È possibile aggiungere manualmente fino a 25 utenti alla volta se la propria organizzazione non ha contrassegnato gli attributi utente come richiesto, inclusi il profilo utente o gli attributi personalizzati. Se la propria organizzazione ha contrassegnato un attributo utente come richiesto, è possibile aggiungere solo 1 utente alla volta.

Solo per utenti Webex Calling: Nome e cognome hanno una lunghezza massima di 30 caratteri e non possono includere i seguenti caratteri %, #, <, >, \, /,", .


 
Se stai sincronizzando i tuoi utenti da una directory come Active Directory, non puoi aggiungere gli utenti manualmente in Control Hub. Utilizzare Connettore directory per aggiungere gli utenti.

Operazioni preliminari

Se si riceve un errore quando si tenta di aggiungere utenti che hanno utilizzato il proprio indirizzo e-mail per creare un account di prova, chiedere agli utenti di eliminare la propria organizzazione prima di aggiungerli alla propria organizzazione.

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Accedere a Control Hub.

2

Fare clic su Utenti > Aggiungi utente.

3

Selezionare una delle seguenti opzioni:

  • Indirizzo e-mail.
  • Nomi e indirizzo e-mail.
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Crea un elenco: Crea un elenco di utenti che desideri aggiungere o modificare, quindi fai clic su Avanti.


 

Se si utilizzano solo indirizzi e-mail, è possibile separarli con virgole. Se stai aggiungendo anche nomi, fai clic su + dopo ogni voce per aggiungerla all'elenco.

Puoi aggiungere gli utenti idonei per essere richiesti nella tua organizzazione. Non puoi aggiungere utenti esistenti nella tua organizzazione o utenti che dispongono già di un account Webex.

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Assegna licenze:

  • Se stai utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze, puoi visualizzare i servizi ricevuti da tali utenti. Se desideri ignorare l'assegnazione automatica delle licenze per questi utenti, fai clic su Assegna licenza manualmente e seleziona i servizi da assegnare.

     

    Quando selezioni Webex Attendant Console, imposta il servizio Webex Calling sulla licenza Professional.

    Non puoi assegnare a un utente sia la licenza standard Webex Calling che la licenza Customer Experience Essentials.

  • Se non stai utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze, seleziona i servizi da assegnare agli utenti nell'elenco. Se si dispone di più abbonamenti, scegliere quale abbonamento fornisce le licenze.

 

Se stai assegnando licenze per Contact Center, seleziona Webex Teams, quindi Assistenza clienti con l'opzione Agente Premium e Standard. Per aggiungere un supervisore, seleziona entrambe le opzioni Premium e Supervisore. Un utente viene considerato come agente a meno che non venga impostato come supervisore.


 
Se hai aggiunto la chiamata all'utente, puoi assegnare una posizione, un numero di telefono e un interno.
6

Assegna codici di verifica:

Se ai nuovi utenti sono state concesse licenze di riunione e se i relativi siti di riunione richiedono codici di verifica, aggiungere tali codici di verifica agli utenti nella schermata successiva della procedura guidata:

Informazioni sulla gestione dei codici di verifica.

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Assegna gestione contenuto:

  • Se l'accesso globale è selezionato per la gestione del contenuto aziendale, la gestione del contenuto viene assegnata automaticamente agli utenti e non viene visualizzata questa schermata.
  • Altrimenti, scegli un'opzione di gestione del contenuto per ciascun utente.

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Quando viene visualizzata la schermata Review, riesaminare l'elenco degli utenti e dei servizi.

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Fai clic su Aggiungi utenti.

  • Webex elabora l'elenco di utenti e licenze e visualizza un riepilogo dei risultati.

  • Se stai utilizzando e-mail di benvenuto automatizzate, Webex invia tali e-mail ai nuovi utenti dall'elenco.

    Puoi attivare o disattivare i messaggi e-mail di attivazione nelle Impostazioni organizzazione.

  • I nuovi utenti sono in Control Hub, visualizzati come In sospeso fino a quando non accedono per la prima volta.

    Ogni licenza concessa viene presa dal tuo abbonamento quando l'utente accede per la prima volta a Webex.

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Rivedere la pagina di riepilogo dei record elaborati e fare clic su Fine per uscire dalla procedura guidata.


 

Si potrebbe ricevere un errore quando si tenta di accedere alle impostazioni di chiamata per un nuovo utente aggiunto. Si consiglia di rimuovere la licenza Webex Calling e riassegnare la licenza di chiamata all'utente.

Operazioni successive

È possibile assegnare privilegi amministrativi alle persone nella propria organizzazione. Vedi Assegnazione dei ruoli degli account organizzazione in Control Hub.

Puoi assegnare licenze organizzatore o partecipante Webex Meetings a utenti al di fuori della tua organizzazione. A tale scopo, passare alla scheda Utenti esterni e aggiungerli o selezionare gli utenti esterni esistenti per modificarli. Gli utenti potrebbero già esistere nell'elenco degli utenti esterni se dispongono già di una licenza Webex Meetings per un sito nella propria organizzazione.

Gli inviti ad accettare o rifiutare una licenza scadono dopo 15 giorni. Se gli utenti al di fuori della tua organizzazione rifiutano l'invito o sono passati 15 giorni, tali utenti scompariranno dall'elenco degli utenti esterni, a meno che non dispongano di un'altra licenza Webex Meetings nella tua organizzazione.


 
Accertarsi di invitare l'utente corretto nella propria organizzazione prima di inviare l'invito. Se hai invitato accidentalmente qualcuno nella tua organizzazione, devi attendere che accetti prima di poter modificare l'utente per rimuovere la sua licenza. Altrimenti, dovrai attendere che rifiutino l'invito o attendere che scadano dopo 15 giorni.

Se l'invito a una riunione scade, è possibile scegliere di inviarne un altro assegnando nuovamente una licenza Webex Meetings.


 

Le licenze Webex Meetings non vengono consumate finché l'utente non accetta l'invito.

Se non si desidera che gli utenti ottengano un account organizzatore o partecipante sui siti gestiti da altre organizzazioni, è possibile disabilitare questa impostazione.

Criteri Webex Meetings applicabili a utenti esterni

Attualmente, gli utenti esterni seguono le politiche di limitazione della collaborazione della propria organizzazione. In futuro, gli utenti esterni otterranno il valore più restrittivo delle politiche impostate dalla propria organizzazione e dall'organizzazione proprietaria del sito.

Operazioni preliminari

L'organizzazione in cui si trovano gli utenti esterni deve consentire licenze tra organizzazioni prima di poter aggiungere tali utenti alla tua organizzazione.


 
L'assegnazione automatica delle licenze non si applica agli utenti esterni.
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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Utenti, quindi selezionare Utenti esterni.

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Selezionare Aggiungi utente esterno.

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Immettere fino a 25 indirizzi e-mail.


 
È possibile aggiungere solo indirizzi e-mail associati a un account in Webex. Gli indirizzi e-mail che non sono associati a un account Webex verranno rifiutati.
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Selezionare le licenze da assegnare e fare clic su Avanti.

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Selezionare il tipo di account da assegnare, quindi fare clic su Salva.

Viene inviato un messaggio e-mail a ciascun utente esterno con un invito a partecipare.

Aggiungi utenti esterni con un file CSV

Il modello CSV consente di aggiungere un numero elevato di utenti esterni e assegnare i servizi tutti contemporaneamente.

1

Dalla vista cliente in Control Hub, vai a Utenti > Utenti esterni.

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Seleziona la freccia dell'elenco a discesa accanto a Aggiungi utente esterno e seleziona Gestisci utenti esterni per CSV.

3

Fare clic su Scarica CSV o Scarica modello CSV.

4

Inserisci le informazioni dei nuovi utenti in nuove linee nel file CSV.

  • La colonna ID utente/e-mail (obbligatorio) è l'unico campo obbligatorio.
  • Per assegnare un servizio, aggiungere TRUE nella colonna del servizio. Per escludere un servizio, aggiungere FALSE.
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Fare clic su Importa, selezionare il file CSV aggiornato e fare clic su Avanti.

6

Fai clic su Invia.

Rimuovi utenti esterni

È possibile rimuovere un utente esterno che ha accettato una licenza rimuovendo tutte le licenze assegnate a tale utente dalla propria organizzazione.

Operazioni preliminari

Non puoi rimuovere un utente con un invito in sospeso. Potrebbe essere necessario attendere fino a 15 giorni fino alla scadenza dell'invito prima che tale utente venga rimosso dalla propria organizzazione. Se un utente dispone solo di una licenza di invito della propria organizzazione e l'invito scade, tale utente viene automaticamente rimosso dalla propria organizzazione.

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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a Utenti, quindi selezionare Utenti esterni.

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Fare clic su un utente esterno e selezionare Modifica licenze.

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Deselezionare tutte le licenze assegnate e fare clic su Salva.