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7 set 2020 | vista/e | persone pensano che sia stato utile

Problemi noti e limitazioni per l'applicazione desktop Webex Meetings

Il plug-in Outlook per Mac nell'app desktop Cisco Webex richiede l'aggiornamento alla versione 39.5.1

Il plug-in Webex Mac Outlook non riconosce Webex riunioni in Mac Outlook 16,23 o versioni successive per Microsoft Office 365, con i controlli che mostra ancora aggiungi app Webex Meetings quando gli utenti aprono un appuntamento e tentano di modificarlo.

Per ripristinare questa interoperabilità tra il plug-in Webex Mac Outlook e il plug-in di Windows Outlook, è necessario aggiornare il plug-in Webex Outlook a WBS 39.5.1 o versioni successive.

Per queste modifiche:

  • L'amministratore del sito deve selezionare collegare automaticamente gli utenti a questo sito Webex se l'indirizzo e-mail dell'account Webex corrisponde all'indirizzo E-mail Microsoft Office 365 nelle impostazioni del sito comuni di configurazione del amministrazione sito di Cisco Webex Meetings > > integrazione di terze parti.

  • L'amministratore deve autorizzare Webex l'accesso a Microsoft Office 365 in Webex amministrazione sito. Selezionare Aggiungi nuova autorizzazione per avviare il processo.

  • Per ulteriori informazioni sulla distribuzione e la configurazione dello strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings per Microsoft Office 365, vedere distribuzione e configurazione dello strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings per Microsoft office 365.

  • Assicurarsi che l'indirizzo e-mail utilizzato in Webex sia uguale all'account Office 365 e che l'indirizzo e-mail sia verificato in Webex.

Per ulteriori informazioni sulla verifica e-mail, vedere:

Problemi noti con il plug-in Webex Outlook WBS 39.5.1

  • Problema di interoperabilità nella riunione nella sala riunioni personale: Le informazioni della riunione della sala riunioni personale Webex non possono essere eliminate quando si seleziona annulla App Webex Meetings in Outlook Mac se la riunione viene creata o aggiornata dal plug-in Outlook Webex per Windows. Per risolvere questo problema è necessario annullare l'appuntamento Outlook.

  • Problema di interoperabilità sulla riunione PCN: Il pulsante Mostra ancora aggiungi app Webex Meetings quando gli utenti aprono l'appuntamento in Outlook Mac se la riunione viene creata o aggiornata da Webex plug-in di Outlook. Nessuna soluzione.

  • Pianifica per conto del problema su MAC Outlook versione 16.25 (19051201): Un difetto Outlook Mac viene identificato e influisce sullo strumento di pianificazione Webex. Questo difetto di Outlook è stato risolto in Microsoft Office Slow Channel 16,26 (19053000) e Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Questo difetto è che quando un assistente apre il calendario di un'altra persona e tenta di creare un appuntamento per tale persona, l'appuntamento viene creato per l'assistente. La soluzione consiste nell'eseguire l'aggiornamento a Mac Outlook 16,26 o versioni successive.

Dipendenze

I siti che hanno eseguito l'aggiornamento al nuovo plug-in Webex Mac Outlook 39.5.1, ma che non soddisfano le condizioni preliminari ricevono un messaggio di errore quando tentano di aggiornare o modificare una riunione Webex.

Compatibilità

Questa nuova versione non corregge le riunioni precedenti pianificate dai plug-in di Outlook Webex Windows o Mac precedente. Lo stesso messaggio di errore viene visualizzato quando gli utenti tentano di aggiornare o modificare una riunione Webex.

Note

  • Cisco Webex sta riorientando il servizio principale a GSB per questa modifica.

  • Senza questo aggiornamento, gli utenti non riescono a creare e aggiornare Webex riunioni utilizzando il plug-in Webex Mac Outlook.

  • I siti ricevono questo aggiornamento automaticamente solo se l'aggiornamento automatico è abilitato.

Problemi noti e limitazioni dell'app desktop Cisco Webex Meetings generale

  • Una volta installata l'app desktop Webex, sono presenti due elementi nell'elenco delle applicazioni Windows. La selezione per la disinstallazione rimuove entrambi.

  • Dopo che gli utenti hanno avviato una riunione dall'app desktop, sul barra delle applicazioni sono presenti due icone Webex. Questi verranno uniti in un secondo momento.

  • La visualizzazione dell'interfaccia utente potrebbe apparire distorta dopo la modifica di DPI su Microsoft Windows. Per correggerlo, disconnettersi da Windows ed eseguire nuovamente l'accesso.

  • La pianificazione in Microsoft Outlook con un account impostato da Google Calendar non è supportata.

  • L'app desktop può leggere solo l'elenco delle riunioni quando Microsoft Outlook è installato e collegato. Gli utenti Mac devono configurare l'indirizzo e-mail e la password dell'account Outlook la prima volta che utilizzano l'applicazione.

  • Per gli utenti di Windows 7 e Outlook 2016, l'app desktop potrebbe non essere in grado di raschiare l'elenco delle riunioni dal calendario di Outlook poiché Windows 7 non dispone di alcuni file della libreria che Outlook 2016 richiede. Vedere il sito Web Microsoft per scaricare i pacchetti ridistribuibili di Visual C++. Windows 7 e Outlook 2013 non hanno questo problema.

  • Gli utenti Windows possono ricevere un errore MAPI quando l'app desktop tenta di leggere l'elenco delle riunioni dal calendario di Outlook. Uscire dall'applicazione Outlook e riavviare.

  • Quando gli utenti tentano di avviare o partecipare a riunioni Webex che richiedono l'autenticazione su un sito diverso, l'applicazione per riunioni reindirizzerà prima l'utente al browser. Gli utenti Cisco Webex Events e Cisco Webex Training vengono reindirizzati anche al browser.

  • Quando gli utenti tentano di partecipare a una riunione su un sito Webex diverso dal sito che ha eseguito l'accesso attraverso l'app desktop, i flussi di inizio e di Unione vengono reindirizzati al browser in un secondo momento anziché avviare l'applicazione Webex Meetings.

  • La funzione accoppiamento in prossimità dell'app desktop utilizza la modalità esclusiva per eseguire l'accoppiamento con i dispositivi video Cisco quando gli utenti fare clic su Connetti a un dispositivo su Windows. Ciò significa che altre applicazioni in esecuzione in modalità esclusiva bloccano o incidono sull'accoppiamento.

  • La funzione accoppiamento in prossimità potrebbe non funzionare su Windows se l'impostazione Abilita miglioramenti audio è abilitata. Per evitare questa operazione, effettuare le seguenti operazioni:

    Dalla scheda registrazione della schermata Configurazione audio di Windows , selezionare proprietà, quindi disabilitare (deselezionare) Abilita miglioramenti audio.

  • Se un PC dispone di più schermi, solo il contenuto della schermata principale viene condiviso con i dispositivi video Cisco abbinati.

  • Se il PC dispone di una cuffia collegata, i dispositivi video Cisco non verranno rilevati attraverso la prossimità.

  • Quando l'endpoint è accoppiato con l'app desktop, "Condividi sul dispositivo" significa proiettare il desktop sulla schermata del sistema video in modalità wireless senza Webex Meetings.

  • L'app desktop Webex Meetings non Mostra le informazioni della riunione condivise dalla servizio calendario ibrida.

Il plug-in Outlook per Mac nell'applicazione desktop Cisco Webex richiede l'aggiornamento alla versione 39.5.1

Il plug-in Webex Mac Outlook non riconosce Webex riunioni in Mac Outlook 16,23 o versioni successive per Microsoft Office 365, con i controlli che mostra ancora aggiungi app Webex Meetings quando gli utenti aprono un appuntamento e tentano di modificarlo.

Per ripristinare questa interoperabilità tra il plug-in Webex Mac Outlook e il plug-in di Windows Outlook, è necessario aggiornare il plug-in Webex Outlook a WBS 39.5.1 o versioni successive.

Per queste modifiche:

  • L'amministratore del sito deve selezionare collegare automaticamente gli utenti a questo sito Webex se l'indirizzo e-mail dell'account Webex corrisponde all'indirizzo E-mail Microsoft Office 365 nelle impostazioni del sito comuni di configurazione del amministrazione sito di Cisco Webex Meetings > > integrazione di terze parti.

  • L'amministratore deve autorizzare Webex l'accesso a Microsoft Office 365 in Webex amministrazione sito. Selezionare Aggiungi nuova autorizzazione per avviare il processo.

  • Per ulteriori informazioni sulla distribuzione e la configurazione dello strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings per Microsoft Office 365, vedere distribuzione e configurazione dello strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings per Microsoft office 365.

  • Assicurarsi che l'indirizzo e-mail utilizzato in Webex sia uguale all'account Office 365 e che l'indirizzo e-mail sia verificato in Webex.

Per ulteriori informazioni sulla verifica e-mail, vedere:

Problemi noti con il plug-in Webex Outlook WBS 39.5.1

  • Problema di interoperabilità nella riunione nella sala riunioni personale: Le informazioni della riunione della sala riunioni personale Webex non possono essere eliminate quando si seleziona annulla App Webex Meetings in Outlook Mac se la riunione viene creata o aggiornata dal plug-in Outlook Webex per Windows. Per risolvere questo problema è necessario annullare l'appuntamento Outlook.

  • Problema di interoperabilità sulla riunione PCN: Il pulsante Mostra ancora aggiungi app Webex Meetings quando gli utenti aprono l'appuntamento in Outlook Mac se la riunione viene creata o aggiornata da Webex plug-in di Outlook. Nessuna soluzione.

  • Pianifica per conto del problema su MAC Outlook versione 16.25 (19051201): Viene identificato un difetto Outlook Mac che avrà un impatto sullo strumento di pianificazione Webex. Questo difetto di Outlook è stato risolto in Microsoft Office Slow Channel 16,26 (19053000) e Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Questo difetto è che quando un assistente apre il calendario di un'altra persona e tenta di creare un appuntamento per tale persona, l'appuntamento viene creato per l'assistente. La soluzione consiste nell'eseguire l'aggiornamento a Mac Outlook 16,26 o versioni successive.

Dipendenze

I siti che hanno eseguito l'aggiornamento al nuovo plug-in Webex Mac Outlook 39.5.1, ma che non soddisfano le condizioni preliminari riceveranno un messaggio di errore quando tentano di aggiornare o modificare una riunione Webex.

Compatibilità

Questa nuova versione non corregge le riunioni precedenti pianificate dai plug-in di Outlook Webex Windows o Mac precedente. Lo stesso messaggio di errore viene visualizzato quando gli utenti tentano di aggiornare o modificare una riunione Webex.

Note

  • Cisco Webex sta riorientando il servizio principale a GSB per questa modifica.

  • Senza questo aggiornamento, gli utenti non riescono a creare e aggiornare Webex riunioni utilizzando il plug-in Webex Mac Outlook.

  • I siti riceveranno questo aggiornamento automaticamente solo se l'aggiornamento automatico è abilitato.

Windows e Mac

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Problemi noti di interoperabilità tra Windows e Mac

Se una serie di riunioni presenta eccezioni pianificate o aggiornate con la versione Windows dell'app desktop, gli utenti dell'app desktop Mac non possono aggiornare la serie di riunioni.

Qualsiasi riunione pianificata o aggiornata con la versione Windows dell'app desktop non può essere annullata con la versione Mac dell'app desktop.

Blocco

L'app desktop non supporta il blocco a una versione specifica una volta abilitato l'aggiornamento automatico.

Alcuni clienti possono rimanere su una versione dell'app desktop specifica disabilitando l'opzione di aggiornamento automatico. Tuttavia, Cisco potrebbe richiedere a tutti gli utenti dell'app desktop di eseguire l'aggiornamento a una versione minima se occorre la conformità alla sicurezza. Questa è un'opzione che può essere abilitata dagli amministratori Cisco.

Collegamenti alle riunioni mancanti

Il collegamento alla riunione non viene visualizzato quando si apre un invito ICS in un editor di testo Windows se la riunione è stata pianificata utilizzando l'app desktop per Mac. Questo è un problema noto e riconosciuto da Microsoft.

Windows

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Pulsante indirizzo sul pannello dell'app desktop

Nel pannello dell'app desktop, il pulsante dell'indirizzo che consente di selezionare gli indirizzi e-mail dal rubrica di Microsoft Outlook non è supportato per la versione a 64 bit di Microsoft Outlook.

Supporto per multipiattaforma

L'app desktop disponibile solo per le piattaforme Microsoft Windows e Mac. Le piattaforme Linux, UNIX e Solaris non sono supportate.

Modelli e-mail personalizzati

Un amministratore del sito può personalizzare i collegamenti Microsoft Lync nell' invito ai modelli e-mail a una riunione in Progress_PR (strumenti di produttività) e MC Meetinginfo per il partecipante (strumenti di produttività). Il collegamento personalizzato è disponibile per tutti gli utenti, pertanto il collegamento non è valido negli inviti inviati dagli utenti senza Webex videoconferenza. L'amministratore del sito deve essere a conoscenza di tale situazione e aggiungere un riferimento nella personalizzazione dei modelli.

Se un amministratore del sito Personalizza i modelli e-mail dell'Organizzatore e del partecipante in modo che siano uguali, solo le versioni dei partecipanti vengono inviate agli organizzatori e ai partecipanti.

% MeetingDate% non è un parametro supportato quando si pianificano le riunioni nella sala riunione personale dall'app desktop.

Modelli di invito e-mail

  • Solo versione partecipante (senza informazioni organizzatore)

  • Le versioni di Organizzatore e e-mail dei partecipanti sono state inviate

Se un sito è abilitato per le riunioni abilitate per dispositivi video, è disponibile un solo modello di invito e-mail. Le versioni dei partecipanti non contengono informazioni dell'organizzatore come il chiave organizzatore e il codice di accesso.

La versione Mac dell'app desktop utilizza ancora un singolo modello e-mail. Se un utente Mac modifica le riunioni create nella Strumenti di produttività Webex versione WBS 29.13 o successiva per Windows, viene generato un nuovo modello. Contenuto basato sul modello e-mail unificato per gli organizzatori e i partecipanti.

Talvolta, se un organizzatore inoltra un invito alla riunione Webex, viene inviato un messaggio e-mail del partecipante.

Gli organizzatori possono annullare una singola riunione che è un'eccezione a una serie e quindi modificare tale serie di riunioni. Talvolta, l'avviso di annullamento per i partecipanti conterrà in realtà informazioni aggiornate per la serie di riunioni aggiornata.

Se un organizzatore crea una serie di riunioni abilitate per dispositivi video, modifica un'occorrenza, quindi aggiorna la serie per Webex le riunioni, il messaggio e-mail di eccezione viene modificato in testo normale.

L'app desktop non supporta il parametro% meetingDate% nel corpo dell'invito e-mail. La data e l'ora della riunione vengono gestite dal sistema di calendario.

Integrazione di IBM Lotus Notes

Se un utente dispone di IBM Lotus Notes poiché l'applicazione e-mail predefinita apre l'app desktop, inserisce un indirizzo e-mail di un invitato e seleziona Meet Now, l'invito alla riunione inviato a tale invitato è vuoto e non include informazioni sulla riunione.

L'aggiunta di contenuto HTML nell'invito di calendario Webex determina un errore in IBM Lotus Notes versione 8,5.

Lotus Notes può visualizzare solo il contenuto di testo normale di iCalendar mail. La formattazione eseguita in HTML non è supportata.

L'integrazione IBM Lotus Notes supporta solo limitate funzioni di formato RTF, quali collegamenti ipertestuali e immagini.

Non è possibile specificare la telefonia TSP durante la pianificazione di una riunione Webex utilizzando l'integrazione di IBM Lotus Notes.

L'integrazione IBM Lotus Notes richiede lo script da inserire sul database Domino per ciascun utente. Di conseguenza, un utente con privilegi di editor non può installare l'integrazione di IBM Lotus Notes eseguendo semplicemente un MSI disponibile nella pagina supporto. Per un utente IBM Lotus Notes con privilegi di editor, un amministratore Domino deve inserire uno script Webex nel database IBM Lotus Notes utilizzando lo strumento di amministrazione.

Utilizzando il file MSI di integrazione IBM Lotus Notes, solo un utente IBM Lotus Notes con privilegi di responsabile o progettista può installare l'integrazione.

Se una singola occorrenza di una riunione Webex ricorrente viene eliminata o riprogrammata, le informazioni della riunione non vengono aggiornate sul sito di Webex. I calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei partecipanti, tuttavia, visualizzano correttamente la riunione.

Quando una riunione Webex ricorrente è pianificata per la ricorrenza in settimane alternative in un calendario IBM Lotus Notes, la riunione ricorrente viene pianificata sul sito di servizio Webex come avviene settimanalmente. I calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei partecipanti, tuttavia, visualizzano correttamente la riunione.

Non è possibile abilitare l'iscrizione dei partecipanti per riunioni Webex ricorrenti pianificate utilizzando l'integrazione IBM Lotus Notes.

Se un modello e-mail ha abilitato l'opzione Disattiva audio all'ingresso , gli utenti continuano a sentire un suono quando i partecipanti si uniscono alla riunione.

Se IBM Lotus Notes utilizza un fuso orario diverso rispetto a quello del sito di Webex, una riunione pianificata con l'integrazione IBM Lotus Notes non viene visualizzata correttamente sul sito di Webex. Nei calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei partecipanti, i fusi orari per la riunione vengono ancora visualizzati correttamente.

Poiché l'integrazione Lotus Notes non utilizza un modello e-mail, non è possibile configurare il contenuto degli inviti e-mail dell'Organizzatore e dei partecipanti per Webex riunioni pianificate utilizzando l'integrazione IBM Lotus Notes.

Webex eventi pianificati con l'integrazione di IBM Lotus Notes presenta le seguenti limitazioni:

  • Gli organizzatori non possono assegnare un programma.

  • Gli organizzatori non possono assegnare più fusi orari a un evento.

  • Gli organizzatori non possono aggiungere opzioni di evento come il caricamento dell'immagine di un organizzatore o di un relatore, il caricamento del materiale dell'evento o UCF opzioni di riproduzione automatica.

  • Gli organizzatori non possono aggiungere relatori e coordinatori.

  • Gli organizzatori non possono modificare le opzioni del modello e-mail per un evento.

  • L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per gli eventi ricorrenti.

Webex sessioni di formazione pianificate con l'integrazione di IBM Lotus Notes presentano le seguenti limitazioni:

  • Gli organizzatori non possono specificare l' elenco solo per gli utenti autorizzati.

  • Gli organizzatori non possono prenotare computer di laboratorio pratico.

  • Gli organizzatori non possono specificare una data di chiusura iscrizione o un numero massimo di iscrizioni.

  • Gli organizzatori non possono invitare i partecipanti come relatori nel sessione di formazione.

  • Gli organizzatori non possono assegnare privilegi partecipante.

  • Gli organizzatori non possono modificare il tipo di messaggi e-mail da inviare quando si verificano diverse sessioni di formazione.

  • Gli organizzatori non possono eseguire test e materiale del corso.

  • L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per le sessioni di formazione ricorrenti.

Se un utente pianifica una riunione utilizzando IBM Lotus Notes e poi modifica la riunione sul sito di Webex, le modifiche non vengono visualizzate in IBM Lotus Notes.

Se un utente seleziona più riunioni in IBM Lotus Notes e poi le elimina o le sposta allo stesso tempo, tali modifiche non vengono visualizzate sul sito di Webex.

Se un utente pianifica una nuova riunione in IBM Lotus Notes copiando una riunione esistente, non viene creata una nuova riunione sul sito Webex. Al contrario, lo stesso collegamento alla riunione Webex viene visualizzato sull'originale e viene copiato con la riunione.

Il codice di accesso del partecipante non viene visualizzato per le conferenze pianificate con l'integrazione di IBM Lotus Notes.

Se un organizzatore modifica un già riunione pianificata e aggiunge un partecipante, le informazioni del partecipante non vengono pubblicate sul sito Webex sito. Di conseguenza, per tali partecipanti, questa riunione non viene visualizzata nell' elenco riunioni personali .

Errori dei privilegi di installazione

Se un utente installa manualmente l'app desktop utilizzando un pacchetto MSI, l'utente deve disporre dei privilegi di amministrazione di Windows per completare l'installazione.

Se la massa di un utente IT distribuisce l'app desktop utilizzando i pacchetti MSI, l'utente IT deve disporre dei privilegi di amministrazione di Windows per completare l'installazione.

I privilegi di amministrazione di Windows sono obbligatori per l'aggiornamento automatico dell'app desktop.

Integrazione per Microsoft Outlook

L'app desktop non supporta l'installazione di più di una versione di Microsoft Outlook sullo stesso dispositivo.

L'iscrizione dei partecipanti non può essere abilitata per le riunioni Webex ricorrenti pianificate utilizzando l'integrazione Microsoft Outlook.

Se un modello e-mail ha abilitato l'opzione Disattiva audio all'ingresso , gli utenti continuano a sentire un suono quando i partecipanti si uniscono alla riunione.

Se Microsoft Outlook utilizza un fuso orario diverso rispetto a quello del sito di Webex, una riunione pianificata con l'integrazione di Microsoft Outlook non viene visualizzata correttamente sul sito di Webex. Nei calendari Microsoft Outlook dell'Organizzatore e dei partecipanti, i fusi orari per la riunione vengono ancora visualizzati correttamente.

Se un organizzatore pianifica una riunione utilizzando Microsoft Outlook e poi modifica le informazioni della riunione sul sito di Webex, le modifiche non vengono visualizzate in Microsoft Outlook.

Se un utente seleziona più riunioni in Microsoft Outlook e le elimina o le sposta allo stesso tempo, le modifiche non vengono visualizzate sul sito di Webex.

Se un organizzatore pianifica una nuova riunione in Microsoft Outlook copiando una riunione esistente, non viene creata una nuova riunione sul sito Webex. Al contrario, lo stesso collegamento viene visualizzato sia sulla riunione originale che su quella copiata.

Il codice di accesso del partecipante non viene visualizzato per le conferenze audio pianificate utilizzando l'integrazione Microsoft Outlook.

L'importazione di una società rubrica nella Webex contatti non è supportata con la versione 64 bit di Microsoft Outlook 2010.

Non è possibile modificare una riunione in corso.

Le impostazioni nella scheda riunioni pianificate non vengono utilizzate-vengono invece utilizzate le impostazioni predefinite del sito Webex modello riunione. Gli utenti possono ancora sfruttare le impostazioni impostate durante la pianificazione della riunione in Microsoft Outlook.

Webex eventi pianificati con l'integrazione di Microsoft Outlook presenta le seguenti limitazioni:

  • Gli organizzatori non possono assegnare un programma.

  • Gli organizzatori non possono assegnare più fusi orari a un evento.

  • Gli organizzatori non possono aggiungere opzioni di evento come il caricamento dell'immagine di un organizzatore o di un relatore, il caricamento del materiale dell'evento o UCF opzioni di riproduzione automatica.

  • Gli organizzatori non possono aggiungere relatori e coordinatori.

  • Gli organizzatori non possono modificare le opzioni del modello e-mail per un evento.

  • L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per gli eventi ricorrenti.

Webex sessioni di formazione pianificate con l'integrazione di Microsoft Outlook presenta le seguenti limitazioni:

  • Gli organizzatori non possono specificare l' elenco solo per gli utenti autorizzati.

  • Gli organizzatori non possono prenotare computer di laboratorio pratico.

  • Gli organizzatori non possono specificare una data di chiusura iscrizione o un numero massimo di iscrizioni.

  • Gli organizzatori non possono invitare i partecipanti come relatori nel sessione di formazione.

  • Gli organizzatori non possono assegnare privilegi partecipante.

  • Gli organizzatori non possono modificare il tipo di messaggi e-mail da inviare quando si verificano diverse sessioni di formazione.

  • Gli organizzatori non possono eseguire test e materiale del corso.

  • L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per le sessioni di formazione ricorrenti.

Talvolta riunione pianificata informazioni non sono incluse nel corpo del messaggio e-mail. Ciò potrebbe essere dovuto alle impostazioni di Microsoft Word che impediscono la visualizzazione delle pagine Web in Microsoft Outlook per Windows. Come soluzione, gli utenti di Microsoft Word possono passare a > Opzioni file > Trust Center > Trust Center impostazione > Impostazioni blocco file. Quindi, nella colonna Apri , disabilitare le pagine Web.

Collegamenti generati dall'app desktop e dai servizi di registrazione

Come parte dei nostri aggiornamenti per migliorare la sicurezza, Cisco sta apportando alcune modifiche per migliorare la gestione delle chiavi crittografiche utilizzate per generare gli URL utilizzati tra Webex servizi. Di conseguenza, i collegamenti esistenti sono stati aggiornati. Alcuni utenti potrebbero dover richiedere nuovi collegamenti.

Disinstallazione di massa

La distribuzione di massa dell'app desktop richiede la disinstallazione di massa della versione installata in precedenza. Per gli utenti che dispongono di più versioni dell'app desktop installate, consultare la Guida dell'amministratore IT per la distribuzione di massa di strumenti di produttività Webex.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 non consente all'app desktop di modificare lo stato di un utente.

Anche l'incorporamento della voce di menu Webex nel menu di scelta rapida non è supportato.

Supporto per Microsoft Outlook

Sebbene l'app desktop Webex Meetings supporti Microsoft Outlook 2016 alla versione WBS 29.13.70, l'app desktop supporta solo un modello di invito e-mail per le riunioni. Il modello e-mail supportato è la versione partecipante che non contiene il chiave organizzatore e il codice di accesso. Analogamente all'esperienza Mac, gli organizzatori possono visualizzare il chiave organizzatore o il codice di accesso accedendo al relativo sito Webex quando si uniscono alla riunione.

L'app desktop per Microsoft Outlook 2013 e versioni precedenti supporta due modelli di invito e-mail. Un modello è per i partecipanti e l'altro include i chiave organizzatore e i codici di accesso per gli organizzatori. La versione Mac dell'app desktop ha sempre supportato solo un modello e-mail per tutte le versioni supportate di Microsoft Outlook.


Gli utenti con Strumenti di produttività Webex con Microsoft Outlook 2016 devono installare l'ultima versione dell'applicazione desktop. Le modifiche apportate in Microsoft Outlook 2016 causano la precedente versione di Strumenti di produttività di inviare il modello di invito e-mail dell'organizzatore ai partecipanti.

Gli organizzatori possono utilizzare Microsoft Outlook per modificare le riunioni create con le versioni supportate di Microsoft Outlook in Strumenti di produttività Webex. Viene generato un nuovo modello e-mail in base al modello e-mail unificato per gli organizzatori e i partecipanti.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. Tuttavia, l'invito e-mail Mostra Webex informazioni per la riunione originale e le riunioni modificate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che Webex Meetings Impossibile individuare la riunione perché viene modificata. Selezionare OK o Annulla per aggiornare la riunione con informazioni errate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2007. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che non dispone delle autorizzazioni appropriate per modificare e salvare la riunione.

Gli organizzatori possono creare riunioni Webex ricorrenti in Microsoft Outlook 2016 per Mac, modificare una occorrenza, quindi annullare la parte Webex della riunione. Tuttavia, l'appuntamento non può essere annullato in Microsoft Outlook 2016 per Windows se i calendari si trovano in fusi orari diversi. Anche se il corpo del messaggio e-mail viene aggiornato, l'appuntamento non può essere annullato.

Riunioni ricorrenti

Se un utente annulla una riunione ricorrente Webex in Microsoft Outlook con un'eccezione e l'utente sta utilizzando Microsoft Exchange Server versione 2013 o successiva, le informazioni Webex non vengono completamente rimosse dalla notifica e-mail di annullamento.

In Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000), l'aggiornamento di una serie di riunioni sovrascrive la messaggio e-mail delle riunioni di eccezione.

Gli orari delle riunioni non vengono visualizzati correttamente negli inviti e-mail per una serie di riunioni. In questo modo, il parametro% meetingDate% non è supportato. Si consiglia di non aggiungere questo parametro per visualizzare la data della riunione quando si personalizzano i modelli e-mail.

Installazione invisibile all'utente o distribuzione di massa dell'app desktop

Se un amministratore esegue una installazione invisibile all'utente o una distribuzione di massa dell'app desktop, gli utenti non possono modificare le impostazioni nel Pannello strumenti. L'esecuzione di un installazione invisibile all'utente può provocare l'ignorare alcune impostazioni sulla pagina dell'app desktop di Webex amministrazione sito.

Per gli amministratori che hanno installato la massa dell'app desktop e stanno tentando di eseguire l'aggiornamento a una nuova versione, si consiglia di effettuare prima una disinstallazione invisibile all'utente.

In alcuni casi di aggiornamento invisibile all'utente, la versione dell'app desktop sul pannello di controllo viene riflessa in modo errato. Questo problema non incide sulle funzioni e deve essere risolto in un aggiornamento futuro.

Per ulteriori informazioni sulla distribuzione dell'app desktop, vedere la Guida dell'amministratore IT per la distribuzione di massa di strumenti di produttività Webex.

Impostazione delle porte di chiamata in ingresso video per le riunioni abilitate per dispositivi video

Se un amministratore del sito riduce il numero chiamata in ingresso video predefinito da dieci a cinque, tutte le riunioni abilitate per dispositivi video pianificati possono ancora essere aggiornate.

Problemi di integrazione abilitati per dispositivi video (TelePresence abilitato Webex)

Per le riunioni abilitate per dispositivi video, i modelli e-mail sono supportati solo in inglese solo su dispositivi Windows e Mac.

  • Pianificazione delle riunioni abilitate per dispositivi video

    Se un amministratore ha attivato l'integrazione TelePresence per un sito di Webex, gli utenti possono pianificare riunioni abilitate per dispositivi video (TelePresence abilitate Webex) con Microsoft Outlook per Windows. Questa opzione è disponibile solo per i siti con l'integrazione TelePresence attivata. Una volta attivata questa opzione, gli utenti potrebbero dover aggiornare le app desktop e riavviare Microsoft Outlook. L' opzione Consenti a persone di partecipare utilizzando Webex nella finestra di dialogo Opzioni riunione per le riunioni abilitate per dispositivi video non resta abilitata se è stata eseguita per una riunione precedente. Per consentire agli utenti di accedere utilizzando Webex, questa opzione deve essere abilitata per ogni riunione.

    Gli organizzatori che hanno abilitato le riunioni abilitate per dispositivi video, ma che non dispongono dell'impostazione Webex in Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) non possono pianificare riunioni solo TelePresence con l'app desktop.

  • Aggiunta di risorse

    Quando gli utenti pianificano una riunione Webex con Microsoft Outlook, se aggiungono TelePresence sale o partecipanti con videochiamata in ingresso, viene pianificata automaticamente una TelePresence riunione abilitata Webex. Se non includono queste risorse, la riunione è una riunione solo Webex. Gli indicatori di stato indicano che una riunione TelePresence è stata prenotata se queste risorse sono state aggiunte.

  • Modelli di invito e-mail per le riunioni CMR Hybrid

    CMR Hybrid riunioni supportano ancora solo un modello di invito e-mail, ossia la versione partecipante che non contiene i codici di chiave organizzatore e di accesso. Per visualizzare il chiave organizzatore e il codice di accesso organizzatore, gli organizzatori delle riunioni abilitate per dispositivi video devono accedere al relativo sito Webex per visualizzare la pagina dei dettagli della riunione. Possono anche accedere al relativo sito attraverso l'app desktop per visualizzare le informazioni nella relativa finestra di dialogo impostazioni Webex avanzate .

    L'app desktop per le riunioni abilitate per dispositivi video non supporta l'invio di inviti e-mail HTML. Gli inviti e-mail sono disponibili solo in formato testo normale.

    I modelli e-mail dell'app desktop per le riunioni abilitate per dispositivi video non contengono la variabile% confcallpartecipante% , pertanto i chiamanti solo audio possono accedere alla conferenza audio da un dispositivo mobile. Al contrario, gli utenti di dispositivi mobili possono selezionare il collegamento accedi Webex riunione o l'URL nell'invito e partecipare alla riunione utilizzando l'App Webex Meetings mobile. gli utenti possono anche prendere o comporre manualmente il numero di numero chiamata in ingresso e ID riunione o il codice di accesso nell'invito dal dispositivo mobile.

  • Fuso orario e ora legale

    Il fuso orario per un sito Webex deve corrispondere al fuso orario per Cisco TMS; in caso contrario, l'ora della riunione non viene sincronizzata. Quando vengono apportate modifiche all'ora legale tra un sito Webex e Cisco TMS, è possibile che le riunioni possano essere di un'ora di sconto. In tal caso, è richiesta la ripianificazione. Se questo problema si verifica con una serie di riunioni in cui alcune istanze si verificano prima dell'inizio dell'ora legale e alcune di esse si verificano dopo, si consiglia agli organizzatori di creare due serie di riunioni: una serie che termina prima dell'inizio dell'ora legale e una seconda serie che inizia dopo l'inizio dell'ora legale.

  • Audio Cisco Unified MeetingPlace

    L'app desktop che supporta l'integrazione Webex con Cisco TelePresence non supporta Cisco Unified audio MeetingPlace. Gli utenti con Cisco Unified MeetingPlace e l'app desktop installati che desiderano pianificare una riunione Webex e TelePresence combinata con audio Webex o TSP, devono utilizzare lo strumento di pianificazione intelligente in Cisco TMS. Un utente non può avere installato due versioni dell'app desktop contemporaneamente.

  • Audio di provider di servizi di telefonia (TSP)

    Per alcuni account audio TSP, se un organizzatore con un account TSP pianifica due riunioni di videoconferenza abilitate per dispositivi video adiacenti o Webex, con la seconda pianificata per iniziare immediatamente al termine della prima, e se il sistema di pianificazione TelePresence estende automaticamente la prima riunione oltre la fine pianificata, la seconda riunione terminerà automaticamente perché l'organizzatore poiché lo stesso account audio TSP non può essere utilizzato per entrambe le riunioni allo stesso tempo. Per risolvere questo problema, gli organizzatori possono impostare due account audio TSP diversi con diversi codici di accesso organizzatore e utilizzare un account per la prima riunione e l'altro account per la seconda riunione. In alternativa, è possibile richiedere all'amministratore di disattivare l'opzione per i sistemi TelePresence che estende automaticamente la riunione.

  • Supporto per Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, Windows 8 e 8.1

    Webex i siti con le riunioni abilitate per dispositivi video abilitati possono richiedere le ultime versioni di Cisco TMS e Cisco TMSXE per supportare Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 o Windows 8 e 8,1. Per ulteriori informazioni, andare alla Guida alla configurazione di Cisco Collaboration meeting rooms (CMR) Hybrid > Cisco Webex le funzioni e > i prerequisiti delle note importanti nellapagina guide alla configurazione di Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

  • Riunioni immediate e sale riunioni personali

    Gli utenti non possono avviare riunioni abilitate per dispositivi video istantanei; programcarli solo. Quando gli utenti avviano riunioni immediate, sono riunioni solo Webex e non includono l'integrazione TelePresence.

    Per impostazione predefinita, le riunioni immediate avviate con il comando Meet Now vengono tenute in chat personali. Questa opzione può essere modificata nelle preferenze di un utente. Per avere una riunione nella sala riunioni personale a cui gli utenti possono accedere da un sistema o un'app di videoconferenza, è necessario abilitare il sito Webex e account organizzatore.

    Una soluzione per una riunione immediata che utilizza entrambi i Webex e TelePresence consiste nell'avviare una riunione da un sistema di TelePresence e l'organizzatore nominato ha selezionato App Webex Meetings immediate nella pagina dei dettagli della riunione per generare un URL che consenta ai partecipanti esterni di accedere alla riunione TelePresence da un'app desktop o mobile.

  • Pianificazione di riunioni solo Webex o solo TelePresence

    Webex i siti con riunioni abilitate per dispositivi video abilitati richiedono Cisco TMSXE per consentire agli utenti di pianificare riunioni solo Webex o solo TelePresence con l'app desktop.

  • Massimo due riunioni simultanee per organizzatore

    Webex i siti con le riunioni abilitate per dispositivi video abilitati non possono avere un organizzatore con più di due riunioni avviate allo stesso tempo.

  • Conferenze personali e audio

    Sebbene un utente di una riunione abilitato per dispositivi video possa pianificare una riunione conferenza personale per i siti che dispongono di audio Webex o di un conferenza audio per i siti con audio TSP, si tratta di una tipo di riunione solo Webex e non include riunioni abilitate per dispositivi video.

  • Nessun branding o personalizzazione delle funzioni di riunione abilitate per dispositivi video

    Gli amministratori dei siti non possono modificare il branding del pannello Opzioni riunione abilitate per dispositivi video , Nascondi informazioni e non possono limitare il numero di partecipanti con chiamata in ingresso video che gli utenti potranno inserire.

Webex le integrazioni One-click, messaggistica immediata e Microsoft Office

Se gli utenti utilizzano collegamenti di accesso personalizzati per inserire automaticamente i nomi dei partecipanti e gli indirizzi e-mail nella pagina di accesso alla riunione , alcuni gateway e-mail possono troncare i collegamenti. I partecipanti possono ancora fare clic sui collegamenti, ma i collegamenti non consentono automaticamente di partecipare alla riunione. Devono invece inserire il nome e l'indirizzo e-mail prima di unirsi alla riunione. Non sono attualmente presenti soluzioni note.

Se l'integrazione messaggistica immediata è stata installata utilizzando un programma di installazione invisibile all'utente, gli utenti devono riavviare il messaggistica immediata per visualizzare le funzioni di integrazione dell'app desktop.

Modifica dell'URL del sito Webex

Se un utente accede all'app desktop con un nuovo URL del sito Webex dopo che il sito è stato rinominato, non può modificare le riunioni pianificate con l'URL precedente.

Mac

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Errori dei privilegi di installazione

Gli utenti che installano manualmente l'app desktop utilizzando un pacchetto DMG devono disporre dei privilegi di amministrazione iOS.

i privilegi di amministrazione iOS sono obbligatori per aggiornare automaticamente l'app desktop.

La distribuzione di massa dell'app desktop non è supportata su Mac.

Supporto per Microsoft Outlook

L'app desktop per Mac non supporta le versioni di Microsoft Insider Preview.

Gli organizzatori possono creare riunioni Webex ricorrenti in Microsoft Outlook 2016 per Mac, modificare una occorrenza, quindi annullare la parte Webex della riunione. Tuttavia, l'appuntamento non può essere annullato in Microsoft Outlook 2016 per Windows se i calendari si trovano in fusi orari diversi. Anche se il corpo del messaggio e-mail viene aggiornato, l'appuntamento non può essere annullato.

Il supporto dell'app desktop con più di una versione di Microsoft Outlook installato sullo stesso computer.

Le riunioni da Webex Meetings server non sono supportate.

Alcuni problemi noti possono verificarsi con l'app desktop che utilizza Microsoft Exchange Server 2007 e Microsoft Outlook per Mac.

Se un utente sta aggiornando la riunione Webex nella vista del calendario di Outlook anziché nella finestra di modifica dell'occorrenza, si verificano alcuni problemi poiché alcuni comportamenti di Microsoft Outlook non sono sotto il controllo dell'app desktop nella vista del calendario.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. Tuttavia, l'invito e-mail Mostra Webex informazioni per la riunione originale e le riunioni modificate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che Webex Meetings Impossibile individuare la riunione perché viene modificata. Selezionare OK o Annulla per aggiornare la riunione con informazioni errate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2007. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che non dispone delle autorizzazioni appropriate per modificare e salvare la riunione.

Gli orari delle riunioni non vengono visualizzati correttamente negli inviti e-mail per una serie di riunioni. In questo modo, il parametro% meetingDate% non è supportato. Si consiglia agli organizzatori di non aggiungere questo parametro per visualizzare la data della riunione quando si personalizzano i modelli e-mail.

In Microsoft Outlook 2016, si apre una riunione di eccezione quando un utente fa clic con il mouse su un'eccezione e seleziona Apri > serie aperta.

Finestra di accesso di Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Se la finestra di accesso TMS non appare dopo aver eseguito l'aggiornamento all'ultima versione dell'app desktop, riavviare il dispositivo.

Modelli di riunione predefiniti

Se l' opzione il primo partecipante a unirsi sarà il relatore è abilitata in Webex amministrazione sito, questa opzione è abilitata per impostazione predefinita nello strumento di pianificazione delle riunioni di un sito Webex. L'impostazione è abilitata anche nel modello riunione predefinito utilizzato dall'app desktop per la pianificazione di riunioni Webex. I modelli di riunione personalizzati creati dagli utenti non sono interessati. Se un organizzatore Pianifica riunioni con modelli personalizzati e desidera che il primo partecipante diventi il relatore, l'organizzatore deve abilitare manualmente l'impostazione.

Integrazione di IBM Lotus Notes

IBM Lotus Notes non è supportato nell'app desktop.

Processi di accesso e disconnessione

Talvolta, l'app desktop potrebbe reindirizzare un utente al relativo sito Webex per eseguire nuovamente l'accesso e modificare la password.

L'app desktop supporta gli utenti Enterprise Single Sign-On; Tuttavia, poiché non è presente alcun servizio di disconnessione singolo dal sito aziendale, gli utenti possono cambiare il proprio account solo quando il token Single Sign-On è scaduto.

Prima di Single Sign-On gli utenti accedono prima all'app desktop, devono andare al sito Webex per accettare manualmente la certificazione del sito con Safari.

Problemi delle riunioni abilitate per dispositivi video

Per le riunioni abilitate per dispositivi video, i modelli e-mail sono supportati solo in inglese.

Gli stessi problemi esistenti per l'integrazione TelePresence abilitato Webex (CMR Hybrid) per la versione Windows dell'applicazione desktop si applicano anche alla versione Mac. Per ulteriori informazioni su questi problemi, vedere CMR Hybrid (Webex abilitato TelePresence) problemi di integrazione in problemi noti/limitazioni per Windows.

Se un organizzatore che utilizza l'app desktop pianifica una riunione abilitata per dispositivi video e pianifica una sala TelePresence e l'organizzatore trascina la riunione in una nuova ora di inizio sul calendario o si aggiunge una nuova sala Telepresence, potrebbe essersi verificato un problema se la sala TelePresence è già stata prenotata. Di conseguenza, il server Cisco TelePresence Management Suite non può aggiornare la riunione a causa del conflitto. Inoltre, la riunione Webex non può essere spostata nuovamente all'ora di inizio originale.

Webex opzioni di amministrazione sito dall'app desktop

Nel amministrazione sito, sull'app desktop, le opzioni in Opzioni di installazione e integrazioni si applicano solo alla versione Windows dell'app desktop, non alla versione Mac. Inoltre, l'unica integrazione disponibile per la versione Mac dell'app desktop è l'integrazione per Microsoft Outlook.

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Problemi noti e limitazioni per Cisco Webex Strumenti di produttività

Vedere i problemi noti e le limitazioni per l'applicazione desktop Webex Meetings (WBS 39.10 e versioni successive) per ulteriori informazioni sull'app desktop.

Windows e Mac

Impossibile modificare le riunioni migrate pianificate con Strumenti di produttività Webex

Dopo aver installato il componente aggiuntivo Microsoft Office 365, gli utenti possono visualizzare due icone Webex nella relativa finestra di Microsoft Outlook. L'icona nella sezione Webex utilizza strumenti di produttività e l'icona nella sezione Cisco Webex utilizza lo strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings.

Se un utente accede allo strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings, le riunioni pianificate con strumenti di produttività vengono migrate in modo che lo strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings possa modificarle. Tuttavia, gli utenti non possono modificare Webex opzioni della riunione, come l'organizzatore alternativo, l'ora di accesso prima dell'ospite o il tipo di audio con Strumenti di produttività o lo strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings. L'ora di inizio, l'argomento e gli invitati della riunione possono ancora essere modificati. Come soluzione, si consiglia di pianificare le riunioni con lo strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings fino a quando questo problema non viene risolto in un aggiornamento futuro.


Se un utente ha pianificato una riunione per conto di un organizzatore utilizzando Strumenti di produttività, la riunione verrà migrata nel calendario dell'organizzatore, anche se non viene installato o eseguito l'accesso a Cisco Webex Meetings strumento di pianificazione. Lo strumento di pianificazione o l'Organizzatore potrà solo modificare l'ora, l'argomento e gli invitati della riunione utilizzando lo strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings o Strumenti di produttività.

Mac

Aggiornamenti dell'interfaccia di Microsoft Outlook

In Microsoft Outlook per Mac, versione 16,32, esistono due interfacce UI. Gli utenti possono abilitare o disabilitare la nuova interfaccia nell'angolo superiore destro della finestra dell'app.

Quando il nuovo Outlook è abilitato, strumenti di produttività non funziona poiché l' icona del Webex non appare nella barra degli strumenti. Il componente aggiuntivo Microsoft Office 365 non funziona anche con questa impostazione abilitata. Si consiglia di non eseguire l'aggiornamento all'ultima versione di Microsoft Outlook per Mac o di mantenere disabilitato il nuovo Outlook .

Supporto IBM Lotus Notes

L'integrazione Cisco Webex Meetings per IBM Lotus Notes fa parte dell' app desktop Cisco Webex Meetings. IBM Lotus Notes 8.5. x (32 bit, nelle note)/domino server 8,5, 8.5.1, 8.5.2, 8.5.3 e IBM Lotus Notes 9.0. x (32 bit)/domino Server 9,0 sono supportati su Windows 7, 8, 8,1 e 10. Tuttavia, HCL Lotus Notes 10. X e superiore non è supportato su Windows 7, 8, 8,1 e 10.

Windows e Mac

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Problemi noti di interoperabilità tra Windows e Mac

Se una serie di riunioni presenta eccezioni pianificate o aggiornate con la versione Windows dell'app desktop, gli utenti dell'app desktop Mac non possono aggiornare la serie di riunioni.

Qualsiasi riunione pianificata o aggiornata con la versione Windows dell'app desktop non può essere annullata con la versione Mac dell'app desktop.

Blocco

L'app desktop non supporta il blocco a una versione specifica una volta abilitato l'aggiornamento automatico.

Alcuni clienti possono rimanere su una versione dell'app desktop specifica disabilitando l'opzione di aggiornamento automatico. Tuttavia, Cisco potrebbe richiedere a tutti gli utenti dell'app desktop di eseguire l'aggiornamento a una versione minima se occorre la conformità alla sicurezza. Questa è un'opzione che può essere abilitata dagli amministratori Cisco.

Collegamenti alle riunioni mancanti

Il collegamento alla riunione non viene visualizzato quando si apre un invito ICS in un editor di testo Windows se la riunione è stata pianificata utilizzando l'app desktop per Mac. Questo è un problema noto e riconosciuto da Microsoft.

Windows

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Pulsante indirizzo sul pannello dell'app desktop

Nel pannello dell'app desktop, il pulsante dell'indirizzo che consente di selezionare gli indirizzi e-mail dal rubrica di Microsoft Outlook non è supportato per la versione a 64 bit di Microsoft Outlook.

Supporto per multipiattaforma

L'app desktop disponibile solo per le piattaforme Microsoft Windows e Mac. Le piattaforme Linux, UNIX e Solaris non sono supportate.

Modelli e-mail personalizzati

Un amministratore del sito può personalizzare i collegamenti Microsoft Lync nell' invito ai modelli e-mail a una riunione in Progress_PR (strumenti di produttività) e MC Meetinginfo per il partecipante (strumenti di produttività). Il collegamento personalizzato è disponibile per tutti gli utenti, pertanto il collegamento non è valido negli inviti inviati dagli utenti senza Webex videoconferenza. L'amministratore del sito deve essere a conoscenza di tale situazione e aggiungere un riferimento nella personalizzazione dei modelli.

Se un amministratore del sito Personalizza i modelli e-mail dell'Organizzatore e del partecipante in modo che siano uguali, solo le versioni dei partecipanti vengono inviate agli organizzatori e ai partecipanti.

% MeetingDate% non è un parametro supportato quando si pianificano le riunioni nella sala riunione personale dall'app desktop.

Modelli di invito e-mail

  • Solo versione partecipante (senza informazioni organizzatore)

  • Le versioni di Organizzatore e e-mail dei partecipanti sono state inviate

Se un sito è abilitato per le riunioni abilitate per dispositivi video, è disponibile un solo modello di invito e-mail. Le versioni dei partecipanti non contengono informazioni dell'organizzatore come il chiave organizzatore e il codice di accesso.

La versione Mac dell'app desktop utilizza ancora un singolo modello e-mail. Se un utente Mac modifica le riunioni create nella Strumenti di produttività Webex versione WBS 29.13 o successiva per Windows, viene generato un nuovo modello. Contenuto basato sul modello e-mail unificato per gli organizzatori e i partecipanti.

Talvolta, se un organizzatore inoltra un invito alla riunione Webex, viene inviato un messaggio e-mail del partecipante.

Gli organizzatori possono annullare una singola riunione che è un'eccezione a una serie e quindi modificare tale serie di riunioni. Talvolta, l'avviso di annullamento per i partecipanti conterrà in realtà informazioni aggiornate per la serie di riunioni aggiornata.

Se un organizzatore crea una serie di riunioni abilitate per dispositivi video, modifica un'occorrenza, quindi aggiorna la serie per Webex le riunioni, il messaggio e-mail di eccezione viene modificato in testo normale.

L'app desktop non supporta il parametro% meetingDate% nel corpo dell'invito e-mail. La data e l'ora della riunione vengono gestite dal sistema di calendario.

Integrazione di IBM Lotus Notes

Se un utente dispone di IBM Lotus Notes poiché l'applicazione e-mail predefinita apre l'app desktop, inserisce un indirizzo e-mail di un invitato e seleziona Meet Now, l'invito alla riunione inviato a tale invitato è vuoto e non include informazioni sulla riunione.

L'aggiunta di contenuto HTML nell'invito di calendario Webex determina un errore in IBM Lotus Notes versione 8,5.

Lotus Notes può visualizzare solo il contenuto di testo normale di iCalendar mail. La formattazione eseguita in HTML non è supportata.

L'integrazione IBM Lotus Notes supporta solo limitate funzioni di formato RTF, quali collegamenti ipertestuali e immagini.

Non è possibile specificare la telefonia TSP durante la pianificazione di una riunione Webex utilizzando l'integrazione di IBM Lotus Notes.

L'integrazione IBM Lotus Notes richiede lo script da inserire sul database Domino per ciascun utente. Di conseguenza, un utente con privilegi di editor non può installare l'integrazione di IBM Lotus Notes eseguendo semplicemente un MSI disponibile nella pagina supporto. Per un utente IBM Lotus Notes con privilegi di editor, un amministratore Domino deve inserire uno script Webex nel database IBM Lotus Notes utilizzando lo strumento di amministrazione.

Utilizzando il file MSI di integrazione IBM Lotus Notes, solo un utente IBM Lotus Notes con privilegi di responsabile o progettista può installare l'integrazione.

Se una singola occorrenza di una riunione Webex ricorrente viene eliminata o riprogrammata, le informazioni della riunione non vengono aggiornate sul sito di Webex. I calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei partecipanti, tuttavia, visualizzano correttamente la riunione.

Quando una riunione Webex ricorrente è pianificata per la ricorrenza in settimane alternative in un calendario IBM Lotus Notes, la riunione ricorrente viene pianificata sul sito di servizio Webex come avviene settimanalmente. I calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei partecipanti, tuttavia, visualizzano correttamente la riunione.

Non è possibile abilitare l'iscrizione dei partecipanti per riunioni Webex ricorrenti pianificate utilizzando l'integrazione IBM Lotus Notes.

Se un modello e-mail ha abilitato l'opzione Disattiva audio all'ingresso , gli utenti continuano a sentire un suono quando i partecipanti si uniscono alla riunione.

Se IBM Lotus Notes utilizza un fuso orario diverso rispetto a quello del sito di Webex, una riunione pianificata con l'integrazione IBM Lotus Notes non viene visualizzata correttamente sul sito di Webex. Nei calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei partecipanti, i fusi orari per la riunione vengono ancora visualizzati correttamente.

Poiché l'integrazione Lotus Notes non utilizza un modello e-mail, non è possibile configurare il contenuto degli inviti e-mail dell'Organizzatore e dei partecipanti per Webex riunioni pianificate utilizzando l'integrazione IBM Lotus Notes.

Webex eventi pianificati con l'integrazione di IBM Lotus Notes presenta le seguenti limitazioni:

  • Gli organizzatori non possono assegnare un programma.

  • Gli organizzatori non possono assegnare più fusi orari a un evento.

  • Gli organizzatori non possono aggiungere opzioni di evento come il caricamento dell'immagine di un organizzatore o di un relatore, il caricamento del materiale dell'evento o UCF opzioni di riproduzione automatica.

  • Gli organizzatori non possono aggiungere relatori e coordinatori.

  • Gli organizzatori non possono modificare le opzioni del modello e-mail per un evento.

  • L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per gli eventi ricorrenti.

Webex sessioni di formazione pianificate con l'integrazione di IBM Lotus Notes presentano le seguenti limitazioni:

  • Gli organizzatori non possono specificare l' elenco solo per gli utenti autorizzati.

  • Gli organizzatori non possono prenotare computer di laboratorio pratico.

  • Gli organizzatori non possono specificare una data di chiusura iscrizione o un numero massimo di iscrizioni.

  • Gli organizzatori non possono invitare i partecipanti come relatori nel sessione di formazione.

  • Gli organizzatori non possono assegnare privilegi partecipante.

  • Gli organizzatori non possono modificare il tipo di messaggi e-mail da inviare quando si verificano diverse sessioni di formazione.

  • Gli organizzatori non possono eseguire test e materiale del corso.

  • L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per le sessioni di formazione ricorrenti.

Se un utente pianifica una riunione utilizzando IBM Lotus Notes e poi modifica la riunione sul sito di Webex, le modifiche non vengono visualizzate in IBM Lotus Notes.

Se un utente seleziona più riunioni in IBM Lotus Notes e poi le elimina o le sposta allo stesso tempo, tali modifiche non vengono visualizzate sul sito di Webex.

Se un utente pianifica una nuova riunione in IBM Lotus Notes copiando una riunione esistente, non viene creata una nuova riunione sul sito Webex. Al contrario, lo stesso collegamento alla riunione Webex viene visualizzato sull'originale e viene copiato con la riunione.

Il codice di accesso del partecipante non viene visualizzato per le conferenze pianificate con l'integrazione di IBM Lotus Notes.

Se un organizzatore modifica un già riunione pianificata e aggiunge un partecipante, le informazioni del partecipante non vengono pubblicate sul sito Webex sito. Di conseguenza, per tali partecipanti, questa riunione non viene visualizzata nell' elenco riunioni personali .

Errori dei privilegi di installazione

Se un utente installa manualmente l'app desktop utilizzando un pacchetto MSI, l'utente deve disporre dei privilegi di amministrazione di Windows per completare l'installazione.

Se la massa di un utente IT distribuisce l'app desktop utilizzando i pacchetti MSI, l'utente IT deve disporre dei privilegi di amministrazione di Windows per completare l'installazione.

I privilegi di amministrazione di Windows sono obbligatori per l'aggiornamento automatico dell'app desktop.

Integrazione per Microsoft Outlook

L'app desktop non supporta l'installazione di più di una versione di Microsoft Outlook sullo stesso dispositivo.

L'iscrizione dei partecipanti non può essere abilitata per le riunioni Webex ricorrenti pianificate utilizzando l'integrazione Microsoft Outlook.

Se un modello e-mail ha abilitato l'opzione Disattiva audio all'ingresso , gli utenti continuano a sentire un suono quando i partecipanti si uniscono alla riunione.

Se Microsoft Outlook utilizza un fuso orario diverso rispetto a quello del sito di Webex, una riunione pianificata con l'integrazione di Microsoft Outlook non viene visualizzata correttamente sul sito di Webex. Nei calendari Microsoft Outlook dell'Organizzatore e dei partecipanti, i fusi orari per la riunione vengono ancora visualizzati correttamente.

Se un organizzatore pianifica una riunione utilizzando Microsoft Outlook e poi modifica le informazioni della riunione sul sito di Webex, le modifiche non vengono visualizzate in Microsoft Outlook.

Se un utente seleziona più riunioni in Microsoft Outlook e le elimina o le sposta allo stesso tempo, le modifiche non vengono visualizzate sul sito di Webex.

Se un organizzatore pianifica una nuova riunione in Microsoft Outlook copiando una riunione esistente, non viene creata una nuova riunione sul sito Webex. Al contrario, lo stesso collegamento viene visualizzato sia sulla riunione originale che su quella copiata.

Il codice di accesso del partecipante non viene visualizzato per le conferenze audio pianificate utilizzando l'integrazione Microsoft Outlook.

L'importazione di una società rubrica nella Webex contatti non è supportata con la versione 64 bit di Microsoft Outlook 2010.

Non è possibile modificare una riunione in corso.

Le impostazioni nella scheda riunioni pianificate non vengono utilizzate-vengono invece utilizzate le impostazioni predefinite del sito Webex modello riunione. Gli utenti possono ancora sfruttare le impostazioni impostate durante la pianificazione della riunione in Microsoft Outlook.

Webex eventi pianificati con l'integrazione di Microsoft Outlook presenta le seguenti limitazioni:

  • Gli organizzatori non possono assegnare un programma.

  • Gli organizzatori non possono assegnare più fusi orari a un evento.

  • Gli organizzatori non possono aggiungere opzioni di evento come il caricamento dell'immagine di un organizzatore o di un relatore, il caricamento del materiale dell'evento o UCF opzioni di riproduzione automatica.

  • Gli organizzatori non possono aggiungere relatori e coordinatori.

  • Gli organizzatori non possono modificare le opzioni del modello e-mail per un evento.

  • L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per gli eventi ricorrenti.

Webex sessioni di formazione pianificate con l'integrazione di Microsoft Outlook presenta le seguenti limitazioni:

  • Gli organizzatori non possono specificare l' elenco solo per gli utenti autorizzati.

  • Gli organizzatori non possono prenotare computer di laboratorio pratico.

  • Gli organizzatori non possono specificare una data di chiusura iscrizione o un numero massimo di iscrizioni.

  • Gli organizzatori non possono invitare i partecipanti come relatori nel sessione di formazione.

  • Gli organizzatori non possono assegnare privilegi partecipante.

  • Gli organizzatori non possono modificare il tipo di messaggi e-mail da inviare quando si verificano diverse sessioni di formazione.

  • Gli organizzatori non possono eseguire test e materiale del corso.

  • L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per le sessioni di formazione ricorrenti.

Talvolta riunione pianificata informazioni non sono incluse nel corpo del messaggio e-mail. Ciò potrebbe essere dovuto alle impostazioni di Microsoft Word che impediscono la visualizzazione delle pagine Web in Microsoft Outlook per Windows. Come soluzione, gli utenti di Microsoft Word possono passare a > Opzioni file > Trust Center > Trust Center impostazione > Impostazioni blocco file. Quindi, nella colonna Apri , disabilitare le pagine Web.

Collegamenti generati dall'app desktop e dai servizi di registrazione

Come parte dei nostri aggiornamenti per migliorare la sicurezza, Cisco sta apportando alcune modifiche per migliorare la gestione delle chiavi crittografiche utilizzate per generare gli URL utilizzati tra Webex servizi. Di conseguenza, i collegamenti esistenti sono stati aggiornati. Alcuni utenti potrebbero dover richiedere nuovi collegamenti.

Disinstallazione di massa

La distribuzione di massa dell'app desktop richiede la disinstallazione di massa della versione installata in precedenza. Per gli utenti che dispongono di più versioni dell'app desktop installate, consultare la Guida dell'amministratore IT per la distribuzione di massa di strumenti di produttività Webex.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 non consente all'app desktop di modificare lo stato di un utente.

Anche l'incorporamento della voce di menu Webex nel menu di scelta rapida non è supportato.

Supporto per Microsoft Outlook

Sebbene l'app desktop Webex Meetings supporti Microsoft Outlook 2016 alla versione WBS 29.13.70, l'app desktop supporta solo un modello di invito e-mail per le riunioni. Il modello e-mail supportato è la versione partecipante che non contiene il chiave organizzatore e il codice di accesso. Analogamente all'esperienza Mac, gli organizzatori possono visualizzare il chiave organizzatore o il codice di accesso accedendo al relativo sito Webex quando si uniscono alla riunione.

L'app desktop per Microsoft Outlook 2013 e versioni precedenti supporta due modelli di invito e-mail. Un modello è per i partecipanti e l'altro include i chiave organizzatore e i codici di accesso per gli organizzatori. La versione Mac dell'app desktop ha sempre supportato solo un modello e-mail per tutte le versioni supportate di Microsoft Outlook.


Gli utenti con Strumenti di produttività Webex con Microsoft Outlook 2016 devono installare l'ultima versione dell'applicazione desktop. Le modifiche apportate in Microsoft Outlook 2016 causano la precedente versione di Strumenti di produttività di inviare il modello di invito e-mail dell'organizzatore ai partecipanti.

Gli organizzatori possono utilizzare Microsoft Outlook per modificare le riunioni create con le versioni supportate di Microsoft Outlook in Strumenti di produttività Webex. Viene generato un nuovo modello e-mail in base al modello e-mail unificato per gli organizzatori e i partecipanti.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. Tuttavia, l'invito e-mail Mostra Webex informazioni per la riunione originale e le riunioni modificate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che Webex Meetings Impossibile individuare la riunione perché viene modificata. Selezionare OK o Annulla per aggiornare la riunione con informazioni errate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2007. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che non dispone delle autorizzazioni appropriate per modificare e salvare la riunione.

Gli organizzatori possono creare riunioni Webex ricorrenti in Microsoft Outlook 2016 per Mac, modificare una occorrenza, quindi annullare la parte Webex della riunione. Tuttavia, l'appuntamento non può essere annullato in Microsoft Outlook 2016 per Windows se i calendari si trovano in fusi orari diversi. Anche se il corpo del messaggio e-mail viene aggiornato, l'appuntamento non può essere annullato.

Riunioni ricorrenti

Se un utente annulla una riunione ricorrente Webex in Microsoft Outlook con un'eccezione e l'utente sta utilizzando Microsoft Exchange Server versione 2013 o successiva, le informazioni Webex non vengono completamente rimosse dalla notifica e-mail di annullamento.

In Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000), l'aggiornamento di una serie di riunioni sovrascrive la messaggio e-mail delle riunioni di eccezione.

Gli orari delle riunioni non vengono visualizzati correttamente negli inviti e-mail per una serie di riunioni. In questo modo, il parametro% meetingDate% non è supportato. Si consiglia di non aggiungere questo parametro per visualizzare la data della riunione quando si personalizzano i modelli e-mail.

Installazione invisibile all'utente o distribuzione di massa dell'app desktop

Se un amministratore esegue una installazione invisibile all'utente o una distribuzione di massa dell'app desktop, gli utenti non possono modificare le impostazioni nel Pannello strumenti. L'esecuzione di un installazione invisibile all'utente può provocare l'ignorare alcune impostazioni sulla pagina dell'app desktop di Webex amministrazione sito.

Per gli amministratori che hanno installato la massa dell'app desktop e stanno tentando di eseguire l'aggiornamento a una nuova versione, si consiglia di effettuare prima una disinstallazione invisibile all'utente.

In alcuni casi di aggiornamento invisibile all'utente, la versione dell'app desktop sul pannello di controllo viene riflessa in modo errato. Questo problema non incide sulle funzioni e deve essere risolto in un aggiornamento futuro.

Per ulteriori informazioni sulla distribuzione dell'app desktop, vedere la Guida dell'amministratore IT per la distribuzione di massa di strumenti di produttività Webex.

Impostazione delle porte di chiamata in ingresso video per le riunioni abilitate per dispositivi video

Se un amministratore del sito riduce il numero chiamata in ingresso video predefinito da dieci a cinque, tutte le riunioni abilitate per dispositivi video pianificati possono ancora essere aggiornate.

Problemi di integrazione abilitati per dispositivi video (TelePresence abilitato Webex)

Per le riunioni abilitate per dispositivi video, i modelli e-mail sono supportati solo in inglese solo su dispositivi Windows e Mac.

  • Pianificazione delle riunioni abilitate per dispositivi video

    Se un amministratore ha attivato l'integrazione TelePresence per un sito di Webex, gli utenti possono pianificare riunioni abilitate per dispositivi video (TelePresence abilitate Webex) con Microsoft Outlook per Windows. Questa opzione è disponibile solo per i siti con l'integrazione TelePresence attivata. Una volta attivata questa opzione, gli utenti potrebbero dover aggiornare le app desktop e riavviare Microsoft Outlook. L' opzione Consenti a persone di partecipare utilizzando Webex nella finestra di dialogo Opzioni riunione per le riunioni abilitate per dispositivi video non resta abilitata se è stata eseguita per una riunione precedente. Per consentire agli utenti di accedere utilizzando Webex, questa opzione deve essere abilitata per ogni riunione.

    Gli organizzatori che hanno abilitato le riunioni abilitate per dispositivi video, ma che non dispongono dell'impostazione Webex in Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) non possono pianificare riunioni solo TelePresence con l'app desktop.

  • Aggiunta di risorse

    Quando gli utenti pianificano una riunione Webex con Microsoft Outlook, se aggiungono TelePresence sale o partecipanti con videochiamata in ingresso, viene pianificata automaticamente una TelePresence riunione abilitata Webex. Se non includono queste risorse, la riunione è una riunione solo Webex. Gli indicatori di stato indicano che una riunione TelePresence è stata prenotata se queste risorse sono state aggiunte.

  • Modelli di invito e-mail per le riunioni CMR Hybrid

    CMR Hybrid riunioni supportano ancora solo un modello di invito e-mail, ossia la versione partecipante che non contiene i codici di chiave organizzatore e di accesso. Per visualizzare il chiave organizzatore e il codice di accesso organizzatore, gli organizzatori delle riunioni abilitate per dispositivi video devono accedere al relativo sito Webex per visualizzare la pagina dei dettagli della riunione. Possono anche accedere al relativo sito attraverso l'app desktop per visualizzare le informazioni nella relativa finestra di dialogo impostazioni Webex avanzate .

    L'app desktop per le riunioni abilitate per dispositivi video non supporta l'invio di inviti e-mail HTML. Gli inviti e-mail sono disponibili solo in formato testo normale.

    I modelli e-mail dell'app desktop per le riunioni abilitate per dispositivi video non contengono la variabile% confcallpartecipante% , pertanto i chiamanti solo audio possono accedere alla conferenza audio da un dispositivo mobile. Al contrario, gli utenti di dispositivi mobili possono selezionare il collegamento accedi Webex riunione o l'URL nell'invito e partecipare alla riunione utilizzando l'App Webex Meetings mobile. gli utenti possono anche prendere o comporre manualmente il numero di numero chiamata in ingresso e ID riunione o il codice di accesso nell'invito dal dispositivo mobile.

  • Fuso orario e ora legale

    Il fuso orario per un sito Webex deve corrispondere al fuso orario per Cisco TMS; in caso contrario, l'ora della riunione non viene sincronizzata. Quando vengono apportate modifiche all'ora legale tra un sito Webex e Cisco TMS, è possibile che le riunioni possano essere di un'ora di sconto. In tal caso, è richiesta la ripianificazione. Se questo problema si verifica con una serie di riunioni in cui alcune istanze si verificano prima dell'inizio dell'ora legale e alcune di esse si verificano dopo, si consiglia agli organizzatori di creare due serie di riunioni: una serie che termina prima dell'inizio dell'ora legale e una seconda serie che inizia dopo l'inizio dell'ora legale.

  • Audio Cisco Unified MeetingPlace

    L'app desktop che supporta l'integrazione Webex con Cisco TelePresence non supporta Cisco Unified audio MeetingPlace. Gli utenti con Cisco Unified MeetingPlace e l'app desktop installati che desiderano pianificare una riunione Webex e TelePresence combinata con audio Webex o TSP, devono utilizzare lo strumento di pianificazione intelligente in Cisco TMS. Un utente non può avere installato due versioni dell'app desktop contemporaneamente.

  • Audio di provider di servizi di telefonia (TSP)

    Per alcuni account audio TSP, se un organizzatore con un account TSP pianifica due riunioni di videoconferenza abilitate per dispositivi video adiacenti o Webex, con la seconda pianificata per iniziare immediatamente al termine della prima, e se il sistema di pianificazione TelePresence estende automaticamente la prima riunione oltre la fine pianificata, la seconda riunione terminerà automaticamente perché l'organizzatore poiché lo stesso account audio TSP non può essere utilizzato per entrambe le riunioni allo stesso tempo. Per risolvere questo problema, gli organizzatori possono impostare due account audio TSP diversi con diversi codici di accesso organizzatore e utilizzare un account per la prima riunione e l'altro account per la seconda riunione. In alternativa, è possibile richiedere all'amministratore di disattivare l'opzione per i sistemi TelePresence che estende automaticamente la riunione.

  • Supporto per Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, Windows 8 e 8.1

    Webex i siti con le riunioni abilitate per dispositivi video abilitati possono richiedere le ultime versioni di Cisco TMS e Cisco TMSXE per supportare Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 o Windows 8 e 8,1. Per ulteriori informazioni, andare alla Guida alla configurazione di Cisco Collaboration meeting rooms (CMR) Hybrid > Cisco Webex le funzioni e > i prerequisiti delle note importanti nellapagina guide alla configurazione di Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

  • Riunioni immediate e sale riunioni personali

    Gli utenti non possono avviare riunioni abilitate per dispositivi video istantanei; programcarli solo. Quando gli utenti avviano riunioni immediate, sono riunioni solo Webex e non includono l'integrazione TelePresence.

    Per impostazione predefinita, le riunioni immediate avviate con il comando Meet Now vengono tenute in chat personali. Questa opzione può essere modificata nelle preferenze di un utente. Per avere una riunione nella sala riunioni personale a cui gli utenti possono accedere da un sistema o un'app di videoconferenza, è necessario abilitare il sito Webex e account organizzatore.

    Una soluzione per una riunione immediata che utilizza entrambi i Webex e TelePresence consiste nell'avviare una riunione da un sistema di TelePresence e l'organizzatore nominato ha selezionato App Webex Meetings immediate nella pagina dei dettagli della riunione per generare un URL che consenta ai partecipanti esterni di accedere alla riunione TelePresence da un'app desktop o mobile.

  • Pianificazione di riunioni solo Webex o solo TelePresence

    Webex i siti con riunioni abilitate per dispositivi video abilitati richiedono Cisco TMSXE per consentire agli utenti di pianificare riunioni solo Webex o solo TelePresence con l'app desktop.

  • Massimo due riunioni simultanee per organizzatore

    Webex i siti con le riunioni abilitate per dispositivi video abilitati non possono avere un organizzatore con più di due riunioni avviate allo stesso tempo.

  • Conferenze personali e audio

    Sebbene un utente di una riunione abilitato per dispositivi video possa pianificare una riunione conferenza personale per i siti che dispongono di audio Webex o di un conferenza audio per i siti con audio TSP, si tratta di una tipo di riunione solo Webex e non include riunioni abilitate per dispositivi video.

  • Nessun branding o personalizzazione delle funzioni di riunione abilitate per dispositivi video

    Gli amministratori dei siti non possono modificare il branding del pannello Opzioni riunione abilitate per dispositivi video , Nascondi informazioni e non possono limitare il numero di partecipanti con chiamata in ingresso video che gli utenti potranno inserire.

Webex le integrazioni One-click, messaggistica immediata e Microsoft Office

Se gli utenti utilizzano collegamenti di accesso personalizzati per inserire automaticamente i nomi dei partecipanti e gli indirizzi e-mail nella pagina di accesso alla riunione , alcuni gateway e-mail possono troncare i collegamenti. I partecipanti possono ancora fare clic sui collegamenti, ma i collegamenti non consentono automaticamente di partecipare alla riunione. Devono invece inserire il nome e l'indirizzo e-mail prima di unirsi alla riunione. Non sono attualmente presenti soluzioni note.

Se l'integrazione messaggistica immediata è stata installata utilizzando un programma di installazione invisibile all'utente, gli utenti devono riavviare il messaggistica immediata per visualizzare le funzioni di integrazione dell'app desktop.

Modifica dell'URL del sito Webex

Se un utente accede all'app desktop con un nuovo URL del sito Webex dopo che il sito è stato rinominato, non può modificare le riunioni pianificate con l'URL precedente.

Mac

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Errori dei privilegi di installazione

Gli utenti che installano manualmente l'app desktop utilizzando un pacchetto DMG devono disporre dei privilegi di amministrazione iOS.

i privilegi di amministrazione iOS sono obbligatori per aggiornare automaticamente l'app desktop.

La distribuzione di massa dell'app desktop non è supportata su Mac.

Supporto per Microsoft Outlook

L'app desktop per Mac non supporta le versioni di Microsoft Insider Preview.

Gli organizzatori possono creare riunioni Webex ricorrenti in Microsoft Outlook 2016 per Mac, modificare una occorrenza, quindi annullare la parte Webex della riunione. Tuttavia, l'appuntamento non può essere annullato in Microsoft Outlook 2016 per Windows se i calendari si trovano in fusi orari diversi. Anche se il corpo del messaggio e-mail viene aggiornato, l'appuntamento non può essere annullato.

Il supporto dell'app desktop con più di una versione di Microsoft Outlook installato sullo stesso computer.

Le riunioni da Webex Meetings server non sono supportate.

Alcuni problemi noti possono verificarsi con l'app desktop che utilizza Microsoft Exchange Server 2007 e Microsoft Outlook per Mac.

Se un utente sta aggiornando la riunione Webex nella vista del calendario di Outlook anziché nella finestra di modifica dell'occorrenza, si verificano alcuni problemi poiché alcuni comportamenti di Microsoft Outlook non sono sotto il controllo dell'app desktop nella vista del calendario.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. Tuttavia, l'invito e-mail Mostra Webex informazioni per la riunione originale e le riunioni modificate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che Webex Meetings Impossibile individuare la riunione perché viene modificata. Selezionare OK o Annulla per aggiornare la riunione con informazioni errate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2007. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che non dispone delle autorizzazioni appropriate per modificare e salvare la riunione.

Gli orari delle riunioni non vengono visualizzati correttamente negli inviti e-mail per una serie di riunioni. In questo modo, il parametro% meetingDate% non è supportato. Si consiglia agli organizzatori di non aggiungere questo parametro per visualizzare la data della riunione quando si personalizzano i modelli e-mail.

In Microsoft Outlook 2016, si apre una riunione di eccezione quando un utente fa clic con il mouse su un'eccezione e seleziona Apri > serie aperta.

Finestra di accesso di Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Se la finestra di accesso TMS non appare dopo aver eseguito l'aggiornamento all'ultima versione dell'app desktop, riavviare il dispositivo.

Modelli di riunione predefiniti

Se l' opzione il primo partecipante a unirsi sarà il relatore è abilitata in Webex amministrazione sito, questa opzione è abilitata per impostazione predefinita nello strumento di pianificazione delle riunioni di un sito Webex. L'impostazione è abilitata anche nel modello riunione predefinito utilizzato dall'app desktop per la pianificazione di riunioni Webex. I modelli di riunione personalizzati creati dagli utenti non sono interessati. Se un organizzatore Pianifica riunioni con modelli personalizzati e desidera che il primo partecipante diventi il relatore, l'organizzatore deve abilitare manualmente l'impostazione.

Integrazione di IBM Lotus Notes

IBM Lotus Notes non è supportato nell'app desktop.

Processi di accesso e disconnessione

Talvolta, l'app desktop potrebbe reindirizzare un utente al relativo sito Webex per eseguire nuovamente l'accesso e modificare la password.

L'app desktop supporta gli utenti Enterprise Single Sign-On; Tuttavia, poiché non è presente alcun servizio di disconnessione singolo dal sito aziendale, gli utenti possono cambiare il proprio account solo quando il token Single Sign-On è scaduto.

Prima di Single Sign-On gli utenti accedono prima all'app desktop, devono andare al sito Webex per accettare manualmente la certificazione del sito con Safari.

Problemi delle riunioni abilitate per dispositivi video

Per le riunioni abilitate per dispositivi video, i modelli e-mail sono supportati solo in inglese.

Gli stessi problemi esistenti per l'integrazione TelePresence abilitato Webex (CMR Hybrid) per la versione Windows dell'applicazione desktop si applicano anche alla versione Mac.

Se un organizzatore che utilizza l'app desktop pianifica una riunione abilitata per dispositivi video e pianifica una sala TelePresence e l'organizzatore trascina la riunione in una nuova ora di inizio sul calendario o si aggiunge una nuova sala Telepresence, potrebbe essersi verificato un problema se la sala TelePresence è già stata prenotata. Di conseguenza, il server Cisco TelePresence Management Suite non può aggiornare la riunione a causa del conflitto. Inoltre, la riunione Webex non può essere spostata nuovamente all'ora di inizio originale.

Webex opzioni di amministrazione sito dall'app desktop

Nel amministrazione sito, sull'app desktop, le opzioni in Opzioni di installazione e integrazioni si applicano solo alla versione Windows dell'app desktop, non alla versione Mac. Inoltre, l'unica integrazione disponibile per la versione Mac dell'app desktop è l'integrazione per Microsoft Outlook.

Filigrana
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Problemi noti e limitazioni per Webex video

Problemi noti della piattaforma video Cisco Webex versione 2


Questa sezione si applica solo ai siti Webex Meetings per i quali è disponibile l'elenco Tipo di risorse multimediali nelle opzioni del sito Sala riunioni di collaborazione cloud. Contattare l'amministratore per ulteriori informazioni.

Per la condivisione di contenuto è richiesto il codec video H.264

La condivisione di contenuto è supportata solo se si utilizza il codec video H.264. I sistemi video precedenti che non supportano il codec H.264 non saranno in grado di condividere contenuto.


Per gli ambienti in cui sono stati appena implementati i servizi basati su cloud o sia stata revisionata l'integrazione con i servizi basati su cloud, è necessario assicurarsi che i propri endpoint TelePresence stiano inviando contenuto ad alta definizione. A tale scopo, è necessario impostare le origini di input del contenuto dell'endpoint sulla definizione ottimale "Alta" e assicurarsi che la larghezza di banda appropriata sia impostata per supportare contemporaneamente contenuto e video principale H264 ad alta definizione. Esaminare la guida all'amministrazione degli endpoint TC o CE per conoscere la definizione ottimale e le impostazioni di larghezza di banda e risoluzione.

Esperienza di anteprima video in riunione

Qualsiasi cascata in Webex Meetings è limitata a un massimo di sei flussi alla volta in entrambe le direzioni. Ad esempio, Webex Meetings partecipanti possono visualizzare fino a sei flussi video di Webex utenti della piattaforma video connessi attraverso TelePresence, Webex Cisco Webex Teams, dispositivi di Webex Room e scrivania, Skype for business e altri dispositivi SIP o H. 323 connessi alla riunione. Analogamente, Webex gli utenti della piattaforma video visualizzano fino a sei partecipanti utilizzando Webex Meetings app, incluse le app per desktop, dispositivi mobili e Web. Inoltre, tutti i partecipanti connessi attraverso Webex nodi mesh video presentano la stessa limitazione tra i relativi specifici Webex nodo mesh video e dispositivi o app collegati direttamente al cloud Webex o ad altri nodi Webex mesh video.

Problemi noti della piattaforma video Cisco Webex versione 1

Chiama sistema video

L'opzione Chiama sistema video potrebbe non funzionare se ai partecipanti viene richiesto di premere '1' e non è installata alcuna licenza RMS o di attraversamento sulla combinazione Expressway-C ed Expressway-E del cliente.

Sistemi video non in grado di accedere a Webex Events su FedRAMP

I sistemi video non possono accedere a Webex Events sulla piattaforma FedRAMP poiché la piattaforma FedRAMP sta attualmente eseguendo la piattaforma video 1 in questo momento.

Nomi visualizzati

Visualizza i nomi degli utenti del sistema di videoconferenza che non sono visibili nella finestra del video della riunione Webex. Questo problema verrà risolto in un aggiornamento futuro.

Uscita e nuovo accesso alla sala riunioni personale

Talvolta, quando gli organizzatori terminano una riunione su piattaforma video Webex versione 1 abbandonando la sala riunioni personale, quindi vi accedono nuovamente entro pochi secondi, potrebbero sentire un prompt audio che indica una riunione non valida. In tal caso, l'organizzatore deve agganciare e attendere alcuni secondi prima di richiamare la sala riunioni personale.

Limite di 12 ore

Una riunione Webex piattaforma video versione 1 pianificata non può durare più di 12 ore. Gli organizzatori e i partecipanti possono accedere nuovamente alla riunione o pianificarne una nuova.

Audio di provider di servizi di telefonia (TSP)

Per gli utenti sui siti Webex Meetings che utilizzano bridge di conferenza audio TSP, i sistemi video non potranno accedere alle riunioni finché l'organizzatore della riunione non configura il numero di telefono a pagamento per il provider di servizi audio TSP. Per evitare questo problema in una riunione, è consigliabile che l'organizzatore specifichi il numero a pagamento del servizio audio TSP nelle preferenze dell'account.

A causa di alcune sequenze di chiamata in uscita con più passaggi e tempi di risposta più lunghi che non possono essere interrotti, potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che l'audio da Webex Meetings utenti che accedono attraverso i telefoni possano essere ascoltati dai sistemi video e i sistemi video possano essere ascoltati dai telefoni. Durante questo periodo, gli utenti che si sono uniti alla riunione da sistemi video non visualizzano alcuna indicazione del fatto che il relativo audio non venga sentito dagli utenti che si sono uniti alla riunione attraverso Webex Meetings. Per evitare questo problema, tutti i partecipanti devono attendere il completamento della sequenza di chiamata in uscita audio TSP, indicata dalle icone del ricevitore telefonico accanto ai nomi dei partecipanti nell'elenco dei partecipanti.

Nomi visualizzati troncati sui sistemi video

Se si verifica una riduzione della larghezza di banda della rete sul sistema video di un utente, la risoluzione video potrebbe venire ridotta a una dimensione che si adatta meglio alle condizioni correnti della rete. In questo scenario, i nomi visualizzati dei partecipanti potrebbero apparire troncati nella vista della presenza attiva dell'endpoint video. Ciò è dovuto al video di risoluzione inferiore per lo streaming video, che presenta un numero limitato di pixel per la visualizzazione del nome del partecipante.

Esperienza video in riunione

A partire da WBS33, le app Webex Meetings predefinite per un layout di pellicola che richiede a ciascun partecipante di inviare flussi video di qualità della miniatura. Poiché la piattaforma video versione 1 supporta solo l'invio del video oratore attivo videoriunioni Webex, gli utenti della piattaforma video non visualizzeranno il relativo video nell'area Provino.

Accesso di sistemi video senza crittografia

Se i partecipanti si uniscono una riunione utilizzando sistemi video che non impostano collegamenti di segnalazione crittografati né utilizzano collegamenti multimediali crittografati, la riunione non può essere considerata completamente sicura poiché sono presenti altri dispositivi le cui connessioni non possono essere protette.

Sicurezza del segmento di chiamata

L'icona di stato della riunione crittografata nei sistemi video che utilizzano il protocollo TIP (Telepresence Interoperability) o gli attributi di sicurezza di informazioni sulla chiamata non indicano in modo affidabile lo stato di crittografia nelle riunioni. Anche quando i segmenti di chiamata sono crittografati, questa icona potrebbe indicare comunque una riunione non crittografata.

Supporto per Microsoft Lync o Microsoft Skype per applicazioni aziendali

  • Il contenuto condiviso in una riunione su piattaforma video Webex versione 1 viene transcodificato nel canale video principale per gli utenti di client Lync e Skype for Business.

  • I client che utilizzano codec video RTV non sono supportati, tra cui Lync 2011 su Mac OS.

  • Per gli utenti iscritti a Lync o Skype for Business Server, i dispositivi video Polycom non sono supportati.

  • Per garantire il video a 2 vie in una riunione, gli utenti devono selezionare video, quindi selezionare Avvia video sull'applicazione prima di unirsi alla riunione.

  • Dopo aver eseguito l'accesso alla riunione, gli utenti potrebbero dover selezionare Avvia video una volta ancora.

Accesso alle riunioni tramite la composizione di un indirizzo IP

Per i risultati degli ultimi test di compatibilità di interoperabilità, vedere la sezione di chiamata IP del documento sulla compatibilità: https://collaborationhelp.cisco.com/article/ipxxr2

Problemi noti relativi all'uso della piattaforma video Webex Meetings versione 1 con Cisco Teams

  • Cisco Webex Teams e Mozilla Firefox

    Quando gli utenti Cisco Webex Teams in Mozilla Firefox condividono lo schermo, gli utenti Webex visualizzano una schermata nera anziché il contenuto condiviso. Quando Webex gli utenti condividono lo schermo, Webex Teams utenti in Firefox possono visualizzare il contenuto condiviso.

  • Richiamata video ai videotelefoni Cisco IP Phone serie 8800 iscritti al servizio di chiamata Cisco Teams

    Quando si avvia una richiamata video dalla riunione ai telefoni cellulari Cisco IP Phone serie 8800 iscritti al servizio di chiamata Webex Teams, in cui il sito è configurato in modo da richiedere la chiave DTMF 1 per la connessione alla riunione, la connessione non riesce. La soluzione per questi dispositivi consiste nel disabilitare il requisito di premere il tasto DTMF 1 per la connessione alle riunioni.

  • Invio di video da applicazioni Webex a sistemi o applicazioni di videoconferenza

    Una videoconferenza Webex Meetings o una riunione CMR Hybrid viene sempre avviata alla massima risoluzione video tra i sistemi video e l'applicazione Webex Meetings. Se disponibile, il video ad alta definizione viene messo a disposizione di tutti i partecipanti. Se uno dei partecipanti lato Webex Meetings presenta condizioni di rete insufficienti, la risoluzione tra i sistemi video e l'applicazione Webex Meetings viene ridotta in base a tale partecipante. Di conseguenza, la risoluzione video sarà ridotta anche per tutti gli altri partecipanti. La velocità in bit minima di elaborazione di un'applicazione Webex Meetings per fare in modo che Webex Cloud sia in grado di ricevere video e contenuto della condivisione di un'applicazione o dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop") è 1.2 Mbps. Una velocità inferiore fa in modo che l'applicazione Webex Meetings visualizzi solo l'applicazione o lo schermo condivisi.

    Per informazioni sulle impostazioni di configurazione della larghezza di banda consigliata per la riunione su piattaforma video Webex versione 1, vedere il whitepaper Larghezza di banda di rete Cisco Webex.

    Per informazioni sulle impostazioni di configurazione della larghezza di banda consigliata per le riunioni CMR Hybrid, vedere "Prerequisiti" nel capitolo "Cisco Webex funzioni e note importanti" e "suggerimenti per la risoluzione di problemi di larghezza di banda con l'applicazione Webex Meetings su Windows o Mac" nel capitolo "risoluzione dei problemi" della Guida alla configurazione di CMR Hybrid nella pagina guide alla configurazione di Cisco TelePresence Management Suite (TMS) . Per ulteriori informazioni, fare riferimento al whitepaper Larghezza di banda di rete di Cisco Webex.

  • Qualità della presentazione e della condivisione dati

    Se non si dispone di larghezza di banda adeguata, la presentazione e la condivisione dei dati nelle videoconferenze Webex Meetings e nelle riunioni CMR Hybrid possono ridursi alla risoluzione XGA (1024 x 768) e a 5 frame al secondo (FPS). Sui sistemi TelePresence, la visualizzazione è in formato "widescreen".

    Supponendo che tutte le applicazioni Webex Meetings dispongano di 2 Mbps di larghezza di banda, gli utenti nella riunione possono condividere contenuto a risoluzione pari 720 p per un massimo di 5 FPS.

    Se Webex Meetings applicazioni hanno almeno 3 Mbps di larghezza di banda, la qualità di condivisione del contenuto è 1080p a 3 FPS.

  • Visualizzazione video a schermo intero

    Quando il relatore passa alla vista a schermo intero durante la condivisione dello schermo, di un'applicazione o di un documento, la condivisione viene sospesa per il partecipante (l'ultima schermata condivisa si blocca). Quando il relatore esce dalla visualizzazione del video a schermo intero, la condivisione riprende automaticamente.

    I partecipanti rimangono in modalità video a schermo intero quando il relatore interrompe la condivisione, quindi escono automaticamente dalla modalità a schermo intero quando il relatore riprende la condivisione.

    Se l'applicazione desktop Webex Meetings dispone di due monitor, gli utenti possono visualizzare una vista a schermo intero su un monitor e una condivisione applicazioni a schermo intero sull'altro monitor trascinando la finestra del video su altro monitor e selezionando l'icona "Visualizza tutti i partecipanti in vista a schermo intero".

  • Possibile disabilitazione accidentale del video di tutti i partecipanti da parte del relatore

    Se un utente Webex Meetings con ruolo di relatore nella riunione deseleziona l'opzione Video nella finestra di dialogo Opzioni della riunione, il video viene disabilitato per tutti i partecipanti alla riunione, sia che partecipino da un'applicazione per riunioni Webex che da un sistema di videoconferenza. Per ripristinare il video per tutti i partecipanti, l'organizzatore della riunione o il relatore corrente deve selezionare l'opzione Video nella finestra di dialogo Opzioni della riunione.

  • Altro audio di teleconferenza

    L'opzione di connessione audio Altra teleconferenza audio non è supportata per le riunioni CMR Hybrid e le videoconferenze Webex Meetings.

  • Account con audio di provider di servizi di telefonia (TSP)

    Per alcuni account audio di provider di servizi di telefonia (TSP), se un organizzatore con un account TSP pianifica due riunioni CMR Hybrid o videoconferenze Webex Meetings ravvicinate in cui la seconda è pianificata per iniziare immediatamente al termine della prima, e se il sistema di pianificazione TelePresence estende automaticamente la prima riunione oltre la fine pianificata, la seconda riunione terminerà automaticamente poiché non è possibile utilizzare lo stesso account audio TSP e codice di accesso organizzatore per entrambe le riunioni allo stesso tempo.

    Per risolvere questo problema, gli organizzatori possono impostare due account audio TSP diversi con diversi codici di accesso organizzatore e utilizzare un account per la prima riunione e l'altro account per la seconda riunione. In alternativa, è possibile richiedere all'amministratore di disattivare l'opzione per il sistema TelePresence che estende automaticamente la riunione.

  • Funzioni di Webex Meetings

    Se si organizza una riunione che include sistemi video, le seguenti funzioni in riunione non sono disponibili:

    • Whiteboard

    • Condivisione di documenti

    • Sondaggio

    • Trasferimento file

    • Chat (con i partecipanti alla sala TelePresence)

Per un elenco di sistemi e applicazioni video compatibili, vedere Compatibilità e supporto video di Webex Meetings.

Problemi noti di integrazione di CMR Hybrid

Le riunioni congiunte con Webex Meetings e TelePresence nella soluzione CMR Hybrid presentano i seguenti problemi:

  • Lista partecipanti

    • L'organizzatore Webex Meetings in una riunione CMR Hybrid congiunta con Webex Meetings e TelePresence non è in grado di visualizzare un elenco completo di tutti i partecipanti Webex Meetings e TelePresence.

    • I partecipanti TelePresence vengono indicati come "Sistemi TelePresence" nell'elenco dei partecipanti Webex Meetings di una riunione CMR Hybrid.

  • Eccezioni a una serie di riunioni ricorrenti mediante gli Strumenti di produttività Webex Meetings

    Tuttavia, le eccezioni alle riunioni ricorrenti per le riunioni CMR Hybrid sono ora supportate negli Strumenti di produttività Webex Meetings. "orfane" non sono ancora supportate. Ad esempio, non è possibile aggiungere una riunione Webex e sale TelePresence a una singola occorrenza di una serie di riunioni solo Outlook. Se si desidera rendere disponibili queste funzioni per una singola occorrenza, occorre rendere l'intera serie una riunione Webex Meetings e TelePresence.

    Eventuali modifiche apportate a una serie di riunioni con eccezioni modificate prima della versione WBS30, seguono le regole di Microsoft Outlook, ove possibile, per quanto riguarda le proprietà delle eccezioni.

    Se un organizzatore modifica l'oggetto o l'ora della riunione di una singola occorrenza di una serie di riunioni CMR Hybrid ricorrenti apportando la modifica direttamente in Microsoft Outlook, quindi rimuove Webex Meetings dall'intera serie, le informazioni sulla riunione Webex continuano ad apparire nella riunione di eccezione.

    Se un organizzatore pianifica una serie di riunioni CMR Hybrid ricorrenti e la data della prima occorrenza è trascorsa senza l'avvio di tale riunione, l'organizzatore non può aggiornare la data di tale singola occorrenza. Tuttavia, l'organizzatore può modificare la data dell'intera serie di riunioni.

    Se si rimuove la riunione Webex da una singola occorrenza di una serie di riunioni CMR Hybrid, tale riunione viene modificata in riunione solo TelePresence. Tuttavia, Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) mostra ancora le informazioni Webex Meetings per tale riunione di eccezione.

    Se si modificano tutte le singole occorrenze della riunione all'interno di una serie di riunioni in eccezioni e si tenta di aggiungere una riunione TelePresence all'intera serie, Cisco TelePresence Management Suite per Microsoft Exchange (Cisco TMSXE) assume che la serie sia già trascorsa e non fornisce messaggi di avvertenza adeguati al responsabile della pianificazione o all'organizzatore della riunione. Gli utenti possono risolvere questo problema eliminando la serie corrente e creando una nuova serie con l'aggiunta di TelePresence, quindi modificando le singole eccezioni in tale serie come eccezioni o eliminando tutte le eccezioni e creando singole riunioni.

  • Impostazione di un altro partecipante come relatore

    Un sistema TelePresence diventa relatore quando si collega un cavo VGA al portatile. In una riunione Webex standard, un utente deve chiedere all'organizzatore di impostarlo come relatore. Per impostazione predefinita, la possibilità per chiunque nella riunione di assumere il ruolo di relatore è abilitata per gli utenti CMR Hybrid. A partire dalla versione WBS29.11, la funzione Chiunque può condividere consente a qualsiasi utente di condividere contenuto senza essere il relatore. Questa opzione è anche abilitata per impostazione predefinita per gli utenti CMR Hybrid. Se si è connessi sia a Cisco Jabber che Webex Meetings sullo stesso computer e si tenta di condividere il contenuto da Jabber, vengono visualizzate finestre di condivisione ripetute. Si consiglia di eseguire sempre la condivisione da Webex Meetings se nel computer sono installati entrambi Jabber e Webex Meetings.

  • Fuso orario

    Il fuso orario del sito Webex Meetings deve corrispondere a quello di Cisco TelePresence Management Suite; altrimenti l'ora della riunione non viene sincronizzata.

  • Uscita da una riunione

    Diversamente dalle riunioni solo Webex Meetings, che vengono estese automaticamente se i partecipanti chiamano in solo audio, quando tutti gli endpoint TelePresence escono da una riunione CMR Hybrid, se non vi sono utenti di applicazioni Webex Meetings a cui passare il ruolo di organizzatore (oppure se gli endpoint solo audio sono gli unici altri partecipanti di una riunione CMR Hybrid) e i vincoli di capacità su TelePresence Management Suite non consentono al lato TelePresence della riunione di estendersi automaticamente oltre l'ora di inizio pianificata, la riunione termina.

  • Condivisione di file e di lavagne

    La condivisione di file e di lavagne non è supportata nelle riunioni CMR Hybrid. Si consiglia di utilizzare invece la condivisione dello schermo o delle applicazioni.

  • Codec audio

    Per ottenere le migliori prestazioni, Cisco consiglia il codec audio G.722 sul collegamento CMR Hybrid. In alternativa, è supportato anche il codec G.711. L'uso del codec G.729 non è consigliato né supportato sul collegamento CMR Hybrid.

  • Invio di video da applicazioni Webex Meetings a sistemi o applicazioni di videoconferenza

    Una videoconferenza Webex Meetings o una riunione CMR Hybrid viene sempre avviata alla massima risoluzione video tra i sistemi video e l'applicazione Webex Meetings. Se disponibile, il video ad alta definizione viene messo a disposizione di tutti i partecipanti. Se uno dei partecipanti lato Webex Meetings presenta condizioni di rete insufficienti, la risoluzione tra i sistemi video e l'applicazione Webex Meetings viene ridotta in base a tale partecipante. Di conseguenza, la risoluzione video sarà ridotta anche per tutti gli altri partecipanti. La velocità in bit minima di elaborazione di un'applicazione Webex Meetings per fare in modo che Webex Meetings Cloud sia in grado di ricevere video e contenuto della condivisione di un'applicazione o dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop") è 1.2 Mbps. Una velocità inferiore fa in modo che l'applicazione Webex Meetings visualizzi solo l'applicazione o lo schermo condivisi.

    Per informazioni sulle impostazioni della configurazione della larghezza di banda consigliata per le videoconferenze Webex Meetings, vedere il whitepaper Larghezza di banda di rete Cisco Webex.

    Per informazioni sulle impostazioni di configurazione della larghezza di banda consigliate per le riunioni CMR Hybrid, vedere "Prerequisiti" nel capitolo "Funzioni di Cisco Webex e note importanti" e "Suggerimenti per la soluzione dei problemi di bassa larghezza di banda con l'applicazione Webex Meetings su Windows o Mac" nel capitolo "Risoluzione dei problemi" della Guida alla configurazione CMR Hybrid nella pagina Guide alla configurazione di Cisco TelePresence Management Suite (TMS). Per ulteriori informazioni, fare riferimento al whitepaper Larghezza di banda di rete di Cisco Webex.

  • Qualità della presentazione e della condivisione dati

    Se non si dispone di larghezza di banda adeguata, la presentazione e la condivisione dei dati nelle videoconferenze Webex Meetings e nelle riunioni CMR Hybrid possono ridursi alla risoluzione XGA (1024 x 768) e a 5 frame al secondo (FPS). Sui sistemi TelePresence, la visualizzazione è in formato "widescreen".

    Supponendo che tutti i client Webex Meetings dispongano di 2 Mbps di larghezza di banda, gli utenti nella riunione possono condividere contenuto a risoluzione pari 720 p per un massimo di 5 FPS.

    Se le applicazioni Webex Meetings dispongono di almeno 3 Mbps di larghezza di banda, la qualità di condivisione del contenuto è 1080 p a 3 FPS.

  • Visualizzazione video a schermo intero

    Quando il relatore passa alla vista a schermo intero durante la condivisione dello schermo, di un'applicazione o di un documento, la condivisione viene sospesa per il partecipante (l'ultima schermata condivisa si blocca). Quando il relatore esce dalla visualizzazione del video a schermo intero, la condivisione riprende automaticamente.

    I partecipanti rimangono in modalità video a schermo intero quando il relatore interrompe la condivisione, quindi escono automaticamente dalla modalità a schermo intero quando il relatore riprende la condivisione.

    Se l'applicazione Webex Meetings Mac o PC dispone di due monitor, gli utenti possono visualizzare la vista a schermo intero su un monitor e la condivisione dell'applicazione o dello schermo a schermo intero sull'altro monitor trascinando la finestra del video sull'altro monitor e selezionando l'icona "Visualizza tutti i partecipanti in vista a schermo intero".

  • Possibile disabilitazione accidentale del video di tutti i partecipanti da parte del relatore

    Se un utente Webex Meetings con ruolo di relatore nella riunione deseleziona l'opzione Video nella finestra di dialogo Opzioni della riunione, il video viene disabilitato per tutti i partecipanti alla riunione, sia che partecipino da un'applicazione per riunioni Webex che da un sistema di videoconferenza. Per ripristinare il video per tutti i partecipanti, l'organizzatore della riunione o il relatore corrente deve selezionare l'opzione Video nella finestra di dialogo Opzioni della riunione.

  • Altro audio di teleconferenza

    L'opzione di connessione audio Altra teleconferenza audio non è supportata per le riunioni CMR Hybrid e le videoconferenze Webex Meetings.

  • Account con audio di provider di servizi di telefonia (TSP)

    Per alcuni account audio di provider di servizi di telefonia (TSP), se un organizzatore con un account TSP pianifica due riunioni CMR Hybrid o videoconferenze Webex Meetings ravvicinate in cui la seconda è pianificata per iniziare immediatamente al termine della prima, e se il sistema di pianificazione TelePresence estende automaticamente la prima riunione oltre la fine pianificata, la seconda riunione terminerà automaticamente poiché non è possibile utilizzare lo stesso account audio TSP e codice di accesso organizzatore per entrambe le riunioni allo stesso tempo.

    Per risolvere questo problema, gli organizzatori possono impostare due account audio TSP diversi con diversi codici di accesso organizzatore e utilizzare un account per la prima riunione e l'altro account per la seconda riunione. In alternativa, è possibile richiedere all'amministratore di disattivare l'opzione per il sistema TelePresence che estende automaticamente la riunione.

  • Funzioni di riunione di Webex

    Se si organizza una riunione che include sistemi video, le seguenti funzioni in riunione non sono disponibili:

    • Whiteboard

    • Condivisione di documenti

    • Sondaggio

    • Trasferimento file

    • Chat (con i partecipanti alla sala TelePresence)

Per un elenco di sistemi e applicazioni video compatibili, vedere Compatibilità e supporto video di Webex Meetings.

Filigrana
7 set 2020| vista/e | persone pensano che sia stato utile

Problemi noti e limitazioni per Cisco Webex Meetings

Installazione automatica dell'app desktop su siti bloccati

Su siti Webex bloccati in WBS 39,5.x e WBS 33,6.x, utenti senza strumenti di produttività Webex (WBS 33.0.x) o l'app desktop Webex Meetings (WBS33.x-WBS39.x) l'app desktop pre-riunione viene installata automaticamente quando si uniscono a una riunione su un sito WBS 39.8 Webex come ospite.

Per evitare questa installazione automatica, gli utenti possono installare una versione dell'app desktop Webex Meetings precedente alla WBS 39.8 prima di partecipare a una riunione su un sito WBS 39.8 o versioni successive.

Richiesto di installare Webex Meetings più volte

Se si cancellino i cookie in Google Chrome, Mozilla Firefox o Safari, la schermata di installazione potrebbe essere nuovamente visualizzata la prossima volta che si accede a una riunione dal browser Web, anche se è già installata l'app desktop. Se si fa clic sul file di installazione, si avvia l'app desktop.

Impossibile eseguire la connessione automatica utilizzando TSP Hybrid VoIP

Non è possibile connettersi automaticamente all'audio quando si accede a una riunione utilizzando TSP Hybrid VoIP, anche se è stata abilitata l'impostazione "Connetti automaticamente all'audio utilizzando il computer"

Riproduzione della registrazione su dispositivi mobili

Non è possibile riprodurre su un dispositivo mobile una registrazione basata su rete.

Modelli di riunione predefiniti

Se l'opzione Il primo partecipante a unirsi sarà il relatore è abilitata in Amministrazione sito, questa opzione viene abilitata per impostazione predefinita nella funzione di pianificazione riunioni sul sito Webex Meetings. Tale opzione è abilitata anche nel modello di riunione predefinito utilizzato negli Strumenti di produttività Webex Meetings per la pianificazione delle riunioni Webex con Microsoft Outlook. Ciò non incide sui modelli di riunione personalizzati creati dagli utenti. Se un organizzatore pianifica riunioni utilizzando modelli personalizzati e desidera fare in modo che il primo partecipante si unisca automaticamente alle riunioni prima del relatore, l'organizzatore deve abilitare manualmente l'impostazione dei modelli personalizzati.

Registrazioni basate su rete

Le registrazioni basate su rete richiedono una larghezza di banda minima di 2.0 Mbps per una riproduzione senza interruzioni o pause.

La riproduzione MP4 nelle riunioni video non Webex Meetings non è supportata per l'app desktop Webex Meetings per Linux

Gli utenti Linux nell'app desktop Webex Meetings non possono avviare o partecipare a una riunione video non Webex che ha abilitato la riproduzione MP4. Tali utenti ricevono un messaggio di avviso a indicare che il sistema operativo non è supportato per la riunione poiché Linux supporta solo il formato di registrazione ARF.


Si consiglia agli utenti Linux di utilizzare l'app Webex Meetings Web per il supporto della riproduzione MP4 nelle riunioni video non Webex.

Riunioni attive solo audio riciclate

Le riunioni solo audio vengono riciclate in base al periodo di riciclo delle riunioni di 90 giorni o al periodo di riciclo delle riunioni ricorrenti di 180 giorni, anche se le riunioni sono state ospitate o Unite entro tale orario.

Sale riunioni personali

Telefoni Windows 8 e l'app desktop Webex Meetings per Linux— non è possibile avviare o organizzare una riunione nella sala riunioni personale utilizzando un dispositivo Windows Phone 8 o l'app desktop Webex Meetings per Linux.


Si consiglia agli utenti Linux di utilizzare l'app Webex Meetings Web per avviare o organizzare riunioni dalle proprie stanze personali.

Area di ingresso della sala riunioni personale: gli utenti dei seguenti dispositivi o applicazioni non possono attendere nell'area di ingresso virtuale mentre una sala riunioni personale è bloccata. Webex Meetings app desktop per dispositivi Linux, TelePresence e Windows Phone 8. Inoltre, gli utenti che accedono alla sola parte audio della riunione non possono attendere nell'area di ingresso mentre una sala riunioni è bloccata. Tali utenti riceveranno un messaggio che la sala riunioni è bloccata e non saranno in grado di accedere finché la sala riunioni non viene sbloccata.


Si consiglia agli utenti Linux di utilizzare l'app Webex Meetings Web per attendere nell'area di ingresso virtuale mentre una sala riunioni personale è bloccata.

Per ulteriori problemi che riguardano le sale riunioni personali e Webex Meetings video, vedere funzionalità e problemi noti della multipiattaforma.

App Cisco Webex Meetings Web

Limitazione video

VoIP non è supportato se per l'account organizzatore è disabilitata la funzionalità di videoconferenza Webex Meetings.

Tempi di accesso lenti in seguito a un aggiornamento principale

Dopo un aggiornamento importante della suite di Webex Meetings contenente un numero maggiore di nuove funzioni rispetto a una normale release Service Pack, i tempi di caricamento potrebbero risultare più lenti a causa del maggior numero di file da scaricare e installare. I tempi di caricamento dipendono dalla larghezza di banda della rete e dalla quantità di traffico al momento del download. In genere, i tempi di caricamento possono variare da 20 secondi a 3 minuti o più.

Una riunione alla volta

Gli utenti Mac possono accedere a una sola riunione alla volta.

Esperienza in riunione

  • Supporto per la navigazione da tastiera e delle funzioni di lettura dello schermo:
    • Le miniature video nel pannello del partecipante non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Alcuni elementi nella condivisione di file e nel pannello Sondaggio non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Gli elementi all'interno della vista a schermo intero del video non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Gli elementi all'interno dell'interfaccia utente video non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

    • Le miniature video non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

    • L'elenco dei partecipanti all'interno del pannello Partecipanti non supporta le funzioni di lettura dello schermo.

    • Alcuni elementi della condivisione dei file e del pannello Sondaggio non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

  • Lo strumento Panoramica non è disponibile durante la visualizzazione di un file condiviso mediante la funzione di condivisione file.

  • La nuova interfaccia non è disponibile per gli utenti Linux.

  • Su Mac, quando il relatore esegue annotazioni durante la condivisione delle applicazioni o la condivisione dello schermo (in precedenza denominata condivisione del desktop) e prende appunti o crea un sondaggio, non è possibile salvare le informazioni di Note e Sondaggio.

  • In Mac, quando si utilizza la funzione di annotazione durante la condivisione, se l'utente passa dalla vista a schede alla vista a schermo intero, l'ultima opzione di annotazione utilizzata non viene memorizzata.

  • In alcune macchine Windows e Linux, se appare lo screen saver del partecipante e il relatore avvia la condivisione del file, si esce automaticamente dallo screen saver.

  • Alcuni modelli Quick Start personalizzati, creati utilizzando release precedenti di Webex Meetings, potrebbero non funzionare in seguito all'aggiornamento a questa release.

  • In alcuni casi, il caricamento di un file Microsoft PowerPoint di grandi dimensioni da condividere nella riunione potrebbe provocare la disconnessione del relatore.

Iniziali negli avatar

Se non è disponibile alcuna immagine, negli avatar vengono visualizzate la prima lettera del nome dell'utente e la prima lettera del cognome dell'utente. Gli utenti con secondi nomi costituiti da più di una parola non verranno visualizzati correttamente con tre lettere; ad esempio "Mary Van Buren" e "Robert Smith Jr." verranno visualizzati rispettivamente come "MB" e "RJ".

Chiunque può condividere la funzione

  • La funzione chiunque può condividere non è disponibile per gli utenti Linux nell'app desktop Webex Meetings. Inoltre, non è disponibile per gli utenti mobili che utilizzano versioni precedenti dell'app mobile Cisco Webex Meetings. Questa funzione sarà supportata nell'app Cisco Webex Meetings versione 6,6 o successiva per iPhone e iPad e versione 6,5 o successiva per dispositivi Android. Gli utenti mobili che dispongono di versioni precedenti dell'applicazione possono ancora essere nominati relatori mediante il passaggio del relativo ruolo, solo se l'app mobile presenta funzionalità di relatore.


    Si consiglia agli utenti Linux di utilizzare l'app Webex Meetings Web per accedere alla funzione chiunque può condividere.

  • Se un organizzatore avvia una riunione su un desktop e Disabilita la funzione chiunque può condividere mentre ci si trova in una riunione, i partecipanti alla riunione che utilizzano versioni precedenti dell'app Cisco Webex Meetings per iPhone, iPad e dispositivi Android saranno comunque in grado di condividere.

  • Gli utenti dell'app mobile Cisco Webex Meetings non potranno disabilitare la funzione Chiunque può condividere all'interno di una riunione, ma seguiranno le impostazioni di amministrazione del sito per tale funzione.

Ruolo di organizzatore assunto dall'organizzatore alternativo in seguito all'accesso

In alcune circostanze, è possibile che il ruolo di organizzatore venga assunto da un organizzatore alternativo quando accede a una riunione o una sessione, anche se l'organizzatore ha già eseguito l'accesso. In tal caso, è consigliabile che l'organizzatore alternativo riassegni il ruolo di organizzatore all'organizzatore.

Esci da comando riunione

Il comando Abbandona riunione è disabilitato per i siti che utilizzano l'audio di provider di servizi di telefonia di terzi parti (TSP).

Collegamenti generati dai servizi di registrazione Webex Meetings e Webex

Come parte dei nostri continui aggiornamenti per migliorare la sicurezza, Cisco sta apportando alcune modifiche per migliorare la gestione delle chiavi crittografiche utilizzate per generare gli URL utilizzati nella suite Webex Meetings e Webex i servizi di registrazione. Di conseguenza, i collegamenti esistenti generati da tali servizi sono stati aggiornati e talvolta gli utenti potrebbero dover richiedere nuovi collegamenti. Ulteriori informazioni sono disponibili su: https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX78957.

Supporto per più monitor in Windows 10

Il contenuto condiviso potrebbe apparire troncato o visualizzato parzialmente quando viene eseguita la condivisione da uno schermo secondario con una risoluzione superiore rispetto allo schermo principale. Per risolvere questo problema, si consiglia di impostare la visualizzazione più alta per il display principale nelle impostazioni di visualizzazione di Windows.

Qualità di visualizzazione dei documenti condivisi

Webex Meetings utilizza un'interfaccia del driver della stampante per importare i documenti che non sono supportati in formato nativo. La qualità di presentazione dei documenti condivisi nella modalità Driver di stampa, come i documenti Microsoft Word, Excel e Adobe PDF, non può essere migliore di una stampa dello stesso documento prodotta con una stampante fisica. Questo problema si pronuncia quando questi documenti contengono immagini di testo.

Oggetti di disegno ritagliati, tagliati o smarriti

Gli oggetti di disegno parzialmente o totalmente all'esterno dei twip a 15 bit (32768 x 32768 twip = 22,75 x 22,75 pollici) non vengono visualizzati, tagliati o smarriti. Ciò include anche i normali oggetti di disegno PD, le immagini, gli oggetti UCF e le annotazioni. La dimensione effettiva dei pixel dipende dalla risoluzione e dalle dimensioni dello schermo.

Per evitare questo problema, si consiglia di ridimensionare i documenti di grandi dimensioni per adattarli all'interno dell'intervallo di coordinate precedente.

Supporto per Microsoft Office 2013 e versioni successive

  • Se si dispone di Microsoft Office 2013 installato, le seguenti funzioni non sono supportate nella condivisione dei file PowerPoint 2013:
    • Animazioni e transizioni
    • File video o audio incorporati
    • Kit di strumenti UCF
  • Se è stata personalizzata la scheda delle informazioni, alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati. Si consiglia di convalidarla per accertarsi che continui a essere visualizzata correttamente in una riunione Webex.
  • In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:
    • I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una diapositiva.
    • Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.
    • I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.
    • La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.
  • Se un oggetto in una presentazione PowerPoint non viene visualizzata correttamente in modalità di modifica, viene automaticamente rimossa nella vista Presentazione; tuttavia, l'oggetto potrebbe continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione Webex.
  • Non è possibile condividere file PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.
  • Non è possibile condividere file Excel 2013 in Windows 8 utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop").
  • Non è possibile condividere documenti Word 2013 (64-bit) su Windows 8 (64-bit) utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione dello schermo.

Assegnazione di tag ai partecipanti interni

I tag per partecipanti interni non vengono visualizzati nei seguenti casi:

  • Quando il partecipante accede dal dispositivo mobile

  • Quando un partecipante che utilizza One-Touch TelePresence Plus non utilizza SAML Single Sign-On

  • In riunioni di tipo conferenza personale

Condivisione file

Se si è un organizzatore che utilizza Windows e non si dispone di un driver di stampa universale installato sul sistema, non sarà possibile condividere qualsiasi tipo di file eccetto i file Microsoft PowerPoint durante condivisione file. In questo caso, il sistema fornirà un'opzione per passare alla condivisione di applicazioni anziché di file o per installare un driver di stampante universale prima di continuare. Sui sistemi Windows 7 è preinstallato un driver di stampante universale.

La condivisione di file non è supportata nelle riunioni CMR Hybrid (TelePresence abilitato Webex).

Condivisione multimediale in streaming

La risoluzione video per i partecipanti è stata ottimizzata a 480p. I file video con una risoluzione maggiore vengono ridimensionati per adattarli alla risoluzione 640 X 480. Attualmente sono supportati i seguenti formati di file multimediali: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, e MP4.

Requisiti di sistema consigliati per la condivisione dei file video sul lato relatore:

  • Processore Core2-Duo E6750 2,66 GHz per file VGA obbligatorio

  • Processore AMD 9650 2,3 GHz (4 core) con 8GB (preferito)

  • Processore Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz preferito

La condivisione di file non è supportata nelle riunioni CMR Hybrid (TelePresence abilitato Webex).

Passaggio audio agli altoparlanti interni durante la condivisione di file

Se si utilizza un dispositivo audio esterno come una cuffia o altoparlanti esterni, la condivisione di un file con audio, come un file WRF, forza l'applicazione Webex Meetings a passare agli altoparlanti interni, anche se si seleziona un'origine esterna nelle impostazioni audio Webex Meetings. L'applicazione torna al dispositivo esterno una volta interrotta la condivisione del file.

Impossibile partecipare alla riunione

Gli utenti Linux/Unix potrebbero non essere in grado di partecipare alla riunione se l'autenticazione NTLM è abilitata con il proxy ISA. Si consiglia agli utenti Linux di utilizzare l'app Web Webex Meetings come soluzione.

Visualizzazione di Office 2007 e dei documenti successivi

I partecipanti che partecipano a una riunione dall'app desktop Webex Meetings per Linux/UNIX potrebbero riscontrare problemi di visualizzazione quando il relatore condivide un documento Microsoft Office 2007 e versioni successive. Ad esempio, alcune animazioni e immagini potrebbero non essere visualizzate o apparire distorte. Come soluzione, si consiglia ai partecipanti di utilizzare l'app Webex Meetings Web.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 e versioni successive, il testo copiato da una pagina Web e incollato nel pannello Note potrebbe non essere visualizzato correttamente. Una soluzione consiste nel copiare il testo in Microsoft Word o Microsoft Notepad, quindi copiare nuovamente il testo da tale editor nel pannello delle note.

Importazione dei contatti in Microsoft Outlook 2010

L'importazione della rubrica aziendale nei contatti Webex Meetings non è supportata con Microsoft Outlook 2010 a 64 bit.

Chiusura di una riunione

In Internet Explorer 7, se vi sono più schede aperte nel browser e la pagina "Riunione in corso" di Webex Meetings non è la scheda in primo piano, non è possibile chiudere Meeting Center. Il motivo risiede nel fatto che la finestra di dialogo di conferma "Chiudi riunione" viene nascosta se nella parte superiore della pagina Webex Meetings è presente un'altra scheda.

Visualizzazione video a schermo intero

Quando il relatore passa alla vista del video a schermo intero durante la condivisione dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop"), di un'applicazione o di un documento, la condivisione viene sospesa per il partecipante (l'ultima schermata condivisa si blocca) se dispone di un solo monitor. Quando il relatore esce dalla visualizzazione del video a schermo intero, la condivisione riprende automaticamente.

I partecipanti rimangono in modalità video a schermo intero quando il relatore interrompe la condivisione, quindi escono automaticamente dalla modalità a schermo intero quando il relatore riprende la condivisione.

Se il relatore dispone di due o più monitor, potrà facilmente condividere il contenuto su un monitor e passare alla visualizzazione del video a schermo intero su un altro monitor.

Finestra Webex Meetings piccola in Microsoft Surface

La finestra di Webex Meetings nelle versioni WBS precedenti alla 31,8 aprire Small su un dispositivo Microsoft Surface. Il testo è difficile da leggere e i controlli sono difficili da usare. Si consiglia di eseguire l'aggiornamento all'ultima versione di Webex Meetings.

Riavvio automatico di una riunione su un sito di backup

Non esiste un recupero dello stato condiviso automatico quando un sito diventa non disponibile e automaticamente gli utenti vengono reindirizzati al sito di backup creato con il sistema Webex Global Site Backup (GSB). Dopo aver eseguito nuovamente la connessione alla finestra della riunione su un sito di backup, lo stato condiviso viene perso e il relatore deve condividere nuovamente il contenuto.

Crittografia end-to-end mediante PKI

End-to-end crittografia dei dati in riunione utilizzando una coppia di chiavi pubblica e privata fornita dall'amministratore del sito non è più supportata. La crittografia end-to-end in una riunione in diretta continua ad essere disponibile utilizzando solo una chiave di sessione generata automaticamente.

Accesso negato sul dispositivo iOS dopo l'aggiornamento

È possibile che venga impedito di accedere a una riunione dal dispositivo iOS e che venga visualizzato il messaggio di errore "La versione dell'applicazione Webex Meetings non è compatibile con il servizio Webex corrente. Aggiornare l'applicazione ora." Ciò si verifica a causa di un'opzione di sicurezza che impone l'accesso protetto in seguito a tutti gli aggiornamenti dell'app mobile.

Riunioni in sovrapposizione prematuramente terminanti

Le riunioni in sovrapposizione potrebbero terminare a volte all'ora di fine della prima riunione.

Ad esempio, se un organizzatore pianifica una riunione ripetuta giornaliera con una durata di 24 ore con un'ora di inizio 8:00 e la riunione supporta l'accesso prima dell'organizzatore 15 minuti prima dell'inizio della riunione e se l'organizzatore non è presente, la riunione termina alle 8:00 e l'ospite e i partecipanti devono unirsi di nuovo alla riunione.

Limitazioni durante la condivisione dello schermo

Non è possibile interagire con le applicazioni di sistema su un computer controllato in remoto, anche se il relatore sul computer sta condividendo lo schermo.

Impossibile accedere prima dell'organizzatore quando la riunione è già iniziata

Quando gli organizzatori pianificano una riunione in Microsoft Outlook e i partecipanti possono unirsi alla riunione X minuti prima dell'ora di inizio, se la riunione è già stata avviata prima dello stesso giorno, i partecipanti possono connettersi all'audio della riunione utilizzando il proprio computer solo dopo che gli ospiti hanno avviato la riunione. Questa è una funzione di sicurezza.

Condivisione del contenuto ad alta velocità di trasmissione

In Webex Meetings, potrebbero verificarsi problemi intermittenti con alcuni partecipanti in grado di visualizzare il contenuto condiviso quando ottimizzato per movimento e video selezionato. Una correzione è attualmente destinata all'aggiornamento 40,10. Fino a quel momento, potrebbe essere necessario deselezionare questa opzione se il problema permane.

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7 set 2020| vista/e | persone pensano che sia stato utile

Problemi noti e limitazioni per Cisco Webex Events

Riproduzione della registrazione sui dispositivi mobili

Non è possibile riprodurre su un dispositivo mobile una registrazione basata su rete.

Tempi di accesso lenti in seguito a un aggiornamento principale

Dopo un aggiornamento importante della suite di Webex Meetings contenente un numero maggiore di nuove funzioni rispetto a una normale release Service Pack, i tempi di caricamento potrebbero risultare più lenti a causa del maggior numero di file da scaricare e installare. I tempi di caricamento dipendono dalla larghezza di banda della rete e dalla quantità di traffico al momento del download. In genere, i tempi di caricamento possono variare da 20 secondi a 3 minuti o più.

Esperienza in riunione

  • Supporto per la navigazione da tastiera e delle funzioni di lettura dello schermo:
    • Le miniature video nel pannello del partecipante non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Alcuni elementi nella condivisione di file e nel pannello Sondaggio non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Gli elementi all'interno della vista a schermo intero del video non supportano la navigazione mediante il tasto di tabulazione.

    • Gli elementi all'interno dell'interfaccia utente video non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

    • Le miniature video non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

    • L'elenco dei partecipanti all'interno del pannello Partecipanti non supporta le funzioni di lettura dello schermo.

    • Alcuni elementi della condivisione dei file e del pannello Sondaggio non supportano le funzioni di lettura dello schermo.

  • Lo strumento Panoramica non è disponibile durante la visualizzazione di un file condiviso mediante la funzione di condivisione file.

  • La nuova interfaccia non è disponibile per gli utenti Linux.

  • Su Mac, quando il relatore esegue annotazioni durante la condivisione delle applicazioni o la condivisione dello schermo (in precedenza denominata condivisione del desktop) e prende appunti o crea un sondaggio, non è possibile salvare le informazioni di Note e Sondaggio.

  • In Mac, quando si utilizza la funzione di annotazione durante la condivisione, se l'utente passa dalla vista a schede alla vista a schermo intero, l'ultima opzione di annotazione utilizzata non viene memorizzata.

  • In alcune macchine Windows e Linux, se appare lo screen saver del partecipante e il relatore avvia la condivisione del file, si esce automaticamente dallo screen saver.

  • Alcuni modelli Quick Start personalizzati, creati utilizzando release precedenti di Webex Meetings, potrebbero non funzionare in seguito all'aggiornamento a questa release.

  • In alcuni casi, il caricamento di un file Microsoft PowerPoint di grandi dimensioni da condividere nella riunione potrebbe provocare la disconnessione del relatore.

Iniziali negli avatar

Se non è disponibile alcuna immagine, negli avatar vengono visualizzate la prima lettera del nome dell'utente e la prima lettera del cognome dell'utente. Gli utenti con secondi nomi costituiti da più di una parola non verranno visualizzati correttamente con tre lettere; ad esempio "Mary Van Buren" e "Robert Smith Jr." verranno visualizzati rispettivamente come "MB" e "RJ".

Qualità di visualizzazione dei documenti condivisi

Webex Meetings utilizza un'interfaccia del driver della stampante per importare i documenti che non sono supportati in formato nativo. La qualità di presentazione dei documenti condivisi nella modalità Driver di stampa, come i documenti Microsoft Word, Excel e Adobe PDF, non può essere migliore di una stampa dello stesso documento prodotta con una stampante fisica. Questo problema è particolarmente evidente quando questi documenti contengono immagini di testo.

Inviti per i partecipanti

Se un organizzatore rimuove i partecipanti per un evento, il collegamento all'evento dall'invito non sarà più valido per i partecipanti rimossi. Se si intende invitare persone incluse in una lista di distribuzione di massa, si consiglia di utilizzare un servizio di posta di terze parti, quindi fornire un collegamento all'indirizzo dell'evento per i partecipanti.

Ruolo di organizzatore assunto dall'organizzatore alternativo in seguito all'accesso

In alcune circostanze, è possibile che il ruolo di organizzatore venga assunto da un organizzatore alternativo quando accede a una riunione o una sessione, anche se l'organizzatore ha già eseguito l'accesso. In tal caso, è consigliabile che l'organizzatore alternativo riassegni il ruolo di organizzatore all'organizzatore.

Collegamenti generati da Webex Meetings e servizi di registrazione Webex

Nell'ambito dei continui aggiornamenti della sicurezza, Cisco sta apportando alcune modifiche per migliorare la gestione delle chiavi crittografiche utilizzate per generare gli URL utilizzati nella Suite Webex Meetings e nei servizi di registrazione Webex. Di conseguenza, i collegamenti esistenti generati da tali servizi sono stati aggiornati e, in alcuni casi, è possibile che gli utenti debbano richiedere nuovi collegamenti.

Accesso a una riunione Webex su Chrome e Firefox

A causa delle modifiche dei criteri di Google e Mozilla, gli utenti devono abilitare manualmente il plug-in Webex quando si utilizza Chrome e Firefox.

Un evento alla volta

Gli utenti Mac possono accedere a un solo evento alla volta.

Supporto per più monitor in Windows 10

Il contenuto condiviso potrebbe apparire troncato o visualizzato parzialmente quando viene eseguita la condivisione da uno schermo secondario con una risoluzione superiore rispetto allo schermo principale. Per risolvere questo problema, si consiglia di impostare la visualizzazione più alta per il display principale nelle impostazioni di visualizzazione di Windows.

Supporto per Microsoft Office 2013 e versioni successive

  • Se si dispone di Microsoft Office 2013 installato, le seguenti funzioni non sono supportate nella condivisione dei file PowerPoint 2013:
    • Animazioni e transizioni
    • File video o audio incorporati
    • Kit di strumenti UCF
  • Se è stata personalizzata la scheda delle informazioni, alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati. Si consiglia di convalidarla per accertarsi che continui a essere visualizzata correttamente in una riunione Webex.
  • In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:
    • I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una diapositiva.
    • Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.
    • I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.
    • La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.
  • Se un oggetto in una presentazione PowerPoint non viene visualizzata correttamente in modalità di modifica, viene automaticamente rimossa nella vista Presentazione; tuttavia, l'oggetto potrebbe continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione Webex.
  • Non è possibile condividere file PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.
  • Non è possibile condividere file Excel 2013 in Windows 8 utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop").
  • Non è possibile condividere documenti Word 2013 (64-bit) su Windows 8 (64-bit) utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione dello schermo.

Qualità di visualizzazione dei documenti condivisi

Webex Meetings utilizza un'interfaccia del driver della stampante per importare i documenti che non sono supportati in formato nativo. La qualità di presentazione dei documenti condivisi nella modalità Driver di stampa, come i documenti Microsoft Word, Excel e Adobe PDF, non può essere migliore di una stampa dello stesso documento prodotta con una stampante fisica. Questo problema è particolarmente evidente quando questi documenti contengono immagini di testo.

Condivisione dei file multimediali in streaming

La risoluzione video per i partecipanti è stata ottimizzata a 480p. I file video con una risoluzione maggiore vengono ridimensionati per adattarli alla risoluzione 640 X 480. Attualmente sono supportati i seguenti formati di file multimediali: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, e MP4.

Requisiti di sistema consigliati per la condivisione dei file video sul lato relatore:

  • Processore Core2-Duo E6750 2,66 GHz per file VGA obbligatorio

  • Processore AMD 9650 2,3 GHz (4 core) con 8GB (preferito)

  • Processore Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz preferito

Contenuto e-mail HTML

Il contenuto delle e-mail HTML predefinite e il relativo modello iCalendar (.ics) non corrispondono [295149]

Descrizione nell'allegato iCalendar

A causa di una limitazione del calendario Outlook, la descrizione dell'evento non verrà visualizzata nell'allegato iCalendar se supera una determinata lunghezza. La descrizione non viene visualizzata se la lunghezza del campo supera i seguenti limiti:

  • In Microsoft Outlook 2000 la lunghezza massima del campo è 8KB.

  • In Microsoft Outlook 2003 la lunghezza massima del campo è 4 KB.

  • Microsoft Outlook 2007 non prevede limiti di lunghezza del campo. [271477]

Pulsante Riproduci nei file Flash

Quando un relatore condivide un file Flash (.swf), il pulsante Riproduci "metterà in pausa" il file anziché avviarne la riproduzione. Il relatore deve premere due volte il pulsante Riproduci per poter riprodurre il file. [289318]

Eliminazione delle riunioni dall'elenco delle riunioni personali

Quando è selezionata l'opzione Elimina da Riunioni personali al termine, un evento viene ancora visualizzato nell'elenco Webex personale-> Riunioni personali se l'organizzatore completa l'evento prima dell'ora di fine dell'evento. L'evento viene eliminato dall'elenco Riunioni personali una volta trascorso l'ora di fine della pianificazione. Ad esempio, se un evento è pianificato per 10:00 a 11:00 a.m. e l'organizzatore termina l'evento alle ore 10,45, l'evento viene ancora visualizzato sotto Riunioni personali e il calendario dell'evento Webex fino al 11,01, dopo il termine pianificato della riunione. L'evento viene sempre visualizzato quando si attiva Mostra eventi passati.

Pannello dei partecipanti in Solaris

Alcuni caratteri non appartenenti alla lingua inglese non vengono visualizzati correttamente nel pannello Partecipanti su computer Solaris. [276651]

Scambio del ruolo di coordinatore del sondaggio

Durante il sondaggio, se si cambia il ruolo del coordinatore, verrà visualizzata la finestra Salva risultati sondaggio.

Aggiunta di partecipanti alla rubrica

Da qualsiasi pianificatore di eventi, se si seleziona l'opzione per aggiungere un partecipante alla propria rubrica, verrà visualizzato un messaggio di errore quando si fa clic su Aggiungi partecipante.

Allegato iCalendar

Quando Webex Meetings invia il primo e il secondo promemoria dell'evento ai partecipanti, manca l'allegato iCalendar che i partecipanti utilizzano per aggiungere automaticamente l'evento alla loro applicazione di calendario.

Messaggi e-mail con contenuto iCalendar

A causa di una limitazione .ics (allegato iCalendar), i messaggi e-mail HTML non possono visualizzare correttamente il contenuto dei calendari .ics. Di conseguenza, per i messaggi e-mail HTML, verrà inserito il contenuto da messaggi e-mail di testo non formattato. Per tale ragione, se un utente ha personalizzato un messaggio e-mail HTML, la personalizzazione non potrà essere indicata nell'allegato iCalendar.

Importazione di un file CSV durante la creazione di un elenco di inviti

Durante la creazione di un elenco di invito, l'opzione per importare un file CSV non è supportata per MAC. Di conseguenza, il pulsante Importa file CSV non è disponibile per MAC e Safari.

Eventi passati

I criteri di identificazione degli eventi passati non sono uguali tra le pagine di Webex Events e di benvenuto. Secondo la logica Webex Events, un evento appartiene a eventi passati una volta superato l'orario di inizio programmato. Tuttavia, se l'orario di inizio programmato è stato superato, l'evento continuerà a essere elencato nella pagina di benvenuto, anche se l'opzione Mostra riunioni passate non è selezionata. [244342]

Lo stato degli eventi passati viene visualizzato sul calendario Webex Events per la vista dei partecipanti. Quando un partecipante consulta il calendario Webex Events e seleziona Mostra eventi passati, tutti gli eventi passati vengono visualizzati con stato Esegui registrazione e/o Non iniziato; tuttavia, sulla schermata del partecipante non dovrebbe apparire alcuna indicazione di stato per gli eventi passati. [244153]

Modelli evento

Quando un organizzatore salva l'evento come modello, l'elenco dei partecipanti e dei coordinatori non viene salvato; tuttavia, le informazioni sul coordinatore e la relativa password vengono salvate. [180534]

Simbolo del denaro

Il simbolo del denaro non viene riportato nel campo budget sulla pagina delle informazioni del programma. [183019]

Informazioni del coordinatore come criteri di ricerca

Le informazioni del coordinatore non possono essere utilizzate come criteri di ricerca sulla pagina di ricerca Webex Events. Tuttavia, è possibile effettuare ricerche dalla pagina di benvenuto [177716]

Salvataggio delle informazioni utente utilizzando Firefox

Se un utente utilizza Firefox, le informazioni utente vengono sempre salvate indipendentemente dal fatto che l'opzione Memorizza utente su questo computer sia selezionata o meno. [228112]

Visualizzazione sul calendario degli eventi quotidiani solo audio

Poiché Webex Events non è predisposto per eventi ricorrenti, se viene programmato un evento quotidiano solo audio, il calendario Webex Events non può visualizzarlo correttamente [161351]

Vista partecipante del video

Solo i primi partecipanti all'evento 1.000 possono ricevere il video del partecipante. Ad esempio, quando si accende una webcam o un dispositivo video come coordinatore, solo i primi 1.000 partecipanti saranno in grado di visualizzare il video.

Limitazioni durante la condivisione dello schermo

Non è possibile interagire con le applicazioni di sistema su un computer controllato in remoto, anche se il relatore sul computer sta condividendo lo schermo.

Sistemi video non in grado di accedere a Webex Events su FedRAMP

I sistemi video non possono accedere a Webex Events sulla piattaforma FedRAMP poiché la piattaforma FedRAMP sta attualmente eseguendo la piattaforma video 1 in questo momento.

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Problemi noti e limitazioni per Cisco Webex Training

Collegamenti generati da Webex Meetings e servizi di registrazione Webex

Nell'ambito dei continui aggiornamenti della sicurezza, Cisco sta apportando alcune modifiche per migliorare la gestione delle chiavi crittografiche utilizzate per generare gli URL utilizzati nella suite di Webex Meetings e nei servizi di registrazione Webex. Di conseguenza, i collegamenti esistenti generati da tali servizi sono stati aggiornati e, in alcuni casi, è possibile che gli utenti debbano richiedere nuovi collegamenti.

Tempi di accesso lenti in seguito a un aggiornamento principale

Dopo un aggiornamento importante della suite di Webex Meetings contenente un numero maggiore di nuove funzioni rispetto a una normale release Service Pack, i tempi di caricamento potrebbero risultare più lenti a causa del maggior numero di file da scaricare e installare. I tempi di caricamento dipendono dalla larghezza di banda della rete e dalla quantità di traffico al momento del download. In genere, i tempi di caricamento possono variare da 20 secondi a 3 minuti o più.

Ruolo di organizzatore assunto dall'organizzatore alternativo in seguito all'accesso

In alcune circostanze, è possibile che il ruolo di organizzatore venga assunto da un organizzatore alternativo quando accede a una riunione o una sessione, anche se l'organizzatore ha già eseguito l'accesso. In tal caso, è consigliabile che l'organizzatore alternativo riassegni il ruolo di organizzatore all'organizzatore.

Supporto per più monitor in Windows 10

Il contenuto condiviso potrebbe apparire troncato o visualizzato parzialmente quando viene eseguita la condivisione da uno schermo secondario con una risoluzione superiore rispetto allo schermo principale. Per risolvere questo problema, si consiglia di impostare la visualizzazione più alta per il display principale nelle impostazioni di visualizzazione di Windows.

Supporto per Microsoft Office 2013 e versioni successive

  • Se si dispone di Microsoft Office 2013 installato, le seguenti funzioni non sono supportate nella condivisione dei file PowerPoint 2013:
    • Animazioni e transizioni
    • File video o audio incorporati
    • Kit di strumenti UCF
  • Se è stata personalizzata la scheda delle informazioni, alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati. Si consiglia di convalidarla per accertarsi che continui a essere visualizzata correttamente in una riunione Webex.
  • In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:
    • I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una diapositiva.
    • Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.
    • I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.
    • La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.
  • Se un oggetto in una presentazione PowerPoint non viene visualizzata correttamente in modalità di modifica, viene automaticamente rimossa nella vista Presentazione; tuttavia, l'oggetto potrebbe continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione Webex.
  • Non è possibile condividere file PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.
  • Non è possibile condividere file Excel 2013 in Windows 8 utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop").
  • Non è possibile condividere documenti Word 2013 (64-bit) su Windows 8 (64-bit) utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione dello schermo.

Microsoft Office PowerPoint

In Microsoft PowerPoint 2007 e versioni successive, il testo copiato da una pagina Web e incollato nel pannello Note potrebbe non essere visualizzato correttamente. La soluzione consiste nel copiare il testo in Microsoft Word o Microsoft Notepad, quindi copiare nuovamente il testo da tale editor nel pannello Note.

Qualità di visualizzazione dei documenti condivisi

Webex Meetings utilizza un'interfaccia del driver della stampante per importare i documenti che non sono supportati in formato nativo. La qualità di presentazione dei documenti condivisi nella modalità Driver di stampa, come i documenti Microsoft Word, Excel e Adobe PDF, non può essere migliore di una stampa dello stesso documento prodotta con una stampante fisica. Questo problema è particolarmente evidente quando questi documenti contengono immagini di testo.

Condivisione dei file multimediali in streaming

La risoluzione video per i partecipanti è stata ottimizzata a 480p. I file video con una risoluzione maggiore vengono ridimensionati per adattarli alla risoluzione 640 X 480. Attualmente sono supportati i seguenti formati di file multimediali: WMV, WMA, WAV, MP3, ASF, AVI, MPG, MPEG, FLV, F4V, e MP4.

Requisiti di sistema consigliati per la condivisione dei file video sul lato relatore:

  • Processore Core2-Duo E6750 2,66 GHz per file VGA obbligatorio

  • Processore AMD 9650 2,3 GHz (4 core) con 8GB (preferito)

  • Processore Intel® Core™ 2 Duo -E7400 2,8 GHz 2,79 GHz preferito

Video ad alta definizione

Il video ad alta definizione è disponibile solo per la sessione principale. Attualmente, non è disponibile il supporto per le sessioni interattive.

Video di alta qualità

Il video di alta qualità è disponibile solo per la sessione principale. Attualmente, non è disponibile il supporto per le sessioni interattive.

Limitazioni dei sistemi operativi

Se si utilizza Solaris o Linux non è possibile:

  • Visualizzare animazioni e transizioni UCF PowerPoint

  • Scaricare il materiale del corso prima dell'avvio della sessione

  • Visualizzare l'indicatore dei partecipanti pronti

  • Uso del video integrato Webex Meetings

  • Registrare sessioni con il registratore Webex Meetings o modificarle tramite l'editor registrazioni Webex

  • Riprodurre il file di registrazione di una sessione di formazione (formato WRF) su Solaris o Linux

  • Utilizzare PCNow

  • Installare l'Integrazione per Microsoft Outlook

  • Condurre laboratori pratici

La piattaforma Linux non supporta la nuova interfaccia, il pannello Controllo formazione, la condivisione dei video in streaming, i miglioramenti all'audio del computer, il pannello del nuovo partecipante e il video ad alta qualità, incluso il video a schermo intero.

Su Linux, i relatori non possono condividere file Microsoft Office, Open Office o Star Office. È supportata solo la condivisione di file UCF

Se si utilizza la piattaforma Mac non è possibile:

  • Installare l'Integrazione per Microsoft Outlook

  • Visualizzare le note di Powerpoint in un pannello

  • Utilizzare Quick Start

  • Invitare o mandare un promemoria ai partecipanti dalla barra delle opzioni della sessione, durante la condivisione di documenti, applicazioni e desktop a schermo intero

  • Impostare opzioni per laboratori pratici

  • Registrare le sessioni su un computer locale con il registratore Webex Meetings oppure modificarle con l'editor registrazioni Webex (solo formato .WRF).

Altre limitazioni Mac

  • Gli utenti Mac possono accedere a una sola sessione alla volta.

  • Se un organizzatore su Mac assegna il ruolo di relatore a un partecipante su Mac e contemporaneamente ha un elenco di polling, le opzioni di invito o la scheda Q&A aperta, queste opzioni non verranno chiuse automaticamente per il nuovo relatore se attiva la funzione a schermo intero o di condivisione delle applicazioni/del desktop.

  • Un organizzatore non può avviare una sessione su Mac se contemporaneamente sta visualizzando una registrazione basata su rete Webex Meetings.

  • La casella di testo Chat e Q&A non prevede una barra di scorrimento per testi di messaggi molto lunghi.

  • Un partecipante, se riceve il ruolo di relatore durante l'esecuzione di un test, può comunque eseguire il test.

  • I partecipanti possono visualizzare il menu di condivisione del relatore durante la condivisione del desktop, se quest'ultimo utilizza un Intel Mac.

  • Durante la condivisione del desktop, se il relatore prova ad assegnare contemporaneamente i partecipanti a sessioni interattive dalla barra delle opzioni della sessione, il pannello si sovrappone alla finestra di dialogo dell'assegnazione, che non viene più visualizzata se il relatore fa clic su un punto qualsiasi del desktop.

  • Lo spazio della barra spaziatrice per il sondaggio viene sempre visualizzato, anche in assenza della barra di scorrimento.

Le opzioni della sessione vengono sempre visualizzate nella parte superiore delle altre finestre che vengono aperte durante la condivisione del desktop e mentre si utilizzano altre funzionalità della barra delle opzioni della sessione.

Attenzione costante

Se un partecipante utilizza Solaris o Unix ed esegue un test durante la sessione, si presuppone che sia sempre attento per l'intera durata della sessione, durante e dopo il completamento del test.

Iscrizione a sessioni ricorrenti

Nel caso di singole sessioni ricorrenti, un partecipante iscritto a una sessione successiva, se viene invitato manualmente dal relatore alla sessione in corso, perde l'iscrizione alla sessione a cui si era iscritto in origine e nei report di utilizzo viene visualizzato come utente della sessione corrente.

Nome metadati

I nomi dei metadati quando si immettono dati per SCORM 2004 non possono includere alcuni caratteri speciali, anche se presenti nel titolo della sessione originale.

Iscrizione tramite collegamento e-mail

Se un partecipante viene invitato a iscriversi a una sessione e fa clic sul collegamento nell'e-mail, il nome non viene inserito automaticamente nel modulo di iscrizione.

File account organizzatore

Se l'account utente dell'organizzatore viene eliminato, i file vengono comunque inclusi nello spazio di storage del sito.

Registrazione basata su rete

  • Il registratore basato su rete non funziona:

    • Sessioni di chat private con organizzatori

    • Risultati di polling (a meno che i risultati non siano condivisi con i partecipanti)

    • Sessioni interattive e di test

  • I file Webex Meetings Advanced Recording Format (.ARF) sono supportati nel visualizzatore UCF.

Disattivazione di Quick Start

Se l'amministratore del sito disattiva la pagina Quick Start nel tipo di sessione e si salva un modello di pianificazione per questo tipo di sessione, Quick Start viene comunque visualizzato nelle opzioni del modello. Tuttavia, la pagina Quick Start non viene visualizzata nella sessione.

Chiusura delle finestre di dialogo nel browser Firefox

Quando si utilizza Firefox, alcune finestre di dialogo possono non chiudersi quando si fa clic sui pulsanti Chiudi od OK, a causa di un limite tecnico con Firefox.

Miglioramenti delle funzionalità per Macintosh

Sono disponibili miglioramenti delle funzionalità in questa release per Windows, Solaris e Linux. Miglioramenti e maggiore supporto per le funzionalità per Macintosh saranno disponibili a breve dopo questa release.

Sistemi video

Webex Training non supporta l'avvio o la partecipazione alle sessioni dai sistemi video. Ad esempio, non è possibile accedere da Webex Boards, kit di Webex Room, sistemi di scrivania o sala e così via.

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Problemi noti e limitazioni per Webex Support

Problemi noti e limitazioni per Webex Support

Windows 8.1 e 10

  • Per la condivisione dei file, è necessario disporre di Adobe Acrobat Reader per la condivisione dei PDF.

  • Quando si condividono i file Microsoft PowerPoint in modalità "Driver di stampa", parte del contenuto potrebbe non apparire. Si consiglia di utilizzare la modalità standard UCF (Universal Communications Format) o di utilizzare le funzioni di condivisione dell'applicazione o dello schermo.

  • Quando ci si connette a un computer remoto con Windows 10, la schermata locale non può essere oscurata.

  • I partecipanti Webex Meetings possono salvare file in formato UCF (Universal Communications Format) sui propri computer, anche se l'organizzatore ne ha annullato il privilegio di salvataggio.

  • Le app Windows non appaiono nella finestra di dialogo Aggiungi applicazione di Access Anywhere o Remote Access.

  • Se un partecipante Mac di una riunione Webex condivide e annota la lavagna, il colore dell'annotazione non è corretto se viene selezionata la forma quadrata od ovale.

Supporto per Microsoft Office 2013 e versioni successive

  • Se si dispone di Microsoft Office 2013 installato, le seguenti funzioni non sono supportate nella condivisione dei file PowerPoint 2013:
    • Animazioni e transizioni
    • File video o audio incorporati
    • Kit di strumenti UCF
  • Se è stata personalizzata la scheda delle informazioni, alcuni elementi personalizzati potrebbero non essere supportati. Si consiglia di convalidarla per accertarsi che continui a essere visualizzata correttamente in una riunione Webex.
  • In alcuni casi, si possono verificare i seguenti problemi:
    • I colori del testo e di riempimento potrebbero essere leggermente diversi dai colori effettivi di una diapositiva.
    • Alcuni elementi grafici potrebbero risultare mancanti da una diapositiva.
    • I caratteri potrebbero apparire sfocati su una diapositiva o essere diversi dall'originale.
    • La dimensione delle forme potrebbe essere diversa dall'originale.
  • Se un oggetto in una presentazione PowerPoint non viene visualizzata correttamente in modalità di modifica, viene automaticamente rimossa nella vista Presentazione; tuttavia, l'oggetto potrebbe continuare a essere visualizzato quando il file viene condiviso in una riunione Webex.
  • Non è possibile condividere file PowerPoint 2013 protetti da password utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione del desktop.
  • Non è possibile condividere file Excel 2013 in Windows 8 utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o dello schermo (in precedenza denominata "condivisione del desktop").
  • Non è possibile condividere documenti Word 2013 (64-bit) su Windows 8 (64-bit) utilizzando la funzione di condivisione dei file. Utilizzare al suo posto le funzioni di condivisione delle applicazioni o di condivisione dello schermo.

Qualità di visualizzazione dei documenti condivisi

Webex utilizza un'interfaccia del driver della stampante per importare i documenti che non sono supportati in formato nativo. La qualità di presentazione dei documenti condivisi nella modalità Driver di stampa, come i documenti Microsoft Word, Excel e Adobe PDF, non può essere migliore di una stampa dello stesso documento prodotta con una stampante fisica. Questo problema è particolarmente evidente quando questi documenti contengono immagini di testo.

Supporto del sistema operativo

Per eseguire Webex Support:

  • Per tecnici di assistenza ai clienti che utilizzano Linux, Solaris o Macintosh, è possibile che alcune funzionalità del prodotto non siano supportate. Per ulteriori informazioni, vedere Funzionalità e problemi noti della multipiattaforma.

  • I clienti possono utilizzare Linux, Solaris o Macintosh, ma non saranno in grado di connettersi a una sessione remota da un server proxy Microsoft ISA per cui è abilitata l'autenticazione utenti. Questo è un problema Java noto documentato da Sun all'indirizzo http://bugs.sun.com/bugdatabase/view_bug.do?bug_id=4636657.

Per ulteriori informazioni su computer, sistemi operativi e browser supportati da Webex Support, vedere Note di rilascio sui requisiti di sistema Webex e supporto delle funzioni.

Arresto anomalo durante il collegamento ai computer dei clienti

Se si esegue l'accesso al computer di un cliente con un altro nome utente e il browser di Webex Support subisce un arresto anomalo, si rimarrà collegati al computer del cliente. In questo caso, chiedere al cliente di disconnettersi e accedere nuovamente.

Visualizzazione di applicazioni durante la sessione di registrazione

Se si registra una sessione Webex Support durante la dimostrazione di un'applicazione a un cliente, tutte le altre finestre del browser aperte sul computer sono visibili al cliente.

Spazio su disco durante i trasferimenti di file

Durante i trasferimenti di file, se il destinatario esaurisce lo spazio su disco, la sessione termina.

Spostamento della finestra di trasferimento file durante la condivisione del desktop

Se si avvia un trasferimento file durante la condivisione dei dischi, non è possibile spostare la finestra di trasferimento.

Disabilitazione delle informazioni di sistema

Gli amministratori di sito non possono disabilitare la funzione di informazioni di sistema nei tipi di sessione personalizzati.

Limitazione agli inviti e-mail Lotus Notes

Se si utilizza l'applicazione e-mail Lotus Notes, la funzione di invio dell'invito e-mail tramite client di posta locale potrebbe non funzionare. Ciò accade poiché Lotus Notes limita la dimensione dei messaggi e-mail inviati dalle pagine Web. Per risolvere questo problema, modificare il modello e-mail di invito per ridurre le dimensioni del messaggio.

Il trasferimento file di base non viene visualizzato nel log eventi

I file trasferiti utilizzando il metodo di trasferimento di base non vengono visualizzati nel log eventi.

Accesso a una sessione di supporto in ingresso su connessione di rete lenta

Se il metodo di download del client è impostato su TFS (Temporary Folder Solution) per il sito e un cliente tenta di accedere a una sessione di supporto in ingresso utilizzando una connessione di rete lenta, il cliente potrebbe ricevere il messaggio di errore "Accesso a conferenza non confermato" dopo che il cliente ha compilato il modulo di accesso e ha fatto clic su Invia

Scorrimento durante l'uso della chat Web di Webex Support

Quando si utilizza la chat Web di Webex Support, una volta visualizzate le barre di scorrimento, se si scorre rapidamente verso il basso o verso l'alto si può provocare il lampeggiamento della finestra di chat.

Funzionalità di Webex Support bloccata

Per eseguire determinate funzioni in Webex Support, Webex richiede privilegi di amministrazione in Windows. Senza queste credenziali, alcune funzionalità di Webex Support sono bloccate a causa di privilegi insufficienti, ad esempio la possibilità di controllare in remoto la finestra Controllo dell'account utente (UAC) di Windows o altre applicazioni che richiedono privilegi di amministratore. Esistono due modi per consentire al sistema di eseguire tali azioni:

  • In un sistema sul quale non è mai stato installato Webex Support, accedere a Windows come amministratore per avviare Webex Support per la prima volta. Successivamente, l'utente può accedere con l'account utente standard.

  • Un utente locale con privilegi amministrativi può consentire azioni di Webex che richiedono un'autorizzazione UAC.

Problemi noti e limitazioni di Remote Access

Partecipazione a una riunione Webex su Chrome e Firefox

A causa delle modifiche dei criteri di Google e Mozilla, gli utenti dovranno abilitare manualmente il plug-in Webex quando si utilizza Chrome e Firefox.

Limitazione degli agenti Remote Access

Il comando Visualizza schermata vuota è disabilitato nella Modalità provvisoria di Windows.

Problemi noti e limitazioni per WebACD

Collegamenti generati dalle applicazioni Webex e dai servizi di registrazione Webex

Nell'ambito dei continui aggiornamenti della sicurezza, Cisco sta apportando alcune modifiche per migliorare la gestione delle chiavi crittografiche utilizzate per generare gli URL utilizzati in Cisco Webex Meetings, Webex Training, Webex Support, Webex Events e nei servizi di registrazione Webex. Di conseguenza, i collegamenti esistenti generati da tali servizi sono stati aggiornati e, in alcuni casi, è possibile che gli utenti debbano richiedere nuovi collegamenti.

Windows 8.1 e 10

  • Per la condivisione dei file, è necessario disporre di Adobe Acrobat Reader per la condivisione dei PDF.

  • Quando si condividono i file Microsoft PowerPoint in modalità "Driver di stampa", parte del contenuto potrebbe non apparire. Si consiglia di utilizzare la modalità standard UCF (Universal Communications Format) o di utilizzare le funzioni di condivisione dell'applicazione o dello schermo.

  • Quando ci si connette a un computer remoto con Windows 10, la schermata locale non può essere oscurata.

  • I partecipanti Webex Meetings possono salvare file in formato UCF (Universal Communications Format) sui propri computer, anche se l'organizzatore ne ha annullato il privilegio di salvataggio.

  • Le app Windows non appaiono nella finestra di dialogo Aggiungi applicazione di Access Anywhere o Remote Access.

  • Se un partecipante Mac di una riunione Webex condivide e annota la lavagna, il colore dell'annotazione non è corretto se viene selezionata la forma quadrata od ovale.

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Problemi noti e limitazioni di Amministrazione sito

Branding e personalizzazione

  • La nuova intestazione Webex non prevede intestazioni con branding inferiori a 75 px. Se un sito con branding dispone di un'intestazione di altezza inferiore a 75 px e non dispone di un codice HTML per l'intestazione personalizzata, il sistema automaticamente aumenta l'altezza dell'intestazione a 75 px.

  • I collegamenti Accedi e Disconnetti per lo strumento del sito di amministrazione non sono visibili se il colore dell'intestazione è blu o un altro colore scuro.

Se si desidera apportare modifiche al branding, contattare il Customer Support Manager (CSM).

Supporto per browser Safari

Il browser Safari non è supportato per l'amministrazione del sito su Mac.

Riunioni CMR Hybrid (TelePresence abilitato Webex)

Per le riunioni CMR Hybrid (TelePresence abilitato Webex) si applica quanto segue:

  • Per ridurre la possibilità di problemi di larghezza di banda per il video, gli amministratori dei siti devono accertarsi che le seguenti opzioni di amministrazione del sito siano impostate per gli utenti CMR Hybrid:

    • Accertarsi che per la connessione VoIP e video Webex, l'opzione UDP/TCP SSL crittografato automaticamente sia sempre selezionata.

    • Selezionare Impostazioni sito > Opzioni sito e selezionare l'opzione di larghezza di banda video massima. In questo modo viene impostata la massima velocità di riproduzione per il video in riunione. L'impostazione predefinita è 15 fps.

    • In "Opzioni OneTouch TelePresence", accertarsi che l'opzione Abilita controllo larghezza di banda TelePresence sia selezionata, se non diversamente indicato Webex Support.

    • In "Opzioni riunione", accertarsi che l'opzione Attiva video ad alta definizione sia selezionata in modo da consentire l'invio di risoluzioni superiori a 360 e la condivisione delle

    Per ulteriori informazioni sulle impostazioni di configurazione della larghezza di banda consigliata per le riunioni CMR Hybrid, vedere "Prerequisiti" nella Guida alla configurazione di Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid nella pagina Guide alla configurazione di Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Gli amministratori dei siti devono anche accertarsi che il tipo di sessione Webex Meetings PRO TelePresence sia abilitato per il sito:

    • Il tipo di sessione Webex Meetings PRO TelePresence fornisce agli utenti un'interfaccia utente diversa nell'integrazione degli Strumenti di produttività Webex in Microsoft Outlook rispetto all'integrazione Webex standard con Outlook.

    • Se si desidera che gli utenti esistenti sul sito utilizzino CMR Hybrid, è necessario abilitarli in batch per il tipo di sessione Webex Meetings Pro TelePresence; l'abilitazione automatica non è prevista.

    • Se il sito è abilitato per CMR Hybrid, la casella di controllo Predefinito per nuovi utenti viene selezionata automaticamente accanto all'opzione di amministrazione del sito del tipo di sessione Webex Meetings PRO TelePresence. Se non si desidera che i nuovi utenti siano abilitati automaticamente per CMR Hybrid, è necessario deselezionare la casella di controllo Predefinito per nuovi utenti.

    • È possibile creare ulteriori tipi di sessione personalizzati in base al tipo di sessione Webex Meetings TelePresence.

  • Gli amministratori di sito non possono apportare modifiche all'interfaccia utente di CMR Hybrid per gli Strumenti di produttività Webex. Ad esempio, gli amministratori non possono modificare il branding del pannello Opzioni riunione CMR Hybrid all'interno dell'integrazione Outlook, non possono nascondere le informazioni nel pannello Opzioni riunione o nelle finestre di dialogo Impostazioni avanzate TelePresence o Webex e non possono limitare il numero di partecipanti con chiamata in ingresso video che l'utente può inserire.

  • Sebbene la condivisione dello schermo (precedentemente nota come "condivisione del desktop") e la condivisione delle applicazioni siano supportate nelle riunioni CMR Hybrid, alcune funzioni di condivisione standard, come la condivisione di file, l'annotazione e la condivisione di lavagne non sono supportate nelle riunioni CMR Hybrid.

  • La registrazione è supportata per le riunioni CMR Hybrid; tuttavia, presenta i seguenti problemi noti e limitazioni:

    • le registrazioni delle riunioni CMR Hybrid sono in formato MP4. Il video viene registrato a 360 p.

    • Quando l'utente riproduce la registrazione, può visualizzare la condivisione dello schermo, la condivisione delle applicazioni, le trasmissioni della videocamera dell'oratore attivo, l'elenco dei partecipanti, le chat e i sondaggi. Tuttavia, se gli utenti scaricano le registrazioni, la condivisione dello schermo, la condivisione delle applicazioni e la parte audio sono in un file MP4, che non contiene le trasmissioni della videocamera dell'oratore attivo, l'elenco dei partecipanti, le chat e i sondaggi.

    Per ulteriori informazioni sulla registrazione delle riunioni CMR Hybrid, vedere FAQ su registrazione e riproduzione nelle Domande frequenti di Webex Meetings.
  • Se non si dispone di larghezza di banda adeguata, la presentazione e la condivisione dei dati nelle videoconferenze Webex e nelle riunioni CMR Hybrid possono ridursi alla risoluzione XGA (1024 x 768) e a una velocità pari a 5 fps. Sui sistemi TelePresence, la visualizzazione è in formato "widescreen". È supportata una risoluzione fino a 720 p, a condizione che tutti i partecipanti Webex dispongano di almeno 2 Mbps e che la condivisione dei dati possa coprire l'intera schermata del sistema TelePresence su sistemi sia 4:3 che 16:9 senza tagli. Con TelePresence Server 4.1 e Conductor XC 3.0, è supportata la risoluzione 1080 p a condizione che tutti i partecipanti Webex dispongano di almeno 3 Mbps. Se qualsiasi partecipante alla riunione non dispone della larghezza di banda minima, il livello di risoluzione della condivisione dei dati sarà ridotto al minimo per tutti i partecipanti. Ad esempio, se è stata utilizzata la risoluzione 720 p ma un partecipante dispone di larghezza di banda inferiore alla soglia, la risoluzione della riunione si riduce a 720 p per tutti i partecipanti. In alternativa, se vengono utilizzati TelePresence Server 4.1 e Conductor XC 3.0, normalmente è supportata la risoluzione 1080 p, ma se un partecipante non dispone di almeno 3 Mbps, la condivisione dei dati si riduce a 720 p per tutti i partecipanti. La qualità della presentazione e della condivisione dei dati non varia da un sistema TelePresence all'altro e la risoluzione si basa sulle impostazioni del server TelePresence o di Cisco TelePresence serie MCU. La qualità della presentazione e della condivisione dei dati tra un'applicazione Webex e l'altra è buona. Queste limitazioni di qualità della presentazione e della condivisione dei dati non si applicano alle riunioni solo Webex, che utilizzano un formato di rendering dei dati proprietario.

    Per un elenco di sistemi e applicazioni video compatibili, vedere Compatibilità e supporto video di Webex Meetings

  • Sebbene la condivisione dello schermo (precedentemente nota come "condivisione del desktop") e la condivisione delle applicazioni siano supportate nelle riunioni CMR Hybrid, alcune funzioni di condivisione standard, come la condivisione di file, l'annotazione e la condivisione di lavagne non sono supportate.

  • A partire da Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) versione 14.4, gli amministratori possono configurare Cisco TMS in modo da consentire ai partecipanti TelePresence di accedere a una riunione CMR Hybrid fino a 5 minuti prima dell'ora di inizio pianificata. TelePresence non accede alla riunione finché il primo partecipante TelePresence non chiama per unirsi alla riunione. Cisco TMS non esegue la chiamata in uscita a Webex fino all'ora di inizio pianificata della riunione. Per ulteriori informazioni, vedere "Configurazione dell'accesso anticipato" nella sezione "Configurazione delle impostazioni di conferenza in Cisco TMS" della Guida alla configurazione di Cisco Collaboration Meeting Rooms (CMR) Hybrid nella pagina Guide alla configurazione di Cisco TelePresence Management Suite (TMS).

  • Le riunioni CMR Hybrid non supportano l'audio "solo VoIP".

  • La pianificazione di riunioni CMR Hybrid di grandi dimensioni richiede che gli amministratori impostino i limiti di capacità. Per disattivare l'audio di tutti tranne che dell'oratore, i partecipanti devono avere l'audio disattivato sia in Webex che in TelePresence:

    • Dall'applicazione Webex, l'organizzatore può disattivare l'audio dei partecipanti Webex.

    • In alcuni sistemi TelePresence, l'organizzatore può disattivare l'audio degli altri partecipanti TelePresence; altrimenti, l'amministratore può disattivare l'audio dei partecipanti TelePresence attraverso il server TelePresence.

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7 set 2020| vista/e | persone pensano che sia stato utile

Limitazioni note per Cisco Webex Meetings per Google

  • Se un utente che dispone di più account Webex accede a un account Webex (come societàA.webex.com) nel browser Chrome, quindi accede all'estensione di Cisco Webex Meetings per Google con l'account Google dell'utente e utilizza un account Webex diverso (societàB.webex.com) con credenziali differenti, tale utente non sarà in grado di accedere a Cisco Webex Meetings per Google. Se si verifica questo problema, l'utente deve disconnettersi dal browser Chrome e cancellare i cookie, quindi provare a eseguire nuovamente l'accesso a Cisco Webex Meetings per Google.

  • Se un utente accede al calendario Google con un account Google, quindi accede a Cisco Webex Meetings per Google con un account Google diverso, quando l'utente seleziona Pianifica riunione nella finestra di Cisco Webex Meetings per Google, il calendario non si apre e non visualizza la riunione pianificata, anche se la riunione è stata pianificata correttamente.

  • Se le impostazioni della riunione nella sala riunioni personale di un utente vengono modificate, tali modifiche non vengono riflesse automaticamente in Cisco Webex Meetings per Google. Le modifiche alle impostazioni delle riunioni nella sala riunioni personale vengono sincronizzate quando l'utente riavvia il browser Chrome, quando accede nuovamente allo strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings per Google o quando accede a Webex attraverso Cisco Webex Meetings per Google.

  • Se l'organizzatore aggiunge la riunione nella sala riunioni personale Webex a una riunione in Google Calendar, viene visualizzato un messaggio di conferma che include l'indirizzo video; gli invitati non visualizzano tale indirizzo video. Tuttavia, gli invitati possono visualizzare l'indirizzo video e il collegamento della riunione nell'invito.

  • Talvolta, la finestra dello strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings per Google non viene visualizzata completamente. In tal caso, l'utente può provare a fare doppio clic sull'icona di Cisco Webex Meetings per Google nel browser Chrome.

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