11월

보이스메일 기록 보기––Webex Calling에 대해 지원됨

이제 보이스메일은 자동으로 기록됩니다. Cisco 통화 통합의 보이스메일 탭에서 직접 음성 메시지를 쉽게 읽을 수 있습니다.

통화 보이스메일 포털

이제 Cisco 통화 통합의 보이스메일 탭에서 직접 보이스메일 포털로 전화하여 음성 메시지를 들을 수 있습니다.

Microsoft Teams에서 Customer Experience Essentials 크로스 런칭

Webex 앱을 열지 않고 이제 Microsoft Teams의 Cisco 통화 통합에 있는 추가 옵션에서 직접 Customer Experience Essentials를 쉽게 크로스 런칭할 수 있습니다.

이 옵션은 Customer Experience Essentials 라이선스가 있는 사용자만 사용할 수 있습니다.

통화 기록 삭제

이제 Cisco 통화 통합의 최근 통화 탭 아래에 나열된 통화 로그를 삭제할 수 있습니다.

10월

Cisco 통화 앱 사용자 정의

관리자는 조직의 필요에 따라 Cisco 통화 앱을 사용자 정의할 수 있습니다. 이 기능을 통해 앱의 아이콘, 이름, 설명 등과 같은 앱의 주요 세부 사항을 수정하여 브랜드에 맞는 개인화된 환경을 제공할 수 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams 사용자에 대해 Cisco 통화 앱 사용자 정의를 참조하십시오.

Webex Calling 통합 이름 변경

Microsoft Teams에서 Webex Calling 통합의 이름을 Webex Calling에서 Cisco 통화로 변경했습니다.

보이스메일 지원––BroadWorks용 Webex에 대해 지원됨

BroadWorks용 Webex 사용자는 보이스메일을 수신하고 Microsoft Teams 내에서 직접 새로운 보이스메일에 대한 알림을 수신할 수 있습니다.

고객은 보이스메일을 구성하기 위해 파트너에게 연락할 수 있습니다.

고객에 대해 보이스메일을 구성하고자 하는 파트너는 Microsoft Teams 통합에 대해 보이스메일 활성화 및 Cisco BroadWorks용 Webex 구성 안내서를 참조하십시오.

통화 기록은 여러 회선을 지원합니다.––전용 인스턴스 및 UCM에 대해 지원됨

이제 최근 통화는 여러 회선에서 발신, 수신 및 부재중 통화를 표시합니다.

현재 이 기능은 데스크탑 및 브라우저 버전에서 사용할 수 있습니다.

통화 기록은 헌트 그룹을 지원합니다––전용 인스턴스 및 UCM에 대해 지원됨

이제 최근 통화는 헌트 그룹에서 발신, 수신, 부재 중 및 착신 전환된 통화를 표시합니다. 통화가 실행된 헌트 그룹과 통화를 착신 전환한 사용자의 이름을 확인할 수 있습니다.

현재 이 기능은 데스크탑 및 브라우저 버전에서 사용할 수 있습니다.

Microsoft Teams에서 전화 교환 콘솔 크로스 런칭

Webex 앱을 열지 않고 이제 Microsoft Teams의 Webex Calling 통합에 있는 추가 옵션에서 직접 전화 교환 콘솔 도구를 쉽게 교차 실행할 수 있습니다.

해당 옵션은 전화 교환 콘솔 라이센스가 있는 Webex Calling 사용자만 사용할 수 있습니다.

Webex Calling 통합 로고 업데이트

새로운 로고 로 Microsoft Teams(버전 2.5)에서 Webex Calling 통합을 업데이트했습니다.

6월

로그인 향상점

원활한 환경을 제공하기 위해 로그인 화면을 제거하여 로그인 프로세스를 간소화했습니다. 이제 Microsoft Teams에서 Webex Calling 통합에 액세스하려면 한 개의 로그인 단계만 완료하면 됩니다(버전 2.4).

5월

최근 통화 향상점

부재중 전화가 있을 때 이제 최근 통화 옆에 알림 배지 카운터가 나타나고 부재중 전화의 수를 알립니다. 부재 중 전화를 확인하면 배지 카운터가 사라집니다.

3월

멀티 통화 창 향상점

이제 멀티 통화 창에서 부재중 전화 및 보이스메일 아이콘을 통해 새로운 Microsoft Teams에 Webex Calling 통합의 최근 통화 및 보이스메일 섹션을 탐색할 수 있습니다.

로그인 향상점

로그인 프로세스를 간소화하기 위해 몇 가지 사소한 향상점을 구현하여 원활한 환경을 제공합니다.

2월

어두운 테마 지원

이제 Microsoft Teams 및 Webex Calling 통합 전반에서 통합된 어두운 테마를 경험할 수 있습니다. 이 지원으로 Microsoft Teams 테마를 어두운 테마, 고대비 또는 팔로우 운영 체제 테마(기본값이 어두운 경우)로 변경하면 Webex Calling 통합이 어두운 테마로 변경됩니다.

현재 어두운 테마 지원은 데스크탑 및 브라우저 버전에 대해 사용할 수 있습니다.

12월

통화 기록 향상점

부재 중, 수신 및 착신 전환된 통화의 최근 통화 목록에 대한 향상점으로, 이제 통화가 실행된 통화 대기열 또는 헌트 그룹과 통화를 착신 전환한 사용자의 이름을 확인할 수 있습니다.

11월

Webex Calling 통합은 Microsoft Teams 모바일 앱에서 사용할 수 있습니다.

이제 사용자는 1:1 채팅 및 그룹 채팅에서 Webex Calling 앱의 다이얼패드를 사용하여 Microsoft Teams 모바일 앱에서 직접 전화 번호 전화를 걸 수 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams용 Webex Calling을 참조하십시오.

10월

양방향 프레즌스 동기화 활성화

관리자는 Microsoft Teams와 Webex 양방향으로 사용자의 프레즌스(통화 중, 미팅 중, 발표 및 방해하지 마시오)를 동기화하기 위해 프레즌스 동기화 기능을 활성화할 수 있습니다. 이 동기화는 Webex Calling 통합을 사용하고 있는 Microsoft Teams 사용자가 연락처의 현재 상태를 알 수 있게 지원합니다.

관리 구성에 대한 자세한 내용은 Webex Calling용 Microsoft Teams 구성 에서 프레즌스 동기화 권한 수락 및 양방향 프레즌스 동기화 활성화 섹션을 참조하십시오.

사용자는 이 기능에 대해 자세히 알아보려면 Microsoft Teams용 Webex Calling 에서 양방향 프레즌스 동기화 섹션을 참조할 수 있습니다.

8월

통화 착신 전환 상태––전용 인스턴스 및 UCM에 대해 지원됨

착신 전환 상태를 표시하기 위해 랜딩 페이지에 시각적 표시기가 추가됩니다. 이 향상된 기능을 통해 사용자는 통화 착신 전환 설정을 활성화했는지 쉽게 알 수 있습니다.

재설계된 Webex Calling 통합 랜딩 페이지

Teams 내에서 직접 협업하는 더욱 강력한 방법을 제공하기 위해 Microsoft Teams에서 Webex Calling 통합의 랜딩 페이지를 완전히 다시 설계했습니다. 이 디자인은 모든 통화 기능에 원활한 접근성을 제공하며, 한 장소에서 편리하게 사용할 수 있습니다.

통화 착신 전환 상태

착신 전환 상태를 표시하기 위해 랜딩 페이지에 시각적 표시기가 추가됩니다. 이 향상된 기능을 통해 사용자는 통화 착신 전환 설정을 활성화했는지 쉽게 알 수 있습니다.

멀티 통화 창 활성화

다중 통화 창을 사용하면 사용자가 단일 창에서 여러 회선을 관리할 수 있습니다. 사용자는 다른 창으로 변경하지 않고 전화를 걸고 받고, 모든 회선의 상태를 확인하고, 보류, 전송 및 끼어들기와 같은 기능에 더 잘 액세스할 수 있습니다.

관리 구성에 대한 자세한 내용은 Webex Calling에 대해 Microsoft Teams 구성 에서 멀티 통화 창 활성화 섹션을 참조하십시오.

사용자 설정에 대한 자세한 내용은 Microsoft Teams용 Webex Calling 에서 한 장소에서 모든 전화 통화 관리 섹션을 참조하십시오.

2월

자동 새로 고침

Webex Calling 탭에 있는 최근 통화 및 보이스메일 목록은 1분마다 자동으로 새로 고쳐지며 최신 통화 기록을 볼 수 있습니다.

• 자동 새로 고침 - 최근 통화 - Webex Calling 및 UCM에 대해 지원됨

• 자동 새로 고침 - 보이스메일 - Webex Calling에 대해 지원됨

1월

Microsoft Teams 사용자에 대해 Webex 앱 창을 숨기도록 구성––그룹 및 사용자에 대해

이제 Control Hub를 통해 관리자는 사용자가 Microsoft Teams에 Webex 통화 통합에서 상호 작업할 때 Webex 앱 창을 숨기도록 사용자 그룹 및/또는 개별 사용자를 구성할 수 있습니다.

자세한 내용은 Microsoft Teams 사용자에 대해 Webex 앱 창을 숨기도록 구성 을 참조하십시오.

직장 번호 찾기 및 통화 설정에 액세스––이제 Webex Calling 및 UCM에 대해 지원됨

Webex 통화 통합에서 직접 직장 전화 번호를 찾고 Webex 앱 통화 설정에 액세스할 수 있습니다.

자세한 내용은 직장 번호 찾기 및 통화 설정에 액세스 를 참조하십시오.

최근 통화 보기––이제 UCM에 대해 지원됨

부재중 전화가 있으며, 누가 전화했는지 알고 싶으십니까? 지난 최근 통화 지난 7일 동안 최대 20개 통화를 수신, 수신한 통화를 확인. 동일한 번호로 전화할 수도 있습니다.

9월

통화 기록 보기

지난 7 일 동안 실행, 수신한 앱간 통화를 최대 20개까지 확인하여 최근 통화. 최근 통화는 앱 내 통화만 통화 기록 표시됩니다.

2월

단축 번호 향상점

• 이제 Azure Active Directory 및 Outlook 연락처 외부에 연락처 이름 및 전화 번호를 추가하여 해당 지역 피자 가게를 해당 금요일 오후에 대한 단축 번호로 저장할 수 있습니다!
• 연락처에게 두 개 이상의 번호가 있는 경우, 이제 귀하의 단축 번호로 저장할 번호를 선택할 수 있습니다.

화상 통화 실행

이제 오디오 또는 화상 통화 중 선택할 수 있습니다.

대화형 음성 응답(IVR) 다이얼패드

이제 오디오 또는 화상 통화 중일 때 다이얼패드에 액세스할 수 있으며, 이는 완전한 DTMF(Full Dual tone Multi Frequency) 지원을 제공합니다.