メモ: この記事は、Dell のコンピューターで Windows を実行しているユーザーに向けたものです。

解決策:

ファイルのアップロードやプロファイル画像の変更を行おうとすると、Cisco Webex アプリがクラッシュすることがあります。これは、お使いのコンピューターで実行されている Dell の Backup and Recovery ソフトウェアによって生じている競合が原因の可能性があります。

この問題を解決するには:

1. 管理者として自分のコンピューターにログインします。
2. 管理者特権でのコマンド プロンプトから、以下のコマンドを実行してください。

• regsvr32 /u "C:\Program Files (x86)\Dell Backup and Recovery\Components\Shell\DBROverlayIconBackuped.dll"
• regsvr32 /u "C:\Program Files (x86)\Dell Backup and Recovery\Components\Shell\DBROverlayIconNotBackuped.dll"
• regsvr32 /u "C:\Program Files (x86)\Dell Backup and Recovery\Components\Shell\DBRShellExtension.dll"