組織のフル管理者、読み取り専用管理者、またはサポート管理者は、展開に応じて、Control Hub のさまざまなチャート、グラフ、レポートにアクセスできます。 お客様の組織で Cisco Webex サービスとデバイスがどのように使用され、ユーザーがこれらのサービスを使用する頻度を評価するために、この情報を使用することができます。 たとえば、分析を使用して、クラウド コラボレーション ポートフォリオのサービスを追跡および測定することができます。

履歴チャートとグラフは、Control Hub の標準的な機能です。 ほとんどのチャートとグラフは、日単位、週単位、月単位の形式で利用できます。 アクセスしたデータの量は、顧客がどのタイプの顧客であるかによって異なります。 標準顧客である場合、3 か月分のデータにアクセスできます。 Pro Pack 顧客である場合、13 か月分のデータにアクセスできます。


すべてのレポートには、グリニッジ標準時 (GMT) が適用されます。

アナリティクス データは毎日バッチ処理されます。 データは 24 時間以内に使用可能となり、メトリックスは翌日の 1: 00PM GMT までに使用可能となります。

1

アナリティクス データを表示するには:

  • https://admin-usgov.webex.com の顧客ビューから [分析] に移動し、[ミーティング][メッセージング][デバイス]、または[レポート] をクリックします。

2

カレンダー日付選択機能を使って、データを表示する期間を選択します。


 

レポートがロードされない場合、ブラウザでサードパーティ クッキーを有効にします。 お使いのブラウザが受け入れるサードパーティ クッキーをコントロールする場合、例外のリストに *.webex.com を追加できます。

サードパーティ クッキーがすでに有効な場合、ブラウザのキャッシュを消去してください。

3

個々のチャートまたはグラフを保存するには、[詳細] ボタンをクリックして、ファイルの種類を選択します。

[CSV] を選択した場合、選択したレポートのすべてのデータをエクスポートします。 [PNG] または [PDF] を選択した場合は、画面に表示されているデータのコピーのみが表示されます。

これらのチャートは、パーソナル会議室のミーティングまたは標準の Webex ミーティングのどちらであるかにかかわらず、Cisco Webex Meetings を使用しているユーザーについての詳細と説明を示します。 ユーザーがミーティングに費やす時間(分)、それらのミーティングの質、および使用している音声のタイプを確認することもできます。

ミーティング アナリティクス ページの上部に表示される 5 つの主要なパフォーマンス指標 (KPI) があります。 異なるタブを移動しても変更されることはありませんが、新しい日付範囲を選択すると、測定するデータの範囲が変わります。

割合の増減を測定する KPI は時間の経過とともに変化を測定します。 例えば、10 月 15 日~ 10 月 29 日の 14 日間を選択した場合、割合は 10 月 1 日~ 10 月 14 日と 10 月15 日~ 10 月 29 日 の間に行われた変化を示します。 KPI の傾向 (変更の%)を確認するには、連続する日付範囲を選択する必要があります。

5 つの KPI は次のとおりです。

  • ミーティングの合計—選択した期間のミーティングの合計数。

  • ビデオ ミーティングの合計—少なくとも 1 人の参加者がビデオを有効にしたミーティングの合計数。 例えば、5 人のユーザーがミーティングに参加しているときに、1 人のユーザーがビデオをオンにすると、オンにしていた合計時間にかかわらず、そのミーティングはビデオ ミーティングとしてカウントされます。

  • ミーティングの合計時間(分)—選択した期間におけるすべてのミーティングの合計時間(分)。 例えば、3 回のミーティングがそれぞれ 30 分間続いた場合、ミーティングの合計時間(分)は 90 分になります。

  • 固有の主催者の合計― 少なくとも 1 つの Webex ミーティングを開始した固有の主催者の合計数。

  • 参加者の合計― すべての Webex ミーティングの参加参加者またはデバイスの合計数。 例えば、参加者またはデバイスがミーティングから切断され、再び参加した場合、カウントは 2 になります。

ミーティングごとの使用状況

このチャートを使用して、ミーティングの傾向や、ミーティングの使用に増減があるかどうかを確認することができます。 このチャートは、一定の期間に行われたミーティング数の概要を提供します。

合計ビデオミーティンググラフでは、ミーティング中 1 人のユーザーがビデオをオンにすると、オンにしていた合計時間にかかわらず、そのミーティングはビデオミーティングとしてカウントされます。

ミーティングの合計数が表示されます。 デフォルトでは、報告されたすべての完了期間の合計です。 別の期間を選択した場合は、この合計がそれに合わせて調整されます。

複数の Webex サイトがある場合は、 右上隅の [サイト] ドロップダウン リストを使用して表示される特定のサイトを選択できます。 ビデオ会議の合計メトリックのデータは、2019 年 9 月 1 日以降に利用できます。 データは 2019 年 9 月 1 日まで使用できません。

参加時間(分)ごとの使用状況

ミーティング参加者がビデオを有効にした合計時間(分)と比較して、すべてのユーザーがミーティングに参加した合計時間(分)を確認することができます。

たとえば、3 人の参加者がいて 10 分間続くミーティングの場合、30分 (3 x 10 分間) として報告されます。

選択された期間のミーティングの合計時間 (分) がタイトルの横に表示されます。 デフォルトでは、チャートが最初に表示されたときに報告される完了時間範囲上の合計時間 (分) になります。

合計ビデオ時間(分)グラフでは、5 人のユーザーが 30 分のミーティングに参加し、ミーティング全体で 2 名がビデオを有効にしていた場合、合計でビデオ時間(分)は 60 分となります。

ロールごとの参加者

このチャートを使用して、主催者と参加者別に分類された、ミーティング参加者の合計数を確認できます。 参加者のチャートは、一定期間の固有の主催者と参加者の合計数を表示します。

選択された期間のミーティングの合計時間 (分) がタイトルの横に表示されます。 デフォルトでは、チャートが最初に表示されたときに報告される完了時間範囲上の合計参加者数になります。

参加方法ごとの参加者

このチャートを使用して、ミーティング参加方法ごとに分類された参加者の合計数を確認できます。 参加者チャートは、参加者がミーティングに参加するのに使用したアプリケーションまたはデバイスを示します。

選択された期間のミーティングの合計時間 (分) がタイトルの横に表示されます。 デフォルトでは、チャートが最初に表示されたときに報告される完了時間範囲上の合計参加者数になります。

ビデオ使用状況ごとの参加者

このチャートを使用して、ミーティング参加者の合計数を、ミーティング中にビデオを使用したユーザー数と使用していないユーザー数ごとに分類して確認できます。

デフォルトでは、チャートが最初に表示されたときに報告される完了時間範囲上の合計参加者数になります。

ビデオ参加者合計数チャートでは、5 人のユーザーがミーティングに参加し、4 人がビデオを送信している場合、そのミーティングには合計で 4 人のビデオ参加者がいます。

参加方法

このチャートには、選択した期間にユーザーがミーティングに参加したさまざまな方法が表示されます。

参加方法チャートは 4 つのカテゴリに分類されます。 クラウド ビデオ デバイス、オンプレミス ビデオ デバイス、Teams、および Webex Meetings クライアント。

参加方法チャートのデータは、2019 年 8 月 1 日以降のものが利用可能です。

参加方法チャートから任意の参加方法を選択した場合、すべてのチャートのデータは、参加方法チャートの開始日である 2019 年 8 月 1 日に調整されます。

場所ごとの使用状況

このチャートでは、参加者が Webex ミーティングに参加した場所に基づいて、場所が識別されます。 上位の 4 つの場所は、場所ごとの使用状況レポートに含まれています。

アクティビティごとの使用状況

アクティビティごとの使用状況チャートは、参加者が以下を有効にすると表示されます。 ミーティング中に録画、ビデオ、または共有します。 このチャートには、少なくとも 1 人のユーザーがアクティビティを実行したミーティングの割合が表示されます。 ビデオが有効になっている場合、そのミーティングはビデオ ミーティングとみなされます。

上位 10 個のチャート

合計 8 個の異なるメトリックを表示できるチャートが 3 つあります。 ドロップダウンリストを使用して、異なるレポートを切り替えることができます。 また、省略記号を選択して、任意のレポートを CSV として保存することもできます。


上位 10 個の値が不明としてリストされている場合、Webex アナリティクスが特定の値を判断できなかったことを意味します。

  • ミーティング時間(分)ごとの上位 10 個のミーティング–ミーティングの時間(分)が最も長い 10 個のミーティング。 ミーティング時間(分)は、ミーティングの合計時間(分)です。 そのため、ミーティングが 1 時間継続した場合、ミーティング時間(分)は 60 分です。

  • ビデオ時間(分)ごとの上位 10 個のミーティング–ビデオ時間(分)が最も長い 10 個のミーティング。 ビデオ時間(分)は、少なくとも 1 人の参加者がビデオを有効にした時間(分)です。

  • 参加者数ごとの上位 10 個のミーティング–参加者が最も多い 10 個のミーティング。

  • ミーティング数ごとの上位 10 人の主催者–最もミーティングを開催した 10 人の主催者。

  • ミーティング数ごとの上位 10 人の参加者–最もミーティングに参加した 10 人の参加者。

  • 参加者数ごとの上位 10 個の場所–参加者が最も多くのミーティングに参加した 10 個の場所。

  • 参加時間(分)ごとの上位 10 個の場所–参加時間(分)が最も長い 10 個の場所。 参加時間(分)は、すべての参加者がミーティングに参加している時間(分)です。 ミーティングに 2 人の参加者がいて、1 時間以内に開催される場合、参加時間は 120 です。

  • ミーティング数ごとの上位 10 個の場所–最もミーティングを主催した 10 個の場所。

平均参加時間

このチャートを使用して、実際の平均参加時間に対して測定された目標の参加時間(通常の条件では 10 秒)を測定できます。 各ミーティングに参加した参加者の数が棒グラフで表示されます。

このチャートは、参加者の数とミーティングの平均参加時間 (JMT) を示します。 JMT = (ミーティングのリンクをクリックしてからプレビュー ウィンドウを読み込むまでの時間)+(プレビュー ウィンドウの [参加] ボタンをクリックしてからミーティングに接続するまでの時間)

JMT は、ユーザーがメニューを参照したり、プレビュー ウィンドウで選択したりする時間をカウントしません。

参加者の合計数は、同じチャート上の JMT と重なっています。

国別平均参加時間

このチャートを使用して、各国の平均参加ミーティング時間(JMT)を表示することで、異なる地域でどのようにミーティングが実行されているかを確認できます。

JMT が 10 秒以下の場合、緑としてマークされます。 JMT が 10 ~ 20 秒間の場合、黄色としてマークされます。 JMT が 20 秒以上の場合、赤としてマークされます。

その他のすべてのレポートの更新を確認するには、ここの国を選択してください。この国からミーティングに参加した参加者のみが表示されます。

VoIP の品質

このチャートを使用してパケット損失と遅延を分析できます。 この情報は棒グラフに表示されます。 また、このチャートは使用された割合別に VoIP プロトコルを分割します。

このチャートは、Webex クライアントを使用して作成されたコールの VoIP の品質と、ユーザーがミーティングに参加するために コンピューターを使用してコール オプションを選択した場合に表示されます。

しきい値は、5% のパケット損失、または 400ms の遅延に設定されています。 赤は、しきい値を超えたミーティングを示します。

タイトルの隣には、これらの VoIP コールで使用される TCP と UDP の合計割合です。

上記のしきい値を選択して、品質に問題がある可能性があるすべての Webex クライアントの VoIP コールを表示します。 その他すべてのレポートは、それに応じて更新します。

場所別の VoIP の質

このチャートを使用して、Webex クライアント VoIP を評価できます。

ミーティングに参加したユーザーの地域に基づく VoIP ユーザー体験。 このチャートは、他の国のユーザーが経験した VoIP の品質をすばやく確認するための最適な方法です。

参加者の詳細

この表は、Webex サイト上で行われたミーティングに関する特定の情報を表示します。ミーティングのトラブルシューティングを行い、さらに多くの情報が必要な場合に、開始するための最適な場所です。

デバイス別に参加者あたり 1 つのエントリが追加されます。

  • ミーティング番号—ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティング アクセス コード。

  • ミーティング名—ミーティングの件名。

  • ユーザー名—ミーティングに参加したユーザーのプロビジョニングされた名前です。

  • メール—ミーティングを共有しているユーザーのメール アドレス

  • CMR?-Y は Meeting Center ビデオが有効になっていることを示します。

  • 場所—ミーティングに参加しているユーザーの国。

  • 参加日—ミーティングの日付 (GMT)。

  • 開始時間-ミーティングが開始された時間 (GMT)

  • 継続時間-ミーティングの長さ (分)。

  • OS-ミーティングに参加するために使用されるデバイスのオペレーティング システム。

  • ブラウザ—ミーティングに参加するために使用される Web ブラウザ。

  • クライアント IP —ミーティングに参加するために使用されるデバイスの IP アドレス。

  • ゲート IP—ゲートウェイ IP アドレス。

  • 参加ミーティング時間—JMT = (ミーティングのリンクをクリックしてからプレビュー ウィンドウを読み込むまでの時間)+(プレビュー ウィンドウの [参加] ボタンをクリックしてからミーティングに接続するまでの時間)

    JMT は、ユーザーがメニューを参照したり、プレビュー ウィンドウで選択したりする時間をカウントしません。

  • TCP% —クライアント接続で使用される割合。

  • UDP% —クライアント接続で使用される割合。

  • VoIP パケット損失—ミーティングの継続時間を平均パケット損失。

  • VoIP 遅延—ミーティングの継続時間の平均遅延。

  • 会議 ID—ミーティング ID。 各ミーティングには固有の ID があります。


    エクスポートされた CSV ファイルには、500万のセル制限があります。 行数と列数を掛けた値は 500 万を超えることはできません。 100 万行の表示制限もあります。 分析は最大で 100 万行まで表示されます。


同じユーザー ID とデバイスを使用して同じミーティングに参加し、再参加する場合、この表には複数のエントリのみが表示されます。 ミーティングへの参加を試行するごとに 1 つのエントリです。

音声ソース

音声ソースチャートには、組織で使用されているすべての音声ソースが表示されます。

音声の使用

音声使用状況チャートには、使用されている音声オプションの割合が表示され、各接続タイプが使用されている時間(分)別にさらに分割します。

  • CCA —クラウド接続音声 (CCA) パートナーの PSTN ネットワークを通してダイヤルイン/アウトしたユーザー。

  • PSTN — Webex 音声プロバイダの PSTN ネットワークを使用してダイヤルインまたはアウトしているユーザー。

  • VoIP — Webex クライアントから [コンピューター音声およびビデオを使用したコール] オプションを選択しているユーザー。

  • Edge 音声-Webex Edge 音声 VoIP 経由で IP 電話を使用してコールを発信したユーザー。

  • フォールバック-接続の問題がある場合、またはコールが Edge 音声で失敗する場合、Webex は PSTN 接続を介してコールを再試行します。

参加者の詳細

この表は、Webex サイト上で行われたミーティングに関する特定の情報を表示します。ミーティングのトラブルシューティングを行い、さらに多くの情報が必要な場合に、開始するための最適な場所です。

デバイス別に参加者あたり 1 つのエントリが追加されます。

表示される詳細を次に示します。

  • ミーティング番号—ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティング アクセス コード。

  • ミーティング名—ミーティングの件名。

  • ユーザー名—ミーティングに参加したユーザーのプロビジョニングされた名前です。

  • メール—ミーティングを共有しているユーザーのメール アドレス。

  • CMR?-Y は Meeting Center ビデオが有効になっていることを示します。

  • 場所—ミーティングに参加しているユーザーの国。

  • 参加日—ミーティングの日付 (GMT)。

  • 開始時間-ミーティングが開始された時間 (GMT)

  • 継続時間-ミーティングの長さ (分)。

  • OS-ミーティングに参加するユーザーによって使用されるデバイスのオペレーティング システム。 ユーザーが TelePresence (ビデオ) デバイスからミーティングに参加した場合、TP が入力されます。

  • ブラウザ—ウェブ ブラウザを使用して誰が参加したかを示します。

  • クライアント IP—該当する場合、クライアントの IP アドレスを示します。


    Webex ミーティングに参加していて、VPN に接続しているか、ファイアウォールの背後にある場合、クライアント IP が利用できない場合があります。 Webex Meetings のデスクトップ アプリケーションから Webex ミーティングに参加すると、その場所はデバイスに基づいて表示されます。 そうでない場合、場所はゲートウェイの IP アドレスに基づきます。

  • 会議 ID—ミーティング ID。 各ミーティングには固有の ID があります。


同じユーザー ID とデバイスを使用して同じミーティングに参加し、再参加する場合、この表には複数のエントリのみが表示されます。 ミーティングへの参加を試行するごとに 1 つのエントリです。

参加しているすべてのミーティングを検索するには、[メール] 列のメール アドレスを検索して、自分の名前を選択します。 その他すべてのレポートは、ミーティングに関する情報を提供するために更新されます。 または、固有の会議 ID を選択することで、ミーティングのすべての参加者を識別することができます。 同じ会議 ID を持つすべての参加者が同じミーティングに含まれています。


エクスポートされた CSV ファイルには、500万のセル制限があります。 行数と列数を掛けた値は 500 万を超えることはできません。 100 万行の表示制限もあります。 分析は最大で 100 万行まで表示されます。

ユーザーがどのように Cisco Webex に参加しているかを判断するのに役立つ、さまざまなメッセージング関連のチャートがあります。 組織内で何人のユーザーがアプリを使用して通信したりアイデアを共有したりしているか、これらのユーザーのうち誰がもっともアクティブか、どのスペースが最も頻繁に使用されているかを確認することができます。 最もアクティブなユーザーに任せて、組織内のその他のユーザーがアプリを使用するように推奨できます。共有されるファイルの数とサイズ、また最も人気のあるクライアントを決定することもできます(例えば Windows または Mac 用の Cisco Webex)。

重要なパフォーマンス指標

[メッセージ] セクションの上部には、4つの重要なパフォーマンス指標(KPI)があります。 これらの KPI を使用して、組織のメッセージングの使用状況に最近の変化を確認することができます。


これらの KPI は一定に保たれます。 上記の時間パラメータを毎日、毎週、または毎月変更した場合でも、これらの KPI のデータは変わりません。

アクティブ ユーザーの合計: この KPI は、少なくとも 1 回 Webex にサインインした Webex ライセンスが割り当てられているすべてのユーザーをカウントします。

日別のアクティブ ユーザー: この KPI は、昨日アクティブだったユーザーの数を示します。 一番下にある割合は、昨日アクティブだったユーザーの数と前週にアクティブだったユーザーの数を比較することによって、毎日アクティブなユーザーの増減を示します。

送信されたメッセージ合計数: この KPI は、昨日、送信されたメッセージの数を示します。 下にある割合は、昨日の送信メッセージ数と前週に送信されたメッセージ数を比較することによって、送信されたメッセージの数の増減を示します。

アクティブなスペース: この KPI は、昨日、アクティブだったスペースの数を示します。 一番下にある割合は、昨日アクティブだったスペースの数と前週にアクティブだったスペースの数を比較スペースことによって、毎日アクティブなユーザーの増減を示します。

有効なユーザー

このチャートを使えば、Webex アプリをアクティブに使っているユーザー数を調べることができます。アクティブユーザーとは、メッセージの送信、コールの発信、ファイルのアップロード、ミーティングへの出席を行ったユーザーのことです。 ユーザーの合計数がタイトルの横に表示されます。

Webex 登録によるサービスの内容を確認するため、組織はトライアルを契約することがあります。 この場合は、利用率をモニタリングすることをお勧めします。 人々が積極的に利用するのであれば、職場のコラボレーションを一層改善する各種サービスに投資することに迷う必要はありません。 人々がアプリを期待したほどには使わない場合、アプリが日常生活をどれほど快適にするか啓蒙活動が必要です。

もっともアクティブなユーザー

標準顧客として、このチャートを使用して、直近 3 か月間の Webex アプリで最もアクティブなユーザー 30 人を確認できます。これは、送信メッセージと発信メッセージの合計数を基にしています。 [日単位] ビューを選択した場合、毎日の上位 30 名のユーザーが表示されます。 [週単位] または [月単位] ビューを選択した場合は、毎週または毎月の上位 30 名のユーザーが表示されます。

これらは、メッセージとコールのためにアプリを使用するユーザーです。 メッセージング数には、ユーザーが送受信したメッセージの数、およびアップロードされたファイルの数が表示されます。 コール カウントには 2 人のユーザー間のコールと、ユーザーが 1 人以上のユーザーとミーティングに参加した回数が含まれます。

このチャートには、デフォルトでは直近 13 か月間の組織内のアクティブユーザー合計数が表示されますが、別の時間範囲を選択することもできます。 カウンタが自動的に更新されます。 Webex アプリを使用していないユーザーはこのリストに含まれていません。 ユーザー名またはメールを検索して、特定のユーザーを検索することができます。 特定のユーザーを選択することにより、送信されたメッセージと、デスクトップ vs モバイルで送信されたメッセージのレポート(メッセージング内)が更新され、この 1 人のユーザーの使用状況が反映されます。 部門の採用傾向を判断するために、部門内のユーザーを検索することができます。 また、任意の列の情報をソートすることもできます。

どの期間を選択したかによって、使用頻度がピークになる日、週、または月調べることができます。 Webex サービスが提供する内容を誰もが把握することができるようにするため、知識と経験を他人と共有するようユーザーに奨励してください。

送信されたメッセージ

このチャートを使って、ユーザーが 1 日に送信するメッセージの合計数を確認できます。 この情報を利用することによって、組織がコラボレーションのために Webex を利用する習慣をどれだけ採用しているか確認できます。 組織が期待するほどメッセージを送信していない場合、より多くのトレーニングを追加することをお勧めします。 アプリケーションについて熟知すればするほど、ユーザーが Webex をより効果的に利用できるようになります。 また、このアプリケーションによって生じる生産性の増加について、顧客に知らせることもできます。

デスクトップとモバイルで送信されたメッセージ

このチャートを使用して、デスクトップまたはモバイルの Webex の使用状況を比較できます。 この情報を使用して、組織内でデスクトップまたはモバイル アプリが普及しているか確認することができます。 これらのプラットフォームのいずれかを採用することを予定していない場合は、より多くのトレーニングを提供し、ユーザーがデスクトップまたはモバイルを使用するメリットを理解できるようにしましょう。

アクティブなスペース

このチャートを使って、ユーザーが 1 日に参加するスペースの合計数を確認できます。 ユーザーがメッセージを送信したり、ファイルをアップロードしたり、ファイルをダウンロードしたりすると、スペースがアクティブであるとみなされます。 この情報を利用することによって、組織がミーティングとコラボレーションのためにスペースを利用する習慣をどれだけ採用しているかを知ることができます。 組織が期待するほど、スペースを利用していない場合、より多くのトレーニングを追加することをお勧めします。 人々は、スペースのコンセプトについて習熟すればするほど、スペースをより効果的に利用できるようになります。 また、この機能によって生じる生産性の増加について、顧客に知らせることもできます。

共有ファイル

このチャートを使用して、Webex アプリを使用して共有するファイルの数を監視します。この情報を使用して、組織内で機能の適応レベルを判断します。 組織内の人数と比較して、共有されたファイルの数が比較的少ない場合、その理由を調査する必要があります。 ファイル共有機能を活用するように人々を奨励する戦略を策定することをお勧めします。

Webex サイトでの Webex サービスの使用状況を示す CSV 形式のレポートを生成できます。 次の表は、利用可能なレポートのタイプ、各レポートのデータを表示できるもっとも早い日付範囲、および実行する各レポートに選択できる最大の日付範囲を示します。

レポート

標準ライセンス

Pro Pack ライセンス

利用可能なデータ日付範囲

標準 ― レポートごとのデータ範囲制限

Pro Pack ― レポートごとのデータ範囲制限

Webex ミーティング使用状況概要レポート

現在の日付から 13 ヶ月

3 か月

13 か月

Webex 高 CPU レポート

2020/08/01

3 か月

13 か月

Webex アクティブな主催者のレポート

現在の日付から 13 ヶ月

3 か月

13 か月

Webex 非アクティブ ユーザーのレポート

現在の日付から 13 ヶ月

3 か月

13 か月

Webex Meetings レポート

現在の日付から 13 ヶ月

31 日

Webex 出席者レポート

現在の日付から 13 ヶ月

31 日

Webex Meetings 使用レポート

現在の日付から 13 ヶ月

13 か月

Teams ボット アクティビティ レポート

2020/02/01

31 日

Teams ユーザー アクティビティ レポート

2019/12/01

31 日

Teams 概要 ― ボット アクティビティ レポート

2020 年 4 月 1 日

13 か月

Teams 概要 ― ユーザー アクティビティ レポート

2020 年 4 月 1 日

13 か月

Teams クライアント バージョン レポート

2020 年 3 月 1 日

NA

レポートが生成されると、ステータス列が「進行中」に変わります。 レポートがダウンロード可能になると、ステータス列が「完了」に変わります。 レポートの列番号および選択した日付範囲に応じて、レポートの生成に最大 5 分 ~ 60 分かかる場合があります。

最大で 10 個のレポートを保存できます。 10 個のレポート上限数に達したら、 新しいレポートを生成する前に、[ゴミ箱] ボタンを使用して古いレポートを削除します。


Teams サービスの CSV レポートは、北米地域のデータセンターに基づく組織に対してのみサポートされています。 異なる地域に拠点を置く組織は、Teams レポートに対して空の CSV ファイルを返します。

1

https://admin.webex.com のカスタマー ビューから [アナリティクス] に移動し、[レポート] を選択します。

2

レポートの種類、日付範囲、およびデータを取得する Webex サイトを選択します。

3

[レポートの生成] をクリックします。


 

レポートが生成中であることを確認するポップアップ ウィンドウが表示されます。 このウィンドウを閉じて、レポートの生成中に作業を続行することができます。

4

[アクション] で、ダウンロードするレポートの隣にある [ダウンロード] ボタンをクリックします。

Webex Meetings レポート

選択した日付範囲内で開始されたミーティングに関する情報を提供します。 ミーティングを主催したユーザー、ミーティングを開始および終了したタイミング、ミーティングに参加した参加者数、ミーティングが録画されている場合その他を確認できます。

列名

説明

MEETING_NUMBER

ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティング アクセス コード。

MEETING_NAME

ミーティングの件名。

CONFERENCE_ID

ミーティングの一意の ID。

MEETING_TYPE

Webex Meetings、Webex イベント、Webex Training セッション、または Webex Support セッション が行われた場合のミーティングの種類。

HOST_NAME

ミーティングを作成またはスケジュールしたユーザー名。

HOST_USERID

主催者の一意の ID。

HOSTEMAIL

主催者のメール アドレス。

START_TIME

ミーティング開始時刻 (GMT)。

END_TIME

ミーティング終了時刻 (GMT)。

所要時間

ミーティングの所要時間(分)。

TOTAL_ATTENDEE

ミーティングの参加者数。

PEOPLE_MINS

すべての参加者がミーティングに参加した合計時間(分)。

例えば、ミーティングに 3 人の参加者がいて、それぞれが 10 分間参加した場合、合計は参加者 3 人 x 1 人あたり 10 分 = 30 分となります。

IS_VOIP

少なくとも 1 人の参加者が、コンピューター経由で音声接続を使用してミーティングにコールインした。

IS_SHARING

少なくとも 1 人の参加者がミーティングで画面を共有した。

IS_RECORD

ミーティングが録画されたかどうか。

VIDEO_USERS

Webex Meetings クライアントで参加し、ミーティング中にビデオをオンにした参加者の数。

VIDEO_MINS

参加者がビデオを送信した合計時間(分)。

AUDIO_ONLY (PCN)

すべての参加者が PSTN を使用してコールインしたミーティング。

TRACKING_CODE_1-10

ユーザーに関連付けられているトラッキング コードです。


 

レポートにはデフォルトのトラッキング コード名のみが表示されます。

INTEGRATION_USED

このフィールドは、ミーティングが Cisco Webex Meetings アプリと連携した Microsoft TeamsMicrosoft OutlookSlack、または Google カレンダー を使用してスケジュールされた場合にお知らせします。

Webex 出席者レポート

選択した日付範囲内でミーティングに出席した各参加者に関する情報を提供します。 ミーティング中の参加者のメディア品質データ、およびミーティングに参加した方法についての情報を確認できます。

列名

説明

MEETING_NUMBER

ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティング アクセス コード。

MEETING_NAME

ミーティングの件名。

CONFERENCE_ID

ミーティングの一意の ID。

USER_NAME

ミーティングに出席した参加者名。

EMAIL

ミーティングに出席した参加者のメール アドレス。

LOCATION

参加者がミーティングに参加した場所の国。

JOIN_DATE

ミーティング日時 (GMT)。

START_TIME

参加者がミーティングに参加した時間 (GMT)。

END_TIME

参加者がミーティングを退席した時間 (GMT)。

所要時間

参加者がミーティングに参加していた時間(分)。

OS

参加者がミーティングに参加するのに使用したデバイスのオペレーティング システム。

BROWSER

参加者がミーティングに参加するのに Webex Meetings Web アプリで使用した Web ブラウザ。

CLIENT_IP

ミーティングに参加するのに使用したデバイスの IP アドレス。

GATEWAY_IP

参加者がミーティングに参加するのに通したゲートウェイの IP アドレス。

JOIN_MEETING_TIME

JMT = (ミーティングのリンクをクリックしてからプレビュー ウィンドウを読み込むまでの時間)+(プレビュー ウィンドウの [参加] ボタンをクリックしてからミーティングに接続するまでの時間)

JMT は、ユーザーがメニューを参照したり、プレビュー ウィンドウで選択を行ったり、ロビーで待機したりする時間をカウントしません。

VOIP_PACKET_LOSS

VoIP コール継続時間の平均パケット損失(パーセント)。

VOIP_LATENCY

VoIP コール継続時間の平均待ち時間。

TCP_PERCENTAGE

VoIP コールのために参加者が TCP 接続を使用した継続時間の割合。

UDP_PERCENTAGE

VoIP コールのために参加者が UDP 接続を使用した継続時間の割合。

IS_CMR

出席者が Webex Room または卓上デバイスを使用してミーティングに参加した場合、

IS_SHARING

参加者がミーティング中に画面を共有したかどうか。

IS_RECORD

参加者が [記録] ボタンをクリックしたかどうか。

VIDEO_MINUTES

ミーティングの参加者がビデオを有効にした合計時間(分)。

Webex ミーティング使用状況概要レポート

選択した日付範囲内で主催されたミーティングの合計に関する情報を提供します。

列名

説明

ミーティング数

選択された期間に開催されたミーティングの合計です。

ミーティングの合計時間 (分)

選択した期間におけるすべてのミーティングの合計時間(分)。 例えば、3 回のミーティングがそれぞれ 30 分間続いた場合、ミーティングの合計時間(分)は 90 分になります。

参加者数

選択した期間において、Webex ミーティングから参加したすべての参加者またはデバイスの合計数。 例えば、参加者またはデバイスがミーティングから切断され、再び参加した場合、カウントは 2 になります。

参加者の合計参加時間 (分)

すべての参加者がミーティングにいた合計時間(分)。 たとえば、3 人の参加者がいて 10 分間続くミーティングの場合、カウントは 30 分 (3 x 10 分間) です。

参加者のビデオ送信時間 (分)

参加者がミーティングにいた合計時間(分)。 たとえば、30 分間のミーティングで 5 人の参加者が参加しますが、ミーティング全体で 2 人の参加者だけがビデオを有効にした場合、カウントはビデオ 60 分になります。

参加者の VoIP 時間 (分)

VoIP を使用してミーティングに参加した参加者の合計時間 (分)。

参加者の音声時間 (分)

PSTN を使用してミーティングにコールインした参加者の合計時間 (分)。

Webex アクティブな主催者のレポート

選択した日付範囲内で主催者がスケジュール設定を行い、開始されたミーティングに関する情報を提供します。

列名

説明

UserID

主催者のメールアドレス。

主催したミーティング数

レポート期間内に、この出席者がスケジュールし主催したミーティング数。

Webex 非アクティブ ユーザーのレポート

選択した日付範囲内でミーティングを主催または出席していないユーザーに関する情報を提供します。

列名

説明

FIRST_NAME

ユーザーの名。

LAST_NAME

ユーザーの姓。

USERNAME

ユーザーのメール アドレス。

USER_ID

ユーザーの一意のID。

EMAIL

ユーザーのメール アドレス。

IS_HOST

ユーザーが Webex Meetings 主催者ライセンスを持っているかどうか。

IS_SITEADMIN

ユーザーが Webex サイトの管理者ロールを持っているかどうか。

DAYS_SINCE_LAST_ACTIVE

ユーザーが最後に Webex アプリまたは Webex Meetings を通じてミーティングを主催またはミーティングに出席した後の日数。

LAST_ACTIVE_DATE

ユーザーが Webex アプリまたは Webex Meetings を通じて最後にミーティングを主催またはミーティングに出席した日時。 PSTN コールイン ユーザーはアクティブとしてカウントされません。

Webex Meetings 使用レポート

参加者がミーティング中に使用した異なるタイプの音声に関する情報を提供します。

列名

説明

CONF ID

ミーティングの一意の ID。

ミーティング番号

ミーティングに参加するために使用された 9 桁のミーティング アクセス コード。

音声タイプ

参加者がミーティングに参加するために使用した音声タイプ。 音声タイプは以下のとおりです。

  • CCA In ― Cloud Connected 音声を通じてミーティングに参加するためにダイヤルインした参加者。

  • CCA Out ― Cloud Connected 音声を使用してミーティングに参加するコールバックを使用した参加者。

  • Cloud Connected ― PSTN を通じてミーティングに参加するためにダイヤルインした参加者。

  • PSTN Out ― PSTN 経由でミーティングに参加するコールバックを使用した参加者。

  • VoIP ― 音声用にインターネットを使用してミーティングに参加した参加者。

  • Edge 音声 ― Edge 音声を使用してミーティングに参加するダイヤルインまたはコールバックを使用した参加者。

  • フォールバック ― 参加者が Edge 音声を通じてミーティングに参加しようとしたときにコールが失敗した場合、Webex は PSTN を通じて再試行します。

ユーザー名

ミーティングに出席した参加者名。

EMAIL

ミーティングに出席した参加者のメール アドレス。

電話番号

CCA、ビデオ、コール、音声、PSTN、Edge VoIP フォールバックを通じてミーティングに参加した参加者の電話番号です。


 

VoIP からミーティングに参加する参加者の電話番号はNA として表示されます。

ミーティング終了日

ミーティングが終了した日付です。

開始時間

ミーティング開始時刻 (GMT)。

終了時間

ミーティング終了時刻 (GMT)。

音声コール時間 (分)

各参加者が使用した音声時間の合計時間です。

ミーティング名

ミーティングの件名。

Webex 高 CPU レポート

このレポートは、ミーティング中のビデオ時間の少なくとも 25% で、ユーザーの平均システム CPU 使用率が 90% 以上であることを示します。 リソースを最適化するために、Webex はユーザーが 5 秒連続で平均システム CPU 使用率の 95% に到達すると、すべてのビデオのビットレートと解像度をダウングレードします。

このレポートを使用すると、ユーザーがミーティングのエクスペリエンスを向上するために、システム CPU 使用率を削減するのに役立ちます。

列名

説明

ユーザーのメール

システム CPU 使用率が高いユーザーのメール アドレス

合計ビデオ時間 (分)

選択した日付範囲内での各ユーザーのメール アドレスの録画したビデオ時間 (分) です。

高 CPU の利用状況のビデオ時間 (分)

システムの平均 CPU 使用率が 90% 以上のビデオの録画時間 (分)。

高 CPU の % ビデオ時間 (分)

システムの平均 CPU 使用率が 90% 以上のビデオ時間 (分) の割合。

True Forward ― Active User Rolling Average レポート

サブスクリプションで使用されているライセンス数、および報告日内に少なくとも 1 つの Webex ミーティングを主催したユーザー数に関する情報が表示されます。 これらのレポートは、アクティブかつ有効な true forward サブスクリプションを有している組織のみ利用可能です。

列名

説明

期間

サブスクリプションが有効な期間です。 期間とは、サブスクリプションが有効になった日から 30 日周期と定義され、請求サイクルに関連します。

たとえば、サブスクリプションが 2020 年 7 月 5 日に開始した場合、次の期間は 30 日後の 2020 年 8 月 4 日に開始します。

日付

期限内のカレンダーの日付です。

サブスクリプション ID

サブスクリプションの固有 ID です。

製品

報告されたライセンスの製品名です。

プロビジョニング済みライセンス数

サブスクリプションと製品にプロビジョニングされたライセンスの合計です。

割り当てられたライセンス数

報告された日付でユーザーに割り当てられたライセンスの数です。

日ごとの固有のアクティブ主催者数

カレンダーの日付で固有なアクティブ主催者数です。

固有のアクティブな主催者は、報告された日付に少なくとも 1 つの Webex ミーティングを開始した主催者です。

期間ごとの固有のアクティブ ミーティング主催者数

報告日までの報告期間中の累積固有アクティブ主催者数。

固有のアクティブな主催者は、報告された日付に少なくとも 1 つの Webex ミーティングを開始した主催者です。

90 日間の固有のアクティブ主催者の平均数

報告日から過去 90 日間の固有のアクティブ主催者の平均数。

サブスクリプションの日数が 90 日未満の場合、平均はサブスクリプションがアクティブな期間の日数に基づいて計算されます。

消費量

この番号は、True Forward を識別するために使用される一致した値を反映します。 IT 管理者は、契約期間中、またサブスクリプションに潜在的な変更が生まれる期間前に、この値を追跡することができます。


 

この数は、90 日間の平均的な固有のアクティブ ミーティング主催者の数と一致します。

True Forward ― Enterprise Agreement レポート

サブスクリプションで使用されているライセンス数に関する情報を提供します。 これらのレポートは、アクティブかつ有効な true forward サブスクリプションを有している組織のみ利用可能です。

列名

説明

期間

サブスクリプションが有効な期間です。 期間とは、サブスクリプションが有効になった日から 30 日周期と定義され、請求サイクルに関連します。

たとえば、サブスクリプションが 2020 年 7 月 5 日に開始した場合、次の期間は 30 日後の 2020 年 8 月 4 日に開始します。

日付

期限内のカレンダーの日付です。

サブスクリプション ID

サブスクリプションの固有 ID です。

製品

報告されたライセンスの製品名です。

プロビジョニング済みライセンス数

サブスクリプションと製品にプロビジョニングされたライセンスの合計です。

割り当てられたライセンス数

報告された日付でユーザーに割り当てられたライセンスの数です。

消費量

この番号は、True Forward を識別するために使用される一致した値を反映します。 IT 管理者は、契約期間中、またサブスクリプションに潜在的な変更が生まれる期間前に、この値を追跡することができます。


 

この数字は、サブスクリプションでプロビジョニング ライセンス数または割り当てられたライセンス数が多い製品でも計算されます。

たとえば、Calling 機能を備えたサブスクリプションに 500 個の割り当てられたライセンス数が含まれており、ミーティングに 600 個の割り当てられたライセンス数がある場合、そのサブスクリプションの消費量は 600 です。

Teams ボット アクティビティ レポート

このレポートは、選択した日付範囲内で各ユーザーのそれぞれのアクティビティの集計データを表示します。 選択した各日付には、独自のデータ設定があります。 たとえば、2020 年 6 月 1 日 ~ 2020 年 6 月 5 日のレポートを実行した場合、レポートには、レポートの各日にユーザーのすべてのアクティビティが表示されます。

ユーザーに特定の日付のアクティビティがない場合、これらの日付はレポートに表示されます。

列名

説明

ボット名

ボットの名前。

ボット ID

ボットの一意の ID。

日付

ボットのアクティビティの日付。

アクティブなスペース数

ボットがメッセージを送信した、またはファイルを共有したスペース数。

メッセージ数

ボットが送信したメッセージ数。

共有ファイル

ボットが共有したファイル数。

参加した新規スペース

ボットが参加したスペース数。

退席したスペース

ボットが退席したスペース数。

ボット ユーザー数

ボットをメンションしている一意のユーザー数。

ボット メンション カウント

ユーザーがボットをメンションした回数。

Teams ユーザー アクティビティ レポート

このレポートは、選択した日付範囲内で各ユーザーのそれぞれのアクティビティの集計データを表示します。 選択した各日付には、独自のデータ設定があります。 たとえば、2020 年 6 月 1 日 ~ 2020 年 6 月 5 日のレポートを実行した場合、レポートには、レポートの各日にユーザーのすべてのアクティビティが表示されます。

ユーザーに特定の日付のアクティビティがない場合、これらの日付はレポートに表示されます。

列名

説明

ユーザー ID

ユーザーの一意のID。

名前

ユーザーの名と姓。

メール

ユーザーのメール アドレス。

日付

ユーザーのアクティビティの日付。

送信されたメッセージ

ユーザーが送信したメッセージ数。

コール

ユーザーのコール数、およびユーザーが Webex クライアントから参加したミーティング数。

共有ファイル

ユーザーがすべてのスペースで共有したファイル数。

スペース数

ユーザーがメッセージを送信した、コールを発信した、またはファイルを共有したスペース数。

作成した新規スペース

ユーザーが作成したスペース数。

参加した新規スペース

ユーザーが参加したスペース数。

退席したスペース

ユーザーが退席したスペース数。

Teams 概要 ― ボット アクティビティ レポート

このレポートは、選択した日付範囲の各ユーザーのアクティビティの集計データを表示します。

列名

説明

ボット名

ボットの名前。

ボット ID

ボットの一意の ID。

ボット所有者

ボットを作成したユーザーの名前です。

ボット所有者

ボットを作成したユーザーのメール アドレスです。

開始日

レポートの日付範囲に対して選択された最初の日付。

終了日

レポートの日付範囲に対して選択された最後の日付。

普通アクティブなスペース数

ボットがメッセージを送信した、またはファイルを共有した平均スペース数。

メッセージ数

ボットが送信したメッセージ数。

共有ファイル

ボットが共有したファイル数。

参加したスペース

ボットが参加したスペース数。

退席したスペース

ボットが退席したスペース数。

普通ボット ユーザー数

ボットをメンションしている固有の平均ユーザー数。

ボット メンション カウント

ユーザーがボットをメンションした回数。

Teams 概要 ― ユーザー アクティビティ レポート

このレポートは、選択した日付範囲の各ユーザーのアクティビティの集計データを表示します。

列名

説明

ユーザー ID

ユーザーの一意のID。

名前

ユーザーの名と姓。

メール

ユーザーのメール アドレス。

開始日

レポートの日付範囲に対して選択された最初の日付。

終了日

レポートの日付範囲に対して選択された最後の日付。

送信されたメッセージ

ユーザーが送信したメッセージ数。

コール

ユーザーのコール数、およびユーザーが Webex クライアントから参加したミーティング数。

共有ファイル

ユーザーがすべてのスペースで共有したファイル数。

作成した新規スペース

ユーザーが作成したスペース数。

参加したスペース

ユーザーが参加したスペース数。

退席したスペース

ユーザーが退席したスペース数。

Teams クライアント バージョン レポート

組織内のすべての Webex サイトのデータと、ユーザーがメッセージを送信した最後の既知の日付が表示されているため、このレポートには日付範囲または Webex サイトの選択はありません。 たとえば、ユーザーが 2020 年 3 月 1 日にメッセージを送信し、それ以降それ以外のメッセージが送信されていない場合、レポートにはその日付で使用された Webex クライアント バージョンが表示されます。

レポートには、ユーザーが Webex にサインインしたすべてのプラットフォームのデータが表示されます。 例えば、ユーザーが Windows および Mac 版の Webex にサイン インした場合、そのユーザーはレポートに 2 つの異なるエントリがあります。

列名

説明

バージョン

Webex クライアントの最新の検出バージョン。

プラットフォーム

Webex クライアント用のオペレーティング システムです。

ユーザー ID

ユーザーの一意のID。

メール

Webex クライアントにサイン インしたユーザーのメール アドレスです。

名前

ユーザーの名と姓。

前回の既知の日付

最後に送信されたメッセージ中にユーザーに対して Webex プラットフォームとバージョン番号が最後に検出された日付です。

たとえば、ユーザーが Webex バージョンの更新後にメッセージを送信しなかった場合、レポートには、その日付に使用された Webex クライアント バージョンが表示されます。