Per un elenco dei campi CSV disponibili e delle relative funzioni, leggi Riferimento al file CSV gestione utenti Control Hub .

Operazioni preliminari

Se disponi di più file CSV per la tua organizzazione, carica e importa ciascun file separatamente. Attendere il completamento di ciascuna attività prima di passare al file CSV successivo.

Per i clienti nella regione Asia-Pacifico (inclusi Giappone, Cina e Hong Kong), l' ID chiamante viene automaticamente compilato dal Nome e Cognome campi. L'importazione ignora il Nome ID chiamante e Cognome ID chiamante campi.


 
  • Alcuni editor di fogli di calcolo rimuovono il segno + dalle celle quando aprono il file CSV. Ti consigliamo di utilizzare un editor di testo per effettuare gli aggiornamenti CSV . Se si utilizza un editor di fogli di calcolo, impostare il formato della cella su testo e aggiungere nuovamente i segni di rimozione +.
  • Esportare un nuovo CSV per acquisire gli ultimi campi ed evitare errori nell'importazione delle modifiche.
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Accedere a Control Hub , quindi andare a Utenti > Gestisci utenti > Aggiungi o modifica utente CSV .

2

Fare clic su Esporta per scaricare il file (utilizzare il file predefinito Utenti nell'organizzazione personale ).

3

Inserire le informazioni dei nuovi utenti in nuove righe nel file CSV.

  • La colonna ID utente/e-mail (obbligatorio) è l'unico campo obbligatorio.

  • Se si dispone di una rubrica specifica e di numeri esterni per ciascun nuovo utente, includere il + iniziale per i numeri esterni senza altri caratteri.

  • Per assegnare un servizio, aggiungere VERO nella colonna di tale servizio. Per escludere un servizio, aggiungere FALSO .

    Se stai utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze, lascia vuote le colonne del servizio quando crei gli utenti con l'importazione CSV. Webex assegna automaticamente le licenze per tali servizi ai nuovi utenti.


     
    Queste sono le eccezioni all'assegnazione automatica delle licenze:

    • Webex Calling

      Non è possibile assegnare automaticamente licenze Webex Calling lasciando vuota la colonna del servizio pertinente, anche se l'assegnazione automatica delle licenze include Webex Calling.

      Per creare utenti Webex Calling , è necessario fornire i seguenti campi nel file CSV:

      • User ID/Email.
      • Webex Calling VAR Basic [sub-site name] o Webex Calling VAR Professional[sub-site name] con valore TRUE.
      • Phone Number e/o Extension.
      • Location.

    • Webex Customer Experience Essentials

      Non è possibile assegnare automaticamente le licenze Customer Experience Essentials lasciando vuota la relativa colonna del servizio, anche se l'assegnazione automatica delle licenze include Customer Experience Essentials.

      Per creare gli utenti Principi base dell'esperienza cliente, devi fornire i seguenti campi nel file CSV:

      • User ID/Email.
      • Customer Experience Essentials[sub-site name] con valore TRUE.
      • Phone Number e/o Extension.
      • Location.

    • Gestione del contenuto aziendale

      Non è possibile assegnare autorizzazioni di gestione del contenuto aziendale agli utenti utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze. Vedi Provisioning della gestione di contenuto.

  • Per assegnare una posizione, immettere il nome della posizione nel campo Location colonna. Se lasci vuoto il campo, l'utente viene assegnato alla posizione predefinita.
  • Se stai aggiungendo utenti come supervisori per Cisco Webex Contact Center, devi selezionare Aggiungi utenti manualmente. Puoi assegnare i ruoli Standard e Premium solo con un file CSV.

 

  • Quando si immette il nome di un utente, sono necessari entrambi il nome e il cognome.

  • Il CSV utente non include più le colonne per Profilo UC Manager , Comportamento chiamata , e Comportamento chiamata Profilo UC Manager . Al contrario, il funzionamento della chiamata e il profilo UCM possono essere gestiti in blocco utilizzando il modello di chiamata. Per ulteriori informazioni, vedere: Imposta il funzionamento della chiamata .

4

Fare clic su Importa, selezionare il file e fare clic su Apri.

5

Scegliere Aggiungere solo servizi .

Questa è l'opzione migliore quando aggiungi nuovi utenti, in particolare se stai utilizzando l'assegnazione automatica delle licenze.

Usa Aggiungi e rimuovi servizi se stai deliberatamente rimuovendo i servizi dagli utenti.

6

Fai clic su Invia.

Il file CSV caricato e crea l'attività. È possibile chiudere il browser o questa finestra e l'attività continua a essere eseguita. Per rivedere l'avanzamento dell'attività, vedere Gestire le attività in Webex Control Hub .

Vuoi vedere come si fa? Guarda questa dimostrazione video su come aggiungere più utenti utilizzando il modello CSV in Control Hub.