Esses recursos lhe dão o controle sobre suas atualizações regulares de software Webex. Observe que ocasionalmente precisamos aplicar patches críticos a todos os usuários com efeito imediato. Consideramos que esses patches estão fora do escopo das atualizações normais e não podem ser controlados pela sua configuração de atualização.

Os administradores do Control Hub podem acessar os controles de atualização do aplicativo de desktop, que permitem que você escolha quando a versão desktop do aplicativo Webex será atualizada para seus usuários.

Você pode adiar a implantação dessas atualizações em até 4 semanas para a cadência mais recente. Esta janela de adiamento permitirá que o administrador passe as verificações de validação interna necessárias e também permitirá a criação de quaisquer garantias para suportar uma atualização ou lançamento da Webex em toda a empresa. Usuários específicos, como administradores de TI, podem receber atualizações assim que elas forem publicadas pela Cisco. As notas de versão do aplicativo Webex estão disponíveis para você ler sobre o que mudou em uma atualização.

Essa abordagem equilibrada permite que os administradores atendam às necessidades das partes interessadas, como sua equipe de segurança, mas, ao mesmo tempo, percebam os benefícios da entrega contínua gerenciada.

Como de costume, os usuários finais receberão o ícone de atualização padrão no Webex e o aplicativo de desktop continuará a ser atualizado automaticamente na reinicialização.

Este artigo se aplica a versões de desktop do aplicativo Webex. Os seguintes artigos são sobre o gerenciamento de versões móveis do Webex:

Configurar a agenda de atualização do aplicativo Webex
Atualizações de software atualizadas para configurações do aplicativo Webex no Control Hub.

Os controles de atualização do aplicativo de desktop para o aplicativo Webex foram movidos da seção Mensagens para Configurações da organização. Além disso, estas são as mudanças na forma como os controles funcionam:

  • A frequência de 1 mês é chamada de Última (cadência).

  • A frequência de 3 meses é chamada de Lento (cadência), e o comportamento mudou de uma frequência de 3 meses para uma de 4 meses. As organizações que precisam controlar as atualizações devido à segurança ou à alteração dos controles no seu ambiente podem utilizar esse canal para gerenciar as atualizações em seus ambientes. Essa alteração está alinhada com o funcionamento do canal lento atual para sites do Webex Meetings.

    • O canal lento (cadência) só está disponível mediante solicitação. Se você quiser solicitar acesso ao canal lento (cadência) para atualizações do aplicativo Webex para sua organização, entre em contato com seu representante da Cisco ou com o suporte da Cisco.

      As alterações feitas nesta configuração entram em vigor imediatamente. Se uma atualização estiver disponível, os clientes receberão a configuração de atualização nas próximas 24 horas.

      Por exemplo, se você selecionar um canal cuja versão seja mais recente que a versão usada pela sua organização, os usuários verão as atualizações em 24 horas.

  • Os parceiros agora podem configurar os controles de atualização do aplicativo de desktop para todos os seus clientes ou para clientes específicos.

  • Os parceiros agora podem bloquear ou permitir que seus clientes alterem os controles de atualização de aplicativos de desktop.

Aplicar controles de atualização a grupos

Para aplicar controles de atualização a grupos de usuários.

  1. Entre no Control Hub e vá para Configurações da organização.
  2. Clique em Modelos e selecione um modelo existente para editá-lo ou clique em Criar modelo para criar um novo modelo.
  3. Na seção Configurações do modelo, role para baixo até Atualizações recorrentes de software para o aplicativo Webex.
  4. Escolha o tipo de atualização para seu grupo. Você pode atualizar o aplicativo Webex automaticamente a cada nova versão ou agendar atualizações por cadência e adiamento.
    • Atualizações automáticas (controladas pela Cisco)—Seus usuários são atualizados automaticamente todo mês quando a atualização do aplicativo de desktop fica disponível.
    • Atualizações agendadas personalizadas com adiamentos—Você pode decidir quando seus usuários serão atualizados usando as seguintes opções:

      • Cadência—Escolha entre as opções disponíveis, seus usuários são atualizados usando essa frequência.

        • Último—1 mês.

        • Lento—4 meses.

      • Adiamento —Você pode, opcionalmente, escolher um período de adiamento. Quando a atualização do aplicativo de desktop estiver disponível, sua janela de adiamento começará e seus usuários serão atualizados automaticamente quando a janela de adiamento terminar. Você pode adiar as atualizações por até 4 semanas para o canal mais recente ou 12 semanas para o canal lento.

        Por exemplo, se houver um novo lançamento em 4 de abril e seu adiamento estiver configurado para 2 semanas, as atualizações para os usuários da sua organização começarão em 18 de abril.

    A próxima atualização agendada será calculada e mostrada no Control Hub.

  5. Clique em Baixar compilações do Webex para ver as atualizações do aplicativo de desktop disponíveis.

Para obter mais informações sobre como os modelos funcionam, consulte: https://help.webex.com/article/n5uf91x/Configure-settings-templates

Para obter mais informações sobre o Gerenciamento de Grupos no Control Hub, consulte: https://help.webex.com/article/7eedy0/Group-management

A Webex Meetings experiência no aplicativo Webex é controlada pela versão do site Meetings. As atualizações do site de reuniões são configuradas separadamente.

Aplicar controles de atualização a usuários individuais

Para aplicar controles de atualização a usuários individuais.

  1. Entre no Control Hub e vá para Gerenciamento > Usuários.
  2. Clique no usuário que deseja editar e vá em Geral.
  3. Em Atualizações recorrentes de software para o aplicativo Webex, escolha o tipo de atualização para seu usuário. Você pode atualizar o aplicativo Webex automaticamente a cada nova versão ou agendar atualizações por cadência e adiamento.Aplicar controles de atualização a usuários individuais
    • Herdar (Padrão)—As atualizações dos seus usuários seguem as configurações da sua organização ou quaisquer controles de atualização específicos do grupo que você especificou.
    • Atualizações automáticas (controladas pela Cisco)—Seus usuários são atualizados automaticamente todo mês quando a atualização do aplicativo de desktop fica disponível.
    • Atualizações agendadas personalizadas com adiamentos—Você pode decidir quando seus usuários serão atualizados usando as seguintes opções:

      • Cadência—Escolha entre as opções disponíveis, seus usuários são atualizados usando essa frequência.

        • Último—1 mês.

        • Lento—4 meses.

      • Adiamento —Você pode, opcionalmente, escolher um período de adiamento. Quando a atualização do aplicativo de desktop estiver disponível, sua janela de adiamento começará e seus usuários serão atualizados automaticamente quando a janela de adiamento terminar. Você pode adiar as atualizações por até 4 semanas para o canal mais recente ou 12 semanas para o canal lento.

        Por exemplo, se houver um novo lançamento em 4 de abril e seu adiamento estiver configurado para 2 semanas, as atualizações para os usuários da sua organização começarão em 18 de abril.

    A próxima atualização agendada será calculada e mostrada no Control Hub.

  4. Clique em Baixar compilações do Webex para ver as atualizações do aplicativo de desktop disponíveis.

A Webex Meetings experiência no aplicativo Webex é controlada pela versão do site Meetings. As atualizações do site de reuniões são configuradas separadamente.

Problemas conhecidos

A versão atual e as datas atualizadas somente são refletidas corretamente se o mesmo canal (automático, mais recente ou lento) for selecionado na hora da última atualização. Esses valores devem ser ignorados se um canal diferente for selecionado.

Configurações legadas para configurar o agendamento de atualização do aplicativo Webex

Se essa configuração ainda estiver na guia Mensagens, as alterações no cronograma de atualização mencionadas anteriormente neste artigo ainda não se aplicam à sua organização e você deve continuar seguindo estas etapas.

Antes de começar

  • A agenda de atualização do aplicativo de desktop é para todos os usuários da sua organização.

  • As atualizações de aplicativos de desktop são suportadas por até 3 meses e 2 semanas.

  • Não há opção para reverter os usuários às atualizações anteriores do aplicativo de desktop.

1

Entre no Control Hub e vá para Mensagens > Gerenciamento de versão de software do aplicativo Webex.

2

Escolha uma das seguintes opções:

  • Atualizações automáticas de software (controladas pela Cisco)—Seus usuários são atualizados automaticamente todo mês quando a atualização do aplicativo de desktop fica disponível.
  • Agendamento de atualização personalizado—Você pode decidir quando seus usuários serão atualizados usando as seguintes opções:

    • Frequência—Escolha entre as opções disponíveis, seus usuários são atualizados usando esta frequência.

      • 1 mês

      • 3 meses

    • Período de adiamento—Você pode, opcionalmente, escolher um período de adiamento. Quando a atualização do aplicativo de desktop estiver disponível, sua janela de adiamento começará e seus usuários serão atualizados automaticamente quando a janela de adiamento terminar.

A próxima atualização agendada será calculada e mostrada no Control Hub.
3

Clique em Versões disponíveis para download para ver as atualizações do aplicativo de desktop que estão disponíveis.

A Webex Meetings experiência no aplicativo Webex é controlada pela versão do site Meetings. As atualizações do site de reuniões são configuradas separadamente.