Élettartam végéről szóló értesítés

2024. június 18-án a Webex figyelési szolgáltatás élettartama végéhez ért. Hasonló adatok érdekében javasoljuk, hogy váltson a ThousandEyes-integráció használatára a Hibaelhárításban .

Első lépések

A Webex Monitoring Szolgáltatás használatához le kell töltenie a Webex Monitoring Service szoftvert a Control Hubban, majd telepítenie kell a szoftvert arra a számítógépre vagy kiszolgálóra, amelyet ügynökként fog használni a szervezet webex szolgáltatásokkal való hálózati kapcsolatának figyelésére. A szoftvert több számítógépre vagy kiszolgálóra telepítheti, hogy további ügynököket hozzon létre. Miután beállította az ügynököket a szervezetben, megtekintheti a Webex monitoring szolgáltatás adatait a Hibaelhárítás lapon.

Követelmények

A proxy nem támogatott.

A Webex Monitoring Szolgáltatás használatához olyan dedikált gépet kell használnia, amely megfelel az alábbi minimális követelményeknek:

  • 64 bites Windows 10 vagy 64 bites Windows Server 2016 vagy újabb

  • A fizikai vagy virtuális gépen engedélyezni kell egy hangillesztőt

  • 4 magos vagy magasabb processzor

  • 8 GB RAM

  • 20 GB ingyenes tárhely

Le kell töltenie a Webex Monitoring Service szoftvert a Control Hubban, majd telepítenie kell a szoftvert egy számítógépre vagy kiszolgálóra az ügynök beállításához.

Webex-figyelési szolgáltatás ügynökének beállítása

Webex figyelési szolgáltatásügynök beállítása

A Webex Monitoring Service ügynöknek képesnek kell lennie arra, hogy elérje a Cisco Webex Cloud IPv4 címeket, és a 443-as portot SSL-rel közvetlenül bármely meglévő szervezet NAT-ján vagy tűzfalán keresztül. A felügyeleti ügynök nem támogatja a webes proxykon keresztül történő kommunikációt a Webex Cloud és az IPv6 címek elérése érdekében. Ebben a cikkben a Webex-szolgáltatások által használt IP-címek listáját találja .

A Webex Monitoring Service az Internet Control Message Protocol (ICMP) protokollt használja a hálózati tesztek elvégzéséhez. Ha az ICMP-üzenetek le vannak tiltva, akkor előfordulhat, hogy a teszteredmények alig vagy egyáltalán nem rendelkeznek metrikákkal a Control Hubban.

Győződjön meg arról, hogy a gépen használt vírusirtó oldatok nem zavarják a felügyeleti anyagot. Az ügynököt a szervezet demilitarizált zónáján (DMZ) kívül is telepíteni kell.

Mielőtt elkezdené

Az ügynökként beállítani kívánt fizikai vagy virtuális gépnek engedélyeznie kell egy audioillesztőt a telepítés sikeres befejezéséhez.

Ha távolról jelentkezik be, hogy telepítse a Webex Monitoring Service szoftvert egy virtuális gépre, győződjön meg róla, hogy a hangbeállítást a virtuális gépen keresztül adja ki. Ha például a Microsoft Remote Desktop programot használja, állítsa a Hang lejátszása beállítást a Távoli számítógépen a Eszközök & Hang lapon.

Szervezetenként legfeljebb négy ügynöke lehet.

1

A vevő nézetében https://admin.webex.comválassza a Hibridlehetőséget , majd a Webex figyelési szolgáltatás kartonon kattintson a Beállítás gombra.

2

Adja meg a kapcsolattartó e-mail címét és telefonszámát, majd kattintson a Továbbgombra .

A kapcsolattartó az a személy, akivel a Cisco kapcsolatba lép a hálózat minőségével kapcsolatban, ha problémát észlel.

3

Kattintson a Letöltés gombra a Webex Monitoring Service szoftver letöltéséhez, majd telepítse a szoftvert az ügynökként beállítani kívánt számítógépre vagy kiszolgálóra.

Amikor a letöltés befejeződik, a szoftvernek automatikusan telepítenie kell. Ha nem, nyissa meg a szoftvert a telepítés elindításához.

Az első ügynök beállítása után visszatérhet a Webex Monitoring Service kártyára, ha újra le szeretné tölteni a szoftvert, hogy további ügynököket adjon hozzá.

Most, hogy telepítette a Webex figyelési szolgáltatás ügynökét egy számítógépre vagy kiszolgálóra, kezelheti őket a Control Hubterületen.

Webex felügyeleti ügynökök kezelése

Webex felügyeleti ügynökök kezelése

Javasoljuk, hogy adjon meg részletes leírást és helyet a szervezet minden Webex Monitoring Service ügynökéhez, hogy nyomon követje a beállított ügynököket.
1

A ügyfélnézetben https://admin.webex.comválassza a Hibridlehetőséget , és a Webex Monitoring Service kartonon kattintson az Ügynökökmelletti számra .

2

Kattintson az Ügynök melletti Egyebek gombra.

3

Válassza ki a végrehajtani kívánt műveletet.

Ügynök eltávolításához a következőt teheti:

  • Távolítsa el az ügynököt a gépről, hogy azonnal eltávolítsa.

  • Tiltsa le az ügynököt 14 napra. 14 napos letiltás után az ügynök automatikusan eltávolításra kerül.