Expressway-E の Edge 音声

Edge 音声は、Webex Edge Connect 上の企業内で生成した通話が会社のネットワーク、インターネット、クラウドに送信される通話の音声ソリューションです。 同様に、Webex Edge Connect を通してミーティングをルート中に、Webex から開始される通話により、オンプレミス音声ルーティングを活用します。 (Expressway-E ソリューションのみの Edge 音声は Webex Edge Connect でのみサポートされています。 インターネット経由で通話をルーティングするには、Expressway-C と Expressway-E のペアを使用して、このガイドの代わりに Cisco Webex Edge 音声の顧客構成ガイド を参照してください。)

上記の図は、代表的なダイヤルイン シナリオを示します。 紫色の電話は、Edge 音声でセットアップされる通話番号であるダイヤルイン ユーザーを表します。 Edge 音声で設定される番号をダイヤルするすべてのオンネットワーク ユーザーは、Unified CM に、Expressway を通り、Webex クラウドまで、コールをルートします。

橙色の電話は、Edge 音声上でルートされるように設定されていない番号を使用するミーティングにダイヤルするエンタープライズのユーザーを表します。 ユーザーは未設定の番号をダイヤルしているため、通話はセッション ボーダー コントローラーを通じて、PSTN または CCA-PSTN 上で Webex クラウドにルートされます。

灰色の電話はオフネットワーク ユーザーを表します。 Webex ミーティングにダイヤルするオフネットワーク ユーザーは、Edge 音声上にルートされません。 それらの通話は、PSTN または CCA-PSTN を通って、Webex クラウドにルートされます。

上記の図は、代表的コールバック シナリオを示します。 緑の電話は、通話がルートされるようにセットアップされたネットワーク上のコールバック ユーザーを表します。

灰色の電話はオフネットワーク ユーザーを表します。 オフネット ユーザーが音声に接続しているときに、コールバック オプションを選択する場合、通話は PSTN または CCA-PSTN 上を通って、Webex クラウドにルートされます。

このガイドは、各ネットワーク コンポーネント、Unified CM および Expressway-E のそれぞれをエンタープライズ（ダイアルイン）から Webex クラウドに移行する通話に対して設定する方法と、 から開始されエンタープライズ（コールバック）に導かれる通話の処理の方法を示します。

Edge 音声を設定するには、まず Cisco Webex サイトの管理または Cisco Webex Control Hub から必要なダイヤルイン情報を収集する必要があります。 ダイヤルイン番号と Lua の正規化スクリプト。 この情報を使用して、ユーザーが Webex サービスにダイアルインするために使用するダイアルイン番号を設定します。


Edge 音声は、この記事で説明されているサイト リンク プロセスをサポートしています。

Edge 音声と共に Webex サイトを移動する

Webex サイトを移動する場合は、Lua スクリプトを再使用しないでください。

Webex サイトを移動する場合は、新しい Lua スクリプトを生成する必要があります。 その後、Edge 音声設定で使用されるたびに、古い Lua スクリプトを新しいスクリプトに置き換えます。

サイトを移動する場合、古いサイトから削除する前に、すべての国、内線、Expressway DNS SRV を Edge 音声設定 から保存してください。

Edge 音声を持つ Lua Script

Webex 番号を使用して、それらの番号を使用した通話が Webex クラウドにルートされるように、Unified CM の通話ルーティング ルールを指定する必要があります。 (Lua) 通常化スクリプトにより Unified CM でトランクを作成する必要があります。 Webex サイト管理またはコントロール ハブから、電話番号と Lua スクリプトにアクセスできます。

Webex サイト管理で Webex サイトを管理するか、Webexサイト リンキング プロセスを完了した場合、電話番号にアクセスし、サイト管理から Lua スクリプトを生成します。

コントロール ハブの Webex サイトをセットアップし管理する場合Control Hub、「コントロール ハブから電話番号にアクセスし、サイト管理から Lua スクリプトを生成する」の手順に従います。

Edge 音声は、Lua スクリプトを使用して適切な通話ルーティングを維持するグローバル サービスです。 Lua スクリプトにより次の通話の翻訳が可能です。

  • 要求 URI のホストの一部を更新して、Expressway がルート通話を Edge 音声にルートできるようにします。

  • x-cisco-site-uuid パラメータが Webex サイトを参照した要求 URI に付属します。

  • Edge 音声処理に必要な SIP [宛先] ヘッダーのユーザー部分を更新します。

Webex サイト管理からダイアルイン番号と Lua スクリプトを収集します。

1

Webex サイト管理にサインインし、[設定] > [共通のサイト設定] > Edge 音声設定に移動します。

2

[ダイヤルイン設定] の下で、[ここをクリック] を選択して、ダイヤルイン番号を展開します。

3

[電話ラベル] および [電話番号] 列ですべてのものをハイライト、コピーし、新しいテキスト ファイルに貼り付けます。


 

後でセットアップする設定に対してこれらが必要になります。
4

[LUA スクリプトの生成] をクリックし、[エクスポート] を選択します。

Lua スクリプトは、お使いのコンピューターに .lua 形式で保存されます。

Webex Control Hubからダイアルイン番号と Lua スクリプトを収集します。

1

https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [サービス] に移動し[ミーティング] の下の [サイト] を選択します。

2

Edge 音声を設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。

3

[Edge 音声] を選択します。

4

[ダイヤルイン設定] の下で、[ここをクリック] を選択して、ダイヤルイン番号を展開します。

5

[電話ラベル] および [電話番号] 列ですべてのものをハイライト、コピーし、新しいテキスト ファイルに貼り付けます。


 

後でセットアップする設定に対してこれらが必要になります。
6

[LUA スクリプトの生成] をクリックし、[エクスポート] を選択します。

Lua スクリプトは、お使いのコンピューターに .lua 形式で保存されます。

Cisco Unified Communication Manager の設定

エンタープライズから Webex クラウド に通話をルーティングするには、ルーティング ルールをセットアップし、 Unified CM 管理でトランクする必要があります。 次はこの設定の高レベルな手順です。

  1. Webex Lua Script を使用して SIP Normalization Script を作成します。

  2. 音声通話とビデオ通話に対する早期オファーのサポートを SIP プロファイルに設定します。

  3. SIP トランク セキュリティ プロファイルを作成します。

  4. Unified CM and Expressway-E 間で新しいトランクを作成します。

  5. ルート グループを作成します。

  6. ルート リストを作成します。

  7. ルート パターンを作成します。

  8. 最小セッション タイマーを更新します。

これらの手順はそれぞれ下記に説明されています。

Webex LUA スクリプトを使用して SIP 正規化スクリプトを作成します。

Webex サイト管理または Control Hub からエクスポートした Lua スクリプトを使用して、新しい SIP 正規化スクリプトを Unified CM で作成します。

1

[Unified CM 管理] から、[デバイス] > デバイス設定 > [SIP 正規化スクリプト]に移動します。

2

[新規追加] を選択して、新しい SIP 正規化スクリプトを作成します。

3

SIP 正規化スクリプトをセットアップするために、以下の手順に従ってください。

  1. SIP 正規化スクリプトに後で見つけやすい名前を付けます。例:「your_site_name_webex_edge_audio」

  2. [ファイルのインポート] を選択して、以前エクスポートした Lua スクリプトを選択します。 インポートされた後で Lua スクリプトで [コンテンツ] が更新されます。

4

[保存] をクリックします。

この SIP 正規化スクリプトをユーザーの Unified CM と Expressway の間のトランクに適用しなければなりません。

音声通話とビデオ通話に対する早期オファーのサポートを SIP プロファイルに設定する

Edge 音声では、遅延した提供もサポートしています。 早期提供のサポートは必要ではありませんが、推奨されています。

Unified CM 管理設定の SIP プロファイルがある場合とない場合があります。 早期オファー プロファイルを既に作成している場合は、それを再利用して、 Unified CM 管理の手順 5 と 6 を適用してから続行することができます。

早期オファーで SIP プロファイルを作成していないか、設定で新しいものを必要としている場合は、次の手順に従って新しいものを作成してください。

1

[Cisco Unified CM 管理] から、[デバイス] > デバイス設定 > [SIP プロファイル]に進み、[検索] を選択します。

2

[Cisco VCS の標準 SIP プロファイル] を選択します。

3

[コピー] を選択します。

4

「EO_Profile」を Name に追加します。

5

音声通話とビデオ通話に対する早期オファーのサポート を ベストエフォート（MTP は挿入されない） に設定します。


 

ベストエフォート（MTP は挿入されない） を使用して、早期オファー サポートを施行できない場合、早期オファーをサポートする代替方法を使用することが必要になります。

6

[保存] をクリックします。

SIP トランク セキュリティ プロファイルを作成する

1

[Cisco Unified CM 管理] から、[システム] > セキュリティ > [SIP トランク セキュリティ プロファイル]に進み、[新規を追加] を選択します。

2

SIP トランク セキュリティ プロファイルの名前を指定します。
3

[デバイス セキュリティ モード] で、[暗号化] または [セキュアでない] を選択します。

4

[着信ポート] で、その他のエントリと重複しないポート値を入力します。


 

ポート 5060 または 5061 を使用しません。 ポート 5070 など、重複しないポートを使用します。

5

[保存] を選択します。

Edge 音声 Codec サポート

Edge 音声は G.722 コーデックをサポートしています。 Edge 音声を動作させるために Unified CM の G.722 コーデックを設定する必要はありませんが、G.722 がその他のコーデックよりも狭い帯域幅を使用するため、それを設定すると、展開するサービスの質を向上させる上で役立つ可能性があります。

Webex は、G.722、G.711a、G.711μ 音声コーデックに対応しています。 しかし、Webex は Music On Hold (MOH) などのコーデックの mid call の再ネゴシエーションには対応していません。

1

[Unified CM 管理] から、[システム] > [エンタープライズ パラメーター] に進み、[Advertise G.722 Codec] に対して、[有効] を選択します。 そして [保存] を選択します。

2

[システム] > [地域情報] > 地域 に進み、[新規を追加] をクリックします。

3

リージョンの名前を指定し、[保存] をクリックします。

4

以下の設定を適用します。

  • [音声コーデック設定リスト] の場合、[工場出荷時設定のロシー] を選択します。

  • [最大音声ビット レート] の場合、64 kbps (G.722, G.711) を選択します。

5

[保存] をクリックします。


 

このリージョンを Edge 音声に使用するデバイス プールに適用します。

Unified CM and Expressway-E 間で新しいトランクを作成します

既存のトランクを変更するよりも、新しいトランクを作成するようにします。

1

[Cisco Unified CM 管理] から、[デバイス] > [トランク]に進み、[新規を追加] を選択します。

2

[トランク タイプ] について、[SIP トランク] を選択し、[次へ] を選択します。

3

デバイス名を入力します。

4

[宛先] の下で、Expressway-E の [宛先アドレス] と [宛先ポート] を入力します。


 

セキュアでないトランクに対してポート 5060、セキュアなトランクに対してポート 5061 を使用します。
5

SIP トランク セキュリティ プロファイル を [SIP トランク セキュリティ プロファイルの作成] タスクで作成したトランクに設定します。


 

Unified CMと Expressway の間で 1 つのセキュアな TLS トランクのみを使用します。 詳細については、宛先への断続的な通話が TLS トランク経由でフェイルする を参照してください。 別の TLS トランクが存在した場合、ここで Expressway で TCP トランクを設定することが必要になります。

6

SIP プロファイル を SIPプロファイルへの音声およびビデオ通話の早期サポートの設定 タスクで作成した SIP プロファイルに設定します。

7

DTMF 信号方式に対して、RFC 2833 を選択してください。

8

正規化スクリプト の場合は、以前エクスポートした Lua スクリプトで作成した正規化スクリプトを選択します。

9

[保存] を選択します。


 

デバイス プール、メディア リソース グループ リスト、ロケーション、通話検索スペース、通話分類などのその他の設定の場合、適切な設定を割り当てるかどうかはユーザーの責任です。 エンタープライズ ポリシーとサービスに基づいて設定を割り当てます。

ルート グループを作成する

1

Cisco Unified CM 管理から、[呼び出しルーティング] > [ルート/ハント] > [ルート グループ]に移動します。

2

[新規追加] を選択します。

3

ルート グループ名を指定します。
4

[使用可能なデバイス] について、作成した Edge 音声トランクを選択します。

5

[ルート グループを追加] を選択します。

6

[保存] を選択します。

ルート リストを作成します。

1

Cisco Unified CM 管理から、[呼び出しルーティング] > [ルート/ハント] > [ルート リスト]に移動します。

2

[新規追加] を選択します。

3

ルート リストに名前を付けて、宛先を指定します。
4

Cisco Unified Communications Manager グループ の場合、設定に対して適切な値を選択して、[保存] をクリックします。

5

[ルート リスト メンバー情報] の下で、[ルート グループに追加] を選択し、作成したルート グループを選択します。

6

[保存] を選択します。

ルート パターンを作成する

以前保存された電話番号をセットアップしなければなりません。 これらは、 Webex ミーティングを開始して参加するためにユーザーがダイヤルする番号です。

これらの番号には、Edge 音声で使用されるすべての数字の候補が含まれます。 設定、国、またはリージョンに応じて、すべての数番号のルート パターンを作成したくない場合があります。

電話番号をルート パターンで設定しない場合は、その番号を使用する通話は PSTN または CCA-PSTN にルートされます。

1

Cisco Unified CM 管理から、[呼び出しルーティング] > [ルート/ハント] > ルートパターンに進み、[新規を追加] を選択します。

2

[ルート パターン] で、ユーザーが Webex ミーティングにダイヤルインする電話番号を入力します。


 

ダイヤルアウトするためにエスケープ コードまたはプレフィックスを使用している場合は、この時点で無効になっていること、および番号が、先頭にプラスを付けているかどうかにかかわらず、完全修飾の形式で送信されていることを確認してください。
3

[ゲートウェイ/ルート リスト] の場合、前のタスクで作成されたルート リストを選択します。

4

[保存] を選択します。

結果: Unified CM 設定が完了し、選択した番号の通話が Expressway-E にルートされます。

次のタスク

Expressway-E に必要な設定を適用します。

最小セッション タイマーを更新します

最小セッション タイマーを更新して、組織から Webex クラウドに到達する各通話に対して表示される、1 つのコール エラー トランザクションを回避する必要があります。 最小セッション タイマーの更新は必須ではありませんが、推奨されています。

1

[Cisco Unified CM 管理] から、[システム] > [サービス パラメータ]に移動します。

2

最小セッション タイマーを変更するサーバーを選択します。
3

サービス ドロップダウン メニューで、 callmanager (アクティブ) を選択します。

4

[SIP 最小-SE] の値までスクロールして、値を14400に設定します。

5

[保存] を選択します。

Expressway-E を設定する

Webex ビデオ会議プラットフォームのバージョン 1.0 または 2.0 をお持ちで、設定済みの場合は、Expressway-E 設定はオプションです。

  1. Expressway-E Neighbor ゾーン設定。

  2. これらのオプションのいずれかを選択します。

    • X8.11 以前の Expressway バージョンを使用している場合、Express-E の Mutla TLS (mTLS) を使って DNS ゾーンを定義する の手順に従ってください。

    • Expresswayバージョン X8.11 以降を使用している場合、Webex ゾーンの定義の手順に従ってください。

  3. Expressway-E で検索ルールを定義します。

  4. Expressway-E for TLS v1.2 を設定します。

  5. Expressway-E (X8.11 以前のバージョン) で 相互 TLS を設定します。

これらの手順はそれぞれ下記に説明されています。

Expressway-E Neighbor ゾーン設定

1

Expressway-E 設定ページにサインインして、[設定] > [ゾーン] > [ゾーン]に進み、[新規を追加] を選択します。

2

ゾーンに名前を付けます。
3

[タイプ] に [近隣] を選択します。

4

[H.323] の [モード] で [オフ] を選択します。

5

[SIP] の

  • [モード] で [オン] を選択します。

  • [ポート] の場合、SIP トランク セキュア プロファイルをセットアップするときに使用されるものと同じポート番号を入力します。

  • [トランスポート] では、セキュアな近隣ゾーンを作成している場合は TLS、またはセキュアでない近隣ゾーンを作成している場合は TCP を選択します。


     

    Unified CMと Expressway の間で 1 つのセキュアな TLS トランクのみを使用します。 詳細については、宛先への断続的な通話が TLS トランク経由でフェイルする を参照してください。 別の TLS トランクが存在した場合、ここで Expressway で TCP トランクを設定することが必要になります。

  • メディア暗号化モード では、[自動] を選択します。

6

[ロケーション] の下で、 Unified CM ピア情報を入力します。

7

[高度] の下で、

  • [ゾーン プロファイル] については、[カスタム] を選択します。

  • [SIP パラメーターの保存] では、[オン] を選択します。

8

[ゾーンの作成] をクリックします。

Expressway-E の相互 TLS (mTLS) で DNS ゾーンを定義する

X8.11 以前の Expressway バージョンを使用している場合は、これらの手順に従ってください。

すでにビデオ会議プラットフォーム 1.0 または 2.0 を設定している場合は、相互 TLS (mTLS) ゾーンをこれらの設定で更新しなければなりません。

1

Expressway-E 設定ページにサインインして、[設定] > [ゾーン] > [ゾーン]に進み、[ゾーンの作成] を選択します。

2

ゾーンに名前を付けます。
3

[タイプ] に [DNS] を選択します。

4

[H.323] の [モード] で [オフ] を選択します。

5

[TLS verify モード] では、[オン] を選択します。

6

[TLS verify サブジェクト名] では、sip.webex.com を入力します。

7

TLS verify インバウンド マッピング では、[オン] を選択します。

8

メディア暗号化モード を 強制暗号化 に設定します。

9

[高度] の下で、[ゾーン プロファイル] を [カスタム] に設定します。

10

[SIP パラメーターの保存] では、[オン] を選択します。

これは、Lua スクリプトがセットアップした正しいパラメーターが Expressway-E をパススルーするように保証します。
11

[保存] をクリックします。

Webex ゾーンを定義する

Expressway X8.11 を使用している場合、これらの手順に従ってください。

1

Expressway-E 設定ページにサインインして、[設定] > [ゾーン] > [ゾーン]に進み、[新規] を選択します。

2

[タイプ] に [Webex] を選択します。

3

[ゾーンの作成] をクリックします。

ゾーンのリストから Webex ゾーンを選択し、ブラウザーのアドレスバーで数字ゾーン ID を検索することにより、Webex ゾーンの数字ゾーン ID を決定します。 たとえば、「editzone?id=3」と入力します。
4

管理 CLI、および前のステップで決定された数字のゾーン ID を使用して、次のコマンドを使用して、 強制暗号化したメディア暗号化設定を使用する Webex ゾーンを設定します。 

xConfiguration Zones ゾーン 3 DNS SIP メディア暗号化モード: 「オン」

Expressway-E で検索ルールを定義する

1

Expressway-E 設定ページにサインインして、[設定] > [ダイヤル プラン] > [検索ルール]に進み、[新規] を選択します。

2

必要に応じて、ルールに名前を付けて優先順位を割り当てます。
3

[プロトコル] では、[SIP] を選択します。

4

[モード] については、[エイリアス パターンの一致] を選択します。

5

[パターン タイプ] については、[Regex] を選択します。

6

パターン文字列 セクションにこの正規表現を表示通りに正確に適用します。 .+@.+\.webex\.com(;.+)?
7

[パターン動作] については、[Leave] を選択します。

8

[正常に合致] では、[停止] を選択します。

9

[ターゲット] で、作成した DNS ゾーンまたは Webex ゾーンのいずれかを選択します。

10

[保存] をクリックします。

Expressway-E for TLS v1.2 を設定する

Edge 音声のみが TLS v1.2 で動作します。

ビデオ デバイスが TLS v1.2 をサポートしない Expressway-E に登録し、これらの変更を行う場合、ビデオ デバイスはミーティングに参加できません。

1

Expressway-E 設定ページにサインインして、[メンテナンス] > セキュリティ > [暗号化]に移動します。

2

[SIP TLS 暗号化] の場合、この暗号を入力します。

EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH
3

[SIP の最小の TLS バージョン] の場合、TLS v1.2 を選択します。

4

[保存] を選択します。

Expressway-E で相互 TLS を設定する

X8.11 以前の Expressway バージョンを使用している場合は、これらの手順に従ってください。

1

Expressway-E 設定ページにサインインして、[設定] > [プロトコル] > SIPに移動します。

2

[相互 TLS モード] で、[オン] を選択して、相互 TLS ポート を 5062 に設定します。

3

[保存] を選択します。

必要なファイアウォール ポートを開く

Unified CMと Expressway の設定を完了したら、必要なファイアウォール ポートを開かなければなりません。 次の記事を参照にしてください。 https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264 のネットワーク要件と開くポートに関する記事。

信頼できる証明機関から署名済みの証明書を適用します

Edge 音声は Expressway-E を要求し、相互 TLS (mTLS) 接続の信頼できる CA 証明機関から署名済み証明書を提供します。 次のリンクを使用して、Cisco が信頼する証明機関のリストを入手します。 このリストの証明により署名されている証明書は有効とみなされ、接続が許可されます。https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850

Edge 音声ルート CA 証明書を Expressway-E に追加する

Edge 音声は Hydrant および QuoVadis から署名済み CA 証明書が必要です。 これらの CA 証明書がすでに Expressway-E 設定にアップロードされている場合、次の手順に進みます。

始める前に

「Hydrant SSL ICA G2」と「QuoVadis Root Ca2」証明書の PEM ファイルが必要です。 Hydrant および QuoVadis Web サイトからこれらの CA 証明書を入手できます。

1

Expressway-E 設定ページにサインインして、[メンテナンス] > セキュリティ > [信頼できる CA 証明書]に移動します。

2

[アップロード] で、[参照] を選択して作成した PEM ファイルをアップロードします。

3

[CA 証明書の添付] をクリックします。

Edge 音声コールバック設定

Webexサイト管理で Webex サイトを管理する場合、「Webex サイト管理からコールバック設定を適用する」の手順を従います。

コントロール ハブの Webex サイトをセットアップし管理する場合、「コントロール ハブからコールバック設定を適用する」の手順に従います。

コールバック設定を開始する前に、次の DNS SRV 設定を適用していることを確認します。

  • 各 Expressway-E ターゲットの DNS SRV は、ポート 5062 をポイントしている必要があります。

  • SRV レコードに含まれる完全修飾ドメイン名 (FQDN) を解決するには、レコードをプロビジョンする必要があります。

ビジネス コールと Webex Edge 音声コールバックのために同じ Expressway-E ターゲットを使用する場合、Webex Edge 音声 Expressway-E ターゲットを定義する SRV レコードには専用ドメインを使用する必要があります。 1組の SRV レコードに異なるポートを混在させることはできません。


Edge 音声のコールバックを有効にする前に、Unified CM 設定では、ネットワークをオン/オフにしているユーザーに Edge 音声通話を適切にルートできるようにする必要があります。

ネットワークで Webex からの通話を処理するように設定されていない場合、Edge 音声コールバックは PSTN または CCA-PSTN にフェールオーバーしません。

これらの手順に従い Edge 音声コールバックをセットアップする

  1. Webex Edge 音声からの通話ルーティング。

  2. Expressway-E の通話ルーティング。

  3. Webex サイト管理または Webex コントロール ハブから Edge 音声コールバック設定を適用します。

  4. 内線コールバックをオンにする。

Webex Edge 音声からの通話ルーティング

E.164 番号により Expressway-E をトラバースし、設定に基づいて通話をルートできるようにする必要があります。 これにより、ネットワークに存在し Unified CM に接続しているユーザーや、携帯電話で接続しているなどネットワークをオフにしているユーザーに適切な通話ルーティングを保証します。

Expressway-E の通話ルーティング。

1

Expressway-E 設定ページにサインインして、[設定] > [ダイヤル プラン] > [検索ルール]に進み、[新規] を選択します。

2

必要に応じて、ルールに名前を付けて優先順位を割り当てます。
3

[プロトコル] では、[SIP] を選択します。

4

[SIP バリアント] については、[すべての SIP バリアント] を選択します。

5

[ソース] については、[Named] を選択します。

6

[ソース名] の場合、Edge 音声に対して設定された DNS ゾーンまたは Webex ゾーンを選択します。

7

[モード] については、[エイリアス パターンの一致] を選択します。

8

[パターン タイプ] については、[Regex] を選択します。

9

[パターン文字列] では、この regex 文字列を正確に次のように入力してください。 (.*)@.*;x-cisco-webex-service=audio
10

[パターン動作] については、[置換] を選択します。

11

[置換文字列] については、\1@customerdomain.comと入力します。


 

値「customerdomain.com」は、Unified CM が クラスター全体のドメイン設定 に基づいて着信通話に対して期待する値でなければなりません。

[クラスター ドメイン設定]設定を確認するには、[システム] > [エンタープライズ パラメーター]に進み、[クラスター ドメイン設定] までスクロールします。

12

[正常に合致] では、[停止] を選択します。

13

[ターゲット] で Edge 音声に作成した隣接ゾーンを選択します。

14

[検索規則の作成] をクリックします。

Webex サイト管理に Edge 音声コールバック設定を適用します。

1

Cisco Webex サイト管理、にログインし、 [設定] > [共通のサイト設定] > Edge 音声設定に移動します。

2

コールバック設定を適用する [国/地域] を選択し、[Expressway DNS SRV] を入力します。

3

[追加] をクリックします。


 

[追加] をクリックすると、Edge 音声により設定された DNS SRV 接続を自動的にテストします。 設定を適用する前に、DNS SRV が接続テストを通過していることを確認します。

4

すべてのコールバック設定を適用したら、[設定の適用] を選択します。

設定を適用した後、すぐに Webex サイト管理にコールバック先の国が表示されますが、設定をデータベースに適用するのに 30 分かかります。 設定がデータベースに適用されるまで、以前設定された国の設定で通話がルートされます。

コントロール ハブからEdge 音声コールバック設定を適用する

1

admin.webex.com のカスタマー ビューから [サービス] に移動し、[ミーティング] の [サイト] をミーティング、選択します。

2

Edge 音声を設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。

3

[Edge 音声] を選択します。

4

コールバック設定を適用する [国/地域] を選択し、[Expressway DNS SRV] を入力します。

5

[追加] をクリックします。


 

[追加] をクリックすると、Edge 音声により設定された DNS SRV 接続を自動的にテストします。 設定を適用する前に、DNS SRV が接続テストを通過していることを確認します。

6

コールバック設定を適用したら、[設定の適用] を選択します。

設定を適用した後、すぐに Control Hub にコールバック先の国が表示されますが、設定をデータベースに適用するのに 30 分かかります。 設定がデータベースに適用されるまで、以前設定された国の設定で通話がルートされます。

Edge 音声コールバック ルーティング オプション

Edge 音声コールバックが 1 つ以上の国に対して有効に設定されている場合、Webex はインターネット上で通話をルートします。 デフォルトで、DNS、TCP、または TLS の接続性に問題がある場合、または通話で 380 または 400-699 SIP エラーの応答が生じた場合、Webex は PSTN または CCA-SP パートナー ネットワーク上で通話を再試行します。

Edge 音声で PSTN または CCA-SP パートナー ネットワーク上で失敗した通話の再試行を無効にする場合、ここをクリックしてください。

内線コールバックをオンにする

Edge 音声の内線コールバックは、WBS33 以降にのみ選択できます。

Edge 音声の内線コールバックにより、ユーザーは[コールバック] 機能と社内内線を使用して、Webex ミーティングに参加できるようになります。 これは、Webex Meetings でのみ使用可能で、Webex Events、Webex Training、または Webex Support では動作しません。

Edge 音声の Expressways 設定に使用する既存の検索パターンは、内線コールバックで動作します。 Edge 音声の Expressway コールバック設定の詳細については、ここをクリックしてください。

Webex サイト管理の内線コールバックを有効にする

Webex サイト管理で Webex サイトを管理する場合、または サイト リンク プロセス を完了した場合、Webex サイト管理から内線コールバックを有効にします。

1

Cisco Webex サイト管理、にログインし、 [設定] > [共通のサイト設定] > Edge 音声設定に移動します。

2

Expressway DNS SRV の場合、[内線] を選択し、[追加] を選択します。

3

[設定を適用] を選択します。

コントロール ハブの内線コールバックを有効にする

コントロール ハブで Webex サイトをセットアップして管理する場合、コントロール ハブで内線コールバックを有効にします。

1

https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [サービス] に移動し[ミーティング] の下の [サイト] を選択します。

2

Edge 音声を設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。

3

[Edge 音声] を選択します。

4

Expressway DNS SRV の場合、[内線] を選択し、[追加] を選択します。

5

[設定を適用] を選択します。

Webex サイト管理での Webex 電話会議のための内線コールバックを許可する

これは、CCA-SP、CCA Enterprise、および Edge 音声の顧客のみが利用可能で、Webex Meetings にのみ適用されます。

サイトの事前設定が完了すると、同じコーポレートサイト上のミーティング参加者が社内電話の番号で通話を受け取るためのオプションを有効にすることができます。 参加者が音声会議に参加する時に音声会議ダイアログに表示されるラベルを編集することも可能です。

1

Webex サイト管理にサインインし、[設定] > [共通のサイト設定] > [オプション]に移動します。

2

[サイト のオプション] セクションにスクロールして移動して、[内線コールバック電話会議を有効にする] チェックボックスを選択します。

3

[内線コールバックオプションラベル] フィールドで、内線コールバックオプションを見分けるための記述的な名前または語句を入力します。
4

[アップデート] をクリックします。

コントロール ハブでの Webex 電話会議のための内線コールバックを許可する

これは、CCA-SP、CCA Enterprise、および Edge 音声の顧客のみが利用可能で、Webex Meetings にのみ適用されます。

サイトの事前設定が完了すると、同じコーポレートサイト上のミーティング参加者が社内電話の番号で通話を受け取るためのオプションを有効にすることができます。 参加者が音声会議に参加する時に音声会議ダイアログに表示されるラベルを編集することも可能です。

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https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [サービス] に移動し、[ミーティング] の下の [サイト] を選択します。

2

設定を変更する Webex サイトを選択し、[サイトの構成] をクリックします。

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[共通設定] の下で、[内部コールバックの電話会議を有効にする] チェックボックスにチェックを入れます。

4

[内線コールバックオプションラベル] フィールドで、内線コールバックオプションを見分けるための記述的な名前または語句を入力します。
5

[アップデート] をクリックします。

CCA パートナーおよび Edge 音声

Edge 音声は CCA パートナーと連動します。 構成は同じですが、主な相違点は、Webex PSTN 音声が使用される場合に、CCA パートナーのネットワークが使用されるということです。 CCA 通話の詳細録画 (CDR) は、Edge 音声を使用してミーティングに接続するすべての顧客の通話を表示します。 CCA CDR の詳細については、ここをクリックしてください。

CCA パートナーが Edge 音声オーダーを送信した後、パートナーは、Edge 音声を設定するかどうかを判断する必要があります。または、顧客の管理者と協力し、Edge 音声を設定することができます。

ダイヤルイン対話型音声応答装置 (IVR) プロンプト言語のカスタマイズ

CCA パートナーからのダイヤルイン番号を使用して Edge 音声でルーティングする、IVR プロンプトは英語にデフォルトが設定されます。 英語以外の言語を使用する IVR システムを持つ Edge 音声 Webex サイトを設定する場合、顧客には、どの言語にダイヤルイン番号が関連付けられているのかを識別するアップデートされた LUA スクリプトを提供する必要があります。

LUA スクリプトの言語を更新するには、Locale タグを追加または変更する必要があります。 ローカル タグの詳細については、この記事を参照してください。 https://help.webex.com/article/4zjt9m

最初に更新するサイトの LUA スクリプトをコピーする必要があります。 Webex サイトの管理、コントロールハブ、または CCA Portal から LUA スクリプトをダウンロードできます。

LUA スクリプトをダウンロードした後、テキスト エディターでそれを開き、ここに記載されている手順に従って、スクリプトの右側にロケール タグを追加します。 ロケール タグが追加されたら、顧客に送信する必要があります。 顧客は、次の手順に従って Unified CM に追加する必要があります。

1 つまたは複数の CCA ダイヤルイン電話番号のデフォルトの IVR 言語プロンプトを変更する

Edge 音声 Webex サイトの IVR プロンプトを、英語以外の言語で再生するように更新することができます。 下記のタスクでは、デフォルトの IVR 言語を英語から、すべての CCA ダイヤルイン番号に対して別の言語に変更する方法について説明しています。

  • 追加できるロケール タグについては、この記事を参照してください。

  • X-cisco-site-uuid の前にすべてのロケールのタグを追加します。

始める前に

サイトの管理、コントロールハブ、または CCA Portal から LUA スクリプトをダウンロードします。 Microsift ワープロのようなワープロアプリケーションを使用して Lua スクリプトを編集してください。

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テキスト エディターで、Lua スクリプトを開きます。
2

[Edge 音声 URL およびサイト uuid での要求 URI の更新] セクションまでスクロールし、選択します。

  • すべての電話番号に対して1つの IVR 言語: 以下のコードは、LUA スクリプトでロケール タグを配置する場所を示しています。 このコードはフランス語 (fr_FR) ロケール タグを表示しますが、IVR の再生に使用する言語を使用します。 ロケール タグは次のようである必要があります。
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”) msg:setRequestUri(newRequestURI) end
  • 1 つの電話番号に対して 1 つの IVR 言語、その他のすべての電話番号に異なる言語があります。 以下のコードは、LUA スクリプトでロケール タグを配置する場所を示しています。 次に、else タグの下に、言語のロケール タグを追加して、それでほかのすべての IVR プロンプトを再生します。
    -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid if phoneNumber == "NUMBER_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000”) msg:setRequestUri(newRequestURI) else local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e053000000000000") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
  • 異なる電話番号に対して複数の IVR 言語: 以下のコードは、LUA スクリプトでロケール タグを配置する場所を示しています。 このコードには、最初に割り当てられた言語としてフランス語 (fr_FR) が表示されます。 他の電話番号で他の IVR 言語を使用する場合は、elseif および [適切なロケール タグ] の下にあるコードブロックを追加します。
    Use this -- Update Request URI with Webex Express URL and site uuid if phoneNumber == "NUMBER1_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=fr_FR;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) elseif phoneNumber == "NUMBER2_NEEDS_CUSTOM_LANUAGE" then local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@cca.example.webex.com;locale=en_US;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) else local newRequestURI = string.gsub(requestURI, "sip:(.+)@(.*)", "sip:%1@ccax.qa.webex.com;x-cisco-site-uuid=6f861ef80b622085e0537326e00a3c4f") msg:setRequestUri(newRequestURI) end
3

Lua スクリプトを保存し、顧客に送信して、Unified CM にアップロードします。