Il plug-in Outlook per Mac nell'applicazione desktop Cisco Webex richiede l'aggiornamento alla versione 39.5.1

Il plug-in Webex Mac Outlook non riconosce Webex riunioni in Mac Outlook 16,23 o versioni successive per Microsoft Office 365, con i controlli che mostra ancora aggiungi app Webex Meetings quando gli utenti aprono un appuntamento e tentano di modificarlo.

Per ripristinare questa interoperabilità tra il plug-in Webex Mac Outlook e il plug-in di Windows Outlook, è necessario aggiornare il plug-in Webex Outlook a WBS 39.5.1 o versioni successive.

Per queste modifiche:

• L'amministratore del sito deve selezionare collegare automaticamente gli utenti a questo sito Webex se l'indirizzo e-mail dell'account Webex corrisponde all'indirizzo E-mail Microsoft Office 365 nella configurazione del amministrazione sito di Cisco Webex Meetings > Impostazioni siti comuni > Integrazione di terze parti.

• L'amministratore deve autorizzare Webex l'accesso a Microsoft Office 365 in Webex amministrazione sito. Selezionare Aggiungi nuova autorizzazione per avviare il processo.

  

• Per ulteriori informazioni sulla distribuzione e la configurazione dello strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings per Microsoft Office 365, vedere distribuzione e configurazione dello strumento di pianificazione Cisco Webex Meetings per Microsoft office 365.

• Assicurarsi che l'indirizzo e-mail utilizzato in Webex sia uguale all'account Office 365 e che l'indirizzo e-mail sia verificato in Webex.

Per ulteriori informazioni sulla verifica e-mail, vedere:

• Cisco Webex Meetings verifica E-mail

• Verifica di un dominio E-mail in Amministrazione sito di Cisco Webex Meetings

Problemi noti con il plug-in Webex Outlook WBS 39.5.1

• Problema di interoperabilità nella riunione nella sala riunioni personale: Le informazioni della riunione della sala riunioni personale Webex non possono essere eliminate quando si seleziona annulla App Webex Meetings in Outlook Mac se la riunione viene creata o aggiornata dal plug-in Outlook Webex per Windows. Per risolvere questo problema è necessario annullare l'appuntamento Outlook.

• Problema di interoperabilità sulla riunione PCN: Il pulsante Mostra ancora aggiungi app Webex Meetings quando gli utenti aprono l'appuntamento in Outlook Mac se la riunione viene creata o aggiornata da Webex plug-in di Outlook. Nessuna soluzione.

• Pianifica per conto del problema su MAC Outlook versione 16.25 (19051201): Viene identificato un difetto Outlook Mac che avrà un impatto sullo strumento di pianificazione Webex. Questo difetto di Outlook è stato risolto in Microsoft Office Slow Channel 16,26 (19053000) e Microsoft Office Fast Channel 16.27 (19060500). Questo difetto è che quando un assistente apre il calendario di un'altra persona e tenta di creare un appuntamento per tale persona, l'appuntamento viene creato per l'assistente. La soluzione consiste nell'eseguire l'aggiornamento a Mac Outlook 16,26 o versioni successive.

Dipendenze

I siti che hanno eseguito l'aggiornamento al nuovo plug-in Webex Mac Outlook 39.5.1, ma che non soddisfano le condizioni preliminari riceveranno un messaggio di errore quando tentano di aggiornare o modificare una riunione Webex.

Compatibilità

Questa nuova versione non corregge le riunioni precedenti pianificate dai plug-in di Outlook Webex Windows o Mac precedente. Lo stesso messaggio di errore viene visualizzato quando gli utenti tentano di aggiornare o modificare una riunione Webex.

Note

• Cisco Webex sta riorientando il servizio principale a GSB per questa modifica.

• Senza questo aggiornamento, gli utenti non riescono a creare e aggiornare Webex riunioni utilizzando il plug-in Webex Mac Outlook.

• I siti riceveranno questo aggiornamento automaticamente solo se l'aggiornamento automatico è abilitato.

Windows e Mac

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Problemi noti di interoperabilità tra Windows e Mac

Se una serie di riunioni presenta eccezioni pianificate o aggiornate con la versione Windows dell'app desktop, gli utenti dell'app desktop Mac non possono aggiornare la serie di riunioni.

Qualsiasi riunione pianificata o aggiornata con la versione Windows dell'app desktop non può essere annullata con la versione Mac dell'app desktop.

Blocco

L'app desktop non supporta il blocco a una versione specifica una volta abilitato l'aggiornamento automatico.

Alcuni clienti possono rimanere su una versione dell'app desktop specifica disabilitando l'opzione di aggiornamento automatico. Tuttavia, Cisco potrebbe richiedere a tutti gli utenti dell'app desktop di eseguire l'aggiornamento a una versione minima se occorre la conformità alla sicurezza. Questa è un'opzione che può essere abilitata dagli amministratori Cisco.

Collegamenti alle riunioni mancanti

Il collegamento alla riunione non viene visualizzato quando si apre un invito ICS in un editor di testo Windows se la riunione è stata pianificata utilizzando l'app desktop per Mac. Questo è un problema noto e riconosciuto da Microsoft.

Windows

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Pulsante indirizzo sul pannello dell'app desktop

Nel pannello dell'app desktop, il pulsante dell'indirizzo che consente di selezionare gli indirizzi e-mail dal rubrica di Microsoft Outlook non è supportato per la versione a 64 bit di Microsoft Outlook.

Supporto per multipiattaforma

L'app desktop disponibile solo per le piattaforme Microsoft Windows e Mac. Le piattaforme Linux, UNIX e Solaris non sono supportate.

Modelli e-mail personalizzati

Un amministratore del sito può personalizzare i collegamenti Microsoft Lync nell' invito ai modelli e-mail a una riunione in Progress_PR (strumenti di produttività) e MC Meetinginfo per il partecipante (strumenti di produttività). Il collegamento personalizzato è disponibile per tutti gli utenti, pertanto il collegamento non è valido negli inviti inviati dagli utenti senza Webex videoconferenza. L'amministratore del sito deve essere a conoscenza di tale situazione e aggiungere un riferimento nella personalizzazione dei modelli.

Se un amministratore del sito Personalizza i modelli e-mail dell'Organizzatore e del partecipante in modo che siano uguali, solo le versioni dei partecipanti vengono inviate agli organizzatori e ai partecipanti.

% MeetingDate% non è un parametro supportato quando si pianificano le riunioni nella sala riunione personale dall'app desktop.

Modelli di invito e-mail

• Solo versione partecipante (senza informazioni organizzatore)

• Le versioni di Organizzatore e e-mail dei partecipanti sono state inviate

Se un sito è abilitato per le riunioni abilitate per dispositivi video, è disponibile un solo modello di invito e-mail. Le versioni dei partecipanti non contengono informazioni dell'organizzatore come il chiave organizzatore e il codice di accesso.

La versione Mac dell'app desktop utilizza ancora un singolo modello e-mail. Se un utente Mac modifica le riunioni create nella Strumenti di produttività Webex versione WBS 29.13 o successiva per Windows, viene generato un nuovo modello. Contenuto basato sul modello e-mail unificato per gli organizzatori e i partecipanti.

Talvolta, se un organizzatore inoltra un invito alla riunione Webex, viene inviato un messaggio e-mail del partecipante.

Gli organizzatori possono annullare una singola riunione che è un'eccezione a una serie e quindi modificare tale serie di riunioni. Talvolta, l'avviso di annullamento per i partecipanti conterrà in realtà informazioni aggiornate per la serie di riunioni aggiornata.

Se un organizzatore crea una serie di riunioni abilitate per dispositivi video, modifica un'occorrenza, quindi aggiorna la serie per Webex le riunioni, il messaggio e-mail di eccezione viene modificato in testo normale.

L'app desktop non supporta il parametro% meetingDate% nel corpo dell'invito e-mail. La data e l'ora della riunione vengono gestite dal sistema di calendario.

Integrazione di IBM Lotus Notes

Se un utente dispone di IBM Lotus Notes poiché l'applicazione e-mail predefinita apre l'app desktop, inserisce un indirizzo e-mail di un invitato e seleziona Meet Now, l'invito alla riunione inviato a tale invitato è vuoto e non include informazioni sulla riunione.

L'aggiunta di contenuto HTML nell'invito di calendario Webex determina un errore in IBM Lotus Notes versione 8,5.

Lotus Notes può visualizzare solo il contenuto di testo normale di iCalendar mail. La formattazione eseguita in HTML non è supportata.

L'integrazione IBM Lotus Notes supporta solo limitate funzioni di formato RTF, quali collegamenti ipertestuali e immagini.

Non è possibile specificare la telefonia TSP durante la pianificazione di una riunione Webex utilizzando l'integrazione di IBM Lotus Notes.

L'integrazione IBM Lotus Notes richiede lo script da inserire sul database Domino per ciascun utente. Di conseguenza, un utente con privilegi di editor non può installare l'integrazione di IBM Lotus Notes eseguendo semplicemente un MSI disponibile nella pagina supporto. Per un utente IBM Lotus Notes con privilegi di editor, un amministratore Domino deve inserire uno script Webex nel database IBM Lotus Notes utilizzando lo strumento di amministrazione.

Utilizzando il file MSI di integrazione IBM Lotus Notes, solo un utente IBM Lotus Notes con privilegi di responsabile o progettista può installare l'integrazione.

Se una singola occorrenza di una riunione Webex ricorrente viene eliminata o riprogrammata, le informazioni della riunione non vengono aggiornate sul sito di Webex. I calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei partecipanti, tuttavia, visualizzano correttamente la riunione.

Quando una riunione Webex ricorrente è pianificata per la ricorrenza in settimane alternative in un calendario IBM Lotus Notes, la riunione ricorrente viene pianificata sul sito di servizio Webex come avviene settimanalmente. I calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei partecipanti, tuttavia, visualizzano correttamente la riunione.

Non è possibile abilitare l'iscrizione dei partecipanti per riunioni Webex ricorrenti pianificate utilizzando l'integrazione IBM Lotus Notes.

Se un modello e-mail ha abilitato l'opzione Disattiva audio all'ingresso , gli utenti continuano a sentire un suono quando i partecipanti si uniscono alla riunione.

Se IBM Lotus Notes utilizza un fuso orario diverso rispetto a quello del sito di Webex, una riunione pianificata con l'integrazione IBM Lotus Notes non viene visualizzata correttamente sul sito di Webex. Nei calendari IBM Lotus Notes dell'Organizzatore e dei partecipanti, i fusi orari per la riunione vengono ancora visualizzati correttamente.

Poiché l'integrazione Lotus Notes non utilizza un modello e-mail, non è possibile configurare il contenuto degli inviti e-mail dell'Organizzatore e dei partecipanti per Webex riunioni pianificate utilizzando l'integrazione IBM Lotus Notes.

Webex eventi pianificati con l'integrazione di IBM Lotus Notes presenta le seguenti limitazioni:

• Gli organizzatori non possono assegnare un programma.

• Gli organizzatori non possono assegnare più fusi orari a un evento.

• Gli organizzatori non possono aggiungere opzioni di evento come il caricamento dell'immagine di un organizzatore o di un relatore, il caricamento del materiale dell'evento o UCF opzioni di riproduzione automatica.

• Gli organizzatori non possono aggiungere relatori e coordinatori.

• Gli organizzatori non possono modificare le opzioni del modello e-mail per un evento.

• L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per gli eventi ricorrenti.

Webex sessioni di formazione pianificate con l'integrazione di IBM Lotus Notes presentano le seguenti limitazioni:

• Gli organizzatori non possono specificare l' elenco solo per gli utenti autorizzati.

• Gli organizzatori non possono prenotare computer di laboratorio pratico.

• Gli organizzatori non possono specificare una data di chiusura iscrizione o un numero massimo di iscrizioni.

• Gli organizzatori non possono invitare i partecipanti come relatori nel sessione di formazione.

• Gli organizzatori non possono assegnare privilegi partecipante.

• Gli organizzatori non possono modificare il tipo di messaggi e-mail da inviare quando si verificano diverse sessioni di formazione.

• Gli organizzatori non possono eseguire test e materiale del corso.

• L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per le sessioni di formazione ricorrenti.

Se un utente pianifica una riunione utilizzando IBM Lotus Notes e poi modifica la riunione sul sito di Webex, le modifiche non vengono visualizzate in IBM Lotus Notes.

Se un utente seleziona più riunioni in IBM Lotus Notes e poi le elimina o le sposta allo stesso tempo, tali modifiche non vengono visualizzate sul sito di Webex.

Se un utente pianifica una nuova riunione in IBM Lotus Notes copiando una riunione esistente, non viene creata una nuova riunione sul sito Webex. Al contrario, lo stesso collegamento alla riunione Webex viene visualizzato sull'originale e viene copiato con la riunione.

Il codice di accesso del partecipante non viene visualizzato per le conferenze pianificate con l'integrazione di IBM Lotus Notes.

Se un organizzatore modifica un già riunione pianificata e aggiunge un partecipante, le informazioni del partecipante non vengono pubblicate sul sito Webex sito. Di conseguenza, per tali partecipanti, questa riunione non viene visualizzata nell' elenco riunioni personali .

Errori dei privilegi di installazione

Se un utente installa manualmente l'app desktop utilizzando un pacchetto MSI, l'utente deve disporre dei privilegi di amministrazione di Windows per completare l'installazione.

Se la massa di un utente IT distribuisce l'app desktop utilizzando i pacchetti MSI, l'utente IT deve disporre dei privilegi di amministrazione di Windows per completare l'installazione.

I privilegi di amministrazione di Windows sono obbligatori per l'aggiornamento automatico dell'app desktop.

Integrazione per Microsoft Outlook

L'app desktop non supporta l'installazione di più di una versione di Microsoft Outlook sullo stesso dispositivo.

L'iscrizione dei partecipanti non può essere abilitata per le riunioni Webex ricorrenti pianificate utilizzando l'integrazione Microsoft Outlook.

Se un modello e-mail ha abilitato l'opzione Disattiva audio all'ingresso , gli utenti continuano a sentire un suono quando i partecipanti si uniscono alla riunione.

Se Microsoft Outlook utilizza un fuso orario diverso rispetto a quello del sito di Webex, una riunione pianificata con l'integrazione di Microsoft Outlook non viene visualizzata correttamente sul sito di Webex. Nei calendari Microsoft Outlook dell'Organizzatore e dei partecipanti, i fusi orari per la riunione vengono ancora visualizzati correttamente.

Se un organizzatore pianifica una riunione utilizzando Microsoft Outlook e poi modifica le informazioni della riunione sul sito di Webex, le modifiche non vengono visualizzate in Microsoft Outlook.

Se un utente seleziona più riunioni in Microsoft Outlook e le elimina o le sposta allo stesso tempo, le modifiche non vengono visualizzate sul sito di Webex.

Se un organizzatore pianifica una nuova riunione in Microsoft Outlook copiando una riunione esistente, non viene creata una nuova riunione sul sito Webex. Al contrario, lo stesso collegamento viene visualizzato sia sulla riunione originale che su quella copiata.

Il codice di accesso del partecipante non viene visualizzato per le conferenze audio pianificate utilizzando l'integrazione Microsoft Outlook.

L'importazione di una società rubrica nella Webex contatti non è supportata con la versione 64 bit di Microsoft Outlook 2010.

Non è possibile modificare una riunione in corso.

Le impostazioni nella scheda riunioni pianificate non vengono utilizzate-vengono invece utilizzate le impostazioni predefinite del sito Webex modello riunione. Gli utenti possono ancora sfruttare le impostazioni impostate durante la pianificazione della riunione in Microsoft Outlook.

Webex eventi pianificati con l'integrazione di Microsoft Outlook presenta le seguenti limitazioni:

• Gli organizzatori non possono assegnare un programma.

• Gli organizzatori non possono assegnare più fusi orari a un evento.

• Gli organizzatori non possono aggiungere opzioni di evento come il caricamento dell'immagine di un organizzatore o di un relatore, il caricamento del materiale dell'evento o UCF opzioni di riproduzione automatica.

• Gli organizzatori non possono aggiungere relatori e coordinatori.

• Gli organizzatori non possono modificare le opzioni del modello e-mail per un evento.

• L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per gli eventi ricorrenti.

Webex sessioni di formazione pianificate con l'integrazione di Microsoft Outlook presenta le seguenti limitazioni:

• Gli organizzatori non possono specificare l' elenco solo per gli utenti autorizzati.

• Gli organizzatori non possono prenotare computer di laboratorio pratico.

• Gli organizzatori non possono specificare una data di chiusura iscrizione o un numero massimo di iscrizioni.

• Gli organizzatori non possono invitare i partecipanti come relatori nel sessione di formazione.

• Gli organizzatori non possono assegnare privilegi partecipante.

• Gli organizzatori non possono modificare il tipo di messaggi e-mail da inviare quando si verificano diverse sessioni di formazione.

• Gli organizzatori non possono eseguire test e materiale del corso.

• L'opzione per partecipare a una riunione prima dell'organizzatore non è disponibile per le sessioni di formazione ricorrenti.

Talvolta riunione pianificata informazioni non sono incluse nel corpo del messaggio e-mail. Ciò potrebbe essere dovuto alle impostazioni di Microsoft Word che impediscono la visualizzazione delle pagine Web in Microsoft Outlook per Windows. Come soluzione, gli utenti di Microsoft Word possono passare al file > Opzioni > Centro di attendibilità > Impostazione di Trust Center > Impostazioni di blocco file. Quindi, nella colonna Apri , disabilitare le pagine Web.

Collegamenti generati dall'app desktop e dai servizi di registrazione

Come parte dei nostri aggiornamenti per migliorare la sicurezza, Cisco sta apportando alcune modifiche per migliorare la gestione delle chiavi crittografiche utilizzate per generare gli URL utilizzati tra Webex servizi. Di conseguenza, i collegamenti esistenti sono stati aggiornati. Alcuni utenti potrebbero dover richiedere nuovi collegamenti.

Disinstallazione di massa

La distribuzione di massa dell'app desktop richiede la disinstallazione di massa della versione installata in precedenza. Per gli utenti che dispongono di più versioni dell'app desktop installate, consultare la Guida dell'amministratore IT per la distribuzione di massa di strumenti di produttività Webex.

Microsoft Lync 2013

Microsoft Lync 2013 non consente all'app desktop di modificare lo stato di un utente.

Anche l'incorporamento della voce di menu Webex nel menu di scelta rapida non è supportato.

Supporto per Microsoft Outlook

Sebbene l'app desktop Webex Meetings supporti Microsoft Outlook 2016 alla versione WBS 29.13.70, l'app desktop supporta solo un modello di invito e-mail per le riunioni. Il modello e-mail supportato è la versione partecipante che non contiene il chiave organizzatore e il codice di accesso. Analogamente all'esperienza Mac, gli organizzatori possono visualizzare il chiave organizzatore o il codice di accesso accedendo al relativo sito Webex quando si uniscono alla riunione.

L'app desktop per Microsoft Outlook 2013 e versioni precedenti supporta due modelli di invito e-mail. Un modello è per i partecipanti e l'altro include i chiave organizzatore e i codici di accesso per gli organizzatori. La versione Mac dell'app desktop ha sempre supportato solo un modello e-mail per tutte le versioni supportate di Microsoft Outlook.

Gli utenti con Strumenti di produttività Webex con Microsoft Outlook 2016 devono installare l'ultima versione dell'applicazione desktop. Le modifiche apportate in Microsoft Outlook 2016 causano la precedente versione di Strumenti di produttività di inviare il modello di invito e-mail dell'organizzatore ai partecipanti.

Gli organizzatori possono utilizzare Microsoft Outlook per modificare le riunioni create con le versioni supportate di Microsoft Outlook in Strumenti di produttività Webex. Viene generato un nuovo modello e-mail in base al modello e-mail unificato per gli organizzatori e i partecipanti.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. Tuttavia, l'invito e-mail Mostra Webex informazioni per la riunione originale e le riunioni modificate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che Webex Meetings Impossibile individuare la riunione perché viene modificata. Selezionare OK o Annulla per aggiornare la riunione con informazioni errate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2007. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che non dispone delle autorizzazioni appropriate per modificare e salvare la riunione.

Gli organizzatori possono creare riunioni Webex ricorrenti in Microsoft Outlook 2016 per Mac, modificare una occorrenza, quindi annullare la parte Webex della riunione. Tuttavia, l'appuntamento non può essere annullato in Microsoft Outlook 2016 per Windows se i calendari si trovano in fusi orari diversi. Anche se il corpo del messaggio e-mail viene aggiornato, l'appuntamento non può essere annullato.

Riunioni ricorrenti

Se un utente annulla una riunione ricorrente Webex in Microsoft Outlook con un'eccezione e l'utente sta utilizzando Microsoft Exchange Server versione 2013 o successiva, le informazioni Webex non vengono completamente rimosse dalla notifica e-mail di annullamento.

In Microsoft Outlook 2013 (15.0.4823.1000), l'aggiornamento di una serie di riunioni sovrascrive la messaggio e-mail delle riunioni di eccezione.

Gli orari delle riunioni non vengono visualizzati correttamente negli inviti e-mail per una serie di riunioni. In questo modo, il parametro% meetingDate% non è supportato. Si consiglia di non aggiungere questo parametro per visualizzare la data della riunione quando si personalizzano i modelli e-mail.

Installazione invisibile all'utente o distribuzione di massa dell'app desktop

Se un amministratore esegue una installazione invisibile all'utente o una distribuzione di massa dell'app desktop, gli utenti non possono modificare le impostazioni nel Pannello strumenti. L'esecuzione di un installazione invisibile all'utente può provocare l'ignorare alcune impostazioni sulla pagina dell'app desktop di Webex amministrazione sito.

Per gli amministratori che hanno installato la massa dell'app desktop e stanno tentando di eseguire l'aggiornamento a una nuova versione, si consiglia di effettuare prima una disinstallazione invisibile all'utente.

In alcuni casi di aggiornamento invisibile all'utente, la versione dell'app desktop sul pannello di controllo viene riflessa in modo errato. Questo problema non incide sulle funzioni e deve essere risolto in un aggiornamento futuro.

Per ulteriori informazioni sulla distribuzione dell'app desktop, vedere la Guida dell'amministratore IT per la distribuzione di massa di strumenti di produttività Webex.

Impostazione delle porte di chiamata in ingresso video per le riunioni abilitate per dispositivi video

Se un amministratore del sito riduce il numero chiamata in ingresso video predefinito da dieci a cinque, tutte le riunioni abilitate per dispositivi video pianificati possono ancora essere aggiornate.

Problemi di integrazione abilitati per dispositivi video (TelePresence abilitato Webex)

Per le riunioni abilitate per dispositivi video, i modelli e-mail sono supportati solo in inglese solo su dispositivi Windows e Mac.

• Pianificazione delle riunioni abilitate per dispositivi video

  Se un amministratore ha attivato l'integrazione TelePresence per un sito di Webex, gli utenti possono pianificare riunioni abilitate per dispositivi video (TelePresence abilitate Webex) con Microsoft Outlook per Windows. Questa opzione è disponibile solo per i siti con l'integrazione TelePresence attivata. Una volta attivata questa opzione, gli utenti potrebbero dover aggiornare le app desktop e riavviare Microsoft Outlook. L' opzione Consenti a persone di partecipare utilizzando Webex nella finestra di dialogo Opzioni riunione per le riunioni abilitate per dispositivi video non resta abilitata se è stata eseguita per una riunione precedente. Per consentire agli utenti di accedere utilizzando Webex, questa opzione deve essere abilitata per ogni riunione.

  Gli organizzatori che hanno abilitato le riunioni abilitate per dispositivi video, ma che non dispongono dell'impostazione Webex in Cisco TelePresence Management Suite (Cisco TMS) non possono pianificare riunioni solo TelePresence con l'app desktop.

• Aggiunta di risorse

  Quando gli utenti pianificano una riunione Webex con Microsoft Outlook, se aggiungono TelePresence sale o partecipanti con videochiamata in ingresso, viene pianificata automaticamente una TelePresence riunione abilitata Webex. Se non includono queste risorse, la riunione è una riunione solo Webex. Gli indicatori di stato indicano che una riunione TelePresence è stata prenotata se queste risorse sono state aggiunte.

• Modelli di invito e-mail per le riunioni CMR Hybrid

  CMR Hybrid riunioni supportano ancora solo un modello di invito e-mail, ossia la versione partecipante che non contiene i codici di chiave organizzatore e di accesso. Per visualizzare il chiave organizzatore e il codice di accesso organizzatore, gli organizzatori delle riunioni abilitate per dispositivi video devono accedere al relativo sito Webex per visualizzare la pagina dei dettagli della riunione. Possono anche accedere al relativo sito attraverso l'app desktop per visualizzare le informazioni nella relativa finestra di dialogo impostazioni Webex avanzate .

  L'app desktop per le riunioni abilitate per dispositivi video non supporta l'invio di inviti e-mail HTML. Gli inviti e-mail sono disponibili solo in formato testo normale.

  I modelli e-mail dell'app desktop per le riunioni abilitate per dispositivi video non contengono la variabile% confcallpartecipante% , pertanto i chiamanti solo audio possono accedere alla conferenza audio da un dispositivo mobile. Al contrario, gli utenti di dispositivi mobili possono selezionare il collegamento accedi Webex riunione o l'URL nell'invito e partecipare alla riunione utilizzando l'App Webex Meetings mobile. gli utenti possono anche prendere o comporre manualmente il numero di numero chiamata in ingresso e ID riunione o il codice di accesso nell'invito dal dispositivo mobile.

• Fuso orario e ora legale

  Il fuso orario per un sito Webex deve corrispondere al fuso orario per Cisco TMS; in caso contrario, l'ora della riunione non viene sincronizzata. Quando vengono apportate modifiche all'ora legale tra un sito Webex e Cisco TMS, è possibile che le riunioni possano essere di un'ora di sconto. In tal caso, è richiesta la ripianificazione. Se questo problema si verifica con una serie di riunioni in cui alcune istanze si verificano prima dell'inizio dell'ora legale e alcune di esse si verificano dopo, si consiglia agli organizzatori di creare due serie di riunioni: una serie che termina prima dell'inizio dell'ora legale e una seconda serie che inizia dopo l'inizio dell'ora legale.

• Audio Cisco Unified MeetingPlace

  L'app desktop che supporta l'integrazione Webex con Cisco TelePresence non supporta Cisco Unified audio MeetingPlace. Gli utenti con Cisco Unified MeetingPlace e l'app desktop installati che desiderano pianificare una riunione Webex e TelePresence combinata con audio Webex o TSP, devono utilizzare lo strumento di pianificazione intelligente in Cisco TMS. Un utente non può avere installato due versioni dell'app desktop contemporaneamente.

• Audio di provider di servizi di telefonia (TSP)

  Per alcuni account audio TSP, se un organizzatore con un account TSP pianifica due riunioni di videoconferenza abilitate per dispositivi video adiacenti o Webex, con la seconda pianificata per iniziare immediatamente al termine della prima, e se il sistema di pianificazione di TelePresence estende automaticamente la prima riunione oltre la fine pianificata, la seconda riunione terminerà automaticamente poiché l'organizzatore non può essere utilizzato per entrambe le riunioni nello stesso account audio TSP. Per risolvere questo problema, gli organizzatori possono impostare due account audio TSP diversi con diversi codici di accesso organizzatore e utilizzare un account per la prima riunione e l'altro account per la seconda riunione. In alternativa, è possibile richiedere all'amministratore di disattivare l'opzione per i sistemi TelePresence che estende automaticamente la riunione.

• Supporto per Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010, Windows 8 e 8.1

  Webex i siti con le riunioni abilitate per dispositivi video abilitati possono richiedere le ultime versioni di Cisco TMS e Cisco TMSXE per supportare Microsoft Office 365, Microsoft Outlook 2010 o Windows 8 e 8,1. Per ulteriori informazioni, andare alla Guida alla configurazione di Cisco Collaboration meeting rooms (CMR) Hybrid > Cisco Webex funzioni e note importanti > Prerequisiti nella pagina guide alla configurazione di Cisco TelePresence Management Suite (TMS) .

• Riunioni immediate e sale riunioni personali

  Gli utenti non possono avviare riunioni abilitate per dispositivi video istantanei; programcarli solo. Quando gli utenti avviano riunioni immediate, sono riunioni solo Webex e non includono l'integrazione TelePresence.

  Per impostazione predefinita, le riunioni immediate avviate con il comando Meet Now vengono tenute in chat personali. Questa opzione può essere modificata nelle preferenze di un utente. Per avere una riunione nella sala riunioni personale a cui gli utenti possono accedere da un sistema o un'app di videoconferenza, è necessario abilitare il sito Webex e account organizzatore.

  Una soluzione per una riunione immediata che utilizza entrambi i Webex e TelePresence consiste nell'avviare una riunione da un sistema di TelePresence e l'organizzatore nominato ha selezionato App Webex Meetings immediate nella pagina dei dettagli della riunione per generare un URL che consenta ai partecipanti esterni di accedere alla riunione TelePresence da un'app desktop o mobile.

• Pianificazione di riunioni solo Webex o solo TelePresence

  Webex i siti con riunioni abilitate per dispositivi video abilitati richiedono Cisco TMSXE per consentire agli utenti di pianificare riunioni solo Webex o solo TelePresence con l'app desktop.

• Massimo due riunioni simultanee per organizzatore

  Webex i siti con le riunioni abilitate per dispositivi video abilitati non possono avere un organizzatore con più di due riunioni avviate allo stesso tempo.

• Conferenze personali e audio

  Sebbene un utente di una riunione abilitato per dispositivi video possa pianificare una riunione conferenza personale per i siti che dispongono di audio Webex o di un conferenza audio per i siti con audio TSP, si tratta di una tipo di riunione solo Webex e non include riunioni abilitate per dispositivi video.

• Nessun branding o personalizzazione delle funzioni di riunione abilitate per dispositivi video

  Gli amministratori dei siti non possono modificare il branding del pannello Opzioni riunione abilitate per dispositivi video , Nascondi informazioni e non possono limitare il numero di partecipanti con chiamata in ingresso video che gli utenti potranno inserire.

Webex le integrazioni One-click, messaggistica immediata e Microsoft Office

Se gli utenti utilizzano collegamenti di accesso personalizzati per inserire automaticamente i nomi dei partecipanti e gli indirizzi e-mail nella pagina di accesso alla riunione , alcuni gateway e-mail possono troncare i collegamenti. I partecipanti possono ancora fare clic sui collegamenti, ma i collegamenti non consentono automaticamente di partecipare alla riunione. Devono invece inserire il nome e l'indirizzo e-mail prima di unirsi alla riunione. Non sono attualmente presenti soluzioni note.

Se l'integrazione messaggistica immediata è stata installata utilizzando un programma di installazione invisibile all'utente, gli utenti devono riavviare il messaggistica immediata per visualizzare le funzioni di integrazione dell'app desktop.

Modifica dell'URL del sito Webex

Se un utente accede all'app desktop con un nuovo URL del sito Webex dopo che il sito è stato rinominato, non può modificare le riunioni pianificate con l'URL precedente.

Mac

Se non diversamente specificato, i problemi indicati riguardano tutti i servizi Webex.

Errori dei privilegi di installazione

Gli utenti che installano manualmente l'app desktop utilizzando un pacchetto DMG devono disporre dei privilegi di amministrazione iOS.

i privilegi di amministrazione iOS sono obbligatori per aggiornare automaticamente l'app desktop.

La distribuzione di massa dell'app desktop non è supportata su Mac.

Supporto per Microsoft Outlook

L'app desktop per Mac non supporta le versioni di Microsoft Insider Preview.

Gli organizzatori possono creare riunioni Webex ricorrenti in Microsoft Outlook 2016 per Mac, modificare una occorrenza, quindi annullare la parte Webex della riunione. Tuttavia, l'appuntamento non può essere annullato in Microsoft Outlook 2016 per Windows se i calendari si trovano in fusi orari diversi. Anche se il corpo del messaggio e-mail viene aggiornato, l'appuntamento non può essere annullato.

Il supporto dell'app desktop con più di una versione di Microsoft Outlook installato sullo stesso computer.

Le riunioni da Webex Meetings server non sono supportate.

Alcuni problemi noti possono verificarsi con l'app desktop che utilizza Microsoft Exchange Server 2007 e Microsoft Outlook per Mac.

Se un utente sta aggiornando la riunione Webex nella vista del calendario di Outlook anziché nella finestra di modifica dell'occorrenza, si verificano alcuni problemi poiché alcuni comportamenti di Microsoft Outlook non sono sotto il controllo dell'app desktop nella vista del calendario.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. Tuttavia, l'invito e-mail Mostra Webex informazioni per la riunione originale e le riunioni modificate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2013. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che Webex Meetings Impossibile individuare la riunione perché viene modificata. Selezionare OK o Annulla per aggiornare la riunione con informazioni errate.

Se un utente pianifica una riunione in Microsoft Outlook 2016, qualcuno può comunque modificare tale riunione utilizzando Microsoft Outlook 2007. L'utente che modifica la riunione riceve un messaggio che non dispone delle autorizzazioni appropriate per modificare e salvare la riunione.

Gli orari delle riunioni non vengono visualizzati correttamente negli inviti e-mail per una serie di riunioni. In questo modo, il parametro% meetingDate% non è supportato. Si consiglia agli organizzatori di non aggiungere questo parametro per visualizzare la data della riunione quando si personalizzano i modelli e-mail.

In Microsoft Outlook 2016, si apre una riunione di eccezione quando un utente fa clic con il mouse su un'eccezione e seleziona Apri > Apri serie.

Finestra di accesso di Cisco TelePresence Management Suite (TMS)

Se la finestra di accesso TMS non appare dopo aver eseguito l'aggiornamento all'ultima versione dell'app desktop, riavviare il dispositivo.

Modelli di riunione predefiniti

Se l' opzione il primo partecipante a unirsi sarà il relatore è abilitata in Webex amministrazione sito, questa opzione è abilitata per impostazione predefinita nello strumento di pianificazione delle riunioni di un sito Webex. L'impostazione è abilitata anche nel modello riunione predefinito utilizzato dall'app desktop per la pianificazione di riunioni Webex. I modelli di riunione personalizzati creati dagli utenti non sono interessati. Se un organizzatore Pianifica riunioni con modelli personalizzati e desidera che il primo partecipante diventi il relatore, l'organizzatore deve abilitare manualmente l'impostazione.

Integrazione di IBM Lotus Notes

IBM Lotus Notes non è supportato nell'app desktop.

Processi di accesso e disconnessione

Talvolta, l'app desktop potrebbe reindirizzare un utente al relativo sito Webex per eseguire nuovamente l'accesso e modificare la password.

L'app desktop supporta gli utenti Enterprise Single Sign-On; Tuttavia, poiché non è presente alcun servizio di disconnessione singolo dal sito aziendale, gli utenti possono cambiare il proprio account solo quando il token Single Sign-On è scaduto.

Prima di Single Sign-On gli utenti accedono prima all'app desktop, devono andare al sito Webex per accettare manualmente la certificazione del sito con Safari.

Problemi delle riunioni abilitate per dispositivi video

Per le riunioni abilitate per dispositivi video, i modelli e-mail sono supportati solo in inglese.

Gli stessi problemi esistenti per l'integrazione TelePresence abilitato Webex (CMR Hybrid) per la versione Windows dell'applicazione desktop si applicano anche alla versione Mac. Per ulteriori informazioni su questi problemi, vedere CMR Hybrid (Webex abilitato TelePresence) problemi di integrazione in problemi noti/limitazioni per Windows.

Se un organizzatore che utilizza l'app desktop pianifica una riunione abilitata per dispositivi video e pianifica una sala TelePresence e l'organizzatore trascina la riunione in una nuova ora di inizio sul calendario o si aggiunge una nuova sala Telepresence, potrebbe essersi verificato un problema se la sala TelePresence è già attiva Ked. Di conseguenza, il server Cisco TelePresence Management Suite non può aggiornare la riunione a causa del conflitto. Inoltre, la riunione Webex non può essere spostata nuovamente all'ora di inizio originale.

Webex opzioni di amministrazione sito dall'app desktop

Nel amministrazione sito, sull'app desktop, le opzioni in Opzioni di installazione e integrazioni si applicano solo alla versione Windows dell'app desktop, non alla versione Mac. Inoltre, l'unica integrazione disponibile per la versione Mac dell'app desktop è l'integrazione per Microsoft Outlook.