- Expressway-E の Edge 音声
- Edge 音声と共に Webex サイトを移動する
- Edge 音声コールインの設定
- Edge 音声を持つ Lua Script
- カスタム ダイヤルイン番号の考慮事項
- Webex サイト管理 からダイヤルイン設定を構成し、Lua スクリプトを収集する
- Control Hub からダイヤルイン設定を構成し、Lua スクリプトを収集する
- Cisco Unified Communication Manager の設定
- Webex LUA スクリプトを使用して SIP 正規化スクリプトを作成します。
- 音声通話とビデオ コールに対する早期オファーのサポートを SIP プロファイルに設定する
- SIP トランク セキュリティ プロファイルを作成する
- Edge 音声 Codec サポート
- Unified CM and Expressway-E 間で新しいトランクを作成します
- ルート グループを作成する
- ルート リストを作成します。
- ルート パターンを作成する
- 最小セッション タイマーを更新します
- Expressway-E を設定する
- Expressway-E Neighbor ゾーン設定
- Expressway-E の相互 TLS (mTLS) で DNS ゾーンを定義する
- Webex ゾーンを定義する
- Expressway-E で検索ルールを定義する
- Expressway-E for TLS v1.2 を設定する
- Expressway-E で相互 TLS を設定する
- 必要なファイアウォール ポートを開く
- 信頼できる証明機関から署名済みの証明書を適用します
- Edge 音声ルート CA 証明書を Expressway-E に追加する
- Edge 音声コールバック設定
- Webex Edge 音声からのコール ルーティング
- Expressway-E のコール ルーティング。
- Webex サイト管理に Edge 音声コールバック設定を適用します。
- Control Hub から Edge 音声コールバック設定を適用する
- Edge 音声コールバック ルーティング オプション
- 内線コールバックをオンにする
- Webex サイト管理の内線コールバックを有効にする
- コントロール ハブの内線コールバックを有効にする
- Webex サイト管理でコールバックを許可する国を設定する
- Control Hub のコールバックを許可する国を設定する
- CCA パートナーおよび Edge 音声
- 1 つまたは複数の CCA ダイヤルイン電話番号のデフォルトの IVR 言語プロンプトを変更する
Expressway-E の Edge 音声
Edge 音声は、Webex Edge Connect 上の企業内で生成した通話が会社のネットワーク、インターネット、クラウドに送信される通話の音声ソリューションです。 同様に、Webex Edge Connect を通してミーティングをルート中に、Webex から開始される通話により、オンプレミス音声ルーティングを活用します。 (Expressway-E ソリューションのみの Edge 音声は Webex Edge Connect でのみサポートされています。 インターネット経由で通話をルーティングするには、Expressway-C と Expressway-E のペアを使用して、このガイドの代わりに Cisco Webex Edge 音声の顧客構成ガイド を参照してください。)
上記の図は、代表的なダイヤルイン シナリオを示します。 紫色の電話は、Edge 音声でセットアップされる通話番号であるダイヤルイン ユーザーを表します。 Edge 音声で設定される番号をダイヤルするすべてのオンネットワーク ユーザーは、Unified CM に、Expressway を通り、Webex クラウドまで、コールをルートします。
橙色の電話は、Edge 音声上でルートされるように設定されていない番号を使用するミーティングにダイヤルするエンタープライズのユーザーを表します。 ユーザーは未設定の番号をダイヤルしているため、通話はセッション ボーダー コントローラーを通じて、PSTN または CCA-PSTN 上で Webex クラウドにルートされます。
灰色の電話はオフネットワーク ユーザーを表します。 Webex ミーティングにダイヤルするオフネットワーク ユーザーは、Edge 音声上にルートされません。 それらの通話は、PSTN または CCA-PSTN を通って、Webex クラウドにルートされます。
上記の図は、代表的コールバック シナリオを示します。 緑の電話は、通話がルートされるようにセットアップされたネットワーク上のコールバック ユーザーを表します。
灰色の電話はオフネットワーク ユーザーを表します。 オフネット ユーザーが音声に接続するときにコールバック オプションを選択した場合、Webex からのコールは、PSTN または CCA-SP パートナーのネットワークを通ってルーティングされます。
このガイドは、各ネットワーク コンポーネント、Unified CM および Expressway-E のそれぞれをエンタープライズ(ダイアルイン)から Webex クラウドに移行する通話に対して設定する方法と、Webex から開始されエンタープライズ(コールバック)に導かれる通話の処理の方法を示します。
Edge 音声を設定するには、まず Cisco Webex サイトの管理または Cisco Webex Control Hub から必要なダイヤルイン情報を収集する必要があります。 ダイヤルイン番号と Lua の正規化スクリプト。 この情報を使用して、ユーザーが Webex サービスにダイアルインするために使用するダイアルイン番号を設定します。
Edge 音声は、この記事で説明されているサイト リンク プロセスをサポートしています。 |
Edge 音声と共に Webex サイトを移動する
Webex サイトを移動する場合は、Lua スクリプトを再使用しないでください。 |
Webex サイトを移動する場合は、新しい Lua スクリプトを生成する必要があります。 その後、Edge 音声設定で使用されるたびに、古い Lua スクリプトを新しいスクリプトに置き換えます。
サイトを移動する場合、古いサイトから削除する前に、すべての国、内線、Expressway DNS SRV を音声設定から保存していることを確認してください。
Edge 音声コールインの設定
Edge 音声をセットアップするには、以下の手順に従ってください。
これらのそれぞれのステップは、以下に詳細に説明されています。
Edge 音声を持つ Lua Script
Edge 音声はグローバル サービスです。 Webex 番号を使用して、それらの番号を使用したコールが Webex クラウドにルートされるように、Unified CM のコール ルーティング ルールを指定する必要があります。 Webex により提供される番号とは別に、コールを特定の国のダイヤル番号と料金タイプにルーティングする、カスタムのダイヤルイン番号を、Edge 音声上の Webex で定義することもできます。 カスタム ダイヤルイン番号は PSTN 経由でアクセス可能でなければならず、クラウド接続音声サービス プロバイダー (CCA-SP) の顧客はサポートされていません。
Unified CM でトランクを作成し、適切なルーティングを維持するために、(Lua の) 正規化スクリプトも必要です。 すべての電話番号 (カスタム番号、自分が許可した Webex 所有番号) および Lua スクリプトには、Webex サイト管理または Control Hub からアクセスすることができます。
Lua スクリプトにより次の通話の翻訳が可能です。
-
要求 URI のホストの一部を更新して、Expressway がコールを Edge 音声にルートできるようにします。
-
x-cisco-site-uuid
パラメータが Webex サイトを参照した要求 URI に付属します。 -
Edge 音声
処理に必要な SIP [宛先] ヘッダーのユーザー部分を更新します。
カスタム ダイヤルイン番号の考慮事項
エンタープライズからのみならず、PSTN からアクセス可能なカスタム ダイヤルイン番号を追加した場合、ネットワーク上のユーザーは、Edge 音声パスを使用して (Expressways を通して Unified CM に、または Webex クラウドに) 直接、電話番号を利用することができます。

同様に、カスタム番号がエンタープライズと PSTN の両方からアクセス可能である場合、オフネットワークのユーザーは、PSTN を通じて Session Border Controller からエンタープライズに番号を使用でき、Webex クラウドの Edge 音声パスで使用することができます。
エンタープライズ内でのみ利用可能なカスタム番号を設定している場合、オフネットワークのユーザーはコール パスで Webex 音声にコール インするためにそれを使用することはできません。
サイトで最大 100 のカスタム ダイヤルイン番号を有効にすることができます。 展開に複数の Webex サイトがある場合、1 つ以上の Webex サイトで同じカスタム番号を使用することはできません。 各カスタム番号は、Webex サイトに固有のものでなければなりません。
設定した各番号は、Unified CM の SIP 正規化 (Lua) スクリプトの命令数とメモリ使用量に影響します。 Edge 音声をセットアップする場合、Unified CM の Lua 命令数のしきい値を命令数 3000 に増やし(デフォルトは命令数 1000)、メモリのしきい値を 200 キロバイト (デフォルト値は 50 キロバイト) にすることをお勧めします。
Webex サイト管理 からダイヤルイン設定を構成し、Lua スクリプトを収集する
Webex サイト管理で Webex サイトを管理する場合、またはサイト リンク プロセスを完了した場合、以下の手順に従って、ダイヤルイン設定を構成し、ダイヤルイン番号の完全なリストを収集し、Lua スクリプトのコピーを取得します。
許可されている Webex サイトまたはカスタム コールイン番号言語コールイン番号いつでも、Unified CM で Lua スクリプトを更新する必要があります。 |
1 |
Webex サイト管理にログインし、 を選択します。 |
||
2 |
[許可されたコールイン番号] セクションで、Webex が提供するグローバル コールイン番号のどちらを、主催者と参加者がミーティングにコールインするために使用できる番号とするかを選択します。
|
||
3 |
カスタムのダイヤルイン番号がある場合には、[Edge 音声カスタム国際コールイン番号] セクションで追加します。 これらは組織が所有する番号で、発信者は特定の国または地域からコールインすることができます。
|
||
4 |
変更の追加が完了したら、[プレビュー] をクリックします。 すべての電話番号を別のファイルに記録しておきます。
|
||
5 |
[Lua スクリプトの生成] をクリックし、[エクスポート] を選択します。 Lua スクリプトは、お使いのコンピューターに .lua 形式で保存されます。 |
||
6 |
[サイトのデフォルト グローバル コールイン番号] セクションで、サイトのグローバル デフォルト値として使用するダイヤルイン番号を 2 つまで選択します。 |
||
7 |
[通知] セクションで、主催者がデフォルトとして使用している番号を無効または削除するときに、Webex に影響を与える主催者に通知するかどうかを決定します。 オンにしている場合、、Webex は影響を受ける主催者に 24 時間以内にメールを送信して、既存のミーティングおよび電話番号を使用するデフォルトの基本設定を更新する必要があることを知らせます。 |
次に行うこと
変更は、保存するとすぐに Webex 側で有効になります。 また、更新された Lua スクリプトを Unified CM に適用して、コール ルーティングを更新する必要があります。
Control Hub からダイヤルイン設定を構成し、Lua スクリプトを収集する
許可されている Webex サイトまたはカスタム コールイン番号言語コールイン番号いつでも、Unified CM で Lua スクリプトを更新する必要があります。 |
1 |
https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [サービス] に移動し[ミーティング] の下の [サイト] を選択します。 |
||
2 |
Edge 音声を設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。 |
||
3 |
の順に選択します。 |
||
4 |
[許可されたコールイン番号] セクションで、Webex が提供するグローバル コールイン番号のどちらを、主催者と参加者がミーティングにコールインするために使用できる番号とするかを選択します。
|
||
5 |
カスタムのダイヤルイン番号がある場合には、[Edge 音声カスタム国際コールイン番号] セクションで追加します。 これらは組織が所有する番号で、発信者は特定の国または地域からコールインすることができます。
|
||
6 |
変更の追加が完了したら、[プレビュー] をクリックします。 すべての電話番号を別のファイルに記録しておきます。
|
||
7 |
[Lua スクリプトの生成] をクリックし、[エクスポート] を選択します。 Lua スクリプトは、お使いのコンピューターに .lua 形式で保存されます。 |
||
8 |
[サイトのデフォルト グローバル コールイン番号] セクションで、サイトのグローバル デフォルト値として使用するダイヤルイン番号を 2 つまで選択します。 |
||
9 |
[通知] セクションで、主催者がデフォルトとして使用している番号を無効または削除するときに、Webex に影響を与える主催者に通知するかどうかを決定します。 オンにしている場合、、Webex は影響を受ける主催者に 24 時間以内にメールを送信して、既存のミーティングおよび電話番号を使用するデフォルトの基本設定を更新する必要があることを知らせます。 |
次に行うこと
変更は、保存するとすぐに Webex 側で有効になります。 また、更新された Lua スクリプトを Unified CM に適用して、コール ルーティングを更新する必要があります。
Cisco Unified Communication Manager の設定
エンタープライズから Webex クラウド に通話をルーティングするには、ルーティング ルールをセットアップし、 Unified CM 管理でトランクする必要があります。 次はこの設定の高レベルな手順です。
-
Webex Lua Script を使用して SIP Normalization Script を作成します。
-
最小セッション タイマーを更新します。
これらの手順はそれぞれ下記に説明されています。
Webex LUA スクリプトを使用して SIP 正規化スクリプトを作成します。
Webex サイト管理または Control Hub からエクスポートした Lua スクリプトを使用して、新しい SIP 正規化スクリプトを Unified CM で作成します。
1 |
Unified CM Administration から、 にアクセスします。 |
2 |
[新規追加] を選択して、新しい SIP 正規化スクリプトを作成します。 |
3 |
SIP 正規化スクリプトをセットアップするために、以下の手順に従ってください。
|
4 |
[メモリしきい値] を 200 に設定します。 |
5 |
[Lua 指示しきい値] を 3000 に設定します。 |
6 |
[保存] をクリックします。 この SIP 正規化スクリプトをユーザーの Unified CM と Expressway の間のトランクに適用しなければなりません。 |
音声通話とビデオ コールに対する早期オファーのサポートを SIP プロファイルに設定する
Edge 音声では、遅延した提供もサポートしています。 早期提供のサポートは必要ではありませんが、推奨されています。 |
Unified CM 管理設定の SIP プロファイルがある場合とない場合があります。 早期オファー プロファイルを既に作成している場合は、それを再利用して、 Unified CM 管理の手順 5 と 6 を適用してから続行することができます。
早期オファーで SIP プロファイルを作成していないか、設定で新しいものを必要としている場合は、次の手順に従って新しいものを作成してください。
1 |
Cisco Unified CM Administration から、 に移動して、[検索] を選択します。 |
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2 |
[Cisco VCS の標準 SIP プロファイル] を選択します。 |
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3 |
[コピー] を選択します。 |
||
4 |
「EO_Profile」を Name に追加します。 |
||
5 |
[iX アプリケーションメディアを許可する] チェックボックスをオフにします。 |
||
6 |
音声通話とビデオ コールに対する早期オファーのサポート を ベストエフォート (MTP は挿入されない) に設定します。
|
||
7 |
[保存] をクリックします。 |
SIP トランク セキュリティ プロファイルを作成する
1 |
Cisco Unified CM Administration から、 を選択して、[新規追加] をクリックします。 |
||
2 |
SIP トランク セキュリティ プロファイルの名前を指定します。 |
||
3 |
[デバイス セキュリティ モード] で、[暗号化] または [セキュアでない] を選択します。 |
||
4 |
[着信ポート] で、その他のエントリと重複しないポート値を入力します。
|
||
5 |
[保存] を選択します。 |
Edge 音声 Codec サポート
Webex は、G.722、G.711a、G.711μ 音声コーデックに対応しています。 しかし、Webex は Music On Hold (MOH) などのコーデックの mid call の再ネゴシエーションには対応していません。 |
1 |
Unified CM Administration から、 にアクセスし、[G.722 コーデックのアドバタイズ] では [有効] を選択します。 そして [保存] を選択します。 |
||
2 |
[新規追加] をクリックします。 に進み、 |
||
3 |
リージョンの名前を指定し、[保存] をクリックします。 |
||
4 |
以下の設定を適用します。
|
||
5 |
[保存] をクリックします。
|
Unified CM と Expressway-E 間で新しいトランクを作成します
既存のトランクを変更するよりも、新しいトランクを作成するようにします。 |
1 |
Cisco Unified CM Administration から、 にアクセスして、[新規追加] を選択します。 |
||
2 |
[トランク タイプ] について、[SIP トランク] を選択し、[次へ] を選択します。 |
||
3 |
デバイス名を入力します。 |
||
4 |
[宛先] の下で、Expressway-E の [宛先アドレス] と [宛先ポート] を入力します。
|
||
5 |
SIP トランク セキュリティ プロファイル を [SIP トランク セキュリティ プロファイルの作成] タスクで作成したトランクに設定します。
|
||
6 |
SIP プロファイル を SIPプロファイルへの音声およびビデオ コールの早期サポートの設定 タスクで作成した SIP プロファイルに設定します。 |
||
7 |
DTMF 信号方式に対して、RFC 2833 を選択してください。 |
||
8 |
正規化スクリプト の場合は、以前エクスポートした Lua スクリプトで作成した正規化スクリプトを選択します。 |
||
9 |
[保存] を選択します。
|
ルート グループを作成する
1 |
Cisco Unified CM Administration から に移動します。 |
2 |
[新規追加] を選択します。 |
3 |
ルート グループ名を指定します。 |
4 |
[使用可能なデバイス] について、作成した Edge 音声トランクを選択します。 |
5 |
[ルート グループを追加] を選択します。 |
6 |
[保存] を選択します。 |
ルート リストを作成します。
1 |
Cisco Unified CM Administration から に移動します。 |
2 |
[新規追加] を選択します。 |
3 |
ルート リストに名前を付けて、宛先を指定します。 |
4 |
Cisco Unified Communications Manager グループ の場合、設定に対して適切な値を選択して、[保存] をクリックします。 |
5 |
[ルート リスト メンバー情報] の下で、[ルート グループに追加] を選択し、作成したルート グループを選択します。 |
6 |
[保存] を選択します。 |
ルート パターンを作成する
これらの番号には、Edge 音声で使用されるすべての数字の候補が含まれます。 設定、国、またはリージョンに応じて、すべての数番号のルート パターンを作成したくない場合があります。
電話番号をルート パターンで設定しない場合は、その番号を使用する通話は PSTN または CCA-PSTN にルートされます。 |
1 |
Cisco Unified CM Administration から、 に進み、[新規追加] を選択します。 |
||
2 |
[ルート パターン] で、ユーザーが Webex ミーティングにダイヤルインする電話番号を入力します。
|
||
3 |
[ゲートウェイ/ルート リスト] の場合、前のタスクで作成されたルート リストを選択します。 |
||
4 |
[保存] を選択します。 |
次に行うこと
最小セッション タイマーを更新します
1 |
Cisco Unified CM Administration から、 に移動します。 |
2 |
最小セッション タイマーを変更するサーバーを選択します。 |
3 |
サービス ドロップダウン メニューで、CallManager (アクティブ) を選択します。 |
4 |
[SIP 最小-SE] の値までスクロールして、値を14400に設定します。 |
5 |
[保存] を選択します。 |
Expressway-E を設定する
Webex ビデオ会議プラットフォームのバージョン 1.0 または 2.0 をお持ちで、設定済みの場合は、Expressway-E 設定はオプションです。
-
これらのオプションのいずれかを選択します。
-
X8.11 以前の Expressway バージョンを使用している場合、Expressway-E の Mutla TLS (mTLS) を使って DNS ゾーンを定義する手順に従ってください。
-
Expresswayバージョン X8.11 以降を使用している場合、Webex ゾーンの定義の手順に従ってください。
-
-
Expressway-E で検索ルールを定義します。
-
Expressway-E for TLS v1.2 を設定します。
-
Expressway-E (X8.11 以前のバージョン) で 相互 TLS を設定します。
これらの手順はそれぞれ下記に説明されています。
Expressway-E Neighbor ゾーン設定
1 |
Expressway-C 構成ページにサインインして、 に進み、[新規追加] を選択します。 |
||
2 |
ゾーンに名前を付けます。 |
||
3 |
[タイプ] に [近隣] を選択します。 |
||
4 |
[H.323] の [モード] で [オフ] を選択します。 |
||
5 |
[SIP] の
|
||
6 |
[ロケーション] の下で、 Unified CM ピア情報を入力します。 |
||
7 |
[高度] の下で、
|
||
8 |
[ゾーンの作成] をクリックします。 |
Expressway-E の相互 TLS (mTLS) で DNS ゾーンを定義する
すでにビデオ会議プラットフォーム 1.0 または 2.0 を設定している場合は、相互 TLS (mTLS) ゾーンをこれらの設定で更新しなければなりません。
1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 に進み、[ゾーンの作成] を選択します。 |
2 |
ゾーンに名前を付けます。 |
3 |
[タイプ] に [DNS] を選択します。 |
4 |
[H.323] の [モード] で [オフ] を選択します。 |
5 |
[TLS verify モード] では、[オン] を選択します。 |
6 |
[TLS verify サブジェクト名] では、sip.webex.com を入力します。 |
7 |
TLS verify インバウンド マッピング では、[オン] を選択します。 |
8 |
メディア暗号化モード を 強制暗号化 に設定します。 |
9 |
[高度] の下で、[ゾーン プロファイル] を [カスタム] に設定します。 |
10 |
[SIP パラメーターの保存] では、[オン] を選択します。 これは、Lua スクリプトがセットアップした正しいパラメーターが Expressway-E をパススルーするように保証します。 |
11 |
[保存] をクリックします。 |
Webex ゾーンを定義する
Expressway X8.11 以降を使用している場合、これらの手順に従ってください。
1 |
Expressway-E 構成ページ、サインインして、 に進み、[新規] を選択します。 |
2 |
[タイプ] に [Webex] を選択します。 |
3 |
[ゾーンの作成] をクリックします。 ゾーンのリストから Webex ゾーンを選択し、ブラウザーのアドレスバーで数字ゾーン ID を検索することにより、Webex ゾーンの数字ゾーン ID を決定します。 たとえば、「editzone?id=3」と入力します。 |
4 |
管理 CLI、および前のステップで決定された数字のゾーン ID を使用して、次のコマンドを使用して、 強制暗号化したメディア暗号化設定を使用する Webex ゾーンを設定します。
|
Expressway-E で検索ルールを定義する
1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 に進み、[新規] を選択します。 |
2 |
必要に応じて、ルールに名前を付けて優先順位を割り当てます。 |
3 |
[プロトコル] では、[SIP] を選択します。 |
4 |
[モード] については、[エイリアス パターンの一致] を選択します。 |
5 |
[パターン タイプ] については、[Regex] を選択します。 |
6 |
[パターン文字列] セクションにこの正規表現を表示通りに正確に適用します。 |
7 |
[パターン動作] については、[Leave] を選択します。 |
8 |
[正常に合致] では、[停止] を選択します。 |
9 |
[ターゲット] で、作成した DNS ゾーンまたは Webex ゾーンのいずれかを選択します。 |
10 |
[保存] をクリックします。 |
Expressway-E for TLS v1.2 を設定する
ビデオ デバイスが TLS v1.2 をサポートしない Expressway-E に登録し、これらの変更を行う場合、ビデオ デバイスはミーティングに参加できません。 |
1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 に進みます。 |
2 |
[SIP TLS 暗号化] の場合、この暗号を入力します。 EECDH:EDH:HIGH:-AES256+SHA:!MEDIUM:!LOW:!3DES:!MD5:!PSK:!eNULL:+ADH |
3 |
[SIP の最小の TLS バージョン] の場合、TLS v1.2 を選択します。 |
4 |
[保存] を選択します。 |
Expressway-E で相互 TLS を設定する
1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 に進みます。 |
2 |
[相互 TLS モード] で、[オン] を選択して、相互 TLS ポート を 5062 に設定します。 |
3 |
[保存] を選択します。 |
必要なファイアウォール ポートを開く
Unified CM と Expressway の設定を完了したら、必要なファイアウォール ポートを開かなければなりません。 次の記事を参照にしてください。 https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX264 のネットワーク要件と開くポートに関する記事。
信頼できる証明機関から署名済みの証明書を適用します
Edge 音声は Expressway-E を要求し、相互 TLS (mTLS) 接続の信頼できる CA 証明機関から署名済み証明書を提供します。 次のリンクを使用して、Cisco が信頼する証明機関のリストを入手します。 このリストの証明により署名されている証明書は有効とみなされ、接続が許可されます。https://collaborationhelp.cisco.com/article/WBX9000008850
Edge 音声ルート CA 証明書を Expressway-E に追加する
スケジューリングを始める前に
1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 に進みます。 |
2 |
[アップロード] で、[参照] を選択して作成した PEM ファイルをアップロードします。 |
3 |
[CA 証明書の添付] をクリックします。 |
Edge 音声コールバック設定
Webex サイト管理で Webex サイトを管理する場合、「Webex サイト管理からコールバック設定を適用する」の手順を従います。
Control Hub の Webex サイトをセットアップし管理する場合、「コントロール ハブからコールバック設定を適用する」の手順に従います。
コールバック設定を開始する前に、次の DNS SRV 設定を適用していることを確認します。
-
各 Expressway-E ターゲットの DNS SRV は、ポート 5062 をポイントしている必要があります。
-
SRV レコードに含まれる完全修飾ドメイン名 (FQDN) を解決するには、レコードをプロビジョンする必要があります。
ビジネス コールと Webex Edge 音声コールバックのために同じ Expressway-E ターゲットを使用する場合、Webex Edge 音声 Expressway-E ターゲットを定義する SRV レコードには専用ドメインを使用する必要があります。 1組の SRV レコードに異なるポートを混在させることはできません。
Edge 音声のコールバックを有効にする前に、Unified CM 設定では、ネットワークをオン/オフにしているユーザーに Edge 音声コールを適切にルートできるようにする必要があります。 |
ネットワークで Webex からの通話を処理するように設定されていない場合、Edge 音声コールバックは PSTN または CCA-PSTN にフェールオーバーしません。 これらの手順に従い Edge 音声コールバックをセットアップする
|
Webex Edge 音声からのコール ルーティング
E.164 番号により Expressway-E をトラバースし、設定に基づいて通話をルートできるようにする必要があります。 これにより、ネットワークに存在しUnified CM に接続しているユーザーや、携帯電話で接続しているなどネットワークをオフにしているユーザーに適切なコール ルーティングを保証します。
Expressway-E のコール ルーティング
1 |
Expressway-E 構成ページにサインインして、 に進み、[新規] を選択します。 |
||
2 |
必要に応じて、ルールに名前を付けて優先順位を割り当てます。 |
||
3 |
[プロトコル] では、[SIP] を選択します。 |
||
4 |
[SIP バリアント] については、[すべての SIP バリアント] を選択します。 |
||
5 |
[ソース] については、[Named] を選択します。 |
||
6 |
[ソース名] の場合、Edge 音声に対して設定された DNS ゾーンまたは Webex ゾーンを選択します。 |
||
7 |
[モード] については、[エイリアス パターンの一致] を選択します。 |
||
8 |
[パターン タイプ] については、[Regex] を選択します。 |
||
9 |
[パターン文字列] では、この regex 文字列を正確に次のように入力してください。 |
||
10 |
[パターン動作] については、[置換] を選択します。 |
||
11 |
[置換文字列] については、
|
||
12 |
[正常に合致] では、[停止] を選択します。 |
||
13 |
[ターゲット] で Edge 音声に作成した隣接ゾーンを選択します。 |
||
14 |
[検索規則の作成] をクリックします。 |
Webex サイト管理に Edge 音声コールバック設定を適用します。
1 |
Cisco Webex サイト管理にログインし、 を選択します。 |
||
2 |
[Edge 音声が許可されたコールバック番号] セクションの [国/地域] で、コールバックの設定を適用する [国/地域] を選択し、[Expressway DNS SRV] を入力します |
||
3 |
[追加] をクリックします。
|
||
4 |
接続確認の詳細を表示するには、ステータス インジケータをクリックします。 ![]() |
||
5 |
すべてのコールバック設定を適用したら、[設定の適用] を選択します。 |
Control Hub から Edge 音声コールバック設定を適用する
1 |
admin.webex.com のカスタマー ビューから [サービス] に移動し、[ミーティング] の [サイト] を選択します。 |
||
2 |
Edge 音声を設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。 |
||
3 |
の順に選択します。 |
||
4 |
[Edge 音声が許可されたコールバック番号] セクションの [国/地域] で、コールバックの設定を適用する [国/地域] を選択し、[Expressway DNS SRV] を入力します |
||
5 |
[追加] をクリックします。
|
||
6 |
接続確認の詳細を表示するには、ステータス インジケータをクリックします。 ![]() |
||
7 |
コールバック設定を適用したら、[設定の適用] を選択します。 |
Edge 音声コールバック ルーティング オプション
内線コールバックをオンにする
Edge 音声の内線コールバックは、WBS33 以降にのみ選択できます。 |
Edge 音声の内線コールバックにより、ユーザーは [コールバック] 機能と社内内線を使用して、Webex ミーティングに参加できるようになります。 これは、Webex Meetings でのみ使用可能で、Webex Events、Webex Training、または Webex Support では動作しません。
Edge 音声の Expressways 設定に使用する既存の検索パターンは、内線コールバックで動作します。 Edge 音声の Expressway コールバック設定の詳細については、ここをクリックしてください。
Webex サイト管理の内線コールバックを有効にする
Webex サイト管理で Webex サイトを管理する場合、または サイト リンク プロセス を完了した場合、Webex サイト管理から内線コールバックを有効にします。
1 |
Cisco Webex サイト管理にログインし、 を選択します。 |
2 |
[Edge 音声が許可されたコールバック番号] セクションの [国/地域] で、[内線] を選択し、[Expressway DNS SRV] を入力します。 |
3 |
[追加] をクリックします。 |
4 |
[設定を適用] を選択します。 内線コールバックを有効にした後、設定をデータベースに適用するのに 30 分かかります。 |
Control Hub の内線コールバックを有効にする
1 |
https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [サービス] に移動し[ミーティング] の下の [サイト] を選択します。 |
2 |
Edge 音声を設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。 |
3 |
[Edge 音声] を選択します。 |
4 |
Expressway DNS SRV の場合、[内線] を選択し、[追加] を選択します。 |
5 |
[設定を適用] を選択します。 |
Webex サイト管理でコールバックを許可する国を設定する
Webex サイト管理で Webex サイトを管理する場合、またはサイト リンク プロセスを完了している場合 、以下の手順に従って、Webex がコールバックをルーティングできる国または地域を指定します。
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Cisco Webex サイト管理にログインし、 を選択します。 |
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[Webex のコールバックを許可されている国] セクションで、国または地域の隣のチェックボックスをオンまたはオフにして、有効または無効にします。
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3 |
変更が完了したら、[保存] をクリックします。 変更は保存するとすぐに有効になります。
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Control Hub のコールバックを許可する国を設定する
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https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [サービス] に移動し[ミーティング] の下の [サイト] を選択します。 |
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2 |
Edge 音声を設定するサイトを選択し、[サイトの設定] を選択します。 |
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3 |
の順に選択します。 |
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[Webex のコールバックを許可されている国] セクションで、国または地域の隣のチェックボックスをオンまたはオフにして、有効または無効にします。
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5 |
変更が完了したら、[保存] をクリックします。 変更は保存するとすぐに有効になります。
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CCA パートナーおよび Edge 音声
Edge 音声は CCA パートナーと連動します。 構成は同じですが、主な相違点は、Webex PSTN 音声が使用される場合に、CCA パートナーのネットワークが使用されるということです。 CCA コール詳細録画 (CDR) は、Edge 音声を使用してミーティングに接続するすべての顧客の通話を表示します。 CCA CDR の詳細については、ここをクリックしてください。
CCA パートナーが Edge 音声オーダーを送信した後、パートナーは、Edge 音声を設定するかどうかを判断する必要があります。または、顧客の管理者と協力し、Edge 音声を設定することができます。
ダイヤルイン対話型音声応答装置 (IVR) プロンプト言語のカスタマイズ
CCA パートナーからのダイヤルイン番号を使用して Edge 音声でルーティングする、IVR プロンプトは英語にデフォルトが設定されます。 英語以外の言語を使用する IVR システムを持つ Edge 音声 Webex サイトを設定する場合、顧客には、どの言語にダイヤルイン番号が関連付けられているのかを識別するアップデートされた LUA スクリプトを提供する必要があります。
LUA スクリプトの言語を更新するには、Locale タグを追加または変更する必要があります。 ローカル タグの詳細については、この記事を参照してください。 https://help.webex.com/article/4zjt9m
最初に更新するサイトの LUA スクリプトをコピーする必要があります。 Webex サイトの管理、Control Hub、または CCA Portal から LUA スクリプトをダウンロードできます。
LUA スクリプトをダウンロードした後、テキスト エディターでそれを開き、ここに記載されている手順に従って、スクリプトの右側にロケール タグを追加します。 ロケール タグが追加されたら、顧客に送信する必要があります。 顧客は、次の手順に従って Unified CM に追加する必要があります。
1 つまたは複数の CCA ダイヤルイン電話番号のデフォルトの IVR 言語プロンプトを変更する
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スケジューリングを始める前に
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テキスト エディターで、Lua スクリプトを開きます。 |
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[Edge 音声 URL およびサイト uuid での要求 URI の更新] セクションまでスクロールし、選択します。
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3 |
Lua スクリプトを保存し、顧客に送信して、Unified CM にアップロードします。 |