Alapadatokat gyűjthet a szervezet hálózatáról, amikor a Webex -szolgáltatásokat a Webex figyelőszolgáltatással használja. Az adatok segíthetnek a felhasználók által tapasztalt problémák elhárításában, például annak azonosításában, hogy egy gyenge minőségű értekezletet hálózati probléma okoz-e.
Életvégi értesítés
2024. június 18-án a Webex figyelőszolgáltatás megszűnt. Javasoljuk, hogy váltson a ThousandEyes integráció a hibaelhárításban hasonló adatokhoz.
Első lépések
A Webex figyelési szolgáltatás használatához le kell töltenie a Webex Monitoring Service szoftvert a Control Hub alkalmazásból, majd telepítenie kell a szoftvert arra a számítógépre vagy kiszolgálóra, amelyet ügynökként fog használni a szervezete és a Webex szolgáltatások közötti hálózati kapcsolat figyelésére. A szoftver újrafelhasználásával több számítógépen vagy kiszolgálón is telepíthető több ügynök létrehozása. Miután beállította az ügynököket a szervezetben, megteheti megtekintheti a Webex Monitoring Service adatait a Hibaelhárítás fülre.
Követelmények
 | A proxy nem támogatott. |
A Webex figyelési szolgáltatás használatához olyan dedikált számítógépet kell használnia, amely megfelel az alábbi minimális követelményeknek:
64 bites Windows 10 vagy 64 bites Windows Server 2016 vagy újabb
A fizikai vagy virtuális gép engedélyezni kell az audio-illesztőprogramot
4 magos vagy magasabb processzor
8 GB RAM
20 GB ingyenes tárhely
Le kell töltenie a Webex Monitoring Service szoftvert a Control Hub alkalmazásból, majd telepítenie kell a szoftvert egy számítógépre vagy kiszolgálóra az ügynök beállításához.
Állítson be egy Webex Monitoring Service ügynököt
Webex Monitoring Service Agent beállítása
A Webex Monitoring Service ügynöknek el kell tudni érni a Cisco Webex Cloud IPv4 -címeket és a 443-as portot SSL közvetlenül bármely meglévő szervezet NAT-ján vagy tűzfalán keresztül. A megfigyelő ügynök nem támogatja a webes proxykon keresztüli kommunikációt a Webex Cloud és IPv6 -címek elérése érdekében. Lásd ezt a cikket a Webex szolgáltatások által használt IP -címek listájáért.
 | A Webex Monitoring Service az Internet Control Message Protocol (ICMP) protokollt használja egyes hálózati tesztek elvégzéséhez. Ha az ICMP-üzenetek blokkolva vannak, előfordulhat, hogy a teszteredményeknek alig vagy egyáltalán nincs mérőszáma a Control Hubban. |
Győződjön meg arról, hogy a számítógépen használt víruskereső megoldások nem zavarják a megfigyelő ügynököt. Az ügynököt a szervezet demilitarizált zónáján (DMZ) kívül is telepíteni kell.
Mielőtt elkezdené
| Az ügynökként beállítani kívánt fizikai vagy virtuális gép engedélyezni kell a hangillesztőprogramot a telepítés sikeres befejezéséhez. Ha távolról jelentkezik be, hogy telepítse a Webex Monitoring Service szoftvert egy virtuális gép, győződjön meg arról, hogy a hangbeállítások a virtuális gép keresztül jönnek létre. Ha például Microsoft Remote Desktopot használ, állítsa be a Hang lejátszása beállításával A távoli PC -n az Eszközök és hang lapon. |
| Szervezetenként legfeljebb négy ügynök lehet. |
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , válassza ki Hibrid , és a Webex Monitoring Service kártya, kattintson Beállítás .
| ||
| 2 | Adja meg a Kapcsolattartó e-mail-címét és telefonszám , majd kattintson a gombra Következő . A Kapcsolattartó az a személy, akivel a Cisco felveszi a kapcsolatot a hálózat minőségével kapcsolatban, ha problémát észlel.
| ||
| 3 | Kattintson Letöltés töltse le a Webex Monitoring Service szoftvert, majd telepítse a szoftvert arra a számítógépre vagy kiszolgálóra, amelyet ügynökként szeretne beállítani.
Az első ügynök beállítása után visszatérhet a Webex Monitoring Service kártyát, ha újra le szeretné tölteni a szoftvert további ügynökök hozzáadásához.
|
Most, hogy telepítette a Webex Monitoring Service ügynököt egy számítógépen vagy kiszolgálón, kezelheti őket a Control Hubban.
Webex Monitoring ügynökök kezelése
Webex figyelő ügynökök kezelése
| 1 | Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , válassza ki Hibrid , és a Webex Monitoring Service kártyát, kattintson a mellette lévő számra Ügynökök . | ||
| 2 | Kattintson Továbbiak | ||
| 3 | Válassza ki a végrehajtani kívánt műveletet.
|
ügynök mellé.
