Esegui provisioning di Webex Go con AT&T

La funzione Webex Go in Webex Calling consente a un cellulare di funzionare come dispositivo Webex dell'utente. Per abilitare Webex Go, è necessario assegnare un numero di telefono a un utente.

Webex Go con AT&T fornisce un dispositivo di accesso mobile come eSIM su un dispositivo mobile personale. Questa opzione può essere acquistata con un abbonamento aggiuntivo Webex Calling tramite Webex-Go-C SKU.

Per eseguire il provisioning di Webex Go con AT&T, l'amministratore aggiunge un dispositivo Webex Go a un utente.

Webex Go con AT&T consente di assegnare come numero principale dell'utente un numero di telefono cellulare compatibile e un piano di un operatore mobile.

L'amministratore esegue il provisioning di questa funzione aggiungendo un numero di telefono a una posizione come tipo di numero Mobile e assegna il numero all'utente per attivarlo.

L'utente deve acquistare un numero di telefono "Webex Calling abilitato" e un abbonamento per dispositivi mobili da un provider mobile certificato. I provider certificati sono elencati nella pagina Tipo di connessione in Control Hub.

Aggiungi numeri dispositivi mobili

Procedura per aggiungere i numeri Webex Go AT&T in Control Hub.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, quindi seleziona Servizi > Chiamata > Numeri.

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Dall'elenco a discesa Gestisci, selezionare Aggiungi.

Immagine per l'Aggiunta di numeri nell'opzione Calling in Control Hub.

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Scegliere una posizione dal menu a discesa Posizione.

Il numero mobile deve essere aggiunto alla posizione corretta dell'abbonato Webex Calling previsto per essere assegnato correttamente.

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In Tipo di numero, seleziona Numero dispositivo mobile.

Per ulteriori informazioni sul numero di cellulare, vedi Gestione dei numeri di telefono in Control Hub.

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Selezionare l'Operatore mobile dall'elenco.

  • Questo è il numero del conto aziendale fornito dall'operatore mobile per il piano mobile fornito dall'azienda.

  • Quando le voci in entrambi i campi corrispondono, il pulsante Avanti è abilitato.

  • Se si seleziona AT&T Wireless, viene visualizzato il campo ID operatore. Altrimenti, fare clic su Avanti.

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Immettere l'ID account operatore e confermare.

Contattare l'operatore mobile per assicurarsi che l'ID account operatore inserito possa ricevere messaggi per autorizzare la richiesta.

Scegli una posizione per aggiungere i numeri

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Fare clic su Avanti.

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Nella schermata Conferma ID account operatore , fare clic su Conferma.

Una volta confermato, non è possibile modificare l'ID account operatore.

Conferma ID account operatore

Un messaggio di conferma informa l'utente che l'autorizzazione dell'ID account è in sospeso e consiglia di eseguire nuovamente il controllo tra 48 ore.

Stato autorizzazioneDescrizioneAzione
In sospesoID account operatore in sospeso.Se l'amministratore di dispositivi mobili non ha ricevuto la richiesta di autorizzazione, contatta il tuo gestore mobile.
Non riuscitoAutorizzazione ID account operatore non riuscita.Contattare l'operatore mobile.
AutorizzatoAutorizzazione ID account operatore riuscita.Ora puoi aggiungere numeri di dispositivi mobili.
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Effettuare una delle seguenti operazioni:

  • Se si conosce il numero di cellulare, immettere ogni numero di cellulare da aggiungere, separato da una virgola.

    • Puoi aggiungere fino a 20 numeri.

    • I numeri vengono convalidati automaticamente quando si aggiunge una virgola o si fa clic su Salva e continua.

    • I numeri con problemi sono evidenziati in rosso. Passando il mouse sui numeri viene visualizzata una descrizione comandi con informazioni sul motivo per cui la convalida non è riuscita per tali numeri.

    Se l'amministratore di dispositivi mobili non è in grado di risolvere il problema con il numero di dispositivi mobili, sollevare una richiesta di supporto facendo clic su Apri richiesta di supporto.

  • Se non conosci il numero di cellulare, fai clic su Apri pratica di supporto per eseguire il provisioning dei numeri di cellulare.

Immagine per Inserisci numeri che desideri aggiungere.

Una volta eseguito il provisioning dei numeri, il numero di telefono cellulare verrà visualizzato negli elenchi dei numeri. Vedrai anche un badge in base al numero per indicare che si tratta di un numero di dispositivi mobili Webex.

Viene eseguito l'onboarding di nuovi numeri mobili come numeri inattivi.

Operazioni successive

Assegnare il numero di cellulare a un utente.

Assegna un numero mobile a un utente

Una volta aggiunti i numeri Webex Go AT&T all'inventario di gestione dei numeri in Control Hub, puoi assegnarli agli utenti.

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Dalla vista cliente in https://admin.webex.com, andare a Utenti.

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Selezionare l'utente a cui si desidera assegnare il numero mobile.

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Seleziona Chiamata.

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Fare clic su Aggiungi numero in Numeri di rubrica.

Se è già assegnato un numero principale, fai clic su Principale per sostituire il numero principale con il numero mobile Webex.

Profilo utente per aggiungere i numeri principali.

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Dall'elenco a discesa Numero di telefono, seleziona il numero di cellulare da assegnare.

L'elenco a discesa include tutti i numeri disponibili da assegnare. I tag di Webex Mobile consentono di filtrare l'elenco per visualizzare i numeri di dispositivi mobili disponibili da assegnare agli utenti.

Aggiunta del numero di telefono

  • Quando selezioni il numero mobile, se vedi il messaggio di attivazione del numero in sospeso, controlla nuovamente lo stato tra due ore. Messaggio errore

    Per i numeri AT&T, il numero mobile PSTN è attivato, lo stato sarà in uno dei seguenti stati:

    • In sospeso: attivazione ancora in corso.
    • Riuscita: l'attivazione è completata.
    • Errore–Attivazione non riuscita.

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Fai clic su Salva.

Il dispositivo mobile Webex Go viene assegnato automaticamente all'utente ed è disponibile per la visualizzazione nella scheda Dispositivi dell'utente.