Tilldela organisationskontoroller i Control Hub

Hantera roller i Control Hub

Vi rekommenderar att du delar ditt administrativa ansvar inom din organisation. Även i små organisationer rekommenderar vi att ha mer än en person som har en fullständig administratörsroll för att säkerställa tillgänglighet.

Som fullständig administratör kan du tilldela olika administrativa roller till personer i din organisation för att effektivisera ansvaret och dela ansvaret för att hantera organisationen.

Till exempel kan en compliance officer få tillgång till användargenererat innehåll vid behov för legal/compliance ändamål. Detta är sannolikt en annan person än en supportadministratör, som kan komma åt analys- och felsökningsinformation.

Den här artikeln beskriver hur du hanterar administrativa roller och listar privilegierna som förknippas med varje roll. Planera noggrant vilka roller din organisation behöver och hur ni vill fördela ansvaret.

Om du vill skapa en anpassad administratörsroll kan du läsa Anpassade roller i Control Hub.

Om du hanterar flera Webex-organisationer för dina kunder, se administratörsroller i Partner Hub.

Tilldela roller till användare

1	Logga in på Kontrollhubben, gå till Hantering > Användareoch välj en användare. Om du är en partner öppnar du kundorganisationen där du vill tilldela roller och går sedan till organisationens Användare sida.
2	I fliken Sammanfattning går du till Administratörsroller. Om användaren har tilldelade roller listas de här.
3	Klicka på >och välj sedan roller att tilldela användaren. För möteswebbplatsadministratörsroller klickar du på Redigera bredvid Webex-webbplatsadministratörsroller. Välj roller för varje Webex-webbplats som du vill att användaren ska hantera. Om du ändrar organisationsrollen för en användare som har en befintlig - tjänstroll kan du påverka deras befintliga tjänsteroller. Granska användarens tjänsteroller om du ändrar deras organisationsroll. Platsadministratörsrollen är exklusiv från andra typer av administratörsroller. Du kan inte tilldela en platsadministratörsroll till en användare som redan har tilldelats andra administratörsroller. För att tilldela platser till användaren, markera Platsadministratör och lägg till platserna. Om en användare är tilldelad som användar- och enhetsadministratörer eller enhetsadministratörer kan de inte administrera Webex Calling.
4	Klicka på Spara. Det kan ta upp till 10 minuter för användare att få åtkomst till sina nya roller.

Vill du se hur det går till? Titta på den här videodemonstrationen om hur du tilldelar organisationskontoroller i Control Hub.

Hitta specifika administratörer i Control Hub

Om du vill se vem som har en viss roll eller roller:

1	Logga in på Control Hub.
2	Gå till Ledning > Användareoch välj en användare.
3	Klicka på Filter och markera kryssrutan bredvid de roller du vill hitta.

Exportera listan över administratörer som en CSV-fil

Du kan exportera en fullständig eller filtrerad lista över administratörer i din organisation som en CSV-fil för att masshantera dem. Följande tabell visar de data som CSV-filen exporterar.

Kolumnnamn	Beskrivning
För-/efternamn	Namnen (förnamn<space>) på de exporterade administratörerna.
Användar-ID/E-post	De exporterade användarnas unika ID (e-postadresser).
Administratörsroll	Kommaavgränsade listor över administrativa roller som innehas av de exporterade användarna.

1	Logga in på Kontrollhubben, gå till Hantering > Användare.
2	Klicka på Filter och markera kryssrutan bredvid de roller du vill hitta.
3	Klicka på längst upp till höger för att exportera listan. CSV-filen hämtas automatiskt när den är klar. Om du exporterar en filtrerad lista väntar du tills CSV-filen har laddats ner innan du ändrar filtret. Annars får du den uppdaterade filtrerade listan i den aktuella nedladdningen av CSV-filen.

Rolldetaljer

Alla roller avgör vilken behörighets nivå du har i Control Hub. Om du har fullständiga administratörsbehörigheter kan du tilldela en eller flera roller till alla användare i din organisation.

När du konfigurerar ditt konto för första gången blir administratören från partnerorganisationen fullständig administratör för din organisation och kan konfigurera ytterligare administratörer.

Användare som du lägger till i din organisation har inga administratörsbehörigheter först. Här är en lista över de förbyggda rollerna i Control Hub och varför du kanske vill tilldela dem till en användare:

Fullständig administratör— Fullständiga administratörer har åtkomst till alla aspekter av hur en organisation drivs. De kan lägga till och ta bort användare, distribuera Webex-licenser, skapa och ändra företagspolicymallar och ändra organisationsinställningar.
Skrivskyddad administratör– Skrivskyddade administratörer kan visa och övervaka alla områden i Control Hub, men har inte behörighet att göra några organisatoriska ändringar.
Supportadministratör— Supportadministratörer är avsedda att ge logistiskt stöd till fullständiga administratörer. De har bara tillgång till organisationsanalyser och rapporter, utöver felsökningsverktyg. De kan också se organisationssupportärenden.
Användar- och enhetsadministratör— Användar- och enhetsadministratörer har åtkomst till organisationens dagliga arbete. De kan lägga till, hantera användare och konfigurera och hantera enheter.
Enhetsadministratör— Enhetsadministratörer fokuserar enbart på enhetshantering. Detta inkluderar registrering eller avregistrering av nya enheter och telefonnummer, generering av aktiveringskoderoch hantering av arbetsytor.
Compliance officer—Compliance officers modererar och övervakar användargenererat innehåll. De kan komma åt Events API och eDiscovery-rapporterna för att se användargenererat innehåll i Webex-appen. De kan också åsidosätta standardpolicyn för innehållslagring för att stödja rättsfall.
Avancerad felsökningsåtkomst— Rollen för avancerad felsökningsåtkomst ger fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer och supportadministratörer åtkomst till Live Meeting-sidan på fliken Felsökning. Fullständiga administratörer med denna behörighet kan också delta i pågående möten för att ge hjälp med felsökning.

Rollen Webex Calling CDR API Access ger användaren åtkomst till REST API som samlar in data för Webex Calling detaljerade samtalshistorikrapporter. Se Webex Calling Detailed Call History API-dokumentationen för mer information.

Organisationsroller

Följande tabell visar en lista över förbyggda roller och vilken typ av Control Hub-åtkomst som varje roll medföljer.

åtkomst	Fullständig administratör	Skrivskyddade administratörsprivilegier	Supportadministratör	Användar- och enhetsadministratör	Enhetsadministratör	Kontroll tjänstemän	Åtkomst till avancerad felsökning
Lägg till/ta bort användare och tilldela licenser	✓	Skrivskyddad		✓
Tilldela roller till användare	✓	Skrivskyddad
Enhetshantering	✓	Skrivskyddad		✓	✓
Företagspolicy och mallar	✓	Skrivskyddad
Analyser och rapporter	✓	Skrivskyddad	✔
Felsökning	✓	Skrivskyddad	✓
Organisationsbaserade licenser	✓	Skrivskyddad
Gruppbaserade licenser	✓	Skrivskyddad
Lägg till eller ta bort användare från grupper	✓	Skrivskyddad		✓
Individuella licenser	✓	Skrivskyddad		✓
Organisationsinställningar	✓	Skrivskyddad
API-integreringar	✓	Skrivskyddad
Videosändning	✓	Skrivskyddad
Webex-platshantering	✓	Skrivskyddad
Granskningslogg för administratörsåtgärder	✓
Åtkomst till användargenererat innehåll						✓
Bevarande av juridiska skäl						✓
Åtkomst för att delta i pågående möten							✓
Tillgång till direktsända möten							✓
E-postaviseringar till produkter	✓
Visa organisationens supportärenden	✓	✓	✓	✓	✓		✓

Den här tabellen listar endast organisationsomfattande administrativa roller. För mer information om tjänstespecifika administratörsroller, till exempel Webex-webbplatsadministratör och Webex Contact Center-administratör, kan du läsa om dem i följande avsnitt.

Add/Delete användare och tilldela licenser—Användaren kan lägga till och ta bort användare, hantera användarstatusoch hantera licenser för användare.
Tilldela roller till användare— Användaren kan tilldela administrativa roller till användare.
Enhetshantering— Användaren kan registrera eller avregistrera nya enheter och telefonnummer, generera aktiveringskoderoch hantera arbetsytor.
Företagspolicy och mallar— Användaren kan hantera Webex-appens policy för innehållslagring och konfigurera säkerhetsinställningar som att blockera filuppladdningar och att blockera extern kommunikation.
Analys och rapporter— Användaren kan komma åt fliken Analys för att visa användningsdata för Webex-tjänster.
Felsökning— Användaren kan bara komma åt fliken Felsökning för att visa information om de senaste Webex-mötena.
Organisationsbaserade licenser— Användaren kan konfigurera organisationsbaserade automatiska licenstilldelningar.
Gruppbaserade licenstilldelningar— Användaren kan konfigurera automatisk licensiering för grupper.
Lägg till eller ta bort användare från grupper— Användaren kan skapa och hantera grupper av användare.
Individuella licenser— Användaren kan visa och hantera individuella licenstilldelningar.
Organisationsinställningar—Användaren kan komma åt och ändra organisationsinställningar.
Appintegrationer— Användaren kan visa och komma åt Webex-appintegrationer.
Vidcast—Användaren har åtkomst till Vidcast-inställningar, mallar och inspelningar.
Webex-webbplatshantering— Användaren kan lägga till, ändra och ta bort Webex-webbplatser om partnern har aktiverat Webex-webbplatshantering för kunder.
Granskningslogg för administratörsåtgärder— Användaren kan visa och exportera aktivitetsloggar för administratörer.
Åtkomst till användargenererat innehåll— Användaren kan komma åt Events API och eDiscovery-rapporterna för att se användargenererat innehåll i Webex-appen.
Rättslig reservation— Användaren kan åsidosätta Webex-appens policy för innehållslagring för att stödja rättsfall.
Åtkomst för att delta i pågående möten— Användaren kan få åtkomst till pågående möten för att felsöka problem.
Åtkomst till livemöten— Användaren kan visa och komma åt livemöten i Control Hub.
Visa organisationens supportärenden– Användaren kan komma åt Cisco Support Case Manager för att se statusen för organisationens supportärenden.

Avancerad felsökning av åtkomstroll

Den här rollen ger fullständiga administratörer, skrivskyddade administratörer och supportadministratörer åtkomst till sidan Livemöte på fliken Felsökning och låter fullständiga administratörer delta i pågående möten med bara ett knapptryck. Om mötesdeltagare har problem under möten kan administratörer med den här rollen snabbt hitta de mötena du vill delta i och hjälpa till att sortera ut problemen.

Mer information om sidan Live-möten och funktionen för att delta i administratör finns i Avancerad diagnostik och felsökning i kontrollhubben.

Fullständiga administratörer kan tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till en annan fullständig administratör, skrivskyddad administratör eller supportadministratör inom sin organisation. Fullständiga administratörer kan inte tilldela rollen Avancerad felsökningsåtkomst till sig själva. En annan fullständig administratör måste tilldela dem rollen.

Vad användare med rollen Avancerad felsökningsåtkomst kan se, så att de kan hjälpa mötesdeltagare med problem under möten.

Webex webbplatsadministratörsroller

Du kan bara tilldela Webex-webbplatsadministratörsroller till användare på Control Hub-hanterade möteswebbplatser. Dessa roller kan inte tilldelas i Control Hub för att hantera mötesplatser som hanteras av webbplatsadministration.

Webex-webbplatsadministratörer har endast åtkomst till användarna och inställningarna för den Webex-webbplats som de är tilldelade till i Control Hub. Du kan tilldela en användare som administratör för mer än en Webex-webbplats. Användare som har tilldelats rollen webbplatsadministratör måste logga in på Control Hub en gång efter att de har tilldelats rollen innan de kan få administratörsåtkomst till mötesplatserna.

Fullständiga administratörer har som standard behörighet för Webex-webbplatsadministratör och mötesinnehållsadministratör. Dessa roller kan inte ändras eller återkallas.

Om din organisation har många Webex-webbplatser att hantera kan du tilldela användare som Webex-webbplats, Webex-användare eller skrivskyddade Webex-administratörer för att definiera ägarskap och dela upp administrativa behörigheter för varje Webex-webbplats.

Webex-webbplatsadministratörer och Webex-användaradministratörer kan bara hantera Webex Meetings-relaterade inställningar för användare i kundorganisationer som de är tilldelade.

Webex-webbplatsadministratörer använder ingen Webex Meetings för Webex-webbplatsen som de är tilldelade till, men de kommer inte ha några värdprivilegier. Om du vill att en Webex-webbplatsadministratör ska ha värdbehörighet, tilldela dem en värdlicens.

Rollen Administratör för mötesinnehåll

Om du vill tillåta Webex-webbplatsadministratörer att även komma åt, hämta och hantera Mötesartefakter, till exempel inspelningar och transkriptioner, via API:er eller ett webbgränssnitt, kan du växla mellan en växel för att tilldela dem som Mötesinnehållsadministratör. Den här rollen låter dig tilldela användare detaljerad åtkomst till specifika Webex-webbplatser istället för att ge dem åtkomst till alla webbplatser.

Så här tilldelar du rollen som administratör för mötesinnehåll till en användare:

Logga in på Kontrollhubben, gå till Användareoch välj en användare.
På användarens flik Profil letar du upp Administratörsroller.
I avsnittet ] Tjänster klickar du på Redigera bredvid Webex webbplatsadministratörsroller.
Aktivera Tilldela mötesinnehållsadministratör för alla berättigade webbplatser på.
Användaren måste tilldelas en av Webex-webbplatsadministratörsrollerna för en webbplats för att få åtkomst till rollen Mötesinnehållsadministratör.
Klicka på Klar.
Klicka på Spara.

åtkomst	Webex webbplatsadmin	Webex-användaradministratör	Webex-skrivskyddad administratör	Administratör för mötesinnehåll
Användarhantering	✔ (Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)	✔ (Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)	Skrivskyddad	✔ (Användarinställningar. Det går inte att lägga till eller ta bort användare i Control Hub-organisationen.)
Analyser och rapporter	Skrivskyddad	Skrivskyddad	Skrivskyddad	Skrivskyddad
Licenser*	✓	✓	Skrivskyddad	✓
Tilldela roller*	✓	Skrivskyddad	Skrivskyddad	✓
Webbplatskonfiguration*	✓	Skrivskyddad	Skrivskyddad	✓
Inspelningar och transkriptioner*				✓

* Endast för deras tilldelade Webex-webbplatser.

Administratörsroll för Webex Contact Center

Webex Contact Center ger en dedikerad roll som administratör för Contact Center-tjänsten som gör det möjligt för användare att administrera och hantera tjänsten och licenserna för kontaktcenter. Den här rollen kan tilldelas externa administratörer och användare inom kundorganisationen. Mer information om administratörsroller för Contact Center finns i den här artikeln.

Följande tabell beskriver de contact center-specifika privilegierna för alla administratörsroller i Control Hub:

	Kundorganisation	Extern organisation
	Kundorganisation	Partnerorganisation	Alla andra organisationer
Fullständig administratör	Kan administrera alla funktioner i contact center. Kan utföra alla användarhanteringsaktiviteter för kontaktcenter såsom: Lägga till eller ta bort användare i kundorganisationen. Tilldela, redigera eller ta bort kontaktcenterlicenser från användare. Lägg till eller återkalla administratörsrollen för Contact Center-tjänsten från externa administratörer.	Kan utföra alla administrativa aktiviteter på liknande sätt som för fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag: Administratören kan inte lägga till eller återkalla administratörsrollen för Contact Center-tjänsten från andra externa administratörer.
Tjänstadministratör för Contact Center		Ej tillämpligt	Kan utföra alla administrativa aktiviteter på liknande sätt som för fullständiga administratörer från en kundorganisation, med följande undantag: Administratören kan inte lägga till eller återkalla administratörsrollen för Contact Center-tjänsten från andra externa administratörer.
Administratör för tillhandahållande	Ej tillämpligt	Kan utföra alla administrativa aktiviteter i kontaktcenter som en fullständig partneradministratör kan utföra. Det går inte att utföra några aktiviteter för användarhantering och kan endast visa listan över andra externa administratörer i organisationen.	Ej tillämpligt
Skrivskyddad administratör	Det går inte att få åtkomst till administrativa gränssnitt i Webex Contact Center (kontrollhubben och administrationsportalen).	Kan komma åt administrationsgränssnittet i Webex Contact Center (portal för kontrollhubb och hantering) endast i skrivskyddade läge.

Webex-platsadministratör

Du kan distribuera administrationen över hela organisationen genom att delegera administrationen av vissa tjänster på platser. Detta gör att du effektivt kan hantera hantering på platsnivå utan att påverka hela organisationen.

Administratör för Webex Events

Administratörsrollen Webex Events har åtkomst till Webex Events användare (tidigare Socio) och kan ge andra åtkomst.

När användaren med den här rollen loggar in på Control Hub kan de:

Se sidan > Events .
På den sidan klickar du på Webex Events för att öppna Socio.

(Administratörer som inte har den här specifika rollen ser en inaktiv knapp)

Tack för din feedback.