Visualizzazione dei report classici


 

I report classici in Control Hub sono gli stessi report in amministrazione sito. La scheda Report classici è disponibile solo se si gestisce il sito in Control Hub.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Report.

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Selezionare Report classici.


 

Utilizzare la elenco a discesa per selezionare un sito Webex Meetings se la propria organizzazione dispone di più siti.

Nella pagina Report classici, sono disponibili i seguenti report:

Riunioni in corso

Utilizzare questo report per monitorare tutte le riunioni in corso contemporaneamente. Gli amministratori dei siti possono visualizzare l'Argomento, l'Organizzatore e l'Ora di inizio per ciascuna riunione.

Utilizzo riunioni

L'iconaWebex MeetingsIl report di utilizzo contiene dati sul numero di partecipanti che hanno partecipato a una sessione e il numero di minuti della sessione. Gli amministratori dei siti possono ordinare i report per data, argomento, nome utente e ora di inizio. Utilizzare queste statistiche per visualizzare argomenti frequenti per un'organizzazione e per decidere quando incontrare gli altri.

Per ulteriori informazioni su come leggere un modello di report utilizzo, vedere Termini e definizioni del report di utilizzo.

Utilizzo registrazione

Gli amministratori dei siti possono utilizzare il report di utilizzo registrazioni per visualizzare la quantità di storage utilizzata per le registrazioni negli ultimi 90 giorni. Utilizzare questo report per determinare se è necessario allocare più spazio per le registrazioni.

Registro di audit configurazione sito

Il registro di audit della configurazione del sito elenca i dettagli amministrativi, le modifiche apportate e quando sono state effettuate. Gli amministratori dei siti possono utilizzare il registro di audit per testare le nuove impostazioni di configurazione che potrebbero essere più facili da utilizzare per gli utenti.


 

L'output del report varia a seconda della configurazione del sito. Per visualizzare le impostazioni normalmente incluse, vedere il Registro di configurazione del sitoWebex.

Utilizzo storage

Gli amministratori dei siti possono utilizzare questo report per visualizzare la quantità totale di storage di registrazione utilizzato, lo spazio di storage utilizzato da ciascun organizzatore e il totale di storage di registrazione disponibile. Determinare la quantità di storage di registrazione da allocare per ciascun utente utilizzando i dati nel report di utilizzo storage.

I report di utilizzo storage includono l'utilizzo di:

  • Registrazioni MP4

  • Registrazioni ARF

  • Registrazioni caricate

  • Registrazioni disabilitate

  • Registrazioni nel Cestino

  • Chat inWebexRegistrazioni eventi

  • File caricati

Webex Events pagina Panoramica di

Utilizzare la frecciaWebexpagina Panoramica degli eventi per accedere a eventi rapidi, iscritti, partecipanti e download riepiloghi per un sito. Gli amministratori dei siti possono utilizzare questo report per analizzare il numero di utenti che hanno partecipato a diversi eventi.

I seguenti Report dashboard sono disponibili per gli amministratori di sito:

  • Riepilogo programmi, eventi e registrazioni

  • Dashboard eventi pianificati

  • Eventi svolti e dashboard download registrazioni

  • WebexModelli di report evento

Gli amministratori dei siti possono salvare i report direttamente nella pagina Panoramica e anche visualizzare la cronologia di download dei report per gli ultimi tre report generati.

Eventi completati

Il riepilogo degli eventi completati mostra il numero di iscritti, partecipanti e download di registrazioni per gli eventi completati. In quanto amministratore del sito, è possibile visualizzare i dati per il giorno, la settimana, il mese e gli ultimi mesi. Queste informazioni mostrano i rapporti di iscrizione e partecipazione, e le interazioni con gli eventi tenuti.

Modelli report

PersonalizzaWebexModelli di report Events per raccogliere e analizzare dati specifici sugli eventi. Una volta modificati i campi visualizzati in un report specifico, le modifiche vengono riflesse nei Report dashboard nella paginaWebexpanoramica di Events.

Eventi pianificati

Il riepilogo degli eventi pianificati mostra gli eventi futuri per i successivi 3 mesi. Gli amministratori dei siti possono anche visualizzare il numero di eventi e iscritti per gli eventi per il giorno, settimana o mese corrente. Utilizzare questi dati per determinare se è necessario promuovere un evento futuro in modo da incoraggiare la partecipazione.

Riepilogo sito

Il riepilogo del sito mostra come sono presenti sul sito programmi, eventi pianificati, eventi tenuti e registrazioni. Il report distingue anche gli eventi elencati pubblicamente e non in elenco, al fine di valutare il livello di sicurezza che viene implementato nella propria organizzazione. Utilizzare le informazioni di riepilogo del sito per vedere se la visualizzazione di altri eventi può aumentare la partecipazione dell'utente e l'interazione che si verifica su un sito.

Uso formazione

L'iconaWebexIl report sull'utilizzo della formazione fornisce le statistiche relative a ogni sessione tenuta nell'ultimo anno. Utilizzare queste statistiche per vedere quali argomenti vengono ripetutamente visualizzati per un'organizzazione.

Partecipanti

È possibile utilizzareWebexReport partecipanti formazione per visualizzare la cronologia della sessione o un elenco di eventi futuri registrati per i partecipanti. Utilizzare questi dati per comprendere la partecipazione dei partecipanti all'interno dell'organizzazione e per decidere se le sessioni devono essere promosse

Registrazioni

È possibile utilizzare il Report registrazioni per visualizzare gli utenti che sono stati registratiWebexle sessioni di formazione e le quali gli utenti hanno effettuato l'accesso alle sessioni registrate. Utilizzare questi dati per informazioni su come i partecipanti interagiscono tra loro e tornano alle sessioni tenute.

Iscrizione

È possibile utilizzare il Report iscrizione per visualizzare tutti i partecipanti iscritti nelle sessioni passate e pianificate. Utilizzare i dati del report per determinare quali ospiti e sessioni sono popolari tra i partecipanti e quando i partecipanti si registrano alle sessioni.

Sessioni di supporto

L'iconaWebexIl Report sessione di supporto mostra le interazioni di un rappresentante dell'assistenza clienti (CSR) in intervalli di date e code specifici. Utilizzare questo report per tenere traccia della durata dell'attesa dei clienti e della durata delle sessioni per ciascun CSR.

Code di allocazione

Utilizzare il Report coda di allocazione per confrontare le allocazioni pianificate delle richieste di servizio con le allocazioni effettive delle richieste di servizio. Questi dati possono anche mostrare la percentuale di clienti che hanno ottenuto o perso a causa della riallocazione. Utilizzare questo report per determinare come riallocare le code e fornire un'esperienza migliore al cliente.

Volume chiamata

L'iconaWebexIl volume chiamata supporto mostra i tempi medi di chiamata e di attesa per le sessioni. Utilizzare questi dati per vedere se è necessario allocare maggiori risorse per l'assistenza ai clienti e vedere con quale velocità le sessioni complete dei CSR.

Attività CSR

L'iconaWebexIl report delle attività dei CSR di supporto mostra le statistiche su ciascun CSR per un sito. Utilizzare queste informazioni per vedere il numero di sessioni che ciascun CSR ha terminato in un intervallo di date e determinare come ottimizzare l'efficienza della sessione per un'organizzazione.

URL di riferimento

L'iconaWebexIl report di riferimento dell'URL di supporto mostra il numero di sessioni richieste e riuscite per tutti gli URL su un sito. Filtrare i risultati all'interno di un intervallo di date per vedere quando il traffico è elevato e quali sessioni sono richieste più spesso.