Támogatás végére vonatkozó értesítés

2023. december 31-től már nem támogatjuk a Webex Monitoring Service szolgáltatást. Javasoljuk, hogy váltson a ThousandEyes integráció a hibaelhárításban hasonló adatokhoz.

Első lépések

A Webex figyelési szolgáltatás használatához le kell töltenie a Webex Monitoring Service szoftvert a Control Hub alkalmazásból, majd telepítenie kell a szoftvert arra a számítógépre vagy kiszolgálóra, amelyet ügynökként fog használni a szervezete és a Webex szolgáltatások közötti hálózati kapcsolat figyelésére. A szoftver újrafelhasználásával több számítógépen vagy kiszolgálón is telepíthető több ügynök létrehozása. Miután beállította az ügynököket a szervezetben, megteheti megtekintheti a Webex Monitoring Service adatait a Hibaelhárítás fülre.

Követelmények


 

A proxy nem támogatott.

A Webex figyelési szolgáltatás használatához olyan dedikált számítógépet kell használnia, amely megfelel az alábbi minimális követelményeknek:

  • 64 bites Windows 10 vagy 64 bites Windows Server 2016 vagy újabb

  • A fizikai vagy virtuális gép engedélyezni kell az audio-illesztőprogramot

  • 4 magos vagy magasabb processzor

  • 8 GB RAM

  • 20 GB ingyenes tárhely

Le kell töltenie a Webex Monitoring Service szoftvert a Control Hub alkalmazásból, majd telepítenie kell a szoftvert egy számítógépre vagy kiszolgálóra az ügynök beállításához.

Állítson be egy Webex Monitoring Service ügynököt

Webex Monitoring Service Agent beállítása

A Webex Monitoring Service ügynöknek el kell tudni érni a Cisco Webex Cloud IPv4 -címeket és a 443-as portot SSL közvetlenül bármely meglévő szervezet NAT-ján vagy tűzfalán keresztül. A megfigyelő ügynök nem támogatja a webes proxykon keresztüli kommunikációt a Webex Cloud és IPv6 -címek elérése érdekében. Lásd ezt a cikket a Webex szolgáltatások által használt IP -címek listájáért.


 

A Webex Monitoring Service az Internet Control Message Protocol (ICMP) protokollt használja egyes hálózati tesztek elvégzéséhez. Ha az ICMP-üzenetek blokkolva vannak, előfordulhat, hogy a teszteredményeknek alig vagy egyáltalán nincs mérőszáma a Control Hubban.

Győződjön meg arról, hogy a számítógépen használt víruskereső megoldások nem zavarják a megfigyelő ügynököt. Az ügynököt a szervezet demilitarizált zónáján (DMZ) kívül is telepíteni kell.

Mielőtt elkezdené


 

Az ügynökként beállítani kívánt fizikai vagy virtuális gép engedélyezni kell a hangillesztőprogramot a telepítés sikeres befejezéséhez.

Ha távolról jelentkezik be, hogy telepítse a Webex Monitoring Service szoftvert egy virtuális gép, győződjön meg arról, hogy a hangbeállítások a virtuális gép keresztül jönnek létre. Ha például Microsoft Remote Desktopot használ, állítsa be a Hang lejátszása beállításával A távoli PC -n az Eszközök és hang lapon.


 

Szervezetenként legfeljebb négy ügynök lehet.

1

Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , válassza ki Hibrid , és a Webex Monitoring Service kártya, kattintson Beállítás .

2

Adja meg a Kapcsolattartó e-mail-címét és telefonszám , majd kattintson a gombra Következő .

A Kapcsolattartó az a személy, akivel a Cisco felveszi a kapcsolatot a hálózat minőségével kapcsolatban, ha problémát észlel.

3

Kattintson Letöltés töltse le a Webex Monitoring Service szoftvert, majd telepítse a szoftvert arra a számítógépre vagy kiszolgálóra, amelyet ügynökként szeretne beállítani.


 

Amikor a letöltés befejeződött, a szoftvernek automatikusan települnie kell. Ha nem így történik, nyissa meg a szoftvert a telepítés megkezdéséhez.

Az első ügynök beállítása után visszatérhet a Webex Monitoring Service kártyát, ha újra le szeretné tölteni a szoftvert további ügynökök hozzáadásához.

Most, hogy telepítette a Webex Monitoring Service ügynököt egy számítógépen vagy kiszolgálón, kezelheti őket a Control Hubban.

Webex Monitoring ügynökök kezelése

Webex figyelő ügynökök kezelése

Javasoljuk, hogy adjon hozzá részletes leírást és helyszínt a szervezeten belüli minden Webex Monitoring Service ügynökhöz, hogy nyomon tudja követni a beállított ügynököket.
1

Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com , válassza ki Hibrid , és a Webex Monitoring Service kártyát, kattintson a mellette lévő számra Ügynökök .

2

Kattintson Továbbiak ügynök mellé.

3

Válassza ki a végrehajtani kívánt műveletet.


 

To távolítsa el ügynök, a következő lehetőségek közül választhat:

  • Azonnali eltávolításhoz távolítsa el az ügynököt a gépről.

  • Az ügynök letiltása 14 napra. A letiltást követő 14 nap után az ügynök automatikusan eltávolításra kerül.