Webex Calling 設定ワークフロー
Webex Calling 設定ワークフロー

2022年6月1日
Webex Calling の概要

Webex Calling の紹介

エンタープライズグレードのクラウド通話、モバイル性、PBX 機能をメッセージングとミーティングのための Webex アプリと共に使用し、Webex Calling ソフト クライアントまたは Cisco デバイスからの通話が可能な想像してください。 これこそが、Webex Calling がユーザーへ提供する機能です。

Webex Calling には次の利点があります。

  • テレフォニー ユーザーのための通話サブスクリプションと共有領域

  • すべてのユーザーの Webex アプリへのアクセス

  • パブリック スイッチ テレフォニー ネットワーク (PSTN) アクセスにより、ユーザーは組織の外にも電話をかけられます。 サービスは既存のエンタープライズ インフラストラクチャ (オンプレミスの IP PBX がないローカル ゲートウェイ、または既存の Unified CM コール環境) を通じて提供されます。

Webex Calling は次の機能をサポートしています。 詳細については、「Webex Calling の機能を構成する」の章を参照してください。

表 1. 管理可能な機能

機能

説明

自動音声応答

セットアップ メニューと、応答サービス、ハント グループ、ボイスメール ボックスや実際のオペレーターなどへのルーティング機能によって、適切なあいさつを返すことができます。 24 時間分のスケジュールを作成できます。あるいは、時間内か外かに応じて、異なるオプションを使うこともできます。 コールは、発信者の ID 属性に応じてルーティングすることによって、VIP リストを作成したり、特定の市外局番からの通話には対応を変えたりすることができます。

コール キュー

コール キューを作成すれば着信にすぐに応答できない場合でも、誰かが応答できるようになるまで自動応答にしたり、お詫びのメッセージや保留中の音楽を発信者に伝えるようにしたりすることができます。

コールピックアップ

コール ピックアップ グループを作成し、グループのユーザーがお互いの通話に応答できるようにすることによって、社内でのチームワークと協力体制を強化できます。 ユーザーをコールピックアップグループに追加しておけば、グループメンバーが席を離れていたり、電話中だったりした場合、別のメンバーが電話に出ることができます。

コール パーク

コール パークをオンにすると、ユーザーはコールを保留にし、別の電話からそれを再開できます。

ハントグループ

以下のようなシナリオでは、ハント グループをセットアップするのがよいでしょう。

  • セールス チームは順番に転送を求めている可能性があります。 着信が電話を鳴らしても応答がなかった場合、そのコールはリスト中の次のエージェントへと転送されます。

  • サポートチームは最初の対応可能なエージェントが電話に応答できるように、電話が同時に鳴ることを希望する傾向があります。

ページング グループ

ユーザーが音声メッセージを個人、部署、チームに送信できるように、ページング グループを作成できます。 誰かがメッセージをページング グループに送信すると、グループのすべてのデバイスでメッセージが再生されます。

レセプショニスト クライアント

フルセットの通話管理オプション、大規模モニタリング、コール キュー、複数のディレクトリ オプションとビュー、Outlook との統合などを提供することにより、フロントオフィス担当者のニーズを満たします。

ユーザーは、https://settings.webex.comCalling ユーザー ポータルに相互起動するで、次の機能を設定できます。

表 2. ユーザーが構成可能な機能

機能

説明

匿名コールの拒否

ユーザーはブロックされた発信者 ID を使用して着信を拒否することができます。

ビジネスの継続性

ユーザーの電話が何らかの理由でネットワークに接続されていない場合 (停電、ネットワーク問題など)、ユーザーは着信コールを特定の電話番号に転送することができます。

コール転送

ユーザーは着信コールを別の電話に転送することができます。

選択的コール転送

ユーザーは特定の発信者、特定の時間のコールを転送することができます。 この設定はコール転送より優先されます。

コール通知

ユーザーは、電話番号や日時など、事前に定義された条件に従ってコールを受信したときに自分自身にメールが送られるよう設定することができます。

着信待ち受け

ユーザーは追加の着信に応答することができます。

応答不可

ユーザーは一時的にすべてのコールをボイスメールに直接移動させることができます。

Office Anywhere

ユーザーは選択された電話 (「ロケーション」) を、会社の電話番号とダイヤルプランの内線として使用することができます。

優先アラート

ユーザーは電話番号や日時など、事前に定義された条件が満たされたときに、特別な着信音が鳴るように設定することができます。

リモート オフィス

ユーザーはリモートの電話からコールを発信し、ビジネス回線からのものとして表示させることができます。 さらに、ビジネス回線への着信があると、このリモートの電話が鳴ります。

選択通話承諾

ユーザーは特定の発信者、特定の時間のコールを承認することができます。

匿名通話の拒否

ユーザーは特定の発信者、特定の時間のコールを拒否することができます。

シーケンシャル リング

着信があると、最大で 5 台のデバイスを 1 つずつ鳴らすことができます。

同時リング

着信があると、ユーザーの番号の電話と、別の番号の電話 (「コールの受信者」) 番号が同時に鳴ります。

Control Hub でのサービス、デバイス、およびユーザーのプロビジョニング、Calling 管理ポータルの詳細設定への相互起動

Control Hub () は注文と設定を簡素化するために Webex Callinghttps://admin.webex.com と統合され、バンドル オファー (Webex Calling、Webex アプリ、および Meetings) の管理を集中管理する管理ポータルです。

Control Hub は、すべてのサービス、デバイス、およびユーザーをプロビジョニングするための中心点です。 コーリング サービスの初回セットアップ、MPP 電話のクラウドへの登録 (MAC アドレスを使用)、デバイスの関連付けや、電話番号、サービス、コール機能の追加などにより、ユーザーを構成することができます。 また、Control Hub からは、Calling 管理ポータルへのクロスローンチが可能です。

ユーザーエクスペリエンス

ユーザーは次のインターフェイスへのアクセスできます。

  • Webex Calling アプリケーション—Cisco ブランドの通話用ソフト クライアント。 詳細については、「新しい Cisco Webex Calling アプリを検索する」を参照してください。

  • Webex 設定 (https://settings.webex.com)—ユーザーがプロファイルの基本設定を行い、Webex アプリ をダウンロードし、通話設定のために通話ユーザー ポータルにクロス起動できる インターフェイス。 詳細については、「Cisco Webex の設定を変更する」を参照してください。

  • Webex アプリ—Cisco ブランドの Team メッセージング クライアントとしてのサブスクリプションに含まれるアプリケーション。 詳細については、「新しいアプリを 使い始めるCisco Webexしてください

  • Webex Meetings —ミーティング ソリューションとして追加されるオプションのアプリケーション。 詳細については、「Webex Meetings」を参照してください。

概要

Webex Calling は、重要なビジネス コミュニケーションをクラウドに移行できるようにすることで、運用コストを削減し、生産性を向上させることができます。 他の Webex アプリやデバイスと組み合わせると、完全なエンタープライズ クラウド通話とコラボレーション エクスペリエンスの中核となります。 Cisco は、オンプレミス、クラウド、および混合モデルの展開をサポートすることで、市場が混乱する状況のなかでも、どこからでも顧客の接続状態を保ち、その生産性を維持できます。

Webex Calling には、Cisco Unified Communications Manager アーキテクチャに基づく専用のクラウド インスタンス オプションが含まれるようになりました。 専用インスタンスは Webex Calling と統合され、Webex プラットフォームサービスを利用して、クラウドのイノベーションと強化されたエクスペリエンスを、古い Cisco エンドポイント、ローカルサバイバービリティソリューション、または重要なビジネスワークフローの一部の既存の統合をサポートする必要がある顧客に提供します。

Webex Calling の専用インスタンス アドオンには次が含まれます。

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM & Presence

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (アメリカ地域のみ)

シンプルな移行パス

サイトの専用インスタンスWebex Calling従来の PBX およびオンプレミスの Unified Communications Manager システムからの簡素化されたクラウド移行パスを提供します。

専用インスタンスは、クラウドへのエンタープライズ通話の移行に関連するペインポイントを軽減します。

中断なし – 専用インスタンスには、Jabber および Webex アプリのサポートを含めて、オンプレミスで展開された Unified Communications Manager によってサポートされているのと同じ機能、機能、ユーザーエクスペリエンス、およびインテグレーションオプションがあります。 これにより、既存の Unified Communications Manager の顧客に必要なエンドユーザートレーニングや管理者トレーニングを必要とされなく、クラウドへの移行が簡単になります。 専用インスタンスはサードパーティの SIPX にトランキング可能で、新規の Cisco 顧客は柔軟な移行スケジュールが可能です。

カスタマイズ – すべての顧客に専用のプライベートインスタンスを提供することで、カスタマイズが可能なクラウドの展開が可能になります。これは市場で提供される他のクラウド通話とは別の固有の要因です。 専用インスタンスのオープン API により、顧客はサードパーティ製の深いアプリケーション統合を実現し、固有のビジネスワークフローをサポートする通話環境を構築することができます。

非準拠型セキュリティ – 専用インスタンスを利用する顧客は、暗号化メディア、セキュア SRST、セキュアな OTT 登録使用 MRA など、エンドポイントおよび UC アプリケーション向けのすべての Unified Communications Manager セキュリティ機能にアクセスできます。

さらに、お客様は、イベントネットワークのリンクにあるサイト接続について、Cisco Survivable Remote Site Telephony(SRST)のような重要な物理的セキュリティ機能にアクセスし、Cisco Emergency ResponderおよびNomadic E911を使用して、オフィスまたはハイブリッドモードの現場で従業員が緊急対応者に対応できるようすることができます。 

ROIの拡大 – 専用インスタンスは、関連するUC Managerリリースと同じ音声およびビデオエンドポイントをサポートします。これは、クラウドに移行する際に、すべての顧客エンドポイントを更新し、これらの資産のROIを拡大する要件を排除します。

基本 Inter-Op – 専用インスタンスは、Webex プラットフォーム経由Webex Callingルーティングのための電話機能に統合されます。 顧客は、専用インスタンスと Webex Calling の両方にユーザーを配布し、クラウド通話のビジネス要件に必要に応じて時間を調整することができます。


プラットフォームでユーザーを分割する顧客には異なる機能があります。 通話機能は、専用インスタンスとユーザー グループの間で設定Webex Calling。 例えば、Webex Callingは専用インスタンス上でハント グループにすることはできません。

ソリューションの可用性

専用インスタンスサービスはグローバルに利用可能であり、特定の国のパートナーを通じて Webex Calling Flex Plan 3.0 のアドオンとして注文可能です。 詳細については 、グローバル可用性ガイド を参照してください。

専用インスタンスはオンプレミス Unified Communications Manager と同じレベルのローカリゼーションをサポートしています。 これは、82 か国の電話とゲートウェイ トーン、50 言語のセルフケア ポータル、30 か国以上の言語のクライアントをサポートしています。

メリット

専用インスタンスは、以下の重要な利点を持つ既存の Unified Communications Manager の顧客に対して、クラウドへの最も効率的な移行パスを提供します。
  • Webex データセンターで Cisco によりホストされ、運営されている専用の通話アプリケーション インスタンス
  • カスタマイズ可能な通話プラットフォーム
  • 柔軟性があり、素早くスケーラブルなアーキテクチャ
  • 慣れ親しんだユーザー体験、従業員のトレーニングの必要性を減らす
  • すべてのデバイス タイプで使用できる通話、メッセージング、ミーティング、およびチーム コラボレーションの Unified クライアント
  • Cisco の電話、ゲートウェイ、ビデオ デバイスのフルポートフォリオとの互換性
  • Webex スイートの一部として Webex ミーティング、メッセージング、通話を統合し、エンド カスタマー エクスペリエンスを最高の終了にできます。

サポートされているエンドポイントとデバイスについては、ここをクリック してください

Control Hub を体験する

Control Hub は、組織の管理、ユーザーの管理、サービスの割り当て、導入の傾向や通話品質の分析などを行うための、ウェブ ベースの単一のインターフェイスです。

組織をセットアップして実行 するには、Control Hub にメール アドレスを入力して、Webex アプリ に参加する数人のユーザーを招待することを 推奨します。 コールを含む、提供されるサービスを使用するようにユーザーを促し、彼らの満足度に関するフィードバックを提供することを求めます。 準備が完了したら、いつでもユーザーを追加することができます。


Control Hub にアクセスするには最新の Google Chrome もしくは Mozilla Firefox のデスクトップ バージョンを使用されることを推奨します。 モバイル デバイスのブラウザーやその他のデスクトップ ブラウザーを使用した場合、予期せぬ結果が生じる場合があります。

以下に示す情報を、組織がサービスをセットアップし始めた場合に期待できる事柄についての、大まかな概要として用いてください。 詳細については、個々の章の、手順を追った説明を参照してください。

使い始める

パートナーがあなたのアカウントを作成すると、ウェルカム メールが届きます。 Chrome または Firefox を使用し、メールの [はじめに] リンクをクリックして、Control Hub にアクセスします。 このリンクを使うと、管理者のメール アドレスで自動的にサインインすることができます。 次に、管理者パスワードを作成するためのプロンプトが表示されます。

トライアルのための初回ウィザード

パートナーがトライアルに登録した場合、Control Hub にサインインすると、セットアップ ウィザードが自動的に開始します。 このウィザードでは、Webex Calling などのサービスで組織を立ち上げて稼働させるための基本設定を案内します。 ウィザードのガイドを終えると、Calling の設定とその確認が完了します。

設定の確認

Control Hub がロードされると、設定を確認できます。

ユーザーの追加

サービスをセットアップしたら、会社ディレクトリからユーザーを追加する準備ができます。 [ユーザー] に進んで、[ユーザーの管理] をクリックします。

Microsoft Active Directory を使用している場合、まずディレクトリ同期を有効にしてからユーザーの追加方法を決定することをお勧めします。 [次へ] をクリックし、指示に従って Cisco Directory Connector を設定します。

シングル サインオン (SSO) の設定

Webex アプリは基本 認証を使用します。 SSO をセットアップすれば、ユーザーが、Webex で保存され、管理される別個のパスワードではなく、エンタープライズの証明書を使用してエンタープライズ ID プロバイダーで認証できるようにすることができます。

[設定] に移動し、[認証] までスクロールして、[変更] をクリックしてから、[サードパーティの ID プロバイダを統合させる] を選択します。

サービスをユーザーに割り当てる

ユーザーが Webex アプリの使用を開始するために、追加したユーザーにサービス を割り当てる必要があります

[ユーザー] に移動して、[ユーザーの管理] をクリックし、[CSV ファイルでユーザーをエクスポートおよびインポートする] を選択してから、[エクスポート] をクリックします。

ダウンロードしたファイルで、各ユーザーに割り当てるサービスに [True] を追加します。

完了したファイルをインポートし、[サービスの追加および削除] をクリックして、[提出] をクリックします。 これで、コール機能を構成し、共通場所で共有できるデバイスを登録し、デバイスを登録してユーザーに関連付ける準備ができました。

ユーザーを支援する

これで、ユーザーを追加し、サービスを割り当て済みです。メッセージングとミーティングのために、Webex Calling および Webex アプリでサポートされているマルチプラットフォーム電話 (MPP) の使用を開始できます。 ユーザーに、アクセスのためのワンストップショップとしてCisco Webex の設定 を使用するように促してください。

ローカル ゲートウェイの役割

ローカル ゲートウェイは、エンタープライズまたはパートナーにより管理されているエッジ デバイスです。これは、パブリックスイッチのテレフォニー ネットワーク (PSTN) の相互動作と従来型のプライベート ブランチ エクスチェンジ (PBX) との動作のためのものです (Unified CM を含む)。

ローカル ゲートウェイをロケーションに割り当てるには Control Hub を使用します。その後、CUBE で設定できるパラメーターが Control Hub により提供されます。 これらの手順により、ローカル ゲートウェイがクラウドに登録され、ゲートウェイを通じて PSTN サービスが特定のロケーションの Webex Calling ユーザーに提供されます。

ローカル ゲートウェイを指定して注文するには、「ローカルゲートウェイの注文ガイド」を参照してください。

Webex Calling 向けにサポートされているローカル ゲートウェイの展開

次の基本的な展開がサポートされています。

ローカル ゲートウェイは、Cisco Unified Communications Manager へのインテグレーションが必要な場合、スタンドアロンまたは導入で展開することができます。

オンプレミスの IP PBX なしのローカル ゲートウェイ展開

スタンドアロンのローカル ゲートウェイ展開

この図は既存の IP PBX がない場合の Webex Calling の展開を示しており、単一のロケーションまたは複数のロケーションの展開に適用できます。

Webex Calling の宛先に一致しないすべてのコールについては、Webex Calling は処理のためにロケーションに割り当てられているローカル ゲートウェイにそれらのコールを送信します。 ローカル ゲートウェイは、Webex Calling から PSTN に送られるすべてのコールと、反対方向に PSTN から Webex Calling に送られるコールのルーティングを行います。

PSTN ゲートウェイは、ローカル ゲートウェイの専用プラットフォームまたは共存プラットフォームになります。 次の図のように、この展開の専用の PSTN ゲートウェイのバリエーションをお勧めします。既存の PSTN ゲートウェイを Webex Calling のローカル ゲートウェイとして使用できない場合に使用できます。

共存型のローカル ゲートウェイの展開

ローカル ゲートウェイとして、ITSP に接続するために SIP トランクを使用する IP ベースのもの、または ISDN またはアナログ回路を使用する TDM ベースのものを使用できます。 次の図は、ローカル ゲートウェイが PSTN GW/SBC と共存している場合の、Webex Calling の展開を示しています。

オンプレミスの Unified CM PBX なしでのローカル ゲートウェイ展開

Unified CM とのインテグレーションは、以下の場合に必要です。

  • Webex Calling 対応のロケーションを、Unified CM がオンプレミスのコール コントロール ソリューションとして展開されている場所で、既存の Cisco UC 展開に追加する場合。

  • Unified CM に登録された電話と Webex Calling ロケーションの電話との間で、直接ダイヤルが必要な場合。

この図は、顧客が既存の Unified CM IP PBX を持っている場所での、Webex Calling の展開を示しています。

Webex Callingの宛先に一致しない通話を ローカル Webex Calling に送信します。 これには、PSTNおよび Unified CM 内部内線番号Webex Calling含まれます。 ローカル ゲートウェイは、ユーザーから Unified CM へ、その逆Webex Calling、すべての通話をルーティングします。 Unified CM は、着信コールを、既存のダイヤル プランに従ってローカルの宛先または PSTN にルーティングします。 Unified CM のダイヤル プランは、番号を +E.164 として正規化します。 PSTN ゲートウェイには、専用のものと、ローカル ゲートウェイに共存しているものがあります。

専用の PSTN ゲートウェイ

この図に示されているように、この展開での専用 PSTN ゲートウェイのバリエーションは推奨オプションであり、既存の PSTN ゲートウェイを Webex Calling ローカル ゲートウェイとして使用できない場合に使用することができます。

共存型 PSTN ゲートウェイ

この図は、ローカル ゲートウェイが PSTN ゲートウェイ/SBC と共存している場合の、Webex Calling と Unified CM の展開を示しています。

Webex Callingの 宛先に一致 しないすべての通話を、ロケーションWebex Calling割り当てられたローカル ゲートウェイにルーティングします。 これには、PSTN の宛先と、Unified CM 内部の内線に向けたオンネット コールが含まれます。 ローカルゲートウェイは、すべてのコールを Unified CM にルーティングします。 その後、Unified CM は PSTN/SBC 機能が共存している ローカル ゲートウェイを通じて、コールをローカルに登録された電話または PSTN にルーティングします。

コール ルーティングの考慮点

Webex Calling から Unified CM へのコール

Webex Calling のルーティング ロジックは次のように動作します。 Webex Calling エンドポイントでダイヤルされた番号が Webex Calling の同じ顧客内の他の宛先にルーティングできない場合、通話はさらに処理するために、ローカル ゲートウェイに送信されます。 オフネット (外部) のWebex Callingは、ローカル ゲートウェイに送信されます。

既存の Unified CM に統合されていない Webex Calling 展開の場合、オフネットのコールは PSTN コールとして認識されます。 Unified CM との組み合わせでは、オフネット コールは、Unified CM でホストされている任意の宛先へのオンネット コール、または PSTN 宛先への実際のオフネット コールになり得ます。 後者の 2 つのコールの種類の違いは、Unified CM によって決まり、Unified CM でプロビジョニングされたエンタープライズ ダイヤル プランによって異なります。

次の図は、米国の国内番号にダイヤルする Webex Calling ユーザーを示しています。

Unified CM は、構成済みのダイヤルプランに基づいて、発信先が電話帳としてプロビジョニングされている、ローカルに登録されたエンドポイントにルーティングします。 このため、Unified CM のダイヤル プランは + E.164 番号のルーティングをサポートする必要があります。

Unified CM から Webex Calling へのコール

Unified CM から Webex Calling へのコール ルーティングを Unified CM で有効にするには、一連のルートをプロビジョニングして、Webex Calling で +E.164 とエンタープライズ番号プラン アドレスのセットを定義する必要があります。

これらのルートを構成することにより、次の図に示されているコール シナリオの両方が可能になります。

PSTN コールの発信者が Webex Calling デバイスに割り当てられた DID 番号を呼び出した場合、コールはエンタープライズの PSTN ゲートウェイを通じてエンタープライズに渡されてから、Unified CM にヒットします。 コールの呼び出し先アドレスは、Unified CM でプロビジョニングされた Webex Calling ルートの 1 つと一致し、コールはローカル ゲートウェイに送信されます (ローカル ゲートウェイに送信する場合、コールされたアドレスは +E.164 形式でなければなりません)。 ルーティング ロジックWebex Calling、DID 割り当てに基づいて、通話が目的のデバイスWebex Calling送られたことを確認します。

また、Webex Calling の宛先をターゲットとする、Unified CM の登録済みエンドポイントから発信されるコールは、Unified CM でプロビジョニングされたダイヤルプランに従います。 通常、このダイヤルプランにより、ユーザーは一般的なエンタープライズダイヤルの習慣を使ってコールを発信することができます。 これらの習慣には、必ずしも +E.164 ダイヤルだけが含まれているわけではありません。 +E.164 以外のダイヤル習慣は、通話がローカル ゲートウェイに送信される前に +E.164 にノーマライズし、Webex Calling で正しいルーティングを許可する必要があります。

サービス クラス (CoS)

厳しいサービス クラスの制限を実装することは、コールのループの回避や特殊詐欺の防止など、さまざまな理由により常に推奨されます。 Webex Calling ローカル ゲートウェイを Unified CM のサービス クラスと統合するコンテキストでは、以下のサービス クラスについて検討する必要があります。

  • Unified CM に登録されているデバイス

  • PSTN からUnified CM に着信するコール

  • ユーザーから Unified CM に着信Webex Calling

Unified CM に登録されているデバイス

既存の CoS セットアップに新しい宛先のクラスとして Webex Calling の宛先を追加するのは非常に簡単です。 通常、Webex Calling の宛先へ発信する権限は、オンプレミス(サイト間を含む)の宛先へ発信する権限と同じです。

エンタープライズ ダイヤル プランがすでに「(省略形)オンネット サイト間」の権限を実装している場合、Unified CM でプロビジョニングされているパーティションはすでに存在しています。これは、同じパーティション内のすべての既知のオンネット Webex Calling の宛先を使用し、プロビジョニングすることができます。

そうでない場合、「(省略形)オンネット サイト間」権限の概念はまだ存在していません。新しいパーティション (たとえば「onNetRemote」) をプロビジョニングし、Webex Calling の宛先をこのパーティションに追加し、最後にこの新しいパーティションを適切なコール検索スペースに追加する必要があります。

PSTN からUnified CM に着信するコール

既存の CoS セットアップに新しい宛先のクラスとして Webex Calling の宛先を追加するのは非常に簡単です。 通常、Webex Calling の宛先へ発信する権限は、オンプレミス(サイト間を含む)の宛先へ発信する権限と同じです。

エンタープライズ ダイヤル プランがすでに「(省略形)オンネット サイト間」の権限を実装している場合、Unified CM でプロビジョニングされているパーティションはすでに存在しています。これは、同じパーティション内のすべての既知のオンネット Webex Calling の宛先を使用し、プロビジョニングすることができます。

そうでない場合、「(省略形)オンネット サイト間」権限の概念はまだ存在していません。新しいパーティション (たとえば「onNetRemote」) をプロビジョニングし、Webex Calling の宛先をこのパーティションに追加し、最後にこの新しいパーティションを適切なコール検索スペースに追加する必要があります。

ユーザーから Unified CM に着信Webex Calling

PSTN からの着信は Webex Calling のすべての宛先にアクセスする必要があります。 そのため、PSTN トランク上の着信で使用されるコール検索スペースに、すべての Webex Calling の宛先を保持する上記のパーティションを追加する必要があります。 Webex Calling の宛先へのアクセスは、既存のアクセスに追加されます。

PSTN から Unified CM DID にアクセスするコールについて、Webex Calling DID が必要な場合、Webex Calling で発信したコールは、Unified CM DID と PSTN の宛先にアクセスする必要があります。

図 1. PSTN と Webex Calling からのコールに対応する差別化された CoS

この図は、PSTN および Webex Calling からの通話に対してこれら 2 つの異なるクラスを比較Webex Calling。 この図では、PSTN ゲートウェイ機能がローカル ゲートウェイに併置されている場合に、PSTN GW とローカル ゲートウェイを Unified CM に組み合わせることで 2 つのトランクが必要であることも示しています。 1 つはネットワークで発信された通話PSTN、もう 1 つはシステムで発信された通話Webex Calling。 これは、トラフィック タイプごとに差別化されたコール検索スペースを適用するための要件により決まります。 Unified CM で 2 つの着信トランクを使用することで、各トランクの着信に必要なコール検索スペースを設定することで、これを容易に達成できます。

ダイヤル プランのインテグレーション

このガイドでは、『Cisco コラボレーション オンプレミス展開 (CVD) のための優先アーキテクチャ』で説明されている、現在のベスト プラクティスに基づいた既存のインストールを想定しています。 最新バージョンは、こちらで入手できます。

推奨されるダイヤル プランの設計は、こちらで入手可能な、最新バージョンの「Cisco コラボレーション システム SRND」の「ダイヤル プラン」の章に記載されている設計アプローチに従っています。

図 2. 推奨するダイヤル プラン

この図は、推奨されるダイヤル プラン設計の概要を示しています。 このダイヤル プラン設計の主な特徴は次のとおりです。

  • Unified CM で構成されているすべてのディレクトリ番号は +E.164 形式です。

  • すべてのディレクトリ番号は同じパーティション (DN) に属しており、緊急としてマークされています。

  • コア ルーティングは +E.164 に基づいています。

  • すべての非 +E.164 ダイヤルの習慣 (たとえば、一般的なダイヤル習慣を使用するサイト内ダイヤルと PSTN ダイヤル) は、ダイヤリング正規化のための翻訳パターンを用いて、+E.164 に正規化 (グローバライズ) されます。

  • ダイヤル正規化の翻訳パターンは、翻訳パターン ルール検索スペースの継承を使用します。これらには、[発信者のコール検索スペースを使用] オプションが設定されています。

  • サービスのクラスは、サービス固有のコール検索スペースのサイトとクラスを使用して実装されます。

  • PSTN アクセス機能 (たとえば、国際 PSTN 宛先へのアクセス) は、サービスのクラスを定義するコール検索スペースに、それぞれの +E.164 ルート パターンを持つパーティションを追加することによって実装されます。

到達可能性Webex Calling

図 3. 宛先Webex Callingデバイスに追加ダイヤル プラン

この ダイヤル プラン への Webex Calling 宛先に到達可能性を追加するには、すべての Webex Calling 宛先を表すパーティションが作成され ("Webex Calling")、Webex Calling の各 DID 範囲に対して +E.164 ルート パターン がこのパーティションに追加される必要があります。 このルートパターンは、1 つのメンバーのみを持つルートリストを参照します。 ローカル ゲートウェイへの SIP トランクを持つルート グループ Webex Calling。 すべてのダイヤルされた宛先は、Unified CM 登録済みエンドポイントから発信される通話に対してダイヤル正規化変換パターンを使用するか、PSTN から発する着信着信側の変換を使用して+E.164 ルート パターンの単一セットで、Webex Calling の宛先に対する到達可能性を達成するのに十分です。

たとえば、ユーザーが"914085550165""にダイヤルすると、パーティション「UStoE164」のダイアル正規化変換パターンは、このダイヤル文字列を"+14085550165"にノーマライズし、それをパーティション「Webex Calling」の Webex Calling 宛先の ルート パターン に一致します。 Unified CM は最終的、ローカル ゲートウェイにコールを送信します。

サイト間ダイヤルに短縮ダイヤルを追加する

図 4. サイト間ダイヤルに短縮ダイヤルを追加する

参照ダイヤル プランにサイト間の短縮ダイヤルを追加する際に推奨される方法は、専用パーティション (「ESN」、エンタープライズ有意番号) への、エンタープライズのナンバリング プランの下で、すべてのサイトにダイヤリング正規化の翻訳パターンを追加することです。 これらの翻訳パターンは、エンタープライズ ナンバリング プランの形式のダイヤル文字列をインターセプトして、ダイヤル文字列を +E.164 に正規化します。

Webex Calling 宛先にエンタープライズの短縮ダイヤルを追加するには、Webex Calling ロケーションのそれぞれのダイヤル正規化変換パターンを「Webex Calling」パーティション (例えば、図の「8101XX」)に追加します。 正規化後、"Webex Calling" パーティションのユーザーと一ルート パターンした後で、通話Webex Callingされます。

この構成により望ましくない通話ルーティング ループが作成される可能性があるため、Webex Calling 通話の短縮ダイヤル正規化変換パターンを「ESN」パーティションに追加することを推奨しません。

コール用プロトコル ハンドラー

Webex Calling は、次のプロトコル ハンドラーをオペレーティング システムに登録して、ウェブ ブラウザーまたはその他のアプリケーションからのクリック通話機能を有効にします。 Mac または Windows でデフォルトの通話アプリケーションである場合、次のプロトコルは Webex アプリで音声またはビデオ通話を開始します。

  • CLICKTOCALL: または CLICKTOCALL://

  • SIP: または SIP:

  • TEL: または TEL:

  • WEBEXTEL: または WEBEXTEL://

Windows 用プロトコル ハンドラー

他のアプリは Webex アプリの前にプロトコル ハンドラーに 登録できます。 Windows 10 では、通話を開始するために使用するアプリを選択するためにユーザーに尋ねるシステム ウィンドウ。 ユーザーは、[常にこのアプリを使う] にチェックを入れて、記憶させることができます。

ユーザーが Webex アプリを選択するために、デフォルトの通話アプリ設定をリセットする必要がある場合、Windows 10 の Webex アプリのプロトコル関連付けを変更するように指示できます。

  1. [アプリのデフォルト設定] システム設定を開き、[アプリのデフォルト設定] をクリックして、[Webex アプリ] を選択します

  2. 各プロトコルに対して、[Webex アプリ ] を選択します

macOS 用のプロトコルハンドラー

Mac OS では、Webex アプリの前に通話プロトコルに登録されている他のアプリがある場合、ユーザーは Webex アプリをデフォルトの通話オプションに設定する必要があります。

Mac 用の Webex アプリで、ユーザーは基本設定の下で [通話を開始] に対して Webex アプリが選択されているのを確認できます。 また、Outlook 連絡先の番号をクリックして Webex アプリから通話を行う場合は、[常に Microsoft Outlook に接続する] をチェックすることもできます。

2022年3月7日
Webex Calling のための環境を準備する

通話のための要件

ライセンス

Webex Calling は、Cisco Collaboration フレックス プランで使用できます。 エンタープライズ契約 (EA)(ワークスペース デバイスの 50% を含むすべてのユーザー向け) または指定ユーザー (NU)プラン (一部またはすべてのユーザー)を購入する必要があります。

Webex Calling は、3 種類のライセンス(「ステーション タイプ」)を提供しています。

  • Professional - これらのライセンスは、組織全体にすべての機能を提供します。 このサービスには、統合型コミュニケーション (Webex Calling)、モビリティ ( 複数のデバイスに対応するデスクトップおよびモバイルクライアント)、Webex アプリでのチーム コラボレーション、ミーティングごとに最大で 1000 人の参加者とミーティングをバンドルするオプションが含まれています。

  • ベーシック—ユーザーがモビリティまたは統合コミュニケーションのない限られた機能を必要とする場合に、このオプションを選択します。 これらのユーザーはすべての機能を備えた音声機能を利用することができますが、ユーザーごとに 1 つのデバイスに限定されます。


    ベーシック ライセンスは、ネームド ユーザー サブスクリプションがある場合にのみ利用できます。 エンタープライズ契約のサブスクリプションでは、ベーシック ライセンスはサポートされていません。

  • ワークスペース (共通エリアとも呼ばれています) —小会議室、ロビー、会議室などのエリアに適したコール機能の限定されたセットの基本ダイヤルトーンを検索する場合に、このオプションを選択します。

この文書の後の部分では、Control Hub を使用して、組織全体のロケーションに分配されたこれらのライセンスを管理する方法について説明します。

帯域幅要件

ビデオコールの各デバイスは、最大 2 Mpps の帯域を必要とします。 音声コールの各デバイスは、100 kbps の帯域を必要とします。 アイドル状態の電話機は、最小限の帯域幅しか必要としません。

プレミスベースの PSTN のローカル ゲートウェイ

付加価値再販業者(VAR)とサービス プロバイダー(SP)の両方が、Webex Calling 組織への PSTN アクセスを提供できます。 ローカル ゲートウェイは現在、プレミスベースの PSTN アクセスを提供する唯一のオプションです。 ローカル ゲートウェイは、Cisco Unified Communications Manager へのインテグレーションが必要な場合、スタンドアロンまたは導入で展開することができます。 ローカル ゲートウェイの要件は次のとおりです。

サポートされている機器

Webex Calling は、Cisco マルチプラットフォーム(MPP) IP 電話をサポートします。 管理者は、クラウドに次の電話機を登録できます。 詳細は、次のヘルプ記事を参照してください。


Webex Calling のサポートされたデバイスの完全なリストについては、「Webex Calling のサポートされたデバイス」を参照してください。

Cisco Webex Room、Board、および Desk デバイスは、Control Hub で作成したワークスペースのデバイスとしてサポートされます。 詳細については、「Webex Calling でサポートされたデバイス」「Cisco Webex Room、Board、および Desk デバイス」を参照してください。 ただし、これらのデバイスをワークスペース用の Webex Calling を有効にすることにより、PSTN サービスで提供することができます。

ファイアウォール :

Cisco Webex Calling のポート参照情報に記載されているファイアウォール要件を満たし ます。

Webex Calling のローカル ゲートウェイの要件

全般的な前提条件

Webex Calling 用のローカル ゲートウェイを構成するには、次の条件が必要となります

    • VoIP の原理についての基本的な知識があること

    • Cisco IOS-XE と IOS-XE 音声のコンセプトについて、基本的で実際的な知識があること

    • セッション開始プロトコル (SIP) についての基本的な理解があること

    • 導入モデルに Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) が含まれている場合には、Unified CM についての基本的な理解があること

    詳細は、次の「Cisco Unified Border Element (CUBE) エンタープライズ構成ガイド」を参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html

ローカル ゲートウェイのハードウェアおよびソフトウェア的要件

展開に「Local Gateway for Webex Calling 注文ガイドのローカル ゲートウェイ.」の表 1 にある 1 つ以上のローカル ゲートウェイ (Cisco CUBE (IP ベース接続) または Cisco IOS Gateway (TDM ベース接続)) があることを確認します。 また、「ローカル ゲートウェイ構成ガイド」に従って、プラットフォームがサポートされている IOS-XE リリースを実行しているか確認してください。

ローカル ゲートウェイのライセンスに関する要件

CUBE コールライセンスは、ローカル ゲートウェイにインストールされている必要があります。 詳細については、Cisco Unified 境界要素の構成ガイドを参照してください。

ローカル ゲートウェイの認証およびセキュリティ的要件

Webex Calling は、安全な信号経路とメディアを必要とします。 ローカルゲートウェイは暗号化を行います。また、以下の手順に従って、TLS 接続をクラウド方向に確立する必要があります。

  • LGW は、Cisco PKI からの CA ルートバンドルで更新しておく必要があります

  • LGW を構成する際には、Control Hub のトランク構成ページから取得した一連の SIP ダイジェスト資格情報が使用されます(この手順は、この後の構成の一部です)

  • CA ルート バンドルは、提示された証明書を検証します

  • 資格情報が要求されます (SIP ダイジェストにより提供されたもの)

  • クラウドは、どのローカル ゲートウェイがセキュアに登録されているかを識別します

ローカルゲートウェイのファイアウォール、NAT Traversal、メディアパス最適化の各要件

ほとんどの場合、ローカル ゲートウェイとエンドポイントは、NAT によるプライベート IP アドレスを使用して、内部の顧客ネットワークに配置することができます。 エンタープライズ ファイアウォールは、特定の IP アドレス/ポートに対する外向きトラフィック (SIP、RTP/UDP、HTTP) を許可していなければなりません。この点は、「ポート参照情報」で説明されています。

ICE でメディアパスの最適化を利用する場合、ローカルゲートウェイの Webex Calling に面しているインターフェイスには Webex Calling エンドポイントとの双方向の直接ネットワークパスが必要です。 エンドポイントが別のロケーションにあり、ローカルゲートウェイの Webex Calling に面しているインターフェイスとこのエンドポイントとの間に直接ネットワークパスがない場合、メディアパスの最適化を利用するには、ローカルゲートウェイとエンドポイント間の通話のために、Webex Calling に面しているインターフェイスに割り当てられたパブリック IP アドレスをローカルゲートウェイに設定する必要があります。 また、IOS-XE バージョン 16.12.5 を実行している必要があります。

2022年6月17日
組織のために Cisco Webex Calling を設定する

Control Hub で Webex Calling のために組織をカスタマイズする 初回セットアップ ウィザードで最初のロケーションをアクティベートした後、追加のロケーション、トランクの割り当てと使用、ダイヤル プランのオプション、ユーザー、デバイス、機能をセットアップして管理できます。

Webex Calling サービスを稼働させるための最初のステップは、初回セットアップ ウィザード (FTSW) を完了することです。 最初のロケーションの FTSW が完了した後では、追加のロケーションに対して完了する必要がありません。

1

受け取ったウェルカム メールのはじめにリンクをクリックします。


 

管理者のメール アドレスが、Control Hub へのサインインに自動的に使用されます。その際、管理者パスワードを作成するように求められます。 サインインすると、セットアップ ウィザードが自動的に開始します。

2

利用規約を見直して、承諾します。

3

プランを見直して、[はじめに] をクリックします。


 

アカウント マネージャは FTSW の最初の手順をアクティブにする責任があります。 [使い始める] を選択した時に、「通話をセットアップできません」という通知を受け取った場合は、アカウント マネージャーに連絡してください。

4

データ センターがマッピングする国を選択し、顧客の連絡先と顧客アドレス情報を入力します。

5

[次へ: デフォルトのロケーション

6

次のオプションから選択します:

  • パートナー管理者である場合は、[保存して閉じる] をクリックして、顧客管理者が Webex Calling のプロビジョニングを完了するようにします。
  • 必要なロケーションの情報を入力します。 ウィザードでロケーションを作成した後、後で他にロケーションを作成できます。

 

セットアップ ウィザードを完了した後で、作成したロケーションにメイン番号を追加していることを確認してください。

7

このロケーションに適用する次の選択を行います。

  • 通知言語 - 新しいユーザーと機能に関する音声通知とプロンプト用。
  • メール言語 - 新規ユーザー向けメールのコミュニケーション。
  • タイムゾーン
8

[次へ] をクリックします。

9

利用可能な Cisco Webex SIP アドレスを入力し、[次へ] をクリックし、[完了] を選択します。

始める前に

新しいロケーションを作成するには、以下の情報を指定します。

  • ロケーションの住所

  • 希望する電話番号(オプション)

1

の顧客ビューから、[サービスhttps://admin.webex.com] を選択し、[>通話>] に移動して、[ロケーションの追加] をクリックします。

新しいロケーションは、初回セットアップ ウィザードを使用して選択した国に対応する、地区のデータセンターでホストされます。

2

ロケーションを設定します。

  • ロケーション名 - ロケーションを識別するための一意の名前を入力します。
  • 国/地域 - ロケーションに関連付ける国を選択します。 たとえば、米国に 1 か所のロケーション (本社) を作成し、イギリスに別のロケーション (支社) を作成することができます。 選択した国に応じて、その後の住所のフィールドが決まります。 ここには、例として、米国の住所書式を使用したものがあります。
  • ロケーションの住所 - ロケーションの郵送先住所の主要部分を入力します。
  • 市区町村 - このロケーションが所在する市区町村を入力します。
  • 都道府県 - ドロップダウンから都道府県を選択します。
  • 郵便番号-ZIP または郵便番号を入力します。
  • 通知言語 - 新規ユーザーと機能に関する音声通知と音声プロンプトで使用する言語を選択します。
  • メール言語 - 新規ユーザーとのメール通信に使用する言語を選択します。
  • タイムゾーン - ロケーションのタイム ゾーンを選択します。
3

[保存] をクリックしてから、[い/いいえ] を選択して、現在または後でロケーションに番号を追加します。

4

[はい] をクリック した場合、次のいずれかのオプションを選択します。

  • Cisco PSTN - Cisco の Cloud PSTN ソリューションが必要な場合は、このオプションを選択します。 Cisco Calling プランは、緊急通話、国内および国際電話の着信および発信を提供する完全な PSTN 代替ソリューションであり、新しい PSTN 番号を注文したり、既存の番号を Cisco にポートしたりできます。


     

    Cisco PSTN オプションは、以下の条件でのみ表示されます。

    • コミットされた Cisco Calling プラン OCP (アウトバウンド通話プラン) を少なくとも 1 つ購入している。

    • Cisco Calling プランがサポートされている国にロケーションがある。

    • ロケーションが新規である。 他の PSTN 機能が割り当てられている既存のロケーションは、今回は Cisco Calling プランの対象外です。 サポート ケースを開いてご相談ください。

    • Cisco Calling プランがサポートされている地域の Webex Calling データ センターでホストされている。

  • Cloud Connected PSTN - 多くの Cisco CCP パートナーの 1 つからクラウド PSTN ソリューションを探している場合、またはロケーションで Cisco Calling プランが利用できない場合は、このオプションを選択します。 CCP パートナーは、PSTN 代替ソリューション、グローバルな広域カバレッジ、広範でさまざまな機能、パッケージ、価格設定を提供しています。

     

    CCP パートナーと対応地域は、こちらにリストされています。 ロケーションの国がサポートされているパートナーにのみ表示されています。 パートナーは、ロゴで表示されるか、簡単な文字列と括弧で囲んだ地域名で表示されます (例 : (EU)、(US)、または (CA))。 ロゴが表示されているパートナーは、常に CCP の地域メディアを提供しています。 文字列で表示されているパートナーについては、CCP の地域メディアを確保するために、ロケーションの国に最も近い地域を選択してください。

    リストされているプロバイダーの下に [番号を今すぐ注文する] オプションがある場合は、そのオプションを選択して、統合された CCP のメリットを利用することをおすすめします。 統合された CCP の場合、電話番号の調達とプロビジョニングを Control Hub の 1 つのペインで行えます。 統合されていない CCP の場合、Control Hub の外で、CCP パートナーから電話番号を調達する必要があります。

  • プレミスベースのPSTN(ローカル ゲートウェイ)-現在の PSTN プロバイダーを保持する場合、またはクラウド サイトでクラウド サイト以外に接続する場合、このオプションを選択できます。

PSTN オプションの選択は各ロケーション レベルで行います (各ロケーションには PSTN オプションが 1 つしかありません)。 展開に対して必要な数のオプションを組み合わせることができますが、各ロケーションには 1 つのオプションとなります。 PSTN オプションを選択してプロビジョニングしたら、ロケーションの PSTN プロパティで [管理] をクリックすると、オプションを変更できます。 ただし、Cisco PSTN などの一部のオプションは、別のオプションが割り当てられた後は使用できない場合があります。 サポート ケースを開いてご相談ください。

5

番号を今すぐに有効にするか、または後で有効にするかを選択します。

6

統合されていない CCP またはプレミス ベースの PSTN を選択した場合は、電話番号をコンマ区切り値として入力し、[検証] をクリックします。

特定のロケーションのための番号が追加されます。 有効なエントリは [検証済みの番号] フィールドに移動し、無効なエントリは [番号の追加] フィールドに残り、エラー メッセージが表示されます。

番号の書式は、ロケーションの所在する国に応じ、ダイヤリングに関する地元の要件に従って定められます。 たとえば、国コードが必要な場合には、コードを付けて入力することも、コードなしで入力してからコードが自動的に先頭に追加されるようにすることもできます。

7

[保存] をクリックします。

次に行うこと

ロケーションを作成した後、そのロケーションの緊急 911 サービスを有効にすることができます。 詳細については「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。

始める前に


ロケーションに関連付けられているユーザーとワークスペースのリストを取得します。 [サービス] >通話番号>し、ドロップダウン メニューから、削除する場所を選択します。 ロケーションを削除する前に、これらのユーザーとワークスペースを削除する必要があります。

このロケーションに関連付けられているすべての番号は、PSTN プロバイダーに戻されることに注意してください。つまり、これらの番号は所有しなくなります。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス]>[Calling][ロケーション] に移動します。

2

削除 する場所 隣の [アクション] 列をクリックします。

3

[場所 の削除] を選択し、その場所を削除します。

一般的に、場所が完全に削除されるには数分かかりますが、最大で 1 時間かかる場合があります。 ステータスを確認するには、ロケーション名の隣にある をクリックして、[削除ステータス] を 選択します

作成した後PSTNのセットアップ、名前、タイムゾーン、言語を変更できます。 新しい言語は新しいユーザーとデバイスにのみ適用されることに注意してください。 既存のユーザーおよびデバイスは古い言語を使用し続けます。


既存のロケーションについては、緊急時の 911 サービスを有効にすることができます。 詳細については「Webex Calling の RedSky 緊急 911 サービス」を参照してください。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューで、 [サービス]>[Calling]>[ロケーション] に移動して、更新するロケーションを選択します。

ロケーションの隣に [警告] 記号が表示される場合、そのロケーションの電話番号をまだ設定していないという意味です。 その番号を設定するまで、通話の送受信が行えなんす。

2

(オプション) [PSTN 接続] の下で、すでに設定されているものに応じて、[クラウド接続 PSTN] または [プレミスベースの PSTN](ローカル ゲートウェイ) のいずれかを選択します。 [管理] をクリックして設定を変更してから、[続行] を選択することにより、関連するリスクを承認します。 以下のオプションのいずれかを選択して、[保存] クリックします。

  • Cisco PSTN - Cisco の Cloud PSTN ソリューションが必要な場合は、このオプションを選択します。 Cisco 通話プランは、緊急通話、着信、および国内および国際通話を提供する PSTN 代替ソリューションであり、新しい PSTN 番号または既存の番号を Cisco にポートすることができます。


     

    Cisco PSTN オプションは、以下の条件でのみ表示されます。

    • コミットされた Cisco Calling プラン OCP (アウトバウンド通話プラン) を少なくとも 1 つ購入している。

    • Cisco Calling プランがサポートされている国にロケーションがある。

    • ロケーションが新規である。 現在、他の既存のPSTN機能を割り当てた既存のロケーションは、Cisco 通話プランには適用されます。 サポート ケースを開いてご相談ください。

    • Cisco Calling プランがサポートされている地域の Webex Calling データ センターでホストされている。

  • Cloud Connected PSTN - 多くの Cisco CCP パートナーの 1 つからクラウド PSTN ソリューションを探している場合、またはロケーションで Cisco Calling プランが利用できない場合は、このオプションを選択します。 CCP パートナーは、PSTN 代替ソリューション、グローバルな広域カバレッジ、広範でさまざまな機能、パッケージ、価格設定を提供しています。

     

    CCP パートナーと対応地域は、こちらにリストされています。 ロケーションの国がサポートされているパートナーにのみ表示されています。 パートナーは、ロゴで表示されるか、簡単な文字列と括弧で囲んだ地域名で表示されます (例 : (EU)、(US)、または (CA))。 ロゴが表示されているパートナーは、常に CCP の地域メディアを提供しています。 文字列で表示されているパートナーについては、CCP の地域メディアを確保するために、ロケーションの国に最も近い地域を選択してください。

    リストされているプロバイダーの下に [番号を今すぐ注文する] オプションがある場合は、そのオプションを選択して、統合された CCP のメリットを利用することをおすすめします。 統合された CCP の場合、電話番号の調達とプロビジョニングを Control Hub の 1 つのペインで行えます。 統合されていない CCP の場合、Control Hub の外で、CCP パートナーから電話番号を調達する必要があります。

  • オンプレミスベースの PSTN (ローカル ゲートウェイ)—現在の PSTN プロバイダーを保持する場合、またはクラウド サイトで非クラウド サイトに接続する場合に、このオプションを選択できます。

     

    Webex Calling ゲートウェイで以前に設定されたロケーションを持つ顧客は、対応するトランクを使用してオンプレミスPSTNに自動的に変換されます。

3

ロケーションの主な連絡先担当者に連絡する際の代表番号を入力します。

4

(オプション) [緊急コール][緊急時のロケーション識別子] を選択して、このロケーションに割り当てることができます。


 

この設定はオプションで、必要な国にのみ適用されます。

一部の国 (例: フランス) の規制要件は、緊急電話を行い、緊急連絡時にセルの識別を確立するためのセルに関する規制要件であり、緊急権限によって利用可能になります。 米国やカナダなどのその他の国は、他の方法を用いて場所の設定を実施します。 詳細については、「緊急時通話の強化 」を参照してください

緊急通話プロバイダはアクセスネットワークに関する情報が必要な場合があります。新しいプライベートSIP拡張ヘッダーであるP-Access-Network-Infoを指定することで達成できます。 ヘッダーにはアクセスネットワークに関連する情報が含まれます。

場所に緊急ロケーション識別子を設定すると、場所の値は SIP メッセージの一部としてプロバイダーに送信されます。 緊急通話プロバイダーに連絡して、この設定が必要で、緊急通話プロバイダーから提供された値を使用する必要がある場合はそれを確認してください。」

5

このロケーションでユーザーがボイスメールをチェックするために呼び出せる [ボイスメール番号] を選択します。

6

(オプション) ロケーション ページの上部にある鉛筆アイコンをクリックし、必要に応じて [ロケーションの名前][アナウンス言語][メール言語][タイムゾーン][住所] を変更し、[保存] をクリックします。


 

[アナウンス言語] の変更は、このロケーションに追加された新規ユーザーや機能に対して直ちに有効になります。 既存のユーザーや機能のアナウンス言語も変更する必要がある場合は、プロンプトが表示されたら、[既存のユーザーとワークスペースの変更] または [既存機能の変更] を選択します。 [適用] をクリックします。 [タスク] ページで進捗状況を確認できます。 これが完了するまでは、これ以上変更を加えることはできません。


 

ロケーションの [タイム ゾーン] を変更しても、このロケーションに関連する機能のタイム ゾーンは更新されません。 自動アテンダント、ハント グループ、コール キューなどの機能のタイム ゾーンを編集するには、タイムゾーンを更新する特定の機能の [全般設定] エリアに移動し、そこで編集して保存します。

これらの設定は社内ダイヤルに適用されるものであり、最初のセットアップ ウィザードでも設定できます。 ダイヤル プランを変更すると Control Hub 更新の事例番号が更新され、これらの変更が表示されます。


発信ダイヤル コードは、Webex App、Webex Calling Cisco Room デバイスではサポートされていません。


ロケーションに対する発信通話の権限を設定できます。 これらのステップをご覧になり、発信権限を設定してください。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[サービス][Calling][>サービス設定]に移動して、[内部ダイヤル] までスクロールします。

2

必要に応じて、次のオプションのダイヤル設定を行います。

  • ロケーション ルーティング プレフィックスの長さ -複数のロケーションがある場合は、この設定をお勧めします。 2 ~ 7 桁の長さを入力できます。 同じ内線番号を持つ複数のロケーションがある場合、ロケーション間でコールを行うときに、ユーザーはプレフィックスをダイヤルする必要があります。 たとえば、複数のストアがある場合、内線 1000 を使用すると、各ストアにルーティング プレフィックスを設定することができます。 1 つのストアのプレフィックスが 888 の場合、そのストアに到達するために 8881000 にダイヤルします。
  • ルーティングプレフィックスのステアリング - ロケーション ルーティング プレフィックスを使用するかどうかに関係なく、ここで値を設定できます。
  • 内線番号の長さ - 2 ~ 6 桁の長さを入力できますが、デフォルトは 2 桁です。

     

    内線の長さを増やした後、内部の内線への既存のスピード ダイヤルは、自動的に更新されません。

3

特定の場所の内部ダイヤルを指定します。 [サービス] > [コール] > [ロケーション] に移動し、ロケーションを選択し、次に [ダイヤル中] にスクロールして、必要に応じて内部および外部ダイヤルを変更します。

  • 内部ダイヤル - 別の場所にいるユーザーがこの場所にいる人に連絡するためにダイヤルする必要があるルーティング プレフィックスを指定します。 各ロケーションのルーティング プレフィックスは固有である必要があります。 プレフィックスの長さは組織レベルで設定された長さと一致することを推奨しますが、2-7 桁以内にする必要があります。
  • 外部ダイヤル - 任意に、外線にダイヤルするためにダイヤルする必要がある外線番号の番号を選択することができます。 デフォルトは [なし] であり、このダイヤル習慣が必要ない場合には、値を [なし] にしておくことができます。 この機能を使用しない場合、組織のステアリング番号とは別の番号を使用することをお勧めします。

     

    外部通話を行う際には、発信ダイアル番号を含む必要があります。ユーザーはレガシーシステムでダイヤルする方法を真似たものにしてください。

ユーザーへの影響:

  • ダイヤル設定の変更を有効にするには、ユーザーは電話を再起動する必要があります。

  • ユーザーの内線番号を、ロケーションのステアリング番号と同じ番号で開始することはできません。

付加価値再販業者の場合、これらの手順を使用して Control Hub でローカル ゲートウェイの設定を開始できます。 このゲートウェイがクラウドに登録されると、Webex Calling の 1 つ以上のロケーションで使用して、エンタープライズ PSTN サービス プロバイダーへのルーティングを提供できます。


ローカル ゲートウェイがある場所は、ローカル ゲートウェイが他の場所で使用されているときには削除できません。

次の手順に従って、Control Hub でトランクを作成します。

始める前に

  • ロケーションが追加されたら、ロケーションに対してプレミスベース PSTN を設定する前に、トランクを作成する必要があります。

  • それぞれについて、ロケーションと固有の設定および番号を作成します。 ロケーションはプレミスベース PSTN を追加する前に存在する必要があります。

  • Webex Calling でのプレミスベース PSTN (ローカル ゲートウェイ) 要件について理解しておいてください。

  • プレミスベース PSTN を持つロケーションに対して、複数のトランクを選択できませんが、複数のロケーションに対して同じトランクを選択することはできます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、 [サービス] > [Calling] > [呼び出しルーティング] に移動し、[トランクの追加] を選択します。

2

ロケーションを選択します。

3

トランクの名前を指定し、[保存] をクリックします。


 

名前は 24 文字以内にしてください。

次に行うこと

トランクで設定する必要がある、関連するパラメーターが表示されます。 また、PSTN 接続をセキュアにするための SIP ダイジェスト資格情報のセットも生成します。

画面 [ドメインの登録][トランク グループ OTG/DTG][回線/ポート]、および [発信プロキシ アドレス] にトランク情報が表示されます。

プレミス ベースの PSTN を設定する準備ができたときに参照できるように、この情報を Control Hub からコピーして、ローカルのテキスト ファイルまたはドキュメントに貼り付けておくことをおすすめします。

資格情報を紛失した場合には、Control Hub のトランク情報画面で生成する必要があります。 [ユーザー名の取得とパスワードのリセット] をクリックして、トランクを使用するための認証資格情報の新しいセットを生成します。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス]>[Calling][ロケーション] に移動します。

2

変更する場所を選択し、[管理] をクリックします。

3

プレミスベース PSTN を選択して、[次へ] をクリックします。

4

ドロップダウン メニューからトランクを選択します。


 

トランク ページにアクセスして、トランク グループの選択を管理します。

5

確認通知をクリックし、[保存] をクリックします。

次に行うこと

Control Hub で生成された設定情報を記録し、パラメーターをローカル ゲートウェイ (たとえばオンプレミスの Cisco CUBE) にマップする必要があります。 この記事では、このプロセスについて順を追って説明します。 参考のため、次の図を参照して、どのように Control Hub の設定情報 (左側) が CUBE のパラメーター (右側) にマップされるかを確認してください。

ゲートウェイ自体の設定が正常に完了し、Control Hub [サービス] > [通話] > [ロケーション] に戻ると、作成したゲートウェイが、名前の左側に緑色のドットが付けられてロケーション カードにリストされます。 このステータスは、ゲートウェイがセキュアに通話クラウドに対して登録され、そのロケーションでのアクティブな PSTN としての役割を果たしていることを示しています。

Control Hub では、組織の電話番号を簡単に表示、アクティベート、削除、追加できます。 詳細については、「Control Hub で電話番号を管理する」を参照してください。

Webex サービスを試していて、トライアルから有料サブスクリプションに変更したい場合は、メールでパートナーにリクエストできます。

1

https://admin.webex.com のカスタマー ビューから、建物のアイコン を選択します。

2

[サブスクリプション] タブを選択し、[今すぐ購入] をクリックします。

有料サブスクリプションへの変換に興味を持っていることを知らせるメールがパートナーに送信されます。

Control Hub を使用して、Webex アプリでユーザーに表示する利用可能な通話オプションの優先度を設定できます。 シングルクリック通話を有効にすることもできます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、 [組織設定] > [サービス] に移動し、[Calling] までスクロールして [クライアントの設定] を選択します。

2

ユーザーに表示する通話オプションを [使用可能のコールオプション] フィールドにドラッグアンドドロップしてから、ユーザーに示したい優先順位で並べ替えます。

以下のスクリーンショットは、[非表示のコールオプション] フィールドでユーザーに対して非表示になっているその他のオプションです。

3

前の手順で設定した最初の通話オプションを使用してユーザーが通話を発信できるようにする場合は、[シングルクリック通話を有効にする] をオンに切り替えます。


 

Webex アプリで変更が表示されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。 これらの変更をより迅速に把握するために、アプリを再起動するようにユーザーにアドバイスできます。

ユーザーが PSTN コールを行う際、どのコーリング アプリケーションで行うかは、制御することができます。 この設定を組織レベルで設定した後、特定のユーザーで別の設定を行うこともできます。


組織全体を移行する準備ができたら、組織全体のオプションのみを選択してください。

始める前に

  • 組織は、選択した通話動作のための適切なサブスクリプションを持っている必要があります。

  • ユーザーは有効な電話番号を持っている必要があります。 番号が無効な場合でも、Webex アプリは選択した通話アプリに番号を送りますが、そのアプリからの通話は失敗します。

https://admin.webex.comのカスタマービューから [管理] > [組織設定]に進み[発信動作]までスクロールして、以下のいずれかを選択します。 .

  • Webex のコールイン - ユーザーが Webex Calling を使用して Webex アプリで直接発信する場合は、このオプションを選択します。
  • Webex Calling アプリ - 組織が Cisco Webex Calling をサブスクリプションしており、Webex Calling アプリを使用してユーザーが PSTN 通話を行えるようにする場合は、このオプションを選択します。ユーザーが Webex アプリで PSTN 通話を行う場合は、Webex Calling アプリを使用して通話します。

     

    Webex Calling アプリは、一部の顧客のみ利用可能です。

通話動作が更新されたことを示すメッセージが表示されます。 ユーザーは Webex アプリまたは Webex Calling アプリから PSTN 通話を行えるようになりました。

ユーザーは、Webex アプリから PSTN 通話を行うには、対応するアプリケーションをインストールしておく必要があります。 どの方式を選択したかということと、PSTN コールを行う際に別のアプリが使用されることをユーザーに知らせてください。


 

特定のユーザーが別の通話動作を使用する必要がある場合は、この設定をユーザー レベルで変更することができます。 [ユーザー] に移動し、[設定] の下で、[通話動作] を選択します。 必要に応じて選択して、[保存] をクリックします。

2022年3月7日
Webex Calling に IOS-XE でローカル ゲートウェイを構成する

組織で Webex Calling を構成したら、トランクを構成してローカルゲートウェイを Webex Calling に接続できます。 ローカルゲートウェイと Webex クラウド間のトランクは、ローカルゲートウェイと Webex Calling Access SBC 間のメディア用の SIP TLS トランスポートと SRTP を使用して常に保護されます。

Webex Calling 展開にローカル ゲートウェイを設定するには、このタスク フローを使用します。 次のステップは、CLI インターフェイス自体で実行されます。 ローカル ゲートウェイと Webex Calling間のトランクは、ローカル ゲートウェイと Webex Calling アクセス SBC の間のメディア用の SIP TLS トランスポートと SRTP を使用して常に保護されます。

始める前に

  • Webex Calling のローカル ゲートウェイの要件を満たします。

  • Control Hub でのローカル ゲートウェイを作成します。

  • このドキュメントで提供される構成ガイドラインは、既存の音声設定がない専用のローカル ゲートウェイ プラットフォームが配置されていることを前提としています。 既存の PSTN ゲートウェイまたは CUBE エンタープライズ展開が、Webex Calling に対するローカル ゲートウェイ機能も使用するように変更されている場合、適用された構成に注意を払い、行った変更の結果として既存のコール フローと機能が中断されないようにしてください。

  コマンドまたはアクション 目的
1

Control Hub とCisco Unified Border Element 間のパラメーター マッピング

この表は、Control Hub からのパラメーターと、ローカル ゲートウェイにマッピングされる場所の参照として使用します。

2

参照プラットフォーム構成を実行する

これらの手順をローカル ゲートウェイの共通のグローバル構成として実装します。 構成には、ベースライン プラットフォーム構成と信頼プールの更新が含まれます。

3

ローカル ゲートウェイを Webex Calling に登録する

4

展開に応じて 1 つ選択します。

ローカル ゲートウェイ上の呼び出しルーティングは、選択した Webex Calling 展開オプションに基づいています。 このセクションでは、IP PSTN 終端がローカル ゲートウェイと同じプラットフォーム上にあることを前提としています。 次の設定は、ローカルゲート ウェイ上のこれらのオプションのいずれかです。

  • オンプレミス IP PBX なしのローカル ゲートウェイ展開オプション。 ローカル ゲートウェイと IP PSTN CUBE は共存しています。

  • 既存の Unified CM 環境内のローカル ゲートウェイ展開オプション。 ローカル ゲートウェイと IP PSTN CUBE は共存しています。

表 1. Control Hub とローカル ゲートウェイ間のパラメーター マッピング

Control Hub

ローカル ゲートウェイ

登録ドメイン:

Control Hub は、UCAPI から受信した LinePort からドメインを解析する必要があります。

example.com

registrar

example.com

トランク グループ OTG/DTG

sip profiles:

rule <rule-number> request ANY sip-header

From modify ">" ";otg=otgDtgId>"

回線/ポート

user@example.com

number: ユーザー

Outbound Proxy

outbound proxy (DNS name – SRV of the Access SBC)

SIP Username

username

SIP Password

password

始める前に

  • NTP、ACL、パスワードの有効化、プライマリ パスワード、IP ルーティング、IP アドレスなどのベースライン プラットフォーム構成が、組織のポリシーと手順に従って構成されていることを確認します。

  • すべての LGW 展開には、IOS-XE 16.12 または IOS-XE 17.3 のサポートされている最小バージョンが必要です。

1

レイヤー 3 インターフェイスに有効でルーティング可能な IP アドレスが割り当てられていることを確認します。

interface GigabitEthernet0/0/0
 description Interface facing PSTN and/or CUCM
 ip address 192.168.80.14 255.255.255.0
!
interface GigabitEthernet0/0/1
 description Interface facing Webex Calling
 ip address 192.168.43.197 255.255.255.0
2

資格情報と共有シークレットで使用する前に、以下のコマンドを使用してパスワードのプライマリキーを事前に構成する必要があります。 Type 6 パスワードは、AES 暗号化とユーザー定義のプライマリキーを使用して暗号化されます。


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes
3

IP ネーム サーバーを構成して DNS ルックアップを有効にし、ping で到達できることを確認します。


LocalGateway#conf t
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
LocalGateway(config)#ip name-server 8.8.8.8
LocalGateway(config)#end
4

TLS 1.2 排他性とデフォルトのプレースホルダー Trustpoint の有効化:

  1. プレースホルダー PKI Trustpoint を作成して「sampleTP」という名前を付けます。

  2. デフォルトのシグナリング トラストポイントとしてトラストポイントを sip-ua 下に割り当てます

  3. Cn-san-validate server で設定されたアウトバウンド プロキシがローカル ゲートウェイで接続を確立することを保証するために必要です。 tenant 200 (後述) は、サーバーから受信した CN-SAN リストと一致します。

  4. 接続のセットアップにローカルクライアント証明書 (たとえば、mTLS) は必要ありませんが、TLS が機能するには暗号トラストポイントが必要です。

  5. V1.2 を排他的に有効化することで、TLS v1.0 および v1.1 を無効化します。

  6. tcp-retry カウントを 1000 (5 マイクロ秒の倍数 = 5 秒) に設定します。

  7. (IOS-XE 17.3.2 以降) タイマー接続を設定して tls <wait-timer in="" sec=""> を確立します。 範囲は 5 ~ 20 秒で、デフォルトは 20 秒です。 (LGW は次に利用可能な Webex Calling Access SBC への接続の確立を試みる前に、TLS 接続障害の検出に 20 秒かかっています。 この CLI では、管理者はネットワーク条件に対応し、Access SBC の接続障害をより早く検出できるように、値を変更することができます。


LocalGateway#configure terminal
Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
LocalGateway(config)#
LocalGateway(config)#crypto pki trustpoint sampleTP
LocalGateway(ca-trustpoint)# revocation-check crl
LocalGateway(ca-trustpoint)#exit

LocalGateway(config)#sip-ua
LocalGateway(config-sip-ua)# crypto signaling default trustpoint sampleTP cn-san-validate server

LocalGateway(config-sip-ua)# transport tcp tls v1.2
LocalGateway(config-sip-ua)# tcp-retry 1000
LocalGateway(config-sip-ua)#end
5

ローカル ゲートウェイ Trustpool の更新:

デフォルトの Trustpool バンドルには、Webex Calling への TLS 接続の確立中にサーバー側の証明書を検証するために必要な「DigiCert Root CA」証明書や「IdenTrust Commercial」証明書が含まれていません。

Trustpool バンドルは、最新の「Cisco Trusted Core Root Bundle」を http://www.cisco.com/security/pki/ からダウンロードすることにより、更新されなければなりません。

  1. DigiCert Room CA と IdenTrust Commercial の証明書が存在しているかどうか確認します。

    
    LocalGateway#show crypto pki trustpool | include DigiCert
  2. 存在しない場合は、以下のとおり更新します。

    
    LocalGateway#configure terminal
    Enter configuration commands, one per line.  End with CNTL/Z.
    LocalGateway(config)#crypto pki trustpool import clean url 
    http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
    Reading file from http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
    Loading http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b 
    % PEM files import succeeded.
    LocalGateway(config)#end
    
  1. 確認:

    
    LocalGateway#show crypto pki trustpool | include DigiCert
    cn=DigiCert Global Root CA
    o=DigiCert Inc
    cn=DigiCert Global Root CA
    o=DigiCert Inc
    
    LocalGateway#show crypto pki trustpool | include IdenTrust Commercial
    cn=IdenTrust Commercial Root CA 1
    cn=IdenTrust Commercial Root CA 1

始める前に

Control Hub の手順が完了しており、ロケーションを作成してそこにトランクを追加したことを確認します。 こちらの例では、情報が Control Hub から取得されています。

1

これらのコマンドを入力して、ローカル ゲートウェイ アプリケーションをオンにします 信頼できるリストに追加する必要がある最新の IP サブネットについては、「Cisco Webex Calling のポート参照情報を」をご単ください):

LocalGateway#configure terminal
LocalGateway(config)#voice service voip
LocalGateway(conf-voi-serv)#ip address trusted list
LocalGateway(cfg-iptrust-list)#ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
LocalGateway(cfg-iptrust-list)#exit
LocalGateway(conf-voi-serv)#allow-connections sip to sip
LocalGateway(conf-voi-serv)#media statistics
LocalGateway(conf-voi-serv)#media bulk-stats
LocalGateway(conf-voi-serv)#no supplementary-service sip refer
LocalGateway(conf-voi-serv)#no supplementary-service sip handle-replaces
LocalGateway(conf-voi-serv)# fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

LocalGateway(conf-serv-stun)#stun
LocalGateway(conf-serv-stun)#stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
LocalGateway(conf-serv-stun)#stun flowdata shared-secret 0 Password123$

LocalGateway(conf-serv-stun)#sip

   LocalGateway(conf-serv-sip)#g729 annexb-all
   LocalGateway(conf-serv-sip)#early-offer forced
   LocalGateway(conf-serv-sip)#end

コマンドの説明:

不正料金の防止
Device(config)# voice service voip
Device(config-voi-serv)# ip address trusted list
Device(cfg-iptrust-list)# ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
  • ローカル ゲートウェイが Webex Calling ピア、Unified CM ノード、IP PSTN などの正当な VoIP コールを期待するエンティティのソース IP アドレスを明示的に有効にします。

  • デフォルトで、LGW は、信頼リストにない IP アドレスからのすべての着信 VoIP コール セットアップをブロックします。 「session target ip」または Server Group を持つダイヤルピアからの IP アドレスはデフォルトで信頼されているため、ここに入力する必要はありません。

  • このリストの IP アドレスは、顧客が接続している地域の Webex Calling データ センターに応じて IP サブネットと一致する必要があります。 詳細については、「Webex Calling のポート参照情報」を参照してください。


     

    LGW が制限されたコーン NAT を備えたファイアウォールの背後にある場合、Webex Calling 向けのインターフェイスの IP アドレスの信頼済みリストを無効にすることをお勧めします。 これは、ファイアウォールが未承諾の着信 VoIP からすでに保護しているためです。 このアクションにより、長期的な設定にかかるオーバーヘッドが削減されます。これは、Webex Calling ピアは固定されたままになることを保証し、いずれの場合でもピア用にファイアウォールを設定する必要があります。

  • 他のインターフェイスでは、他の IP アドレスを設定することが必要になる場合があります。たとえば、Unified CM アドレスを内向きのインターフェイスに追加する必要がある場合があります。

  • IP アドレスは、 outbound-proxyテナント 200 で解決されるホストの IP と一致している必要があります。

  • 詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/support/docs/voice/call-routing-dial-plans/112083-tollfraud-ios.htmlを参照してください。

メディア
voice service voip
 media statistics 
 media bulk-stats 
  • メディア統計は、ローカル ゲートウェイのメディア監視を有効にします。

  • メディア一括統計は、一括呼び出し統計のためのコントロール プレーンがデータプレーンをポーリングできるようにします。

SIP-to-SIP 基本機能
allow-connections sip to sip
補足サービス
 no supplementary-service sip refer
 no supplementary-service sip handle-replaces

REFER を無効にして、ピア ダイアログ ID の Replace ヘッダーでダイアログ ID を置換します。

詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr4/vcr4-cr-book/vcr-s12.html#wp2876138889を参照してください。

ファックス プロトコル
fax protocol t38 version 0 ls-redundancy 0 hs-redundancy 0 fallback none

fac トラフィックは暗号化されませんが、fax トランスポートに対して T. 38 を有効にします。

Enable Global STUN
stun
  stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
  stun flowdata shared-secret 0 Password123$
  • コールが Webex Calling ユーザー(例: 着信側と発信側の両方が Webex Calling サブスクライバーであり、Webex Calling SBC でアンカーされているメディアを持っている)に転送されたとき、ピンホールが開いていないため、メディアはローカル ゲートウェイにフローしません。

  • ローカル ゲートウェイの STUN バインディング機能により、ネゴシエートされたメディア パスを介してローカルで生成された STUN 要求を発信できます。 これは、ファイアウォールのピンホールを開くのに役立ちます。

  • STUN パスワードは、ローカル ゲートウェイが STUN メッセージを送信するための前提条件です。 IOS/IOS-XE ベースのファイアウォールは、このパスワードを確認し、ピンホールをダイナミックに開くように設定できます (たとえば、明示的な in-out ルールなし)。 しかし、ローカル ゲートウェイ 展開の場合、ファイアウォールは、Webex Calling SBC サブネットに基づいてピンホールを内外に開くようにスタティックに設定されます。 そのため、ファイアウォールは、パケットの内容を明示的に確認せずにピンホールを開くトリガーとなるインバウンド UDP パケットとしてこれを処理する必要があります。

G729
sip
  g729 annexb-all

G729 のすべてのバリアントを許可します。

SIP
early-offer forced

ローカル ゲートウェイに、隣接ピアからの確認応答待機の代わりに、初期 INVITE メッセージで SDP 情報を送信するように強制します。

2

「SIP Profile 200」を設定します。

LocalGateway(config)# voice class sip-profiles 200
LocalGateway (config-class)# rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)" "sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>" "<sip:\1;transport=tls>" 
LocalGateway (config-class)# rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
LocalGateway (config-class)# rule 20 request ANY sip-header From modify ">" ";otg=hussain2572_lgu>"
LocalGateway (config-class)# rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify "sips:(.*)" "sip:\1"

これらのルールは、以下のとおりです。

コマンドの説明:

  • rule 9 によってヘッダーが “SIP-Req-URI” としてリストされ、次のようにリストされなくなります: “SIP-Req-URL”

    これは、SIP URI と SIP URL の間で変換されます。Webex Calling はリクエスト/応答メッセージで SIP URI をサポートしていませんが、次のような SRV クエリに対してそれらを必要とするためです: _sips._tcp.<outbound-proxy>.
  • rule 20 は、From ヘッダーに Control Hub からの Trunk Group OTG/DTG パラメーターを含めて、エンタープライズ内の LGW サイトを固有に識別できるように変更します。

  • この SIP プロファイルは、Webex Calling 向けのすべてのトラフィックに対して voice class tenant 200(後で取り上げる)を適用します。

3

Codec プロファイル、STUN 定義、および SRTP Crypto スイートを設定します。

LocalGateway(config)# voice class codec 99
LocalGateway(config-class)# codec preference 1 g711ulaw
LocalGateway(config-class)# codec preference 2 g711alaw 
LocalGateway(config-class)# exit
LocalGateway(config)# voice class srtp-crypto 200
LocalGateway(config-class)# crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
LocalGateway(config-class)# exit
LocalGateway(config)# voice class stun-usage 200
LocalGateway(config-class)# stun usage firewall-traversal flowdata
LocalGateway(config-class)# stun usage ice lite
LocalGateway(config-class)# exit

コマンドの説明:

  • Voice class codec 99: セッションに対して g711 (mu and a-law) コーデックを許可します。 すべてのダイヤルピアに適用されるls。

  • Voice class srtp-crypto 200: 要求と応答の SDP で ローカル ゲートウェイ で提供される唯一の SRTP 暗号スイートとして、SHA1_80 を指定します。 Webex Calling は SHA1_80 のみをサポートします。

  • Webex Calling 向けの voice class tenant 200 (後で取り上げる)に適用されます。

  • Voice class stun-usage 200: STUN の使用量を定義します。 Is は Unified CM が別の Webex Calling 電話に転送されるときに音声を回避するために、すべての Webex Calling 向きの (2XX タグ) ダイヤルピアに適用されます。


 

メディアが ITSP SBC で固定されており、ローカル ゲートウェイが NAT の背後で、ITSP からのインバウンド メディア ストリームを待っている場合、このコマンドはダイヤルピア向きの ITSP に適用されます。


 

メディアパスの最適化を利用した通話フローでは、Stun usage ice lite が必要です。

4

ローカル ゲートウェイ設定に Control Hub パラメータをマッピングします。

Webex Calling はローカル ゲートウェイ内のテナントとして追加されます。 ローカル ゲートウェイを登録する必要がある設定は、voice class tenant 200 の下で定義されます。 こちらの画像のように、Control Hub 内のトランク情報ページからその構成の要素を取得する必要があります。 これは、それぞれのローカル ゲートウェイ CLI にマップされるフィールドを表示している例です。

テナント 200 は、 ローカル ゲートウェイWebex Calling内のダイヤルピア (2xx タグ) に対応しているすべてのシステムに適用されます。 音声クラス テナント機能では、音声サービス voip と sip-ua の下で行われた SIP トランク パラメータのグループ化と設定が可能になります。 テナントがダイヤルピアの下で設定され、適用される場合、IOS-XE 設定は次の優先順位で適用されます。

  • ダイヤルピア設定

  • テナント構成

  • グローバル構成(音声サービス voip / sip-ua)

5

音声クラス テナント 200 を構成し、Control Hub から取得したパラメータに基づいて、LGW から Webex Calling へのトランク登録を有効にします。


 

以下のコマンド ラインとパラメータは、例のみです。 独自の展開でパラメータを使用する必要があります。

LocalGateway(config)#voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm BroadWorks
  authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX7]~)VmF realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls 
  url sips 
  error-passthru
  asserted-id pai 
  bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1
  bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1
  no pass-thru content custom-sdp 
  sip-profiles 200 
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com  
  privacy-policy passthru

コマンドの説明:

voice class tenant 200

ローカル ゲートウェイのマルチテナント機能により、テナントに対して差別化されたサービスに許可される SIP トランクの複数のテナントの特定のグローバル設定が有効になります。

registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240 refresh-ratio 50 tcp tls

2 分 (240 秒の50%) ごとに更新するように登録が設定されたローカル ゲートウェイのレジストラ サーバー。 詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-r1.html#wp1687622014 を参照してください。

credentials number Hussain6346_LGU username Hussain2572_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorks

トランク登録チャレンジの資格情報。 詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-c6.html#wp3153621104 を参照してください。

authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm BroadWorks
authentication username Hussain2572_LGU password 0 meX71]~)Vmf realm 40462196.cisco-bcld.com

コールの認証の課題。 詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-a1.html#wp1551532462 を参照してください。

no remote-party-id

Webex Calling は PAI をサポートしているため、CIO asserted-id pai を使って有効化されている SIP Remote-Party-ID(RPID)ヘッダーを無効にします(以下を参照)。

sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
Webex Calling サーバー 詳細については、次のサイトを参照してください。 https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr1/vcr1-cr-book/vcr-a1.html#wp1551532462
connection-reuse

登録とコール処理に対して同じ持続的な接続を使用するため。

srtp-crypto 200

次で定義されているように SHA1_80 を指定します。 voice class srtp-crypto 200.

session transport tcp tls
Sets transport to TLS
url sips

SRV クエリは、access SBC でサポートされている SIP である必要があります。他のすべてのメッセージは、sip-profile 200 によって SIP に変更されます。

error-passthru

SIP エラー応答パススルー機能

asserted-id pai

ローカル ゲートウェイで PAI 処理をオンにします。

bind control source-interface GigabitEthernet0/0/1

Webex Calling に向けたシグナリング ソース インターフェイス。

bind media source-interface GigabitEthernet0/0/1

メディア ソース インターフェイスは Webex Calling に向いています。

no pass-thru content custom-sdp

テナントの下のデフォルト コマンド。

sip-profiles 200

SIPS を SIP に変更し、次で定義されているように、INVITE および REGISTER メッセージの回線/ポートを修正します: voice class sip-profiles 200.

outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com

Webex Calling Access SBC。 詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/vcr3/vcr3-cr-book/vcr-o1.html#wp3297755699 を参照してください。

privacy-policy passthru

着信レッグから発信レッグにプライバシー ヘッダー値を透過的に通過します。

tenant 200 がローカル ゲートウェイ内で定義され、SIP VoIP ダイアルピアが設定された後、ゲートウェイは Webex Calling に向けて TLS 接続を開始し、その時点で Access SBC はその証明書をローカル ゲートウェイに提示します。 ローカル ゲートウェイは、以前に更新された CA ルート バンドルを使用して、Webex Calling Access SBC 証明書を検証します。 持続的な TLS セッションは、ローカル ゲートウェイと Webex Calling Access SBC の間で確立されます。 ローカル ゲートウェイはその後、課題となる Access SBC に REGISTER を送信します。 登録 AOR は number@domain です。 番号は資格情報の「number」パラメーターから取得され、ドメインは「registrar dns:<fqdn>」から取得されます。 登録がチャレンジされると、資格情報ユーザー名、パスワード、および領域パラメーターはヘッダーを構築するために使用され、sip-profile 200 は SIPS URL を SIP に変換します。 Access SBC から 200 OK を受け取ると、登録は正常に行われたことになります。

ローカル ゲートウェイでの次の設定は、展開のオプションに必要です。

  1. 音声クラス テナント - 最初に、ダイヤルピアに面した Webex Calling に対して作成されたtenant 200と同様に、ITSP に面しているダイヤルピアの追加テナントを作成する必要があります。

  2. 音声クラス URI - ローカル ゲートウェイで終端するさまざまなトランクのためのホスト IP アドレス/ポートを定義するパターン: Webex Calling から LGWへ。および LGW の PSTN SIP トランク終端。

  3. 発信ダイヤルピア - LGW から ITSP SIP トランクおよび Webex Calling への発信コール レッグをルートするため。

  4. 音声クラス DPG - 受信ダイヤルピアから呼び出された発信ダイヤルピアを宛先にします。

  5. 受信ダイヤルピア - ITSP および Webex Calling からの受信コール レッグを受け取るため。

このセクションの設定は、次に示すように、パートナーによりホストされたローカル ゲートウェイのセットアップ、またはローカルの顧客サイト ゲートウェイのいずれかに使用できます。

1

以下の音声クラス テナントを設定します:

  1. 音声クラス テナント 100 は、IP PSTN に向かうすべての発信ダイヤルピアに適用されます。

    voice class tenant 100 
      session transport udp
      url sip
      error-passthru
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
      no pass-thru content custom-sdp
    
  2. 音声クラス テナント 300 は、IP PSTN からのすべての着信ダイヤルピアに適用されます。

    voice class tenant 300 
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
      no pass-thru content custom-sdp
    
2

以下の音声クラス URI を設定:

  1. ITSP のホスト IP アドレスを定義:

    voice class uri 100 sip
      host ipv4:192.168.80.13
    
  2. コントロール ハブの TrunkGroup OTG / DTG パラメーターに基づいて、エンタープライズ内のローカル ゲートウェイ サイトを一意に識別するパターンを定義します:

    voice class uri 200 sip
     pattern dtg=hussain2572.lgu
    

     

    ローカル ゲートウェイ は現在、マッチ パターンで、下線「_」をサポートしていません。 回避策として、ドット「.」を使用してください (任意のものを)「_」にマッチさせます。

    Received
    INVITE sip:+16785550123@198.18.1.226:5061;transport=tls;dtg=hussain2572_lgu SIP/2.0
       Via: SIP/2.0/TLS 199.59.70.30:8934;branch=z9hG4bK2hokad30fg14d0358060.1
     pattern :8934
    
3

次の発信ダイヤルピアを設定します。

  1. IP PSTN に向かう発信ダイヤルピア:

    dial-peer voice 101 voip 
     description Outgoing dial-peer to IP PSTN
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target ipv4:192.168.80.13
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad

    コマンドの説明:

    dial-peer voice 101 voip
     description Outgoing dial-peer to PSTN
    

    タグ 101 で VOIP ダイヤルピアを定義し、意味のある説明が与えられて管理とトラブルシューティングを容易にします。

    destination-pattern BAD.BAD

    ダイヤルピアの選択を許可するディジット パターン。 しかし、DPG ステートメントを使用してインバウンドから直接、発信ダイヤルピアを呼び出し、ディジット パターンマッチ基準をバイパスします。 結果として、宛先パターン CLI により許可される英数字桁に基づいた任意のパターンを使用します。

    session protocol sipv2

    このダイヤルピアが SIP 呼び出しレッグを処理することを指定します。

    session target ipv4:192.168.80.13

    このコール レッグが発信される宛先のターゲット Ipv4 アドレスを示します。 この場合、ITSP の IP アドレスです。

    voice-class codec 99

    Codec 基本設定リスト 99 がこのダイヤルピアに使用されることを示します。

    dtmf-relay rtp-nte

    このコール レッグで期待される DTMF 機能として、RTP-NTE (RFC2833) を定義します。

    voice-class sip tenant 100

    同じパラメータがダイヤルピア自体の下で定義されていない限り、ダイヤルピアは Tenant 100 からすべてのパラメータを継承します。

    no vad

    音声アクティブティの検出を無効にします。

  2. Webex Calling に対する発信ダイアル ピア (このダイヤル ピアは、後で構成ガイドに記載されているように、Webex Calling からの着信ダイヤルピアとしてサービスを提供するために更新されます)。

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target sip-server
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class stun-usage 200
     no voice-class sip localhost
     voice-class sip tenant 200
     srtp
     no vad
    

    コマンドの説明:

    dial-peer voice 200201 voip
         description Inbound/Outbound Webex Calling

    タグ 200201 で VOIP ダイヤルピアを定義し、管理とトラブルシューティングを容易にするために意味のある説明を提供します

    session target sip-server

    グローバル SIP サーバーがこのダイヤルピアからのコールの宛先であることを示します。 tenant 200 で定義されている Webex Calling サーバーは、このダイヤルピアに継承されます。

    voice-class stun-usage 200

    ローカル ゲートウェイの STUN バインディング機能により、ネゴシエートされたメディア パスを介してローカルで生成された STUN 要求を発信できます。 これは、ファイアウォールのピンホールを開くのに役立ちます。

    no voice-class sip localhost

    発信メッセージの From、Call-ID、および Remote-Party-ID ヘッダーの物理 IP アドレスの代わりに DNS localhost name の置換を無効にします。

    voice-class sip tenant 200

    同じパラメータがダイヤルピア自体の下で定義されていない限り、ダイヤルピアは Tenant 200 (LGW <--> Webex Calling Trunk) からすべてのパラメータ継承します。

    srtp

    SRTP は、このコール レッグに対して有効になっています。

    no vad

    音声アクティブティの検出を無効にします。

4

以下のダイヤルピア グループ (DPG) を設定します:

  1. ダイヤルピア グループ 100 を定義します。 発信ダイヤルピア 101 は、ダイヤルピア グループ 100 を呼び出す着信ダイヤルピアのターゲットです。 DPG 100 を、Webex Calling --> LGW --> PSTN のパスの着信ダイヤルピア 200201 に適用します。

    voice class dpg 100
     description Incoming WxC(DP200201) to IP PSTN(DP101)
     dial-peer 101 preference 1
    
  2. ダイヤルピア グループ 200 を発信ダイヤルピア 200201 で、PSTN --> LGW --> Webex Calling パスのターゲット200201として定義します。 DPG 200 は、後で定義される着信ダイヤルピア 100 に適用されます。

    voice class dpg 200
     description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP200201)
     dial-peer 200201 preference 1
    
5

次の発信ダイヤル-ピアを設定します。

  1. 着信 IP PSTN コール レッグの着信ダイヤルピア:

    dial-peer voice 100 voip
     description Incoming dial-peer from PSTN
     session protocol sipv2
     destination dpg 200
     incoming uri via 100
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 300
     no vad
    

    コマンドの説明

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    タグ 100 で VOIP ダイヤルピアを定義し、意味のある説明が与えられて管理とトラブルシューティングを容易にします。

    session protocol sipv2

    このダイヤルピアが SIP 呼び出しレッグを処理することを指定します。

    incoming uri via 100

    IP PSTN から LocalGW へのすべての着信トラフィックは、音声クラス URI 100 SIP で定義されたヘッダーのホスト IP アドレス経由の着信とソース IP (ITSP) アドレスに基づいて照合されます。

    destination dpg 200

    宛先 dpg 200 では、IOS-XE は従来の発信ダイヤルピア マッチング基準に合格し、すぐに宛先ダイヤルピア グループ 200 (ダイヤルピア 200201) 内で定義されたダイヤルピアを使用して発信コールレッグをセットアップします。

    voice-class sip tenant 300

    同じパラメータがダイヤルピア自体の下で定義されていない限り、ダイヤルピアは Tenant 300 からすべてのパラメータを継承します。

    no vad

    音声アクティブティの検出を無効にします。

  2. Webex Calling コール レッグの着信ダイヤルピア:

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
     max-conn 250
     destination dpg 100
     incoming uri request 200
     

    コマンドの説明

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    タグ 200201 で VOIP ダイヤルピアを更新し、意味のある説明が与えられて管理とトラブルシューティングを容易にします。

    incoming uri request 200

    Webex Calling から LGW へのすべての着信トラフィックは、リクエスト URI の一意の dtg パターンで一致し、エンタープライズ(アカウント)内および Webex Calling エコシステム内のローカル ゲートウェイ サイトを固有に識別します。

    destination dpg 100

    宛先 dpg 100 では、IOS-XE は従来の発信ダイヤルピア マッチング基準に合格し、すぐに宛先ダイヤルピア グループ 100 (ダイヤルピア 101) 内で定義されたダイヤルピアを使用して発信コールレッグをセットアップします。

    max-conn 250

    本ガイドで定義されているとおり、着信と発信の両方の Webex Calling に対して 1 つのダイヤル ピアがあると想定して、同時通話の数を LGW と Webex Calling の間で 250 に制限します。 ローカル ゲートウェイに関連する同時通話の制限の詳細については、https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/DEPLOYMENT_CALLING_Unified_CM_to_Webex_Calling.pdf を参照してください。

PSTN から Webex Calling

ローカル ゲートウェイ のすべての着信 IP PSTN コール レッグは、IP PSTN の IP アドレスを持つ VIA ヘッダーのマッチング基準を定義するため、ダイヤルピア 100 でマッチングします。 発信ダイヤルピアの選択は、発信ダイヤルピア 200201 を直接呼び出す DPG 200 によって指示され、ターゲット宛先として Webex Calling サーバーがリストされています。

Webex Calling から PSTN

ローカル ゲートウェイ のすべての Webex Calling コール レッグの着信は、このローカル ゲートウェイ展開に固有の TrunkGroup OTG / DTG パラメータを使用して REQUEST URI ヘッダー パターンのマッチング基準を満たしているため、ダイヤルピア 200201 でマッチングします。 発信ダイヤルピアの選択は、発信ダイヤルピア 101 を直接呼び出す DPG 100 によって指示され、それは、ターゲット宛先として IP PSTN IP アドレスがリストされています。

この展開オプションの場合、ローカル ゲートウェイの以下の設定が必要です。

  1. 音声クラス テナント - ダイヤルピアに面した Webex Calling に対して作成された tenant 200 と同様に、Unified CM および ITSP に面しているダイヤルピアの追加テナントを作成する必要があります。

  2. 音声クラス URI - LGW で終端するさまざまなトランクのためのホスト IP アドレス/ポートを定義するパターン: PSTN 宛先に対する Unified CM から LGW、Webex Calling 宛先に対する Unified CM から LGW、Webex Calling から LGW、および LGW で PSTN SIP トランク終端。

  3. 音声クラス サーバー グループ - LGW から Unified CM、LGW から Webex Calling 、LGW から PSTN SIP トランクの送信トランクの宛先 IP アドレス/ポート。

  4. 発信ダイヤルピア - LGW から Unified CM、ITSP SIP トランク、および/または Webex Calling への発信コール レッグをルートするため。

  5. 音声クラス DPG - 着信ダイヤルピアから呼び出された発信ダイヤルピアをターゲットします。

  6. 受信ダイヤルピア - Unified CM、ITSP および/または Webex Calling からの受信コール レッグを受け付けるため。

1

以下の音声クラス テナントを設定します:

  1. 音声クラス テナント 100 は、Unified CM と IP PSTN に面したすべての発信ダイヤルピアに適用されます。

    voice class tenant 100 
      session transport udp
      url sip
      error-passthru
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
      no pass-thru content custom-sdp
    
  2. 音声クラス テナント 300 は、Unified CM と IP PSTN からのすべての着信ダイヤルピアに適用されます。

    voice class tenant 300 
      bind control source-interface GigabitEthernet0/0/0
      bind media source-interface GigabitEthernet0/0/0
      no pass-thru content custom-sdp
    
2

以下の音声クラス URI を設定:

  1. ITSP のホスト IP アドレスを定義します。

    voice class uri 100 sip
      host ipv4:192.168.80.13
    
  2. コントロール ハブの TrunkGroup OTG / DTG パラメーターに基づいて、エンタープライズ内のローカル ゲートウェイ サイトを一意に識別するパターンを定義します:

    voice class uri 200 sip
     pattern dtg=hussain2572.lgu
    

     

    ローカル ゲートウェイは現在、マッチ パターンで、下線「_」をサポートしていません。 回避策として、ドット「.」を使用してください (任意のものを)「_」にマッチさせます。

    Received
    INVITE sip:+16785550123@198.18.1.226:5061;transport=tls;dtg=hussain2572_lgu SIP/2.0
       Via: SIP/2.0/TLS 199.59.70.30:8934;branch=z9hG4bK2hokad30fg14d0358060.1
     pattern :8934
    
  3. Webex Calling トランクの Unified CM シグナリング VIA ポートを定義します。

    voice class uri 300 sip
     pattern :5065
    
  4. PSTN トランクの CUCM ソースシグナリング IP と VIA ポートを定義します。

    voice class uri 302 sip
     pattern 192.168.80.60:5060
    
3

以下の音声クラス サーバー グループを設定:

  1. Unified CM トランクのターゲット ホスト IP アドレスと Unified CM Group 1 (5 ノード) のポート番号を定義します。 Unified CM は Webex Calling トランク (Webex Calling <->LGW --> Unified CM) の着信トラフィックに対してポート 5065 を使用します。

    voice class server-group 301
     ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  2. 適宜、Unified CM トランクのターゲット ホスト IP アドレスと Unified CM Group 1 のポート番号を定義します。

    voice class server-group 303
     ipv4 192.168.80.60 port 5065
    
  3. Unified CM Group 1 (5 ノード) に対する Unified CM トランクのターゲット ホスト IP アドレスを定義します。 Unified CM は PSTN トランクで着信トラフィックに対してデフォルトのポート 5060 を使用します。 ポート番号を指定しない場合、デフォルト 5060 が使用されます。(PSTN <->LGW --> Unified CM)

    voice class server-group 305
     ipv4 192.168.80.60
    
  4. 適宜、Unified CM Group 2 に対する Unified CM トランクのターゲット ホスト IP アドレスを定義します。

    voice class server-group 307 
     ipv4 192.168.80.60
    
4

次の発信ダイヤルピアを設定します。

  1. IP PSTN に向かう発信ダイヤルピア:

    dial-peer voice 101 voip 
     description Outgoing dial-peer to IP PSTN
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target ipv4:192.168.80.13
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad
    

    コマンドの説明

    dial-peer voice 101 voip
    description Outgoing dial-peer to PSTN

    タグ 101 で VOIP ダイヤルピアを定義し、意味のある説明が与えられて管理とトラブルシューティングを容易にします。

    destination-pattern BAD.BAD

    このダイヤルピアの選択を許可するディジット パターン。 しかし、DPG ステートメントを使用してインバウンドから直接、発信ダイヤルピアを呼び出し、ディジット パターンマッチ基準をバイパスします。 結果として、宛先パターン CLI により許可される英数字桁に基づいた任意のパターンを使用します。

    session protocol sipv2

    このダイヤルピアが SIP 呼び出しレッグを処理することを指定します。

    session target ipv4:192.168.80.13

    このコール レッグが発信される宛先の Ipv4 アドレスを示します。(この場合は ITSP の IP アドレス。)

    voice-class codec 99

    Codec 基本設定リスト 99 がこのダイヤルピアに使用されることを示します。

    voice-class sip tenant 100

    同じパラメータがダイヤルピア自体の下で定義されていない限り、ダイヤルピアは Tenant 100 からすべてのパラメータを継承します。

  2. Webex Calling に対する発信ダイアル ピア (このダイヤル ピアは、構成ガイドで後で記載されるように、Webex Calling から着信ダイヤル ピアとしてサービスを提供するために更新されます。):

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session target sip-server
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class stun-usage 200
     no voice-class sip localhost
     voice-class sip tenant 200
     srtp
     no vad
    

    コマンドの説明

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling

    タグ 200201 で VOIP ダイヤルピアを定義し、意味のある説明が与えられて管理とトラブルシューティングを容易にします。

    session target sip-server

    グローバル SIP サーバーがこのダイヤルピアからのコールの宛先であることを示します。 tenant 200 で定義されている Webex Calling サーバーは、このダイヤルピアに継承されます。

    voice-class stun-usage 200

    LGW の STUN バインディング機能により、ネゴシエートされたメディア パスを介してローカルで生成された STUN 要求を送信できます。 これは、ファイアウォールのピンホールを開くのに役立ちます。

    no voice-class sip localhost

    発信メッセージの From、Call-ID、および Remote-Party-ID ヘッダーの物理 IP アドレスの代わりに DNS localhost name の置換を無効にします。

    voice-class sip tenant 200

    同じパラメータがダイヤルピア自体の下で定義されていない限り、ダイヤルピアは Tenant 200 (LGW <--> Webex Calling Trunk) からすべてのパラメータ継承します。

    srtp

    SRTP は、このコール レッグに対して有効になっています。

  3. Unified CM の Webex Calling トランクに向かう送信ダイヤルピア:

    dial-peer voice 301 voip
     description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for 
    inbound from Webex Calling - Nodes 1 to 5
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session server-group 301
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad
    

    コマンドの説明

    dial-peer voice 301 voip
    description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 for 
    inbound from Webex Calling – Nodes 1 to 5

    タグ 301 で VOIP ダイヤルピアを定義し、意味のある説明が与えられて管理とトラブルシューティングを容易にします。

    session server-group 301

    ダイヤルピアのセッション ターゲット IP の代わりに、宛先サーバー グループをポイントし (ダイヤルピア 301 の サーバーグループ 301)、サンプルを通じて複数のターゲット UCM ノードを定義する場合は、シングルノードのみを表示します。

    送信ダイヤルピアのサーバー グループ

    DPG の複数のダイヤルピアとダイヤルピアサーバーグループの複数のサーバーを使用して、すべての Unified CM コール処理サブスクライバーにコールをランダムに配信したり、定義済みの設定に基づいてハントしたりできます。 各サーバー グループは、最大 5 台のサーバーを持つことができます (ポートあり、またはポートなしの IPv4/v6)。 2 番目のダイヤルピアと 2 番目のサーバーグループは、5 つ以上のコール処理サブスクライバーが使用されている場合のみ必要になります。

    詳細については、https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/multiple-server-groups.htmlを参照してください。

  4. 5 つ以上の Unified CM ノードをもつ場合に、Unified CM の Webex Calling Trunk に向かう 2 番目の送信ダイヤルピア。

    dial-peer voice 303 voip
     description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 
    for inbound from Webex Calling - Nodes 6 to 10
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session server-group 303
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad
  5. Unified CM の PSTN トランクに向かう送信ダイヤルピア:

    dial-peer voice 305 voip
     description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-1 
    for inbound from PSTN - Nodes 1 to 5
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session server-group 305
     voice-class codec 99 
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad
    
  6. 5 つ以上の Unified CM ノードをもつ場合に、Unified CM の PSTN Trunk に向かう 2 番目の送信ダイヤルピア。

    dial-peer voice 307 voip
     description Outgoing dial-peer to CUCM-Group-2 
    for inbound from PSTN - Nodes 6 to 10
     destination-pattern BAD.BAD
     session protocol sipv2
     session server-group 307
     voice-class codec 99  
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 100
     no vad
    
5

以下の DPG を構成します。

  1. DPG 100 を定義します。 発信ダイヤルピア 101 は、ダイヤルピア グループ 100 を呼び出す着信ダイヤルピアのターゲットです。 DPG 100 を後で Unified CM --> LGW --> PSTN パスに対して定義される着信ダイヤルピア 302 に適用します。

    voice class dpg 100
     dial-peer 101 preference 1
    
  2. 発信ダイアル ピア 200201 に対する DPG 200Unified CM --> LGW --> Webex Calling パスに対して定義します。

    voice class dpg 200
     dial-peer 200201 preference 1
    
  3. 発信ダイヤルピア 301 または 303 の DPG 300Webex Calling --> LGW --> Unified CM パスに対して定義します。

    voice class dpg 300
     dial-peer 301 preference 1
     dial-peer 303 preference 1
    
  4. 発信ダイアル ピア DPG 305 または 307 に対する 302PSTN --> LGW --> Unified CM パスに対して定義します。

    voice class dpg 302
     dial-peer 305 preference 1
     dial-peer 307 preference 1
    
6

次の発信ダイヤル-ピアを設定します。

  1. 着信 IP PSTN コール レッグの着信ダイヤルピア:

    dial-peer voice 100 voip
     description Incoming dial-peer from PSTN
     session protocol sipv2
     destination dpg 302
     incoming uri via 100
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 300
     no vad
    

    コマンドの説明

    dial-peer voice 100 voip
    description Incoming dial-peer from PSTN

    タグ 100 で VOIP ダイヤルピアを定義し、意味のある説明が与えられて管理とトラブルシューティングを容易にします。

    session protocol sipv2

    このダイヤルピアが SIP 呼び出しレッグを処理することを指定します。

    incoming uri via 100

    IP PSTN から LGW へのすべての着信トラフィックは、音声クラス URI 100 SIP で定義されたヘッダーのホスト IP アドレス経由の着信とソース IP (ITSP) アドレスに基づいて照合されます。

    destination dpg 302

    宛先 DPG 302 では、IOS-XE は従来の送信ダイヤルピア マッチング基準に合格し、すぐに宛先 DLG 302(ダイヤルピア 305 またはダイアルピア 307 のいずれか) 内で定義されたダイヤルピアを使用して送信コールレッグをセットアップします。

    voice-class sip tenant 300

    同じパラメータがダイヤルピア自体の下で定義されていない限り、ダイヤルピアは Tenant 300 からすべてのパラメータを継承します。

  2. Webex Calling コール レッグの着信ダイヤルピア:

    dial-peer voice 200201 voip
     description Inbound/Outbound Webex Calling
     max-conn 250
     destination dpg 300
     incoming uri request 200
     

    コマンドの説明

    dial-peer voice 200201 voip
    description Inbound/Outbound Webex Calling

    タグ 200201 で VOIP ダイヤルピアを更新し、意味のある説明が与えられて管理とトラブルシューティングを容易にします。

    incoming uri request 200

    Webex Calling から LGW へのすべての着信トラフィックは、リクエスト URI の一意の dtg パターンで照合でき、エンタープライズ内および Webex Calling エコシステム内のローカルゲートウェイサイトを一意に識別します。

    destination dpg 300

    宛先 DPG 300 では、IOS-XE は従来の送信ダイヤルピア マッチング基準に合格し、すぐに宛先 DLG 300(ダイヤルピア 301 またはダイアルピア 303 のいずれか) 内で定義されたダイヤルピアを使用して送信コールレッグをセットアップします。

    max-conn 250

    本ガイドで定義されているとおり、着信と発信の両方の Webex Calling に対して 1 つのダイヤル ピアがあると想定して、同時通話の数を LGW と Webex Calling の間で 250 に制限します。 ローカル ゲートウェイに関連する同時通話の制限の詳細については、https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/PA/mcp/DEPLOYMENT_CALLING_Unified_CM_to_Webex_Calling.pdf を参照してください。

  3. 宛先として Webex Calling をもつ着信 Unified CM コール レッグに対する着信ダイヤルピア。

    dial-peer voice 300 voip
     description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling
     session protocol sipv2
     destination dpg 200
     incoming uri via 300
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 300
     no vad
    

    コマンドの説明

    dial-peer voice 300 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for Webex Calling

    タグ 300 で VOIP ダイヤルピアを定義し、意味のある説明が与えられて管理とトラブルシューティングを容易にします。

    incoming uri via 300

    Unified CM から LGW へのすべての着信トラフィックは、音声クラス URI 300 SIP で定義された VIA ソース ポート (5065)で照合されます。

    destination dpg 200

    宛先 DPG 200 では、IOS-XE は従来の発信ダイヤルピア マッチング基準に合格し、すぐに宛先 DPG 200 (ダイヤルピア 200201) 内で定義されたダイヤルピアを使用して発信コールレッグをセットアップします。

    voice-class sip tenant 300

    同じパラメータがダイヤルピア自体の下で定義されていない限り、ダイヤルピアは Tenant 300 からすべてのパラメータを継承します。

  4. 宛先PSTNとして PSTN をもつ着信 Unified CM コール レッグに対する着信ダイヤルピア。

    dial-peer voice 302 voip
     description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN
     session protocol sipv2
     destination dpg 100
     incoming uri via 302
     voice-class codec 99
     dtmf-relay rtp-nte
     voice-class sip tenant 300
     no vad
    

    コマンドの説明

    dial-peer voice 302 voip
    description Incoming dial-peer from CUCM for PSTN

    タグ 302 で VOIP ダイヤルピアを定義し、意味のある説明が与えられて管理とトラブルシューティングを容易にします。

    incoming uri via 302

    PSTN 宛先に対する Unified CM から LGW へのすべての着信トラフィックは、Unified CM ソース シグナル IP アドレス、および音声クラス URI 302 SIP で定義された VIA ソース ポート (5065)で照合されます。 標準 SIP ポート 5060 が使用されます。

    destination dpg 100

    宛先 DPG 100 では、IOS-XE は従来の発信ダイヤルピア マッチング基準に合格し、すぐに宛先 DPG 100 (ダイヤルピア 101) 内で定義されたダイヤルピアを使用して発信コールレッグをセットアップします。

    voice-class sip tenant 300

    同じパラメータがダイヤルピア自体の下で定義されていない限り、ダイヤルピアは Tenant 300 からすべてのパラメータを継承します。

IP PSTN to Unified CM PSTN Trunk

Unified CM Webex Calling Trunk への Webex Calling プラットフォーム

IP PSTN への Unified CM PSTN Trunk to IP PSTN

Webex Calling プラットフォームへの Unified CM Webex Calling Trunk

診断署名(DS)は、IOS XE ベースのローカルゲートウェイでよく発生する問題をプロアクティブに検出し、イベントのメール、syslog、またはターミナルメッセージ通知を生成します。 さらに、DS をインストールして診断データ収集を自動化し、収集したデータを Cisco TAC ケースに転送して解決時間を短縮することもできます。

診断署名(DS)は、問題をトリガーしたイベントおよび問題を通知、トラブルシューティング、修正するために実行されるアクションに関する情報を含む XML ファイルです。 問題検出ロジックは、syslog メッセージ、SNMP イベント、特定の show コマンド出力の定期的な監視によって定義されます。 アクションタイプには、show コマンド出力の収集、統合ログファイルの生成、ユーザーが指定したネットワークロケーション(HTTPS、SCP、FTP サーバーなど)へのアップロードが含まれます。 DS ファイルは TAC エンジニアにより作成され、デジタル署名によって整合性が維持されます。 各 DS ファイルには、システムによって割り当てられた固有の数値 ID があります。 Diagnostic Signatures Lookup Tool(DSLT)は、さまざまな問題を監視およびトラブルシューティングするのに適切な署名を見つけ出すための唯一の情報源です。

開始する前に:

  • DSLT からダウンロードした DS ファイルは編集しないでください。 ファイルを変更すると、整合性チェックエラーによりインストールに失敗します。

  • ローカルゲートウェイがメール通知を送信するには、簡易メール転送プロトコル(SMTP)サーバーが必要です。

  • メール通知にセキュアな SMTP サーバーを使用する場合は、ローカルゲートウェイで IOS XE 17.3.2 以上が実行されていることを確認してください。

前提条件

IOS XE 17.3.2 以降を実行しているローカルゲートウェイ

  1. 診断署名はデフォルトで有効になっています。

  2. デバイスで IOS XE 17.3.2 以降を実行している場合は、プロアクティブ通知の送信に使用するセキュアなメールサーバーを構成します。

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LocalGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls 
    LocalGateway(config)#end 
  3. 通知を受け取る管理者のメールアドレスで環境変数 ds_email を構成します。

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LoclGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
    LocalGateway(config)#end 

IOS XE 16.11.1 以降を実行しているローカルゲートウェイ

  1. 診断署名はデフォルトで有効になっています。

  2. デバイスで 17.3.2 以前のバージョンを実行している場合は、プロアクティブ通知の送信に使用するメールサーバーを構成します。

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LocalGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server  <email server> priority 1 
    LocalGateway(config)#end 
    
  3. 通知を受け取る管理者のメールアドレスで環境変数 ds_email を構成します。

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LoclGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
    LocalGateway(config)#end 
    

16.9.x バージョンを実行しているローカルゲートウェイ

  1. 次のコマンドを入力して診断署名を有効にします。

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LocalGateway(config)#call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com  
    LocalGateway(config)#end  
  2. デバイスで 17.3.2 以前のバージョンを実行している場合は、プロアクティブ通知の送信に使用するメールサーバーを構成します。

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LocalGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#mail-server  <email server> priority 1 
    LocalGateway(config)#end 
  3. 通知を受け取る管理者のメールアドレスで環境変数 ds_email を構成します。

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LoclGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> 
    LocalGateway(config)#end 

以下は、IOS XE 17.3.2 を実行して、Gmail をセキュアな SMTP サーバーとして使用する tacfaststart@gmail.com にプロアクティブ通知を送信するローカルゲートウェイの構成サンプルです。


call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"

IOS XE ソフトウェアを実行するローカルゲートウェイは OAuth をサポートする一般的な Web ベースの Gmail クライアントではないため、専用の Gmail アカウント設定を構成し、デバイスからのメールを適切に処理するための専用権限を指定する必要があります。

  1. [Google アカウントの管理] > [セキュリティ] の順に移動し、[安全性の低いアプリのアクセス] をオンにします。

  2. 「Google 以外のアプリを使って第三者があなたのアカウントにログインすることができなくなりました」というメールが Gmail から送られてきたら、「はい、それは私です」と回答します。

プロアクティブな監視のための診断署名のインストール

高 CPU 使用率の監視

この DS は SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56 を使用して 5 秒間の CPU 使用率を追跡します。 使用率が 75% を超えると、すべてのデバッグが無効になり、ローカルゲートウェイにインストールされている診断署名がすべてアンインストールされます。 下記の手順を実行して署名をインストールします。

  1. コマンド show snmp を使用して、SNMP が有効になっていることを確認します。 有効になっていない場合は、「snmp-server manager」コマンドを構成してください。

    
    LocalGateway# show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
    LocalGateway# 
    
    LocalGateway# 
    LocalGateway# config t 
    LocalGateway(config)# snmp-server manager 
    LocalGateway(config)#end 
    LocalGateway# 
    
    LocalGateway# show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    .... 
    .... 
    LocalGateway# 
  2. Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のドロップダウンオプションを使用して、DS 64224 をダウンロードします。

    
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

    フィールド名

    フィールド値

    プラットフォーム

    Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Cisco CSR 1000V シリーズ

    製品

    Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise

    問題の範囲

    パフォーマンス

    問題の種類

    メール通知による高 CPU 使用率

  3. DS XML ファイルをローカルゲートウェイフラッシュにコピーします。

    
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:

    以下は、FTP サーバーからローカルゲートウェイにファイルをコピーする例を示しています。

    
    LocalGateway# copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: 
    Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! 
    [OK - 3571/4096 bytes] 
    3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec) 
    LocalGateway # 
  4. ローカルゲートウェイに DS XML ファイルをインストールします。

    
    LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
    LocalGateway# 
  5. show call-home diagnostic-signature を使用して、署名が正常にインストールされていることを確認します。 ステータス列の値が「registered」になっているはずです。

    
    LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
     Diagnostic-signature: enabled 
     Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
     Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
     Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 

    DSes をダウンロード:

    DS ID

    DS 名

    リビジョン

    ステータス

    最終更新日時(GMT+00:00)

    64224

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    登録済み

    2020-11-07 22:05:33

    LocalGateway#


    トリガーされると、この署名によって、この署名そのものを含む実行中のすべての DS がアンインストールされます。 必要に応じて、DS 64224 を再インストールして、ローカルゲートウェイの高 CPU 使用率の監視を続行してください。

SIP トランク登録の監視

この DS は、Cisco Webex Calling クラウドを使用するローカルゲートウェイ SIP トランクの登録解除を 60 秒ごとにチェックします。 登録解除イベントが検出されると、メールと syslog 通知が生成され、登録解除が 2 回発生した後に DS 自体がアンインストールされます。 下記の手順を実行して、署名をインストールしてください。

  1. Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のドロップダウンオプションを使用して、DS 64117 をダウンロードします。

    フィールド名

    フィールド値

    プラットフォーム

    Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Cisco CSR 1000V シリーズ

    製品

    Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise

    問題の範囲

    SIP-SIP

    問題の種類

    メール通知による SIP トランクの登録解除

  2. DS XML ファイルをローカルゲートウェイにコピーします。

    
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
  3. ローカルゲートウェイに DS XML ファイルをインストールします。

    
    LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml 
    Load file DS_64117.xml success 
    LocalGateway#  
  4. show call-home diagnostic-signature を使用して、署名が正常にインストールされていることを確認します。 ステータス列の値が「registered」になっているはずです。

異常な通話切断の監視

この DS は、10 分おきに SNMP ポーリングを使用して、SIP エラー 403、488、503 の異常な通話切断を検出します。  前回のポーリングよりエラーカウントが 5 以上増えている場合、syslog とメール通知が生成されます。 下記の手順を実行して、署名をインストールしてください。

  1. コマンド show snmp を使用して、SNMP が有効になっているかどうかを確認します。 有効になっていない場合は、「snmp-server manager」コマンドを構成してください。

    
    LocalGateway# show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
    LocalGateway# 
    
    LocalGateway# 
    LocalGateway# config t 
    LocalGateway(config)# snmp-server manager 
    LocalGateway(config)#end 
    LocalGateway# 
    
    LocalGateway# show snmp 
    Chassis: ABCDEFGHIGK 
    149655 SNMP packets input 
        0 Bad SNMP version errors 
        1 Unknown community name 
        0 Illegal operation for community name supplied 
        0 Encoding errors 
        37763 Number of requested variables 
        2 Number of altered variables 
        34560 Get-request PDUs 
        138 Get-next PDUs 
        2 Set-request PDUs 
        0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 
    158277 SNMP packets output 
        0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 
        20 No such name errors 
        0 Bad values errors 
        0 General errors 
        7998 Response PDUs 
        10280 Trap PDUs 
    Packets currently in SNMP process input queue: 0 
    SNMP global trap: enabled 
    .... 
    .... 
    LocalGateway# 
  2. Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のオプションを使用して、DS 65221 をダウンロードします。

    フィールド名

    フィールド値

    プラットフォーム

    Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Cisco CSR 1000V シリーズ

    製品

    Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise

    問題の範囲

    パフォーマンス

    問題の種類

    メールおよび Syslog 通知による SIP の異常な通話切断の検出

  3. DS XML ファイルをローカルゲートウェイにコピーします。

    
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
  4. ローカルゲートウェイに DS XML ファイルをインストールします。

    
    LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml 
    Load file DS_65221.xml success 
    LocalGateway# 
  5. show call-home diagnostic-signature を使用して、署名が正常にインストールされていることを確認します。 ステータス列の値が「registered」になっているはずです。

診断署名をインストールして問題のトラブルシューティングを行う

診断署名(DS)は問題の迅速な解決にも使用できます。 特定の問題のトラブルシューティング、問題発生の検出、診断データの適切なセットの収集、および Cisco TAC ケースへのデータの自動転送に必要なデバッグを可能にする複数の署名を Cisco TAC エンジニアが作成しました。 これにより、問題の発生を手動で確認する必要がなくなり、断続的、および一時的な問題のトラブルシューティングがはるかに容易になります。

特定の問題を自分で解決するために、Diagnostic Signatures Lookup Tool を使用して、適切な署名を見つけてインストールすることができます。また、TAC エンジニアがサポートの一部として推奨する署名をインストールすることもできます。

以下の例は、「%VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0」の syslog 発生を検出し、以下の手順を使って診断データ収集を自動化する DS の見つけ方とインストール方法を示したものです。

  1. 収集された診断データがアップロードされる CiscoTAC ファイルサーバー パス (cxd.cisco.com) である、追加の DS 環境変数 ds_fsurl_prefix を構成します。 ファイルパス内のユーザー名はケース番号で、パスワードはファイルアップロードトークンです。これらは次のようにサポートケースマネージャから取得できます。 必要に応じて、サポートケースマネージャの [添付] セクションでファイルアップロードトークンを生成できます。

    
    LocalGateway#configure terminal 
    LocalGateway(config)#call-home  
    LocalGateway(cfg-call-home)#diagnostic-signature 
    LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com"  
    LocalGateway(config)#end 

    例:

    
    call-home  
    diagnostic-signature 
    environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"  
  2. コマンド show snmp を使用して、SNMP が有効になっていることを確認します。 有効になっていない場合は、「snmp-server manager」コマンドを構成してください。

    
    LocalGateway# show snmp 
    %SNMP agent not enabled 
    LocalGateway# 
     
    LocalGateway# 
    LocalGateway# config t 
    LocalGateway(config)# snmp-server manager 
    LocalGateway(config)#end 
    LocalGateway# 
  3. CPU 使用率が高い期間中のすべてのデバッグと診断署名を無効にする予防策として、高 CPU モニタリング DS 64224 のインストールをお勧めします。 Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のオプションを使用して、DS 64224 をダウンロードします。

    フィールド名

    フィールド値

    プラットフォーム

    Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Cisco CSR 1000V シリーズ

    製品

    Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise

    問題の範囲

    パフォーマンス

    問題の種類

    メール通知による高 CPU 使用率

  4. Diagnostic Signatures Lookup Tool の以下のオプションを使用して、DS 65095 をダウンロードします。

    フィールド名

    フィールド値

    プラットフォーム

    Cisco 4300、4400 ISR シリーズ、または Cisco CSR 1000V シリーズ

    製品

    Webex Calling ソリューションの CUBE Enterprise

    問題の範囲

    Syslog

    問題の種類

    Syslog - %VOICE_IEC-3-GW: CCAPI: Internal Error (Call spike threshold): IEC=1.1.181.1.29.0

  5. DS XML ファイルをローカルゲートウェイにコピーします。

    
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: 
    LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash: 
  6. ローカルゲートウェイに、高 CPU モニタリング DS 64224、DS 65095 XML ファイルの順にインストールします。

    
    LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml 
    Load file DS_64224.xml success 
    LocalGateway# 
    LocalGateway# call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml 
    Load file DS_65095.xml success 
    LocalGateway# 
  7. show call-home diagnostic-signature を使用して、署名が正常にインストールされていることを確認します。 ステータス列の値が「registered」になっているはずです。

    
    LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
    Current diagnostic-signature settings: 
     Diagnostic-signature: enabled 
     Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
     Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
     Environment variable: 
               ds_email: username@gmail.com 
               ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

    ダウンロードされた DSes:

    DS ID

    DS 名

    リビジョン

    ステータス

    最終更新日時(GMT+00:00)

    64224

    00:07:45

    DS_LGW_CPU_MON75

    0.0.10

    登録済み

    2020-11-08:00:07:45

    65095

    00:12:53

    DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

    0.0.12

    登録済み

    2020-11-08:00:12:53

    LocalGateway#

診断署名の実行を確認する

以下に示すように、コマンド show call-home diagnostic-signature の [Status] 列が [running] に変わる一方で、ローカルゲートウェイでは署名内で定義されたアクションが実行されています。 show call-home diagnostic-signature statistics の出力は、診断署名が対象イベントを検出してアクションを実行したかどうかを検証するための最適な方法です。 [Triggered/Max/Deinstall] 列には、指定した署名がイベントをトリガーした回数、定義済みのイベント最大検出回数、トリガーされたイベントの検出回数が最大に達した後に署名が自動的にアンインストールされるどうかが表示されます。


LocalGateway# show call-home diagnostic-signature  
Current diagnostic-signature settings: 
 Diagnostic-signature: enabled 
 Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) 
 Downloading  URL(s):  https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService 
 Environment variable: 
           ds_email: carunach@cisco.com 
           ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com 

ダウンロードされた DSes:

DS ID

DS 名

リビジョン

ステータス

最終更新日時(GMT+00:00)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0.0.10

登録済み

2020-11-08 00:07:45

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

0.0.12

実行中

2020-11-08 00:12:53

LocalGateway#

LocalGateway# show call-home diagnostic-signature statistics

DS ID

DS 名

トリガー済み/最大/アンインストール

平均実行時間(秒)

最長実行時間(秒)

64224

DS_LGW_CPU_MON75

0/0/N

0.000

0.000

65095

DS_LGW_IEC_Call_spike_threshold

1/20/Y

23.053

23.053

LocalGateway#

診断署名の実行中に送信される通知メールには、問題の種類、デバイスの詳細、ソフトウェアバージョン、実行中の構成、特定の問題のトラブルシューティングに関連する show コマンド出力などの重要な情報が含まれています。

診断署名のアンインストール

トラブルシューティング目的で使用される診断署名は通常、特定数の問題が検出された後に診断署名自体がアンインストールされるように定義されています。 署名を手動でアンインストールする場合、show call-home diagnostic-signature の出力から DS ID を取得し、以下に示すコマンドを実行します。


LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID> 
LocalGateway# 

例:


LocalGateway# call-home diagnostic-signature deinstall 64224 
LocalGateway# 

展開でよく見られる問題に基づいて、Diagnostics Signatures Lookup Tool に新しい署名が定期的に追加されます。 TAC では現在、新しいカスタム署名の作成リクエストをサポートしていません。

2022年3月7日
ローカル ゲートウェイとして CUBE のハイ アベイラビリティを実装する

ローカルゲートウェイ(LGW)は、Cisco Webex Calling 顧客にプレミスベースの PSTN アクセスを提供するための唯一のオプションです。 このドキュメントの目的は、アクティブなコールのステートフル フェールオーバーのために、CUBE のハイ アベイラビリティ、アクティブ/スタンバイ CUBE を使用して、ローカル ゲートウェイ構成を構築するのをサポートすることです。

基礎

前提条件

Webex Calling のローカル ゲートウェイとして CUBE HA を展開する前に、以下の概念を深く理解するようにしてください。

この記事で提供される構成ガイドラインは、既存の音声構成が設定されていない専用のローカル ゲートウェイ プラットフォームが使用されていることを前提としています。 既存の CUBE エンタープライズ展開が、Cisco Webex Calling のローカル ゲートウェイ機能を使用するように変更されている場合、既存のコール フローと機能が中断されないようにして、CUBE HA 設計要件に準拠するように、設定に注意してください。

ハードウェアとソフトウェアのコンポーネント

ローカルゲートウェイとしての CUBE HA には IOS-XE バージョン 16.12.2 以降、および CUBE HA と LGW 機能の両方をサポートするプラットフォームが必要です。


この記事のコマンドとログの表示は、vCUBE(CSR1000v)で実装された Cisco IOS-XE 16.12.2 のソフトウェアの最小リリースに基づいています。

参考資料

さまざまなプラットフォーム向けの詳細な CUBE HA 設定ガイドを次に示します。

Webex Calling ソリューションの概要

Cisco Webex Calling は、複数の PSTN オプションにより、オンプレミスの PBX 電話サービスにマルチテナントのクラウドベースの代替手段を提供するコラボレーションソリューションです。

この記事の焦点は、ローカル ゲートウェイの展開 (以下を参照) です。 Webex Calling のローカルゲートウェイ(プレミスベースの PSTN)トランクによって、顧客が所有する PSTN サービスへの接続が可能になります。 また、Cisco Unified CM などのオンプレミス IP PBX 展開への接続も提供します。 クラウド間のすべての通信は、メディア向け SIP および SRTP で TLS トランスポートを使用してセキュリティ保護されています。

次の図では、既存の IP PBX なしでの Webex Calling 展開を示し、単一または複数サイトの展開に適用されます。 この記事に記載されている設定は、この展開に基づいています。

レイヤー 2 のボックス間冗長性

CUBE HA レイヤー 2 ボックス間冗長性は、冗長性グループ (RG) インフラストラクチャ プロトコルを使用して、ルーターのアクティブ/スタンバイ ペアを形成します。 このペアは、それぞれのインターフェイスで同じ仮想 IP アドレス (VIP) を共有し、ステータ スメッセージを継続的に交換します。 CUBE セッションはルーターのペアリングのチェックポイントであり、アクティブ ルーターがサービスを停止した場合に、スタンバイ ルーターがすべての CUBE コール処理の責任を果たすことができるようになりました。その結果、シグナリングとメディアのステートフルな保持が可能になりました。


チェック ポイントは、メディア パケットのある接続されたコールに限定されます。 転送中のコールはチェック ポイントではありません (たとえば、試行中または呼出状態)。

この記事では、CUBE HA は、ステートフルコール保持の CUBE ハイ アベイラビリティ (HA) レイヤー 2 ボックス間 (B2B) 冗長性を参照します。

IOS-XE 16.12.2 では、CUBE HA を Cisco Webex Calling トランク(プレミスベースの PSTN)展開のローカルゲートウェイとして展開できます。この記事では、設計の考慮事項と構成について説明します。 この図は、Cisco Webex Calling トランク展開のローカルゲートウェイとしての一般的な CUBE HA 設定を示しています。

冗長性グループ インフラストラクチャ コンポーネント

冗長グループ (RG) インフラ コンポーネントは、2 つの CUBE 間でのボックス間通信インフラストラクチャのサポートを提供し、最終的に安定した冗長性の状態をネゴシエートします。 このコンポーネントは次の機能も提供します。

  • 2 つの CUBE 間で keepalive と hello メッセージを交換することで (コントロール インターフェイス)、各ルータの最終的な冗長状態をネゴシエートする HSRP のようなプロトコル。上の図の GigabitEthernet3です。

  • アクティブからスタンバイ ルータ (データ インターフェイス経由) への各コールに関して、シグナリングとメディアの状態をチェックするための転送メカニズム。上記の図の GigabitEthernet3です。

  • トラフィック インターフェイスの仮想 IP (VIP) インターフェイスの構成と管理 (複数のトラフィック インターフェイスは同じ RG グループを使用して構成できます)。GigabitEthernet 1 および 2 はトラフィック インターフェイスと見なされます。

この RG コンポーネントは、音声 B2B HA をサポートするように特別に構成する必要があります。

信号とメディアの両方に関する仮想 IP (VIP) アドレス管理

B2B HA は、冗長性を確保する際に VIP に依存します。 CUBE HA ペアの両方の CUBE で VIP および関連する物理インターフェイスは、同じ LAN サブネット上に存在している必要があります。 VIP の構成、および特定の音声アプリケーション (SIP) への VIP インターフェイスのバインドは、音声 B2B HA サポートに必須です。 Unified CM、Webex Calling アクセス SBC、サービス プロバイダー、プロキシなどの外部デバイスは、CUBE HA ルーターを通過するコールの宛先 IP アドレスとして VIP を使用します。 そのため、Webex Calling の観点から、CUBE HA ペアは単一のローカル ゲートウェイとして機能します。

確立されたコールのコール シグナリングおよび RTP セッション情報は、アクティブなルーターからスタンバイ ルーターへのチェックポイントです。 アクティブ ルーターがダウンすると、スタンバイ ルーターが引き継ぎ、最初のルーターによって以前にルーティングされた RTP ストリームを継続して転送します。

フェイルオーバー時に一時的な状態のコールは、切り替え後には保存されません。 たとえば、まだ完全に確立されていない、または転送や保留の機能により変更中のコールなどです。 確立されたコールは、切り替え後に切断される場合があります。

コールのステートフル フェールオーバーのローカル ゲートウェイとして CUBE HA を使用するには、以下の要件があります。

  • CUBE HA は TDM またはアナログ インターフェイスを共存させることはできません

  • Gig1 および Gig2 はトラフィック (SIP/RTP) インターフェイス、Gig3 は冗長グループ (RG) コントロール/データ インターフェイスと呼ばれます

  • グループ id 1 とグループ id 2 を持つ同じレイヤー 2 ドメインに配置できる CUBE HA ペアは 2 つまでです。 同じグループ ID で 2 つの HA ペアを構成する場合、RG コントロール/データ インターフェイスは異なるレイヤー 2 ドメイン (vlan、個別のスイッチ) に属している必要があります

  • ポート チャネルは、RG コントロール/データとトラフィック インターフェイスの両方でサポートされています

  • すべてのシグナリング/メディアは、仮想 IP アドレスから供給されます

  • プラットフォームが CUBE HA 関係にリロードされると、常にスタンバイとして起動します

  • すべてのインターフェイスの下位アドレス (Gig1、Gig2、Gig3) は、同じプラットフォームにある必要があります

  • 冗長性インターフェイス識別子、rii は同じレイヤー 2 のペア/インターフェイスの組み合わせに対して固有である必要があります

  • 両方の CUBE の構成は、物理構成を含む必要があり、同じ種類のプラットフォームと IOS-XE バージョンで実行されている必要があります

  • ループバック インターフェイスは、常に起動しているためバインドとして使用できません

  • 複数のトラフィック (SIP/RTP) インターフェイス (Gig1、Gig2) では、インターフェイスのトラッキングが構成されている必要があります

  • CUBE-HA は、RG コントロール/データ リンク (Gig3) のクロスオーバー ケーブル接続ではサポートされていません

  • 両方のプラットフォームは同一である必要があり、すべての同様のインターフェイスで CUBE HA が機能するように [物理スイッチ] を介して接続します。例: CUBE-1 と CUBE-2 の GE0/0/0 は同じスイッチ上で終了する必要があります

  • 直接 CUBE 上で、またはいずれかの側のデータ HA で WAN を終了することができません

  • アクティブ/スタンバイは両方とも同じデータセンターにある必要があります

  • 冗長性 (RG コントロール/データ、Gig3) に別の L3 インターフェイスを使用する必要があります。トラフィックに使用されるインターフェイスは、HA keepalives およびチェックポイントに使用できません

  • フェールオーバー時に、以前アクティブだった CUBE は、設計によって再読み込みされ、シグナリングとメディアを保持します

両方の CUBE で冗長性を構成する

HA ペアで使用し、仮想 IP を表示するために、両方の CUBE でレイヤー 2 ボックス間冗長性を構成する必要があります。

1

インターフェイスのステータスを追跡するために、グローバル レベルでインターフェイス トラッキングを構成します。

conf t
 track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
 track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
 exit
VCUBE-1#conf t
VCUBE-1(config)#track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
VCUBE-1(config-track)#track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
VCUBE-1(config-track)#exit
VCUBE-2#conf t
VCUBE-2(config)#track 1 interface GigabitEthernet1 line-protocol
VCUBE-2(config-track)#track 2 interface GigabitEthernet2 line-protocol
VCUBE-2(config-track)#exit

トラッキング CLI は、トラフィック インターフェイスがダウンした後、アクティブ ルートがアクティブな役割を果たすように、RG 内で音声トラフィックインターフェイスの状態を追跡するために使用されます。

2

アプリケーション冗長性サブモード下の VoIP HA で使用する RG を構成します。

redundancy
  application redundancy
   group 1
    name LocalGateway-HA
    priority 100 failover threshold 75
    control GigabitEthernet3 protocol 1
    data GigabitEthernet3
    timers delay 30 reload 60
    track 1 shutdown
    track 2 shutdown
    exit
   protocol 1
    timers hellotime 3 holdtime 10
   exit
  exit
 exit
VCUBE-1(config)#redundancy
VCUBE-1(config-red)#application redundancy
VCUBE-1(config-red-app)#group 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#name LocalGateway-HA
VCUBE-1(config-red-app-grp)#priority 100 failover threshold 75
VCUBE-1(config-red-app-grp)#control GigabitEthernet3 protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#data GigabitEthernet3
VCUBE-1(config-red-app-grp)#timers delay 30 reload 60
VCUBE-1(config-red-app-grp)#track 1 shutdown
VCUBE-1(config-red-app-grp)#track 2 shutdown
VCUBE-1(config-red-app-grp)#exit
VCUBE-1(config-red-app)#protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-prtcl)#timers hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-1(config-red-app-prtcl)#exit
VCUBE-1(config-red-app)#exit
VCUBE-1(config-red)#exit
VCUBE-1(config)#
VCUBE-2(config)#redundancy
VCUBE-2(config-red)#application redundancy
VCUBE-2(config-red-app)#group 1
VCUBE-2(config-red-app-grp)#name LocalGateway-HA
VCUBE-2(config-red-app-grp)#priority 100 failover threshold 75
VCUBE-2(config-red-app-grp)#control GigabitEthernet3 protocol 1
VCUBE-1(config-red-app-grp)#data GigabitEthernet3
VCUBE-2(config-red-app-grp)#timers delay 30 reload 60
VCUBE-2(config-red-app-grp)#track 1 shutdown
VCUBE-2(config-red-app-grp)#track 2 shutdown
VCUBE-2(config-red-app-grp)#exit
VCUBE-2(config-red-app)#protocol 1
VCUBE-2(config-red-app-prtcl)#timers hellotime 3 holdtime 10
VCUBE-2(config-red-app-prtcl)#exit
VCUBE-2(config-red-app)#exit
VCUBE-2(config-red)#exit
VCUBE-2(config)#

この構成で使用されるフィールドの説明を次に示します。

  • redundancy—冗長性モードに入ります

  • application redundancy—アプリケーション冗長性構成モードに入ります

  • group—冗長性のあるアプリケーション グループ構成モードに入ります

  • name LocalGateway-HA— RG グループの名前を定義します

  • priority 100 failover threshold 75—RG の初期優先度とフェールオーバーしきい値を指定します

  • timers delay 30 reload 60—遅延およびリロードのため 2 回構成します

    • インターフェイスが起動した後、RG グループの初期設定と役割のネゴシエーションの遅延時間を示す遅延タイマーです。デフォルトは 30 秒です。 範囲は 0-10000 秒です

    • Reload—これは、リロード後の RG グループ初期設定と役割ネゴシエーションの遅延時間です。デフォルトは 60 秒です。 範囲は 0-10000 秒です

    • デフォルトのタイマーが推奨されていますが、これらのタイマーは、ネットワークのルーティングが安定した時点の後、RG プロトコルのネゴシエーションが行われることを保証するために、ルーターの起動/再読み込み中に発生する可能性がある追加のネットワーク集約遅延に合わせて調整される場合があります。 たとえば、フェールオーバー後に、新しいスタンバイに最大 20 秒間かかり、新しいアクティブから最初の RG HELLO パケットを確認する場合は、この遅延を考慮して、最初の RG HELLO パケットを「タイマー遅延 60 リロード 120」に調整する必要があります。

  • control GigabitEthernet3 protocol 1—keepalive および hello メッセージを 2 個の CUBE 間で交換するために使用されるインターフェイスを構成し、コントロール インターフェイスに接続するプロトコル インスタンスを指定し、冗長性アプリケーション プロトコル構成モードに入ります

  • data GigabitEthernet3—データ トラフィックのチェックポイントに使用されるインターフェイスを構成します

  • track—インターフェイスの RG グループ トラッキング

  • protocol 1—コントロール インターフェイスに接続するプロトコル インスタンスを指定し、冗長性のあるアプリケーション プロトコル構成モードに入ります

  • timers hellotime 3 holdtime 10—hellotime および holdtime の 2 つのタイマーを設定します

    • Hellotime— 連続する hello メッセージの間隔 (デフォルトで 3 秒)。 範囲は 250 ミリ秒から 254 秒です

    • Holdtime — Hello メッセージの受信と送信ルーターが失敗した推定の間隔。 この継続時間は、hello time (デフォルトの 10 秒より長くする必要があります) 以上である必要があります。 範囲は 750 ミリ秒から 255 秒です

      Holdtime タイマーを hellotime タイマーの最低 3 倍の値に設定することをお勧めします。

3

CUBE アプリケーションのボックス間の冗長性を有効にします。 以下の下にある以前の手順から RG を構成します: voice service voip. これにより、CUBE アプリケーションは冗長性プロセスをコントロールすることができます。

voice service voip
   redundancy-group 1
   exit
VCUBE-1(config)#voice service voip
VCUBE-1(config-voi-serv)#redundancy-group 1
% Created RG 1 association with Voice B2B HA; reload the router for the new configuration to take effect
VCUBE-1(config-voi-serv)# exit
VCUBE-2(config)#voice service voip
VCUBE-2(config-voi-serv)#redundancy-group 1
% Created RG 1 association with Voice B2B HA; reload the router for the new configuration to take effect
VCUBE-2(config-voi-serv)# exit

redundancy-group 1—このコマンドを追加および削除するには、更新された構成を有効にするための再読み込みが必要です。 すべての構成が適用された後で、プラットフォームを再読み込みします。

4

以下に示すように、Gig1 と Gig2 インターフェイスをそれぞれの仮想 IP で構成し、冗長性インターフェイス識別子 (rii) を適用します。

VCUBE-1(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-1(config-if)# redundancy rii 1
VCUBE-1(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.1.228 exclusive
VCUBE-1(config-if)# exit
VCUBE-1(config)#
VCUBE-1(config)#interface GigabitEthernet2
VCUBE-1(config-if)# redundancy rii 2
VCUBE-1(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.133.228 exclusive
VCUBE-1(config-if)# exit
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet1
VCUBE-2(config-if)# redundancy rii 1
VCUBE-2(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.1.228 exclusive
VCUBE-2(config-if)# exit
VCUBE-2(config)#
VCUBE-2(config)#interface GigabitEthernet2
VCUBE-2(config-if)# redundancy rii 2
VCUBE-2(config-if)# redundancy group 1 ip 198.18.133.228 exclusive
VCUBE-v(config-if)# exit

この構成で使用されるフィールドの説明を次に示します。

  • redundancy rii—冗長性グループの冗長性インターフェイス ID を構成します。 仮想 MAC (VMAC) アドレスを生成するために必要です。 同じ VIP を持つ各ルーター (アクティブ/スタンバイ) のインターフェイスで同じ rii ID 値を使用する必要があります。


     

    同一の LAN に複数の B2B ペアがある場合、各ペアはそれぞれのインターフェイスで固有の rii Id を持つ必要があります (衝突を防ぐため)。 [冗長性アプリケーショングループのすべてを表示] が正しいローカルとピアの情報を示している必要があります。

  • redundancy group 1—上記の手順 2 で作成された冗長性グループにインターフェイスを関連付けます。 RG グループ、およびこの物理インターフェイスに割り当てられた VIP を構成します。


     

    冗長性のために別のインターフェイスを使用することが必須です。つまり、音声トラフィックに使用されるインターフェイスは、上記の手順 2 で指定したコントロールとデータ インターフェイスとして使用できません。 この例では、RG コントロール/データにギガビット インターフェイス 3 が使用されています。

5

最初の CUBE 構成を保存し、再読み込みします。

最後にリロードするプラットフォームは常にスタンバイです。

VCUBE-1#wr
Building configuration...
[OK]
VCUBE-1#reload
Proceed with reload? [confirm]

VCUBE-1 が完全に起動したら、 VCUBE-2 の構成を保存し、再読み込みします。

VCUBE-2#wr
Building configuration...
[OK]
VCUBE-2#reload
Proceed with reload? [confirm]
6

ボックス間の構成が期待どおりに機能していることを確認します。 関連する出力は太字で強調表示されます。

VCUBE-2 を最後にリロードし、設計上の考慮事項に従います。最後にリロードするプラットフォームは常に [スタンバイ] 状態です。


VCUBE-1#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STANDBY
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: Local
        Standby Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-1#

VCUBE-2#show redundancy application group all
Faults states Group 1 info:
       Runtime priority: [100]
               RG Faults RG State: Up.
                       Total # of switchovers due to faults:           0
                       Total # of down/up state changes due to faults: 0
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA
  
Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state: Up
My Role: STANDBY
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

RG Protocol RG 1
------------------
        Role: Active
        Negotiation: Enabled
        Priority: 100
        Protocol state: Active
        Ctrl Intf(s) state: Up
        Active Peer: address 10.1.1.2, priority 100, intf Gi3
        Standby Peer: Local
        Log counters:
                role change to active: 1
                role change to standby: 1
                disable events: rg down state 0, rg shut 0
                ctrl intf events: up 1, down 0, admin_down 0
                reload events: local request 0, peer request 0

RG Media Context for RG 1
--------------------------
        Ctx State: Active
        Protocol ID: 1
        Media type: Default
        Control Interface: GigabitEthernet3
        Current Hello timer: 3000
        Configured Hello timer: 3000, Hold timer: 10000
        Peer Hello timer: 3000, Peer Hold timer: 10000
        Stats:
            Pkts 1509, Bytes 93558, HA Seq 0, Seq Number 1509, Pkt Loss 0
            Authentication not configured
            Authentication Failure: 0
            Reload Peer: TX 0, RX 0
            Resign: TX 0, RX 0
    Standy Peer: Present. Hold Timer: 10000
            Pkts 61, Bytes 2074, HA Seq 0, Seq Number 69, Pkt Loss 0

VCUBE-2#

両方の CUBE でローカル ゲートウェイを構成する

この例の構成では、Control Hub から以下のトランク情報を使用して、VCUBE-1、VCUBE-2 の両方のプラットフォームでローカルゲートウェイを構成しています。 この設定のユーザー名とパスワードは以下のとおりです。

  • ユーザー名: Hussain1076LGU_

  • パスワード: lOV12MEaZx

1

クレデンシャルまたは共有秘密で使用する前に、以下のコマンドを使用して、設定キーがパスワードに対して作成されていることを確認してください。 Type 6 パスワードは、AES 暗号化とこのユーザー定義の設定キーを使用して暗号化されます。


LocalGateway#conf t
LocalGateway(config)#key config-key password-encrypt Password123
LocalGateway(config)#password encryption aes

これは、上に表示されている Control Hub のパラメーターに基づき、両方のプラットフォームに適用し、保存し、リロードするローカ ルゲートウェイの構成です。 Control Hub からの SIP ダイジェスト クレデンシャルは太字でハイライトされています。


configure terminal
crypto pki trustpoint dummyTp
revocation-check crl
exit
sip-ua
crypto signaling default trustpoint dummyTp cn-san-validate server
transport tcp tls v1.2
end


configure terminal
crypto pki trustpool import clean url
http://www.cisco.com/security/pki/trs/ios_core.p7b
end


configure terminal
voice service voip
  ip address trusted list
    ipv4 x.x.x.x y.y.y.y
    exit
   allow-connections sip to sip
  media statistics
  media bulk-stats
  no supplementary-service sip refer
  no supplementary-service sip handle-replaces
  fax protocol pass-through g711ulaw
  stun
    stun flowdata agent-id 1 boot-count 4
    stun flowdata shared-secret 0 Password123!
  sip
    g729 annexb-all
    early-offer forced
    end


configure terminal
voice class sip-profiles 200
  rule 9 request ANY sip-header SIP-Req-URI modify "sips:(.*)"
"sip:\1"
  rule 10 request ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 11 request ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 12 request ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)>"
"<sip:\1;transport=tls>"
  rule 13 response ANY sip-header To modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 14 response ANY sip-header From modify "<sips:(.*)" "<sip:\1"
  rule 15 response ANY sip-header Contact modify "<sips:(.*)"
"<sip:\1"
  rule 20 request ANY sip-header From modify ">"
";otg=hussain1076_lgu>"
  rule 30 request ANY sip-header P-Asserted-Identity modify
"sips:(.*)" "sip:\1"


voice class codec 99
  codec preference 1 g711ulaw
  codec preference 2 g711ulaw
  exit

voice class srtp-crypto 200
  crypto 1 AES_CM_128_HMAC_SHA1_80
  exit

voice class stun-usage 200
  stun usage firewall-traversal flowdata
  exit






voice class tenant 200
  registrar dns:40462196.cisco-bcld.com scheme sips expires 240
refresh-ratio 50 tcp tls
  credentials number Hussain5091_LGU username Hussain1076_LGU
password 0 lOV12MEaZx realm Broadworks 
  authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx
realm BroadWorks

  authentication username Hussain5091_LGU password 0 lOV12MEaZx
realm 40462196.cisco-bcld.com
  no remote-party-id
  sip-server dns:40462196.cisco-bcld.com
  connection-reuse
  srtp-crypto 200
  session transport tcp tls
  url sips
  error-passthru
  asserted-id pai
  bind control source-interface GigabitEthernet1
  bind media source-interface GigabitEthernet1
  no pass-thru content custom-sdp
  sip-profiles 200
  outbound-proxy dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.com
  privacy-policy passthru


voice class tenant 100
  session transport udp
  url sip
  error-passthru
  bind control source-interface GigabitEthernet2
  bind media source-interface GigabitEthernet2
  no pass-thru content custom-sdp

voice class tenant 300
  bind control source-interface GigabitEthernet2
  bind media source-interface GigabitEthernet2
  no pass-thru content custom-sdp
  

voice class uri 100 sip
 host ipv4:198.18.133.3

voice class uri 200 sip
 pattern dtg=hussain1076.lgu



dial-peer voice 101 voip
 description Outgoing dial-peer to IP PSTN
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target ipv4:198.18.133.3
 voice-class codec 99
 voice-class sip tenant 100
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

dial-peer voice 201 voip
 description Outgoing dial-peer to Webex Calling
 destination-pattern BAD.BAD
 session protocol sipv2
 session target sip-server
 voice-class codec 99
 voice-class stun-usage 200
 no voice-class sip localhost
 voice-class sip tenant 200
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
 no vad


voice class dpg 100
 description Incoming WebexCalling(DP200) to IP PSTN(DP101)
 dial-peer 101 preference 1

voice class dpg 200
 description Incoming IP PSTN(DP100) to Webex Calling(DP201)
 dial-peer 201 preference 1





dial-peer voice 100 voip
 desription Incoming dial-peer from IP PSTN
 session protocol sipv2
 destination dpg 200
 incoming uri via 100
 voice-class codec 99
 voice-class sip tenant 300
 dtmf-relay rtp-nte
 no vad

dial-peer voice 200 voip
 description Incoming dial-peer from Webex Calling
 session protocol sipv2
 destination dpg 100
 incoming uri request 200
 voice-class codec 99
 voice-class stun-usage 200
 voice-class sip tenant 200
 dtmf-relay rtp-nte
 srtp
 no vad

end

copy run start

Show コマンド出力を表示するには、VCUBE-2 の後に VCUBE-1 をリロードし、VCUBE-1 をスタンバイ CUBE にして、VCUBE-2 をアクティブ CUBE にします。

2

任意の時点で、1 個のプラットフォームのみが、Webex Calling アクセス SBC を使用したローカル ゲートウェイとしてアクティブ登録を保持します。 以下の show コマンドの出力を見てみましょう。

show redundancy application group 1

show sip-ua-register status


VCUBE-1#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: Standby
Peer Role: ACTIVE
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: STANDBY HOT
         Peer RF state: ACTIVE

VCUBE-1#show sip-ua register status
VCUBE-1#

VCUBE-2#show redundancy application group 1
Group ID:1
Group Name:LocalGateway-HA

Administrative State: No Shutdown
Aggregate operational state : Up
My Role: ACTIVE
Peer Role: STATUS
Peer Presence: Yes
Peer Comm: Yes
Peer Progression Started: Yes

RF Domain: btob-one
         RF state: ACTIVE
         Peer RF state: STANDBY HOT

VCUBE-2#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          48          yes normal
VCUBE-2#

上記の出力から、 VCUBE-2 がアクティブ LGW で、Webex Calling アクセス SBC への登録を維持していることがわかります。しかし、「show sip-ua register status」の出力は VCUBE-1 では空です

3

VCUBE-1 で次のデバッグを有効にします


VCUBE-1#debug ccsip non-call
SIP Out-of-Dialog tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip info
SIP Call info tracing is enabled
VCUBE-1#debug ccsip message
4

この場合、アクティブ LGW、VCUBE-2 で次のコマンドを実行してフェールオーバーをシミュレートします。


VCUBE-2#redundancy application reload group 1 self

アクティブからスタンバイ LGW への切り替えは、上記に一覧表示されている CLI に加えて、以下のシナリオで発生します。

  • アクティブ ルーターのリロード時

  • アクティブなルーターの電源が再投入される時

  • トラッキングが有効になっているアクティブなルーターの RG 構成されたインターフェイスがシャットダウンされる時

5

VCUBE-1 が Webex Calling アクセス SBC に登録されているかどうかを確認します。 VCUBE-2 は今すぐにリロードされます。


VCUBE-1#show sip-ua register status

Tenant: 200
--------------------Registrar-Index  1 ---------------------
Line                           peer       expires(sec) reg survival P-Associ-URI
============================== ========== ============ === ======== ============
Hussain5091_LGU                -1          56          yes normal
VCUBE-1#

VCUBE-1 がアクティブ LGW になりました。

6

仮想 IP を通じて SIP REGISTER を Webex Calling に送信し、200 OK を受信する VCUBE-1 に関連するデバッグ ログを確認してください。


VCUBE-1#show log

Jan 9 18:37:24.769: %RG_MEDIA-3-TIMEREXPIRED: RG id 1 Hello Time Expired.
Jan 9 18:37:24.771: %RG_PROTCOL-5-ROLECHANGE: RG id 1 role change from Standby to Active
Jan 9 18:37:24.783: %VOICE_HA-2-SWITCHOVER_IND: SWITCHOVER, from STANDBY_HOT to ACTIVE state.
Jan 9 18:37:24.783: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Info/info/4096/sip_ha_notify_active_role_event: Received notify active role event

Jan 9 18:37:25.758: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip: 40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK0374
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent: Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:25.995: //-1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Received:
SIP/2.0 401 Unauthorized
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK0374;rport=4742
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1324701502-1578595045969
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:24 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
Timestamp: 1578595044
CSeq: 2 REGISTER
WWW-Authenticate; DIGEST realm="BroadWorks",qop="auth",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58zliBW",algorithm=MD5
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:26.000: //-1/xxxxxxxxxxxx/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:
Sent:
REGISTER sip:40462196.cisco-bcld.com:5061 SIP/2.0
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;branch=z9hG4bK16DC
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>
Date: Thu, 09 Jan 2020 18:37:25 GMT
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
User-Agent:Cisco-SIPGateway/IOS-16.12.02
Max-Forwards: 70
Timestamp: 1578595045
CSeq: 3 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>
Expires: 240
Supported: path
Authorization: Digest username="Hussain1076_LGU",realm="BroadWorks",uri="sips:40462196.cisco-bcld.com:5061",response="b6145274056437b9c07f7ecc08ebdb02",nonce="BroadWorksXk572qd01Ti58z1iBW",cnonce="3E0E2C4D",qop=auth,algorithm=MD5,nc=00000001
Content-Length: 0
Jan 9 18:37:26.190: //1/000000000000/SIP/Msg/ccsipDisplayMsg:

Received:
SIP/2.0 200 OK
Via: SIP/2.0/TLS 198.18.1.228:5061;received=173.38.218.1;branch=z9hG4bK16DC;rport=4742
From: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com;otg=hussain1076_lgu>;tag=8D573-189
To: <sip:Hussain5091_LGU@40462196.cisco-bcld.com>;tag=SD1u8bd99-1897486570-1578595-46184
Call-ID: FFFFFFFFEA0684EF-324511EA-FFFFFFFF800281CD-FFFFFFFFB5F93B97
Timestamp: 1578595045
CSeq: 3 REGISTER
Contact: <sip:Hussain5091_LGU@198.18.1.228:5061;transport=tls>;expires=120;q=0.5
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2022年3月7日
Webex Calling のために Unified CM を構成する

Unified CM がオンプレミスのコール制御ソリューションである既存の展開に Webex Calling が有効なロケーションが追加される場合や、Webex Calling ロケーションの Unified CM および電話に登録されている電話間で直接ダイヤルする必要がある場合、Unified CM とのインテグレーションが必要になる場合があります。

ローカル ゲートウェイへトランクするための SIP トランク セキュリティ プロファイルを構成する

ローカル ゲートウェイと PSTN ゲートウェイが同じデバイス上に存在する場合、Unified CM を有効にして、同じデバイスから発信された 2 個の異なるトラフィックの種類 (Webex と PSTN のコール) を区別し、これらのコール タイプに対して差別化されたクラスのサービスを適用する必要があります。 この差別化されたコール処理は、Unified CM および結合されたローカル ゲートウェイと PSTN ゲートウェイ デバイスの 2 つのトランクをプロビジョニングすることで行われます。これは、2 つのトランクに異なる SIP リスニング ポートを必要とします。

次の設定でローカル ゲートウェイ トランクの専用の SIP トランク セキュリティ プロファイルを作成します。

設定
名前 固有の名前 (Webex など)
説明 Webex SIP トランク セキュリティ プロファイルなどの意味のある説明
着信ポート Webex 間のトラフィックでは、ローカル ゲートウェイ構成で使用されるポートと一致する必要があります。 5065

ローカル ゲートウェイ トランクの SIP プロファイルを構成する

次の設定でローカル ゲートウェイ トランク用の専用の SIP プロファイルを作成します。

設定
名前 固有の名前 (Webex など)
説明 意味のある説明 (Webex SIP プロファイルなど)
オプションの Ping を有効にして、サービス タイプ「なし (デフォルト)」のトランクの宛先ステータスをモニタします。 選択

Webex からのコールのコール検索スペースを作成する

次の設定で Webex から発信されたコールのためのコール検索スペースを作成します。

設定
名前 固有の名前 (Webex など)
説明 意味のある説明 (Webex Calling 検索スペースなど)
選択済みパーティション:

DN (+E.164 ディレクトリ番号)

ESN (省略形のサイトダイヤル)

PSTNInternational (PSTN アクセス)

onNetRemote (GDPR 学習先)


 

最後のパーティション onNetRemote は、Intercluster Lookup Service (ILS) または Global Dialplan Replication (GDPR) を使用して、Unified CM クラスター間でルーティング情報が交換されるマルチクラスター環境でのみ使用されます。

Webex 間で SIP トランクを構成する

次の設定を使用して、ローカル ゲートウェイ経由での Webex 間のコールに SIP トランクを作成します。

設定
デバイス情報
DeviceName 固有の名前 (Webex など)
説明 意味のある説明 (Webex SIP トランク など)
すべてのアクティブな Unified CM ノード上で実行する 選択
着信コール
コール検索スペース 以前に定義されたコール検索スペース: Webex
AAR コール検索スペース PSTN ルート パターンへのアクセス権のみを持つコール検索スペース: PSTNReroute
SIP 情報
接続先アドレス ローカル ゲートウェイ CUBE の IP アドレス
移動先ポート 5060
SIP トランク セキュリティ プロファイル 定義済み: Webex
SIP プロファイル 定義済み: Webex

Webex のルート グループを構成する

次の設定でルート グループを作成します。

設定
ルート グループ情報
ルート グループ名 固有の名前 (Webex など)
選択したデバイス 以前に構成された SIP トランク: Webex

Webex のルート リストを構成する

次の設定でルート リストを作成します。

設定
ルート リスト情報
名前 ○SやTWEBex などの一意 _の名前、
説明 意味のある説明 (Webex のルート リストなど)
すべてのアクティブな Unified CM ノード上で実行する 選択
ルート リスト メンバー情報
選択したグループ 以前に定義されたルート グループのみ: Webex

Webex の移動先のパーティションを作成する

次の設定で Webex の移動先のパーティションを作成します。

設定
ルート リスト情報
名前 固有の名前 (Webex など)
説明 意味のある説明 (Webex のパーティションなど)

次に行うこと

このパーティションは、Webex の宛先にアクセスする必要があるすべてのコール検索スペースに追加してください。 このパーティションは、PSTN から Webex への発信がルーティングされるように、PSTN トランクの着信コール検索スペースとして使用されるコール検索スペースに特に追加する必要があります。

Webex の移動先のルート パターンを構成する

次の設定で Webex の各 DID 範囲のルート パターンを構成します。

設定
ルートパターン 「\」が頭文字にある Webex で DID 範囲のフル +E.164 パターン 例: \+140855501XX
ルート パーティション Webex
ゲートウェイ/ルート リスト 数_日後に表示されます。
緊急の優先事項 選択

Webex の簡略サイト間ダイヤル正規化を構成する

短縮されたサイト間ダイヤルが Webex に必要な場合は、Webex の各 ESB 範囲にダイヤル正規化パターンを設定します。

設定
翻訳パターン Webex の ESN 範囲の ESB パターン。 例: 80121XX
パーティション Webex
説明 Webex の正規化パターンなどの意味のある説明
発信者のコール検索スペースを使用する 選択
緊急の優先事項 選択
後続ホップでの連続桁のタイムアウトを待たない 選択
着信側トランスフォーム マスク 番号を + E.164 に正規化するマスク。 例: +140855501XX
2022年6月20日
Cisco Webex Calling の機能をセットアップする

Webex Calling で利用できる機能の一部と、それらの機能を組織やユーザーのためにセットアップする方法をご確認ください。

ハント グループをセットアップする

ハント グループは着信をグループのユーザーまたはワークスペースにルーティングします。 グループ全体にルーティングするパターンを構成することもできます。

ハント グループのセットアップ方法の詳細については、「Cisco Webex Control Hub のハント グループ」を参照してください。

コール キューを作成する

コール キューを作成すれば、顧客の発信にすぐに応答がない場合、誰かが応答できるようになるまで自動応答にしたり、お詫びのメッセージや保留中の音楽が流れるようにしたりすることができます。

コール キューをセットアップおよび管理する方法の詳細については、「Cisco Webex Control Hub でコール キューを管理する」を参照してください。

レセプショニスト クライアントを作成する

お客様のフロントオフィスの担当者のニーズに対応します。 ユーザーを電話のアテンダントとして設定すると、組織内の特定のユーザーに着信するコールをスクリーンできます。

レセプショニストクライアントのセットアップ方法と表示方法については、「Cisco Webex Control Hub のレセプショニストクライアント」を参照してください。

自動アテンダントを作成して管理する

セットアップ メニューと、応答サービス、ハント グループ、ボイスメール ボックスや実際のオペレーターなどへのルーティング機能によって、適切なあいさつを返すことができます。 24 時間分のスケジュールを作成できます。あるいは、時間内か外かに応じて、異なるオプションを使うこともできます。

自動アテンダントの作成と管理の方法については、「Cisco Webex Control Hub で自動アテンダントを管理する」を参照してください。

ページング グループを構成する

グループ ページングは、特定のページング グループに割り当てられた番号または内線番号をダイヤルすることにより、最大 75 名のターゲット ユーザーに一方向通話を行うか、グループ ページングを行うことができるようにします。

ページング グループのセットアップ方法と編集方法の詳細については、「Cisco Webex Control Hub のページング グループを構成する」を参照してください。

コール ピックアップを設定する

ユーザーがそれぞれの通話に応答できるよう、コール ピックアップ グループを作成し、チームワークとコラボレーションを強化します。 ユーザーをコールピックアップグループに追加しておけば、グループメンバーが席を離れていたり、電話中だったりした場合、別のメンバーが電話に出ることができます。

コールピックアップグループのセットアップ方法については 、「Cisco Webex Control Hub でのコールピックアップ」を参照してください。

コール パークをセットアップする

コール パークにより、ユーザーの定義されたグループは、コール パーク グループの他の利用可能なメンバーに対するコールをパークすることができます。 パーク中のコールは、グループの他のメンバーが自分の電話で取ることができます。

コールパークのセットアップ方法の詳細については、「Cisco Webex Control Hub コールパーク」を参照してください。

ユーザーが他の人たちの通話に割り込むことを許可する

1

の顧客ビューから https://admin.webex.com 移動し、変更するユーザーを選択します。

2

[コール] を選択し、[高度なコール設定] に進み、[割り込み] を選択します。

3

[割り込み] をオンにし、誰かがコールに割り込んできたと電話で音を鳴らすかどうかを選択し、[保存] をクリックします。

ユーザーの回線ステータスを監視することを禁止する

1

の顧客ビューから https://admin.webex.com に移動し、変更するユーザーを選択します。

2

[コール] を選択し、[プライバシー] に移動します。

3

このユーザーに適切な [自動音声応答のプライバシー] 設定を選択します。

4

[プライバシーを有効にする] チェックボックスをオンにします。 次に、[名前による検索] フィールドを空白にして全員をブロックするか、またはこのユーザーの回線状態を監視できるユーザーを選択します。

上記の執行役員の例では、管理アシスタントの名前を検索することになります。

5

[保存] をクリックします。

実際の例を見てみましょう。 Control Hub の ユーザーの プライバシー設定を管理する方法について、このビデオのデモを 見る

監視リスト - その他のユーザーとコール パークの範囲

監視回線の最大数は 50 ですが、帯域幅を考慮する必要があります。 最大値が、ユーザーの電話の回線ボタンの数によって決定される場合もあります。


監視サービスは、ユーザーのプライマリ デバイスでのみ機能します。

1

の顧客ビューから https://admin.webex.com に移動し、変更するユーザーを選択します。

2

[Calling] を選択し、[コールの詳細設定] に進み、[監視中] に移動します。

3

次から選択します:

  • 監視対象回線を追加する
  • コール パーク内線を追加する
4

パークされている電話について、このユーザーに通知するかどうかを選択し、モニターする人やコール パークの内線番号を検索してから、[保存] をクリックします。


 

Control Hub の監視回線リストは、ユーザーのデバイス上で表示される監視回線の順番に対応します。 監視回線のリストはいつでも順番を変更できます。


 

監視回線に表示される名前は、ユーザーまたはワークスペースの発信者 ID 名およびフィールド名に入力された名前です。

実際の例を見てみましょう。 Control Hub の ユーザーの 監視設定を管理する方法に関するビデオのデモを 見る

ユーザーのためにホテリングをオンにする

この機能を有効にすることで、ユーザーは主な卓上電話の機能性と機能を維持しながら、別のスペースで作業をすることができます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューで、[ユーザー] に移動して、変更したいユーザーを選択します。

2

[Calling] を選択し、[コールの詳細設定] に進み、[ホテリング] に移動します。

3

[ホテリング] をオンにし、[保存] をクリックします。

実際の例を見てみましょう。 Control Hub で 保留時 の音楽設定を構成する方法に関するビデオデモを見る。
2022年3月7日
Webex Calling ユーザーの構成と管理

Webex Calling サービスを利用するには、個々のユーザーをすべて Control Hub に追加する必要があります。 ユーザーを Control Hub に追加する方法には、メール アドレスを入力して個々のユーザーを手作業で追加する方法と、CSV ファイルを使用して複数のユーザーをまとめて追加する方法があります。 何人のユーザーを追加するかに応じて決めてください。


ユーザーを Active Directory などのディレクトリから同期する場合、Control Hub にユーザーを手動で追加する際には、自分のディレクトリにも追加する必要があります。


ユーザーを追加する際に、名と姓には拡張 ASCII 文字または<,>:%、#、<、>、\、/、"を使用することはできず、最大文字数は 30 文字です。 この特殊文字の制限は、Webex Calling ユーザーにのみ適用されます。

始める前に

トライアル アカウントを作成するために自分のメール アドレスを使用したユーザーを追加しようとするとエラーが発生します。 組織に追加する前に、ユーザーが組織を削除してください。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し [ユーザーの管理] をクリックします。

2

[手動でユーザーを追加または変更する] を選択します。

3

(オプション)自動的にようこそメールを送信する場合には、[次へ] をクリックします。

4

いずれかを選択して、[次へ] をクリックします。

  • [メール アドレス] を選択し、最大 25 個のメール アドレスを入力します。
  • [名前とメール アドレス] を選択し、最大 25 個の名前とメール アドレスを入力します。

 

組織に変換できるユーザーを追加できます。

5

ライセンス契約:

  • アクティブなライセンス テンプレートがある場合は、新しいユーザーにライセンスが自動的に割り当てられ、ライセンスの概要を確認できます。
  • 割り当てるサービスを選択します。 複数の申請がある場合は、一覧から申請を選択します。


 

Contact Center のライセンスを割り当てる場合は、[Webex Teams] を選択し、次に [プレミアムとスタンダード エージェント] オプションを使用して [カスタマー ケア] を選択します。 スーパーバイザーを追加するには、[プレミアム][スーパーバイザー] の両方のオプションを選択します。 ユーザーはスーパーバイザーに指名しない限り、エージェントとして扱われます。

6

コンテンツ管理

  • エンタープライズ コンテンツ管理でグローバル アクセスを選択した場合、コンテンツ管理は自動的にユーザーに割り当てられます。
  • ユーザーごとにコンテンツ管理オプションを選択します。

7

[保存] をクリックします。

  • 参加するための招待メールが各ユーザーに送信されます。

  • Control Hub では、ユーザーが最初にサイン インするまでは、ユーザーは「招待保留中」の状態で表示されます。 ユーザーが最初にサインインした後にライセンスが割り当てられます。または、要求されたドメインで Cisco Directory Connector を使用する場合、ユーザーの作成時にライセンスが割り当てられます。

8

(オプション) Calling をユーザーに追加した場合、ロケーション、電話番号、内線を割り当てます。

9

処理されたレコードの要約ページを確認し、[完了] をクリックします。


 

通話ユーザーを追加した直後に、ユーザーの通話設定を選択する際にエラーが発生した場合は、Webex Calling のライセンスを削除してから、ユーザーにコール ライセンスを割り当て直すことをおすすめします。

次に行うこと

組織のユーザーに、管理者権限を付与することができます。

始める前に

組織に複数の CSV ファイルがある場合、1 つのファイルをアップロードし、タスクが完了したら、次のファイルをアップロードできます。

アジア太平洋地域 ( 日本、中国、香港を含む ) の顧客については、[発信者 ID] は [名] および [姓] フィールドから自動入力され、[発信者 ID の名] および [発信者 ID の姓] フィールドは、CSV アップロードで無視されます。


スプレッドシート エディターの中には、.csv を開くと + 記号が削除されるものがあります。 .csv を更新する際には、テキスト エディターを使用することをお勧めします。 スプレッドシート エディターを使用する場合には、セルの書式をテキストにして、削除された + 記号があれば戻すようにしてください。


最新のフィールドをキャプチャし、変更のインポートでエラーを避けるための新しい CSV をエクスポートします。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [CSV を追加するかユーザーを修正する] を選択します。

2

[エクスポート] をクリックしてファイルをダウンロードし、CSV ファイルの新規ラインにユーザー情報を入力できます。

  • サービスを割り当てるには、サービスの列に [TRUE] を追加します。サービスを除外するには、[FALSE] を追加します。 [ユーザー ID/電子メール (必須)] 列のみが必須フィールドです。 それぞれの新規ユーザーに特定のディレクトリおよび外線番号を割り当てる場合には、外線番号に他の文字を含めずに先頭の + だけを含めます。

    アクティブなライセンス テンプレートがある場合は、すべてのサービス列を空白のままにしておけば、その行に新しいユーザーのテンプレートが自動的に割り当てられます。


     

    エンタープライズ コンテンツ管理の権限を、ライセンス テンプレートを使用しているユーザーに割り当てることはできません。詳細については、「Cisco Webex Control Hub でエンタープライズ コンテンツ管理を設定する」を参照してください。

  • ロケーションを割り当てるには、[ロケーション] カラムに名前を入力します。 このフィールドを空白にしておくと、ユーザーはデフォルトの場所に割り当てられます。

  • Cisco Webex Contact Center のスーパーバイザーとしてユーザーを追加する場合は、ユーザーを手動で追加する必要があります。 標準とプレミアムの役割は、CSV でのみ割り当てることができます。

 

ユーザー名を入力する際には、姓が含まれていることを確認してください。そうしなければ、問題が発生する可能性があります。

3

[インポート] をクリックし、自分のファイルを選択して [開く] をクリックします。

4

[サービスのみ追加] または [サービスの追加および削除] のいずれかを選択します。

アクティブなライセンス テンプレートがある場合は、[サービスのみ追加] を選択します。

5

[送信] をクリックします。

CSV ファイルがアップロードされ、タスクが作成されます。 ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。 タスクの進行状況を確認するには、「Cisco Webex Control Hub でのタスクの管理」をご覧ください。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。

2

ユーザーを選択し、[サービス] > [ライセンスの編集] をクリックします

3

複数の申請がある場合は、一覧から申請を選択します。

4

追加または削除するサービスを選択し、[次へ] をクリックします。

5

Webex Meetings ライセンスを割り当てた場合、各 Webex Meetings サイトに対してユーザーを割り当てるアカウントを選択し、[保存] をクリックします。


 

出席者としてユーザーを割り当てるには、Webex サイトで出席者アカウント機能が有効になっている必要があります。 CSV ファイルに [出席者アカウント] 列が表示されない場合は、 カスタマー サクセス マネージャー (CSM)、パートナー サクセス マネージャー (PSM)、または Cisco テクニカル アシスタンス センター (TAC) に連絡して、Webex サイトでこの機能を有効にしてください。

Webex サイト管理者ロールを持つユーザーは出席者アカウント タイプを利用できません。 これらのユーザーに出席者アカウントを割り当てるには、Webex Meetings サイトの管理者権限をユーザーから削除する必要があります。


 

通話ライセンスを追加した直後に、ユーザーの通話設定の選択時にエラーが発生した場合は、Webex Calling のライセンスを削除してから、ユーザーにライセンスを割り当て直すことをおすすめします。

始める前に

組織に複数の CSV ファイルがある場合、1 つのファイルをアップロードし、タスクが完了したら、次のファイルをアップロードできます。

ユーザーを削除したり、CSV テンプレートでユーザーに割り当てられているロケーションを変更したりすることはできません。


スプレッドシート エディターの中には、.csv を開くと + 記号が削除されるものがあります。 .csv を更新する際には、テキスト エディターを使用することをお勧めします。 スプレッドシート エディターを使用する場合には、セルの書式をテキストにして、削除された + 記号があれば戻すようにしてください。


最新のフィールドをキャプチャし、変更のインポートでエラーを避けるための新しい CSV をエクスポートします。

1

https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [ユーザー] に移動し、[ユーザーの管理] をクリックして [CSV を追加するかユーザーを修正する] を選択します。

2

(オプション)自動的にようこそメールを送信する場合には、[次へ] をクリックします。

3

[エクスポート] をクリックして、ファイルをダウンロードします。 以下のいずれかの方法で、ダウンロードしたファイル (exported_users.csv) を編集できます。

  • 既存のユーザーを変更するには、[ユーザー ID/電子メール] (必須)[ロケーション] 以外の列を更新できます。 たとえば、[ユーザー ID/電子メール] を変更すると、新しいユーザーが作成されます。

  • ロケーションを割り当てるには、[ロケーション] カラムに名前を入力します。 このフィールドを空白にしておくと、ユーザーはデフォルトの場所に割り当てられます。

  • サービスを割り当てるには、サービスの列に [TRUE] を追加します。サービスを除外するには、[FALSE] を追加します。

  • 複数のサブスクリプションがある場合、列見出しのサブスクリプション ID を使用して、追加するサービスを識別します。 たとえば、同じサービスの 2 つのサブスクリプションがある場合は、ユーザーに適用される特定のサブスクリプションからサービスを指定できます。

4

特定のユーザーに対してコールが発生する方法を変更する場合は、[通話動作] 列に値を入力します。 以下のオプションのいずれかを入力できます。各設定の詳細については、「Webex アプリ 発信動作を設定する」を参照してください。

  • USE_ORG_SETTINGS - 組織全体の設定を使用するには、この文字列を入力します。

  • NATIVE_WEBEX_EAMS_CALLING - [Webex Teams で通話] オプションを使用するには、この文字列を入力します。

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL - [Webex Calling アプリ] オプションを使用するには、この文字列を入力します。

5

[発信者 ID 番号][発信者 ID 名][発信者 ID の姓] を入力します。 [発信者 ID 番号][発信者 ID の名]、および [発信者 ID の姓] 列が空欄の場合、ユーザーが発信する [名][姓][電話番号] 列の内容が表示されます。 発信者 ID 番号を空白にした場合、ユーザーが発信すると、ロケーションの代表番号が表示されます。


 

[発信者 IDの 名] および [発信者 ID の姓] 列に特殊文字を使用することはできません。 [発信者 ID 名] または [発信者 ID 姓] に特殊文字が含まれている場合、名前の簡素化されたバージョンが使用されます。

6

CSV ファイルを保存した後で、[インポート] をクリックして、変更したファイルを選択し、[開く] をクリックします。

7

[サービスのみ追加のみ] または [サービスの追加および削除] のいずれかを選択し、[提出] をクリックします。


 

ユーザーは 2 つの通話ライセンスを保有できないため、組織が複数のサブスクリプションを保有し、ユーザーを新しいサブスクリプションに移動する場合は、[サービスの追加と削除] オプションを選択します。 サービスを追加するには、セルを TRUE に設定し、これらのセルを FALSE に設定してサービスを削除します。

CSV ファイルがアップロードされ、タスクが作成されます。 ブラウザーまたはこのウィンドウを閉じると、タスクが引き続き実行されます。 タスクの進行状況を確認するには、「Cisco Webex Control Hub でのタスクの管理」をご覧ください。

管理者招待メールを抑制しない場合、新規ユーザーはアクティベーション メールを受信します。

随時ユーザーのデバイスに番号、内線番号、または両方を割り当てることができます。 割り当てられた内線は、電話のディスプレイに表示されます。

複数の電話番号が同じ電話に着信するように、代替番号を構成することもできます。 各番号に異なる呼出音を指定して、どの回線が呼び出されているかを区別することができます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[ユーザー] にアクセスし、番号の割り当て先を選択します。

2

[通話] をクリックし、[番号の追加] をクリックします。

3

利用可能な電話番号のリストから番号を選択します。 拡張機能を割り当てるオプションもあります。

すでにユーザーに番号が割り当てられている場合は、ユーザーに追加された番号は代替番号として追加されます。 1 人のユーザーに最大 10 個の代替番号を追加できます。

4

(オプション) 特定の電話番号からの着信を識別するために、特徴的な着信パターンを割り当てることができます。 有効にするには、[着信音パターンの区別] の下のトグルをクリックします。

5

[保存] をクリックします。

1

https://admin.webex.com のカスタマー ビューから、[ユーザー] に移動し、[ステータス] 列をフィルタリングして、[招待保留中] ステータスになっている人を表示します。

2

[アクション] の下で、[招待保留中] ステータスになっている人について、[詳細] >[招待の再送信] を選択します。

組織でディレクトリ同期化を使用している場合には、Control Hub で削除オプションを使用することは使用できません。ユーザー アカウントを Active Directory から削除しておく必要があります。 また、ユーザーアカウント情報が同期された際、Cisco Directory Connector は、組織のユーザーリストを更新します。

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[ユーザー] に移動して、さらに ボタンをクリックしてから [ユーザーの削除] をクリックします。

ユーザーは Webex サイトにサインインできなくなり、割り当てられていた Webex サービスは削除されます。また、参加しているスペースやチームから削除されます。 スペースで作成したコンテンツは削除されません。コンテンツには、各スペース所有者が実装した保持に関するポリシーが適用されます。

ユーザーを無効化して、Webex Calling のサービスを含む Webex サービスを停止することができます。 ユーザーの削除とは対照的に、ユーザーの無効化では、ユーザーはユーザー リストに残るため、必要に応じていつでも再有効化できます。

1

https://admin.webex.com/ の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。

2

[その他] ボタンをクリックします。

3

[ユーザーを無効化] をクリックします。

このユーザーに対して、Webex サービス (Webex Calling サービスなど) が無効化されました。

無効化されると、Webex アプリと Webex Calling アプリのユーザーは両方ともセッションからサインアウトされます。 https://settings.webex.com/ および Control Hub へのすべてのユーザー アクセスが許可されなくなります。 管理者がユーザーに対してコール インターセプトを有効にしない限り、MPP 電話は、短時間の発信および着信通話を引き続きサポートします。 コール インターセプトの詳細については、「Cisco Control Hub の Webex Calling のためにユーザーのコール インターセプトを構成する」を参照してください。

別の権限レベルを持つ顧客管理者を設定できます。 それらの管理者として、フル管理者、サポート管理者、読み取り専用管理者またはコンプライアンス オフィサーなどを設定できます。 フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。


ユーザーおよびデバイス管理者を、またはデバイス管理者ロールを割り当てた人は、Webex Calling を管理することはできません。

Control Hub では、異なる権限レベルについて情報を得た上で、顧客管理者を設定できます。 顧客管理者としては、フル管理者、サポート管理者、ユーザーおよびデバイスの管理者、デバイス管理者、読み取り専用管理者、またはコンプライアンス オフィサーがあり得ます。 フル管理者権限があれば、1 つまたは複数のロールを組織のユーザーに割り当てられます。

通常、1 組織に対して複数の管理者を設けるのがよいでしょう。 それはベスト プラクティスで、管理者の 1 人が使用できない場合、いつでも管理的な変更を行うことができます。

組織のユーザーには、特定の管理ロールを割り当てて、表示できるもの、および Control Hub にアクセスできるかどうかを判断できます。 管理者の特定の役割を割り当てるときには、管理者の責任を合理化して、その責任を負いやすくしてください。 コンプライアンス担当者は、社内の特定のユーザーを検索し、彼らが共有したコンテンツを検索するか、特定のスペースを検索して、検索結果のレポートを生成することができます。


1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動し、ユーザーを選択します。

2

[ロールとセキュリティ] の下で、 [管理者ロール] または [サービスアクセス] をクリックします。

3

そのユーザーに割り当てるロールを選択します。

ユーザーを Webex サイト管理者として指定するには、 [Webex サイト管理者ロール] のとなりにある [編集] をクリックし、 ユーザーが管理する各 Webex サイトのロールを選択します。


 

既存のサービス管理者ロールを持つユーザー (Webex サイト管理者など) が組織レベルの管理者ロールを取得または失った場合、サービス管理者ロールを変更できます。 これらのユーザーのサービス管理者ロールを見直して、正しく設定されていることを確認するようにしてください。

4

[保存] を選択します。

2022年6月17日
Webex Calling デバイスの構成と管理

Control Hub でユーザーとワークスペースにデバイスを割り当て、管理できます。 MAC アドレスで追加するか、デバイスに入力するアクティベーション コードを生成して追加するかを選択します。

Control Hub により、ユーザーに個人使用のためのデバイスを割り当て、それらのデバイスをクラウドに登録できます。

ここに記載されているデバイスは Webex Calling をサポートしています。 これらすべてのデバイスは MAC アドレスを使用して登録できますが、アクティベーション コードを使用して登録できるのは次のサブセットだけです。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[デバイス] に移動して、[デバイスの追加] をクリックします。


 
また、ユーザーのプロファイルでユーザーに電話を追加することもできます。 方法については、「ユーザーのデバイスを管理する」セクションを参照ください。
2

[既存のユーザー] を選択し、電話機の所有者を入力します。ユーザー名または実名の一部を入力すると補完されるので、結果からユーザーを選択して、[次へ] をクリックします。

3

ドロップダウン メニューからパーティションを選択し、[次へ] をクリックします。

4

以下のオプションのいずれかを選択して、[保存] をクリックします。

  • アクティベーション コード - デバイス所有者と共有可能なアクティベーション コードを生成する場合は、このオプションを選択します。 16桁のアクティベーション コードはデバイスに手動で入力する必要があります。

     

    マルチプラットフォーム電話のアクティベーション コード画面を表示するには、11.2.3 MSR1 以降のファームウェア ロードが必要です。 電話のファームウェアを更新する必要がある場合は、[ユーザー] を https://upgrade.cisco.com/MPP_upgrade.html に指定します。

  • MAC アドレス - デバイスの MAC アドレスを知っている場合は、このオプションを選択します。 電話機の MAC アドレスは固有なエントリーでなければなりません。 すでに登録されている電話機の MAC アドレスを入力した場合、または番号を入力する際に間違った場合には、エラー メッセージが表示されます。

 

サードパーティのデバイスを使用している場合、制限が適用される場合があります。

デバイス用にアクティベーションコードを生成し、そのコードをまだ使用していない場合、Control Hub では、割り当てられているユーザーの [デバイス] セクションとメインの [デバイス] リストでそのデバイスのステータスが [アクティベート中] と表示されます。 Control Hub でデバイスのステータスが更新されるまで最大 10 分かかる場合があることに注意してください。

ユーザーが職場にいる際、ランチ ルーム、ロビー、会議室などの場所に集まります。 これらの場所にある共有 Cisco Webex デバイスをセットアップし、サービスを追加し、コラボレーションの様子を確認できます。

ワークスペース デバイスの主な原則は、特定のユーザーに割り当てられるのではなく、物理的なロケーションに割り当てられ、共用を可能にすることです。

こちらに記載されている会議端末Webex Calling をサポートしています。 これらのほとんどのデバイスは MAC アドレスを使用して登録できますが、アクティベーション コードを使用して登録できるのは次のサブセットだけです。

  • Cisco IP Phone 6800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話-6821、6841、6851)

  • Cisco IP Phone 7800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話7811、-6821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチプラットフォーム電話 (音声電話-8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチ プラットフォーム電話 (ビデオ電話-8845、8865)

  • Cisco IP 電話会議 Phone 7832 および 8832

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[管理] > [ワークスペース] に移動して、[ワークスペースの追加] をクリックします。

2

ワークスペースの名前 (物理的な会議室名など) を入力して、会議室タイプを選択し、キャパシティを追加します。 [次へ] をクリックします。


 

ワークスペースの名前は 30 文字以内にしてください。また、%、#、<、>、/、\、" の記号は使用できません。

3

[Cisco IP 電話] を選択して[次へ] をクリックします。

4

ドロップダウン メニューから会議端末タイプを選択し、アクティベーション コード (オプションが表示されている場合) または MAC アドレスで電話を登録するかどうかを選択し、[次へ] をクリックします。 アクティベーション コードを使用してデバイスを登録することを選択した場合、コードはその場所に指定された管理者にメールで送られることに注意してください。

Webex Calling の場合、ワークスペースに共有電話を 1 つしか追加できません。

Cisco IP 会議電話 7832 の場合、一部のソフトキーが使用できない場合があります。 フルセットのソフトキーが必要な場合は、ユーザーにこの電話を割り当てることをお勧めします。

5

[ロケーション][電話番号](選択したロケーションによって決まるもの) を割り当てて、[保存] をクリックします。 拡張機能を割り当てるオプションもあります。


Webex Calling Professional ライセンスを持つユーザーは、パーソナル会議室システム デバイスを使用して、電話番号を使用して外部に発信 (または受信) したり、デバイスから内線ベースの通話を使用したりできます。


URI を使用して行われる通話は、引き続き Webex アプリを介してルーティングされます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[ユーザー] に移動し、デバイスを割り当てるユーザーを選択します。

2

右側に開いたユーザー パネルから、[デバイス] までスクロールし、以下のいずれかのオプションを選択します。

  • ユーザーに少なくとも 1 つのデバイスが割り当てられている場合 - [...] をクリックし、[Webex Room デバイスを追加] を選択します。
  • ユーザーにデバイスが割り当てられていない場合 - [Webex Room デバイスを追加] をクリックします。
3

16 桁のアクティベーション コードをコピー、メール、または印刷してユーザーに送信し、ユーザーが新しいデバイスをアクティベートできるようにします。デバイスが手元にある場合は、ユーザーに代わってアクティベートすることもできます。

ユーザーがコードの有効期限内にデバイスをアクティベートしなかった場合は、https://settings.webex.com から新しいアクティベーション コードを生成できます。 ユーザーはそこから自分のデバイスを追加することもできます。 詳細については、「個人用デバイスとして Room または Desk デバイスをセットアップする」を参照してください。


Webex Calling Professional ライセンスを持つユーザーは、パーソナル会議室システム デバイスを使用して、電話番号を使用して外部に発信 (または受信) したり、デバイスから内線ベースの通話を使用したりできます。


URI を使用して行われる通話は、引き続き Webex アプリを介してルーティングされます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[デバイス] に移動します。

2

[デバイスを追加] をクリックして、[既存のユーザー] オプションを選択します。

3

デバイスを割り当てるユーザーを検索して、[次へ] をクリックします。

4

[Cisco Webex Room デバイスを追加] を選択します。

5

16 桁のアクティベーション コードをコピー、メール、または印刷してユーザーに送信し、ユーザーが新しいデバイスをアクティベートできるようにします。デバイスが手元にある場合は、ユーザーに代わってアクティベートすることもできます。

ユーザーがコードの有効期限内にデバイスをアクティベートしなかった場合は、https://settings.webex.com から新しいアクティベーション コードを生成できます。 ユーザーはそこから自分のデバイスを追加することもできます。 詳細については、「個人用デバイスとして Webex Board、Room または Desk デバイスをセットアップする」を参照してください。

ユーザーが職場にいる際、ランチ ルーム、ロビー、会議室など、多くのワークスペースに集まります。 これらの場所にある共有 Cisco Webex デバイスをセットアップし、サービスを追加し、コラボレーションの様子を確認できます。

ワークスペース デバイスの主な原則は、特定のユーザーに割り当てられるのではなく、物理的なロケーションに割り当てられ、共用を可能にすることです。

ここに記載されているデバイスは Webex Calling をサポートしています。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから、[ワークスペース] に移動して、[ワークスペースの追加] をクリックします。

2

ワークスペースの名前 (物理的な会議室名など) を入力して、会議室タイプを選択し、キャパシティを追加します。 [次へ] をクリックします。

3

[その他の Cisco デバイス] を選択して[次へ] をクリックします。

その他の Cisco Webex Device には、Cisco Webex Board を含む Webex Room または 卓上デバイスなどがあります。

4

次のいずれかのオプションを選択します。

  • 無料通話 - ユーザーは Webex アプリ または Webex セッション開始プロトコル (SIP) の通話のみを、SIP アドレス (例 username@example.calls.webex.com) を使用して行うことができます。
  • Webex Calling - Webex アプリ と SIP 通話の受発信に加えて、このワークスペースのユーザーは Webex Calling のナンバリング プラン内で、デバイスを使用して通話の受発信を行うことができます。 例えば、電話番号 555-555-5555、内線 5555、または彼の SIP アドレス gedwards@example.webex.com にダイヤルすることで、同僚の Giacomo Edwards にコールできますが、ローカルのピザ店にコールすることもできます。
5

与えられたコードを使用してデバイスを有効にします。 アクティベーション コードはコピー、メール、または印刷により使用できます。

ユーザーとワークスペースに割り当てる必要がある複数のデバイスがある場合は、必要な情報を含む CSV ファイルを入力し、それらのデバイスを 2 つの簡単な手順でアクティベートすることができます。

ここに記載されているデバイスは Webex Calling をサポートしています。 すべてのこれらのデバイスが MAC アドレスを使用して登録可能ですが、以下のサブセットのみがアクティベーション コードを使用して登録できます。

  • Cisco IP Phone 6800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話-6821、6841、6851)

  • Cisco IP Phone 7800 シリーズマルチプラットフォーム電話 (音声電話7811、-6821、7841、7861)

  • Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチプラットフォーム電話 (音声電話-8811、8841、8851、8861)

  • Cisco IP Phone 8800 シリーズ マルチ プラットフォーム電話 (ビデオ電話-8845、8865)

  • Cisco IP 電話会議 Phone 7832 および 8832

1

の顧客ビューから、[https://admin.webex.comデバイス] に移動して、[デバイスの追加] をクリックして、デバイスをユーザーまたはワークスペースに追加するかどうかを選択します。

2

[CSV ファイルのインポート/アップロード] を選択します。

3

次のいずれかのオプションを選択します。

  • 組織内のユーザー—組織内のすべてのユーザーと、関連する属性のリストを取得して、各ユーザーを手動で参照する必要はありません。
  • デバイス サンプル テンプレートの追加—作成したテンプレートを使用して、ユーザー名、入力 (ユーザーまたはワークスペースのかどうかを示す)、MAC アドレス、およびデバイス モデルなどの情報を入力できます。 Cisco Spark アプリでコールを行うには、以下の点に留意してください:
    • 電話番号内線、または両方を入力してください。 メモ: 以前は、これらのフィールドは [ディレクトリ番号] および [直通回線] と表示されていましたが、もうしばらくの間、これらの列の名前が引き続きサポートされます。

    • CSV ファイルの [ユーザー名] 列には、ユーザー ID や名前ではなく、ユーザーのメール アドレスを入力してください。 この列にワークスペースの名前を挿入することもできます。

    • CSV ファイルあたりのデバイス数を 1000 に制限することをお勧めします。 それ以上追加する必要がある場合は、2 つ目の CSV ファイルを使用します。

    • まだ存在しない Workspace を入力すると、その Workspace は自動的に作成されます。

    • デバイス タイプが IP モデルである場合(たとえば、Cisco 7841、Cisco 8851 など)、デバイス タイプが WEBEX または WEBEX_CALLING の場合、モデルは空白です。

    • MAC アドレス列を空欄にしておくと、アクティベーション コードが生成され、デバイス本体に入力する必要があります。

4

MAC アドレスが空のままの場合、アクティベーション コードを送信する場所を選択できます。

  • リンクの提供 - アクティベーション コードが CSV ファイルに追加され、ダウンロードできるようになりました。
  • アクティベーション コードメール—デバイスがワークスペース用の場合、管理者としてアクティベーション コードが送信されます。 デバイスがユーザー用の場合、アクティベーション コードはユーザーにメールで送信されます。
5

データが入力された CSV ファイルをインポートします。

6

[送信] をクリックします。

デバイスがアクティベートされると、ステータスの更新が表示されます。

 

マルチプラットフォーム デバイスは、ユーザーがデバイスでアクティベーション コードを入力するために、11.2.3MSR1 以降のファームウェア ロードを実行する必要があります。 電話機のファームウェアをアップグレードする方法については、こちらの記事を参照してください。

組織のユーザーに割り当てられたデバイスの、新しいアクティベーション コードを追加、削除、再起動、チェック、または作成することができます。 これは、必要に応じてユーザーの画面でデバイスを表示し、管理する場合に役立ちます。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。

2

変更するユーザーを選択し、[デバイス] まで下にスクロールします。

3

このユーザーにデバイスを追加するには、[デバイスの追加] をクリックします。


 
ユーザーがすでにデバイスを割り当て済みで、別のデバイスを追加したい場合、[デバイス] の隣にあるアイコンをクリックし、[デバイスの追加] をクリックします。
4

既存のデバイスを変更するには、デバイス名を選択します。

ここでは、デバイス設定を表示および編集したり、デバイスを削除したり、デバイスを再起動したり、必要に応じてデバイスの新しいアクティベーションコードを作成したりできます。 電話設定の構成についての詳細は、「電話設定の構成と更新」を参照してください。

5

ユーザーに追加されたデバイスが Webex Aware の場合、図に示すように、Webex Aware オプションがデバイスの下に表示されます。 Webex Aware は、デバイスが Webex プラットフォームにオンボードされ、電話によってサポートされている Webex 機能にアクセス権を持つことを示します。

6

[アクション ] を クリックしてデバイスを管理します。 アクションは構成変更を適用するか、MPP デバイスのファームウェアをアップデートするのに役立ちます。

[アクション] タブには Webex Aware 対応デバイスの次のオプションがあります。
  • 変更を適用-問題を電話に送信し、ダウンロードし、設定に変更を適用します。
  • リブート-デバイスを強制再起動し、現在の設定をダウンロードするリクエストを出します。
  • PRT を生成してクラウドにアップロードする、問題のレポート要求をデバイスに送信します。
  • 削除 - ユーザーにリストされているデバイスを削除します。

デバイスは、ワークスペースのプロファイルから直接追加および管理できます。 ワークスペースのデバイスにはファックスのような ATA デバイスを含めることが可能です。 また、ワークスペースのデバイスをホテリングホストとしてセットアップすることもできます。 ホテリングの詳細については、「Cisco Webex Control Hub のホテリング」を参照してください。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ワークスペース] に移動します。

2

修正するワークスペースを選択し、[デバイス] タイルに移動します。

3

デバイスを追加するには、[デバイスの追加] をクリックします。

4

既存のデバイスを変更するには、デバイス名を選択します。

ここでは、デバイス設定を表示および編集したり、デバイスを削除したり、デバイスを再起動したり、デバイスをホテリングホストとして使用したりできます。 電話設定の構成についての詳細は、「電話設定の構成と更新」を参照してください。

5

ワークスペースに追加されたデバイスが Webex Aware である場合、Webex Aware オプションがデバイスの下に図のように表示されます。 Webex Aware は、デバイスが Webex プラットフォームにオンボードされ、電話によってサポートされている Webex 機能にアクセス可能なことを示します。

6

[アクション ] を クリックしてデバイスを管理します。 アクションは構成変更を適用するか、MPP デバイスのファームウェアをアップデートするのに役立ちます。

[アクション] タブには Webex Aware 対応デバイスの次のオプションがあります。
  • 変更を適用-問題を電話に送信し、ダウンロードし、設定に変更を適用します。
  • リブート-デバイスを強制再起動し、現在の設定をダウンロードするリクエストを出します。
  • PRT を生成してクラウドにアップロードする、問題のレポート要求をデバイスに送信します。
  • 削除 - ユーザーにリストされているデバイスを削除します。

ユーザーのプライマリデバイスに回線を追加し、回線の表示方法を並べ替えできます。 これは共有回線のアピアランスとも呼ばれ、ユーザーは自分の電話を使用して別のユーザーの内線番号への通話を受信したり、発信したりできます。 使用例としては、エグゼクティブアシスタントが上司の回線から通話の受発信を行えるようにするなどです。 共有回線のアピアランスは、プライマリユーザーの回線の別のインスタンスにもなります。

設定できるデバイスは、ユーザーの電話番号ごとに最大で 35 台です。これにはユーザーが使用するデスクトップまたはモバイル アプリも含みます。 追加の回線をワークスペースの電話に追加できますが、ワークスペースの電話を共有回線として追加することはできません。


ユーザーが MPP 電話に追加したスピード ダイヤルは、Control Hub では表示されません。共有回線が設定されている場合は上書きできます。

1

https://admin.webex.com のカスタマービューから、[ユーザー] または [ワークスペース] (変更するデバイスが割り当てられている場所によって異なる)に移動します。

2

変更するユーザーまたはワークスペースを選択し、[デバイス] にスクロールします。

3

共有回線を追加または変更するデバイスを選択し、[電話ユーザーおよび設定] にスクロールします。

電話に表示されるユーザーおよび場所は、表示順にリストされます。

4

この電話からユーザーまたは場所を追加または削除するには、[回線を設定する] を選択します。

5

回線を削除するには、 アイコンをクリックします。


 
回線 1 のプライマリユーザーは削除できません。
6

共有回線のアピアランスを追加するには、 アイコンをクリックします。


 
表示したい順番になるように回線を追加します。 共有回線のアピアランスを並べ替えるには、表示したい順番になるようにリストを削除し、追加します。
7

名前または電話番号を入力し、表示されるオプションから選択し、[保存] をクリックします。

Control Hub のユーザーに割り当てられたアナログ電話アダプター(ATA)デバイスのポートを構成できます。 現在、ATA デバイスで使用可能な 2 つの構成は、2 ポートのデバイスと 24 ポートのデバイスです。

1

https://admin.webex.com の顧客ビューから [ユーザー] に移動します。

2

変更するユーザーを選択し、[デバイス] までスクロールします。

3

追加または変更するデバイスを選択します。

4

[このデバイス上のユーザー] で、[ポートを設定する] をクリックします。

5

共有ポートの設定を追加するには、 アイコンをクリックします。

6

名前または電話番号を入力し、表示されるオプションから選択し、次に [保存] をクリックします。


 
ルックアップには、デバイスのないワークスペースだけが表示されます。
7

デバイスに T.38 ファックス圧縮が必要な場合、T.38 列のボックスをオンにするか、ユーザーレベルの圧縮オプションをオーバーライドしてから、[保存] をクリックします。


 
ワークスペースには ATA を含めることができます。 これはファックスに便利です。

電話番号は、トライアル中であるか、有料のサブスクリプションに変更したかには関わりなく、顧客の卓上電話および室内デバイスにいつでも追加できます。


Control Hub で追加できる電話番号の数を 250 から 1000 に増やすことができました。

1

https://admin.webex.com のカスタマービューから、[サービス] > [通話] > [番号] の順に移動してから、[番号の追加] をクリックします。

2

[ロケーション][番号タイプ] を指定します。 番号を移行する場合には、現在の新しい請求番号と新しい番号の両方を入力してください。

3

その後、[保存] をクリックします。

組織が注文した PSTN 番号は、リストとして確認できます。 この情報により、利用可能な未使用の番号、間もなく使用可能になる注文中の番号を表示できます。

https://admin.webex.com の顧客ビューから [サービス] > [Calling] > [PSTN 注文] に移動します。

MPP デバイスにアクセサリ (ヘッドセット /KEM) を接続すると、Control Hubの [デバイス] タブにインベントリ アイテムとして表示されます。 Control Hub のデバイス インベントリでは、アクセサリのモデル、ステータス、アクセサリの所有者を確認できます。 アクセサリを選択すると、アクセサリのシリアル番号や現在のソフトウェア バージョンなどの追加情報を取得できます。 アクセサリが MPP に接続されている限り、アクセサリ ステータスのフィールドは「オンライン」と報告されます。 MPP 接続されたヘッドセットは、デバイス管理から最新バージョンのソフトウェアを取得して自動アップグレードされます。

実際の例を見てみましょう。 Control Hub で アクセサリを 表示する方法について、このビデオのデモを 見る
表 1. 互換性のあるヘッドセット

機種

Cisco ヘッドセット 520 シリーズ

Cisco ヘッドセット 530 シリーズ

Cisco ヘッドセット 560 シリーズ

Cisco ヘッドセット 730 シリーズ

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

RJ9 & RJ11

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

USB

USB

USB

RJ9 & RJ11

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6851/6861

Cisco IP Phone 6871

USB

USB

USB

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

表 2. 互換性のあるキー拡張モジュール

機種

KEM

Cisco IP Phone 8811/8841/8845

Cisco IP Phone 8851/8861/8865

BEKEM

CP-8800-A-KEM

CP-8800-V-KEM

Cisco IP Phone 7811/7821/7841/7861

Cisco IP Phone 6821/6841/6861/6871

Cisco IP Phone 6851

CP-68KEM-3PCC

Cisco IP Conference Phone 7832/8832

2022年3月7日
Webex Callingの導入傾向と使用レポート

Webex Calling サービスがどのように、どのような頻度で使用されているかを判断するのに役立ち、簡単に分析できる多数のレポートを提供しています。 また、お客様の場所での、メディアの品質を簡単に評価できます。

コールレポートを表示する

Control Hub の [アナリティクス] ページを使用して、ユーザーがどのように Webex CallingWebex アプリ (エンゲージメント) を使用しているか、また、通話のメディア エクスペリエンスの質について洞察を得ることができます。 Webex Calling のアナリティクスにアクセスするには、Control Hub にサインインし、[アナリティクス] に移動して、[Calling] タブを選択します。

1

通話履歴の詳細レポートを見るには、Control Hub にサインインし、[アナリティクス] に移動して、[通話履歴の詳細] を選択します。

通話の使用状況を分析して評価することができる Calling 管理ポータルに自動的に移動します。 特定のコール機能で利用可能なレポートの詳細については、「Calling 管理ポータル-レポート」を参照してください。 コールアクティビティの詳細については、「Calling 管理ポータル-分析」を参照してください。 専用インスタンスを使用する通話の詳細については、「専用インスタンスの分析」を参照してください。

2

メディア品質データにアクセスするには、Control Hub にサインインし、[アナリティクス] に移動して、[Calling] を選択します。

2022年5月18日
Cisco Webex Calling のポート参照情報

以下は、電話、Webex アプリ、ゲートウェイを Cisco Webex Calling に接続するために使用されるアドレス、ポート、プロトコルのリストです。 この記事は、ネットワーク管理者、特に組織内の Webex Calling サービスを使用するファイアウォールとプロキシのセキュリティ管理者を対象にしています。

適切に構成されたファイアウォールは、コーリングの展開を正常に行うために不可欠です。 グローバルサービスのため、シグナリング、メディア、ネットワーク接続 、およびローカル Webex Calling ポートが必要です。 テーブルにリストされている全ポートを開いたままにすることをお勧めします。

一部のファイアウォール構成ではポートを開く必要がありますが、内部から外のルールを実行している場合は、ポートを開き、サービスアウトに必要なプロトコルを許可する必要があります。 NAT を展開し、妥当なバインド期間を定義し、NAT デバイス上で SIP の操作を避ける限り、ファイアウォールでポートのインバウンドを開く必要はありません。


ルーターまたはファイアウォールが SIP に対応している場合、SIP アプリケーションレイヤーゲートウェイ (ALG) または同様に有効になっている場合、この機能をオフにして、サービスの正常な動作を維持することをお勧めします。 特定のデバイスで SIP ALG を無効にする方法については、関連する製造元のドキュメントを参照してください。

Webex Meetings および Messaging のネットワーク要件の詳細については、「Webex サービスのネットワーク要件」を参照してください。

ファイアウォール経由の Webex Calling トラフィック

ほとんどの顧客はインターネット ファイアウォール、またはインターネット プロキシとファイアウォールを展開し、ネットワークを離れ、入力する HTTP ベースのトラフィックを制限し、コントロールします。 以下Webex Calling対応する認証方法をサポートするソフト クライアントを除き、Webex Calling エンドポイントは https プロキシをサポートしません。

  1. 手動のプロキシ設定

    • 認証なし

    • Basic

    • NTLM

    • 交渉

  2. WPAD プロキシの設定

    • 認証なし

    • Basic

  3. PAC プロキシの設定

    • 認証なし

    • Basic

    • NTLM

    • 交渉

ファイアウォールのガイダンスに従って、ネットワークからWebex Callingサービスへのアクセスを有効にします。

ファイアウォールの構成

ファイアウォールが URL フィルタリングをサポートする場合、ファイアウォールを構成して、指定されたWebex Calling URL がリストされます。 Detials については、サービスのWebex Calling URL を参照してください。

URL/ドメイン フィルタリングをサポートしないファイアウォールを使用している場合、ファイアウォールを構成し、Webex Calling サービスの IP アドレスおよびポートにリストされている通り、IP アドレス範囲およびポートを使用してトラフィックをフィルタリングします。

Webex Calling サービスの IP アドレスとポート

次の表では、クラウド登録の Webex アプリおよびデバイスが Webex Calling クラウド シグナリングおよびメディア サービスと通信するために、ファイアウォールで開く必要があるポートとプロトコルを説明します。

Webex Calling サービスの IP サブネット

23.89.1.128/25

23.89.33.0/24

23.89.40.0/25

23.89.76.128/25

52.26.82.54/24

85.119.56.0/23

128.177.14.0/24

128.177.36.0/24

135.84.168.0/21

139.177.64.0/21

139.177.72.0/23

150.253.209.128/25

170.72.0.128/25

170.72.17.128/25

170.72.29.0/24

170.72.82.0/25

185.115.196.0/22

199.19.196.0/23

199.19.199.0/24

199.59.64.0/21

接続目的

ソース アドレス

ソース ポート

プロトコル

接続先アドレス

宛先ポート

Webex Calling へのコール信号 (SIP TLS)

ローカル ゲートウェイ外部 (NIC) 8000-65535

TCP

Webex Calling サービスの IP サブネット」を参照してください。

8934

これらの IP/ポートは、ローカルゲートウェイ、デバイス、アプリケーション(ソース)からの Webex Calling クラウド(宛先)へのアウトバウンド SIP-TLS コールシグナリングに必要です。

デバイス

5060-5080

アプリケーション

一時的 (OS 依存)

Webex Calling へのコールメディア(STUN、SRTP)

ローカル ゲートウェイ外部 NIC

8000-48198

UDP

Webex Calling サービスの IP サブネット」を参照してください。

5004,19560-65535

これらの IP/ポートは、ローカルゲートウェイ、デバイス、アプリケーション(ソース)から Webex Calling クラウド(宛先)へのアウトバウンド SRTP コールメディアに必要です。

デバイス

19560-19660

アプリケーション

一時的

PSTN ゲートウェイへのコール信号 (SIP TLS) ローカル ゲートウェイ内部 NIC 8000-65535 TCP ITSP、PSTN GW または Unified CM PSTN オプションによって異なる (たとえば、Unified CM の 5060 または 5061)
PSTN ゲートウェイへのコール メディア (SRTP) ローカル ゲートウェイ内部 NIC

8000-48198

UDP ITSP、PSTN GW または Unified CM PSTN オプションによって異なる (たとえば、Unified CM の 5060 または 5061)

公開アドレスのエンドポイントへのコール信号 (SIP TLS)

Webex Calling サービスの IP サブネット」を参照してください。

一時的

TCP

エンドポイント IP

8934

これらの IP/ポートは、Webex Calling クラウド(ソース)から公開されているエンドポイント(宛先)へのインバウンド SIP-TLS コールシグナリングに必要です。

デバイスの構成とファームウェアの管理 (Cisco デバイス)

Webex Calling デバイス

一時的

TCP

3.20.185.219

3.130.87.169

3.134.166.179

443,6970

*これらの IP は、cloudupgrader.webex.com に属しています。

エンタープライズ電話(Cisco Unified CM)から Webex Calling に移行する場合にのみ、cloudupgrader.webex.com および 443 と 6970 ポートを有効にする必要があります。 詳しくは、upgrade.cisco.com を参照してください。

3.20.118.133

3.20.228.133

3.23.144.213

3.130.125.44

3.132.162.62

3.140.117.199

18.232.241.58

35.168.211.203

50.16.236.139

52.45.157.48

54.145.130.71

54.156.13.25

80,443

*これらの IP は、activation.webex.com に属しています。

これらの IP は 16 桁のアクティベーションコード(GDS)経由でデバイス(MPP 電話)を安全にオンボードするために必要です。

72.163.10.96/27

72.163.15.64/26

72.163.15.128/26

72.163.24.0/23

173.36.127.0/26

173.36.127.128/26

173.37.26.0/23

173.37.149.96/27

192.133.220.0/26

192.133.220.64/26

80,443

これらの IP は、activate.cisco.com に属しています。

このドメインは CDA / EDOS - MAC アドレスベースのプロビジョニングに使用されます。 新しいファームウェアを持つデバイス(MPP 電話、ATA、SPA ATA)で使用されます。

電話が初めてネットワークに接続されたとき、または初期化後に、DHCP オプションが設定されていない場合は、ゼロタッチプロビジョニングのデバイスアクティベーションサーバーと通信します。 新しい電話はプロビジョニングに、「webapps.cisco.com」の代わりに「activate.cisco.com」を使用します。 11.2(1) 以前のファームウェアがリリースされた電話は、引き続き「webapps.cisco.com」を使用します。 ファイアウォールを通して両方のドメイン名を許可することをお勧めします。

72.163.10.128/25

173.37.146.128/25

80,443

これらの IP は、webapps.cisco.com に属しています。

このドメインは CDA / EDOS - MAC アドレスベースのプロビジョニングに使用されます。 古いファームウェアを持つデバイス(MPP 電話、ATA、SPA ATA)で使用されます。

電話が初めてネットワークに接続されたとき、または初期化後に、DHCP オプションが設定されていない場合は、ゼロタッチプロビジョニングのデバイスアクティベーションサーバーと通信します。 新しい電話はプロビジョニングに、「webapps.cisco.com」の代わりに「activate.cisco.com」を使用します。 11.2(1) 以前のファームウェアがリリースされた電話は、引き続き「webapps.cisco.com」を使用します。 ファイアウォールを通して両方のドメイン名を許可することをお勧めします。

Webex Calling サービスの IP サブネット」を参照してください。

80,443

これらの IP はデバイス構成と Webex Calling のファームウェア管理に必要です。

デバイス時間同期 (NTP)

Webex Calling デバイス

51494

UDP

Webex Calling サービスの IP サブネット」を参照してください。

123

これらの IP アドレスは、デバイス(MPP 電話、ATA、SPA ATA)の時間同期に必要です。

デバイス名解決

Webex Calling デバイス

一時的

UDP および TCP

主催者が定義

53

アプリケーションの構成

Webex Calling アプリケーション

一時的

TCP

62.109.192.0/18

64.68.96.0/19

150.253.128.0/17

207.182.160.0/19

80, 443

これらの IP は Webex Idbroker 認証サービスに属し、Webex アプリケーションなどのクライアントによって使用されます。

Webex Calling サービスの IP サブネット」を参照してください。

80, 443, 8443

これらの IP は Webex Calling アプリケーション構成サービスに属し、Webex アプリケーションなどのクライアントによって使用されます。

アプリケーション時間同期

Webex Calling アプリケーション

123

UDP

主催者が定義

123

アプリケーション名解決

Webex Calling アプリケーション

一時的

UDP および TCP

主催者が定義

53

CScan

Webex Calling アプリケーション

一時的

UDP および TCP

Webex Calling サービスの IP サブネット」を参照してください。

8934 および 80、443、19569~19760

これらの IP は、Webex アプリケーションなどのクライアントで使用される CScan サービスにより使用されます。 詳細については、cscan.webex.com を参照してください。

† CUBE メディアポート範囲は、rtp ポート範囲で構成可能です。

*これらの IP アドレス/範囲は Cisco に所有権があるわけではなく、定期的に変更される可能性があります。 ファイアウォールを使用している場合は、リストされている URL を許可リストに登録することを推奨します。

Webex Calling サービスのドメインと URL

ドメイン/ URL

説明

これらのドメイン/ URL を使用した Webex アプリとデバイス

Cisco Webex サービス

*.webexcallingpbx.com

Control Hub から Calling 管理者ポータルへのクロスローンチ用 Webex 認証マイクロサービス。

Control Hub

*.webexcalling.com.au

オーストラリアの Webex Calling サービス。

すべて

*.webexcalling.eu

ヨーロッパの Webex Calling サービス。

すべて

*.webexcallingpbx.net

Calling クライアントの構成と管理サービス。

Webex アプリ

*.cisco.com

電話が初めてネットワークに接続されたとき、または初期化後に、DHCP オプションが設定されていない場合は、ゼロタッチプロビジョニングのデバイスアクティベーション サーバーと通信します。 新しい電話は activate.cisco.com を使用し、11.2(1) 以前のファームウェアがリリースされた電話は、引き続きプロビジョニングに webapps.cisco.com を使用します。

MPP 電話、Control Hub

*.ucmgmt.cisco.com

Webex Calling サーバー

Control Hub

*.webex.com

認証などの Calling、Meetings、Messaging 向けの Webex コアサービス。

すべて

*.wbx2.com および *.ciscospark.com

ソフトウェアアップグレードサービスのような Webex マイクロサービス。

すべて

追加の Webex 関連サービス(サードパーティドメイン)

*.appdynamics.com

*.eum-appdynamics.com

パフォーマンストラッキング、エラーおよびクラッシュキャプチャ、セッションメトリックス。

Control Hub

*.huron-dev.com

トグルサービス、電話番号の注文、割り当てサービスのような Webex Calling マイクロサービス。

Control Hub

*.sipflash.com

デバイス管理サービス(主に米国向け)。

Webex アプリ