In quanto amministratore completo, amministratore di sola lettura o amministratore del supporto di un'organizzazione , è possibile accedere a diversi grafici, grafici e report in Control Hub , a seconda della propria distribuzione. È possibile utilizzare queste informazioni per valutare in che modo i servizi e i dispositivi Cisco Webex vengono utilizzati nella propria organizzazione e la frequenza di utilizzo. Ad esempio, è possibile utilizzare la funzionalità di analisi per monitorare e misurare i servizi nel portfolio di cloud collaboration.

I grafici e i grafici cronologici sono standard in Control Hub. La maggior parte dei grafici e grafici è disponibile in formato giornaliero, settimanale e mensile. La quantità di dati a cui si ha accesso dipende dal tipo di cliente che si è. Se si è un cliente standard, si dispone dell'accesso a 3 mesi di dati. Se si è un cliente Pro Pack, si dispone dell'accesso a 13 mesi di dati.


Tutti i report sono nell'ora di Greenwich (GMT).

I dati di analisi vengono elaborati in batch ogni giorno. I dati vengono resi disponibili entro 24 ore e le metriche sono disponibili entro le 13.00 GMT il giorno successivo.

1

Per visualizzare i dati di analisi:

  • Dalla vista del cliente in , andare a Analisi , quindi fare clic https://admin-usgov.webex.comsu Riunioni ,Messaggistica , Dispositivi o Report.

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Selezionare il periodo di tempo per il quale si desidera visualizzare i dati con il selettore data di calendario.


 

Se i report non vengono caricati, abilitare i cookie di terze parti nel browser. Se si preferisce controllare i cookie di terze parti accettati dal browser, è possibile aggiungere *.webex.com all'elenco delle eccezioni.

Se già sono abilitati i cookie di terze parti, provare a cancellare la cache del browser.

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Per salvare un singolo grafico o grafico, fare clic sul pulsante Altro e quindi scegliere un tipo di file.

Se si sceglie CSV, verranno esportati tutti i dati per il report selezionato. Se si seleziona PNG o PDF, si ottiene una copia dei dati mostrati solo sullo schermo.

Questi grafici forniscono dettagli e descrizioni su chi sta utilizzando le riunioni Cisco Webex, a prescindere se si tratta di una riunione nella sala riunioni personale o di una riunione Webex standard. È anche possibile determinare quanti minuti le persone spendono nelle riunioni, la qualità di tali riunioni e il tipo di persone audio che utilizzano.

Esistono cinque indicatori di prestazioni chiave (KPI) visualizzati nella parte superiore della pagina Analisi riunioni. Tali schede non cambiano quando si passa tra le diverse schede, ma l'intervallo di dati misurato cambia quando si seleziona un nuovo intervallo di date.

Kpi che misurano l'aumento o la riduzione di percentuale misurare la modifica nel tempo. Ad esempio, se si selezionano 14 giorni dal 15 ottobre al 29 ottobre, la percentuale indica la modifica che si è verificata tra il 1 e il 14 ottobre e il 15 ottobre al 29 ottobre. È necessario selezionare un intervallo di date continuo per visualizzare il KPI di tendenza (% della modifica).

I cinque KPI sono:

  • Riunionitotali: numero totale di riunioni nel periodo di tempo selezionato.

  • Riunioni videototali: numero totale di riunioni in cui è abilitato il video di almeno un partecipante. Ad esempio, se cinque persone si uniscono a una riunione e una persona attiva il video per qualsiasi periodo di tempo, tale riunione viene contato come riunione video.

  • Totale minutiriunione: numero totale di minuti per la durata di tutte le riunioni nel periodo di tempo selezionato. Ad esempio, se tre riunioni durano 30 minuti ciascuna, il totale di minuti riunione è 90.

  • Totale organizzatoriunivoci: numero totale di organizzatori univoci che hanno avviato almeno una riunione Webex.

  • Totale partecipanti: il numero totale di partecipanti o dispositivi di tuttele riunioni Webex. Ad esempio, se un partecipante o un dispositivo si disconnette da una riunione e poi si è nuovamente uniti, il conteggio è 2.

Uso da parte delle riunioni

È possibile utilizzare questo grafico per visualizzare le tendenze nelle riunioni e se ci sono picchi o picchi nell'uso delle riunioni. Questo grafico fornisce un riepilogo del numero di riunioni che si sono svolgono in un periodo di tempo.

Per il grafico Riunioni video totali, se una persona in una riunione attiva il video per un qualsiasi periodo di tempo, tale riunione viene contato come riunione video.

Viene visualizzato il numero totale di riunioni. Per impostazione predefinita, si tratta del totale del periodo di tempo completo riportato. Se si seleziona un periodo di tempo diverso, il totale si adezioni di conseguenza.

Se si dispone di più siti Webex, è possibile selezionare un sito specifico da visualizzare utilizzando l'elenco a discesa Sito nell'angolo superiore destro. I dati per la metrica Totale riunioni video sono disponibili a partire dal 1° settembre 2019 e in avanti. I dati non sono disponibili prima del 1 settembre 2019.

Uso da parte dei minuti dei partecipanti

È possibile visualizzare il numero totale di minuti di una riunione di tutti gli utenti, rispetto al numero totale di minuti in cui i partecipanti alla riunione hanno abilitato il proprio video.

Ad esempio, se una riunione con 3 partecipanti e dura 10 minuti, viene riportata come 30 minuti (3 x 10 minuti).

Accanto al titolo viene visualizzato il numero totale di minuti riunione per il periodo di tempo selezionato. Per impostazione predefinita, questo è il numero totale di minuti nell'intervallo di tempo completo riportato quando il grafico viene visualizzato inizialmente.

Per il grafico Totale minuti video, se cinque persone si uniscono a una riunione di 30 minuti e due hanno abilitato il video per l'intera riunione, sono disponibili 60 minuti video totali.

Partecipanti per ruoli

È possibile utilizzare questo grafico per visualizzare il numero totale di partecipanti in una riunione suddiviso da organizzatori e partecipanti. Il grafico dei partecipanti mostra il numero totale di ospiti e partecipanti univoci in un intervallo di tempo.

Il totale dei partecipanti e l'organizzatore univoco nel periodo di tempo selezionato vengono visualizzati accanto al titolo. Per impostazione predefinita, questo è il numero totale di partecipanti nell'intervallo di tempo completo riportato quando il grafico viene visualizzato inizialmente.

Partecipanti per metodo di partecipazione

È possibile utilizzare questo grafico per visualizzare il numero totale di partecipanti suddiviso in base alla modalità di accesso alla riunione. Il grafico dei partecipanti mostra l'applicazione o il dispositivo utilizzato dal partecipante per accedere alla riunione.

Il totale dei partecipanti e l'organizzatore univoco nel periodo di tempo selezionato vengono visualizzati accanto al titolo. Per impostazione predefinita, questo è il numero totale di partecipanti nell'intervallo di tempo completo riportato quando il grafico viene visualizzato inizialmente.

Partecipanti per utilizzo video

È possibile utilizzare questo grafico per visualizzare il numero totale di partecipanti in una riunione suddiviso dal numero di utenti che hanno utilizzato video durante la riunione e dal numero di utenti non presenti.

Per impostazione predefinita, questo è il numero totale di partecipanti nell'intervallo di tempo completo riportato quando il grafico viene visualizzato inizialmente.

Per il grafico Totale partecipanti video, se cinque persone a una riunione e quattro stanno inviando video, i quattro partecipanti video totali per tale riunione sono presenti 4.

Metodo di partecipazione

Questo grafico mostra i diversi modi in cui gli utenti si sono uniti a una riunione nel periodo di tempo selezionato.

Il grafico Metodo di partecipazione è suddiviso in quattro categorie: Dispositivo video cloud, dispositivo video locale, Teams e client Webex Meetings.

I dati per il grafico Metodo di accesso sono disponibili dal 1 agosto 2019 in avanti.

Se si seleziona uno dei metodi di accesso dal grafico Metodo di accesso, i dati per tutti i grafici si regolano alla data di inizio del grafico metodo di accesso, 1 agosto 2019.

Utilizzo per posizione

Questo grafico identifica le posizioni in base al punto da cui i partecipanti si uniscono a una riunione Webex. Le prime quattro posizioni sono incluse nel report di utilizzo per posizione.

Utilizzo per attività

Il grafico Uso per attività mostra quando un partecipante abilita: Registrazione, video o condivisione durante una riunione. Questo grafico mostra la percentuale di riunioni in cui almeno un utente ha eseguito l'attività. Se il video è stato abilitato, tale riunione viene considerata come riunione video

Primi 10 grafici

Esistono tre grafici che possono mostrare un totale di otto diverse metriche. È possibile utilizzare l'elenco a discesa per passare tra diversi report. È anche possibile selezionare i puntini di sospensione e salvare qualsiasi report come CSV.


Se un valore Top 10 è elencato come Unknown (Sconosciuto), ciò significa che la funzionalità di analisi Webex non ha potuto determinare un determinato valore.

  • Prime 10 riunioni per minutiriunione: le 10 riunioni con il numero più alto di minuti riunione. Un minuto della riunione è il numero totale di minuti in una riunione. Pertanto, se una riunione è durata per 1 ora, sono visualizzati 60 minuti.

  • Prime 10 riunioni per minutivideo: 10 riunioni con il maggior numero di minuti video. Un minuto video è il numero di minuti in cui il video è stato abilitato da almeno 1 partecipante.

  • Prime 10 riunioni per n. di partecipanti: le 10 riunioni conil maggior numero di partecipanti.

  • Primi 10 organizzatori per n. diriunioni: i 10 organizzatori che hanno organizzato il maggior numero di riunioni.

  • Primi 10 partecipanti per n. di riunione– 10 partecipanti che erano nel maggior numerodi riunioni.

  • Prime 10 posizioni per n. di partecipanti: le 10 posizioni in cui i partecipanti si sono unitia una riunione per massimo 10 posizioni.

  • Prime 10 posizioni per n. di minuti partecipanti: 10 posizioni con il maggior numero diminuti partecipanti. Un partecipante minuto è ogni minuto di ogni partecipante in una riunione. Pertanto, se una riunione ha 2 partecipanti e dura un'ora, sono presenti 120 minuti partecipanti.

  • Prime 10 posizioni per n. di riunioni: le 10 posizioni in cuisi ospita il maggior numero di riunioni.

Tempo di accesso medio

È possibile utilizzare questo grafico per misurare il tempo di accesso obiettivo (10 secondi in condizioni normali) misurato in base al tempo di accesso medio effettivo. Il numero di partecipanti che si sono uniti a ciascuna riunione viene visualizzato in un grafico a barre.

Questo grafico mostra il numero di partecipanti e il tempo medio di accesso alla riunione (JMT). JMT = (ora dalla selezione del collegamento della riunione per il caricamento della finestra di anteprima) + (l'ora dalla selezione del pulsante Partecipa nella finestra di anteprima per la connessione alla riunione).

JMT non conteggia il tempo che l'utente passa tra i menu di navigazione o effettua la selezione nella finestra di anteprima.

Il numero totale di partecipanti è sovrapposto all'JMT nello stesso grafico.

Tempo di partecipazione medio per posizione

È possibile utilizzare questo grafico per vedere in che modo le riunioni sono in esecuzione nelle diverse aree geografiche visualizzando il tempo medio di accesso alle riunioni (JMT) di ciascun paese.

Se un JMT è inferiore a 10 secondi, viene contrassegnato in verde. Se un tempo JMT è tra 10 e 20 secondi, sarà contrassegnato giallo. Se un JMT è oltre 20 secondi, viene contrassegnato in rosso.

Selezionare un paese qui per visualizzare tutti gli altri report aggiornati in modo da visualizzare solo i partecipanti che si sono uniti alla riunione da questo paese.

Qualità VoIP

È possibile utilizzare questo grafico per analizzare la perdita di pacchetti e latenza. Queste informazioni vengono visualizzate in un grafico a barre. Il grafico interrompe anche il protocollo VoIP in percentuale utilizzata.

Questo grafico mostra solo la qualità VoIP per le chiamate effettuate utilizzando il client Webex e quando gli utenti selezionano l'opzione Chiama utilizzando il computer per partecipare a una riunione.

La soglia viene impostata su 5% di perdita di pacchetti o 400-ms di latenza. Rosso indica se le riunioni hanno superato la soglia.

Accanto al titolo si trova la percentuale totale di TCP e UDP utilizzata da queste chiamate VoIP.

Selezionare la soglia precedente per visualizzare tutte le chiamate VoIP del client Webex con potenziali problemi di qualità. Tutti gli altri report vengono aggiornati di conseguenza.

Qualità VoIP per posizione

È possibile utilizzare questo grafico per valutare il VoIP del client Webex.

Esperienza utente VoIP basata sulla geografia degli utenti che si sono uniti alla riunione. Questo grafico rappresenta un ottimo modo per ottenere un'immagine rapida della qualità VoIP riscontrata dagli utenti in altri paesi.

Dettagli partecipanti

Questa tabella mostra informazioni specifiche sulle riunioni che si sono verificate sul sito Webex, un punto di partenza se si sta tentando di risolvere una riunione e sono necessarie ulteriori informazioni.

Una voce è inclusa per partecipante, per dispositivo:

  • Numero riunione: codice di accesso alla riunione a 9 cifre utilizzato per accedere alla riunione.

  • Nome riunione: oggetto della riunione.

  • Nome utente: il nome predisposto della persona che ha partecipato alla riunione.

  • E-mail: indirizzo e-mail della persona che ha partecipato alla riunione

  • CMR? Y indica che il video Meeting Center è stato abilitato.

  • Posizione: il paese in cui la persona partecipa alla riunione.

  • Data partecipazione: la data della riunione (GMT).

  • Ora di inizio: all'ora di inizio della riunione (GMT).

  • Durata: la durata della riunione (minuti).

  • OS: sistema operativo del dispositivo utilizzato per accedere alla riunione.

  • Browser: browser Web utilizzato per accedere alla riunione.

  • IP client: l'indirizzo IP del dispositivo utilizzato per accedere alla riunione.

  • IP gateway: indirizzo IP del gateway.

  • Ora di accesso alla riunione: JMT = (tempo dal clic del collegamento alla riunione per il caricamento della finestra di anteprima) + (tempo dalla selezione del pulsante Partecipa nella finestra di anteprima per la connessione alla riunione).

    JMT non conteggia il tempo che l'utente passa tra i menu di navigazione o effettua la selezione nella finestra di anteprima.

  • TCP %: percentuale utilizzata nelle connessioni client.

  • UDP %: percentuale utilizzata nelle connessioni client.

  • Perdita pacchetti VoIP: perdita media di pacchetti per la durata della riunione.

  • Latenza VoIP: latenza media per la durata della riunione.

  • ID conferenza: l'ID della riunione. Ogni riunione ha un ID univoco.


    Esiste un limite di 5.000.000 celle per i file CSV esportati. Il numero di righe moltiplicate per il numero di colonne non può superare 5.000.000. Esiste anche un limite di visualizzazione di 1.000.000 righe. L'analisi visualizza solo fino a 1.000.000 righe.


Se si partecipa e si partecipa nuovamente alla stessa riunione utilizzando lo stesso ID utente e dispositivo, questa tabella mostra solo più voci. Una voce per ciascun tentativo di accesso alla riunione.

Origini audio

Il grafico Origini audio mostra tutte le origini audio utilizzate dalla propria organizzazione, suddivise in base al tipo e alla data.

Utilizzo audio

Il grafico Uso audio mostra il rapporto tra diverse opzioni audio utilizzate e li riporta ulteriormente verso il basso per il numero di minuti di utilizzo di ciascun tipo di connessione.

  • CCA: gli utenti hanno chiamato/in uscita attraverso la rete PSTN dei partner Cloud Connected Audio (CCA).

  • PSTN: gli utenti hanno chiamato o in uscita utilizzando la rete PSTN dei provider audio Webex.

  • VoIP: gli utenti hanno selezionato l'opzione Chiama utilizzando il computer audio e video dal client Webex.

  • Audio Edge: gli utenti hanno effettuato chiamate utilizzando un telefono IP attraverso Il VoIP audio Webex Edge.

  • Fallback: se ci sono problemi di connettività o se la chiamata non riesce con Edge Audio, Webex riprova a chiamare su una connessione PSTN.

Dettagli partecipanti

Questa tabella mostra informazioni specifiche sulle riunioni che si sono verificate sul sito Webex, un punto di partenza se si sta tentando di risolvere una riunione e sono necessarie ulteriori informazioni.

Una voce è inclusa per partecipante, per dispositivo.

Di seguito i dettagli presentati:

  • Numero riunione: codice di accesso alla riunione a 9 cifre utilizzato per accedere alla riunione.

  • Nome riunione: oggetto della riunione.

  • Nome utente: il nome predisposto della persona che ha partecipato alla riunione.

  • E-mail: indirizzo e-mail della persona che ha partecipato alla riunione.

  • CMR? Y indica che il video Meeting Center è stato abilitato.

  • Posizione: il paese in cui la persona partecipa alla riunione.

  • Data partecipazione: la data della riunione (GMT).

  • Ora di inizio: all'ora di inizio della riunione (GMT).

  • Durata: la durata della riunione (minuti).

  • OS: sistema operativo utilizzato dall'utente che partecipa alla riunione. TP viene inserito se l'utente si è unito alla riunione da un dispositivo video TelePresence.

  • Browser: indica quando qualcuno si è unito utilizzando un browser Web.

  • IP client: indica l'indirizzo IP del client, se disponibile.


    L'IP del client potrebbe non essere disponibile se si partecipa a una riunione Webex e si è connessi a una VPN o ci si trovare dietro un firewall. Se si partecipa a una riunione Webex dall'applicazione desktop Webex Meetings, la posizione viene visualizzata in base al dispositivo. Altrimenti, la posizione si basa sull'indirizzo IP del gateway.

  • ID conferenza: l'ID della riunione. Ogni riunione ha un ID univoco.


Se si partecipa e si partecipa nuovamente alla stessa riunione utilizzando lo stesso ID utente e dispositivo, questa tabella mostra solo più voci. Una voce per ciascun tentativo di accesso alla riunione.

Se si desidera ricercare tutte le riunioni a cui si è partecipato, ricercare l'indirizzo e-mail nella colonna E-mail e selezionare il proprio nome. Tutti gli altri report vengono aggiornati per fornire informazioni sulle riunioni. In altro modo, è possibile identificare tutti i partecipanti a una riunione selezionando l'ID conferenza univoco. Tutti i partecipanti con lo stesso ID conferenza si unino alla stessa riunione.


Esiste un limite di 5.000.000 celle per i file CSV esportati. Il numero di righe moltiplicate per il numero di colonne non può superare 5.000.000. Esiste anche un limite di visualizzazione di 1.000.000 righe. L'analisi visualizza solo fino a 1.000.000 righe.

È disponibile un'ampia gamma di grafici relativi ai messaggi per determinare il livello di coinvolgimento degli utentiin Cisco Webex. È possibile determinare quante persone nella propria organizzazione utilizzano l'app per comunicare e condividere idee, quali di tali utenti sono più attivi e quali spazi vengono utilizzati più di frequente. Si può contare sugli utenti più attivi per incoraggiare gli altri nella propria organizzazione a utilizzare l'app. È anche possibile determinare il numero e la dimensione dei file condivisi e quali sono i client più comuni (ad esempio, Cisco Webex per Windows o Mac).

Indicatori delle prestazioni chiave

Nella parte superiore della sezione Messaggistica sono presenti quattro indicatori di prestazioni chiave (KPI). È possibile utilizzare questi KPI per visualizzare le recenti modifiche apportate all'utilizzo dei messaggi nella propria organizzazione.


Questi KPI rimangono costanti. Anche se si modificano i parametri dell'ora precedenti da Giornaliero a Settimanale o Mensile, i dati in questi KPI rimangono invariati.

Totale utenti attivati: Questo KPI conteggia ogni utente con una licenza Webex assegnata che ha eseguito l'accesso almeno una volta a Webex.

Utenti attivi giornalieri: Questo KPI mostra il numero di utenti attivi ieri. La percentuale in fondo indica l'aumento o la riduzione degli utenti attivi giornalieri confrontando il numero di utenti attivi ieri con il numero di utenti attivi la settimana prima di tale data.

Totale messaggi inviati: Questo KPI mostra il numero di messaggi inviati ieri. La percentuale alla fine indica l'aumento o la riduzione del numero dei messaggi inviati confrontando il numero di messaggi inviati ieri, al numero di messaggi inviati la settimana prima.

Spazi attivi: Questo KPI mostra il numero di spazi attivi ieri. La percentuale in fondo indica l'aumento o la riduzione del numero di spazi attivi confrontando il numero di spazi attivi ieri, al numero di spazi attivi la settimana prima.

Utenti attivi

È possibile utilizzare questo grafico per determinare il numero di persone che utilizzano attivamente l'app Webex. Un utente attivo è qualcuno che ha inviato un messaggio, effettuato una chiamata, caricato un file o ha partecipato a una riunione. Accanto al titolo viene visualizzato il numero totale di utenti.

È possibile che sia stata eseguito l'iscrizione della propria organizzazione per una versione di prova per determinare se si desidera acquistare alcuni servizi che un abbonamento Webex deve offrire. In questo caso, si consiglia di monitorare l'utilizzo. Se le persone sono attivamente coinvolte, si consiglia di investire in diversi servizi che rendono più comode la collaborazione sul luogo di lavoro. Se le persone non utilizzano l'app come previsto, mostrare come l'app può semplificare la vita di lavoro giornaliero.

Utenti più attivi

Come cliente standard, è possibile utilizzare questo grafico per determinare chi sono i primi 30 utenti più attivi nell'app Webex negli ultimi tre mesi, in base al numero totale di messaggi inviati e chiamate effettuate. Se si seleziona la visualizzazione giornaliera, vengono visualizzati i primi 30 utenti di ogni giorno. Se si sceglie la visualizzazione settimanale o mensile, vengono visualizzati rispettivamente i primi 30 utenti di ogni settimana o mese.

Questi sono gli utenti che utilizzano più l'app per la messaggistica e la chiamata. Il numero di messaggi indica il numero di messaggi inviati e ricevuti da un utente nonché il numero di file caricati. Il conteggio delle chiamate include le chiamate tra due persone e il numero di volte in cui gli utenti si uniscono alle riunioni con più di un'altra persona.

Questo grafico mostra il numero totale di utenti attivi nella propria organizzazione negli ultimi 13 mesi per impostazione predefinita, ma è possibile selezionare un intervallo di tempo diverso. Il contatore viene aggiornato automaticamente. Gli utenti che non utilizzano l'app Webex non sono inclusi in questo elenco. È possibile ricercare un nome utente o un indirizzo e-mail per individuare un utente specifico. Selezionando un utente specifico, i report Messaggi inviati e I messaggi inviati sul desktop e mobili (all'interno di Messaggistica) vengono aggiornati in modo da riflettere l'uso per questo utente. È possibile ricercare gli utenti all'interno di un reparto per determinare le tendenze di adozione di tale reparto. È anche possibile ordinare le informazioni in una qualsiasi delle colonne.

In base al periodo di tempo scelto, è possibile individuare i picchi di utilizzo di giorni, settimane o mesi. Incoraggiare queste persone a condividere le proprie conoscenze ed esperienze con gli altri in modo che tutti possano ottenere il massimo da ciò che i servizi Webex hanno da offrire.

Messaggi inviati

È possibile utilizzare questo grafico per esaminare il numero totale di messaggi inviati ogni giorno da persone. È possibile utilizzare queste informazioni per determinare il modo in cui la propria organizzazione sta adottando Webex per collaborare. Se la propria organizzazione non invia il numero di messaggi previsto, si consiglia di fornire maggiore formazione. Le persone possono utilizzare meglio Webex se hanno familiarità con l'applicazione. È anche possibile renderli consapevoli dei guadagni in termini di produttività che questa applicazione può portare.

Messaggi inviati da desktop o da dispositivo mobile

È possibile utilizzare questo grafico per confrontare l'uso di Webex in desktop o dispositivi mobili. È possibile utilizzare queste informazioni per verificare se l'app desktop o mobile è più comune nella propria organizzazione. Se l'adozione di una di queste piattaforme non è prevista, valutare la possibilità di fornire maggiore formazione agli utenti in modo che sappiano quali sono i vantaggi derivanti dall'uso di desktop o dispositivi mobili.

Spazi attivi

È possibile utilizzare questo grafico per esaminare il numero totale di spazi a cui partecipano persone ogni giorno. Uno spazio viene considerato attivo quando qualcuno invia un messaggio, carica un file o scarica un file. È possibile utilizzare queste informazioni per determinare quanto la propria organizzazione sta adottando la pratica di utilizzare gli spazi per incontrarsi e collaborare. Se la propria organizzazione non utilizza spazi come previsto, si consiglia di fornire maggiore formazione. Le persone potrebbero utilizzare meglio i propri spazi se hanno familiarità con il concetto di spazio. È anche possibile renderli consapevoli dei guadagni in termini di produttività che questa funzione può portare.

File condivisi

È possibile utilizzare questo grafico per monitorare il numero di file condivisi utilizzando l'app Webex. Utilizzare queste informazioni per determinare il livello di adozione di funzioni all'interno della propria organizzazione. Se il numero di file condivisi è basso rispetto al numero di persone nella propria organizzazione, è possibile ricercare la causa dei motivi. Si consiglia di implementare strategie per incoraggiare le persone a sfruttare la funzione di condivisione dei file.

È possibile generare un report in formato CSV che mostra l'utilizzo dei servizi Webex per la propria organizzazione. La tabella seguente mostra i tipi di report disponibili, il primo intervallo di date in cui è possibile visualizzare i dati per ciascun report e l'intervallo di date massimo che è possibile selezionare per ciascun report eseguito.

Segnalazione

Licenza standard

Licenza Pro Pack

Intervallo di date dati disponibili

Standard- Limite intervallo dati per report

Pro Pack: limite intervallo di dati per report

Report riepilogo utilizzo riunione Webex

13 mesi dalla data corrente

3 mesi

13 mesi

Report CPU alta Webex

1 agosto 2020

3 mesi

13 mesi

Webex Active_Hosts Report

13 mesi dalla data corrente

3 mesi

13 mesi

Report utenti inattivi Webex

13 mesi dalla data corrente

3 mesi

13 mesi

Report riunione Webex

13 mesi dalla data corrente

31 giorni

Report partecipanti Webex

13 mesi dalla data corrente

31 giorni

Report utilizzo audio Webex Meeting

13 mesi dalla data corrente

13 mesi

Report attività bot team

1 febbraio 2020

31 giorni

Report attività utente Teams

1 dicembre 2019

31 giorni

Riepilogo team - Report attività bot

1° aprile 2020

13 mesi

Riepilogo team - Report attività utente

1° aprile 2020

13 mesi

Report versione client Teams

1 marzo 2020

N/D

Quando viene generato il report, la colonna dello stato cambia in "In corso". Quando il report è pronto per il download, la colonna dello stato cambia in "Completato". In base al numero di colonne e all'intervallo di date selezionato per un report, potrebbero essere necessario fino a 5 o 60 minuti per la generazione del report.

È possibile salvare un massimo di 10 report. Una volta raggiunto il limite di 10 report, utilizzare il pulsante Cestino per eliminare i report meno recenti prima di generare un nuovo report.


I report CSV per i servizi Teams sono supportati solo per le organizzazioni basate nei centri dati della regione del Nord America. Le organizzazioni che si basano su una regione diversa restituiranno file CSV vuoti per qualsiasi report Teams.

1

Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare ad Analisi e fare clic su Report.

2

Selezionare il tipo di report, l'intervallo di date e il sito Webex da cui ottenere i dati.

3

Fare clic su Generate Report (Generareport).


 

Viene visualizzata una finestra popup per confermare la generazione del report. È possibile chiudere questa finestra e continuare il lavoro mentre viene generato il report.

4

In Azioni, fare clic sul pulsante scarica accanto al report che si desidera scaricare.

Report riunione Webex

Fornisce informazioni sulle riunioni avviate entro l'intervallo di date selezionato. È possibile visualizzare chi ha organizzato la riunione, quando la riunione è iniziata e terminata, quanti partecipanti hanno partecipato alla riunione, se la riunione è stata registrata e altro.

Nome colonna

Descrizione

MEETING_NUMBER

Il codice di accesso alla riunione a 9 cifre utilizzato per accedere alla riunione.

MEETING_NAME

Oggetto della riunione.

CONFERENCE_ID

ID univoco della riunione.

MEETING_TYPE

Il tipo di riunione che si è verificata, se si tratta di una riunione Webex, di un evento Webex, di una sessione Webex Training o di una sessione Webex Support.

Host_name

Nome dell'utente che ha creato o pianificato la riunione.

HOST_USERID

ID univoco dell'organizzatore.

E-MAIL OSPITE

Indirizzo e-mail dell'organizzatore.

Start_time

All'inizio della riunione (GMT).

END_TIME

Al termine della riunione (GMT).

Durata

La durata della riunione in minuti.

TOTAL_ATTENDEE

Il numero di partecipanti alla riunione.

PEOPLE_MINS

Il numero totale in minuti di tutti i partecipanti alla riunione.

Ad esempio, se una riunione con 3 partecipanti e ciascuno di essi si è unito per 10 minuti, il totale è uguale a 3 partecipanti x 10 minuti ciascuno = 30 minuti.

IS_VOIP

Almeno un partecipante ha chiamato per unirsi alla riunione utilizzando la connessione audio attraverso un computer.

IS_SHARING

Almeno un partecipante ha condiviso lo schermo nella riunione.

IS_RECORD

Se la riunione è stata registrata o meno.

VIDEO_USERS

Numero di partecipanti che si sono uniti a un client Webex Meetings e hanno attivato il relativo video durante la riunione.

VIDEO_MINS

Numero totale di minuti in cui i partecipanti inviano video.

AUDIO_ONLY (PCN)

Una riunione in cui tutti i partecipanti hanno chiamato utilizzando il sistema PSTN.

TRACKING_CODE_1-10

Il codice di verifica associato a un utente.


 

Il report mostra solo i nomi dei codici di verifica predefiniti.

INTEGRATION_USED

Questo campo indica se una riunione è stata pianificata attraverso l'integrazione MicrosoftTeams, Microsoft Outlook, Slack o GoogleCalender con l'app Cisco Webex Meetings.

Report partecipanti Webex

Fornisce informazioni su tutti i partecipanti che hanno partecipato a una riunione all'interno dell'intervallo di date selezionato. È possibile ottenere informazioni sui dati di qualità multimediale di un partecipante durante la riunione e sulle informazioni sulla modalità di accesso alla riunione.

Nome colonna

Descrizione

MEETING_NUMBER

Il codice di accesso alla riunione a 9 cifre utilizzato per accedere alla riunione.

MEETING_NAME

Oggetto della riunione.

CONFERENCE_ID

ID univoco della riunione.

User_name

I nomi dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione.

EMAIL

Indirizzi e-mail dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione.

Posizione

Il paese da cui i partecipanti si sono uniti alla riunione.

JOIN_DATE

La data della riunione (GMT).

Start_time

Ora in cui i partecipanti si sono uniti alla riunione (GMT).

END_TIME

Ora in cui i partecipanti hanno abbandonato la riunione (GMT).

Durata

Per quanto tempo il partecipante si è unito alla riunione per minuti.

OS

I sistemi operativi dei dispositivi utilizzati dai partecipanti per accedere alla riunione.

Browser

Browser Web utilizzati dai partecipanti per l'app WebEx Meetings Web per accedere alla riunione.

CLIENT_IP

Indirizzi IP dei dispositivi utilizzati per accedere alla riunione.

GATEWAY_IP

Indirizzi IP dei gateway attraverso cui i partecipanti si sono uniti alla riunione.

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (ora dalla selezione del collegamento della riunione per il caricamento della finestra di anteprima) + (l'ora dalla selezione del pulsante Partecipa nella finestra di anteprima per la connessione alla riunione).

JMT non conteggia il tempo che l'utente passa tra i menu di navigazione, effettuando le selezioni nella finestra di anteprima o in attesa nell'area di ingresso.

VOIP_PACKET_LOSS

La perdita media di pacchetti in percentuale per la durata della chiamata VoIP.

VOIP_LATENCY

La latenza media per la durata della chiamata VoIP.

TCP_PERCENTAGE

La percentuale della durata in cui i partecipanti hanno utilizzato la connessione TCP per una chiamata VoIP.

UDP_PERCENTAGE

La percentuale della durata in cui i partecipanti hanno utilizzato la connessione UDP per una chiamata VoIP.

IS_CMR

Se il partecipante si è unito alla riunione utilizzando un Webex Room o un dispositivo della scrivania,

IS_SHARING

Se il partecipante ha condiviso lo schermo durante la riunione.

IS_RECORD

Se il partecipante ha fatto clic sul pulsante Registra.

VIDEO_MINUTES

Numero totale di minuti di a attivazione del video da parte del partecipante nella riunione.

Report riepilogo utilizzo riunione Webex

Fornisce informazioni sul numero totale di riunioni ospitate all'interno dell'intervallo di date selezionato.

Nome colonna

Descrizione

Numero di riunioni

Il numero totale di riunioni ospitate nel periodo di tempo selezionato.

Totale minuti riunione

Il numero totale di minuti per tutte le riunioni nel periodo di tempo selezionato. Ad esempio, se tre riunioni durano 30 minuti ciascuna, il conteggio è 90 minuti.

Numero di partecipanti

Il numero totale di partecipanti o dispositivi di tutte le riunioni Webex nel periodo di tempo selezionato. Ad esempio, se un partecipante o un dispositivo si disconnette da una riunione e poi si è nuovamente uniti, il conteggio è 2.

Totale minuti partecipanti

Il numero totale di minuti per cui tutti i partecipanti si trovavano in una riunione. Ad esempio, se una riunione contiene 3 partecipanti e dura per 10 minuti, il conteggio è 30 minuti partecipanti (3 x 10 minuti).

Partecipante che invia video minuti

Il numero totale di minuti per cui i partecipanti hanno abilitato il video. Ad esempio, in una riunione che dura 30 minuti con cinque partecipanti, ma solo due partecipanti hanno abilitato il video per l'intera riunione, il conteggio è 60 minuti video.

Minuti VOP partecipante

Numero totale di minuti per i partecipanti che si sono uniti alle riunioni utilizzando VoIP.

Minuti audio partecipanti

Numero totale di minuti per i partecipanti che hanno chiamato per accedere alle riunioni utilizzando il sistema PSTN.

Webex Active_Hosts Report

Fornisce informazioni sul numero di riunioni pianificate e avviate da un organizzatore all'interno dell'intervallo di date selezionato.

Nome colonna

Descrizione

UserID

Indirizzo e-mail dell'organizzatore.

Numero di riunioni ospitate

Numero di riunioni pianificate e ospitate da questo partecipante entro il periodo di tempo riportato.

Report utenti inattivi Webex

Fornisce informazioni sugli utenti che non hanno ospitato o partecipato alle riunioni all'interno dell'intervallo di date selezionato.

Nome colonna

Descrizione

FIRST_NAME

Il nome dell'utente.

Cognome

Cognome dell'utente.

Nome utente

Indirizzo e-mail dell'utente.

User_id

ID univoco dell'utente.

EMAIL

Indirizzo e-mail dell'utente.

IS_HOST

Se l'utente dispone o meno di una licenza organizzatore Webex Meetings.

IS_SITEADMIN

Se l'utente ha o meno un ruolo di amministratore per il sito Webex.

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

Numero di giorni dall'ultima organizzatore o partecipazione a una riunione attraverso l'app Webex o Webex Meetings.

LAST_ACTIVE_DATE

Data in cui l'utente ha organizzato o partecipato per l'ultima volta a una riunione attraverso l'app Webex o Webex Meetings. Gli utenti con chiamata in accesso PSTN non contano come attivi.

Report utilizzo audio Webex Meeting

Fornisce informazioni sui diversi tipi di audio utilizzati dai partecipanti durante una riunione.

Nome colonna

Descrizione

CONF ID

ID univoco della riunione.

NUMERO RIUNIONE

Il codice di accesso alla riunione a 9 cifre utilizzato per accedere alla riunione.

TIPO DI AUDIO

Tipo di audio utilizzato dai partecipanti per accedere a una riunione. I tipi di audio sono i seguenti:

  • CCA In: i partecipanti che hanno chiamato per accedere a una riunione attraverso Cloud Connected Audio.

  • Uscita CCA: i partecipanti che hanno utilizzato la richiamata per accedere a una riunione attraverso Cloud Connected Audio.

  • Accesso PSTN: i partecipanti che hanno composto il numero per accedere a una riunione attraverso PSTN.

  • Uscita PSTN: i partecipanti che hanno utilizzato la richiamata per accedere a una riunione attraverso PSTN.

  • VoIP: i partecipanti che si sono uniti a una riunione utilizzando Internet per l'audio.

  • Audio Edge: i partecipanti che hanno composto o utilizzato la richiamata per accedere a una riunione attraverso Edge Audio.

  • Fallback: se una chiamata non riesce quando i partecipanti tentano di accedere a una riunione attraverso Edge Audio, Webex riprova a chiamare attraverso PSTN.

NOME UTENTE

I nomi dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione.

EMAIL

Indirizzi e-mail dei partecipanti che hanno partecipato alla riunione.

NUMERO DI TELEFONO

Numero di telefono per i partecipanti che si sono uniti a una riunione tramite CCA, PSTN, VoIP, Edge Audio o Fallback.


 

I numeri di telefono per i partecipanti che a partecipare a una riunione tramite VoIP vengono visualizzati come NA.

DATA FINE RIUNIONE

Data di fine della riunione.

ORA DI INIZIO

All'inizio della riunione (GMT).

ORA DI FINE

Al termine della riunione (GMT).

MINUTI AUDIO

Il numero totale di minuti audio utilizzati da ciascun partecipante.

NOME RIUNIONE

Oggetto della riunione.

Report CPU alta Webex

Questo report indica quali utenti hanno utilizzato mediamente il 90% o più della CPU per almeno il 25% dei minuti video durante le riunioni. Per ottimizzare le risorse, Webex esegue il downgrade della velocità in bit e della risoluzione di tutti i video quando l'utente raggiunge un utilizzo medio di CPU del sistema del 95% per cinque secondi consecutivi.

È possibile utilizzare questo report per consentire agli utenti di ridurre l'utilizzo della CPU del sistema per migliorare le prestazioni della riunione.

Nome colonna

Descrizione

E-mail utente

Indirizzo e-mail dell'utente che ha un elevato utilizzo della CPU di sistema.

Totale minuti video

Il numero di minuti video registrati per l'indirizzo e-mail di ciascun utente durante l'intervallo di date selezionato.

Minuti video con utilizzo elevato della CPU

Numero di minuti video registrati in cui l'utilizzo medio della CPU del sistema era al 90% o superiore.

% minuti video con CPU elevata

La percentuale di minuti video in cui l'uso medio della CPU del sistema era al 90% o superiore.

Vero inoltro - Report medio utenti attivi con ri movimento

Fornisce informazioni sul numero di licenze utilizzate in un abbonamento e sul numero di utenti che hanno organizzato almeno una riunione Webex entro la data riportata. Questo report è disponibile solo se la propria organizzazione dispone di un abbonamento attivo con diritto di inoltro idoneo per l'inoltro.

Nome colonna

Descrizione

Periodo

Periodo di validità dell'abbonamento. Un periodo è definito come un ciclo di 30 giorni che inizia il giorno in cui è stato attivato l'abbonamento e corrisponde al ciclo di fatturazione.

Ad esempio, se l'abbonamento è iniziato il 5 luglio 2020, il periodo successivo inizierà 30 giorni dopo, il 4 agosto 2020.

Data

La data del calendario entro il periodo.

ID sottoscrizione

ID univoco della sottoscrizione.

Prodotto

Nome del prodotto per le licenze riportate.

Quantità licenza predisposta

Numero totale di licenze predisposte per la sottoscrizione e il prodotto.

Quantità licenza allocata

Numero di licenze allocate agli utenti in corrispondenza della data riportata.

Ospiti attivi univoci per giorno

Il numero di ospiti attivi univoci in base alla data di calendario.

Gli organizzatori univoci attivi sono organizzatori che hanno avviato almeno una riunione Webex in corrispondenza della data riportata.

Organizzatori di riunioni attivi univoci per periodo

Numero cumulativo di ospiti attivi univoci durante il periodo riportato, fino alla data riportata.

Gli organizzatori univoci attivi sono organizzatori che hanno avviato almeno una riunione Webex in corrispondenza della data riportata.

90 giorni di ospiti univoci per riunioni attive univoche

Il numero medio di ospiti attivi univoci per i 90 giorni precedenti alla data riportata.

Se l'abbonamento è attivo per meno di 90 giorni, la media si basa sul numero di giorni di attività dell'abbonamento.

Quantità di consumo

Questo numero riflette il valore allineato utilizzato all'identità un True Forward. Gli amministratori IT possono tenere traccia di questo valore durante il termine del contratto, ben prima del periodo in cui l'abbonamento è dovuto a una potenziale modifica.


 

Questo numero corrisponde allo stesso numero degli ospiti di riunioni attive univoche di 90 giorni.

Inoltro vero - Report contratto aziendale

Fornisce informazioni sul numero di licenze utilizzate in un abbonamento. Questo report è disponibile solo se la propria organizzazione dispone di un abbonamento attivo con diritto di inoltro idoneo per l'inoltro.

Nome colonna

Descrizione

Periodo

Periodo di validità dell'abbonamento. Un periodo è definito come un ciclo di 30 giorni che inizia il giorno in cui è stato attivato l'abbonamento e corrisponde al ciclo di fatturazione.

Ad esempio, se l'abbonamento è iniziato il 5 luglio 2020, il periodo successivo inizierà 30 giorni dopo, il 4 agosto 2020.

Data

La data del calendario entro il periodo.

ID sottoscrizione

ID univoco della sottoscrizione.

Prodotto

Nome del prodotto per le licenze riportate.

Quantità licenza predisposta

Numero totale di licenze predisposte per la sottoscrizione e il prodotto.

Quantità licenza allocata

Numero di licenze allocate agli utenti in corrispondenza della data riportata.

Quantità di consumo

Questo numero riflette il valore allineato utilizzato all'identità un True Forward. Gli amministratori IT possono tenere traccia di questo valore durante il termine del contratto, ben prima del periodo in cui l'abbonamento è dovuto a una potenziale modifica.


 

Questo numero viene calcolato a seconda del prodotto con la quantità di licenze di provisioning o il numero di quantità di licenze allocata in una sottoscrizione.

Ad esempio, se un abbonamento con Chiamata dispone di 500 quantità di licenze allocate e Meetings dispone di 600 quantità di licenze allocate, il consumo per quantità sarà 600 per tale abbonamento.

Report attività bot team

Questo report mostra i dati per ogni attività di ciascun bot al giorno durante l'intervallo di date selezionato. Ogni data selezionata dispone di un proprio set di dati. Ad esempio, se si esegue un report per il periodo da 1 giugno 2020 a 5 giugno 2020, il report mostra ogni attività del bot per ciascuna data del report.

Se un bot non ha avuto attività durante una determinata data, tali date non vengono mostrate nel report.

Nome colonna

Descrizione

Nome bot

Il nome del bot.

ID bot

ID univoco del bot.

Data

Data per l'attività del bot.

Numero spazi attivi

Il numero di spazi in cui il bot ha inviato un messaggio o condiviso un file.

Numero di messaggi

Il numero di messaggi inviati dal bot.

File condivisi

Il numero di file condivisi dal bot.

Nuovi spazi a cui si è partecipato

Numero di spazi a cui si è unito il bot.

Spazi usciti

Il numero di spazi rimasti dal bot.

Numero di utenti bot

Numero di utenti univoci che hanno menzionato il bot.

Conteggio menzioni bot

Numero di volte in cui il bot è stato menzionato dagli utenti.

Report attività utente Teams

Questo report mostra i dati per ogni attività di ciascun utente al giorno durante l'intervallo di date selezionato. Ogni data selezionata dispone di un proprio set di dati. Ad esempio, se si esegue un report dal 1 giugno 2020 al 5 giugno 2020, il report mostra ogni attività dell'utente per ciascuna data del report.

Se un utente non ha ancora avuto attività durante una determinata data, tali date non vengono mostrate nel report.

Nome colonna

Descrizione

ID utente

ID univoco dell'utente.

Nome

Nome e cognome dell'utente.

E-mail

Indirizzo e-mail dell'utente.

Data

La data per l'attività dell'utente.

Messaggi inviati

Il numero di messaggi inviati dall'utente.

Chiamate

Numero di chiamate effettuate e riunioni a cui ha partecipato dal client Webex da parte di un utente.

File condivisi

Il numero di file condivisi in tutti gli spazi dall'utente.

Numero spazi

Il numero di spazi in cui l'utente ha inviato un messaggio, effettuato una chiamata o condiviso un file.

Nuovi spazi creati

Il numero di spazi creati dall'utente.

Nuovi spazi a cui si è partecipato

Numero di spazi a cui l'utente si è unito.

Spazio chiuso

Il numero di spazi rimasti dall'utente.

Riepilogo team - Report attività bot

Questo report mostra dati aggregati per ogni attività di ciascun bot durante l'intervallo di date selezionato.

Nome colonna

Descrizione

Nome bot

Il nome del bot.

ID bot

ID univoco del bot.

Proprietario bot

Nome dell'utente che ha creato il bot.

E-mail proprietario bot

Indirizzo e-mail dell'utente che ha creato il bot.

Data di inizio

La prima data selezionata per l'intervallo di date del report.

Data di fine

L'ultima data selezionata per l'intervallo di date del report.

Numero medio di spazi attivi

Il numero medio di spazi in cui il bot ha inviato un messaggio o condiviso un file.

Numero di messaggi

Il numero di messaggi inviati dal bot.

File condivisi

Il numero di file condivisi dal bot.

Spazi a cui si è partecipato

Numero di spazi a cui si è unito il bot.

Spazi usciti

Il numero di spazi rimasti dal bot.

Numero medio di utenti bot

Il numero medio di utenti univoci che hanno menzionato il bot.

Conteggio menzioni bot

Numero di volte in cui il bot è stato menzionato dagli utenti.

Riepilogo team - Report attività utente

Questo report mostra dati aggregati per ciascuna attività di ciascun utente durante l'intervallo di date selezionato.

Nome colonna

Descrizione

ID utente

ID univoco dell'utente.

Nome

Nome e cognome dell'utente.

E-mail

Indirizzo e-mail dell'utente.

Data di inizio

La prima data selezionata per l'intervallo di date del report.

Data di fine

L'ultima data selezionata per l'intervallo di date del report.

Messaggi inviati

Il numero di messaggi inviati dall'utente.

Chiamate

Numero di chiamate effettuate e riunioni a cui ha partecipato dal client Webex da parte di un utente.

File condivisi

Il numero di file condivisi in tutti gli spazi dall'utente.

Nuovi spazi creati

Il numero di spazi creati dall'utente.

Spazi a cui si è partecipato

Numero di spazi a cui l'utente si è unito.

Spazio chiuso

Il numero di spazi rimasti dall'utente.

Report versione client Teams

Questo report non contiene un intervallo di date o una selezione del sito Webex poiché mostra i dati di tutti i siti Webex della propria organizzazione e l'ultima data nota di quando un utente ha inviato un messaggio. Ad esempio, se un utente ha inviato un messaggio il 1° marzo 2020 e non ha inviato altri messaggi, il report mostra la versione del client Webex utilizzata in tale data.

Il report mostra i dati su tutte le piattaforme alle cui piattaforme un utente ha eseguito l'accesso a Webex. Ad esempio, se un utente che ha eseguito l'accesso a Webex sul client Windows e Mac, avrà due voci separate nel report.

Nome colonna

Descrizione

Versione

L'ultima versione rilevata del client Webex.

Piattaforma

Il sistema operativo per il client Webex.

User_id

ID univoco dell'utente.

E-mail

Indirizzo e-mail dell'utente che ha eseguito l'accesso al client Webex.

Nome

Nome e cognome dell'utente.

Ultima data nota

La data in cui la piattaforma Webex e il numero di versione sono stati rilevati per l'ultima volta per un utente durante l'ultimo messaggio inviato.

Ad esempio, se un utente non invia un messaggio dopo un aggiornamento della versione Webex, il report mostra la versione del client Webex utilizzata per tale data.