Asignar funciones a usuarios

En el control Hub, puede obtener información sobre los diferentes niveles de privilegios y configurar un administrador de clientes. Los administradores de clientes pueden ser administradores completos, administradores de soporte, administradores de usuarios y dispositivos, administradores de dispositivos, administradores de solo lectura o responsables de cumplimiento. Si tiene privilegios de administrador completo, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización.

Siempre deseará tener más de un administrador para una organización. Es una mejor práctica y siempre le permitirá realizar cambios administrativos si uno de los administradores no está disponible.

A los usuarios de su organización se les pueden asignar funciones administrativas específicas para determinar qué pueden ver y quién puede acceder a Control Hub. Cuando asigna funciones administrativas específicas, optimiza las responsabilidades, lo que facilita que los administradores sean responsables. Los responsables de cumplimiento pueden buscar a personas específicas de su empresa, encontrar el contenido que han compartido o buscar en un espacio específico y, a continuación, generar un informe de sus hallazgos.


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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y elija un usuario.

2

En funciones y seguridad, haga clic en funciones del administrador o enacceso de servicio.

3

Seleccione una función para asignar a ese usuario.

Para asignar un usuario como administrador del sitio de Webex, junto a Funciones del administrador del sitio de Webex, haga clic en Editar y elija una función para cada sitio de Webex que desee que administre el usuario.

4

Seleccione Guardar.

Enumerar todos los administradores o administradores específicos en control Hub

Por ejemplo, si quiere ver una lista de responsables de cumplimiento en su organización, puede utilizar el lista desplegable para mostrar solo a los responsables de cumplimiento.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios y seleccione la ficha Administradores.

2

Haga clic en la función lista desplegable administrador y seleccione la función de administrador que desea ver.

Exportar la lista de administradores como archivo CSV

Puede exportar una lista completa o filtrada de administradores en su organización como archivo CSV para administrarlos en forma masiva. La siguiente tabla muestra los datos que exporta el archivo CSV.

Nombre de la columna

Descripción

Nombre

El nombre del administrador.

Apellido

El apellido del administrador.

Nombre para mostrar

El nombre que se muestra para el administrador en Webex.

ID/correo electrónico del usuario

El ID y la dirección de correo electrónico únicos del administrador.

Función de administrador

Funciones de administrador asignadas al administrador.

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Desde la vista del cliente en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios.

2

Seleccione la ficha Administradores o Administradores externos.

3

Haga clic en el botón Exportar en la parte superiorIcono de exportación en línea derecha.

El archivo CSV se descarga automáticamente una vez que está listo.

 

Si exportó una lista filtrada, espere hasta que el archivo CSV esté listo antes de cambiar el filtro. Si se cambia el filtro, el archivo CSV incluirá los filtros actualizados.

Funciones de la organización

Cada función determina el nivel de privilegio que tiene en Control Hub. Si tiene privilegios de administrador total, puede asignar una o más funciones a cualquier usuario en su organización.

Cuando su cuenta se configura por primera vez, el administrador de la organización del socio se convierte en el administrador completo de su organización, y puede configurar administradores adicionales. De manera predeterminada, los usuarios adicionales que agregue no tienen privilegios administrativos.

Acceder

Administrador total

Administrador de solo lectura

Administrador de soporte

Administrador de usuarios y dispositivos

Administrador de dispositivos

Responsables de cumplimiento

Acceso a la resolución de problemas avanzada

Agregar/Eliminar usuarios y asignar licencias

Solo lectura

Asignar funciones a usuarios

Solo lectura

Administración de dispositivos

Solo lectura

Plantillas y política de la empresa

Solo lectura

Análisis e informes

Solo lectura

Solución de problemas

Solo lectura

Licencias y mejoras

Solo lectura

Configuración de la organización

Solo lectura

Integraciones de aplicaciones

Solo lectura

Administración del sitio de Webex

Solo lectura

Registro de auditoría de acciones de administración

Acceso al contenido generado por el usuario

En espera legal

Acceso para entrar en reuniones en curso

Acceso a las reuniones en directo

Notificaciones por correo electrónico del producto

Según la función que le asigne a un usuario, este podrá tener acceso a:

  • Administración de usuarios: el usuario puede agregar y eliminar usuarios, asignar funciones administrativas a los usuarios, administrar los estados de los usuarios y administrarlicencias para losusuarios.

  • Administración dedispositivos: el usuario puede inscribir o cancelar el registro de nuevos dispositivos y números de teléfono, generar códigos deactivación y administrar áreas de trabajo.

  • Plantillas y política de la empresa: el usuario puede administrar la política de retención de contenido de la aplicación de Webex y configurar los ajustes de seguridad, como bloquear las cargas de archivos y bloquearlascomunicacionesexternas.

  • Análisis e informes:el usuario solo puede acceder a la ficha Análisis para ver los datos de uso de los servicios de Webex.

  • Resolución deproblemas: el usuario solo puede acceder a la ficha Resolución de problemas para ver los detalles recientes de las reuniones de Webex.

  • Administración del sitio de Webex: el usuario puede agregar, modificar y eliminar sitios de Webex si el socio habilitó la administración del sitio deWebex para losclientes.

  • Registro de auditoría de acciones deadministración: el usuario puede ver y exportar los registros de actividad de los administradores.

  • Acceso a contenido generado por el usuario: el usuario puede acceder a los informes de la API de eventos y de eDiscovery para ver el contenido generado por el usuarioen la aplicación de Webex.

  • Suspensión legal: el usuario puede anular la política de retención de contenido de la aplicación deWebex para admitir casoslegales.

Rol de acceso avanzado para la solución de problemas

Esta función permite que los administradores completos, los administradores de solo lectura y los administradores de soporte accedan a la página Reunión en directo en la ficha Resolución de problemas, y permite que los administradores completos entren en las reuniones que están en curso con solo hacer clic en un botón. Si los participantes tienen problemas durante las reuniones, los administradores que tienen este rol pueden encontrar rápidamente dichas reuniones para entrar y ayudar a resolver los problemas.

Para obtener más información acerca de la página de reuniones en vivo y la característica para entrar de la administración, consulte Diagnóstico avanzado y solución de problemas en Control Hub.


Los administradores completos pueden asignar la función de acceso de solución de problemas avanzada a otro administrador completo, administrador de solo lectura o administrador de soporte dentro de su organización. Los administradores completos no pueden asignarse a sí mismos la función de Acceso de solución de problemas avanzado. Otro administrador total debe asignarle el rol.

Funciones del administrador del sitio de Webex

Los administradores del sitio de Webex solo tienen acceso a los usuarios y a la configuración del sitio de Webex al que están asignados en control Hub. Puede asignar un usuario como administrador para más de un sitio de Webex. Si su organización tiene una gran cantidad de sitios de Webex para administrar, asigne usuarios como administradores de solo lectura de Webex, usuarios de Webex o sitios de Webex para definir la titularidad y dividir las responsabilidades administrativas de cada sitio de Webex.

Los administradores del sitio de Webex y los administradores de usuarios de Webex solo pueden administrar Webex Meetings configuraciones relacionadas con los usuarios en organizaciones de clientes a las que están asignados.


Los administradores del sitio de Webex no utilizan una licencia Webex Meetings para el sitio de Webex al que están asignados, pero no tendrán ningún privilegio de administrador. Si desea que un administrador del sitio de Webex tenga privilegios de hosting, puede asignarles una licencia de administrador.

Acceder

Administración del sitio de Webex

Administración de usuarios de Webex

Administración de solo lectura de Webex

Administración de usuarios

(configuración del usuario)

(configuración del usuario)

Solo lectura

Análisis e informes

Solo lectura

Solo lectura

Solo lectura

Licencias*

Solo lectura

Asignar funciones*

Solo lectura

Solo lectura

Configuración del sitio*

Solo lectura

Solo lectura


*Solo para los sitios de Webex asignados.

Funciones de administrador externo

Puede agregar a cualquier persona ajena a su organización como administrador externo. Los administradores de una organización asociada también se consideran administradores externos en su organización. También puede administrar privilegios de administrador externos y definirlos como administradores completos externos, administradores externos de solo lectura y administradores de aprovisionamiento. Los administradores de aprovisionamiento se agregan cuando un socio aprovisiona sus pedidos de servicios de Webex.

Puede eliminar administradores externos de su organización en cualquier momento. Pero mientras exista una relación de ventas activa entre su organización y el socio al que le compró los servicios, ese socio puede volver a acceder a su organización asignándose a sí mismo el rol de Administrador de aprovisionamiento, lo que significa que el socio siempre tendrá acceso a su organización. El socio no puede asignarse a sí mismo acceso como Administrador completo. Si no desea que el socio al que le compró los servicios de tenga acceso a su organización, debe comunicarse con el socio.


Cualquier persona ajena a su organización que tenga acceso al Control Hub de su organización se muestra en la sección Usuarios en la ficha Administradores externos.

El personal de soporte que accede a su organización generalmente tendrá la función de administrador de solo lectura. Después de cierto tiempo, se revoca automáticamente el acceso de administrador de solo lectura. Puede conceder o denegar el acceso administrativo a cualquierpersona.

Acceder

Administrador total externo

Administrador externo de solo lectura

Administrador de aprovisionamiento

Administración de usuarios

Solo lectura

X

Administración de dispositivos

Solo lectura

X

Plantillas y política de la empresa

Solo lectura

X

Solución de problemas

Solo lectura

X

Notificaciones y medidas de soporte

Solo lectura

X

Licencias y mejoras

Solo lectura

✔ para los servicios que vendió el socio.

Asignar funciones

Solo lectura

X

Aprovisionar pedidos

X

✔ para los servicios que vendió el socio.

Agregar y eliminar sitios

✔ para los sitios que pertenecen a la suscripción que vendió el socio.

X

✔ para los servicios que vendió el socio.

Agregar administradores externos

X

X

X


Los administradores externos no pueden agregar administradores externos adicionales a su organización.

Asigne administradores externos como administradores completos, de solo lectura o de aprovisionamiento para poder definir claramente cuáles son sus responsabilidades en su organización. Dividir las responsabilidades administrativas también puede garantizar una mayor responsabilidad dentro de su organización.

La función de administrador total de ventas y administrador de ventas

Las funciones de administrador total de ventas y administrador de ventas solo están disponibles para las organizaciones asociadas en Control Hub. Los administradores totales y otros administradores totales de ventas de organizaciones asociadas pueden asignar la función de administrador total de ventas o la función de administrador de ventas a otros usuarios.

Los administradores de ventas completos y los administradores de ventas que aprovisionan un pedido de servicio de Webex pueden crear una nueva organización de clientes o aprovisionar un pedido para uno existente. Si un administrador total de ventas crea una nueva organización del cliente, se le conceden privilegios de administrador total en forma automática a la organización del cliente. Si el cliente existe, se le otorga la función de administrador de aprovisionamiento.


En cualquier momento, un administrador completo de una organización del cliente puede cambiar o eliminar la función de un administrador de la organización del socio. Sin embargo, si su organización vendió servicios al cliente, siempre tendrá acceso al Concentrador de control del cliente como Administrador de aprovisionamiento. Todos los administradores de una organización de socio también seguirán teniendo acceso administrativo al Concentrador de control del cliente si al menos uno de ellos queda con una función de administrador en la organización del cliente.

Acceder

Administrador total

Administrador total de ventas

Administrador de ventas

Administrador de aprovisionamiento

Administración de la organización del partner

Administración de la organización del cliente

(todos los clientes administrados por la organización del socio).

(solo clientes asignados).

(solo clientes asignados).

Asignar funciones de administrador de ventas

Aprovisionar pedidos de Webex para la organización del socio

Aprovisionar pedidos de Webex para clientes

✔ para los servicios que vendió el socio.

Comenzar y administrar pruebas de Webex

Asignar a los usuarios la función de administrador total de ventas o de administrador de ventas

Como administrador total o administrador total de ventas, puede asignarle a cualquier usuario de la organización la función de administrador total de ventas o administrador de ventas.


Si tiene las funciones de administrador total y administrador total de ventas, puede eliminar la función de administrador total de ventas de usted mismo y asignarla a un usuario diferente.

Un usuario puede tener la función de administrador total de ventas o administrador de ventas, además de ser un administrador completo.

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Desde la vista del socio en https://admin.webex.com, vaya a Administradoresy haga clic en Administradores nuevos.

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Introduzca el correo electrónico del usuario que desea agregar como Administrador de ventas y haga clic en Validar.

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Elija convertir al usuario en un:

  • Administrador de ventas si desea asignar clientes específicos para que lo gestionen.
  • Administrador total de ventas si desea que administren todos los clientes de su organización.
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Haga clic en Vale.

Asignar clientes a un administrador de ventas

Los administradores de ventas solo pueden acceder a organizaciones que usted les asignó para administrar.

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Desde la vista del socio en https://admin.webex.com, vaya a Administradores y seleccione un administrador.

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En Administrar organizaciones del cliente , introduzca el nombre de la organización o el ID de organización del cliente que desea que administre el administrador deventas.

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Haga clic en Agregar.