- Domů
- /
- Článek
Configure Cisco Call for Government for Microsoft Teams
Nainstalujte Cisco Call for Government jako výchozí možnost volání pro všechny uživatele ve vaší organizaci.
V tomto článku nakonfigurujete aplikaci Microsoft Teams pomocí možností Cisco Call for Government. Zařízení
Je přidána do levého navigačního panelu a jako rozšíření Zprávy. Když je možnost volání v Teams vypnutá, všichni v organizaci používají k uskutečňování a přijímání hovorů stejnou platformu.
Předpoklady
-
Ujistěte se, že jste správce Microsoft Teams.
-
Ujistěte se, že máte přístup k Centru řízení.
-
Ověřte, že uživatelé přiřadili licence v Centru řízení a zaregistrovali se do Cisco Unified Communications Manager nebo Webex Calling pro volání.
-
Uživatelé musí mít nainstalovanou aplikaci Webex a Microsoft Teams.
-
Aby Cisco Call for Government pro integraci Microsoft Teams fungovala s back-endem Unified CM řízení hovorů (on-premises nebo UCM Cloud), ujistěte se, že používáte Unified CM 15 SU2 nebo SU3. Předchozí verze nejsou podporovány.
-
Pro místní Unified CM zákazníky zajistěte, aby Unified CM a CUC clustery byly onboarded do Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Další informace najdete v tématu Webex UC připojená ke cloudu pro státní správu
-
Uživatelé musí být synchronizovaní buď z místního Active Directory, nebo z Cloud AD, jako je Azure, do Control Hub Common Identity (CI).
-
Pro místní Configure Cisco Unified CM – číslo řádku na Cisco Unified CM musí být přidružené k uživateli ID, aby se historie hovorů naplnila uživatelským jménem. Z Cisco Unified CM Administration použijte položku Zařízení → Telefon, vyberte telefon a klikněte na název zařízení (linku) a poté klikněte na požadovaný řádek z panelu Asociace , abyste se dostali na položku Uživatel přidružený k lince.
-
Ujistěte se, že Unified CM Mail ID odpovídá primárnímu e-mailu centra řízení , který se používá k získání univerzálně jedinečného identifikátoru (UUID).
-
Infrastruktura virtuálních klientských počítačů (VDI): Pokud se Cisco Call for Government integrace pro Microsoft Teams používá v prostředí VDI, musí být Cisco Call for Government i Microsoft Teams spuštěny ve stejném virtuálním počítači.
Konfigurace Microsoft Teams

| 1 |
Přihlaste se do centra pro správu Teams, spravujte své aplikace a povolte Cisco Call for Government. |
| 2 |
Spravujte, kdo může nainstalovat Cisco Call for Government. |
| 3 |
Nainstalujte Cisco Call for Government, pak přidejte ikonu do aplikace Webex a odepněte integrovanou možnost volání. |
| 4 |
Volitelné – zakažte vestavěnou možnost volání v celé organizaci a nastavte Cisco Call for Government jako jedinou možnost volání:
|
Přizpůsobení aplikace Cisco Call for Government
Přizpůsobte si aplikaci Cisco Call for Government tak, aby odpovídala značce vaší organizace. Můžete vytvořit více přizpůsobení aplikace a přiřadit je konkrétním uživatelům nebo skupinám.
Jako správce Microsoft Teams můžete změnit následující vlastnosti aplikace:
-
Zkrácený název
-
Stručný popis
-
Úplný popis
-
Adresa URL zásad ochrany osobních údajů
-
Adresa URL webu
-
Adresa URL podmínek použití
-
Ikona aplikace
-
Barva obrysu ikony
-
Barva zvýraznění
Aplikaci Cisco Call for Government můžete přizpůsobit následujícími způsoby:
-
Výchozí přizpůsobení: Přizpůsobte aplikaci pro všechny uživatele v rámci organizace a poskytněte všem jednu přizpůsobenou verzi.
-
Další přizpůsobení: Vytvořte až 10 dalších přizpůsobení aplikace, kromě výchozího. Tímto způsobem můžete různým uživatelům nebo skupinám přidělit jejich vlastní přizpůsobenou verzi.
Další informace o obecných informacích, omezeních a řešení potíží s touto funkcí najdete v tématu použití přizpůsobení aplikace k aktualizaci brandingu aplikací ve vašem obchodě organizace.
Vytvoření výchozího přizpůsobení pro Cisco Call for Government
Výchozí vzhled aplikace můžete přizpůsobit pro všechny uživatele v organizaci.
| 1 |
Přihlaste se do Centra pro správu Teams. |
| 2 |
V nabídce řídicího panelu přejděte na . |
| 3 |
Do vyhledávacího pole zadejte |
| 4 |
Klikněte na ikonu úprav v části Přizpůsobitelné.
|
| 5 |
Na pravém postranním panelu zadejte podrobnosti o aplikaci a klikněte na Použít.
|
| 6 |
Vyberte publikovat a publikujte přizpůsobenou aplikaci do obchodu vaší organizace. Přizpůsobenou aplikaci můžete zobrazit na stránce Spravovat aplikace , v obchodě Teams a ve všech klientech (web, mobilní zařízení a stolní počítač) s aktualizovanými podrobnostmi. Trvá několik hodin, než se změny projeví. Chcete-li vrátit provedené změny, přejděte na stránku s podrobnostmi o aplikaci a klikněte na možnost Obnovit výchozí z nabídky Akce . |
Vytvořte další přizpůsobení pro Cisco Call for Government
Můžete vytvořit 10 dalších přizpůsobení aplikace Cisco Call for Government a přiřadit je konkrétním uživatelům nebo skupinám.
| 1 |
Přihlaste se do Centra pro správu Teams. |
| 2 |
V nabídce řídicího panelu přejděte na . |
| 3 |
Do vyhledávacího pole zadejte |
| 4 |
Klikněte na Nastavení a vlastní nastavení Tab a potom klikněte na Přidat vlastní nastavení nebo Přidat.
|
| 5 |
Na pravém postranním panelu zadejte podrobnosti o aplikaci, kterou chcete přizpůsobit, a klikněte na Použít. |
| 6 |
Po vytvoření vyberte přizpůsobenou aplikaci a klikněte na Spravovat přiřazení. |
| 7 |
Vyhledejte a vyberte vhodnou zásadu nastavení aplikace, která se má použít pro další přizpůsobení, a klikněte na tlačítko Zavřít. Uživatelé přiřazení k této zásadě nastavení mají přístup k další přizpůsobené aplikaci. K dalšímu přizpůsobení můžete přiřadit jenom jednu zásadu nastavení aplikace. Chcete-li upravit nebo odebrat další přizpůsobení, vyberte aplikaci a klikněte na tlačítko Upravit nebo Odebrat. |
Oprávnění pro Cisco volání pro státní správu a Microsoft Teams integraci
Integrační služba používá Webex a Microsoft API pro přístup k datům, jako je historie hovorů, pro zobrazení a aktualizaci stavů, jako je označení hlasové pošty jako přečtené, bez ukládání uživatelských dat. Všechny přenosy dat mezi integrací a Webex/Microsoft back-endy probíhají přes šifrované kanály HTTPS. Služba tak zajišťuje, že uživatelská data nejsou uložena v cloudu, což posiluje soukromí a bezpečnost dat.
Požadujeme minimální požadovaná oprávnění od Microsoft pro volání Microsoft API pro povolení funkce integrace.
Pouze globální správci mohou udělit souhlas s oprávněními Graph, která aplikace požaduje. Správci týmů můžou zobrazit požadovaná oprávnění jenom v centru pro správu.
Následující tabulka popisuje jednotlivá oprávnění, která požadujeme, a proč jsou vyžadována.
| Oprávnění | Důvod |
|---|---|
|
offline_access |
Umožňuje integrační službě vygenerovat nový přístupový token bez žádosti uživatele o častou autorizaci. |
|
User.Read |
Umožňuje integrační službě číst základní informace uživatele, jako je e-mailová adresa. |
|
User.ReadWrite |
Umožňuje integrační službě ukládat rychlé volby do uživatelských profilů |
|
User.Read.All |
Umožňuje integrační službě vyhledávat uživatele v Active Directory pro volání |
|
Kontakty.Přečtěte si |
Umožňuje integrační službě vyhledat kontakt aplikace Outlook uživatele pro volání |
|
ChannelMember.Read.All |
Umožňuje rozšíření zpráv integrace číst členy kanálu, takže uživatel může vyhledat konkrétního člena kanálu, který má volat |
|
Chat.ReadBasic |
Umožňuje rozšíření zprávy integrace číst členy skupinového chatu, aby uživatel mohl vyhledat konkrétního člena, kterému má zavolat |
|
Presence.Read.All |
Umožňuje integrační službě číst informace o stavu všech uživatelů v adresáři jménem přihlášeného uživatele |
|
Presence.ReadWrite.All |
Umožňuje integrační službě číst všechny informace o stavu a zapisovat aktivitu a dostupnost všech uživatelů v adresáři bez přihlášeného uživatele |
|
Presence.ReadWrite |
Umožňuje integrační službě číst informace o stavu a zapisovat aktivitu a dostupnost jménem přihlášeného uživatele |
Konfigurace řídicího centra
V Centru řízení můžete nakonfigurovat a povolit následující funkce, aby byly k dispozici pro uživatele Microsoft Teams.
Skrytí okna aplikace Webex pro organizaci
Nastavení nakonfigurovaná na úrovni organizace se automaticky vztahují na všechny uživatele v organizaci.
| 1 |
Přihlaste se do Control Hubu, v části Služby klikněte na Volání a pak klikněte na Nastavení . |
| 2 |
Klikněte na Webex aplikaci, přejděte do části # Microsoft Teams integrace a přepněte na Skrýt Webex okna.
Okno aplikace Webex můžete skrýt pro všechny uživatele v organizaci, kteří používají Cisco Call for Government integraci s Microsoft Teams. Další informace naleznete v tématu developer-usgov.webex.com. |
Skrytí okna aplikace Webex pro skupinu uživatelů
Chcete-li skrýt okno aplikace Webex pro skupinu uživatelů, vytvořte šablonu volání a přiřaďte ji skupině uživatelů. Konfigurace v šabloně platí pro všechny uživatele ve skupině.
Vytvoření nové šablony pro skrytí Webex okna aplikace:
| 1 |
Přihlaste se do Centra kontroly, v části Služby klikněte na Volání a pak přejděte na . |
| 2 |
Klikněte na Vytvořit šablonu. |
| 3 |
V části Obecné zadejte název a popis šablony . |
| 4 |
V části Microsoft Teams integrace TURN na Skrýt Webex okna. |
| 5 |
Klikněte na Vytvořit šablonu a další. |
| 6 |
Vyhledejte a vyberte skupinu pro tuto šablonu. |
| 7 |
Klikněte na tlačítko Hotovo.
|
Použití šablony na skupinu uživatelů
Důležité informace týkající se použití šablon volání na skupinu uživatelů
-
Když je uživatel připojen k organizaci, zdědí nastavení z úrovně organizace.
-
Pokud je uživatel přidán do skupiny uživatelů, použijí se nastavení ze šablony Volání.
-
Pokud uživatel patří do více skupin uživatelů, pak šablona s nejvyšším hodnocením (Rank 1) má nejvyšší prioritu a použije se nastavení této šablony.
-
Pokud má uživatel individuální uživatelská nastavení, mají tato nastavení přednost před nastavením na úrovni skupiny uživatelů nebo organizace.
Další informace o správě šablon najdete v tématu Konfigurace šablon nastavení.
Existující šablonu můžete použít buď v části Skupina , nebo v sekci Volání .
- Chcete-li použít šablonu z části Skupina, přečtěte si téma Konfigurace šablony nastavení.
- Chcete-li použít v části Volání, proveďte následující kroky.
| 1 |
Přihlaste se do Centra kontroly, v části Služby klikněte na Volání a pak přejděte na . |
| 2 |
Klikněte na ⋮ vedle existující šablony a potom klikněte na Použít šablonu. |
| 3 |
Zadejte název skupiny, na kterou chcete šablonu použít, a pak vyberte skupinu. |
| 4 |
Klikněte na tlačítko Hotovo. |
Skrytí okna aplikace Webex pro uživatele
Nastavení jednotlivých uživatelů přepíší nastavení na úrovni organizace a skupiny uživatelů.
| 1 |
Přihlaste se do Centra řízení a přejděte na . |
| 2 |
Vyberte uživatele a klikněte na Volání. |
| 3 |
Přejděte na Prostředí uživatelských hovorů a klikněte na Microsoft Integrace týmů. |
| 4 |
TURN na Skrýt Webex okna.
Po nakonfigurování nastavení pro uživatele můžete nastavení dále upravovat na úrovni uživatele. Uživatelská nastavení se automaticky nevrátí na výchozí nastavení organizace. Pomocí veřejného API můžete skrýt okno aplikace Webex v klientovi Microsoft Teams pro jednotlivého uživatele. Viz Konfigurace nastavení MS Teams osoby a Načtení nastavení aplikační služby osoby v developer-usgov.webex.com. |
Po nakonfigurování nastavení musí uživatelé restartovat aplikaci Webex a přihlásit se, aby mohli změnu zobrazit.
Pokud uživatelé chtějí komunikovat se samotnou aplikací Webex, mohou k ní přistupovat ze systémové lišty v systému Windows a z panelu nabídek na MAC. Aplikace Webex je viditelná pouze na hlavním panelu Windows nebo v doku macOS, když je okno aktivní a používáno.
|
Aplikace Webex na hlavním panelu systému Windows |
Aplikace Webex v řádku nabídek MAC |
Povolit volání v okně doku
Okno volání doku (více hovorů) je samostatné, plovoucí okno, které pomáhá uživatelům spravovat více nebo sdílených linek v jednom okně. Uživatelé mohou uskutečňovat a přijímat hovory, vidět stav všech linek a mít lepší přístup k funkcím, jako je přidržení, přepojení a přihrávka, aniž by museli přecházet do jiného okna.
| 1 |
Přihlaste se k centru Control Hub. |
| 2 |
Ve skupinovém rámečku Služby klepněte na tlačítko Volání a potom klepněte na tlačítko Nastavení. |
| 3 |
Klikněte na Webex aplikaci, přejděte do části Přístup k funkcím během hovoru a v části Další funkce přepněte na Překladiště pro volání v Displeji a vyberte jednu z následujících možností:
Tuto funkci můžete také nakonfigurovat na úrovni skupiny uživatelů a na úrovni uživatele.
|
Optimalizace aplikace Webex pro prostředí Microsoft Teams
Tato funkce poskytuje uživatelům následující možnosti:
-
Zjednodušená nastavení hovorů – nastavení hovorů zobrazují pouze možnosti nezbytné pro integraci. Povolením této funkce zjednodušíte pouze nastavení hovorů přístupná prostřednictvím volacího doku. Nastavení hovorů přístupná z Cisco Call for Government integrace zůstávají ve výchozím nastavení zjednodušená.
-
Ztlumit hovory Cisco – příchozí hovory Cisco se ztlumí, když se uživatel účastní hovoru nebo schůzky Microsoft Teams. Aby tato funkce fungovala, musíte ji povolit v Centru řízení a uživatel musí povolit možnost Pouze ztlumit oznámení, když jsem na schůzce nebo na hovoru z nastavení hovoru v Cisco Výzva pro integraci státní správy.
Pokud tuto funkci zakážete v Centru řízení, bude uživatelské nastavení fungovat pouze v případě, že je uživatel v hovoru nebo schůzce Cisco. Pokud tuto funkci povolíte, uživatelské nastavení bude fungovat, když se uživatel účastní hovoru nebo schůzky Microsoft Teams nebo Cisco hovoru nebo schůzky.
-
Prostředí jedné aplikace – Když uživatel klikne na ikonu hlasové schránky a historie hovorů z doku volání, přesměruje ho na Microsoft Teams Cisco Call for Government místo do aplikace Webex.
Uživatelé systému Windows: Kliknutím na aplikaci Webex na hlavním panelu systému se místo aplikace Webex otevře dok pro volání.
| 1 |
Přihlaste se k centru Control Hub. |
| 2 |
V části Služby klikněte na Volání a potom na Nastavení |
| 3 |
Klikněte na Webex aplikaci, přejděte na Microsoft část integrace Teams a zapněte Optimalizovat Webex aplikaci pro prostředí Microsoft Teams.
Tento přepínač je deaktivován, pokud jste nepovolili přepínač Dock pro volání v Displeji v přístupu k funkci během hovoru. Tuto funkci můžete také nakonfigurovat na úrovni skupiny uživatelů a na úrovni uživatele.
|
Povolení hlasové schránky, centralizované historie hovorů a synchronizace informací o stavu
Historie hlasové schránky a hovorů
Funkce hlasové schránky a historie hovorů jsou ve výchozím nastavení povoleny pro Webex Calling.
Další informace o povolení hlasové schránky pro uživatele Webex Calling naleznete v tématu: Konfigurace a správa nastavení hlasové schránky pro uživatele Webex Calling.
Obousměrná synchronizace informací o stavu
Tato funkce umožňuje obousměrnou synchronizaci stavu mezi Microsoft Teams a Webex a podporuje více Microsoft Teams klientů ve stejné Webex organizaci. Stav stavu zahrnuje Při hovoru, Na schůzce, Prezentace a Nerušit.
Když uživatel po povolení této funkce zavolá nebo přijme hovor Webex, jeho stav Microsoft Teams se změní na V hovoru. Když povolí funkci Nerušit v aplikaci Webex nebo v jakémkoli zařízení Webex, stav se automaticky synchronizuje do Microsoft Teams. Podobně se stavy Ve schůzce a Prezentace synchronizují mezi aplikacemi.
Pokud je v aplikaci Webex nebo na jakémkoli zařízení Webex uživatele povolena funkce Nerušit , uživatel neobdrží žádné oznámení o příchozích hovorech a zprávách v aplikaci Webex, Webex zařízení nebo Microsoft Teams.
Můžete také použít veřejnou API k povolení Webex synchronizace stavu s klientem Microsoft Teams. Podrobnosti najdete v tématu Aktualizace nastavení MS Teams organizace.
Následující tabulka ukazuje obousměrnou reprezentaci synchronizace stavu mezi Webex a Microsoft týmy.
|
Webex stav |
Microsoft Stav týmů |
|---|---|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
V současné době lze tuto funkci nakonfigurovat pouze na úrovni organizace.
| 1 |
Přihlaste se k centru Control Hub. |
| 2 |
V části Služby klikněte na Volání a potom na Nastavení . |
| 3 |
Klikněte na Webex aplikaci, přejděte do části # Microsoft Teams integrace a TURN na přepínači synchronizace přítomnosti. Pro nejlepší zážitek můžete TURN v přepínači Skrýt okno Webex, ale je to volitelné. |
| 4 |
Přejděte do části Synchronizace stavu Nerušit (DND) a na přepínači TURN. |
Další konfigurace pro uživatele Unified CM
Chcete-li povolit hlasovou schránku, historii hovorů a obousměrnou službu synchronizace stavu pro místní zákazníky Unified CM, proveďte následující kroky:
Aktivace služby hlasové schránky povolené pro místní zákazníky trvá maximálně 12 hodin.
| 1 |
Přihlaste se k centru Control Hub. | ||||
| 2 |
Přejděte na . Na kartě Správa UC klikněte na Inventář. Zobrazí se seznam skupin clusterů s popisem, stavem, clustery a uzly. | ||||
| 3 |
Proveďte následující akce:
Zobrazí se stránka Inventář se seznamem clusterů patřících do vybrané skupiny clusterů. | ||||
| 4 |
Klikněte na Podrobnosti vedle clusteru, do kterého konkrétní uzel produktu patří. Zobrazí se název uzlu s verzí, produktem a stavem. | ||||
| 5 |
Klikněte na ikonu se třemi tečkami ⋮ vedle položky Historie událostí a zvolte Správa služby. Zobrazí se stránka Správa služeb se seznamem služeb. | ||||
| 6 |
Pomocí přepínacího tlačítka můžete povolit synchronizaci stavu hlasové schránky, centralizované historie hovorů a přítomnosti.
| ||||
| 7 |
Klikněte na příkaz Odeslat. | ||||
| 8 |
Pokud se zobrazí automaticky otevírané okno Potvrzení shromažďování dat, vyjádřete s ním souhlas zaškrtnutím políčka a klikněte na tlačítko Odeslat. |






