Pristupite aplikacijama namenskih instanci iz kontrolnog čvorišta

Pregled

Namenska instanca je zasnovana na Cisco Unified Communications Manager arhitekturi i sastoji se od sledećih aplikacija raspoređenih u privatnom oblaku za određeni region:

Cisco Unified Communication Manager
Cisco Unity Connection
Cisco Unified Communications ManagerIM i prisustvo
Cisco Emergency Responder(samo za AMER)
Cisco ExpresswayJezgro i ivica
Cisco izdanje za upravljanje sesijama (opciono)

Funkcije i usluge aplikacija Unified Communications administriraju se pomoću izvornih portala aplikacija i pristupaju se sa kartice za konfiguraciju namenske instance u Control Hubu.

Administrator partnera ili korisnika može da pregleda informacije o umrežavanju i podatkovnom centru UC aplikacije klikom na pozi vanje → Namjenska instanca → U pravl janje → UC aplikacija, koja otvara desno okno u Control Hubu.

Sledeći detalji su prikazani na desnom oknu:

Verzija - Trenutna verzija UC aplikacije
Server - Potpuno kvalifikovano ime domena UC aplikacije
IP adresa - Interna IP adresa UC aplikacije
Uloga servera - Označava da li je čvor izdavač/primarni ili pretplatnik/sekundarni
Usluge - Pruža listu samo onih usluga koje su aktivirane na čvoru.

Lista dostupnih usluga su:
- Obezbeđivanje (samo za izdavača)
- Obrada poziva
- CTI Manager
- Muzika na čekanju (MOH)
- Trivijalni protokol za prenos datoteka (TFTP)
Sinhronizacija se zakazuje svaka 24 sata, kako bi se promene izvršene u aplikaciji odražavale u Control Hubu.
Datacenter - Datacenter gde je raspoređen čvor
Domen glasovnih usluga - Domen govornih usluga za interne i MRA registracije
Javna IP adresa - IP adresa okrenuta prema Internetu (primenljivo samo za čvorove brze ceste Edge)

Pristupite ugrađenom portalu aplikacija za objedinjenu komunikaciju iz kontrolnog čvorišta

Sve aplikacije za objedinjenu komunikaciju možete unakrsno pokrenuti iz Control Hub-a preko vrha. Ovo omogućava pokretanje aktivnosti ukrcavanja u aplikacijama Jedinstvene komunikacije dok se peering aktivnosti ne završe.

Preglednik koji se koristi za unakrsno pokretanje gore navedenih aplikacija za objedinjenu komunikaciju iz Control Hub-a trebalo bi da bude omogućen da dozvoli kolačiće. Za dodatne savete za rešavanje problema pogledajte odeljak Rešavanje problema sa unakrsnim pokre tanjem.

Prijavite se na Control Hub na https://admin.webex.com/login
Idite na U sluge > Pozivanje > Nam jenska instanca > U pravljanje.
Izaberite U C aplik aciju i kliknite na U pravl janje u desnom oknu da biste pokrenuli odgovarajuću UC aplikaciju ili portal brze ceste. Ugrađeni portal aplikacije Unified Communication unakrsno je pokrenut na novoj kartici.

Za UC aplikacije koje omogućavaju SSO, portal URL za oporavak biće pokrenut na novoj kartici i očekuje se da se korisnik prijavi pomoću lokalnih administratorskih akreditiva.

Konfiguracija SSO za UC aplikacije ne može se izvršiti pomoću funkcije unakrsnog pokretanja. To se može uraditi samo sa administrativne stranice originalne UC aplikacije.

Klaster Cisco Session Management Edition (SME) rasprostranjen je po regionima namenskih instanci, stoga je region izdavača MSP-a mesto gde je klaster naveden na kartici U pravl janje. Pretplatnici raspoređeni u različitim regionima mogu se dobiti iz desnog okna klikom na server.

Rešavanje problema sa unakrsnim pokretanjem:

Podržani pregledači:
- Mozilla Firefok
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Safari
Postupak za brisanje keša i kolačića veb pregledača:
- U slučaju da imate HTTP statusni kod: 401 dok unakrsno pokrećete UC aplikaciju iz Mozilla FireFox, izvršite sledeća podešavanja:
  1. Kliknite na ikonu Meni u gornjem desnom uglu prozora pregledača.
  2. Kliknite na Podešavanja > Privatnost i bezbednost.
  3. Izaberite Prilag ođeno radio dugme i potvrdite polje za potvrdu Kolačići i sadržaj za praćenje.
  4. Ponovo učitajte pregledač.
- Kako da obrišem keš memoriju i kolačiće u Google Chrome-u?
- Kako da obrišem keš memoriju i kolačiće u Microsoft Edge-u
- Da biste izbrisali kolačiće u pregledaču Safari:
  1. Otvorite aplikaciju Safari.
  2. Kliknite na Safari meni u gornjem levom uglu ekrana.
  3. Izaberite Podešavanja.
  4. Kliknite karticu Privatnost.
  5. Kliknite na Upravljanje podacima veb lokacije.
  6. Da biste uklonili sve podatke veb lokacije, kliknite na dugme Ukl oni sve.
  7. Potvrdite klikom na Ukloni odmah, a zatim Gotovo.
Ako gore navedene opcije ne reše problem, kontaktirajte TAC za dalju pomoć.

Pristupite veb RTMT portalu preko Cisco Webex Control Hub

Administrator partnera sa ulogom kompletnog administratora prodaje i administratori kupaca sa ulogom potpunog administratora ili administratora samo za čitanje mogu unakrsno pokrenuti Veb RTMT. Aplikacija Veb RTMT omogućava vam da pratite ponašanjeUnified CM, IM i Prisutnosti u realnom vremenu i Cisco Unity Connection klastera koji su ugrađeni.

Konfigurisanje grupe e-pošte za primanje VebRTMT upozorenja nije podržano u DI. Umesto toga, možete da podesite kanal za isporuku preko Control Hub-a da biste primali obaveštenja putem e-pošte i/ili Vebek prostora. Pogledajte Centar za upozorenja u definicijama alarma statusa aplikacije Control Hub i Control Hub za više informacija o podešavanju kanala isporuke i upozorenja obaveštenih kontrolnom centru.

Unakrsno lansiranje je Over-The-Top (OTT) i ne zahteva VPN pristup.

Pre nego što počnete

Preglednik koji se koristi za pristup kontrolnom čvorištu treba da dozvoli kolačiće za veb lokaciju - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Korak 1 Prijavite se u Control Hub na https://admin.webex.com/login.

Korak 2 Idite na U sluge > Pozivanje i izaberite Nam jenska instanca.

Korak 3 Kliknite na UC aplikaciju za koju treba da nadgledate podatke u realnom vremenu. Prikazuje se iskačući desni panel sa odgovarajućim detaljima UC aplikacije.

Korak 4 Kliknite Pok reni V ebRTMT u odeljku VebRTMT.

Pokretanje na Veb RTMT vrši se preko čvora izdavača, međutim, nakon pokretanja, Veb RTMT daje mogućnost odabira pretplatničkog čvora za koji se moraju prikupljati dnevnici.

Prijavite se na Cisco alat za praćenje realnog vremena koji se pokreće u posebnom prozoru sa administratorskim akreditivima.

Sistem

Informacije u sledećim metrikama su samo prikazane, administratori kupca/partnera ne zahtevaju nikakvu radnju.

Rezime upozorenja

Kartic a Sažetak upozorenja daje rezime svih aktivnih upozorenja koja su prijavili svi čvorovi u odabranom klasteru. Prikazuje broj aktivnih upozorenja za svaku kategoriju upozorenja. Kartica ima sledeće kartice:

Sistem: Prikazuje distribuciju svih aktivnih unapred konfiguriranih upozorenja u svakoj kategoriji koju prijavljuje izabrani klaster.
CallManager ili Uniti Connec tion: Za Unified CM klaster ova kartica nosi naziv CallManager, a za Cisco Unity Connection klaster ova kartica nosi naziv Un iti Connection.
IM & P: Prikazuje distribuciju svih aktivnih upozorenja o usluzi za IM i prisustvo koje prijavljuje izabrani klaster.

Ova kartica nije primenljiva za kla Cisco Unity Connection ster.
Prilag ođeno: Prikazuje distribuciju svih aktivnih prilagođenih upozorenja koja prijavljuje izabrani klaster.

Za više informacija o prethodno pomenutim upozorenjima pogledajte Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool Administration Vodič za odgovarajuće Unified CM izdanje.

Odeljak Najnovija aktivna upozorenja navodi pet najnovijih upozorenja. Kliknite na Prikaži sva upozorenja u odeljku Najnovija aktivna upozorenja na kartici Sažetak upoz orenja da biste videli informacije vezane za sva aktivna upozorenja.

Sistemska metrika

Ovaj odeljak stranice Pregled Veb RTMT sastoji se od grafikona koji prikazuju zdravlje sistema. Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice	Opis
Korišćenje virtuelne memorije	Ova kartica prikazuje grafikon trenda upotrebe virtuelne memorije za svaki čvor u izabranom klasteru.
Upotreba CPU-a	Ova kartica prikazuje grafikon trenda upotrebe CPU-a za svaki čvor u izabranom klasteru.
Uobičajena upotreba particije	Ova kartica prikazuje grafikon trenda uobičajene upotrebe particije za svaki čvor u izabranom klasteru. Sve datoteke dnevnika se čuvaju u zajedničkoj particiji. Velika upotreba ukazuje na to da neki procesi stvaraju velike datoteke dnevnika. Na primer, ako ste omogućili evidentiranje otklanjanja grešaka tokom rešavanja problema i zaboravili da ga onemogućite nakon završetka, uobičajena upotreba particija bila bi velika.

Brojevi prikazani na ovim grafikonima su u procentima (%).

Metrika baze podataka

Ovaj odeljak stranice Pregled Veb RTMT sastoji se od grafikona koji prikazuju zdravlje sistema. Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Brojevi prikazani na ovim grafikonima su u procentima (%).

Ovaj odeljak stranice Pregled Veb RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju aktivne veze baze podataka i informacije o replikaciji o čvoru. Ovi grafikoni vam omogućavaju da pratite čvorove koji se odnose na ukupan broj aktivnih veza klijenta, broj kreiranih replikata i status replikacije.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice	Opis
Ukupan broj povezanih klijenata	Ova kartica prikazuje grafikon trenda ukupnog broja klijenata koji su povezani sa bazom podataka za svaki čvor u izabranom klasteru. Strmi porast ili pad ove vrednosti ukazuje na problem na čvoru.
Stvorene replike	Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja replika kreiranih tabela baze podataka za svaki čvor u izabranom klasteru.
Status replikacije	Ova kartica prikazuje grafikon trenda statusa replikacije tabela baze podataka za svaki čvor u izabranom klasteru. Grafikon vam omogućava da dijagnostikujete probleme sa replikacijom baze podataka. U prikazu tab ele možete da vidite jednu od sledećih vrednosti za status replikacije čvora: Postavlja se proces početne replikacije. Ako je replikacija u ovom stanju duže od sat vremena, možda je došlo do kvara u podešavanju. Neispravno - podešavanje je još uvek u toku. Uspostavljene su dobre logičke veze i tabele se podudaraju sa ostalim serverima u klasteru. Uspostavljene su sumnjično-logičke veze, ali postoji nesigurnost da li se tabele podudaraju. Do ovog problema može doći jer drugi serveri nisu sigurni da li postoji ažuriranje funkcije okrenute korisniku (UFF) koje nije preneseno sa pretplatnika na drugi uređaj u klasteru. Nije uspelo - server više nema aktivnu logičku vezu za primanje bilo koje tabele baze podataka širom mreže. U ovom stanju ne dolazi do replikacije.

Naslov kartice

Opis

Ukupan broj povezanih klijenata

Ova kartica prikazuje grafikon trenda ukupnog broja klijenata koji su povezani sa bazom podataka za svaki čvor u izabranom klasteru. Strmi porast ili pad ove vrednosti ukazuje na problem na čvoru.

Stvorene replike

Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja replika kreiranih tabela baze podataka za svaki čvor u izabranom klasteru.

Status replikacije

Ova kartica prikazuje grafikon trenda statusa replikacije tabela baze podataka za svaki čvor u izabranom klasteru. Grafikon vam omogućava da dijagnostikujete probleme sa replikacijom baze podataka.

U prikazu tab ele možete da vidite jednu od sledećih vrednosti za status replikacije čvora:

Postavlja se proces početne replikacije. Ako je replikacija u ovom stanju duže od sat vremena, možda je došlo do kvara u podešavanju.
Neispravno - podešavanje je još uvek u toku.
Uspostavljene su dobre logičke veze i tabele se podudaraju sa ostalim serverima u klasteru.
Uspostavljene su sumnjično-logičke veze, ali postoji nesigurnost da li se tabele podudaraju.

Do ovog problema može doći jer drugi serveri nisu sigurni da li postoji ažuriranje funkcije okrenute korisniku (UFF) koje nije preneseno sa pretplatnika na drugi uređaj u klasteru.
Nije uspelo - server više nema aktivnu logičku vezu za primanje bilo koje tabele baze podataka širom mreže. U ovom stanju ne dolazi do replikacije.

Aktivnost poziva

Ovaj odeljak stranice Pregled veb RTMT-a sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti poziva, kao Cisco Unified Communications Manager što su završeni pozivi, pokušaji poziva i pozivi u toku. Ovo uključuje sve servere u klasteru, ako je primenljivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice	Opis
Pozivi završeni	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su završeni za svaki čvor za obradu poziva u izabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke samo za uspešne pozive.
Pokušani pozivi	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji se pokušavaju za svaki čvor za obradu poziva u izabranom klasteru. Grafikon prikazuje podatke i za uspešne i za neuspele pozive.
Pozivi u toku	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su u toku za svaki čvor za obradu poziva u izabranom klasteru.
Neuspeh logičke particije	Ova kartica prikazuje grafikon trenda ukupnih kvarova logičke particije za svaki čvor u izabranom klasteru.

Aktivnost prolaza

Ovaj odeljak stranice Pregled veb RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o aktivnosti mrežnog prolaza naCisco Unified Communications Manager, uključujući aktivne portove, portove u službi i završene pozive. Ovo uključuje sve servere u klasteru, ako je primenljivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Aktivnosti za određenu vrstu mrežnog prolaza možete pregledati pomoću padajuće liste. Podrazumevani je MGCP FKSS prolaz.

Naslov kartice	Opis
Pozivi završeni	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su završeni za svaki čvor za obradu poziva koji se usmeravaju kroz izabrani tip mrežnog prolaza.
Aktivni portovi	Ova kartica prikazuje grafikon trendova portova izabranog tipa prolaza, koji su aktivno registrovani sa svakim čvorom za obradu poziva izabranog klastera. U idealnom slučaju, grafikon treba da prikazuje ravnu liniju. Brojne varijacije u grafikonu ukazuju na problem sa mrežom koji zauzvrat utiče na pozive prolaza.
Lukovi u službi	Ova kartica prikazuje grafikon trendova portova u službi izabranog tipa prolaza, koji su aktivno registrovani sa svakim čvorom za obradu poziva izabranog klastera.

Aktivnost trupa

Ovaj odeljak stranice Pregled veb RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o osnovnoj aktivnosti na programuCisco Unified Communications Manager, uključujući pozive u toku i završene pozive. Ovo uključuje sve servere u klasteru, ako je primenljivo.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Aktivnosti za određenu vrstu prtljažnika možete pregledati pomoću padajuće liste. Podrazumevano je prtljažnik.

Naslov kartice	Opis
Pozivi u toku	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su u toku za svaki čvor za obradu poziva koji se usmerava kroz prtljažnik.
Pozivi završeni	Ova kartica prikazuje grafikon trendova poziva koji su završeni za svaki čvor za obradu poziva koji se usmerava kroz prtljažnik.

Uređaji

Rezime registrovanog uređaja

Ovaj odeljak stranice Pregled Veb RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o broju registrovanih telefonskih uređaja, registrovanim mrežnim uređajima, registrovanim uređajima za medijske resurse i registrovanim drugim uređajima stanica.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice	Opis
Telefonski uređaji	Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja telefonskih uređaja koji su registrovani za svaki čvor u izabranom klasteru.
Uređaji za prolaz	Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja mrežnih uređaja koji su registrovani za svaki čvor u izabranom klasteru.
Uređaji za medijske resurse	Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja uređaja medijskih resursa koji su registrovani za svaki čvor u izabranom klasteru. Primeri uređaja za medijske resurse su transkoder, Music on Hold (MOH), Media Termination Point (MTP) i konferencijski most.
Ostali uređaji za stanice	Ova kartica prikazuje grafikon trenda broja drugih uređaja stanica koji su registrovani za svaki čvor u izabranom klasteru.

Rezime telefona

Ovaj odeljak stranice Pregled Veb RTMT sastoji se od grafikona koji pružaju informacije o broju registrovanih telefona, telefonima koji koriste SIP, telefonima koji koriste Skinny Client Control Protocol (SCCP), delimično registrovanim telefonima i broju neuspelih pokušaja registracije.

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Naslov kartice	Opis
Telefonski uređaji	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefona koji su registrovani na svakom Unified CM serveru u izabranom klasteru.
Registrovani SIP uređaji	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja SIP telefona koji su registrovani na svakom Unified CM serveru u izabranom klasteru.
Registrovani SCCP telefoni	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja SCCP telefona koji su registrovani na svakom Unified CM serveru u izabranom klasteru.
Delimično registrovani telefoni	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja telefona koji su delimično registrovani na svakom Unified CM serveru u izabranom klasteru. Delimično registrovani telefon je SIP telefon koji ima samo neke linije registrovane na serveru.
Neuspeli pokušaji registracije	Ova kartica prikazuje grafikon trendova broja neuspelih pokušaja registracije na svakom Unified CM serveru koji su napravili svi telefoni u izabranom klasteru.

Ključni indeksi performansi (KPI)

Naslov polja	Opis
Loši pozivi	Broj ukupnih loših poziva i procenat od ukupnih poziva u poslednjih 1 sat. Poziv za koji vrednost SCSR prelazi prag dugog poziva i kratkog poziva SCSR ocenjuje se kao loš poziv. Za više informacija pogledajte Oc Unified CMene kvaliteta poziva. Ako vidite neobično visoku vrednost loših poziva, to ukazuje da mogu postojati mrežni problemi vezani za propusni opseg, KoS postavke i tako dalje.
Neuspeli pozivi	Broj ukupnih neuspelih poziva i procenat od ukupnog broja poziva u poslednjih 1 sat. Ako kod uzroka početka i završetka CDR nije jedna od ovih vrednosti - „0“, „1“, „2“, „3“, „16“, „17“, „31“, „126“, „127“, „393216“, „458752“, „262144“, tada se poziv ocenjuje kao neuspeli poziv. Ako vidite neobično visoku vrednost neuspelih poziva, proverite izveštaj o neuspehu poziva.

Naslov polja

Opis

Loši pozivi

Broj ukupnih loših poziva i procenat od ukupnih poziva u poslednjih 1 sat. Poziv za koji vrednost SCSR prelazi prag dugog poziva i kratkog poziva SCSR ocenjuje se kao loš poziv. Za više informacija pogledajte Oc Unified CMene kvaliteta poziva.

Ako vidite neobično visoku vrednost loših poziva, to ukazuje da mogu postojati mrežni problemi vezani za propusni opseg, KoS postavke i tako dalje.

Neuspeli pozivi

Broj ukupnih neuspelih poziva i procenat od ukupnog broja poziva u poslednjih 1 sat. Ako kod uzroka početka i završetka CDR nije jedna od ovih vrednosti - „0“, „1“, „2“, „3“, „16“, „17“, „31“, „126“, „127“, „393216“, „458752“, „262144“, tada se poziv ocenjuje kao neuspeli poziv.

Ako vidite neobično visoku vrednost neuspelih poziva, proverite izveštaj o neuspehu poziva.

Grafikoni na kontrolnoj tabli

Sledeća tabela opisuje informacije koje su prikazane na različitim grafikonima.

Može proći i do 10 minuta da se informacije o završenim pozivima pojave ovde. Vreme osvežavanja na grafikonima je 1 minut.

Naslov kartice	Opis
Loši pozivi	Ova kartica prikazuje grafikon trendova i podatke o svim lošim pozivima u proteklih 1 sat. Padajuća lista vam omogućava da filtrirate podatke i pregledate informacije za loše, prihvatljive ili dobre pozive. Grafikon podrazumevano prikazuje podatke za loše pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se prikazuju podaci.
Neuspeli pozivi	Ova kartica prikazuje grafikon trendova i podatke svih neuspelih poziva u proteklih 1 sat. Padajuća lista vam omogućava da filtrirate podatke i pregledate informacije za neuspele, odbačene ili uspešne pozive. Grafikon podrazumevano prikazuje podatke za neuspele pozive. Legenda na grafikonu označava klastere za koje se prikazuju podaci.

Omogućite CTI bez granica

Borderless CTI za namensku instancu pruža pregled i potrebne informacije o metodama za omogućavanje funkcije Borderess CTI sa podržanim verzijama.

Pogledajte CTI bez granica za više informacija.

Cisco AI Assistant

Hvala na povratnim informacijama.

Pregled

Pristupite ugrađenom portalu aplikacija za objedinjenu komunikaciju iz kontrolnog čvorišta

Rešavanje problema sa unakrsnim pokretanjem:

Pristupite veb RTMT portalu preko Cisco Webex Control Hub

Sistem

Rezime upozorenja

Sistemska metrika

Metrika baze podataka

Aktivnost poziva

Aktivnost prolaza

Aktivnost trupa

Uređaji

Rezime registrovanog uređaja

Rezime telefona

Ključni indeksi performansi (KPI)

Grafikoni na kontrolnoj tabli

Omogućite CTI bez granica

Mala preduzeća

Velika preduzeća

Uređaji

Rešenja za

Resursi

Kompanija