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16 giu 2021 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

Cisco Webex Expert On Demand

Webex Expert on Demand consente di utilizzare il RealWear HMT-1 completamente senza mani. È possibile utilizzare i comandi vocali e i gesti della testa per collegarsi alle risorse esperte necessarie e alle persone della propria organizzazione.

Cisco Webex Expert on Demand

È possibile utilizzare Webex Expert on Demand per chiamare in modo sicuro un esperto o un team di esperti per collaborare e guidare il personale operativo nelle attività quotidiane.

Per utilizzare Webex Expert on Demand, è necessario quanto segue:

  • Un dispositivo RealWear HMT-1.

  • Un computer per l'installazione del software per il controllo del dispositivo RealWear HMT-1.

  • Un dispositivo mobile per installare l'app RealWear Companion.

  • Una licenza Webex Expert on Demand.

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Webex Expert on Demand | Configurazione di RealWear HMT

Per configurare il dispositivo RealWear HMT con Webex Expert on Demand è necessario scaricare RealWear Explorer e le applicazioni RealWear Companion. Per utilizzare RealWear HMT è necessario trovare l'occhio dominante e dove indossare RealWear HMT.

Download delle applicazioni

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Per iniziare, è necessario innanzitutto scaricare RealWear Explorer sul computer, che consente di controllare il dispositivo RealWear HMT.

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Quindi è necessario scaricare RealWare Companion per configurare HMT RealWear. È un'app disponibile per dispositivi mobili Android e iOS:

  • Per i dispositivi Android, scansionare il codice QR o visitare il Google Play Store.

  • Per i dispositivi iOS, scansionare il codice QR o visitare l'Apple App Store.

Ricerca dell'occhio dominante

RealWear HMT funziona meglio con l'occhio dominante. La dominanza dell'occhio è la tendenza a preferire l'input visivo da un occhio rispetto all'altro. Ecco alcuni suggerimenti per capire quale occhio è dominante.

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Formare un triangolo con le mani unite a una distanza pari alla lunghezza delle braccia.

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Con entrambi gli occhi aperti, concentrarsi su qualsiasi oggetto distante centrato nel triangolo.

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Mantenere la concentrazione sull'oggetto centrato nel triangolo e chiudere l'occhio destro. Se l'oggetto è ancora nel triangolo, significa che l'occhio dominante è il sinistro.

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Mantenere la concentrazione sull'oggetto centrato nel triangolo e chiudere l'occhio sinistro. Se l'oggetto è ancora nel triangolo, significa che l'occhio dominante è il destro.

Posizionamento del dispositivo HMT

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Mettere il dispositivo sulla testa con il display posizionato sul lato corrispondente all'occhio dominante. Non tenere il display troppo lontano dall'occhio.

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Tenere il display il più vicino possibile all'occhio per la migliore esperienza di visualizzazione. Regolare la fascia sopra la testa in modo che il dispositivo HMT sia posizionato orizzontalmente, leggermente sopra le orecchie. Mettere il dispositivo HMT in una posizione a forma di "Z", sotto i campo visivo.

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Webex Expert on Demand | Accensione e accesso

È possibile eseguire l'accesso per utilizzare Cisco Webex Expert on Demand con un codice QR o inserendo il nome utente e la password Webex.

Accensione e configurazione di RealWear HMT

Quando il dispositivo viene attivato per la prima volta, potrebbe emettere un segnale acustico per indicare che deve essere configurato. Per eseguire la configurazione, il dispositivo cerca un codice QR da scansionare. Aprire l'app RealWear Companion sul dispositivo mobile per generare un codice QR.

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Per accendere il dispositivo, tenere premuto il pulsante di accensione situato di lato.

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Selezionare Configuration, First Time Setup e seguire le istruzioni visualizzate sul dispositivo.

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Una volta generato il codice QR, puntarlo con la videocamere HMT.

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Per verificare che il dispositivo sia stato configurato, pronunciare NAVIGATE HOME e controllare l'ora e la data e la rete wireless.

Accesso con un codice QR

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Pronunciare Scan code.

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Aprire l'app RealWear Companion sul dispositivo mobile.

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Fare clic su Request Code.

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Eseguire l'accesso con il nome utente e la password Webex.

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Eseguire la scansione del codice con RealWear HMT-1.

Accesso con un nome utente e password Webex

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Pronunciare Enter username and password.

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Pronunciare Select Item 1 per visualizzare la tastiera.

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Immettere il nome utente e la password Webex, quindi pronunciare Submit.

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Webex Expert on Demand | Esecuzione di una chiamata

È possibile effettuare una chiamata dai contatti recenti, da un contatto nella rubrica o da qualcuno in un team.

Chiamata di un utente degli spazi diretti

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Nella schermata iniziale, pronunciare Direct.

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Pronunciare il nome della persona o pronunciare Select item e il numero accanto al nome.

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Pronunciare Make call.

Chiamata di uno spazio di gruppo

1

Nella schermata iniziale, pronunciare Group.

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Pronunciare Select Item e il numero accanto allo spazio.

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Poi pronunciare Make call.

Chiamata di un membro del team

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Nella schermata iniziale, pronunciare Teams, quindi pronunciare il nome del team o pronunciare Select Item e il numero accanto al nome del team.

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Dai membri del team, pronunciare il nome della persona o Select Item e il numero accanto al nome, quindi pronunciare Make call.

Notifiche chiamate in arrivo

Se si riceve una chiamata non pianificata quando l'app è in background, viene visualizzato un banner di notifica. La notifica mostra il nome della persona che chiama o il nome dello spazio se è una chiamata di gruppo.

Pronunciare Accept per ricevere la chiamata o Reject per rifiutarla.

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Webex Expert on Demand | Avvio di una riunione

Quando è necessario parlare con persone in uno spazio di gruppo, è possibile avviare una riunione.

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Webex Expert on Demand | Partecipazione a una riunione

È possibile partecipare a una riunione in corso in uno spazio di gruppo.

Partecipazione a una riunione in corso in uno spazio di gruppo

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Nella schermata iniziale, pronunciare Group.

Vengono visualizzate tutte le riunioni in corso.

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Pronunciare Select Item e il numero accanto alla riunione a cui si desidera partecipare.

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Pronunciare Join Call.

Partecipazione a una riunione pianificata

Prima dell'avvio pianificato della riunione, viene visualizzata una notifica nella parte superiore dello schermo.

  • Pronunciare Join Call per partecipare alla riunione in anticipo.

  • Pronunciare Ignore Call per ignorare la notifica.

Prima dell'avvio pianificato della riunione, accanto allo spazio o al nome delle persone viene inoltre visualizzato un timer che mostra il conto alla rovescia per l'inizio della riunione.

Partecipazione alle riunioni non associate a uno spazio

È inoltre possibile partecipare alle riunioni della sala riunioni personali o della sala riunioni di collaborazione, in cui l'utente è stato invitato a partecipare.

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Nella schermata iniziale, pronunciare Meetings.

Vengono visualizzate tutte le riunioni in corso e future.

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Pronunciare Select Item e il numero accanto alla riunione a cui si desidera partecipare.

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Pronunciare Join Call.

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Webex Expert on Demand | Invio di una richiesta di assistenza

Quando è necessario comunicare senza chiamare, è possibile inviare un messaggio a un team o a un utente. Riceverà un messaggio in uno spazio Webex e potrà chiamare l'utente quando è disponibile.

Richiesta di assistenza per un utente nella rubrica

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Dalla schermata Direct Spaces pronunciare Search per aprire la rubrica.

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Pronunciare il nome e pronunciare Accept per eseguire la ricerca nella rubrica.

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Dai risultati della ricerca, pronunciare il nome della persona o pronunciare Select item e il numero accanto al nome, quindi pronunciare Request Help.

La richiesta viene inviata a tale persona in uno spazio Webex.

Richiesta di assistenza per un utente nel team

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Nella schermata iniziale, pronunciare Team, quindi pronunciare il nome del team.

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Pronunciare il nome del membro del team o pronunciare Select item e il numero accanto al nome, quindi pronunciare Request Help.

La richiesta viene inviata a tale persona in uno spazio Webex.

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Webex Expert on Demand | Controlli in chiamata

Durante una chiamata, è possibile utilizzare i seguenti controlli in chiamata sul dispositivo HMT-1.

Controlli di base della chiamata

Con Webex Expert on Demand, sono disponibili alcuni controlli di base sullo schermo che è possibile utilizzare durante una chiamata.

È possibile modificare lo zoom, utilizzare la torcia elettrica, visualizzare lo stato della connessione Wi-Fi, mettere in pausa, terminare la chiamata e scattare una foto. È inoltre possibile aprire il menu delle opzioni controllo per modificare la messa a fuoco e i livelli di esposizione e volume.

  • Zoom: durante una chiamata, pronunciare Zoom Level 1 per ingrandire lo schermo condiviso dall'esperto remoto.

    I livelli di zoom vanno da 1 a 5.

Una volta ingrandito, è possibile effettuare una panoramica dello schermo utilizzando i movimenti della testa.

  • Quando è in corso una chiamata, pronunciare Show Controls per aprire il menu delle opzioni di controllo.

    Scegliere tra:

    • Messa a fuoco: pronunciare Manual Focus. La videocamera è in modalità di messa a fuoco automatica per impostazione predefinita.

      Se si seleziona Manual Focus, vengono visualizzati 9 punti di messa a fuoco. Pronunciare Focus Point 1-9 per mettere a fuoco un'area specifica. Pronunciare Hide Focus Points per nasconderli dalla vista.

      Pronunciare Show Controls e poi Auto Focus per tornare alla modalità di messa a fuoco automatica.

    • Volume: pronunciare Volume level 1.

      I livelli di volume vanno da 1 a 5.

    • Exposure: pronunciare Exposure level 1.

      I livelli di esposizione vanno da 1 a 5.

    • Una volta effettuata la selezione, pronunciare Hide Controls per chiudere il menu.

  • Flashlight: quando è in corso una chiamata, pronunciare Flash On.

    Pronunciare Flash off per disattivare la torcia.
  • Network Status: quando è in corso una chiamata e viene visualizzata una notifica per Poor Media Connection.

    Indica che il segnale Wi-Fi è sceso a due barre o meno.

  • Pause Call: quando è in corso una chiamata, pronunciare Pause Call.

    L'audio e il video della chiamata vengono interrotti, ma la chiamata rimane attiva.

  • Take Photo: quando è in corso una chiamata, pronunciare Take photo.

    La foto viene scattata su RealWear HMT e viene aggiunta automaticamente allo spazio Webex per la chiamata attiva e memorizzata nella cartella Le mie foto su HMT.

  • End call: quando è in corso una chiamata, pronunciare End call per chiudere la chiamata.

    Il dispositivo RealWear HMT abbandona lo spazio.

Condivisone dello schermo

Durante una videochiamata con tre o più persone, l'utente che indossa il dispositivo HMT può trasmettere come schermo condiviso il video a tutti gli esperti partecipanti alla chiamata. Questa funzione è utile quando tutti gli esperti devono visualizzare il video HMT, indipendentemente da chi sta parlando.

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Durante la videochiamata, pronunciare Share Screen.

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Pronunciare Start now per avviare la condivisione dello schermo HMT.

Se non si desidera visualizzare nuovamente il messaggio, pronunciare Don't show again per selezionare la casella.

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Pronunciare Stop sharing al termine della condivisione dello schermo.

Visualizzazione di una foto

Le foto vengono archiviate nella cartella Le mie foto su RealWear HMT. Sono inclusi le foto e gli screenshot scattati con RealWear HMT.

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Pronunciare Navigate home e My files.

2

Pronunciare My photos e per selezionare una foto pronunciare Select item e il numero corrispondente della foto.

Annotazione di una foto

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Durante una chiamata, pronunciare Take photo, poi pronunciare Annotate per avviare l'annotazione.

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Spostare il cursore dell'annotazione sullo schermo utilizzando i movimenti della testa. Pronunciare Place per fissare la posizione del cursore.

  • Per selezionare un colore del cursore diverso, pronunciare Color, dal menu pronunciare il nome del colore, quindi dire Close Color per uscire dal menu.

  • Per selezionare una forma del cursore diversa, pronunciare Shape, dal menu pronunciare il nome della forma, quindi dire Close Shape per uscire dal menu.

  • È possibile aggiungere più annotazioni a una foto. Se non si è soddisfatti di un'annotazione:

    • Pronunciare Undo per annullare l'ultima annotazione

    • Pronunciare Discard per ignorare le annotazioni

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Al termine, pronunciare Done e poi Save photo.

Le foto vengono archiviate nella cartella Le mie foto su RealWear HMT. Sono inclusi le foto e gli screenshot scattati con RealWear HMT.

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Se si desidera inviare la foto annotata all'esperto durante la chiamata, pronunciare Share.

Viene visualizzata una notifica quando la foto annotata viene inviata correttamente.

Acquisizione di uno screenshot

Operazioni preliminari

Quando l'esperto remoto condivide la schermata in HMT, è possibile scattare una screenshot.

Quando uno schermo viene condivisa, pronunciare Take screenshot.

L'acquisizione dello schermo viene salvata in Le miei foto.

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Webex Expert on Demand | Opzioni del menu

Dal menu nella schermata principale, è possibile visualizzare la pagina della guida, inviare i registri, avviare l'app Augmentir e disconnettersi da Expert on Demand.

Pronunciare Menu per aprire le opzioni del menu.

Scegliere tra:

  • Augmentir: disponibile solo se è stato installato Augmentir sul dispositivo HMT.

    Pronunciare Augmentir per avviare l'app, che fornisce flussi di lavoro semplificati e istruzioni guidate.

  • Guida: Pronunciare Webex Help per visualizzare la descrizione dei comandi utilizzati di frequente.

    • Registri: pronunciare Send Logs per caricare i registri dal dispositivo.

  • Disconnessione: pronunciare Signout per disconnettersi da Expert On Demand.

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Webex Expert on Demand | Utilizzo della tastiera vocale

È possibile utilizzare la tastiera vocale per controllare il dispositivo RealWear HMT e rivedere le opzioni di dettatura e i comandi disponibili.

Tastiera vocale

Di seguito è riportata una descrizione di come utilizzare la tastiera visiva.

  • Per scorrere i caratteri, spostare la testa verso sinistra e verso destra.

  • Per immettere un carattere, pronunciare la parola corrispondente sotto la lettera che si desidera immettere. Ad esempio, per immettere la lettera b, pronunciare Bravo.

  • È possibile immettere più lettere contemporaneamente pronunciando insieme le parole corrispondenti. Ad esempio, per immettere il nome Becky, pronunciare Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • Per modificare il modo in cui si immettono i dati nei campi di testo, pronunciare A B C mode, Symbols o Numbers.

  • Una volta terminata l'immissione del testo, pronunciare il comando di azione Submit sullo schermo. Ad esempio, nell'esempio illustrato in precedenza, l'azione di invio è Submit.

  • Per cancellare, pronunciare Backspace per rimuovere l'ultima lettera o il Cleartext per cancellare tutto.

  • Per annullare l'ultimo carattere, pronunciare Undo.


Il carattere non deve essere visibile sullo schermo per essere immesso.

Uso della dettatura

La dettatura consente di utilizzare il linguaggio naturale per immettere le informazioni.

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Per visualizzare altre opzioni di input, pronunciare More options.

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Per passare alla modalità di dettatura, pronunciare la Dictation.

3

Pronunciare le parole che si desidera immettere.


 

È possibile pronunciare dot com per immettere il testo .com.

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Una volta completata la dettatura, nella HMT viene visualizzato il testo visualizzato sullo schermo.

Comandi vocali

Sign In

Comando vocale

Azione

Scan code

Consente di eseguire l'autenticazione utilizzando un codice QR

Enter username and password

Consente di eseguire l'autenticazione utilizzando un nome utente e password

Funzioni principali

Comando vocale

Azione

Menu

Display menu options

Guida di Webex

Descrizioni dei comandi utilizzati di frequente

Send Logs

Consente di caricare i registri dal dispositivo

Signout

Consente di disconnettersi da Expert On Demand

Previous page/Next page

Consente di spostarsi su una pagina a sinistra/destra

Direct

Consente di cercare gli spazio diretti ed elencare i contatti

Group

Consente di cercare gli spazi del gruppo

Team

Consente di visualizzare i team esistenti

Select item <numero>

Consente di selezionare l'elemento associato al numero specificato

Search direct

Consente di cercare negli spazi diretti

Search teams

Consente di cercare nel team

Request help (dal team selezionato)

Consente di inviare una richiesta di assistenza a tutti i membri del team

Search members

Consente di cercare un membro del team

Make call

Consente di chiamare il contatto selezionato

Request help (dal contatto selezionato)

Consente di inviare una richiesta di assistenza al contatto selezionato.

Cancel call

Consente di annullare una chiamata

Chiamate

Comando vocale

Azione

Show controls / Hide controls

Consente di mostrare e nascondere il menu dei controlli

Manual focus

Consente di passare alla modalità di messa a fuoco manuale

Focus point 1…9

Consente di selezionare un punto di attivazione sullo schermo

Auto focus

Consente di passare alla modalità di messa a fuoco automatica

Exposure level 1…5

Consente di modificare il livello di esposizione

Volume level 1…5

Consente di modificare il livello del volume

Zoom level 1…5

Consente di modificare il livello dello zoom

Take photo

Consente di fotografare la vista della videocamera corrente

Annotate

Consente di avvia la modalità annotazione

Color

Consente di aprire il menu colore annotazione

Shape

Consente di aprire il menu forma annotazione

Pause/Resume call

Consente di mettere in pausa il segnale audio e video finché la chiamata non viene ripresa

Take screenshot

Consente di catturare uno screenshot dello schermo condiviso

Accedi alla chiamata

Consente di partecipare a una chiamata pianificata

End call

Consente di terminare la chiamata

Accept

Consente di accettare una chiamata non pianificata

Reject

Consente di rifiutare di una chiamata non pianificata

Comandi da tastiera

Comando vocale

Azione

Letters

Consente di passare dalla tastiera alla tastiera alfabetica per immettere le lettere

Numbers

Consente di passare alla tastiera numerica per immettere i numeri

Symbols

Consente di passare dalla tastiera alla tastiera dei simboli per immettere i simboli

Abc mode

Passa alla tastiera in modalità ABC

Show options / Hide options

Consente di visualizzare e nascondere le opzioni della tastiera

Secure entry

Consente di passare alla modalità di immissione sicura

Normal entry

Consente di passare alla modalità di immissione normale

Dictation

Consente di attivare la dettatura e immettere il testo in base al riconoscimento vocale

Scan code

Consente di eseguire la scansione del codice QR

Flashlight on / off

Consente di attivare/disattivare la torcia elettrica

Close keyboard

Consente di chiudere la tastiera

Backspace

Consente di eliminare l'ultimo carattere

Clear text

Consente di cancellare il testo nella casella di immissione

Undo

Consente di non eseguire l'ultima immissione

Accept

Consente di accettare le informazioni immesse

Comandi globali

Comando vocale

Azione

Navigate home

Consente di andare alla schermata iniziale.

Navigate back

Consente di andare alla schermata precedente

My controls

Consente di andare al pannello di controllo del sistema

Mute microphone

Consente di disattivare temporaneamente il microfono

My notifications

Consente di aprire la notifica

Recent applications

Consente di aprire le applicazioni in esecuzione in background

Show help

Consente di visualizzare una finestra popup con la guida dei comandi associati alla schermata corrente

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