L'agente di servizio di monitoraggio Webex consente di visualizzare la qualità della connessione di rete dell'organizzazione quando si utilizzano i servizi di Webex negli ultimi sette giorni. È necessario disporre di un agente impostato e essere un amministratore del cliente completo o un amministratore del cliente di sola lettura per visualizzare questi dati.

Se si desidera che l'agente monitori i dispositivi video locali per la risoluzione dei dati, è possibile seguire le operazioni di monitoraggio del dispositivo.

Prima di iniziare

È necessario disporre di almeno un agente del servizio di monitoraggio Webex impostato nella propria organizzazione prima di poter visualizzare i dati di monitoraggio della rete.

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Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com, andare a risoluzione dei problemi, quindi scegliere stato.

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In Webex servizio di monitoraggio, selezionare Visualizza dettagli.

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Accanto a agente, selezionare il Webex agente di servizio di monitoraggio per cui si desidera visualizzare i dati.

I dati del test di rete che l'agente di servizio di monitoraggio Webex fornisce assistenza per visualizzare la connessione di rete simile quando ci si connette a un servizio Webex. È possibile utilizzare queste informazioni per confrontarlo con i dati di qualità delle riunioni effettive Webex per verificare i potenziali problemi di rete provenienti dalla rete aziendale o da un centro dati Webex.

L'agente esegue test del traffico di rete ogni 15 minuti dalla rete aziendale per Webex centri dati e Mostra i dati di qualità della rete per:

  • Servizio Web— accesso ai servizi web Webex come la pianificazione di una riunione su un sito di Webex, la visita Webex amministrazione sito, la visita alla pagina dell'API di Webex Meetings e l'accesso alle registrazioni basate su rete.

  • Servizio di conferenza— azioni in riunione, come il tempo necessario per partecipare a una riunione, attivare e disattivare l'audio, utilizzare la casella di chat e condivisione contenuto.

  • Servizio multimediale– qualità audio e video di una riunione Webex.

  • SIP— Qual è la connessione di segnalazione come quando viene utilizzato un dispositivo video locale per i servizi di Webex, come la chiamata in un URI per partecipare a una riunione.

Il grafico diventa rosso per evidenziare eventuali problemi se la connessione dell'agente raggiunge la soglia per uno dei servizi due volte di seguito.

Le soglie predefinite sono:

Metrica

Soglia

Latenza

500ms

Perdita di pacchetti

dieci

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Utilizzare il dispositivo di scorrimento cronologia per ingrandire un intervallo di 3-24 ore entro 7 giorni dai dati delle prestazioni. È possibile anche filtrare i dati visualizzati nei grafici.

Pannello Servizi

Il pannello Servizi viene visualizzato sul lato destro ed è possibile comprimerlo con la freccia.

Questo pannello mostra i dati medi di tutte le connessioni effettuate a ciascun servizio e la confronta con la soglia massima raggiunta entro il periodo di tempo attualmente visualizzato. È possibile passare tra diversi Webex centri dati per verificare la connessione di rete dell'organizzazione come per le diverse posizioni.

I centri dati Webex da cui è possibile scegliere sono basati sulle impostazioni del sito Webex e sulla posizione dell'agente.

Integrità rete

Questo grafico mostra l'integrità del percorso di rete dall'agente a ciascuno dei servizi di Webex. È possibile passare il mouse su un punto qualsiasi del grafico per visualizzare i dati di ciascuna interruzione per terminare la connessione all'agente effettuato con un servizio.

Per i grafici di latenza e perdita di pacchetti, è possibile passare il mouse su un punto di interesse per visualizzare i numeri esatti per ogni connessione effettuata durante tale periodo di tempo. Il numero superiore rappresenta la metrica da fine a fine e sotto la quale è possibile ispezionare le metriche per ciascun hop. Se la connessione end-to-end sembra eccessivamente elevata, è possibile controllare ciascun singolo hop per risolvere i problemi di provenienza di un problema di connessione di rete.

Esempio: Latenza

Esempio: Perdita di pacchetti

Tempo di connessione

Questo grafico mostra il tempo necessario all'agente per stabilire una connessione o per risolvere le voci DNS per ciascuno dei servizi di Webex. È possibile passare il mouse su un punto qualsiasi del grafico per visualizzare i dati di ciascuna interruzione per terminare la connessione all'agente effettuato con un servizio.

Per i grafici TCP, TLS e DNS, è possibile passare il mouse su un punto di interesse per visualizzare i numeri esatti delle connessioni effettuate durante tale periodo di tempo.

Esempio: TCP

Esempio: TLS

Esempio: DNS

È possibile utilizzare l'agente per monitorare e raccogliere i dati di hardware e indirizzi IP locali per dispositivi video locali in risoluzione dei problemi quando utilizzati per accedere alle riunioni.

L'agente può monitorare qualsiasi dispositivo SX, MX, DX, EX o room che esegue il software Cisco Collaboration endpoint (CE), il software Cisco TelePresence endpoint (TE) o il software Cisco TelePresence Collaboration (TC) versione 7.3.10 o successiva.


L'aggiunta di dispositivi video locali per l'agente da monitorare è opzionale. Il monitoraggio del dispositivo non è consigliato se la propria organizzazione utilizza Webex Edge per i dispositivi.

Aggiungi dispositivi video locali da monitorare


È possibile aggiungere fino a 250 dispositivi video locali per agente impostati nella propria organizzazione.

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Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com, andare a servizie nella scheda del servizio di monitoraggio Webex , fare clic su Aggiungi dispositivi video locali.

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Inserire l'indirizzo IP, la descrizione, il nome utente e la password del dispositivo, quindi fare clic su Avanti.

Se si desidera aggiungere più di un dispositivo, fare clic su Aggiungi altri dispositivi.

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Fare clic su Avanti per impostare i dispositivi video locali, quindi fare clic su Chiudi.

Aggiungi in massa dispositivi video locali da monitorare

È possibile anche utilizzare un file CSV per aggiungere in massa fino a 250 dispositivi video locali per agente.

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Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com, andare a servizie nella scheda del servizio di monitoraggio Webex , fare clic su Aggiungi dispositivi video locali.

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Caricare il file CSV e fare clic su Importa.

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Fare clic su Operazione completata.

Gestione dei dispositivi video locali

È possibile modificare, eliminare o sospendere i dispositivi video locali aggiunti all'agente Webex Monitoring Service.

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Dalla vista del cliente in https://admin.Webex.com, andare a servizie nella scheda del servizio di monitoraggio Webex , fare clic sul numero accanto ai dispositivi video locali.

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Fare clic su altro accanto a un dispositivo video locale.

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Selezionare l'azione che si desidera eseguire.