• Di seguito vengono continuamente esaminati i requisiti minimi per l'esecuzione dell'app Webex; i requisiti qui elencati possono cambiare.
  • Uso di non supportoWebex Appcon programmi pre-release o release iniziali, come Apple Beta Software, Windows Insider Program o qualsiasi altro programma simile.
  • Le prestazioni delleWebex Apppossono essere influenzate da fattori oltre il sistema operativo, ad esempio: connettività di rete o altre applicazioni sui dispositivi.

Requisiti minimi del desktop Windows

Requisiti minimi del desktop Mac

  • MacOS 10.13 e versioni successive.

  • Chip M1 o basato su CPU Intel

  • Almeno 4 GB di RAM

In quanto amministratore, se si desidera accedere a una versione specifica dell'app, utilizzare uno dei seguenti collegamenti:

Questo articolo riguarda l'installazione della versione desktop dell'app Webex per Mac o Windows. Per Linux, vedere App Webex per Linux.

Webex Appsi installa nella stessa cartella di sistema ogni volta che viene aggiornata a una nuova versione.


 

Per visualizzare la versione diWebex Appè installato, vedere Ricerca della versione dell'app.

Gli amministratori possono verificare la versione dell'app che i propri utenti dispongono eseguendo il report Versione app di messaggistica, vedere Report per il portfolio Cloud Collaboration

Installazione

Per installareWebex App, gli utenti non devono disporre dei privilegi di accesso di amministratore sulla propria macchina.

Webex Apppuò essere installato per macchina o per utente e può essere installato da utenti o amministratori IT. Quando gli utenti installanoWebex Apppossono scaricare l'app e aprire il file Webex.msi per installarla. Il browser rileva automaticamente se il sistema operativo degli utenti è a 32-bit o 64-bit e scarica la versione corretta diWebex App. Per impostazione predefinita, l'app viene installata nella seguente cartella: %LocalAppData%\Programs\Cisco Spark.

Gli amministratori possono eseguire il programma di installazione con privilegi aggiuntivi e poi scegliere in base all'installazione della macchina e alla directory di installazione.

Per installare tutti i componenti dell'applicazioneWebex Appin una sola operazione, utilizzare questo programma di installazione in bundle:

Per le installazioni in massa, è necessario utilizzare la versione non localizzata del file MSI con un meccanismo di distribuzione di terze parti per l'installazione in massaWebex Appper selezionare utenti o computer. Gli utenti possono ancora utilizzare l'app nella lingua preferita.


 

Se si utilizza un'altra versione del file MSI, ciò potrebbe provocare problemi principali nella disinstallazione dell'app.

Quando si installaWebex Appcon il file MSI, è possibile aggiungere i seguenti parametri della riga di comando. Quando si utilizza la proprietà ALLUSERS=1 per specificare un'installazione per macchina, è necessario disporre dei privilegi di accesso di amministrazione.

  • Installazione invisibile all'utente

    È possibile includere /quiet e non esiste interazione dell'utente. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi /quiet.

  • ACCETTAEULA_

    È possibile scegliere di accettare il contratto di licenza per l'utente finale per gli utenti e gli utenti non otterrà un prompt che richiede di accettare il contratto di licenza con l'utente finale. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi ACCEPT_EULA=TRUE ALLUSERS=1.


     

    Il contratto di licenza con l'utente finale non viene visualizzato se una delle seguenti voci di registro è impostata su "eula-disabled"

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\CiscoCollabHost\Eula Setting

    • HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\WOW6432Node\CiscoCollabHost\Eula Setting

  • AVVIO AUTOMATICOCONWINDOWS__

    Quando si esegue l'installazioneWebex App, se si dispone dei privilegi di accesso amministrativo, è possibile specificare cheWebex Appverrà avviato automaticamente con Windows utilizzando la proprietà AUTOSTARTWITHWINDOWS__=true. Se non si specifica l'opzione della proprietà, il valore predefinito è impostato su true (vero).

    • Specificare che Webex Appverrà avviato automaticamente con Windows. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=true ALLUSERS=1.


       

      La casella di controllo in Impostazioni è disattivata per tutti gli utenti; per modificare questa opzione è necessario disporre dei privilegi di accesso amministrativo.

    • Specificare che Webex Appnon verrà avviato automaticamente con Windows. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi AUTOSTART_WITH_WINDOWS=false ALLUSERS=1.

      Gli utenti possono selezionare o deselezionare la casella di controllo in Impostazioni da sé.

  • PREDEFINITOTHEME_

    Se si dispone dell'accesso amministratore, è possibile specificare il tema utilizzato per ilWebex App. Se l'opzione della proprietà non viene specificata, il valore predefinito viene impostato come scuro. Gli utenti possono scegliere di modificare il tema nelle impostazioni.

    • Specificare il tema chiaro perWebex App.

      Ad esempio, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Light" ALLUSERS=1

    • Specificare il tema scuro perWebex App.

      Ad esempio, msiexec /i c:\work\Webex.msi DEFAULT_THEME="Dark" ALLUSERS=1

  • ELIMINAUTENTEDATA

    Per impostazione predefinita, quando si esegue il programma di installazione per aggiornare il Webex App, vengono conservati tutti i file di database o di log degli utenti. Se si desidera rimuovere questi file, è possibile includere il parametro della riga di comando: DELETEUSERDATA=1.

    Ad esempio, msiexec /i c:\work\Webex.msi DELETEUSERDATA=1 ALLUSERS=1.

  • EMAIL

    È possibile specificare un indirizzo e-mail per un utente eWebex Apputilizza l'e-mail per accedere a tale utenteWebex App. Se la propria organizzazione utilizza un metodo di autenticazione, ad esempio,Method, l'utente ha eseguito automaticamente l'accessoWebex App.

    Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi EMAIL=acassidy@example.com ALLUSERS=1.

    Questo parametro supporta anche due attributi di sistema per ottenere dinamicamente l'indirizzo e-mail dell'utente: UPN (User Principal Name) di Active Directory) e sAMAccountName dalle versioni precedenti di Windows. Queste possono essere utilizzate come segue su una macchina con un dominio UPN:

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$userPrincipalName ALLUSERS=1

    msiexec /i Webex.msi EMAIL=$SAMAccountName ALLUSERS=1

  • ENABLEOUTLOOKINTEGRATION

    Quando si esegue l'installazioneWebex App, se si dispone dei privilegi di accesso amministrativo, è possibile specificare cheWebex Appsi iregistrerà con Microsoft Outlook per l'integrazione di presenza con Windows utilizzando la proprietà ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1. Se non si specifica l'opzione della proprietà, il valore predefinito è impostato su false (falso).

    • Specificare cheWebex Appeseguire l'iscrizione in Microsoft Outlook per l'integrazione di presenza in Windows.

      Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=1 ALLUSERS=1.

      Gli utenti possono selezionare o deselezionare la casella di controllo in Impostazioni da sé.

    • Specificare cheWebex Appnon si registra con Microsoft Outlook per l'integrazione presence in Windows.

      Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi ENABLEOUTLOOKINTEGRATION=0 ALLUSERS=1.

      La casella di controllo in Impostazioni è disattivata per tutti gli utenti; per modificare questa opzione è necessario disporre dei privilegi di accesso amministrativo.

  • FORCELOCKDOWN

    Quando si installano i componenti in bundle per l'app Webex, se si dispone di privilegi amministrativi, è possibile scegliere di bloccare la versione dell'app utilizzata per accedere alle riunioni, se la versione è compatibile con la versione del sito. Utilizzare la riga di comando FORCELOCKDOWN=LockWhenCompatible

  • INSTALLROOT_

    Scegliere una cartella diversa per installare l'app utilizzando un parametro della riga di comando. Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALL_ROOT="C:\Program Files" ALLUSERS=1.

  • INSTALLAWV2

    Installare il browser incorporato WebView2 di Microsoft durante l'installazione di Webex utilizzando il INSTALLWV2 parametro della riga di comando. WebView2 sarà necessario per il corretto funzionamento di Webex a partire da giugno 2022. Ulteriori informazioni su WebView2 e Webex.

    Ad esempio: msiexec /i c:\work\Webex.msi INSTALLWV2=1

    Esecuzione dell'app

    Webex Appdispone di una propria soluzione di aggiornamento automatico indipendente dal sistema operativo Windows. L'app può eseguire automaticamente l'aggiornamento senza conoscere il sistema operativo Windows, pertanto la versione installata dell'app potrebbe essere diversa dalla versione visualizzata all'utente durante l'uso dell'app.

    Installazione

    Per installareWebex App, gli utenti non devono disporre dei privilegi di accesso di amministratore sulle relative macchine.

    Gli utenti devono fare doppio clic sul Webex.dmg file per installarlo. Per impostazione predefinita, Webex Appè installato nella cartella Applicazioni, tuttavia gli utenti possono trascinare la selezioneWebex Appa qualsiasi altra directory.


     

    Per visualizzare la versione diWebex Appè installato, vedere Ricerca della versione dell'app.

    Gli amministratori possono verificare la versione dell'app che i propri utenti dispongono eseguendo il report Versione app di messaggistica, vedere Report per il portfolio Cloud Collaboration

    Esecuzione dell'app

    L'app dispone di una propria soluzione di aggiornamento automatico, indipendentemente dal meccanismo di installazione del sistema operativo. L'app viene installata una sola volta utilizzando il meccanismo del sistema operativo. Dopo tale tempo, l'app viene aggiornata automaticamente senza conoscere il sistema operativo. Pertanto, la versione installata dell'app potrebbe essere diversa da quella visualizzata durante l'uso dell'app.

    Una nuova release richiede 7 giorni per il rilascio a tutti. Durante tali 7 giorni, gli utenti possono verificare in modo proattivo la presenza di aggiornamenti. Gli utenti possono leggere Aggiorna l'app all'ultima release.

    L'aggiornamento viene applicato automaticamente dopo il termine del processo di rollout di 7 giorni.

    Se è stataPro Pack per hub di controllo, è possibile controllare la versione dell'app su cui sono attivi gli utenti. Vedere il Report versione app di messaggistica in Analisi per il portfolio di cloud collaboration.

    QuandoWebex Appè in esecuzione; periodicamente verifica se è disponibile una versione più recente dell'app. Quando diventa disponibile una versione più recente, l'app scarica automaticamente la nuova versione e la memorizza sul computer locale:

    • In Windows:

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSparkLauncher

      C:\Users\<username>\AppData\Local\CiscoSpark

      C:\Users\<username>\AppData\LocalLow\WebEx

      C:\Users\<username>\AppData\Local\WebEx

    • Su MacOS:

      ~/Library/Application Support/Cisco Spark

    In queste cartelle vengono memorizzate la versione corrente e la nuova versione dell'applicazione, in modo che l'app possa eseguire il fall back se l'aggiornamento non funziona.

    Se viene rilasciata una patch per una release, tutte le organizzazioni vengono aggiornate entro un periodo di rilascio di 3 giorni.

    Per disinstallare l'app, utilizzare msiexec /x Webex.msi.


     

    Percorso del .msi il file dipende dalla posizione in cui è stato utilizzato durante l'installazione. Per il funzionamento di questo comando, la .msi il file deve essere presente nella posizione specificata.

    Per disinstallareWebex App, andare alla cartella Applicazioni e trascinareWebex Appnel Cestino.

    L'iconaWebex Appl'app desktop virtuale ottimizza audio e video per l'ambiente desktop virtuale. Tramite un thin client, gli utenti accedonoWebex Appda un ambiente desktop virtuale remoto.

    È possibile trovareWebex Appper i download del software VDI Windows da https://www.webex.com/downloads/teams-vdi.html

    Per ulteriori informazioni sulle funzioni supportate, su come preparare l'ambiente e sulla distribuzione della soluzione VDI Webex, fare riferimento alla guida alla distribuzione per Webex per il desktop virtuale VDI.

    In quanto amministratore, è possibile proteggere laWebex Appsui dispositivi mobili dell'utente. Le soluzioni supportate includono MDM/MAM con Microsoft Mdm, MDM/MAM con AppConfig, ritorno a capo tramite file IPA iOS e file AAB Android e controlli di amministrazione per la gestione mobile

    Per ulteriori informazioni, vedere Dispositivi mobili sicuri.