Queste funzioni consentono di controllare i normali aggiornamenti software Webex. Tenere presente che occasionalmente dobbiamo applicare patch critiche a tutti gli utenti con effetto immediato. Riteniamo che tali patch siano al di fuori dell'ambito degli aggiornamenti normali e non possano essere controllate dalla configurazione dell'aggiornamento.

Gli amministratori di Control Hub possono accedere ai controlli di aggiornamento dell'app desktop che consentono di scegliere quando aggiornare la versione desktop dell'app Webex per gli utenti.

È possibile posticipare la distribuzione di questi aggiornamenti fino a 4 settimane per ottenere la cadenza più recente. Questa finestra di rinvio consente all'amministratore di passare tutti i controlli di convalida interni richiesti e, inoltre, di creare qualsiasi materiale collaterale che supporti un aggiornamento o il lancio di Webex a livello aziendale. Gli utenti specificati, come gli amministratori IT, possono ricevere gli aggiornamenti non appena vengono pubblicati da Cisco. Sono disponibili le note sulla versione dell'app Webex per la lettura delle modifiche apportate in un aggiornamento.

Questo approccio equilibrato consente agli amministratori di soddisfare le esigenze delle parti interessate, come il team addetto alla sicurezza, ma allo stesso tempo di realizzare i vantaggi della distribuzione continua gestita.

Come di consueto, gli utenti finali riceveranno l'icona di aggiornamento standard in Webex e l'app desktop continuerà ad aggiornarsi automaticamente al riavvio.

Questo articolo si applica alle versioni desktop dell'app Webex. I seguenti articoli trattano la gestione delle versioni mobili di Webex:

Configura pianificazione aggiornamento app Webex
Aggiornamenti software aggiornati per le impostazioni dell'app Webex in Control Hub.

I controlli di aggiornamento dell'app desktop per l'app Webex sono stati spostati dalla sezione Messaggistica alla sezione Impostazioni organizzazione. Inoltre, ecco le modifiche al funzionamento dei controlli:

  • La frequenza di 1 mese è chiamata Ultimo (cadenza).

  • La frequenza di 3 mesi è chiamata Lenta (cadenza) e il comportamento è cambiato da una frequenza di 3 mesi a una di 4 mesi. Le organizzazioni che devono controllare gli aggiornamenti a causa della sicurezza o della modifica dei controlli nel relativo ambiente possono utilizzare questo canale per gestire gli aggiornamenti all'interno del relativo ambiente. Questa modifica è in linea con il funzionamento dell'attuale canale lento per i siti Webex Meetings.

    • Il canale lento (cadenza) è disponibile solo su richiesta. Se desideri richiedere l'accesso al canale lento (cadenza) per gli aggiornamenti dell'app Webex per la tua organizzazione, contatta il tuo rappresentante Cisco o l'assistenza Cisco.

      Le modifiche apportate a questa configurazione hanno effetto immediato. Se è disponibile un aggiornamento, i clienti riceveranno la configurazione aggiornata nelle successive 24 ore.

      Ad esempio, se selezioni un canale la cui versione è più recente di quella utilizzata dalla tua organizzazione, gli utenti vedranno gli aggiornamenti entro 24 ore.

  • I partner possono ora configurare i controlli di aggiornamento dell'app desktop per tutti i loro clienti o per clienti specifici.

  • Ora i partner possono bloccare o consentire ai propri clienti di modificare i controlli di aggiornamento delle app desktop.

Applica controlli di aggiornamento ai gruppi

Per applicare controlli di aggiornamento a gruppi di utenti.

  1. Accedi a Control Hub e vai a Impostazioni organizzazione.
  2. Fare clic su Modelli e selezionare un modello esistente per modificarlo oppure fare clic su Crea modello per creare un nuovo modello.
  3. Nella sezione Impostazionidel modello, scorrere verso il basso fino a Aggiornamenti software ricorrenti per l'app Webex.
  4. Scegli il tipo di aggiornamento per il tuo gruppo. È possibile aggiornare automaticamente l'app Webex con ogni nuova versione oppure pianificare gli aggiornamenti in base alla cadenza e al rinvio.
    • Aggiornamenti automatici (controllati da Cisco)—I tuoi utenti vengono aggiornati automaticamente ogni mese quando diventa disponibile l'aggiornamento dell'app desktop.
    • Aggiornamenti programmati personalizzati con rinvii—Puoi decidere quando aggiornare i tuoi utenti utilizzando le seguenti opzioni:

      • Cadenza—Scegli tra le opzioni disponibili, i tuoi utenti verranno aggiornati utilizzando questa frequenza.

        • Ultimo: 1 mese.

        • Lento: 4 mesi.

      • Differimento —È possibile scegliere facoltativamente un periodo di differimento. Quando l'aggiornamento dell'app desktop è disponibile, la finestra di rinvio inizia e gli utenti vengono aggiornati automaticamente quando termina la finestra di rinvio. È possibile posticipare gli aggiornamenti fino a 4 settimane per i canali più recenti o fino a 12 settimane per i canali più lenti.

        Ad esempio, se è stata rilasciata una nuova versione il 4 aprile e il rinvio è stato configurato su 2 settimane, gli aggiornamenti per gli utenti della tua organizzazione inizieranno il 18 aprile.

    Il successivo aggiornamento pianificato viene calcolato e mostrato in Control Hub.

  5. Fare clic su Scarica build Webex per visualizzare gli aggiornamenti dell'app desktop disponibili.

Per maggiori informazioni sul funzionamento dei modelli, vedere: https://help.webex.com/article/n5uf91x/Configure-settings-templates

Per ulteriori informazioni sulla gestione dei gruppi in Control Hub, vedere: https://help.webex.com/article/7eedy0/Group-management

L Webex Meetings nell'app Webex è controllata dalla versione del sito Meetings. Gli aggiornamenti del sito delle riunioni sono configurati separatamente.

Applicare controlli di aggiornamento ai singoli utenti

Per applicare controlli di aggiornamento ai singoli utenti.

  1. Accedi a Control Hub e vai a Gestione > Utenti.
  2. Fare clic sull'utente che si desidera modificare e andare su Generale.
  3. In Aggiornamenti software ricorrenti per l'app Webex, seleziona il tipo di aggiornamento per il tuo utente. È possibile aggiornare automaticamente l'app Webex con ogni nuova versione oppure pianificare gli aggiornamenti in base alla cadenza e al rinvio.Applicare controlli di aggiornamento ai singoli utenti
    • Eredita (predefinito)—Gli aggiornamenti dei tuoi utenti seguono le impostazioni della tua organizzazione o eventuali controlli di aggiornamento specifici del gruppo che hai specificato.
    • Aggiornamenti automatici (controllati da Cisco)—I tuoi utenti vengono aggiornati automaticamente ogni mese quando diventa disponibile l'aggiornamento dell'app desktop.
    • Aggiornamenti programmati personalizzati con rinvii—Puoi decidere quando aggiornare i tuoi utenti utilizzando le seguenti opzioni:

      • Cadenza—Scegli tra le opzioni disponibili, i tuoi utenti verranno aggiornati utilizzando questa frequenza.

        • Ultimo: 1 mese.

        • Lento: 4 mesi.

      • Differimento —È possibile scegliere facoltativamente un periodo di differimento. Quando l'aggiornamento dell'app desktop è disponibile, la finestra di rinvio inizia e gli utenti vengono aggiornati automaticamente quando termina la finestra di rinvio. È possibile posticipare gli aggiornamenti fino a 4 settimane per i canali più recenti o fino a 12 settimane per i canali più lenti.

        Ad esempio, se è stata rilasciata una nuova versione il 4 aprile e il rinvio è stato configurato su 2 settimane, gli aggiornamenti per gli utenti della tua organizzazione inizieranno il 18 aprile.

    Il successivo aggiornamento pianificato viene calcolato e mostrato in Control Hub.

  4. Fare clic su Scarica build Webex per visualizzare gli aggiornamenti dell'app desktop disponibili.

L Webex Meetings nell'app Webex è controllata dalla versione del sito Meetings. Gli aggiornamenti del sito delle riunioni sono configurati separatamente.

Problemi noti

La versione corrente e le date aggiornate vengono riflesse correttamente solo se lo stesso canale (automatico, ultimo o lento) viene selezionato al momento dell'ultimo aggiornamento. Tali valori devono essere ignorati se viene selezionato un canale diverso.

Impostazioni legacy per configurare la pianificazione degli aggiornamenti dell'app Webex

Se questa impostazione è ancora presente nella scheda Messaggistica, le modifiche alla pianificazione degli aggiornamenti menzionate in precedenza in questo articolo non si applicano ancora alla tua organizzazione e devi continuare a seguire questi passaggi.

Operazioni preliminari

  • La pianificazione per l'aggiornamento dell'app desktop è per ogni utente della propria organizzazione.

  • Gli aggiornamenti dell'app desktop sono supportati per un massimo di 3 mesi e 2 settimane.

  • Non è disponibile alcuna opzione per riportare gli utenti agli aggiornamenti precedenti dell'app desktop.

1

Accedi a Control Hub e vai a Messaggistica > Gestione delle versioni del software dell'app Webex.

2

Scegliere una delle opzioni seguenti:

  • Aggiornamenti software automatici (controllati da Cisco)—I tuoi utenti vengono aggiornati automaticamente ogni mese quando diventa disponibile l'aggiornamento dell'app desktop.
  • Pianificazione degli aggiornamenti personalizzata— Puoi decidere quando aggiornare i tuoi utenti utilizzando le seguenti opzioni:

    • Frequenza—Scegli tra le opzioni disponibili, i tuoi utenti verranno aggiornati utilizzando questa frequenza.

      • 1 mese

      • 3 mesi

    • Periodo di differimento—Facoltativamente, puoi scegliere un periodo di differimento. Quando l'aggiornamento dell'app desktop è disponibile, la finestra di rinvio inizia e gli utenti vengono aggiornati automaticamente quando termina la finestra di rinvio.

Il successivo aggiornamento pianificato viene calcolato e mostrato in Control Hub.
3

Fare clic su Build disponibili per il download per visualizzare gli aggiornamenti dell'app desktop disponibili.

L Webex Meetings nell'app Webex è controllata dalla versione del sito Meetings. Gli aggiornamenti del sito delle riunioni sono configurati separatamente.