顧客のコンピューター上の Remote Access エージェントを開始または停止することができます。 Remote Access エージェントの基本設定を編集してアンインストールすることもできます。
Remote Access エージェントの開始と終了
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リモートコンピュータ上で Remote Access エージェントを開始するには、 を選択します。 |
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Remote Access エージェントを終了するには:
リモートコンピュータ上の Remote Access エージェントを終了すると、エージェントを再び開始するまでコンピュータにリモートアクセス���ることはできません。 |
Remote Access エージェントの基本設定を変更する
設定ウィザードを使用して Remote Access エージェントをインストールするとき、サポート担当者または顧客は Remote Access エージェントに対する設定を指定します。 Remote Access セッションがコンピュータで進行中ではない場合、サポート担当者または顧客はどの設定でも変更できます。
サイトの管理を通じて Remote Access エージェントの設定を変更することは、既存のインストールには適用されません。 Remote Access エージェントをアンインストールして再インストールし、変更を適用します。 |
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リモートコンピュータのタスクバーで、[Remote Access エージェント] アイコンを右クリックします。 |
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表示されるメニューで、[基本設定] を選択します。 |
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以下のいずれかのタブのオプションを変更できます。
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[適用] を選択して変更を保存します。 |
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[OK] を選択してダイアログボックスを閉じます。 |
Remote Access エージェントをアンインストールする
サポート担当者または顧客は、リモートコンピュータから Remote Access エージェントをアンインストールすることができます。
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リモートコンピューターで、 を選択します。 |
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[はい] を選択して確定します。 |
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表示されるダイアログボックスで、[Remote Access エージェント] を選択して、[アンインストール] を選択します。 |
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[完了] を選択します。 |
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コンピュータを再起動して Remote Access エージェントのアンインストールを完了します。 |