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Control Hub で組織アカウントのロールを割り当てる
この記事の内容
フィードバックがある場合組織内のユーザーを異なる管理者ロールで設定できます。ユーザーはフル管理者になるか、サポート管理者、ユーザーおよびデバイスの管理者、デバイス管理者、読み取り専用管理者、またはコンプライアンス オフィサーを組み合わせることができます。Control Hub のすべてまたは特定の管理者のリスト、つまりデバイス管理者やコンプライアンス オフィサーを表示することもできます。
コントロールハブでの役割の管理
組織内で管理上の責任を共有することをお勧めします。小規模な組織であっても、可用性を確保するために、完全な管理者の役割を持つ人を複数人配置することをお勧めします。
完全な管理者として、組織内のユーザーにさまざまな管理ロールを割り当てて、責任を合理化し、組織管理の説明責任を共有することができます。
例えば、コンプライアンス担当者は必要に応じてユーザー生成コンテンツにアクセスすることができます。 legal/compliance 目的。これは、分析情報やトラブルシューティング情報にアクセスできるサポート管理者とは別の人物になる可能性があります。
この記事では、管理者ロールを管理する方法を説明し、各ロールに関連する権限をリストします。組織に必要な役割と責任の分担方法を慎重に計画します。
カスタマイズされた管理者ロールを作成する場合は、 Control Hub のカスタマイズされたロールを参照してください。
顧客のために複数の Webex 組織を管理している場合は、 パートナー ハブの管理者ロールを参照してください。
ロールをユーザーに割り当てる
| 1 |
コントロールハブにサインインし、 をクリックし、ユーザーを選択します。 パートナーの場合は、ロールを割り当てる顧客組織を開き、その組織の ユーザー ページにアクセスします。
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| 2 |
概要 タブで、 管理者ロールに移動します。 ユーザーにロールが割り当てられている場合は、ここにリストされます。
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| 3 |
クリック >をクリックし、ユーザーに割り当てるロールを選択します。 会議サイト管理者ロールの場合は、 Webex サイト管理者ロールの横にある 編集 をクリックします。ユーザーに管理させる Webex サイトごとにロールを選択します。
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| 4 |
[保存] をクリックします。 ユーザーが新しいロールにアクセスできるようになるまで、最大 10 分かかる場合があります。 |
実際の例を見てみましょう。Control Hub で組織アカウントのロールを割り当てる方法については、この ビデオ デモ をご覧ください。
Control Hub の特定の管理者を検索する
管理者のリストを CSV ファイルでエクスポートする
組織内の管理者の完全なリストまたはフィルタリングされたリストを CSV ファイルとしてエクスポートし、管理者を一括管理できます。CSV ファイルのエクスポート データを次の表に示します。
|
列名 |
説明 |
|---|---|
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名/姓 |
エクスポートされた管理者の名前 (FirstLast<space>)。 |
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ユーザー ID/メール |
エクスポートされたユーザーの一意の ID (メール アドレス)。 |
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管理者ロール |
エクスポートされたユーザーが保持する管理ロールのコンマ区切りリスト。 |
| 1 |
コントロールハブにサインインし、 。 |
| 2 |
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| 3 |
リストをエクスポートするには、右上の CSV ファイルは準備ができたら自動的にダウンロードされます。
フィルターされたリストをエクスポートする場合は、フィルターを変更する前に CSV ファイルがダウンロードされるまで待ってください。それ以外の場合は、現在の CSV ファイルのダウンロードで更新されたフィルタリングされたリストが取得されます。 |
をクリックします。役割の詳細
それぞれのロールによって、 Control Hub の権限レベルが決まります。完全な管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。
初めてアカウントを設定すると、パートナー組織の管理者が組織の完全な管理者になり、追加の管理者を設定できます。
組織に追加するユーザーには、最初は管理権限はありません。Control Hub の事前構築済みロールと、それらをユーザーに割り当てる理由の一覧を以下に示します。
-
完全な管理者—完全な管理者は、組織の運営のあらゆる側面にアクセスできます。ユーザーの追加と削除、Webex ライセンスの配布、会社のポリシー テンプレートの作成と変更、組織の設定を変更できます。
-
読み取り専用管理者—読み取り専用管理者は、Control Hub のすべての領域を表示および監視できますが、組織に変更を加える権限はありません。
-
サポート管理者—サポート管理者は、完全な管理者にロジスティクス サポートを提供することを目的としています。トラブルシューティング ツールに加えて、組織の分析とレポートにのみアクセスできます。組織のサポートケースを表示することもできます。
-
ユーザーおよびデバイス管理者—ユーザーおよびデバイス管理者は、組織の重要な日常業務にアクセスできます。ユーザーの追加や管理、デバイスの設定や管理が行えます。
-
デバイス管理者—デバイス管理者はデバイス管理のみに焦点を当てます。これには、 新しいデバイスと電話番号の登録または登録解除、 アクティベーション コードの生成、 ワークスペースの管理が含まれます。
-
コンプライアンス担当者—コンプライアンス担当者は、ユーザーが作成したコンテンツを管理および監督します。 イベント API および eDiscovery レポート にアクセスして、Webex アプリでユーザーが生成したコンテンツを表示できます。法的な訴訟に対応するために、デフォルトのコンテンツ保持ポリシーを上書きすることもできます。
-
高度なトラブルシューティング アクセス—高度なトラブルシューティング アクセス ロールにより、完全な管理者、読み取り専用管理者、およびサポート管理者は、 トラブルシューティング タブの Live Meeting ページにアクセスできます。この権限を持つ完全な管理者は、進行中の会議に参加してトラブルシューティングのサポートを提供することもできます。
Webex Calling CDR API アクセス ロールにより、ユーザーは Webex Calling の詳細な通話履歴レポートのデータを収集する REST API にアクセスできます。詳細については、 Webex Calling の詳細な通話履歴 API ドキュメント を参照してください。
組織の役割
次の表には、事前に構築されたロールのリストと、それぞれに付属する Control Hub アクセスの種類が表示されます。
|
アクセス |
フル管理者 |
読み取り専用管理者 |
サポート管理者 |
ユーザーとデバイス管理者 |
デバイス管理者 |
コンプライアンス担当責任者 |
高度なトラブルシューティング アクセス |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
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ユーザーの追加/削除とライセンスの割り当て |
✔ |
読み取りのみ |
|
✔ |
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ロールをユーザーに割り当てる |
✔ |
読み取りのみ |
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デバイス管理 |
✔ |
読み取りのみ |
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✔ | ✔ |
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会社のポリシーとテンプレート |
✔ |
読み取りのみ |
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| |
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分析とレポート |
✔ |
読み取りのみ |
✔ |
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トラブルシューティング |
✔ |
読み取りのみ |
✔ |
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組織ベースのライセンス |
✔ |
読み取りのみ |
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グループ ベースのライセンス |
✔ | 読み取りのみ |
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グループにユーザーを追加または削除する |
✔ | 読み取りのみ |
|
✔ |
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個別ライセンス |
✔ | 読み取りのみ |
|
✔ |
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組織の設定 |
✔ |
読み取りのみ |
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アプリのインテグレーション |
✔ |
読み取りのみ |
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Vidcast |
✔ |
読み取りのみ |
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Webex サイトの管理 |
✔ |
読み取りのみ |
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管理者アクションの監査ログ |
✔ |
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ユーザーが生成したコンテンツにアクセスする |
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✔ |
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リーガル ホールド |
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✔ |
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進行中のミーティングに参加するためのアクセス |
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|
✔ |
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ライブミーティングへのアクセス |
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✔ |
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製品メール通知 | ✔ |
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組織を表示 サポートケース |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
|
✔ |
この表には、組織全体の管理ロールのみがリストされています。Webex サイト管理者や Webex コンタクト センター管理者など、サービス固有の管理者ロールの詳細については、次のセクションを参照してください。
-
Add/Delete ユーザーの追加とライセンスの割り当て—ユーザーは 、ユーザーの追加と削除、ユーザー ステータスの管理、およびユーザーのライセンスの管理を行うことができます。
-
デバイス管理—ユーザーは 新しいデバイスと電話番号を登録または登録解除したり、 アクティベーション コードを生成したり、 ワークスペースを管理したりできます。
-
会社のポリシーとテンプレート—ユーザーは Webex アプリのコンテンツ保持ポリシー を管理し、 ファイルのアップロードのブロック や 外部通信のブロックなどのセキュリティ設定を構成できます。
-
分析とレポート—ユーザーは 分析 タブにアクセスして、Webex サービスの使用状況データを表示できます。
-
トラブルシューティング— ユーザーは トラブルシューティング タブにのみアクセスして、最近の Webex ミーティングの詳細を表示できます。
-
組織ベースのライセンス—ユーザーは組織ベースの 自動ライセンス割り当てを設定できます。
-
グループベースのライセンス割り当て—ユーザーは グループに対して自動ライセンス割り当てを設定できます。
-
グループへのユーザーの追加または削除—ユーザーは ユーザーのグループを作成および管理 できます。
-
個別ライセンス—ユーザーは [] 個別のライセンスの割り当てを 表示および管理 できます。
-
組織設定—ユーザーは組織設定にアクセスして変更できます。
-
アプリの統合—ユーザーは Webex アプリの統合を表示およびアクセスできます 。
-
Vidcast—ユーザーは Vidcast 設定、テンプレート、録画にアクセスできます。
-
Webex サイト管理—パートナーが顧客向け Webex サイト管理 を有効にしている場合、ユーザーは Webex サイトを追加、変更、削除できます 。
-
管理者アクション監査ログ—ユーザーは 管理者アクティビティ ログを表示およびエクスポートできます。
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ユーザー生成コンテンツへのアクセス—ユーザーは イベント API および eDiscovery レポート にアクセスして、Webex アプリでユーザー生成コンテンツを表示できます。
-
法的保留—ユーザーは、Webex アプリのコンテンツ保持ポリシーを上書きして、 法的ケースをサポートできます。
-
進行中の会議に参加するためのアクセス—ユーザーは 進行中の会議にアクセスして 問題をトラブルシューティングできます。
-
ライブ会議へのアクセス—ユーザーは、Control Hub で ライブ会議を表示およびアクセスできます 。
-
組織のサポート ケースの表示—ユーザーは Cisco Support Case Manager にアクセスして、組織のサポート ケースのステータスを確認できます。
高度なトラブルシューティング アクセス ロール
この役割によって、フル管理者、読み取り専用管理者、およびサポート管理者は、トラブルシューティング タブの [ライブ ミーティング] ページにアクセスし、フル管理者はボタンをクリックすることで、進行中のミーティングに参加できます。ミーティング中に参加者に問題を発生した場合、このロールを持つ管理者は、参加するミーティングをすばやく見つけ、問題の解決を支援します。
[ライブ ミーティング] ページと [管理者の参加] 機能の詳細については、「Control Hub での高度な診断とトラブルシューティング」を参照してください。
フル管理者は高度なトラブルシューティング アクセス ロールを、組織内の別のフル管理者、読み取り専用管理者、またはサポート管理者に割り当てすることができます。フル管理者は、高度なトラブルシューティング アクセス ロールを自分自身に割り当てることはできません。別のフル管理者は、ロールを割り当てる必要があります。
Webex サイト管理者の役割
Control Hub で管理される会議サイトのユーザーにのみ、Webex サイト管理者のロールを割り当てることができます。これらのロールは、サイト管理が管理する会議サイトを管理するために Control Hub で割り当てることはできません。
Webex サイト管理者は、Control Hub で割り当てられた Webex サイトのユーザーと設定にのみアクセスできます。ユーザーを 1 つ以上の Webex サイトの管理者として割り当てすることができます。サイト管理者ロールが割り当てられているユーザーは、ロールの割り当て後に Control Hub に一度サインインしてから、会議サイトへの管理者アクセス権を取得する必要があります。
フル管理者には、デフォルトで Webex サイト管理者および会議コンテンツ管理者の権限が付与されます。これらのロールは変更または取り消すことはできません。
組織には管理する多くの Webex サイトがある場合、ユーザーを Webex サイト、Webex ユーザー、または Webex 読み取り専用管理者として割り当て、所有権を定義し、各 Webex サイトの管理責任を分割します。
Webex サイト管理者と Webex ユーザー管理者は、割り当てられている顧客組織内のユーザーの Webex Meetings 関連の設定のみを管理できます。
Webex サイト管理者は、割り当てられた Webex サイトに対する Webex Meetings ライセンスを使用しませんが、主催者権限は持っていません。Webex サイト管理者にホスティング権限を付与する場合は、ホスト ライセンスを割り当てます。
会議コンテンツ管理者の役割
Webex サイト管理者が API または Web インターフェイスを介して録画や文字起こしなどの会議成果物にアクセスし、取得および管理できるようにするには、スイッチを切り替えて、Webex サイト管理者を会議コンテンツ管理者として割り当てることができます。このロールを使用すると、すべてのサイトへのアクセスを許可するのではなく、特定の Webex サイトへのきめ細かなアクセスをユーザーに割り当てることができます。
ユーザーに会議コンテンツ管理者の役割を割り当てるには:
- Control Hubにサインインし、 ユーザーに移動して、ユーザーを選択します。
- ユーザーの [プロファイル] タブで、[管理者のロール] を見つけます。
- サービス セクションで、 Webex サイト管理者ロールの横にある 編集 をクリックします。
- のすべての対象サイトに対して [ 会議コンテンツ管理者の割り当てを切り替えます。会議コンテンツ管理者ロールにアクセスするには、ユーザーにサイトの Webex サイト管理者ロールのいずれかが割り当てられている必要があります。
- [完了] をクリックします。
- [保存]をクリックします。
| アクセス | Webex サイト管理 | Webex ユーザー管理 | Webex 読み取り専用管理 | 会議コンテンツ管理者 |
|---|---|---|---|---|
|
ユーザー管理 |
✔ (ユーザー設定。Control Hub 組織にユーザーを追加または削除することはできません。 |
✔ (ユーザー設定。Control Hub 組織にユーザーを追加または削除することはできません。 |
読み取り専用 |
✔ (ユーザー設定。Control Hub 組織にユーザーを追加または削除することはできません。 |
|
分析とレポート |
読み込み専用 |
読み込み専用 |
読み込み専用 |
読み込み専用 |
|
ライセンス* |
✔ |
✔ |
読み取りのみ |
✔ |
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ロールの割り当て* |
✔ |
読み取りのみ |
読み込み専用 |
✔ |
|
サイト設定* |
✔ |
読み取りのみ |
読み込み専用 |
✔ |
| 録音とトランスクリプト* |
✔ | |||
*割り当てられた Webex サイトのみ。
Webex Contact Center 管理者ロール
Webex Contact Center は、ユーザーによるコンタクト センターのサービスとライセンスの管理を可能にする、専用のコンタクト センター サービス管理者ロールを提供します。このロールは、外部管理者および顧客組織内のユーザーに割り当てることができます。コンタクトセンター管理者ロールに関する詳細は、この記事を参照してください。
以下の表は、すべての Control Hub 管理者ロールが持つ、コンタクト センター固有の権限を表しています。
|
顧客組織 |
外部組織 | ||
|---|---|---|---|
|
パートナー組織 |
その他の組織 | ||
|
フル管理者 |
|
次の例外を除き、顧客組織のフル管理者と同様のすべての管理業務を行える。
|
|
|
コンタクト センター サービス管理者 |
NA |
次の例外を除き、顧客組織のフル管理者と同様のすべての管理業務を行える。
|
|
|
プロビジョニング管理者 |
NA |
|
NA |
|
読み取り専用管理者 |
Webex Contact Center 管理インターフェイス (Control Hub と管理ポータル) にはアクセスできない。 |
読み取り専用モードでのみ、Webex Contact Center 管理インターフェイス (Control Hub と管理ポータル) にアクセスできる。 |
|
Webex ロケーション管理者
特定のサービスの管理をの場所に委任することで、組織全体に管理を分散できます。これにより、組織全体に影響を与えることなく、場所レベルの管理を効率的に処理できるようになります。
Webex Events 管理者
管理者Webex Eventsは、このユーザー (以前Webex Events) にアクセス権を持ち、他のユーザーにアクセス権を付与できます。
このロールを持つユーザーが Control Hub にサインインすると、次の操作を行います。
- [サービスと してください。
-
そのページで、[ポータルの起動 ] Webex Eventsをクリックして 、Socio を開きます。
(この特定の役割を持つ管理者には無効なボタンが表示されます)
