Inizia subito


  • Se la tua organizzazione ha già stabilito di comunicare con Control Hub, fai riferimento a Activate Webex Cloud-Connected UC for Organizations.

  • Se non disponi di un Control Hub nella tua organizzazione, contatta il tuo partner Cisco per inviare un ordine Webex Cloud-Connected UC .

  • Hai completato l'ordine tramite Cisco Commerce Workspace (CCW), per informazioni su come ordinare Webex Cloud-Connected UC, consulta la Guida all'ordinazione del piano Cisco Collaboration Flex.

Creazione del primo file agente e gruppo di cluster

La prima volta che si configura Webex Cloud-Connected UC, una procedura guidata guida l'utente su come impostare un file agente e un gruppo di cluster. Quando si creano altri file agente e gruppi di cluster dopo la configurazione iniziale, la procedura guidata non viene visualizzata.


Operazioni preliminari

Assicurarsi che i firewall di rete e i proxy consentano l'accesso ai seguenti URL:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com

Raccogliere le informazioni sul proxy necessarie per connettere i nodi a Internet. Per informazioni su come aggiungere un proxy autenticato o un proxy dopo l'installazione dell'agente, vedere Aggiungere un proxy.

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Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Get Started (Inizia).


 

Il pulsante Get Started rimane attivo fino a quando non viene creato un file agente e un gruppo di cluster.

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Fare clic su Avanti.

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Assegnare un nome al file agente e fornire una descrizione.

Il nome del file può contenere al massimo 200 caratteri e la descrizione 1000 caratteri.

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Immettere le informazioni sul proxy che è possibile utilizzare per connettere i nodi a Internet, quindi fare clic su Save (Salva) per creare il file agente.


 
  • I proxy aggiunti a un file del programma di installazione dell'agente determinano il data center in cui è possibile utilizzare il file. Se si dispone di più centri dati, si consiglia di creare un singolo file agente contenente le informazioni proxy su tutti.

  • La generazione del file agente può richiedere fino a un minuto.

  • Per utilizzare il proxy che supporta l'autenticazione, utilizzare la CLI Admin nel server Unified CM o IM&P per configurarlo. Non puoi utilizzare l'interfaccia utente di Control Hub per configurare il proxy durante la creazione del file di installazione dell'agente . Questa attività richiede credenziali per l'autenticazione del proxy. Gli schemi di autenticazione proxy supportati sono Base e Digest.

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Fare clic su Download (Scarica).

Viene visualizzata la finestra Download file agente .

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Nella finestra Download file agente, fare clic su Scarica corrispondente a una delle seguenti opzioni:

  • Versione 11.5-11.5(SU6),

    Versione 12.0.x,

    Versione 12.5-12.5(SU1)

  • Versione 11.5(SU7)-11.5(SU9),

    Versione 12.5(SU2)-12.5(SU3),

    Versione 14

  • Versione 11.5(SU10) e successive,

    Versione 12.5(SU4) e successive,

    Versione 14(SU1) e successive

In base alla selezione, viene scaricato il file COP dell'agente corrispondente al Unified CM, o IM & Presence, o Cisco Unity Connection, o Cisco Emergency Responder versione installata nel nodo.

È stato creato e scaricato il primo file agente. Una volta creato il primo file agente, sullo schermo viene visualizzato Add Agent Install File (Aggiungi file installazione agente). Utilizzare questo pulsante per creare più file di installazione agente.

Continuare con la procedura guidata per creare il primo gruppo di cluster. I gruppi di cluster sono proprio come delle cartelle. Si tratta di una struttura logica che consente di raggruppare i cluster per gestirli insieme. Immettere un nome per il gruppo di cluster che abbia senso per la distribuzione. Ad esempio, è possibile assegnare un nome ai gruppi di cluster in base alle aree geografiche o agli ambienti di rilascio.

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Fare clic su Avanti.

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Immettere un nome per il gruppo di cluster e una descrizione, quindi fare clic su Save (Save).

È possibile creare più gruppi di cluster. Al termine della creazione dei gruppi di cluster necessari, andare al passaggio successivo.

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Fare clic su Next e poi su Finish per chiudere la configurazione guidata.

Ora si dispone di un file agente e di un gruppo di cluster. Installare il file agente sui nodi che si desidera monitorare. Quindi, tornare a Control Hub per verificare i nodi in un cluster e assegnarli a un gruppo di cluster.

  • Questa procedura è applicabile solo se non si sta utilizzando la procedura guidata di configurazione.

  • Per Unified CM 12.5 SU4 o versioni successive, è anche possibile eseguire l'onboarding di un nodo utilizzando il file COP dell'agente integrato fornito con il software. Si consiglia di utilizzare questo metodo per eseguire l'onboarding di un nodo anziché attenersi alla seguente procedura per creare manualmente un file COP dell'agente. Per altre info, vedi Onboarding di un nodo usando l'interfaccia della riga di comando di amministrazione.

  • In caso di problemi durante l'esecuzione della procedura riportata di seguito, vedere Risoluzione dei problemi Webex Cloud-Connected UC.

Impostazione del file agente

Operazioni preliminari

Assicurarsi che i firewall di rete e i proxy consentano l'accesso ai seguenti URL:

  • *.ucmgmt.cisco.com

  • *.webex.com

Raccogliere le informazioni sul proxy necessarie per connettere i nodi a Internet. Per informazioni su come aggiungere un proxy autenticato o un proxy dopo l'installazione dell'agente, vedere Aggiungere un proxy.

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Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Agent Install Files (File installazione agente).

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Fare clic su Add File (Aggiungi file) per creare un file del programma di installazione dell'agente contenente zero o più proxy.

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Assegnare un nome al file agente e fornire una descrizione.

Il nome del file può contenere al massimo 200 caratteri e la descrizione 1000 caratteri.

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Immettere le informazioni sul proxy, quindi fare clic su Save (Salva) per creare il file agente.


 
  • I proxy aggiunti a un file del programma di installazione dell'agente determinano il data center in cui è possibile utilizzare il file. Se si dispone di più centri dati, si consiglia di creare un singolo file agente contenente le informazioni proxy su tutti.

  • La generazione del file agente può richiedere fino a un minuto.

  • Per utilizzare il proxy che supporta l'autenticazione, utilizzare la CLI Admin nel server Unified CM o IM&P per configurarlo. Non puoi utilizzare l'interfaccia utente di Control Hub per configurare il proxy durante la creazione del file di installazione dell'agente . Questa attività richiede credenziali per l'autenticazione del proxy. Gli schemi di autenticazione proxy supportati sono Base e Digest.

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Fare clic su Download (Scarica).

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Nel menu di scelta rapida, fare clic su Scarica corrispondente a una delle seguenti opzioni:

  • Versione 11.5-11.5(SU6),

    Versione 12.0.x,

    Versione 12.5-12.5(SU1)

  • Versione 11.5(SU7)-11.5(SU9),

    Versione 12.5(SU2)-12.5(SU3),

    Versione 14

  • Versione 11.5(SU10) e successive,

    Versione 12.5(SU4) e successive,

    Versione 14(SU1) e successive

In base alla selezione, viene scaricato il file COP dell'agente corrispondente al Unified CM, o IM & Presence, o Cisco Unity Connection, o Cisco Emergency Responder versione installata nel nodo.


  • Per Unified CM 12.5 SU4 o versioni successive, il file COP agente viene fornito insieme al software. Utilizzare l'interfaccia della riga di comando di amministrazione per eseguire l'onboarding di un nodo utilizzando questo file COP dell'agente.

  • Per CER 14.SU1 o superiore, il file COP agente è fornito insieme al software. Utilizzare l'interfaccia della riga di comando di amministrazione per eseguire l'onboarding di un nodo utilizzando questo file COP dell'agente.

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Nel prompt CLI amministratore, digitare utils ucmgmt organization organization_id.

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Per scoprire l'ID organizzazione, dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Gestione > Account. Nella sezione Company Information (Informazioni sulla società) è possibile visualizzare l'ID organizzazione.

Ad esempio, organization_id potrebbe essere 43e67ab7-8f31-4566-abfc-16b3de8362ac.

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Digitare utils ucmgmt agent enable.

Dopo alcuni minuti, il nodo è attivato.

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Ripetere i passaggi sopra elencati in tutti i nodi del cluster.

Dopo aver completato l'onboarding dei nodi in un cluster, vedere Verifica e assegnazione dei cluster per informazioni sulla verifica di un cluster.

Ogni file del programma di installazione dell'agente può avere da zero a un numero qualsiasi di proxy HTTP definito in esso. Se è necessario aggiungere altri proxy HTTP dopo aver creato un file di installazione dell'agente, creare un nuovo file del programma di installazione dell'agente con i proxy necessari. Quando si installa il file del programma di installazione dell'agente su un nodo, il nodo scorre tutti i proxy definiti nel file fino a quando non è in grado di raggiungere il servizio cloud. Di conseguenza, i proxy aggiunti a un file COP del programma di installazione dell'agente determinano il data center in cui è possibile utilizzare il file.

È inoltre possibile creare più gruppi di cluster per organizzare i cluster.

Aggiunta di gruppo di cluster

Aggiungi gruppi di cluster a Control Hub per consentirti di assegnare loro cluster. Un gruppo di cluster è un luogo in cui raggruppare logicamente i cluster in modo da poterli gestire insieme. Ad esempio, è possibile creare gruppi di cluster in base alle aree geografiche o agli ambienti di rilascio. È possibile rinominare i gruppi di cluster, spostare i cluster da un gruppo di cluster a un altro e così via.


In caso di problemi durante l'esecuzione della procedura riportata di seguito, vedere Risoluzione dei problemi Webex Cloud-Connected UC.

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Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Inventory (Inventario).

Viene visualizzata la pagina UC Management (Gestione UC) che mostra l'elenco dei gruppi di cluster.

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Dall'elenco a discesa Add (Aggiungi), scegliere Cluster Group (Gruppo di cluster).

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Nella finestra Create Cluster Group (Crea gruppo di cluster), immettere Cluster Group Name (Nome gruppo di cluster) e Group Description (Descrizione gruppo), quindi fare clic su Save (Salva).

Nella tabella riportata di seguito vengono elencati i diversi Stati di un gruppo di cluster con una breve descrizione di ciascuno. Per informazioni dettagliate su come risolvere un problema correlato allo stato di un gruppo di cluster, vedere Risoluzione dei problemi Webex Cloud-Connected UC.

Stato del gruppo di cluster

Breve descrizione

Needs Verification

Il cluster deve essere verificato dall'amministratore del cliente.

No Clusters

Nessun cluster presente nel gruppo di cluster.

Misconfigured

Uno o più nodi nel gruppo di cluster sono configurati in modo errato.

No Agent running

Nessun agente è in esecuzione su uno qualsiasi dei nodi.

No Publisher

  • Assicurarsi di abilitare il servizio Web API della piattaforma e verificare che sia in esecuzione sul computer. Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Servizio Web amministrativo piattaforma nella Guida all'amministrazione di Cisco Unified Serviceability.

  • Il nodo è inattivo o i proxy non sono in linea.

Non in linea

Uno o più nodi nel gruppo di cluster hanno il loro agente non in linea. Il processo dell'agente potrebbe essere stato interrotto e richiede attenzione.

Nella tabella riportata di seguito sono elencati i diversi stati di un nodo con una breve descrizione di ognuno di essi. Per informazioni dettagliate su come risolvere un problema correlato allo stato di un nodo, vedere Risoluzione dei problemi Webex Cloud-Connected UC.

Stato del nodo

Breve descrizione

Needs Assignment

Il nodo deve essere assegnato a un cluster.

Needs Verification

Il cluster deve essere verificato dall'amministratore del cliente.

Unsupported

Il nodo è in linea, ma non è supportato da CCUC. Ad esempio, Cisco Unity, Cisco Emergency Responder e così via.

Non in linea

Il nodo non è raggiungibile.

Online

Il nodo è in linea e l'agente è stato verificato.

Misconfigured

Un nodo è configurato in modo errato.

No Agent running

Se nessun agente agente è in esecuzione sul nodo, il processo dell'agente potrebbe essere stato interrotto.

No Publisher

Uno o più cluster nei cluster di quel cluster non dispongono di un publisher. Si tratta di uno scenario raro.

Nella tabella riportata di seguito sono elencati i diversi stati di un nodo nell'inventario del modulo di telemetria con una breve descrizione di ognuno di essi.

Stato del modulo di telemetria

Breve descrizione

Starting

Il servizio di telemetria è stato avviato dall'amministratore.

Stopping

Il servizio di telemetria è stato interrotto dall'amministratore.

Stopped by user

Il servizio di telemetria è stato interrotto dall'utente.

Waiting for installation

Installazione in corso.

Online

Il modulo è in linea e in esecuzione con l'ultimo file COP.

Non in linea

Il modulo non è in linea.

Dopo aver installato l'agente su un nodo, viene visualizzato un codice di verifica alla fine del file di registro di installazione. Per ulteriori informazioni su come installare un file cop dell'agente, fare riferimento alla rispettiva documentazione, a seconda che si disponga di un nodo Unified CM, di un nodo IM e P o di un nodo Cisco Unity Connection (CUC).

Per un nodo Unified CM o IM e P, fare riferimento alla Guida all'installazione per Cisco Unified Communications Manager e al servizio IM and Presence in base alla Unified CM release in uso.


Per un nodo Unified CM, il codice di verifica è presente anche nelle pagine di accesso per la GUI e la CLI. Questo codice è simile a un numero di serie e facilita l'identificazione di ciascun nodo in modo univoco. Quando accetti un nodo nell'inventario, assicurati che il codice di verifica sul nodo corrisponda a quello visualizzato in Control Hub. In questo modo, si è certi che si stia lavorando con il nodo corretto.

Per un nodo CUC, fare riferimento alla Guida all'installazione, all'aggiornamento e alla manutenzione per Cisco Unity Connection in base alla versione CUC.

Verifica e assegnazione dei cluster

In caso di problemi durante l'esecuzione della procedura riportata di seguito, vedere Risoluzione dei problemi Webex Cloud-Connected UC.

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Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Inventory (Inventario).

Viene visualizzata la pagina UC Management (Gestione UC) che mostra l'elenco dei gruppi di cluster.

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Se lo stato di uno dei gruppi di cluster è Needs Verification (Verifica necessaria), fare clic su Resolve (Risolvi) accanto al gruppo di cluster.

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Fare clic su Verify (Verifica) accanto a un cluster.

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Dall'elenco a discesa Cluster Group (Gruppo di cluster), selezionare il gruppo di cluster a cui si desidera assegnare un cluster.

Dopo aver assegnato un cluster al gruppo di cluster, tutti i nodi appartenenti a tale cluster vengono assegnati al gruppo di cluster selezionato.

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Fai clic su seleziona Accanto al nodo che si desidera assegnare al gruppo di cluster o X Per rimuovere il nodo.

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Fare clic su Salva.


 

Dopo l'installazione del file COP agente cloud, occorre fino a un'ora e mezza affinché il servizio UC Analytics sia attivo e funzionante.

È possibile scaricare nuovamente ed eliminare i file agente e modificare il nome e le descrizioni dei gruppi di cluster.

Modifica di nomi o descrizioni di gruppi di cluster

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Dalla vista cliente in Cisco Webex Control Hub, accedere a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Inventory (Inventario).

Viene visualizzata la pagina UC Management (Gestione UC) che mostra l'elenco dei gruppi di cluster.

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Fare clic su Details (Dettagli) accanto al gruppo di cluster che si desidera modificare.

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Fare clic sul campo di testo che si desidera modificare.

Eliminazione di un gruppo di cluster da Control Hub

È possibile rimuovere un gruppo di cluster non più necessario per gestire in modo efficiente l'infrastruttura connessa al cloud.

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Dalla vista cliente in Cisco Webex Control Hub, accedere a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Inventory (Inventario).

Viene visualizzata la pagina UC Management (Gestione UC) che mostra l'elenco dei gruppi di cluster.

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Fare clic su Details (Dettagli) accanto al gruppo di cluster che si desidera eliminare.

Nella pagina Inventory (Inventario) vengono visualizzati tutti i cluster assegnati al gruppo di cluster selezionato. Se al gruppo di cluster ha dei cluster assegnati, è necessario spostarli in un gruppo di cluster diverso o eliminarli prima di eliminare il gruppo di cluster. Per ulteriori informazioni sull'eliminazione di un cluster, vedere Eliminazione di un cluster da Control Hub.

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(Facoltativo) Per spostare un cluster, selezionarlo e fare clic su Move (Sposta).

Viene visualizzata la finestra Assign and Move (Assegna e sposta).

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(Facoltativo) Dall'elenco a discesa per la selezione del gruppo di cluster, scegliere un gruppo di cluster e fare clic su Move (Sposta).


 
  • Il gruppo di cluster che si desidera eliminare non è elencato nell'elenco a discesa.

  • È possibile creare un nuovo gruppo di cluster utilizzando l'opzione Add Cluster Group (Aggiungi gruppo di cluster) nell'elenco a discesa.

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(Facoltativo) Per creare un nuovo gruppo di cluster, scegliere l'opzione Add Cluster Group (Aggiungi gruppo di cluster) dall'elenco a discesa e poi Save (Salva).

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Per eliminare il gruppo di cluster vuoto, fare clic su Delete Cluster Group (Elimina gruppo di cluster) nella pagina Inventory (Inventario).

Il gruppo di cluster eliminato non viene più visualizzato in Control Hub.

Eliminazione di un cluster da Control Hub

È possibile rimuovere un cluster non più necessario per gestire in modo efficiente l'infrastruttura connessa al cloud.

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Dalla vista cliente in Cisco Webex Control Hub, accedere a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Inventory (Inventario).

Viene visualizzata la pagina UC Management (Gestione UC) che mostra l'elenco dei gruppi di cluster.

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Fare clic su Details (Dettagli) accanto al gruppo di cluster a cui appartiene il cluster da eliminare.

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Nella pagina dei dettagli del gruppo di cluster, scegliere Delete Cluster (Elimina cluster) dall'elenco a discesa nell'angolo in alto a destra della pagina.

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Fare clic su Yes (Sì) per eliminare o fare clic su No per annullare l'operazione.

Dopo l'eliminazione del cluster, l'agente e il modulo di telemetria vengono disinstallati da tutti i nodi associati al cluster eliminato. Il cluster eliminato non viene più visualizzato in Control Hub.

Download o eliminazione dei file agente

Dopo aver creato un file del programma di installazione agente, non è possibile modificarlo. Se un file genera un errore durante l'installazione o se si desidera aggiungere altre informazioni sul proxy a un file, è possibile creare un nuovo file di installazione agente e scegliere di eliminare il file precedente che non è più necessario.

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Dalla vista cliente in Cisco Webex Control Hub, accedere a Servizi. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Agent Install Files (File installazione agente).

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Fare clic su un file agente, quindi selezionare Download (Scarica) o Delete (Elimina).

Webex Cloud-Connected UC consente di visualizzare i problemi che si verificano nell'infrastruttura locale. Questi problemi causano la perdita di dati di telemetria e dati non corretti da visualizzare sui grafici di Analytics. In base alla gravità del problema, viene inviata una notifica di errore o di avviso a Control Hub. Le notifiche consentono di eseguire le azioni necessarie per correggere qualsiasi problema locale e prendere decisioni informate.

Visualizzazione nella pagina dei dettagli del gruppo di cluster

È possibile visualizzare i messaggi di errore o di avviso relativi all'infrastruttura locale nella pagina dei dettagli dei gruppi di cluster.

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Dalla vista cliente in Cisco Webex Control Hub, accedere a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Inventory (Inventario).

Viene visualizzata la pagina UC Management (Gestione UC) che mostra l'elenco dei gruppi di cluster. È inoltre possibile visualizzare un'etichetta Error (Errore) o Warning (Avviso) nella colonna Status (Stato) dei gruppi di cluster che presentano un problema.

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Fare clic su Details (Dettagli) accanto al gruppo di cluster per il quale si desidera visualizzare la notifica.

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Fare clic su Details (Dettagli) accanto al cluster per il quale si desidera visualizzare la notifica.

In caso di notifiche di errori o avvisi o entrambe, è possibile visualizzarle nel pannello laterale.

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Per visualizzare le informazioni dettagliate relative a una notifica di errore o avviso, fare clic su > accanto al testo della notifica.

Viene visualizzato un pannello laterale che fornisce i dettagli, ad esempio la gravità, la prima e l'ultima volta che è stata segnalata, l'applicabilità (a livello di nodo o cluster), la descrizione della notifica e l'azione correttiva che è necessario eseguire.

Visualizzazione nella pagina dei dettagli dell'elenco di nodi

È inoltre possibile visualizzare i messaggi di errore o di avviso relativi all'infrastruttura locale nella pagina dei dettagli dell'elenco di nodi.

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Dalla vista cliente in Cisco Webex Control Hub, accedere a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Inventory (Inventario).

Viene visualizzata la pagina UC Management (Gestione UC) che mostra l'elenco dei gruppi di cluster.

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Fare clic su Show Nodes List (Mostra elenco nodi) per visualizzare l'elenco di tutti i nodi.

È inoltre possibile visualizzare un'etichetta Error (Errore) o Warning (Avviso) nella colonna Status (Stato) dei nodi che presentano un problema.

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Fare clic sul nodo per il quale si desidera visualizzare le notifiche.

In caso di notifiche di errori o avvisi o entrambe, è possibile visualizzarle nel pannello laterale.

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Per visualizzare le informazioni dettagliate relative a una notifica di errore o avviso, fare clic su > accanto al testo della notifica.

Viene visualizzato un pannello laterale che fornisce i dettagli, ad esempio la gravità, la prima e l'ultima volta che è stata segnalata, l'applicabilità (a livello di nodo o cluster), la descrizione della notifica e l'azione correttiva che è necessario eseguire.

Visualizzazione della cronologia degli eventi

È possibile visualizzare la cronologia di tutti gli eventi di avviso e errore che sono stati generati e risolti durante un periodo di tempo selezionato. Vengono conservati i dati storici relativi all'anno precedente.

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Dalla vista cliente in Cisco Webex Control Hub, accedere a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Inventory (Inventario).

Viene visualizzata la pagina UC Management (Gestione UC) che mostra l'elenco dei gruppi di cluster. È inoltre possibile visualizzare un'etichetta Error (Errore) o Warning (Avviso) nella colonna Status (Stato) dei gruppi di cluster che presentano un problema.

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Fare clic su Details (Dettagli) accanto al gruppo di cluster per il quale si desidera visualizzare la cronologia degli eventi.

Viene visualizzato l'elenco dei cluster appartenenti al gruppo di cluster selezionato.

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Fare clic su Details (Dettagli) accanto al cluster per il quale si desidera visualizzare la cronologia degli eventi.

Viene visualizzato l'elenco dei nodi appartenenti al cluster selezionato.

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Fare clic su Details (Dettagli) accanto al nodo per il quale si desidera visualizzare la cronologia degli eventi.

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Fare clic su Events History (Cronologia eventi).

Viene visualizzata la pagina Events History (Cronologia eventi) che fornisce dettagli, quali nome evento, tipo, gravità, nome cluster, nome nodo e ora.

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Per filtrare i dati, scegliere una o una combinazione delle seguenti opzioni dall'elenco a discesa Durata tempo:

  • Cluster (Cluster): per visualizzare la cronologia degli eventi di un cluster specifico.

  • Node (Nodo): per visualizzare la cronologia degli eventi per un particolare nodo.

  • Service (Servizio): per visualizzare la cronologia degli eventi di un particolare servizio Cisco Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Time Duration (Durata): per visualizzare la cronologia degli eventi per un determinato periodo di tempo. Gli intervalli di tempo supportati sono:

    • 24 ore (valore predefinito)

    • 48 ore

    • Ultimi 7 giorni

    • Ultimi 30 giorni

È possibile impostare un programma di aggiornamento specifico o utilizzare il programma predefinito delle 11:00. UTC.

Gli aggiornamenti software per i moduli Cloud-Connected UC vengono eseguiti automaticamente a livello di cluster per garantire che tutti i nodi siano sempre in esecuzione con la stessa versione del software. Gli aggiornamenti vengono eseguiti in base alla pianificazione di aggiornamento per il cluster.

Operazioni preliminari


Un aggiornamento urgente è una correzione critica che ha un impatto su più clienti. Viene applicato utilizzando l'ora predefinita impostata per il cluster nella pianificazione successiva disponibile. Si consideri un esempio in cui si imposta la pianificazione dell'aggiornamento per un cluster su 11:00. UTC ogni domenica. Se un aggiornamento urgente diventa disponibile prima delle 11 in un determinato giorno, il modulo Cloud-Connected UC viene aggiornato alle ore 11 dello stesso giorno. Tuttavia, se l'aggiornamento urgente diventa disponibile dopo le 11, il modulo Cloud-Connected UC viene aggiornato alle ore 11 del giorno successivo.

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Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Servizi > Connected UC. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Inventory (Inventario).

Viene visualizzata la pagina UC Management (Gestione UC) che mostra l'elenco dei gruppi di cluster.

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Fare clic su Dettagli accanto al gruppo di cluster a cui appartiene il nodo.

Viene visualizzata la pagina Inventario con l'elenco dei cluster appartenenti al gruppo di cluster selezionato.
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Fare clic su Dettagli accanto al cluster a cui appartiene il nodo.

Viene visualizzato il nome del nodo con la versione, il prodotto e lo stato.
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Fare clic sull'icona con i puntini di sospensione (...) accanto a Event History (Cronologia eventi) e selezionare Choose CCUC Module Upgrade Schedule (Scegli la pianificazione di aggiornamento del modulo CCUC).

Viene visualizzata la pagina CCUC Module Upgrade Schedule (Pianificazione di aggiornamento del modulo CCUC). La schermata riportata di seguito è solo un esempio a scopo illustrativo.

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Selezionare l'ora, la frequenza e il fuso orario per la pianificazione di aggiornamento dal rispettivo elenco a discesa.

Il successivo aggiornamento disponibile viene visualizzato sotto il campo Fuso orario.

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(Facoltativo) Per applicare le stesse impostazioni di pianificazione dell'aggiornamento per tutti i cluster nel gruppo di cluster selezionato, selezionare la casella di controllo Copy all changes to all clusters in this cluster group (Copia tutte le modifiche a tutti i cluster in questo gruppo di cluster).

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(Facoltativo) Per applicare le stesse impostazioni di pianificazione dell'aggiornamento per tutti i cluster per cui è stato completato l'onboarding, selezionare la casella di controllo Copy all changes to all onboarded clusters across my deployment (Copia tutte le modifiche a tutti i cluster attivati nella mia distribuzione).

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Fare clic su Save (Salva) per salvare le modifiche o Cancel (Annulla) per ignorarle.

Puoi visualizzare i dettagli di un particolare servizio UC Cloud-Connected Webex nella pagina dell'inventario.

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Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Servizi. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Inventory (Inventario).

Viene visualizzata la pagina UC Management per visualizzare l'elenco dei gruppi di cluster. È inoltre possibile visualizzare un'etichetta di errore o di avviso nella colonna Stato dei gruppi di cluster che presentano un problema.

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Fare clic sul gruppo di cluster per il quale si desidera visualizzare lo stato di un particolare servizio UC Cloud-Connected Webex.

La pagina Inventario mostra le colonne Stato agente e Stato servizio . Lo stato del servizio può essere il seguente:

  • Nessuno stato del servizio.

  • Parzialmente online.

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Fare clic sul cluster per il quale si desidera visualizzare lo stato di un particolare servizio UC Cloud-Connected Webex.

Viene visualizzata la pagina dei dettagli del nodo per visualizzare le colonne Stato agente e Stato servizio . In questa pagina è possibile visualizzare quale servizio è offline. Ad esempio, se A appare in rosso, indica che il servizio Analytics è configurato e non in esecuzione.
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Fare clic sui nodi dalle entità nell'elenco.

Viene visualizzato un pannello laterale che mostra i dettagli dello stato dell'agente, dellostato del servizio e del modulo di telemetria.

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Fai clic su Mostra altro sul pannello laterale per visualizzare ulteriori dettagli sui vari servizi Webex UC connessi al cloud per il nodo selezionato.

È possibile avviare o interrompere il modulo di telemetria in base alle proprie esigenze. Una volta disabilitato questo servizio, sul nodo non viene eseguita nessuna operazione cloud, incluso l'aggiornamento.


Una volta disabilitato questo servizio, sul nodo non è possibile eseguire nessuna operazione cloud, incluso l'aggiornamento.

1

Dalla vista del cliente in Control Hub, vai a Servizi. Nella scheda UC Management (Gestione UC), fare clic su Telemetry Module Inventory (Inventario del modulo di telemetria).

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Fare clic su uno dei nodi nell'elenco.

Viene visualizzato un riquadro a destra dove è possibile visualizzare ulteriori informazioni sul nodo e sull'agente.

3

Fare clic su Pause CCUC Services (Sospendi servici CCUC) per disabilitare il servizio di telemetria.

4

Fare clic su Resume CCUC Services (Riprendi servici CCUC) per abilitare il servizio di telemetria.

Come procedere

Per informazioni su CCUC Analytics, consultare la sezione Analytics per Cisco Webex Cloud-Connected UC.