Avviso di fine supporto

A partire dal 31 dicembre 2023, non supportiamo più il servizio di monitoraggio Webex. Si consiglia di passare all'uso dell'integrazione ThousandEyes in Risoluzione dei problemi per dati simili.

L'agente del servizio di monitoraggio Webex consente di visualizzare la qualità della connessione di rete della propria organizzazione quando si utilizzano i servizi Webex negli ultimi sette giorni. È necessario disporre di un impostare agente ed essere un amministratore del cliente completo o un amministratore del cliente di sola lettura per visualizzare questi dati.

Operazioni preliminari

È necessario disporre di almeno un agente del servizio di monitoraggio Webex impostare nell'organizzazione prima di poter visualizzare i dati di monitoraggio di rete.
1

Dalla vista cliente inhttps://admin.webex.com , andare a Risoluzione dei problemi , quindi scegliere Stato .

2

Sotto Servizio di monitoraggio Webex , selezionare Visualizza dettagli .

3

Accanto a Agente , selezionare l'agente del servizio di monitoraggio Webex per il quale si desidera visualizzare i dati.

I dati del test di rete forniti dall'agente del servizio di monitoraggio Webex consentono di vedere qual è la connessione di rete quando ci si collega a un servizio Webex . È possibile utilizzare queste informazioni per confrontarle con i dati sulla qualità effettivi delle riunioni Webex e vedere da dove potrebbero derivare potenziali problemi di rete, dalla rete della propria organizzazione o da un centro dati Webex .

L'agente esegue test del traffico di rete ogni cinque minuti dalla rete della tua organizzazione ai centri dati Webex e mostra i dati sulla qualità della rete per:

  • Servizio Web —Accesso ai servizi Web Webex come la pianificazione di una riunione su un sito Webex , la visita Amministrazione sito di Webex , la visita API Webex Meetings e l'accesso alle registrazioni basate su rete.

  • Servizio di conferenza —Azioni durante la riunione, ad esempio il tempo impiegato per partecipare a una riunione, l'attivazione e l'attivazione dell'audio, l'uso della casella di chat e la condivisione contenuto.

  • Servizio multimediale —Qualità audio e qualità video di una riunione Webex.

  • SIP —Come è la connessione di segnalazione quando un dispositivo video in sede viene utilizzato per i servizi Webex , ad esempio la composizione di un URI per partecipare a una riunione.

Il grafico diventa rosso per evidenziare potenziali problemi se la connessione dell'agente raggiunge la soglia per uno qualsiasi dei servizi due volte di seguito.

Le soglie predefinite sono:

Metrica

Soglia

Latenza

500 ms

Perdita di pacchetti

10%

TCP

1500 ms

TLS

3000 ms

DNS

1000 ms

Utilizzare il dispositivo di scorrimento della tempistica per zoom avanti una finestra da 3 a 24 ore nei 7 giorni dei dati sul rendimento. È inoltre possibile filtrare i dati visualizzati nei grafici.

pannello Servizi

Il pannello dei servizi viene visualizzato sul lato destro ed è possibile comprimerlo con la freccia.

Questo pannello mostra la media dei dati per tutte le connessioni effettuate a ciascun servizio e la confronta con la soglia più alta raggiunta entro l'intervallo di tempo attualmente visualizzato. È possibile passare tra diversi centri dati Webex per vedere qual è la connessione di rete della propria organizzazione per diverse posizioni.

I centri dati Webex tra cui è possibile scegliere si basano sulle impostazioni del sito Webex e sulla posizione dell'agente.

Integrità rete

Questo grafico mostra lo stato del percorso di rete dall'agente a ciascuno dei servizi Webex . È possibile passare il mouse su qualsiasi punto del grafico per visualizzare i dati di ciascuna connessione end-to-end che l'agente ha effettuato a un servizio.

Per i grafici della latenza e della perdita di pacchetti , è possibile passare il mouse su un punto di interesse per visualizzare i numeri esatti per ogni connessione effettuata durante tale periodo di tempo. Il numero superiore rappresenta la metrica da un capo all'altro e al di sotto è possibile controllare le metriche per ciascun hop. Se la connessione end-to-end sembra eccessivamente alta, è possibile controllare ogni singolo hop per risolvere il problema dell'origine di un problema con la connessione di rete .

Esempio: Latenza

Esempio: Perdita di pacchetti

Tempo di connessione

Questo grafico mostra il tempo impiegato dall'agente per stabilire una connessione o risolvere le voci DNS per ciascuno dei servizi Webex . È possibile passare il mouse su qualsiasi punto del grafico per visualizzare i dati di ciascuna connessione end-to-end che l'agente ha effettuato a un servizio.

Per i grafici TCP, TLS e DNS , è possibile passare il mouse su un punto di interesse per visualizzare i numeri esatti delle connessioni effettuate durante tale periodo di tempo.

Esempio: TCP

Esempio: TLS

Esempio: DNS