Ak vaša organizácia neoznačila používateľské atribúty ako povinné, vrátane používateľského profilu alebo vlastných atribútov, môžete naraz manuálne pridať až 25 používateľov. Ak vaša organizácia označila atribút používateľa ako povinný, môžete naraz pridať iba 1 používateľa.

Ak svojich používateľov synchronizujete z adresára, ako je napríklad Active Directory, nemôžete používateľov pridávať manuálne v Control Hub. Na pridanie používateľov použite Konektor adresára .

Skôr ako začnete

Ak sa pri pokuse o pridanie používateľov, ktorí použili svoju e-mailovú adresu na vytvorenie skúšobného účtu, zobrazí chyba, požiadajte používateľov, aby najprv odstránili svoju organizáciu a až potom ich pridajte do vašej organizácie.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Kliknite na položku Používatelia > Pridať používateľa.

3

Vyberte si jednu z nasledujúcich možností:

  • E-mailová adresa.
  • Mená a e-mailová adresa.
4

Vytvorte zoznam: Vytvorte zoznam používateľov, ktorých chcete pridať alebo upraviť, a potom kliknite na tlačidlo Ďalej.

Ak používate iba e-mailové adresy, môžete ich oddeliť čiarkami. Ak pridávate aj mená, kliknutím na + po každom zázname ho pridajte do zoznamu.

Môžete pridať používateľov, ktorí majú nárok na nárokovanie vo vašej organizácii. Nemôžete pridať existujúcich používateľov vo vašej organizácii ani používateľov, ktorí už majú účet Webex.

5

Priradenie licencií:

  • Ak používate automatické prideľovanie licencií, môžete vidieť, ktoré služby títo používatelia získavajú. Ak chcete prepísať automatické priradenie licencie pre týchto používateľov, kliknite na položku Priradiť licenciu manuálne a vyberte služby, ktoré chcete priradiť.

    Keď vyberiete Webex Attendant Console, nastavte službu Webex Calling na licenciu Professional.

    Používateľovi nemôžete priradiť štandardnú licenciu Webex Calling aj licenciu Customer Experience Essentials.

  • Ak nepoužívate automatické prideľovanie licencií, vyberte služby, ktoré chcete priradiť používateľom vo svojom zozname. Ak máte viacero predplatných, vyberte, ktoré predplatné dodáva licencie.

Ak priraďujete licencie pre kontaktné centrum, vyberte položku Webex Teams a potom položku Customer Care s možnosťou Premium and Standard Agent . Ak chcete pridať supervízora, vyberte možnosti Premium a Supervisor . Používateľ je považovaný za agenta, pokiaľ z neho neurobíte supervízora.

Ak ste používateľovi pridali možnosť Volanie, môžete mu priradiť polohu, telefónne číslo a klapku.

6

Priradenie kódov sledovania:

Ak ste svojim novým používateľom udelili licencie na stretnutia a ak ich stránky schôdze vyžadujú kódy sledovania, pridajte tieto kódy sledovania používateľom na ďalšej obrazovke sprievodcu:

Prečítajte si o správe kódov sledovania.

7

Priradiť správu obsahu:

  • Ak je pre správu podnikového obsahu vybratý globálny prístup, správa obsahu sa automaticky priradí používateľom a túto obrazovku neuvidíte.
  • V opačnom prípade vyberte možnosť správy obsahu pre každého používateľa.

8

Keď sa zobrazí obrazovka Skontrolovať , skontrolujte zoznam používateľov a služieb.

9

Kliknite na položku Pridať používateľov.

  • Webex spracuje váš zoznam používateľov a licencií a zobrazí vám súhrn výsledkov.

  • Ak používate automatické uvítacie e-maily, Webex odošle tieto e-maily novým používateľom z vášho zoznamu.

    Aktivačné e-maily môžete zapnúť alebo vypnúť v časti Nastavenia organizácie.

  • Noví používatelia sú v Control Hub a zobrazujú sa ako čakajúce, kým sa prvýkrát neprihlásia.

    Každá licencia, ktorú udelíte, sa odoberie z vášho predplatného, keď sa používateľ prvýkrát prihlási do Webex.

10

Skontrolujte súhrnnú stránku spracovaných záznamov a kliknutím na tlačidlo Dokončiť ukončite sprievodcu.

Pri pokuse o prístup k nastaveniam volania pre novo pridaného používateľa sa môže zobraziť chyba. Odporúčame vám odstrániť licenciu Webex Calling a potom znova prideliť licenciu na volania používateľovi.

Čo robiť ďalej

Ľuďom vo svojej organizácii môžete prideliť oprávnenia správcu. Pozrite si časť Priradenie rolí účtu organizácie v Control Hub.

Licencie na Webex Meetings hostiteľa alebo účastníka môžete priradiť používateľom mimo vašej organizácie. Ak to chcete urobiť, prejdite na kartu Externí používatelia a buď ich pridajte, alebo vyberte existujúcich externých používateľov, ktorých chcete upraviť. Používatelia už môžu existovať v zozname externých používateľov, ak už majú licenciu Webex Meetings pre lokalitu vo vašej organizácii.

Platnosť pozvánok na prijatie alebo odmietnutie licencie vyprší po 15 dňoch. Ak používatelia mimo vašej organizácie odmietnu pozvánku alebo ak uplynulo 15 dní, títo používatelia zmiznú zo zoznamu externých používateľov, pokiaľ nemajú vo vašej organizácii inú licenciu Webex Meetings.

Pred odoslaním pozvánky sa uistite, že ste do svojej organizácie pozvali správneho používateľa. Ak ste niekoho omylom pozvali do svojej organizácie, musíte najprv počkať, kým to prijme, a až potom budete môcť upraviť používateľa a odstrániť mu licenciu. V opačnom prípade by ste museli počkať, kým pozvanie odmietnu, alebo kým po 15 dňoch uplynie platnosť pozvánky.

Ak platnosť pozvánky na schôdzu vyprší, môžete im poslať ďalšiu pozvánku tak, že im znova pridelíte licenciu Webex Meetings.

Licencie Webex Meetings sa nespotrebujú, kým používateľ neprijme pozvanie.

Ak nechcete, aby vaši používatelia získali účet hostiteľa alebo účastníka na stránkach spravovaných inými organizáciami, môžete toto nastavenie zakázať.

Zásady Webex Meetings, ktoré sa vzťahujú na externých používateľov

V súčasnosti sa externí používatelia riadia pravidlami obmedzenia spolupráce svojej organizácie. V budúcnosti získajú externí používatelia najobmedzujúcejšiu hodnotu politík stanovených ich vlastnou organizáciou a organizáciou, ktorá vlastní lokalitu.

Skôr ako začnete

Organizácia, v ktorej sú externí používatelia, musí pred pridaním týchto používateľov do svojej organizácie povoliť licencovanie viacerých organizácií .

Automatické prideľovanie licencií sa nevzťahuje na externých používateľov.
1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Používatelia a potom vyberte položku Externí používatelia.

2

Vyberte možnosť Pridať externého používateľa.

3

Zadajte až 25 e-mailových adries.

Môžete pridať iba e-mailové adresy, ktoré sú priradené k účtu vo Webex. E-mailové adresy, ktoré nie sú priradené k účtu Webex, budú odmietnuté.
4

Vyberte licencie, ktoré chcete priradiť, a kliknite na tlačidlo Ďalej.

5

Vyberte typ účtu, ktorý chcete priradiť, a potom kliknite na tlačidlo Uložiť.

Každému externému používateľovi sa odošle e-mail s pozvánkou na pripojenie.

Pridajte externých používateľov pomocou súboru CSV

Šablóna CSV vám umožňuje pridať veľký počet externých používateľov a priradiť služby naraz.

1

V zobrazení zákazníka v Control Hub prejdite do časti Používatelia > Externí používatelia.

2

Vyberte šípku rozbaľovacej ponuky vedľa položky Pridať externého používateľa a vyberte možnosť Spravovať externých používateľov pomocou súboru CSV.

3

Kliknite na položku Prevziať súbor CSV alebo Prevziať šablónu CSV.

4

Zadajte informácie o nových používateľoch do nových riadkov v súbore CSV.

  • Stĺpec ID používateľa/E-mail (povinné) je jediným povinným poľom.
  • Ak chcete priradiť službu, pridajte do stĺpca danej služby hodnotu PRAVDA . Ak chcete službu vylúčiť, pridajte hodnotu FALSE.
5

Kliknite na tlačidlo Importovať, vyberte aktualizovaný súbor CSV a kliknite na tlačidlo Ďalej.

6

Kliknite na tlačidlo Odoslať.

Odstráňte externých používateľov

Externého používateľa, ktorý prijal licenciu, môžete odstrániť odstránením všetkých licencií priradených tomuto používateľovi z vašej organizácie.

Skôr ako začnete

Nemôžete odstrániť používateľa, ktorý má čakajúcu pozvánku. Možno budete musieť počkať až 15 dní, kým vyprší platnosť jeho pozvánky, kým bude daný používateľ odstránený z vašej organizácie. Ak má používateľ iba pozvánku na licenciu od vašej organizácie a platnosť pozvánky vyprší, tento používateľ bude z vašej organizácie automaticky odstránený.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Používatelia a potom vyberte položku Externí používatelia.

2

Kliknite na externého používateľa a vyberte možnosť Upraviť licencie.

3

Zrušte začiarknutie všetkých priradených licencií a kliknite na tlačidlo Uložiť.