Pregled

Namenska različica temelji na arhitekturi Cisco Unified Communications Manager in je sestavljena iz naslednjih aplikacij, nameščenih v zasebnem oblaku za določeno regijo:

  • Cisco Unified Communication Manager

  • Cisco Unity Connection

  • Cisco Unified Communications Manager IM in prisotnost

  • Cisco Emergency Responder (samo za AMER)

  • Cisco Expressway Core in Edge

  • Cisco Session Management Edition (neobvezno)

Funkcije in storitve aplikacij Unified Communications se upravljajo s pomočjo portalov za aplikacije in so dostopne z zavihka Dedicated Instance configuration v Control Hubu.

Administrator partnerja ali stranke si lahko ogleda informacije o omrežju in podatkovnem centru aplikacije UC tako, da klikne na Calling → Dedicated Instance → Manage → UC application, ki odpre desno podokno v Control Hub.

V desnem podoknu so prikazane naslednje podrobnosti:

  • Različica - trenutna različica aplikacije UC

  • Strežnik - Polno domensko ime aplikacije UC

  • Naslov IP - Notranji naslov IP aplikacije UC

  • Vloga strežnika - označuje, ali je vozlišče izdajatelj/primarni ali naročnik/sekundarni strežnik.

  • Storitve - zagotavlja seznam samo tistih storitev, ki so aktivirane v vozlišču.

    Na voljo so naslednje storitve:

    • Zagotavljanje (samo za založnika)

    • Obdelava klicev

    • Upravitelj CTI

    • Glasba na čakanju (MOH)

    • Trivialni protokol za prenos datotek (TFTP)

    Sinhronizacija je načrtovana vsakih 24 ur, da se spremembe, opravljene v aplikaciji, odražajo v nadzornem vozlišču.

  • Podatkovno središče - Podatkovno središče, v katerem je vozlišče nameščeno

  • Voice Service Domain - domena glasovne storitve za notranje registracije in registracije MRA

  • Javni naslov IP - naslov IP, usmerjen v internet (velja samo za vozlišča Expressway Edge)

Dostop do vgrajenega portala aplikacij za poenoteno komunikacijo iz nadzornega vozlišča

Vse aplikacije za združeno komunikacijo lahko navzkrižno zaženete iz nadzornega vozlišča. To omogoča, da se v aplikacijah za združeno komuniciranje začnejo izvajati dejavnosti vkrcavanja, dokler se dejavnosti povezovanja ne zaključijo.

Brskalnik, ki se uporablja za navzkrižno zaganjanje zgoraj navedenih aplikacij za združeno komuniciranje iz vozlišča Control Hub, mora omogočati piškotke. Dodatne nasvete za odpravljanje težav najdete v razdelku Odpravljanje težav pri navzkrižnem zagonu .

  1. Prijavite se v vozlišče Control Hub na https://admin.webex.com/login

  2. Pojdite na Storitve > Klicanje > Namenska instanca > Upravljanje.

  3. Izberite Aplikacija UC in kliknite Upravljanje v desnem podoknu, da zaženete ustrezno aplikacijo UC ali portal Expressway. Vgrajeni portal aplikacije Unified Communication se zažene v novem zavihku.

Pri aplikacijah UC, ki omogočajo SSO, se portal URL za obnovitev zažene v novem zavihku, od uporabnika pa se pričakuje, da se prijavi z lokalnimi poverilnicami upravitelja.

Konfiguracije SSO za aplikacije UC ni mogoče izvesti z uporabo funkcionalnosti navzkrižnega zagona. To lahko storite samo na strani za upravljanje prvotne aplikacije UC.

Grozd Cisco Session Management Edition (SME) je razporejen po namenskih regijah instanc, zato je regija izdajatelja SME tista, v kateri je grozd naveden v zavihku Manage . Naročnike, nameščene v različnih regijah, lahko dobite v desnem podoknu po kliku na strežnik.

Odpravljanje težav pri navzkrižnem zagonu:

  1. Podprti brskalniki:

    • Microsoft Internet Explorer

    • Mozilla Firefox

    • Google Chrome

    • Microsoft Edge

    • Safari

  2. Postopek za čiščenje predpomnilnika in piškotkov spletnega brskalnika:

  3. Če z zgornjimi možnostmi težave ne odpravite, se za nadaljnjo pomoč obrnite na TAC .

Dostop do spletnega portala RTMT prek nadzornega vozlišča Cisco Webex

Partnerski skrbnik z vlogo Popolni skrbnik prodaje in skrbniki strank z vlogo Popolni skrbnik ali Skrbnik samo za branje lahko navzkrižno zaženejo spletni RTMT. Spletna aplikacija RTMT omogoča spremljanje obnašanja v realnem času vgrajenih grozdov Unified CM, IM in Presence ter Cisco Unity Connection.

Navzkrižni zagon je OTT (Over-The-Top) in ne zahteva dostopa prek omrežja VPN.

Preden začnete

Brskalnik, ki ga uporabljate za dostop do nadzornega vozlišča, mora dovoljevati piškotke za spletno mesto - https://apps.ucmgmt.cisco.com.

Korak 1 Prijavite se v nadzorno vozlišče na naslovu https://admin.webex.com/login.

Korak 2 Pojdite na Storitve > Klic in izberite Namenska različica.

Korak 3 Kliknite aplikacijo UC, za katero želite spremljati podatke v realnem času. Prikaže se pojavna desna plošča z ustreznimi podrobnostmi aplikacije UC.

Korak 4 V razdelku WebRTMT kliknite Launch WebRTMT .

Zagon spletnega RTMT poteka prek vozlišča založnika, vendar po zagonu spletni RTMT ponudi možnost izbire naročniškega vozlišča, za katerega je treba zbirati dnevnike.

Prijavite se v orodje Cisco Real Time Monitoring Tool, ki se zažene v ločenem oknu s skrbniškimi poverilnicami.

Sistem

Informacije v naslednjih metrikah so namenjene le za ogled, skrbnikom strank/partnerjev ni treba ukrepati.

Povzetek opozoril

Na kartici Povzetek opozoril je prikazan povzetek vseh aktivnih opozoril, o katerih poročajo vsa vozlišča v izbrani gruči. Prikazuje število aktivnih opozoril za vsako kategorijo opozoril. Na kartici so naslednji zavihki:

  • Sistem: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih vnaprej konfiguriranih opozoril v vsaki kategoriji, o katerih poroča izbrana gruča.

  • Povezava CallManager ali Unity: Za gručo Unified CM ima ta zavihek naslov CallManager , za gručo Cisco Unity Connection pa ima ta zavihek naslov Unity Connection.

  • IM & P: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih opozoril storitve IM in Presence Service, o katerih poroča izbrana gruča.

    Ta zavihek se ne uporablja za gručo Cisco Unity Connection.

  • Po meri: Prikaže porazdelitev vseh aktivnih opozoril po meri, o katerih poroča izbrana gruča.

Za več informacij o prej omenjenih opozorilih glejte Vodnik za upravljanje orodja Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool za ustrezno izdajo Unified CM.

V razdelku Najnovejša aktivna opozorila je navedenih pet najnovejših opozoril. Kliknite View All Alerts v razdelku Most Recent Active Alerts na kartici Alert Summary , da si ogledate informacije, povezane z vsemi aktivnimi opozorili.

Metrika sistema

Ta del spletne strani RTMT Overview je sestavljen iz grafov, ki prikazujejo stanje sistema. Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.

Naslov kartice

Opis

Uporaba virtualnega spomina

Na tej kartici je prikazan graf gibanja porabe navideznega pomnilnika za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Uporaba CPU

Na tej kartici je prikazan graf gibanja porabe procesorja za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Uporaba skupne pregrade

Na tej kartici je prikazan graf gibanja uporabe skupnih razdelkov za vsako vozlišče v izbrani gruči. Vse dnevniške datoteke so shranjene v skupnem razdelku. Velika poraba pomeni, da nekateri procesi ustvarjajo velike dnevniške datoteke. Če ste na primer med odpravljanjem težav omogočili beleženje odpravljanja napak in ga po končanem delu pozabili onemogočiti, bo skupna uporaba razdelkov velika.

Številke na teh grafikonih so v odstotkih (%).

Metrike zbirke podatkov

Ta del spletne strani RTMT Overview je sestavljen iz grafov, ki prikazujejo stanje sistema. Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.

Številke na teh grafikonih so v odstotkih (%).

Ta razdelek strani Spletni pregled RTMT je sestavljen iz grafov, ki prikazujejo aktivne povezave s podatkovno bazo in informacije o replikaciji o vozlišču. S temi grafikoni lahko spremljate vozlišča, povezana s skupnim številom aktivnih povezav odjemalcev, številom ustvarjenih replikacij in stanjem replikacije.

Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.

Naslov kartice

Opis

Skupno število povezanih odjemalcev

Na tej kartici je prikazan graf gibanja skupnega števila odjemalcev, ki so povezani s podatkovno zbirko za vsako vozlišče v izbrani gruči. Strm porast ali padec te vrednosti pomeni težavo v vozlišču.

Ustvarjeni dvojniki

Na tej kartici je prikazan graf gibanja števila ustvarjenih replik tabel zbirke podatkov za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Stanje dvojnika

Na tej kartici je prikazan diagram gibanja stanja replikacije tabel podatkovne zbirke za vsako vozlišče v izbrani gruči. Diagram omogoča diagnosticiranje težav z replikacijo podatkovne zbirke.

V pogledu tabele si lahko ogledate eno od naslednjih vrednosti za stanje replikacije vozlišča:

  • INIT-Replikacijski proces se vzpostavlja. Če je replikacija v tem stanju več kot eno uro, je morda prišlo do napake pri nastavitvi.

  • NEPRAVILNO - namestitev še vedno poteka.

  • DOBRO-Logične povezave so vzpostavljene in tabele so usklajene z drugimi strežniki v gruči.

  • SUSPECT-Logične povezave so vzpostavljene, vendar ni gotovo, ali se tabele ujemajo.

    Do te težave lahko pride, ker drugi strežniki niso prepričani, ali obstaja posodobitev funkcije User Facing Feature (UFF), ki je naročnik ni prenesel v drugo napravo v gruči.

  • FAILED - strežnik nima več aktivne logične povezave za prejem katere koli tabele podatkovne zbirke prek omrežja. V tem stanju ni replikacije.

Klicna dejavnost

Ta del strani Web RTMT Overview je sestavljen iz grafov, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti klicev v programu Cisco Unified Communications Manager, kot so zaključeni klici, poskusi klicev in tekoči klici. To vključuje vse strežnike v gruči, če je primerno.

Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.

Naslov kartice

Opis

Opravljeni klici

Na tej kartici je prikazan graf gibanja zaključenih klicev za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbrani gruči. Graf prikazuje podatke samo za uspešne klice.

Neuspešni klici

Na tej kartici je prikazan diagram trendov klicev, ki so bili poskušeni za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbrani gruči. Graf prikazuje podatke o uspešnih in neuspešnih klicih.

Aktivni klici

Na tej kartici je prikazan diagram trendov klicev, ki potekajo za vsako vozlišče za obdelavo klicev v izbrani gruči.

Neuspeh logičnega razdelka

Na tej kartici je prikazan graf gibanja skupnih napak logičnih razdelkov za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Aktivnost prehoda

Ta del strani Web RTMT Overview je sestavljen iz grafov, ki zagotavljajo informacije o dejavnostih na prehodu v Cisco Unified Communications Managerju, vključno z aktivnimi pristanišči, pristanišči v uporabi in zaključenimi klici. To vključuje vse strežnike v gruči, če je primerno.

Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.

Z uporabo spustnega seznama si lahko ogledate dejavnosti za določeno vrsto prehodov. Privzeto je MGCP FXS gateway.

Naslov kartice

Opis

Opravljeni klici

Na tej kartici je prikazan diagram gibanja zaključenih klicev za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki so usmerjeni prek izbrane vrste prehoda.

Aktivna vrata

Na tej kartici je prikazan graf gibanja vrat izbrane vrste vrat, ki so aktivno registrirana v vsakem vozlišču za obdelavo klicev v izbrani gruči. V idealnem primeru bi moral grafikon prikazati ravno črto. Številne razlike v grafikonu kažejo na težave v omrežju, ki posledično vplivajo na klice prek vrat.

Pristanišča v uporabi

Na tej kartici je prikazan graf gibanja vrat v uporabi izbrane vrste vrat, ki so aktivno registrirana v vsakem vozlišču za obdelavo klicev v izbrani gruči.

Aktivnost združene linije

Ta del strani Web RTMT Overview je sestavljen iz diagramov, ki zagotavljajo informacije o dejavnosti magistralnega omrežja v programu Cisco Unified Communications Manager, vključno s tekočimi in zaključenimi klici. To vključuje vse strežnike v gruči, če je primerno.

Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.

Z uporabo spustnega seznama si lahko ogledate dejavnost za določeno vrsto debla. Privzeta vrednost je trunk.

Naslov kartice

Opis

Aktivni klici

Na tej kartici je prikazan diagram trendov klicev, ki potekajo za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki je usmerjeno prek magistralnega omrežja.

Opravljeni klici

Na tej kartici je prikazan diagram gibanja zaključenih klicev za vsako vozlišče za obdelavo klicev, ki so usmerjeni prek magistralnega omrežja.

Naprave

Povzetek registrirane naprave

Ta razdelek strani Web RTMT Overview je sestavljen iz grafov, ki vsebujejo informacije o številu registriranih telefonskih naprav, registriranih vratnih naprav, registriranih naprav medijskih virov in registriranih drugih postajnih naprav.

Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.

Naslov kartice

Opis

Telefonske naprave

Na tej kartici je prikazan graf gibanja števila telefonskih naprav, ki so registrirane v vsakem vozlišču v izbrani gruči.

Naprave Gateway

Na tej kartici je prikazan graf gibanja števila vratnih naprav, ki so registrirane v vsakem vozlišču v izbrani gruči.

Naprave za vire predstavnosti

Na tej kartici je prikazan graf gibanja števila naprav za medijske vire, ki so registrirane za vsako vozlišče v izbrani gruči. Primeri naprav za medijske vire so transkoder, glasba na čakanju (MOH), medijska zaključna točka (MTP) in konferenčni most.

Naprave druge postaje

Na tej kartici je prikazan graf gibanja števila drugih postajnih naprav, ki so registrirane za vsako vozlišče v izbrani gruči.

Povzetek telefona

Ta del strani Web RTMT Overview je sestavljen iz grafov, ki vsebujejo informacije o številu registriranih telefonov, telefonov, ki uporabljajo protokol SIP, telefonov, ki uporabljajo protokol SCCP (Skinny Client Control Protocol), delno registriranih telefonov in številu neuspešnih poskusov registracije.

Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.

Naslov kartice

Opis

Telefonske naprave

Na tej kartici je prikazan graf gibanja števila telefonov, ki so registrirani v vsakem strežniku Unified CM v izbrani gruči.

Registrirane naprave SIP

Na tej kartici je prikazan graf gibanja števila telefonov SIP, ki so registrirani v vsakem strežniku Unified CM v izbrani gruči.

Registrirani telefoni SCCP

Na tej kartici je prikazan graf gibanja števila telefonov SCCP, ki so registrirani v vsakem strežniku Unified CM v izbrani gruči.

Delno registrirani telefoni

Na tej kartici je prikazan graf gibanja števila telefonov, ki so delno registrirani v vsakem strežniku Unified CM v izbrani gruči. Delno registriran telefon je telefon SIP, ki ima v strežniku registriranih le nekaj linij.

Neuspeli poskusi registracije

Na tej kartici je prikazan graf gibanja števila neuspešnih poskusov registracije v posamezni strežnik Unified CM, ki so jih opravili vsi telefoni v izbrani gruči.

Ključni kazalniki uspešnosti (KPI)

Naslov polja

Opis

Slabi klici

Število vseh slabih klicev in odstotek vseh klicev v zadnji eni uri. Poziv, pri katerem vrednost SCSR presega prag SCSR za dolge in kratke pozive, se oceni kot slab poziv. Za več informacij glejte Unified CM Call Quality Grades .

Če je vrednost slabih klicev nenavadno visoka, to pomeni, da so lahko težave v omrežju povezane s pasovno širino, nastavitvami QoS itd.

Neuspeli klici

Število vseh neuspešnih klicev in odstotek vseh klicev v zadnji eni uri. Če koda vzroka izvora in zaključka v CDR ni ena od teh vrednosti - "0", "1", "2", "3", "16", "17", "31", "126", "127", "393216", "458752", "262144", se klic oceni kot neuspešen.

Če je število neuspešnih klicev nenavadno visoko, preverite poročilo o neuspešnih klicih.

Diagrami na nadzorni plošči

Naslednja preglednica opisuje informacije, ki so prikazane na različnih diagramih.

Prikaz informacij o zaključenih klicih lahko traja do 10 minut. Čas osveževanja grafikonov je 1 minuta.

Naslov kartice

Opis

Slabi klici

Na tej kartici so prikazani graf gibanja in podatki o vseh slabih klicih v zadnji eni uri. S spustnim seznamom lahko filtrirate podatke in si ogledate informacije za slabe, sprejemljive ali dobre klice. Privzeto so v grafu prikazani podatki za slabe klice. Legenda na grafu označuje grozde, za katere so prikazani podatki.

Neuspeli klici

Na tej kartici so prikazani graf gibanja in podatki o vseh neuspešnih klicih v zadnji eni uri. V spustnem seznamu lahko filtrirate podatke in si ogledate informacije za neuspešne, prekinjene ali uspešne klice. Privzeto so v grafu prikazani podatki za neuspešne klice. Legenda na grafu označuje grozde, za katere so prikazani podatki.

Omogočanje storitve CTI brez meja

Borderless CTI for Dedicated Instance zagotavlja pregled in potrebne informacije o metodah za omogočanje funkcije Borderess CTI s podprtimi različicami.

Za več informacij glejte Borderless CTI .