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9800/8875 で通話の発信と応答 (Unified CM)
このヘルプ記事は、Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) に登録されている Cisco Desk Phone 9800 シリーズおよび Cisco Video Phone 8875 を対象としています。 このヘルプ記事では、通話の発信、応答、拒否、その他の関連タスクの実行方法について説明します。
あなたの携帯電話は通常の携帯電話と同じように機能します。 たとえば、電話を通じて発信したり、着信に応答したりできます。
コールの発信
管理者の設定に合わせて、電話に 1 つまたは複数の回線を設定できます。
電話をかけるにはさまざまな方法があります。 たとえば、他の通常の電話と同じように電話を使用したり、スピーカーフォンやヘッドセットを使用してハンズフリー通話を行ったり、ボタンを押して電話の機能を使用したりすることができます。
ご都合に合わせて、次のいずれかの方法で電話をかけてください。
1 |
次のいずれか 1 つの処理を実行します。
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2 |
(オプション)現在アクティブな通話中に別の相手に新しい通話を発信する場合は、 [新しい通話] を選択します。 このアクションにより、現在アクティブな通話が自動的に保留になります。
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3 |
(オプション) 通話中にホーム画面に戻る場合は、次のいずれかの操作を実行します。
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4 |
通話を終了 を選択するか、 |
特定の回線を使用して電話をかけることができます。 左上に表示される内線がプライマリ回線です。 番号をダイヤルする前に内線を選択しない場合、プライマリ回線がデフォルトで使用されます。
1 |
電話で回線を選択してください:
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2 |
次のいずれか 1 つの処理を実行します。
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3 |
(オプション)現在アクティブな通話中に別の相手に新しい通話を発信する場合は、 [新しい通話] を選択します。 このアクションにより、現在アクティブな通話が自動的に保留になります。
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4 |
(オプション) 通話中にホーム画面に戻る場合は、次のいずれかの操作を実行します。
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5 |
通話を終了 を選択するか |
緊急通話の発信
他のコールと同じように電話機を使用して緊急コールを発信します。 緊急番号にダイヤルすると、ユーザをサポートするために緊急サービスによって電話番号と場所が取得されます。
はじめる前に
物理的な場所を取得するように電話機をセットアップする必要があります。 緊急サービス担当者は、緊急コールを発信する際にユーザがいる場所を知っている必要があります。
緊急電話番号を入力して電話をかけます。
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コールに応答する
着信通話には、電話のハンドセット、スピーカーフォン、または接続されているヘッドセットを使用して応答できます。
1 |
着信通話が表示されたら、次のいずれかの操作を実行して着信通話に応答します。
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2 |
(オプション)着信音や通話の音量を調整するには、 音量ボタンを押します。
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3 |
(オプション)現在アクティブな通話中に別の相手に新しい通話を発信する場合は、 [新しい通話] を選択します。 このアクションにより、現在アクティブな通話が自動的に保留になります。
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4 |
(オプション) 通話中にホーム画面に戻る場合は、次のいずれかの操作を実行します。
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5 |
選択 通話終了 または |
回線に複数の通話が同時に着信すると、通話リストが表示され、各通話のステータスが表示されます。 通話リストから着信通話の 1 つを選択して応答できます。
回線に着信があると、LED ライトがオレンジ色に点滅します。
1 |
通話リストから着信通話を強調表示します。
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2 |
以下のいずれかの操作を行います。
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3 |
(オプション)現在通話中に別の相手に新しい電話をかけたい場合は、 新しい呼び出し。 このアクションにより、現在アクティブな通話が自動的に保留になります。
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4 |
(オプション) 通話中にホーム画面に戻る場合は、次の操作を行います。
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5 |
通話を終了 を選択するか |
複数回線を備えた電話機では、同時に複数の着信があった場合、すべての電話回線からの現在の通話がすべて含まれる通話リストを表示できます。 通話リスト (すべての通話 (n)) には、アクティブ通話、着信通話、保留中の通話など、さまざまな種類の通話が含まれます。 n は現在の通話の合計数を表します。
リスト内の通話は時系列順(古いものから新しいものへ)で並べられます。 電話機の設定に応じて、通話を回線ごとにグループ化することもできます。 通話リストから着信通話に直接応答できます。
電話に着信があると、LED ライトがオレンジ色に点滅します。
1 |
通話リストから着信通話を強調表示します。
管理者の設定に応じて、各回線には同時に最大 10 件の通話が可能です。 最大数を変更する場合は、管理者にご相談ください。 |
2 |
(オプション) 通話を時系列順に並べ替えたり、回線ごとにグループ化したりする場合は、次の手順を実行します。 ![]()
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3 |
以下のいずれかの操作を行います。
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4 |
(オプション)現在アクティブな通話中に別の相手に新しい通話を発信する場合は、 [新しい通話] を選択します。 このアクションにより、現在アクティブな通話が自動的に保留になります。
回線に複数の着信があったときに電話をかけたい場合は、まずホーム画面に戻ってから電話をかける必要があります。 |
5 |
(オプション) 通話中にホーム画面に戻る場合は、次の操作を行います。 ![]() 通話リストに戻るには、回線キーを押します。 ![]() ![]() 通話リストに戻るには、自分の回線または通話バーをタップします。 |
6 |
通話を終了 を選択するか |
コールの拒否
着信のプロンプトが表示されたら、呼び出し音をボイスメール システム (設定されている場合) に送信して拒否できます。 管理者がボイスメール システムを設定していない場合、通話は拒否され、発信者には話中音が聞こえます。
呼び出し中の着信コールをボイスメール システム(設定されている場合)に送信できます。 設定されていないと、コールは拒否され、発信者にはビジー トーンが再生されます。
着信のメッセージが表示されたら、 [拒否] を選択します。 |
回線に複数の通話が同時に着信すると、通話リストに各通話のステータスが表示されます。 通話リストで着信を拒否できます。
回線に着信があると、LED ライトがオレンジ色に点滅します。
次のいずれか 1 つの処理を実行します。
![]() |
コールバックを使用する
電話した相手が話し中だったり、電話に出なかったりする場合は、特別な着信音と、相手が対応可能になったときに通知メッセージで通知するように選択できます。
はじめる前に
管理者が電話機にこの機能を設定しました。
1 |
電話をかける場合は、 折り返し電話。 |
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(オプション) 次の画面で、次のいずれかのアクションを実行します。
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3 |
相手が連絡可能な場合、着信音が鳴り、メッセージが表示され、相手を探して選択できます。 折り返し電話 電話のホーム画面からソフトキーまたはソフトボタンを押し、 ダイヤル もう一度電話をかけます。 事前に確認画面を終了しないと、 ダイヤル 相手が対応可能な場合は、ソフトキーまたはソフト ボタンが自動的に表示されます。 この場合は、 ダイヤル もう一度電話をかけます。
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承認コードまたはクライアントマターコードを必要とする通話
管理者は、電話番号をダイヤルした後に、承認コードまたはクライアント マター コード、あるいはその両方の入力を要求する場合があります。 強制認証コード (FAC) と呼ばれる認証コードは、特定の電話番号へのアクセスを制御します。 クライアント マター コード (CMC) は、請求コードとも呼ばれ、会計または請求の目的で使用されます。
- 認証コードが必要な場合、電話機には
認証コード、その後に#
、セキュリティ上の理由から、入力した番号はドットで隠され、特別な音が聞こえます。入力したコードを確認したい場合は、 PWD を表示 (9841/9851/9861)またはタップ
(9871/8875)
- 請求コードが必要な場合は、電話機に
クライアント案件コード、その後に#
特別な音が聞こえます。 - 課金コードと承認コードの両方が必要な場合、まず承認コードを入力するよう求められます。 次に、課金コードを入力するよう求められます。