Il plug-in Mac Outlook nell'applicazione desktop Cisco Webex richiede l'aggiornamento alla versione 39.5.1

Il plug-in per Mac Outlook Webex non riconosce le riunioni Webex in Mac Outlook 16,23 o versioni successive per Microsoft Office 365, con i controlli che mostrano ancora "Aggiungi riunione Webex" quando gli utenti aprono un appuntamento e tentano di modificarlo.

Per ripristinare questa interoperabilità tra il plug-in di Webex Mac Outlook e il plug-in Windows Outlook, è necessario aggiornare il plug-in Webex Outlook alla versione WBS 39.5.1 o successiva.

Tenere presente i seguenti requisiti:

• Il amministratore sito deve verificare il collegamento automatico degli utenti a questo sito Webex se l'indirizzo e-mail dell'account Webex corrisponde al relativo indirizzo E-mail Microsoft Office 365 nella configurazione di Cisco Webex amministrazione sito -> Impostazioni sito comuni -> sezione integrazione di terze parti .

• L'amministratore deve autorizzare l'accesso Webex a Microsoft Office 365 in Webex amministrazione sito. Selezionare il pulsante Aggiungi nuova autorizzazione per avviare il processo.

  

• Per ulteriori informazioni sulla distribuzione e la configurazione dello strumento di pianificazione di Cisco Webex Meetings per Microsoft Office 365, vedere: https://help.webex.com/5q299t/Deploy-and-Configure-the-Cisco-Webex-Meetings-Scheduler-for-Microsoft-Office-365.

• Assicurarsi che l'indirizzo e-mail utilizzato in Webex sia uguale all'account Office 365 e che l'indirizzo e-mail sia verificato in Webex.

Per ulteriori informazioni sulla verifica e-mail, vedere: https://help.webex.com/en-us/n7i635u/Cisco-Webex-Meetings-Email-Verification e https://help.Webex.com/en-US/zm8xff/Verify-an-email-domain-in-Cisco-Webex-site-Administration.

Problemi noti del plug-in Webex Outlook WBS 39.5.1

• Problema di interoperabilità nella riunione nella sala riunioni personale: Le informazioni sulla riunione nella sala riunioni personale Webex non possono essere eliminate quando si seleziona Annulla riunione Webex in Mac Outlook se la riunione viene creata o aggiornata dal plug-in Webex Outlook per Windows. Una soluzione consiste nell'annullare l'appuntamento Outlook.

• Problema di interoperabilità riunione PCN: Il pulsante Mostra ancora Aggiungi riunione Webex quando gli utenti aprono l'appuntamento in Mac Outlook se la riunione viene creata o aggiornata dal plug-in Windows Outlook di Webex. Nessuna soluzione.

• Pianificazione per conto del problema su MAC Outlook versione 16.25 (19051201): Viene identificato un difetto Mac Outlook che avrà un impatto sullo strumento di pianificazione Webex. Questo difetto di Outlook è stato risolto nel canale Microsoft Office Slow Channel 16,26 (19053000) e Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Questo difetto è che quando un assistente apre il calendario di un'altra persona e tenta di creare un appuntamento per tale persona, l'appuntamento viene creato per l'assistente. La soluzione consiste nell'eseguire l'aggiornamento a Mac Outlook 16,26 o versioni successive.

Dipendenze

I siti che hanno eseguito l'aggiornamento al nuovo plug-in Outlook Mac 39.5.1, ma non soddisfano le precondizioni riceveranno un messaggio di errore quando tentano di aggiornare o modificare una riunione Webex.

Compatibilità con le versioni precedenti

Questa nuova versione non corregge le riunioni precedenti pianificate dai vecchi plug-in di Windows o Mac Outlook di Webex. Lo stesso messaggio di errore viene visualizzato quando gli utenti tentano di aggiornare o modificare una riunione Webex.

Note

• Cisco Webex sta reindirizzando il servizio principale a GSB per questa modifica.

• Senza questo aggiornamento, gli utenti non sono in grado di creare e aggiornare Webex Meetings utilizzando il plug-in Webex Mac Outlook.

• I siti riceveranno automaticamente questo aggiornamento solo se l'aggiornamento automatico è abilitato.

Windows e Mac

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Problemi noti di interoperabilità tra Windows e Mac

Se una serie di riunioni presenta eccezioni pianificate o aggiornate con la versione Windows dell'app desktop, gli utenti dell'app desktop Mac non possono aggiornare la serie di riunioni.

Qualsiasi riunione pianificata o aggiornata con la versione Windows dell'app desktop non può essere annullata con la versione Mac dell'app desktop.

Blocco

L'app desktop non supporta il blocco a una versione specifica una volta abilitata l'aggiornamento automatico.

Alcuni clienti possono rimanere su una versione specifica dell'app desktop disabilitando l'opzione di aggiornamento automatico. Tuttavia, Cisco può chiedere a tutti gli utenti dell'app desktop di eseguire l'aggiornamento a una versione minima se è necessaria la conformità alla sicurezza. Questa è un'opzione che può essere abilitata dagli amministratori Cisco.

Collegamenti alle riunioni mancanti

Il collegamento alla riunione non viene visualizzato quando si apre un invito ICS in un editor di testo Windows se la riunione è stata pianificata utilizzando l'app desktop per Mac. Questo è un problema noto e riconosciuto da Microsoft.

Windows

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Pulsante indirizzo sul pannello app desktop

Sul pannello app desktop, il pulsante indirizzo che consente di selezionare gli indirizzi e-mail da Microsoft Outlook rubrica non è supportato per la versione a 64 bit di Microsoft Outlook.

Supporto per multipiattaforma

L'app desktop disponibile solo per le piattaforme Microsoft Windows e Mac. Le piattaforme Linux, UNIX e Solaris non sono supportate.

Modelli e-mail personalizzati

Un amministratore sito può personalizzare i collegamenti di Microsoft Lync nell'invito dei modelli e-mail a una riunione in Progress_PR (strumenti di produttività) e MC MeetingInfo per il partecipante (strumenti di produttività). Il collegamento personalizzato è disponibile per tutti gli utenti, pertanto il collegamento non è valido negli inviti inviati dagli utenti senza la funzionalità di conferenza video Webex. L'amministratore del sito deve essere a conoscenza di tale situazione e aggiungere un riferimento nella personalizzazione dei modelli.

Se un amministratore sito Personalizza i modelli e-mail Organizzatore e partecipante in modo che siano uguali, solo le versioni dei membri vengono inviate agli ospiti e ai membri.

% MeetingDate% non è un parametro supportato quando si pianificano riunioni nella sala personale dall'app desktop.

Modelli di invito e-mail

• Solo versione partecipante (senza informazioni ospite)

• Versioni e-mail Organizzatore e partecipante inviate

Se un sito dispone di riunioni abilitate per dispositivi video abilitate, è disponibile un solo modello invito e-mail. Le versioni dei membri non contengono informazioni sull'ospite come il chiave organizzatore e il codice di accesso.

La versione Mac dell'app desktop utilizza ancora una singola modello e-mail. Se un utente Mac modifica le riunioni create sulla Strumenti di produttività Webex versione WBS 29.13 o successiva per Windows, viene generato un nuovo modello. Il contenuto è basato sul modello e-mail unificato per ospiti e invitati.

Talvolta, se un organizzatore inoltra un invito a una riunione Webex, viene inviato un messaggio e-mail del partecipante.

Gli organizzatori possono annullare una singola riunione che è un'eccezione a una serie, quindi modificare la serie di riunioni. Talvolta, l'avviso di annullamento ai membri conterrà effettivamente informazioni aggiornate per la serie di riunioni aggiornata.

Se un organizzatore crea una serie di riunioni abilitata per dispositivi video, modifica un'occorrenza e quindi aggiorna la serie a Webex Meetings, l'e-mail di eccezione cambia in testo normale.

L'app desktop non supporta il parametro% MeetingDate% nel corpo e-mail di invito. La data e l'ora della riunione vengono gestite dal sistema di calendario.

Integrazione di IBM Lotus Notes

Se un utente dispone di IBM Lotus Notes poiché l'applicazione e-mail predefinita apre l'app desktop, inserisce un indirizzo e-mail di un invitato, quindi seleziona Meet Now, l'invito alla riunione inviato a tale invitato è vuoto e non include alcuna informazione sulla riunione.

L'aggiunta di contenuto HTML nell'invito al calendario Webex provoca un errore in IBM Lotus Notes versione 8,5.

Lotus Notes può visualizzare solo il contenuto di testo normale della posta iCalendar. La formattazione eseguita in HTML non è supportata.

L'integrazione IBM Lotus Notes supporta solo funzioni di formato RTF limitate, come collegamenti ipertestuali e immagini.

Non è possibile specificare la telefonia TSP mentre si pianifica una riunione Webex utilizzando l'integrazione IBM Lotus Notes.

L'integrazione IBM Lotus Notes richiede l'inserimento di uno script sul database Domino per ciascun utente. Di conseguenza, un utente con privilegi di editor non può installare l'integrazione IBM Lotus Notes eseguendo semplicemente un MSI disponibile nella pagina supporto . Per un utente IBM Lotus Notes con privilegi di editor, un amministratore Domino deve inserire uno script Webex nel database IBM Lotus Notes utilizzando lo strumento di amministrazione.

Utilizzando il file MSI dell'integrazione IBM Lotus Notes, solo un utente IBM Lotus Notes con privilegi di Manager o designer può installare l'integrazione.

Se una singola occorrenza di una riunione Webex ricorrente viene eliminata o ripianificata, le informazioni della riunione non vengono aggiornate sul sito Webex. I calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei suoi invitati, tuttavia, visualizzano correttamente la riunione.

Quando una riunione Webex ricorrente è pianificata per la ricorrenza nelle settimane alternative in un calendario IBM Lotus Notes, la riunione ricorrente sembra essere pianificata sul sito di servizio Webex come si verifica settimanalmente. I calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei suoi invitati, tuttavia, visualizzano correttamente la riunione.

L'iscrizione del partecipante non può essere abilitata per le riunioni Webex ricorrenti pianificate utilizzando l'integrazione IBM Lotus Notes.

Se un modello e-mail dispone dell' opzione Disattiva audio all'ingresso abilitata, gli utenti continuano a sentire un suono quando i membri accedono alla riunione.

Se IBM Lotus Notes utilizza un fuso orario diverso rispetto a quello sul sito Webex, una riunione pianificata con l'integrazione IBM Lotus Notes non viene visualizzata correttamente sul sito Webex. Sui calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei membri, i fusi orari per la riunione vengono ancora visualizzati correttamente.

Poiché l'integrazione Lotus Notes non utilizza un modello e-mail, non è possibile configurare il contenuto degli inviti e-mail degli organizzatori e dei visitatori per le riunioni Webex pianificate utilizzando l'integrazione IBM Lotus Notes.

Gli eventi Webex pianificati con l'integrazione IBM Lotus Notes presentano le seguenti limitazioni:

• Gli organizzatori non possono assegnare un programma.

• Gli organizzatori non possono assegnare più fusi orari a un evento.

• Gli organizzatori non possono aggiungere opzioni di evento come il caricamento dell'immagine di un ospite o di un relatore, il caricamento del materiale dell'evento o le opzioni di riproduzione automatica UCF.

• Gli ospiti non possono aggiungere relatori e coordinatori.

• Gli organizzatori non possono modificare le opzioni modello e-mail per un evento.

• L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per gli eventi ricorrenti.

Le sessioni di formazione Webex pianificate con l'integrazione IBM Lotus Notes presentano le seguenti limitazioni:

• Gli organizzatori non possono specificare l' elenco solo per gli utenti autorizzati.

• Gli ospiti non possono prenotare computer di laboratorio pratico.

• Gli organizzatori non possono specificare una data di chiusura o un numero massimo di iscrizioni.

• Gli organizzatori non possono invitare i partecipanti come relatori nel sessione di formazione.

• Gli organizzatori non possono assegnare privilegi partecipante.

• Gli organizzatori non possono modificare il tipo di messaggi e-mail da inviare quando si verificano diverse sessioni di formazione.

• Gli ospiti non possono eseguire test e materiale del corso.

• L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per le sessioni di formazione ricorrenti.

Se un utente pianifica una riunione utilizzando IBM Lotus Notes, quindi modifica la riunione sul relativo sito Webex, le modifiche non vengono visualizzate in IBM Lotus Notes.

Se un utente seleziona più riunioni in IBM Lotus Notes, quindi le elimina o le sposta contemporaneamente, tali modifiche non vengono visualizzate sul sito Webex.

Se un utente pianifica una nuova riunione in IBM Lotus Notes copiando una riunione esistente, non viene creata una nuova riunione sul sito Webex. Al contrario, lo stesso collegamento alla riunione Webex viene visualizzato sull'originale e viene copiato con la riunione.

Il codice di accesso del partecipante non viene visualizzato per le conferenze pianificate con l'integrazione IBM Lotus Notes.

Se un organizzatore modifica un già riunione pianificata e aggiunge un partecipante, le informazioni del partecipante non vengono pubblicate sul sito del sito Webex. Di conseguenza, per tali invitati, questa riunione non appare nell' Elenco riunioni personali.

Errori dei privilegi di installazione

Se un utente installa manualmente l'app desktop utilizzando un pacchetto MSI, l'utente deve disporre dei privilegi di amministrazione di Windows per completare l'installazione.

Se una massa utente IT distribuisce l'app desktop utilizzando i pacchetti MSI, l'utente IT deve disporre dei privilegi di amministrazione di Windows per completare l'installazione.

I privilegi di amministrazione di Windows sono obbligatori per l'aggiornamento automatico dell'app desktop.

Integrazione di Microsoft Outlook

L'app desktop non supporta più di una versione di Microsoft Outlook installata sullo stesso dispositivo.

L'iscrizione del partecipante non può essere abilitata per le riunioni Webex ricorrenti pianificate utilizzando l'integrazione di Microsoft Outlook.

Se un modello e-mail dispone dell' opzione Disattiva audio all'ingresso abilitata, gli utenti continuano a sentire un suono quando i membri accedono alla riunione.

Se Microsoft Outlook utilizza un fuso orario diverso rispetto a quello sul sito Webex, una riunione pianificata con l'integrazione di Microsoft Outlook non viene visualizzata correttamente sul sito Webex. Nei calendari Microsoft Outlook dell'Organizzatore e dei visitatori, i fusi orari per la riunione appaiono ancora correttamente.

Se un organizzatore pianifica una riunione utilizzando Microsoft Outlook, quindi modifica le informazioni della riunione sul sito Webex, le modifiche non vengono visualizzate in Microsoft Outlook.

Se un utente seleziona più riunioni in Microsoft Outlook e le elimina o le sposta allo stesso tempo, le modifiche non vengono visualizzate sul sito Webex.

Se un organizzatore pianifica una nuova riunione in Microsoft Outlook copiando una riunione esistente, non viene creata una nuova riunione sul sito Webex. Al contrario, lo stesso collegamento viene visualizzato sia sulla riunione originale che su quella copiata.

Il codice di accesso del partecipante non viene visualizzato per le conferenze audio pianificate utilizzando l'integrazione di Microsoft Outlook.

L'importazione di una rubrica aziendale nei contatti Webex non è supportata con la versione a 64 bit di Microsoft Outlook 2010.

Non è possibile modificare una riunione in corso.

Le impostazioni nella scheda riunioni pianificate non vengono utilizzate: vengono invece utilizzate le impostazioni predefinite del sito Webex modello riunione. Gli utenti possono ancora sfruttare le impostazioni impostate durante la pianificazione della riunione in Microsoft Outlook.

Gli eventi Webex pianificati con l'integrazione di Microsoft Outlook presentano le seguenti limitazioni:

• Gli organizzatori non possono assegnare un programma.

• Gli organizzatori non possono assegnare più fusi orari a un evento.

• Gli organizzatori non possono aggiungere opzioni di evento come il caricamento dell'immagine di un ospite o di un relatore, il caricamento del materiale dell'evento o le opzioni di riproduzione automatica UCF.

• Gli ospiti non possono aggiungere relatori e coordinatori.

• Gli organizzatori non possono modificare le opzioni modello e-mail per un evento.

• L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per gli eventi ricorrenti.

Le sessioni di formazione Webex pianificate con l'integrazione di Microsoft Outlook presentano le seguenti limitazioni:

• Gli organizzatori non possono specificare l' elenco solo per gli utenti autorizzati.

• Gli ospiti non possono prenotare computer di laboratorio pratico.

• Gli organizzatori non possono specificare una data di chiusura o un numero massimo di iscrizioni.

• Gli organizzatori non possono invitare i partecipanti come relatori nel sessione di formazione.

• Gli organizzatori non possono assegnare privilegi partecipante.

• Gli organizzatori non possono modificare il tipo di messaggi e-mail da inviare quando si verificano diverse sessioni di formazione.

• Gli ospiti non possono eseguire test e materiale del corso.

• L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per le sessioni di formazione ricorrenti.

A volte riunione pianificata informazioni non sono incluse nel corpo dell'e-mail. Ciò potrebbe essere dovuto alle impostazioni di Microsoft Word che impediscono la visualizzazione delle pagine Web in Microsoft Outlook per Windows. Come soluzione, gli utenti su Microsoft Word possono andare a file > Opzioni > Trust Center > Impostazione di Trust Center > Impostazioni blocco file. Quindi, nella colonna Apri , disabilitare le pagine Web.

Collegamenti generati dall'app desktop e dai servizi di registrazione

Come parte dei nostri aggiornamenti per migliorare la sicurezza, Cisco sta apportando modifiche per migliorare la gestione delle chiavi crittografiche utilizzate per generare gli URL utilizzati tra i Servizi Webex. Di conseguenza, i collegamenti esistenti sono stati aggiornati. Alcuni utenti potrebbero dover richiedere nuovi collegamenti.

Disinstallazione di massa

La distribuzione di massa dell'app desktop richiede la disinstallazione di massa della versione installata in precedenza. Per gli utenti con più versioni dell'app desktop installate, consultare la guida dell' amministratore IT per la distribuzione di massa di strumenti di produttività Webex.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 non consente all'app desktop di modificare lo stato di un utente.

Anche l'incorporamento della voce di menu Webex nel menu di scelta rapida non è supportato.

Supporto per Microsoft Outlook

Sebbene l'app desktop Webex Meetings supporti Microsoft Outlook 2016 a partire dalla versione WBS 29.13.70, l'app desktop supporta solo un modello invito e-mail per le riunioni. Il modello e-mail supportato è la versione partecipante che non contiene il chiave organizzatore e il codice di accesso. In modo simile all'esperienza Mac, gli organizzatori possono visualizzare il proprio chiave organizzatore o codice di accesso accedendo al relativo sito Webex quando accedono alla riunione.

L'app desktop per Microsoft Outlook 2013 e versioni precedenti supporta due modelli invito e-mail. Un modello è per i membri e l'altro che include i chiave organizzatore e i codici di accesso per gli organizzatori. La versione Mac dell'app desktop ha sempre supportato un solo modello e-mail per tutte le versioni supportate di Microsoft Outlook.

Gli utenti con Strumenti di produttività Webex con Microsoft Outlook 2016 devono installare l'ultima versione dell'applicazione desktop. Le modifiche apportate a Microsoft Outlook 2016 causano la versione precedente di Strumenti di produttività per inviare il modello di invito e-mail organizzatore ai membri.

Gli ospiti possono utilizzare Microsoft Outlook per modificare le riunioni create con le versioni supportate di Microsoft Outlook in Strumenti di produttività Webex. Viene generata una nuova modello e-mail basata sul modello e-mail unificato per ospiti e invitati.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può ancora modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. Tuttavia, il invito e-mail Mostra le informazioni Webex per la riunione originale e le riunioni modificate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può ancora modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. L'utente che ha modificato la riunione riceve un messaggio che Webex Meetings non riesce a individuare la riunione poiché è in fase di modifica. Selezionando OK o Annulla si Aggiorna la riunione con informazioni errate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può ancora modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2007. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che non dispone delle autorizzazioni appropriate per modificare e salvare la riunione.

Gli organizzatori possono creare riunioni Webex ricorrenti in Microsoft Outlook 2016 per Mac, modificare un'occorrenza, quindi annullare la parte Webex della riunione. Tuttavia, l'appuntamento non può essere annullato in Microsoft Outlook 2016 per Windows se i calendari si trovano in fusi orari diversi. Anche se il corpo del messaggio e-mail viene aggiornato, l'appuntamento non può essere annullato.

Riunioni ricorrenti

Se un utente annulla una riunione ricorrente Webex in Microsoft Outlook che ha un'eccezione e l'utente sta utilizzando Microsoft Exchange Server versione 2013 o successiva, le informazioni Webex non vengono completamente rimosse dalla notifica e-mail di annullamento.

In Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000), l'aggiornamento di una serie di riunioni sovrascrive la messaggio e-mail di riunioni di eccezione.

Gli orari delle riunioni non vengono visualizzati correttamente negli inviti e-mail per una serie di riunioni. Ciò è dovuto al fatto che il parametro% MeetingDate% non è supportato. Si consiglia di non aggiungere questo parametro per visualizzare la data della riunione quando si personalizzano i modelli e-mail.

Installazione invisibile all'utente o distribuzione di massa dell'app desktop

Se un amministratore esegue una installazione invisibile all'utente o una distribuzione di massa dell'app desktop, gli utenti non possono modificare alcuna delle impostazioni nel Pannello strumenti. L'esecuzione di un installazione invisibile all'utente può causare l'ignoranza di alcune impostazioni nella pagina app desktop di Webex amministrazione sito.

Per gli amministratori che hanno installato in massa l'app desktop e stanno tentando di eseguire l'aggiornamento a una nuova versione, si consiglia di effettuare prima una disinstallazione invisibile all'utente.

In alcuni casi di aggiornamento silenzioso, la versione dell'app desktop sul pannello di controllo si riflette in modo errato. Questo problema non ha impatto sulle funzioni e deve essere risolto in un aggiornamento futuro.

Per ulteriori informazioni sulla distribuzione dell'app desktop, vedere la Guida dell'amministratore IT per la distribuzione di massa di strumenti di produttività Webex.

Impostazione porta di chiamata in ingresso video per le riunioni abilitate per dispositivi video

Se un amministratore sito riduce il numero chiamata in ingresso video predefinito da dieci a cinque, è ancora possibile aggiornare tutte le riunioni abilitate per dispositivi video pianificate.

Problemi di integrazione abilitati per dispositivi video (TelePresence abilitato Webex)

Per le riunioni abilitate per dispositivi video, i modelli e-mail sono supportati solo in inglese solo su dispositivi Windows e Mac.

• Pianificazione di riunioni abilitate per dispositivi video

  Se un amministratore ha attivato l'integrazione TelePresence per un sito Webex, gli utenti possono pianificare riunioni abilitate per dispositivi video (TelePresence abilitato Webex) con Microsoft Outlook per Windows. Questa opzione è disponibile solo per i siti con l'integrazione TelePresence attivata. Una volta attivata questa opzione, gli utenti potrebbero dover aggiornare le proprie app desktop e riavviare Microsoft Outlook. L' opzione Consenti a persone di partecipare utilizzando Webex nella finestra di dialogo Opzioni riunione per le riunioni abilitate per dispositivi video non rimane abilitata se si trattava di una riunione precedente. Per consentire agli utenti di accedere utilizzando Webex, questa opzione deve essere abilitata ogni riunione.

  Gli organizzatori che dispongono di riunioni abilitate per dispositivi video abilitati ma non dispongono dell'impostazione Webex nella propria suite di gestione Cisco TelePresence (Cisco TMS) non possono pianificare riunioni solo TelePresence con l'app desktop.

• Aggiunta di risorse

  Quando gli utenti pianificano una riunione Webex con Microsoft Outlook, se aggiungono sale TelePresence o altri partecipanti con chiamata in ingresso video, viene pianificata automaticamente una riunione TelePresence abilitata Webex. Se non includono queste risorse, la riunione è una riunione solo Webex. Gli indicatori di stato indicano che è stata prenotata una riunione TelePresence se queste risorse sono state aggiunte.

• Modelli di invito e-mail per le riunioni CMR Hybrid

  CMR Hybrid riunioni supportano ancora solo un modello invito e-mail, ossia la versione partecipante che non contiene i codici di chiave organizzatore e di accesso. Per visualizzare i chiave organizzatore e codice di accesso organizzatore, gli organizzatori delle riunioni abilitati per i dispositivi video devono accedere al relativo sito Webex per visualizzare la pagina dei dettagli della riunione. Possono anche accedere al proprio sito attraverso l'app desktop per visualizzare le informazioni nella finestra di dialogo Impostazioni Webex avanzate .

  L'app desktop per le riunioni abilitate per dispositivi video non supporta l'invio di inviti e-mail HTML. Gli inviti e-mail sono disponibili solo in formato testo normale.

  I modelli e-mail dell'app desktop per le riunioni abilitate per dispositivi video non contengono la variabile% ConfCallParticipant% , pertanto i chiamanti solo audio possono accedere alla conferenza audio da un dispositivo mobile. Al contrario, gli utenti di dispositivi mobili possono selezionare il collegamento Accedi a riunione Webex o l'URL nel relativo invito e partecipare alla riunione utilizzando l'app mobile Webex Meetings. gli utenti possono anche rispondere o comporre manualmente il numero chiamata in ingresso e il numero ID riunione o il codice di accesso nell'invito dal proprio dispositivo mobile.

• Fuso orario e ora legale

  Il fuso orario per un sito Webex deve corrispondere al fuso orario per Cisco TMS; altrimenti, l'ora della riunione non è sincronizzata. Quando vengono apportate modifiche all'ora legale tra un sito Webex e Cisco TMS, è possibile che le riunioni siano di un'ora non pianificata. In questo caso, è necessario ripianificare la pianificazione. Se si verifica questo problema con una serie di riunioni in cui si verificano alcuni casi prima dell'inizio dell'ora legale e alcuni si verificano dopo, si consiglia agli organizzatori di creare due serie di riunioni: una serie che termina prima dell'inizio dell'ora legale e una seconda serie che inizia dopo l'inizio dell'ora legale.

• Cisco Unified audio MeetingPlace

  L'app desktop che supporta l'integrazione Webex con Cisco TelePresence non supporta Cisco Unified audio MeetingPlace. Gli utenti con Cisco Unified MeetingPlace e l'app desktop installata che desiderano pianificare una riunione Webex e Telepresence combinata con audio Webex o TSP, devono utilizzare lo strumento di pianificazione intelligente in Cisco TMS. Un utente non può disporre di due versioni dell'app desktop installate allo stesso tempo.

• Audio di provider di servizi di telefonia (TSP)

  Per alcuni account audio TSP, se un organizzatore con un account TSP pianifica due riunioni di videoconferenza abilitate per dispositivi video adiacenti o Webex, con la seconda pianificata per iniziare immediatamente una volta terminata la prima, e se il sistema di pianificazione TelePresence estende automaticamente la prima riunione oltre l'estremità pianificata, la seconda riunione terminerà automaticamente poiché l'organizzatore perché lo stesso account audio TSP non può essere utilizzato per entrambe le riunioni allo stesso tempo. Per risolvere questo problema, gli organizzatori possono impostare due account audio TSP diversi con diversi codici di accesso organizzatore e utilizzare un account per la prima riunione e l'altro account per la seconda riunione. In alternativa, è possibile richiedere all'amministratore di disattivare l'opzione per i sistemi TelePresence che estende automaticamente la riunione.

• Supporto per Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, Windows 8 e 8.1

  I siti Webex con le riunioni abilitate per dispositivi video abilitati possono richiedere le ultime versioni di Cisco TMS e Cisco TMSXE per supportare Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 o Windows 8 e 8,1. Per ulteriori informazioni, andare alla Guida alla configurazione di Cisco Collaboration meeting room (CMR) Hybrid > Funzioni e note importanti di Cisco Webex > Prerequisiti nella pagina guide alla configurazione di Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

• Riunioni immediate e sale riunioni personali

  Gli utenti non possono avviare riunioni abilitate per dispositivi video istantanei; pianificarli solo. Quando gli utenti avviano riunioni immediate, sono riunioni solo Webex e non includono l'integrazione TelePresence.

  Le riunioni immediate avviate con il comando Meet Now vengono tenute per impostazione predefinita nelle sale personali. Questa opzione può essere modificata nelle preferenze di un utente. Per poter disporre di una riunione nella sala riunioni personale a cui gli utenti possono accedere da una sistema di videoconferenza o un'app, è necessario abilitare il sito Webex e account organizzatore.

  Una soluzione per una riunione immediata che utilizza sia Webex che TelePresence consiste nell'avviare una riunione da un sistema TelePresence, quindi l'organizzatore nominato ha selezionato la riunione immediata Webex nella pagina dei dettagli della riunione per generare un URL che consenta ai partecipanti esterni di unirsi alla riunione TelePresence da un'app desktop o mobile.

• Pianificazione di riunioni solo Webex o solo TelePresence

  I siti Webex con riunioni abilitate per dispositivi video abilitati richiedono Cisco TMSXE per consentire agli utenti di pianificare riunioni solo Webex o solo TelePresence con l'app desktop.

• Massimo due riunioni simultanee per organizzatore

  I siti Webex con riunioni abilitate per dispositivi video abilitati non possono disporre di un organizzatore con più di due riunioni avviate allo stesso tempo.

• Conferenze personali e audio

  Sebbene un utente di una riunione abilitato per dispositivi video possa pianificare una riunione conferenza personale per i siti con audio Webex o un conferenza audio per i siti con audio TSP, si tratta di un tipo di riunione solo Webex e non include le riunioni abilitate per il dispositivo video.

• Nessun branding o personalizzazione delle funzioni di riunione abilitate per dispositivi video

  Gli amministratori dei siti non possono modificare il branding per il pannello Opzioni riunione abilitato per dispositivi video , nascondere informazioni e non possono limitare il numero di partecipanti con chiamata in ingresso video che gli utenti possono inserire.

Integrazioni Webex One-click, messaggistica immediata e Microsoft Office

Se gli utenti utilizzano collegamenti di accesso personalizzati per inserire automaticamente i nomi dei invitati e gli indirizzi e-mail nella pagina partecipa alla riunione , alcuni gateway e-mail potrebbero troncare i collegamenti. I membri possono ancora fare clic sui collegamenti, ma i collegamenti non consentono automaticamente di accedere alla riunione. Al contrario, devono inserire il nome e l'indirizzo e-mail prima di unirsi alla riunione. Non esistono soluzioni note correnti.

Se l'integrazione messaggistica immediata è stata installata utilizzando un programma di installazione invisibile all'utente, gli utenti devono riavviare il messaggistica immediata per visualizzare le funzioni di integrazione dell'app desktop.

Modifica URL sito Webex

Se un utente accede all'app desktop con un nuovo URL del sito Webex una volta rinominato il sito, non può modificare le riunioni pianificate con l'URL precedente.

Mac

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Errori dei privilegi di installazione

Gli utenti che installano manualmente l'app desktop utilizzando un pacchetto DMG devono disporre dei privilegi di amministrazione iOS.

i privilegi di amministrazione iOS sono obbligatori per aggiornare automaticamente l'app desktop.

La distribuzione di massa dell'app desktop non è supportata su Mac.

Supporto per Microsoft Outlook

L'app desktop per Mac non supporta le versioni di anteprima di Microsoft Insider.

Gli organizzatori possono creare riunioni Webex ricorrenti in Microsoft Outlook 2016 per Mac, modificare un'occorrenza, quindi annullare la parte Webex della riunione. Tuttavia, l'appuntamento non può essere annullato in Microsoft Outlook 2016 per Windows se i calendari si trovano in fusi orari diversi. Anche se il corpo del messaggio e-mail viene aggiornato, l'appuntamento non può essere annullato.

Il supporto dell'app desktop con più di una versione di Microsoft Outlook è installata sullo stesso computer.

Le riunioni da Webex Meetings server non sono supportate.

Alcuni problemi noti si possono verificare con l'app desktop che utilizza Microsoft Exchange Server 2007 e Microsoft Outlook per Mac.

Se un utente sta aggiornando la riunione Webex nella vista del calendario di Outlook anziché nella finestra di modifica dell'occorrenza, alcuni problemi si verificano poiché alcuni comportamenti di Microsoft Outlook non sono sotto il controllo dell'app desktop nella vista del calendario.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può ancora modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. Tuttavia, il invito e-mail Mostra le informazioni Webex per la riunione originale e le riunioni modificate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può ancora modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. L'utente che ha modificato la riunione riceve un messaggio che Webex Meetings non riesce a individuare la riunione poiché è in fase di modifica. Selezionando OK o Annulla si Aggiorna la riunione con informazioni errate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può ancora modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2007. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che non dispone delle autorizzazioni appropriate per modificare e salvare la riunione.

Gli orari delle riunioni non vengono visualizzati correttamente negli inviti e-mail per una serie di riunioni. Ciò è dovuto al fatto che il parametro% MeetingDate% non è supportato. Si consiglia agli organizzatori di non aggiungere questo parametro per visualizzare la data della riunione quando si personalizzano i modelli e-mail.

In Microsoft Outlook 2016, viene visualizzata una riunione di eccezione quando un utente fa clic con il pulsante destro del mouse su un'eccezione e seleziona Apri > Apri serie.

Finestra di accesso Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Se la finestra di accesso TMS non viene visualizzata dopo l'aggiornamento all'ultima versione dell'app desktop, riavviare il dispositivo.

Modelli di riunione predefiniti

Se il primo partecipante a partecipare sarà l'opzione relatore è abilitata in Webex amministrazione sito, questa opzione è abilitata per impostazione predefinita nello strumento di pianificazione delle riunioni di un sito Webex. L'impostazione viene inoltre abilitata nel modello riunione predefinito utilizzato dall'app desktop per la pianificazione delle riunioni Webex. I modelli di riunione personalizzati creati dagli utenti non sono interessati. Se un organizzatore Pianifica riunioni con modelli personalizzati e desidera che il primo partecipante diventi il relatore, l'organizzatore deve abilitare manualmente l'impostazione.

Integrazione di IBM Lotus Notes

IBM Lotus Notes non è supportato nell'app desktop.

Processi di accesso e disconnessione

Talvolta, l'app desktop potrebbe reindirizzare un utente al relativo sito Webex per eseguire nuovamente l'accesso e modificare la password.

L'app desktop supporta gli utenti Enterprise Single Sign-On; Tuttavia, poiché non esiste un singolo servizio di disconnessione dal sito aziendale, gli utenti possono solo passare il proprio account quando il token Single Sign-On è scaduto.

Prima che gli utenti Single Sign-On accedano prima all'app desktop, devono passare al sito Webex per accettare manualmente la certificazione del sito con Safari.

Problemi della riunione abilitati per dispositivi video

Per le riunioni abilitate per dispositivi video, i modelli e-mail sono supportati solo in inglese.

Gli stessi problemi esistenti per l'integrazione TelePresence con abilitazione Webex (CMR Hybrid) per la versione Windows dell'applicazione desktop si applicano anche alla versione Mac. Per ulteriori informazioni su questi problemi, vedere problemi di integrazione di CMR Hybrid (TelePresence abilitato Webex) in problemi noti e limitazioni per Windows.

Se un organizzatore che utilizza l'app desktop pianifica una riunione abilitata per il dispositivo video e pianifica una sala Telepresence, quindi l'organizzatore trascina la riunione in una nuova ora di inizio sul calendario o aggiunge una nuova sala Telepresence, si potrebbe avere un problema se la sala TelePresence è già Boo KED. Di conseguenza, il server Cisco TelePresence Management Suite non può aggiornare la riunione a causa del conflitto. Inoltre, la riunione Webex non può essere spostata di nuovo all'ora di inizio originale.

Opzioni Webex amministrazione sito dall'app desktop

Nell'amministrazione sito, sull'app desktop, le opzioni in Opzioni di installazione e integrazioni si applicano solo alla versione Windows dell'app desktop, non alla versione Mac. Inoltre, l'unica integrazione disponibile per la versione Mac dell'app desktop è l'integrazione per Microsoft Outlook.