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Cisco Call for Government を Microsoft チーム用に構成する
この記事の内容
フィードバックがある場合組織内のすべてのユーザのデフォルトの通話オプションとして、Cisco Call for Government をインストールします。
この記事を使用して、Microsoft Teams アプリを Cisco Call for Government オプションで構成します。 その 
アイコンが左側のナビゲーションとメッセージング拡張機能として追加されます。 Teams の通話オプションをオフにすると、組織内の全員が同じプラットフォームを使用して通話を発信および受信します。
前提条件
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Microsoft チーム管理者であることを確認してください。
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コントロール ハブにアクセスできることを確認してください。
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確認する ユーザにライセンスが割り当てられている コントロール ハブで、Cisco Unified Communications Manager または Webex Calling に登録して通話を発信します。
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ユーザは Webex アプリと Microsoft チームをインストールする必要があります。
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Cisco Call for Government の Microsoft Teams 統合が Unified CM 通話制御バックエンド (オンプレミスまたは UCM Cloud) と連携するには、Unified CM 15 SU2 または SU3 を使用していることを確認してください。 以前のバージョンはサポートされていません。
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オンプレミスの Unified CM のお客様の場合は、Unified CM および CUC クラスターが Webex Cloud-Connected UC (CCUC) にオンボードされていることを確認してください。
詳細については、 Webex 政府機関向けクラウド接続 UC
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ユーザは、オンプレミスの Active Directory または Azure などの Cloud AD から Control Hub Common Identity (CI) に同期する必要があります。
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オンプレミスの場合、 Cisco Unified CM を設定する— 通話履歴にユーザ名を入力するには、Cisco Unified CM の回線番号をユーザ ID に関連付ける必要があります。 Cisco Unified CM Administration から、 デバイス → 電話携帯電話を選択し、 デバイス名（回線） 必要な行をクリックします 協会 パネルにアクセス 回線に関連付けられたユーザ。
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Unified CM Mail ID を確認してください コントロールハブに一致する プライマリメール これは、汎用一意識別子 (UUID) を取得するために使用されます。
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仮想デスクトップ インフラストラクチャ (VDI): VDI 環境で Cisco Call for Government の Microsoft Teams 統合を使用する場合、Cisco Call for Government と Microsoft Teams の両方が同じ仮想マシンで実行されている必要があります。
Microsoft チーム構成
| 1 |
ログインする Teams 管理センター アプリを管理し、Cisco Call for Government を許可します。 |
| 2 |
Cisco Call for Government をインストールできるユーザを管理します。 |
| 3 |
Cisco Call for Government をインストールし、Webex アプリにアイコンを追加して、組み込みの通話オプションのピン留めを解除します。 |
| 4 |
オプション - 組織全体で組み込みの通話オプションを無効にし、Cisco Call for Government を唯一の通話オプションにします。
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Cisco Call for Government アプリをカスタマイズ
Cisco Call for Government アプリを組織のブランドに合わせてカスタマイズします。 アプリの複数のカスタマイズを作成し、特定のユーザまたはグループに割り当てることができます。
Microsoft Teams 管理者として、アプリの次のプロパティを変更できます。
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短縮名
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簡単な説明
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完全な説明
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プライバシーポリシー URL
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ウェブサイトの URL
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利用規約 URL
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アプリアイコン
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アイコンのアウトラインの色
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アクセントカラー
Cisco Call for Government アプリは、次の方法でカスタマイズできます。
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デフォルトのカスタマイズ: 組織内のすべてのユーザ向けにアプリをカスタマイズし、全員に単一のカスタマイズされたバージョンを提供します。
-
追加のカスタマイズ: デフォルトのカスタマイズの他に、アプリのカスタマイズを最大 10 個まで追加で作成します。 この方法では、さまざまなユーザまたはグループに独自のカスタマイズされたバージョンを提供できます。
この機能の一般的な考慮事項、制限事項、およびトラブルシューティングの詳細については、「 アプリのカスタマイズを使用して組織ストア内のアプリのブランドを更新する」を参照してください。
Cisco Call for Government のデフォルトカスタマイズを作成する
組織内のすべてのユーザに対して、アプリのデフォルトの外観をカスタマイズできます。
| 1 |
Teams 管理センターにログインします。 |
| 2 |
[ダッシュボード] メニューで、 に移動します。 |
| 3 |
検索フィールドに「 |
| 4 |
カスタマイズ可能の下の編集アイコンをクリックします。
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| 5 |
右側のサイドバーでアプリの詳細を入力し、 [適用] をクリックします。
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| 6 |
カスタマイズしたアプリを組織のストアに公開するには、 [公開] を選択します。 カスタマイズされたアプリは、 [アプリの管理] ページ、Teams ストア、およびすべてのクライアント (Web、モバイル、デスクトップ) で、更新された詳細とともに確認できます。 変更が適用されるまでには数時間かかります。 変更を元に戻すには、アプリの詳細ページに移動し、 [アクション] メニューから [デフォルトにリセット] オプション をクリックします。 |
Cisco Call for Government の追加カスタマイズを作成する
Cisco Call for Government アプリのカスタマイズを 10 個追加で作成し、特定のユーザまたはグループに割り当てることができます。
| 1 |
Teams 管理センターにログインします。 |
| 2 |
[ダッシュボード] メニューで、 に移動します。 |
| 3 |
検索フィールドに「 |
| 4 |
[設定とカスタマイズ] Tab をクリックし、 [カスタマイズを追加] または [追加]をクリックします。
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| 5 |
右側のサイドバーで、カスタマイズするアプリの詳細を入力し、 「適用」 をクリックします。 |
| 6 |
作成したら、カスタマイズしたアプリを選択し、 [割り当ての管理] をクリックします。 |
| 7 |
追加のカスタマイズに適用する適切なアプリ セットアップ ポリシーを検索して選択し、 [閉じる] をクリックします。 このセットアップ ポリシーに割り当てられたユーザは、追加のカスタマイズされたアプリにアクセスできます。 追加のカスタマイズに割り当てることができるアプリ設定ポリシーは 1 つだけです。 追加のカスタマイズを編集または削除するには、アプリを選択し、 [編集] または [削除]をクリックします。 |
Cisco Call for Government と Microsoft Teams 統合の権限
統合サービスは、Webex および Microsoft API を使用して通話履歴などのデータにアクセスし、ユーザ データを保存せずに、ボイスメールを既読としてマークするなどのステータスを表示および更新します。 統合と Webex/Microsoft バックエンド間のすべてのデータ転送は、暗号化された HTTPS チャネルを介して行われます。 これにより、このサービスはユーザデータがクラウドに保存されないことを保証し、データのプライバシーとセキュリティを強化します。
統合機能を有効にするために、Microsoft から Microsoft API を呼び出すために必要な最小限の権限を要求します。
アプリが要求するグラフ権限に同意できるのは、グローバル管理者のみです。 チーム管理者は、 管理センターで必要な権限。
次の表では、要求する各権限とそれが必要な理由について説明します。
| 権限 | Reason |
|---|---|
|
オフラインアクセス |
統合サービスがユーザに頻繁に再認証を求めることなく新しいアクセストークンを生成できるようにします |
|
ユーザ.読み取り |
統合サービスがユーザのメールアドレスなどの基本情報を読み取ることを許可する |
|
ユーザ.読み取り書き込み |
統合サービスがユーザプロファイルにスピードダイヤルを保存できるようにします |
|
ユーザ.読み取り.すべて |
統合サービスが Active Directory 内のユーザを検索して通話できるようにします |
|
連絡先.読む |
統合サービスがユーザの Outlook 連絡先を検索して電話をかけることを許可します |
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チャネルメンバー.読み取り.すべて |
統合メッセージ拡張機能がチャネルのメンバーを読み取れるようにし、ユーザが特定のチャネルメンバーを検索して電話をかけられるようにします。 |
|
チャット.ReadBasic |
統合メッセージ拡張機能がグループチャットのメンバーを読み取れるようにし、ユーザが特定のメンバーを検索して通話できるようにします。 |
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プレゼンス.読み取り.すべて |
統合サービスがサインインしたユーザに代わってディレクトリ内のすべてのユーザのプレゼンス情報を読み取ることを可能にします |
|
プレゼンス.読み取り/書き込み.すべて |
統合サービスが、サインインしたユーザがいなくても、ディレクトリ内のすべてのユーザのプレゼンス情報を読み取り、アクティビティと可用性を書き込むことを可能にします。 |
|
プレゼンス.読み取り/書き込み |
統合サービスがサインインしたユーザに代わってプレゼンス情報を読み取り、アクティビティと空き状況を書き込むことを可能にします |
コントロールハブの構成
Control Hub で次の機能を構成して有効にし、Microsoft Teams ユーザが利用できるようにすることができます。
組織の Webex アプリ ウィンドウを非表示にする
組織レベルで構成された設定は、組織のすべてのユーザに自動的に適用されます。
| 1 |
Control Hub にログインし、 [サービス] の下にある [通話]をクリックして、 [設定] をクリックします。 |
| 2 |
Webex アプリ をクリックし、 Microsoft Teams 統合 セクションに移動して、 Webex ウィンドウを非表示 をオンに切り替えます。 
Microsoft チームとの Cisco Call for Government 統合を使用する組織内のすべてのユーザに対して、Webex アプリ ウィンドウを非表示にすることができます。 詳細については、 developer-usgov.webex.com を参照してください。 |
ユーザ グループの Webex アプリ ウィンドウを非表示にする
ユーザ グループの Webex アプリ ウィンドウを非表示にするには、通話テンプレートを作成し、それをユーザ グループに割り当てます。 テンプレートの設定は、グループ内のすべてのユーザに適用されます。
Webex アプリ ウィンドウを非表示にする新しいテンプレートを作成するには:
| 1 |
Control Hub にログインし、 [サービス] の下にある [通話] をクリックして、 に移動します。 |
| 2 |
[テンプレートの作成] をクリックします。 |
| 3 |
[全般（General）] セクションで [テンプレート名（Template name）] と [説明（description）] を入力します。 |
| 4 |
Microsoft Teams 統合 セクションで、 TURN をオンにして、Webex ウィンドウを非表示にします。 |
| 5 |
[テンプレートを作成して次へ（Create template and next）] をクリックします。 |
| 6 |
このテンプレートのグループを検索して選択します。 |
| 7 |
[完了（Done）] をクリックします。
|
ユーザグループにテンプレートを適用する
通話テンプレートをユーザグループに適用する際の考慮事項
-
ユーザが組織にオンボードされると、そのユーザは組織レベルの設定を継承します。
-
ユーザがユーザ グループに追加されると、通話テンプレートの設定が適用されます。
-
ユーザが複数のユーザ グループに属している場合は、最高ランク (ランク 1) のテンプレートが最優先となり、そのテンプレートの設定が適用されます。
-
ユーザに個別のユーザ設定がある場合、これらの設定はユーザ グループまたは組織レベルの設定よりも優先されます。
テンプレート管理の詳細は、「設定テンプレートを構成する」を参照してください。
[グループ（Group）] セクションまたは [通話（Calling）] セクションから、既存のテンプレートを適用できます。
- グループ セクションからテンプレートを適用するには、「 設定テンプレートの構成」を参照してください。
- 通話セクションから申し込むには、次の手順を実行します。
| 1 |
Control Hub にログインし、 [サービス] の下で [通話] をクリックし、 に移動します。 |
| 2 |
既存のテンプレートの横にある [⋮] をクリックし、 [テンプレートを適用] をクリックします。 |
| 3 |
テンプレートを適用するグループ名を入力し、グループを選択します。 |
| 4 |
[完了（Done）] をクリックします。 |
ユーザの Webex アプリ ウィンドウを非表示にする
個々のユーザ設定は、組織レベルおよびユーザ グループ レベルの設定よりも優先されます。
| 1 |
Control Hub にログインし、 に移動します。 |
| 2 |
ユーザを選択し、 [通話中] をクリックします。 |
| 3 |
「ユーザ通話エクスペリエンス」 に移動し、 「Microsoft Teams 統合」をクリックします。 |
| 4 |
TURN オン Webex ウィンドウを非表示にします。 |
設定が完了したら、ユーザは Webex アプリを再起動し、ログインして変更を確認する必要があります。
ユーザが Webex アプリ自体を操作したい場合は、Windows のシステム トレイと MAC のメニュー バーからアクセスできます。 Webex アプリは、ウィンドウがアクティブで使用中の場合にのみ、Windows タスクバーまたは macOS ドックに表示されます。
|
Webex Windows システム トレイのアプリ |
Webex アプリ （MAC メニュー バー） |
ドックウィンドウの呼び出しを有効にする
通話ドック (複数通話) ウィンドウは、ユーザが 1 つのウィンドウで複数または共有の回線を管理するのに役立つ、独立したフローティング ウィンドウです。 ユーザは、別のウィンドウに切り替えることなく、通話の発信や受信、すべての回線の状態の確認、保留、転送、割り込みなどの機能へのアクセスを容易に行うことができます。
| 1 |
[制御ハブ] にサインインします。 |
| 2 |
下 サービス クリック 呼び出し クリックします 設定。 |
| 3 |
クリック Webex アプリ、へ 通話中の機能アクセス セクション、および 追加機能、オンに切り替える ディスプレイ通話ドック 次のいずれかのオプションを選択します。
この機能は、ユーザ グループ レベルおよびユーザ レベルでも構成できます。
|
Webex アプリを Microsoft チーム エクスペリエンス向けに最適化します
この機能により、ユーザには次のエクスペリエンスが提供されます。
-
簡素化された通話設定 - 通話設定には、統合に必要なオプションのみが表示されます。 この機能を有効にすると、通話ドックからアクセスできる通話設定のみが簡素化されます。 Cisco Call for Government 統合からアクセスできる通話設定は、デフォルトで簡素化されたままです。
-
Cisco 通話をミュートする - ユーザが Microsoft Teams 通話または会議中の場合、着信 Cisco 通話はミュートされます。 この機能を使用するには、Control Hub でこの機能を有効にし、ユーザが Cisco Call for Government 統合の通話設定から 会議中または通話中のときのみ通知をミュートする オプションを有効にする必要があります。
Control Hub でこの機能を無効にすると、ユーザが Cisco 通話または会議に参加しているときのみユーザ設定が機能します。 この機能を有効にすると、ユーザが Microsoft Teams 通話または会議、あるいは Cisco 通話または会議に参加しているときに、ユーザ設定が機能します。
-
単一アプリ エクスペリエンス - ユーザが通話ドックからボイスメールと通話履歴のアイコンをクリックすると、Webex アプリではなく、Microsoft Teams Cisco Call for Government にリダイレクトされます。
Windows ユーザの場合: システム トレイの Webex アプリをクリックすると、Webex アプリではなく通話ドックが開きます。
| 1 |
[制御ハブ] にサインインします。 |
| 2 |
[サービス] の下で [通話] をクリックし、 をクリックします。 |
| 3 |
Webex アプリ をクリックし、 Microsoft Teams 統合 セクションに移動して、 Webex アプリを Microsoft Teams エクスペリエンス用に最適化 をオンに切り替えます。
通話中の機能アクセス で 通話ドックの表示トグルを有効にしていない場合、このトグルは無効になります。 この機能は、ユーザ グループ レベルおよびユーザ レベルでも構成できます。
|
ボイスメール、通話履歴の集中管理、プレゼンスの同期を有効にする
ボイスメールと通話履歴
Webex Calling では、ボイスメールと通話履歴機能がデフォルトで有効になっています。
Webex Calling ユーザのボイスメールを有効にする方法の詳細については、「 Webex Calling ユーザのボイスメール設定の構成と管理」を参照してください。
双方向プレゼンス同期
この機能により、Microsoft チームと Webex 間のプレゼンス ステータスの双方向同期が可能になり、同じ Webex 組織内の複数の Microsoft チーム テナントがサポートされます。 プレゼンス ステータスには、 通話中、 会議中、 プレゼンテーション中、 応答不可 が含まれます。
この機能を有効にすると、ユーザが Webex 通話を発信または受信すると、Microsoft Teams のステータスが 通話中 に変更されます。 Webex アプリまたは任意の Webex デバイスで [応答不可] を有効にすると、そのステータスは自動的に Microsoft Teams に同期されます。 同様に、 会議中 および プレゼンテーション中 のステータスもアプリケーション間で同期されます。
ユーザの Webex アプリまたは任意の Webex デバイスで [応答不可] が有効になっている場合、Webex アプリ、Webex デバイス、または Microsoft チームで着信通話やメッセージの通知が表示されなくなります。
また、パブリック API を使用して、Webex プレゼンスと Microsoft Teams クライアントとの同期を有効にすることもできます。 詳細については、「 組織の MS Teams 設定を更新する 」を参照してください。
次の表は、Webex チームと Microsoft チーム間の双方向ステータス同期の表現を示しています。
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Webex 状況 |
Microsoft チームのステータス |
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通話中
通話中
会議中 (このステータスは Webex から Teams にのみ同期されます)
発表
発表
サイレント現在、この機能は組織レベルでのみ構成できます。
| 1 |
[制御ハブ] にサインインします。 |
| 2 |
下 サービス クリック 呼び出しをクリックし、 設定。 |
| 3 |
クリック Webex アプリ、 Microsoft チーム統合 セクションと TURN プレゼンス同期 トグル。 TURN で Webex ウィンドウを非表示にする 最適なエクスペリエンスを得るには切り替えますが、これはオプションです。 |
| 4 |
に行く サイレントモード（DND）ステータス同期 セクションと TURN をトグルで選択します。 |
Unified CM ユーザ向けの追加設定
オンプレミスの Unified CM 顧客向けにボイスメール、通話履歴、双方向プレゼンス同期サービスを有効にするには、次の手順を実行します。
オンプレミスの顧客向けにボイスメール サービスを有効にするには、最大 12 時間かかります。
| 1 |
[制御ハブ] にサインインします。 | ||||
| 2 |
へ移動 。 UC 管理 カードで、 インベントリをクリックします。 クラスターグループの一覧が、説明、ステータス、クラスター、ノードと共に表示されます。 | ||||
| 3 |
次の操作を実行します。
[インベントリ] ページに、選択したクラスターグループに属するクラスターの一覧が表示されます。 | ||||
| 4 |
製品ノードが属するクラスタの隣にある [ 詳細 ] をクリックします。 ノード名とともにバージョン、製品、ステータスが表示されます。 | ||||
| 5 |
省略記号 ⋮ アイコンをクリックして [イベント履歴（Event History）] の隣にある [サービス管理（Service Management）] を選択します。 [サービス管理（Service Management）] ページにサービスの一覧が表示されます。 | ||||
| 6 |
トグル ボタンを使用して、 ボイスメール、 集中通話履歴 、および プレゼンス ステータスの同期を有効にします。
| ||||
| 7 |
[送信（Submit）] をクリックします。 | ||||
| 8 |
[データ収集の確認（Data Collection Confirmation）] ポップアップが表示された場合は、チェックボックスを有効にして同意し、[送信（Submit）] をクリックします。 |
