1

Accedere a Control Hub e andare a Utenti .

2

Selezionare un utente e andare a Riepilogo > Licenze > Modifica licenze.

Viene visualizzato l'elenco dei servizi attualmente assegnati all'utente.
3

Fare clic su Modifica licenze .

4

Scegliere un servizio dall'elenco.


 
Quando selezioni Webex Attendant Console, imposta il servizio Webex Calling sulla licenza Professional.

 
Non puoi assegnare a un utente sia la licenza standard Webex Calling che la licenza Customer Experience Essentials.
5

Selezionare l'abbonamento da aggiungere o rimuovere e fare clic Salva .

6

Se è stata assegnata una licenza Webex Meetings, scegliere un tipo di account con cui assegnare l'utente per ciascun sito Webex Meetings e fare clic su Salva.


 

È possibile utilizzare solo una licenza di chiamata alla volta. Tuttavia, è possibile selezionare sia la registrazione Webex Calling che Unified CM per gli scenari di migrazione. La selezione di entrambe le licenze di chiamata per i singoli utenti fornisce le schermate amministrative in Control Hub per configurare Webex Calling e l'accesso dell'utente finale e la configurazione del funzionamento delle chiamate per Unified CM. Questa configurazione consente a un utente finale di disporre di un servizio di chiamata senza interruzioni su Unified CM mentre l'amministratore esegue la configurazione Webex Calling . Una volta eseguita la configurazione di Webex Calling, l'amministratore può rimuovere il diritto di Unified CM. In questo modo viene completata la migrazione dell'utente a Webex Calling .


 

Devi disporre della funzione dell'account partecipante abilitata per il sito Webex per poter assegnare gli utenti come partecipanti. Se non viene visualizzata la colonna dell'account Partecipante nel file CSV, allora contattare il centro TAC (Technical Assistance Center) di Cisco (TAC) per abilitare questa funzione per il sito Webex.

Il tipo di account partecipante non è disponibile per gli utenti con ruolo di Amministratore del sito Webex. Se desideri assegnare a questi utenti un account partecipante, devi rimuovere i relativi privilegi amministrativi per tale sito Webex Meetings.


 

Immediatamente dopo aver aggiunto una licenza Calling, se ricevi un errore quando selezioni le impostazioni di chiamata utente, si consiglia di rimuovere la licenza Webex Calling e riassegnare la licenza all'utente.

Vuoi vedere come si fa? Guarda questa dimostrazione video su come modificare la licenza di servizio per i singoli utenti in Control Hub.

Se si desidera assegnare una licenza diversa a un utente esterno esistente il cui stato è In sospeso , è necessario prima eliminare l'utente, quindi aggiungerli di nuovo . Quando si rimuovono tutte le licenze di un utente esterno, non verranno visualizzate nel file Utenti esterni più in elenco.

1

Accedere a Control Hub e andare a Utenti > Utenti esterni .

2

Seleziona un utente e fai clic su Servizi > Modifica licenze.

3

Deselezionare le licenze e fare clic Salva .

Operazioni successive

Aggiungere nuovamente l'utente esterno con la licenza che si desidera modificare.