為 Microsoft teams 配置 Cisco 政府呼籲

使用本文使用 Cisco 政府呼叫選項配置 Microsoft Teams 應用。已偵測到帶有電話和 Webex 圖示的 Webex Calling 圖示，象徵著通話整合。圖示會新增至左側導覽，並作為訊息傳遞分機。關閉 Teams 通話選項後，組織中的每個人都使用同一平臺撥打和接聽電話。

先決條件

確保您是 Microsoft Teams 管理員。
確保您可以存取 Control Hub。
驗證  使用者是否已在 Control Hub 中分配授權 並註冊到 Cisco Unified Communications Manager 或 Webex Calling 以進行通話。
用戶必須安裝 Webex 應用和 Microsoft Teams。
對於 Cisco 政府呼籲 Microsoft Teams 集成以使用 Unified CM 呼叫控制後端 (本地或 UCM 雲)，請確保你使用的是 Unified CM 15 SU2 或 SU3。不支援以前的版本。
對於本地 Unified CM 客戶，請確保 Unified CM & CUC 叢集已加入 Webex Cloud-Connected UC (CCUC)。

有關詳細資訊，請參閱 Webex 適用於政府的雲連接 UC
使用者需要從本地 Active Directory 或從雲 AD (例如 Azure) 同步到 Control Hub Common Identity (CI)。
對於本地， 配置 Cisco Unified CM - Cisco Unified CM 上的行號需要與使用者 ID 相關聯，才能使用使用者名填充通話歷史記錄。從 Cisco Unified CM Administration 開始，使用 “設備 → 電話”，選擇電話並按兩下 “設備名稱 (行) ”，然後在“關聯 ”面板中 按兩下所需的行以轉到 “使用者與行相關聯”。
確保 Unified CM Mail ID 與用於取得通用唯一標識符 (UUID) 的 Control Hub 主要電子郵件 相符。
虛擬桌面基礎架構 (VDI)： 在 VDI 環境中使用 Cisco 呼籲政府整合 Microsoft 團隊時，Cisco 政府呼籲和 Microsoft 團隊必須在同一虛擬機中運行。

Microsoft 團隊設定

為 Webex Calling 配置 Microsoft Teams 的步驟

1	登錄到 Teams 管理中心以管理應用，並允許 Cisco 政府呼叫。在“儀錶板 ”功能表中，轉到 “Teams 應用 > 管理應用”。在搜索框中，輸入 `Cisco 呼籲政府`。並選擇應用程式名稱，然後按下允許 > 允許。在「管理應用」頁上允許應用時，在組織範圍內允許該應用。
2	管理誰可以安裝 Cisco 呼籲政府。在“儀錶板 ”功能表中，轉到 “Teams 應用 > 管理應用”。在搜索框中，輸入 `Cisco 政府` 呼叫，然後選擇應用名稱以打開其詳細資訊頁。按兩下“使用者和組 ”Tab，然後按兩下編輯可用性。選取下列必要選項：所有人 - 選擇此選項可允許所有使用者 (包括組織中的使用者和外部使用者) 安裝 Cisco Call for Government。特定使用者或組 - 選擇此選項可僅允許選定的使用者或組安裝 Cisco 政府呼叫。指定此選項時，請從「搜尋使用者或組」功能表中搜尋使用者或組。無人 - 如果您不希望任何人安裝 Cisco Call for Government，請選擇此選項。按一下套用。
3	安裝 Cisco 政府呼叫，然後將圖示添加到 Webex 應用並取消固定內置呼叫選項。在“儀錶板 ”功能表中，轉到 “Teams 應用 ”，然後單擊 “設置策略 > + 添加”。為新策略命名。在“已安裝的應用”下，按兩下“+ 添加應用 ”並搜索 “Cisco 呼籲政府 `”。` 將滑鼠懸停在應用名稱上，然後按下添加 > 添加。在“固定的應用”下，按兩下“+ 添加應用 ”並搜索 “Cisco 呼籲政府 ”。將滑鼠懸停在應用名稱上，然後按下添加 > 添加。若要取消固定內置呼叫選項，請從應用欄清單中刪除「呼叫」。確保將 Cisco 政府呼叫添加到“應用欄 ”列清單和“ 消息傳遞擴展 ”列的頂部。按一下儲存。 Cisco 政府呼籲固定到應用程式功能表，並作為所有使用者的消息傳遞擴展。
4	可選 - 在組織範圍內禁用內置呼叫選項，並將 Cisco 呼叫政府設置為唯一的呼叫選項：在“儀錶板 ”功能表中，轉到 “語音 > 呼叫策略”。選擇預設策略（或創建新策略）。創建新策略，為組織的使用者、應用安裝和自定義應用應用自己的許可權。 TURN 將私人通話設為關閉，然後點按 “保存”。若要避免使用者的登錄問題，請確保在「單一登錄」設置下未為應用程式配置任何屬性和聲明。若要驗證這一點，請轉到 Microsoft 入口管理中心或 Azure 門戶，然後轉到 “應用程式 > 企業應用程式 > 應用註冊 > Cisco 政府電話會議”。

自訂 Cisco 政府電話會議應用程式

自定義 Cisco 政府呼籲應用，以與組織的品牌保持一致。您可以創建應用程式的多個自定義項，並將其分配給特定使用者或組。

作為 Microsoft Teams 管理員，你可以更改應用的以下屬性：

簡短名稱
簡短描述
完整描述
隱私政策 URL
網站網址
使用條款 URL
應用程式圖示
圖示的輪廓顏色
強調色

你可以通過以下方式自定義 Cisco 政府呼籲應用：

默認自定義：為組織內的所有使用者自定義應用，為每個人提供單個自定義版本。
其他自定義：除了預設自定義之外，最多可創建 10 個應用的其他自定義。這樣，您可以為不同的使用者或組提供自己的自定義版本。

有關此功能的一般注意事項、限制和故障排除的更多資訊，請參閱使用應用程式自定義更新組織商店中應用程式的品牌。

為 Cisco 政府呼籲建立預設自訂

您可以為組織中的所有使用者自訂應用程式的預設外觀。

1	登錄到  團隊管理中心。
2	在“儀錶板 ”功能表中，轉到 “Teams 應用 > 管理應用”。
3	在搜索欄位中，輸入  `Cisco 政府`呼叫，然後選擇應用名稱以打開其詳細資訊頁。
4	按兩下可自訂下的編輯圖示。
5	在右側邊欄中，輸入應用程式的詳細資訊，然後按兩下應用。
6	選擇「 發佈」， 將自定義應用發佈到組織的應用商店。你可以在“ 管理應用 ”頁、Teams 應用商店以及所有用戶端 (Web、移動和桌面) 中看到具有更新詳細資訊的自定義應用。需要幾個小時才能套用變更。要還原所做的更改，請轉到應用程式詳細資訊頁面，然後按下 操作功能表中的重置為預設選項。

為 Cisco 政府呼籲建立其他自訂

可以創建 Cisco 政府呼叫應用的其他 10 個自定義項，並將其分配給特定使用者或組。

1	登錄到  團隊管理中心。
2	在“儀錶板 ”功能表中，轉到 “Teams 應用 > 管理應用”。
3	在搜索欄位中，輸入  `Cisco 政府`呼叫，然後選擇應用名稱以打開其詳細資訊頁。
4	單擊“ 設置和自定義 ”Tab，然後按下“ 添加自定義項 ”或 “添加”。
5	在右側邊欄中，輸入要自定義的應用程式詳細資訊，然後按兩下應用。
6	創建后，選擇自定義應用，然後按下 管理分配。
7	搜索並選擇要應用於其他自定義的合適應用設置策略，然後按兩下 關閉。  分配給此設置策略的使用者可以訪問其他自定義應用。只能將一個應用設置策略分配給其他自定義項。要編輯或刪除其他自定義項，請選擇應用程式，然後按下編輯或刪除。

政府和 Microsoft Teams 整合的 Cisco 通話權限

集成服務使用 Webex 和 Microsoft API 訪問數據 (如呼叫歷史記錄) 來顯示和更新狀態，例如將語音郵件標記為已讀，而不存儲任何用戶數據。集成和 Webex/Microsoft 後端之間的所有數據傳輸都通過加密的 HTTPS 通道進行。因此，該服務可確保用戶數據不會存儲在雲中，從而加強數據隱私和安全性。

我們向 Microsoft 請求調用 Microsoft API 以啟用整合功能所需的最低許可權。

只有全域管理員才能授予對應用請求的圖形許可權的同意。團隊管理員只能在管理中心查看所需的許可權。

下表描述了我們請求的每個許可權以及為什麼需要它。

許可	原因
offline_access	允許整合服務生成新的存取權杖，而無需要求使用者經常重新授權
使用者.讀取	允許整合服務讀取使用者的基本資訊，例如電子郵件地址
User.ReadWrite	允許整合服務在使用者設定檔中儲存快速撥號
User.Read.All	允許整合服務在 Active Directory 中搜尋使用者以進行呼叫
聯絡人.讀取	允許整合服務搜尋使用者的 Outlook 聯絡人以撥打電話
ChannelMember.Read.All	允許整合訊息延伸讀取通道的成員，以便使用者可以搜尋要呼叫的特定通道成員
Chat.ReadBasic	允許整合訊息延伸讀取群聊的成員，以便使用者可以搜尋要通話的特定成員
Presence.Read.All	允許整合服務代表登入使用者讀取目錄中所有使用者的狀態資訊
Presence.ReadWrite.All	允許整合服務在沒有登錄使用者的情況下讀取目錄中所有使用者的所有狀態資訊並寫入活動和可用性
Presence.ReadWrite	允許整合服務代表登錄使用者讀取狀態資訊並寫入活動和可用性

Control Hub 組態

您可以在 Control Hub 中配置和啟用以下功能，使其可供 Microsoft Teams 使用者使用。

隱藏組織的 Webex 應用程式視窗

在組織級別配置的設置會自動應用於組織下的所有使用者。

1	登入 Control Hub ，在服務點按通話下方，然後點按設定。
2	單擊 Webex 應用，轉到 Microsoft Teams 集成部分，然後打開 “隱藏 Webex”視窗。您可以為組織中使用 Cisco 呼籲政府與 Microsoft Teams 集成的所有使用者隱藏 Webex 應用視窗。有關詳細資訊，請參閱 developer-usgov.webex.com。

隱藏使用者群組的 Webex 應用程式視窗

要隱藏使用者組的 Webex 應用程式視窗，請創建一個通話範本並將其分配給使用者組。範本中的組態會套用至群組中的所有使用者。

要建立新範本以隱藏 Webex 應用程式視窗：

1	登入 Control Hub，在服務項下，按一下通話，然後移至設定 > 範本 > Webex 應用程式。
2	按兩下創建範本。
3	在「常規」部分中，鍵入 “範本名稱 ”和 “說明”。
4	在 Microsoft Teams 集成部分中，TURN 在 “隱藏 Webex”視窗上。
5	按兩下創建範本和下一步。
6	搜索並選擇此範本的組。
7	點擊完成。要修改範本，請按兩下範本，修改切換開關，然後按下保存。要刪除範本，請按下該範本，然後從操作下拉清單中選擇刪除。在“ 刪除範本 ”頁中，選中通知您刪除範本是永久性的框，然後按兩下“刪除 ”。

將樣本套用到使用者群組

將通話範本套用至使用者群組時的注意事項

當使用者加入組織時，該使用者將從組織級別繼承設置。
若使用者已新增至使用者群組，則套用通話範本中的設定。
如果使用者屬於多個使用者群組，則排名最高 (Rank 1) 的範本具有最高優先順序，並且該範本的設定將適用。
如果使用者具有單獨的使用者設置，則這些設置優先於使用者組或組織級別的設置。

有關管理範本的詳細資訊，請參閱配置設置範本。

您可以從「群組」部分或「通話」部分套用現有範本。

若要應用組部分中的範本，請參閱配置設置範本。
要從「通話」部分申請，請完成以下步驟。

1	登入 Control Hub，在服務項下按一下通話，然後移至設定 > 範本 > Webex 應用程式。
2	點擊現有範本旁邊的⋮，然後點擊應用範本。
3	鍵入要應用範本的組名稱，然後選擇組。
4	點擊完成。

為使用者隱藏 Webex App 視窗

單個用戶設置將覆蓋組織級別和使用者組級別設置。

1	登入 Control Hub，然後移至管理 > 使用者。
2	選擇使用者，然後點擊通話。
3	轉到“ 使用者通話體驗 ”，然後按兩下 Microsoft Teams 集成。
4	TURN 在隱藏 Webex 視窗。為使用者配置設置后，可以在用戶級別進一步修改設置。用戶設置不會自動恢復為組織的預設設置。可以使用公共 API 在單個使用者的 Microsoft Teams 用戶端中隱藏 Webex 應用視窗。請參閱在 developer-usgov.webex.com 中配置人員的 MS Teams 設置和檢索人員的應用程式服務設置。

配置設置后，使用者需要重新啟動其 Webex 應用，然後登錄以查看更改。

如果使用者想要與 Webex 應用程式本身進行交互，他們可以從 Windows 上的系統托盤和 MAC 上的功能表欄訪問它。 Webex 僅當視窗處於活動狀態和使用中時，應用在 Windows 任務列或 macOS 停靠中可見。

Webex Windows 系統匣中的應用程式

Webex 應用程式在 MAC 功能表列

開啟來電停駐視窗

呼叫停靠 (多呼叫) 視窗是一個單獨的浮動視窗，可幫助使用者在單個視窗中管理多條或共用線路。使用者可以撥打和接聽電話，查看所有線路的狀態，並更好地訪問保留、轉接和插話等功能，而無需切換到另一個視窗。

1	登入 Control Hub。
2	在“服務”下，按兩下“呼叫 ” ，然後按兩下“設置 ” 。
3	單擊 Webex App，轉到通話中功能訪問部分，在“其他功能 ”下，打開 “顯示呼叫擴展塢 ”，然後選擇以下選項之一：僅適用於多線路使用者—選擇此選項可僅為具有共用線路、虛擬線路和行政助理線路的使用者啟用呼叫停靠視窗。適用於所有使用者—選取此選項可為所有使用者啟用通話停駐視窗。您也可以在使用者群組層級和使用者層級設定此功能。對於使用者組級別：在“服務”下，按兩下“呼叫 ” ，然後按兩下“設置 ”> 範本 > Webex“應用 > 創建範本 > ”通話中功能訪問 “。對於使用者級別：轉到管理>使用者>呼叫>使用者呼叫體驗 > 呼叫中功能訪問。

針對 Microsoft Teams 體驗最佳化 Webex 應用

此功能為使用者提供以下體驗：

簡化的通話設定—通話設定僅顯示整合所需的選項。啟用此功能僅簡化可通過呼叫塢站訪問的呼叫設置。默認情況下，可從 Cisco 政府整合呼籲訪問的呼叫設置保持簡化。
靜音 Cisco 通話 - 當使用者處於 Microsoft Teams 通話或會議中時，來電 Cisco 通話將靜音。要使此功能正常工作，您必須在 Control Hub 中啟用此功能，並且使用者必須在 Cisco 政府集成通話的通話設置中啟用僅當我在會議或通話中時靜音通知選項。

若您在 Control Hub 中停用此功能，則使用者設定僅在使用者處於 Cisco 通話或會議中時有效。如果啟用此功能，則當使用者處於 Microsoft Teams 通話或會議或 Cisco 通話或會議中時，使用者設置將正常工作。
單一應用體驗 - 當使用者從呼叫塢點按語音郵件和呼叫歷史記錄圖示時，它會將他們重定向到 Microsoft Teams Cisco 政府呼叫而不是 Webex 應用。

對於 Windows 使用者：按兩下系統匣中的 Webex 應用程式將打開呼叫停靠，而不是 Webex 應用程式。

1	登入 Control Hub。
2	在“服務”下，按兩下“ 呼叫” ，然後按兩下“設置” 。
3	單擊“ Webex 應用”，轉到 “Microsoft Teams 集成 ”部分，然後打開 “針對 Microsoft Teams 體驗優化 Webex 應用”。如果您尚未在通話中功能存取中啟用顯示通話停靠切換，則此切換處於停用狀態。您也可以在使用者群組層級和使用者層級設定此功能。對於使用者組級別：在“服務”下，按兩下“呼叫 ” ，然後按兩下“設置 ”> “範本 > Webex”應用 > 創建範本 > Microsoft“團隊集成 ”。對於用戶級別：轉到管理>使用者>呼叫>使用者呼叫體驗 > Microsoft 團隊集成。

開啟語音郵件、集中通話記錄和狀態同步

語音信箱和通話記錄

默認情況下，為 Webex Calling 啟用語音郵件和通話記錄功能。

有關為 Webex Calling 使用者啟用語音郵件的詳細資訊，請參閱：為 Webex Calling 使用者配置和管理語音郵件設置。

雙向狀態同步

此功能支援在 Microsoft Teams 和 Webex 之間雙向同步狀態，從而支援同一 Webex 組織中的多個 Microsoft Teams 租戶。存在狀態包括通話中、會議中、演示和請勿打擾。

啟用此功能后，當使用者撥打或接聽 Webex 通話時，其 Microsoft Teams 狀態將更改為 通話中。當他們在 Webex 應用或任何 Webex 設備中啟用 “請勿打擾” 時，狀態將自動同步到 Microsoft Teams。同樣，“ 會議中”和 “演示中 ”狀態也會在應用程式之間同步。

當 使用者的 Webex 應用或任何 Webex 設備上啟用“請勿打擾 ”時，他們不會在 Webex 應用、Webex 設備或 Microsoft Teams 中收到任何來電和消息通知。

還可以使用公共 API 啟用與 Microsoft Teams 用戶端的 Webex 狀態同步。有關詳細資訊，請參閱更新組織的 MS Teams 設置。

下表顯示了 Webex 和 Microsoft Teams 之間的雙向狀態同步表示形式。

Webex 狀態	Microsoft 團隊狀態
通話中	通話中
會議中 (此狀態僅從 Webex 同步到 Teams)	通話中
介紹	介紹
勿打擾	勿打擾

目前，您只能在組織等級設定此功能。

1	登入 Control Hub。
2	在“服務”下，按兩下“ 呼叫” ，然後按兩下“設置” 。
3	單擊 Webex 應用，轉到 “Microsoft Teams 集成 ”部分，然後轉到“ 狀態同步 ”切換開關上的 TURN。您可以在“隱藏 Webex”視窗切換上 TURN 以獲得最佳體驗，但它是可選的。
4	移至 “請勿打擾 (DND) 狀態同步 ”部分，然後在切換開關上找到 TURN。

Unified CM 使用者的其他設定

要為本地 Unified CM 客戶啟用語音郵件、通話歷史記錄和雙向狀態同步服務，請執行以下步驟：

為本地客戶啟用語音郵件服務最多需要 12 小時才能啟動。

登入 Control Hub。

移至 Services > Connected UC。在“UC 管理 ”卡上，按兩下“清單 ”。

此時將顯示叢集群清單，其中包含描述、狀態、集群和節點。

請執行下列動作：

要啟用語音郵件：

按兩下需要啟用語音郵件切換的 Cisco Unity Connection (CUC) 叢集群組旁邊的詳細資訊。

為本地或專用實例組織啟用語音郵件時，將創建新範本 msteamsadmintemplate 和新的管理使用者 msteamsvoicemailadmin 。請勿修改上述範本和管理員的任何欄位或設定。
要啟用通話記錄，請執行以下操作：

單擊需要啟用通話記錄切換的 Unified CM (CUCM) 群集組旁邊的“詳細資訊 ”。
要啟用狀態同步：

按一下您需要在其上啟用狀態同步切換的 Unified CM (CUCM) 叢集群旁邊的詳細資料。

此時將顯示清單頁面，其中顯示屬於所選群集組的群集清單。

按兩下特定產品節點所屬集群旁邊的「詳細資訊」。

此時將顯示包含版本、產品和狀態的節點名稱。

按兩下事件歷史記錄旁邊的省略號 ⋮ 圖示，然後選擇服務管理。

此時將顯示「服務管理」頁面，其中包含服務清單。

使用切換按鈕啟用語音郵件，集中通話記錄和狀態同步。

對於 CUC 節點	對於 Unified CM 節點

按一下遞交。

如果顯示數據收集確認彈出視窗，請通過啟用複選框並按下提交來同意它。

1	登錄到 Teams 管理中心以管理應用，並允許 Cisco 政府呼叫。在“儀錶板 ”功能表中，轉到 “Teams 應用 > 管理應用”。在搜索框中，輸入 `Cisco 呼籲政府`。並選擇應用程式名稱，然後按下允許 > 允許。在「管理應用」頁上允許應用時，在組織範圍內允許該應用。
2	管理誰可以安裝 Cisco 呼籲政府。在“儀錶板 ”功能表中，轉到 “Teams 應用 > 管理應用”。在搜索框中，輸入 `Cisco 政府` 呼叫，然後選擇應用名稱以打開其詳細資訊頁。按兩下“使用者和組 ”Tab，然後按兩下編輯可用性。選取下列必要選項：所有人 - 選擇此選項可允許所有使用者 (包括組織中的使用者和外部使用者) 安裝 Cisco Call for Government。特定使用者或組 - 選擇此選項可僅允許選定的使用者或組安裝 Cisco 政府呼叫。指定此選項時，請從「搜尋使用者或組」功能表中搜尋使用者或組。無人 - 如果您不希望任何人安裝 Cisco Call for Government，請選擇此選項。按一下套用。
3	安裝 Cisco 政府呼叫，然後將圖示添加到 Webex 應用並取消固定內置呼叫選項。在“儀錶板 ”功能表中，轉到 “Teams 應用 ”，然後單擊 “設置策略 > + 添加”。為新策略命名。在“已安裝的應用”下，按兩下“+ 添加應用 ”並搜索 “Cisco 呼籲政府 `”。` 將滑鼠懸停在應用名稱上，然後按下添加 > 添加。在“固定的應用”下，按兩下“+ 添加應用 ”並搜索 “Cisco 呼籲政府 ”。將滑鼠懸停在應用名稱上，然後按下添加 > 添加。若要取消固定內置呼叫選項，請從應用欄清單中刪除「呼叫」。確保將 Cisco 政府呼叫添加到“應用欄 ”列清單和“ 消息傳遞擴展 ”列的頂部。按一下儲存。 Cisco 政府呼籲固定到應用程式功能表，並作為所有使用者的消息傳遞擴展。
4	可選 - 在組織範圍內禁用內置呼叫選項，並將 Cisco 呼叫政府設置為唯一的呼叫選項：在“儀錶板 ”功能表中，轉到 “語音 > 呼叫策略”。選擇預設策略（或創建新策略）。創建新策略，為組織的使用者、應用安裝和自定義應用應用自己的許可權。 TURN 將私人通話設為關閉，然後點按 “保存”。若要避免使用者的登錄問題，請確保在「單一登錄」設置下未為應用程式配置任何屬性和聲明。若要驗證這一點，請轉到 Microsoft 入口管理中心或 Azure 門戶，然後轉到 “應用程式 > 企業應用程式 > 應用註冊 > Cisco 政府電話會議”。

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