- Головна
- /
- Стаття
Дякуємо за відгук.
У цій статті
Надіслати відгук?Доступ до програм виділених екземплярів з Control Hub дозволяє запускати та керувати додатками UCM без проблем. Ви можете перехресно запускати ці програми з Control Hub і вибрати потрібні програми UC.
Огляд
Виділений екземпляр заснов Cisco Unified Communications Manager аний на архітектурі і складається з наступних додатків, розгорнутих у приватній хмарі для певного регіону:
-
Диспетчер уніфікованого зв'язку Cisco
-
Cisco Unity Connection
-
Cisco Unified Communications ManagerIM та присутність
-
Cisco Emergency Responder(тільки для AMER)
-
Cisco ExpresswayЯдро і край
-
Видання керування сеансами Cisco (необов'язково)
Функції та сервіси програм Unified Communications керуються за допомогою порталів власних додатків, доступ яких здійснюється на вкладці конфігурації виділеного екземпляра в Центрі керування.
Адміністратор партнера або клієнта може переглянути інформацію про мережу та центр обробки даних програми UC, натиснувши кнопку Ви кли к → Виділений ек земпля р → Кер ування → Додаток UC, що відкриває праву панель у Центрі керування.
На правій панелі відображаються такі відомості:
-
Версія - Поточна версія програми UC
-
Сервер - Повністю кваліфіковане доменне ім'я програми UC
-
IP-адреса - Внутрішня IP-адреса програми UC
-
Роль сервера - вказує, чи є вузол видавцям/основним або передплатником/вторинним
-
Сервіси - Надає список тільки тих служб, які активовані на вузлі.
Перелік доступних послуг:
-
Забезпечення (тільки для видавців)
-
Обробка дзвінків
-
CTI Manager
-
Музика в очікуванні (MOH)
-
Тривіальний протокол передачі файлів (TFTP)
Синхронізація запланована кожні 24 години, щоб зміни, внесені в додатку, відображалися в Контрольному центрі. -
-
Центр обробки даних - центр обробки даних, де розгортається вузол
-
Домен голосової служби - домен голосової служби для внутрішніх та MRA реєстрацій
-
Загальнодоступна IP-адреса — IP-адреса, звернена до Інтернету (застосовується лише для вузлів Expressway Edge)
Доступ до вбудованого порталу уніфікованих комунікаційних додатків з Control Hub
Ви можете перехресно запускати всі програми уніфікованого зв'язку з Контрольним центром. Це дозволяє розпочати впроваджувальну діяльність у додатках Єдиного зв'язку до завершення пірингових заходів.
Браузер, який використовується для перехресного запуску вищезазначених програм Unified Communication з Control Hub, повинен бути увімкнений, щоб дозволити файли cookie. Щоб отримати додаткові поради щодо усунення несправностей, зверніться до розділу Вирішення проблем із перехресним запу ском.
-
Увійдіть до центру управління за адресою https://admin.webex.com/login
-
Перейдіть до Служби > Ви клик > Виді лений екземп ляр > Кер ування.
-
Виберіть програму UC та натисніть Керувати на правій панелі, щоб запустити відповідну програму UC або портал Expressway. Вбудований портал програми Unified Communication перехресно запущений у новій вкладці.
Для програм UC з підтримкою SSO портал URL-адрес відновлення буде запущений на новій вкладці, і очікується, що користувач увійде з обліковими даними локального адміністратора.
Налаштування SSO для програм UC неможливо виконати за допомогою функції перехресного запуску. Це можна зробити лише на сторінці адміністрування оригінальної програми UC.
Кластер Cisco Session Management Edition (SME) розповсюджений по регіонам виділених екземплярів, отже, регіон видавців МСП — це місце, де кластер перелічено на вклад ці Кер ування. Абонентів, розгорнутих в різних регіонів, можна отримати з правої панелі при натисканні на сервер.
Усунення проблем із перехресним запуском:
-
Підтримувані браузери:
-
Мозілла Файфокс
-
Гугл Хром
-
Майкрософт Едж
-
Сафарі
-
-
Процедура очищення кешу веб-браузера та файлів cookie:
Якщо у вас є код статусу HTTP: 401 під час перехресного запуску програми UC з Mozilla FireFox, виконайте такі налаштування:
-
Натисніть значок меню у верхньому правому куті вікна браузера.
-
Натисніть Н алаштування > Кон фіденційність і безпека.
-
Виберіть пункт Налаш тована перемикач і встановіть прапорець Файли cookie та відстеження вмісту.
-
Перезавантажте браузер.
-
- Щоб очистити файли cookie в браузері Safari:
- Відкрийте програму Safari.
- Натисніть меню Safari у верхньому лівому куті екрана.
- Виберіть Налаш тування.
- Перейдіть на вкладку Конфіден ційність.
- Натисніть Керувати даними веб-сайту.
- Щоб видалити всі дані веб-сайту, натисніть Ви далити все.
- Підтвердіть, натиснувши Видалити зараз, а потім Го тово.
-
Якщо наведені вище варіанти не вирішують проблему, зверніться до TAC для отримання додаткової допомоги.
Доступ до веб-порталу RTMT Cisco Webex Control Hub
Адміністратор партнера з роллю «Повний адміністратор продажів» та адміністратори клієнтів з роллю «Повний адміністратор» або «Адміністратор лише для читання» можуть перехресно запускати веб-RTMT. Додаток Web RTMT дозволяє контролювати поведінку в режимі реального часуUnified CM, IM та присутності, а також Cisco Unity Connection кластерів, які вбудовані.
Налаштування групи електронної пошти для отримання сповіщень WebRTMT не підтримується в DI. Натомість ви можете налаштувати канал доставки через Центр керування для отримання сповіщень електронною поштою та/або простором Webex. Для отримання додаткової інформації про налаштування каналу доставки та сповіщення, сповіщених до Центру керування, зверніться до Центру сповіщень у Центрі керування та визначення сповіщень про стан програми Control Hub.
Перехресний запуск є Over-The-Top (OTT) і не вимагає доступу до VPN.
Перш ніж почати
Браузер, який використовується для доступу до центру управління, повинен дозволяти файли cookie для сайту - https://apps.ucmgmt.cisco.com.
Крок 1 Увійдіть до центру управління за адресою https://admin.webex.com/login.
Крок 2 Перей діть в Служби > Ви клик і виберіть Виділений екземпля р.
Крок 3 Натисніть на додаток UC, для якого потрібно контролювати дані в режимі реального часу. Відображається спливаюча панель праворуч із відповідними деталями програми UC.
Крок 4 Натис ніть За пустити WebRTMT в розділі WebRTMT.
Запуск на Web RTMT здійснюється через вузол видавця, однак після запуску Web RTMT дає можливість вибрати абонентський вузол, для якого потрібно збирати журнали.
Увійдіть в інструмент моніторингу реального часу Cisco, який запускається в окремому вікні з обліковими даними адміністратора.
Системи
Інформація в наведених нижче показниках доступна лише для перегляду, адміністратори клієнтів/партнерів не вимагають жодних дій.
Резюме сповіщення
Картка «Підсу мок сповіщень» містить підсумок усіх активних сповіщень, про які повідомляють усі вузли у вибраному кластері. Він показує кількість активних сповіщень для кожної категорії сповіщень. Картка має такі вкладки:
-
Система: відображає розподіл усіх активних попередньо налаштованих сповіщень у кожній категорії, про яку повідомляє вибраний кластер.
-
CallManager або Unity Connec tion: для Unified CM кластера ця вкладка називається CallManager, а для Cisco Unity Connection кластера ця вкладка називається Unity Connection.
-
IM & P: відобража є розподіл усіх активних сповіщень про миттєві повідомлення та службу присутності, про які повідомляє вибраний кластер.
Ця вкладка не застосовується для Cisco Unity Connection кластера. -
Призначен ий для користувача: відображає розподіл усіх активних користувацьких сповіщень, про які повідомляє вибраний кластер.
Для отримання додаткової інформації про згадані раніше сповіщення зверніться до посібника з адміністрування інструментів Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool для відповідного Unified CM випуску.
У розділі «Останні активні сповіщення» наведено п'ять останніх сповіщень. Натисніть Переглянути всі сповіщення в розділі «Останні активні сповіщення» картки «Під сумок с повіщень», щоб переглянути інформацію, пов'язану з усіма активними сповіщеннями.
Системні метрики
Цей розділ сторінки веб-огляду RTMT складається з діаграм, які показують стан роботи системи. Наступна таблиця описує інформацію, яка відображається на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Використання віртуальної пам'яті |
Ця карта відображає діаграму тенденцій використання віртуальної пам'яті для кожного вузла у вибраному кластері. |
|
Використання процесора |
Ця карта відображає діаграму тенденцій використання процесора для кожного вузла у вибраному кластері. |
|
Загальне використання розділів |
Ця картка відображає діаграму тенденцій загального використання розділів для кожного вузла у вибраному кластері. Всі файли журналів зберігаються в загальному розділі. Високе використання вказує на те, що деякі процеси створюють великі файли журналів. Наприклад, якщо ви ввімкнули журналювання налагодження під час усунення несправностей і забули вимкнути його після завершення, загальне використання розділів буде високим. |
Цифри, що відображаються на цих діаграмах, вказані у відсотках (%).
Метрики бази даних
Цей розділ сторінки веб-огляду RTMT складається з діаграм, які показують стан роботи системи. Наступна таблиця описує інформацію, яка відображається на різних діаграмах.
Цифри, що відображаються на цих діаграмах, вказані у відсотках (%).
Цей розділ сторінки Огляд веб-RTMT складається з діа грам, які містять активні з'єднання з базою даних та інформацію про реплікацію вузла. Ці діаграми дозволяють відстежувати вузли, пов'язані із загальною кількістю активних клієнтських з'єднань, кількістю створених реплік та статусом реплікації.
Наступна таблиця описує інформацію, яка відображається на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Загальна кількість підключених клієнтів |
Ця картка відображає діаграму трендів загальної кількості клієнтів, підключених до бази даних для кожного вузла у вибраному кластері. Різкий підйом або падіння цього значення вказує на проблему на вузлі. |
|
Створені репліки |
Ця картка відображає діаграму тенденцій кількості реплік, створених таблиць баз даних для кожного вузла у вибраному кластері. |
|
Статус реплікації |
Ця картка відображає діаграму тенденцій стану реплікації таблиць бази даних для кожного вузла у вибраному кластері. Діаграма дозволяє діагностувати проблеми з реплікацією бази даних. У по данні таблиці можна переглянути одне з наведених нижче значень для статусу реплікації вузла:
|
Активність дзвінка
Цей розділ сторінки Огляд веб-RTMT складається з діаграм, які містять інформацію про активність дзвінків, Cisco Unified Communications Manager наприклад завершені дзвінки, спроби дзвінків та поточні дзвінки. Це включає всі сервери в кластері, якщо це можливо.
Наступна таблиця описує інформацію, яка відображається на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Виконані дзвінки |
Ця картка відображає діаграму тенденцій викликів, які виконуються для кожного вузла обробки викликів у вибраному кластері. На діаграмі показані дані тільки успішних дзвінків. |
|
Спроба дзвінків |
Ця картка відображає діаграму тенденцій викликів, які проводяться для кожного вузла обробки викликів у вибраному кластері. На діаграмі відображаються дані як успішних, так і невдалих дзвінків. |
|
Тривають дзвінки |
Ця картка відображає діаграму тенденцій викликів, які проводяться для кожного вузла обробки викликів у вибраному кластері. |
|
Збій логічного розділу |
Ця картка відображає діаграму тенденцій загальної кількості помилок логічного розділу для кожного вузла у вибраному кластері. |
Активність шлюзу
Цей розділ сторінки Огляд веб-RTMT складається з діаграм, які містять інформацію про активність шлюзуCisco Unified Communications Manager, включаючи активні порти, порти в обслуговуванні та завершені дзвінки. Це включає всі сервери в кластері, якщо це можливо.
Наступна таблиця описує інформацію, яка відображається на різних діаграмах.
Переглянути активність для певного типу шлюзу можна за допомогою списку, що випадає. За замовчуванням використовується шлюз MGCP FXS.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Виконані дзвінки |
Ця картка відображає діаграму тенденцій викликів, які виконуються для кожного вузла обробки викликів, які маршрутизуються через вибраний тип шлюзу. |
|
Активні порти |
Ця карта відображає графік трендів портів вибраного типу шлюзу, які активно реєструються з кожним вузлом обробки викликів вибраного кластера. В ідеалі діаграма повинна відображати рівну лінію. Численні варіації на графіку вказують на проблему мережі, яка, в свою чергу, впливає на дзвінки шлюзу. |
|
Порти в обслуговуванні |
Ця карта відображає графік трендів портів, що обслуговуються обраного типу шлюзу, які активно реєструються з кожним вузлом обробки викликів обраного кластера. |
Активність стовбура
Цей розділ сторінки Огляд веб-RTMT складається з діаграм, які містять інформацію про активність магістраліCisco Unified Communications Manager, включаючи поточні дзвінки та завершені дзвінки. Це включає всі сервери в кластері, якщо це можливо.
Наступна таблиця описує інформацію, яка відображається на різних діаграмах.
Переглянути активність для певного типу багажника можна за допомогою списку, що випадає. За замовчуванням є магістраль.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Тривають дзвінки |
Ця картка відображає діаграму тенденцій викликів, які проводяться для кожного вузла обробки викликів, який маршрутизується через магістраль. |
|
Виконані дзвінки |
Ця картка відображає діаграму тенденцій викликів, які виконуються для кожного вузла обробки викликів, який маршрутизується через магістраль. |
Пристрої
Резюме зареєстрованого пристрою
Цей розділ сторінки Огляд веб-RTMT складається з діа грам, які містять інформацію про кількість зареєстрованих телефонних пристроїв, зареєстрованих пристроїв шлюзу, зареєстрованих пристроїв медіаресурсів та зареєстрованих інших пристроїв станцій.
Наступна таблиця описує інформацію, яка відображається на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Телефонні пристрої |
Ця карта відображає графік трендів кількості телефонних пристроїв, які зареєстровані для кожного вузла у вибраному кластері. |
|
Пристрої шлюзу |
Ця карта відображає діаграму тенденцій кількості пристроїв шлюзу, які зареєстровані для кожного вузла у вибраному кластері. |
|
Пристрої медіаресурсів |
Ця картка відображає діаграму трендів кількості пристроїв мультимедійних ресурсів, які зареєстровані для кожного вузла у вибраному кластері. Прикладами пристроїв медіаресурсу є транскодер, музика в режимі очікування (MOH), точка закінчення медіа (MTP) та конференц-міст. |
|
Інші станційні пристрої |
Ця карта відображає діаграму тенденцій кількості інших пристроїв станцій, які зареєстровані для кожного вузла у вибраному кластері. |
Короткий зміст телефону
Цей розділ сторінки Огляд веб-RTMT складається з діаграм, які містять інформацію про кількість зареєстрованих телефонів, телефонів, на яких працює SIP, телефони, на яких працює протокол керування клієнтом (SCCP), частково зареєстровані телефони та кількість невдалих спроб реєстрації.
Наступна таблиця описує інформацію, яка відображається на різних діаграмах.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Телефонні пристрої |
Ця карта відображає графік трендів кількості телефонів, які зареєстровані на кожному Unified CM сервері у вибраному кластері. |
|
Зареєстровані SIP-пристрої |
Ця карта відображає графік трендів кількості SIP-телефонів, які зареєстровані на кожному Unified CM сервері у вибраному кластері. |
|
Зареєстровані телефони SCCP |
Ця карта відображає графік трендів кількості телефонів SCCP, які зареєстровані на кожному сервері у вибр Unified CM аному кластері. |
|
Частково зареєстровані телефони |
Ця карта відображає графік трендів кількості телефонів, які частково зареєстровані на кожному сервері у Unified CM вибраному кластері. Частково зареєстрований телефон - це SIP-телефон, який має лише деякі лінії, зареєстровані на сервері. |
|
Невдалі спроби реєстрації |
Ця карта відображає графік трендів кількості невдалих спроб реєстрації на кожному Unified CM сервері, зроблених усіма телефонами у вибраному кластері. |
Ключові показники ефективності (KPI)
|
Назва поля |
Опис |
|---|---|
|
Погані дзвінки |
Підрахуйте загальну кількість поганих дзвінків та відсоток від загальної кількості дзвінків за останню 1 годину. Дзвінок, для якого значення SCSR перевищує поріг SCSR тривалого дзвінка та короткого дзвінка, оцінюється як поганий дзвінок. Докладніші відомості див. у розділі «Unified CMОцінки якості дзвінків». Якщо ви бачите надзвичайно високе значення поганих дзвінків, це вказує на те, що можуть виникнути проблеми з мережею, пов'язані з пропускною здатністю, налаштуваннями QoS тощо. |
|
Невдалі дзвінки |
Підрахунок загальної кількості невдалих дзвінків та відсоток від загальної кількості дзвінків за останню 1 годину. Якщо код причини виникнення та припинення CDR не є одним із цих значень - «0», «1», «2», «3», «16», «17», «31», «126», «127», «393216», «458752», «262144», то виклик оцінюється як невдалий виклик. Якщо ви бачите незвично високе значення невдалих дзвінків, перевірте звіт про відмову виклику. |
Діаграми на інформаційній панелі
Наступна таблиця описує інформацію, яка відображається на різних діаграмах.
Тут може знадобитися до 10 хвилин, щоб інформація про виконані дзвінки з'явилася. Час оновлення на графіках становить 1 хвилину.
|
Назва картки |
Опис |
|---|---|
|
Погані дзвінки |
Ця карта відображає графік трендів та дані всіх поганих дзвінків за останню 1 годину. Спадний список дозволяє фільтрувати дані та переглядати інформацію для поганих, прийнятних або хороших дзвінків. За замовчуванням на діаграмі відображаються дані про погані дзвінки. Легенда на графіку вказує кластери, для яких відображаються дані. |
|
Невдалі дзвінки |
Ця карта відображає графік трендів та дані всіх невдалих дзвінків за останню 1 годину. Спадний список дозволяє фільтрувати дані та переглядати інформацію про невдалі, скинуті або успішні дзвінки. За замовчуванням на діаграмі відображаються дані про невдалі дзвінки. Легенда на графіку вказує кластери, для яких відображаються дані. |
Увімкнути CTI без кордонів
CTI без кордонів для виділеного екземпляра надає огляд та необхідну інформацію про методи увімкнення функції Borderess CTI у підтримуваних версіях.
Для отримання додаткової інформації див. CTI без кордо нів.
