피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

컨트롤 허브에 로그인해요.

서비스에서 통화 > 설정 > 템플릿을 선택해요.

Webex 앱 > 템플릿 생성을 클릭해요.

통화 기능 액세스 섹션에서 다음 기능을 켜거나 끄세요.

마이크로소프트 팀즈 통합에서, 마이크로소프트 팀즈용 Webex 앱 최적화 경험 필드를 켜면 간소화된 통화 설정, 웹엑스 통화 음소거 기능, MS 팀즈를 콜 도킹용 기본 앱으로 설정할 수 있어요.

1. Webex 윈도우 필드 숨기기 켜세요.

   웹엑스는 계속 실행되는데 기본적으로 창은 닫혀요. 사용자는 여전히 윈도우의 시스템 트레이나 Mac의 메뉴 바에서 웹엑스에 액세스할 수 있어요.

통화 행동 섹션에서 Unified CM 사용자 통화 행동 옵션을 다음과 같이 설정하세요.

• 사용자의 이메일 도메인 사용 확인란을 선택하여 Webex App의 모든 Unified CM 사용자에게 조직의 도메인 (기본 옵션) 을 적용하세요.

• 통화에 UC 관리자 프로필 사용 확인란을 선택하고 드롭다운에서 생성한 UC 관리자 프로필을 선택하세요.

• 조직에서 통화에 Jabber 앱을 사용하는 경우 Webex Cisco Jabber 앱에서 열기 확인란을 선택해요. Unified CM사용자가 Webex에서 직접 Cisco Jabber 또는 Webex를 통해 전화를 걸 수 있어요. 사용자가 Webex 앱에서 전화를 걸면 앱이 열리고 전화를 거는 데 사용돼요. Cisco Jabber

  이 확인란을 선택 취소하면 기본적으로 통화 동작이 사용자의 이메일 도메인 사용으로 설정돼요.

Webex 앱에 긴급 전화 고지 사항이 표시되어 사용자에게 긴급 통화를 지시할 때 정확한 위치 세부 정보의 중요성과 그러한 세부 정보를 제공하는 Webex 앱의 한계에 대해 조언해 줍니다. 관리자가 고객을 위해 고지 사항 설정을 사용자 정의할 수 있어요.

1. 긴급 전화 고지 사항 섹션에 표시하려는 헤더 텍스트와 고지 사항 텍스트를 입력하세요 . 이 템플릿을 사용자 그룹이나 위치에 적용하면 다음 내용보다 우선해요.

   • 시스템 수준의 기본 긴급 고지 사항은 사용자가 Webex App에 처음 로그인할 때 표시돼요.
   • 파트너 허브에 긴급 통화 고지 사항이 구성되어 있어요.

2. 기기 섹션에서 긴급 통화 고지 사항을 표시할 기기를 구성하세요.

   • 긴급 통화 고지 사항을 표시하려는 장치의 토글 켜세요.
   • 긴급 전화 고지 사항을 사용자가 처음 로그인할 때 (처음 로그인할 때 표시) 또는 사용자가 로그인할 때마다 (로그인할 때마다 표시) 표시할지 선택하세요. 기본값은 처음 로그인할 때 표시예요.

템플릿 생성 후 다음을 클릭해요.

검색 상자에서 이 템플릿의 그룹이나 위치를 검색하고 선택해요.

완료 클릭해요.

컨트롤 허브에 로그인해요.

서비스에서 통화 > 설정 > 템플릿을 선택해요.

사용자 템플릿을 만들려면 사용자 > 템플릿 생성을 클릭해요.

일반 섹션에 템플릿 이름과 설명을 입력하세요.

발신자 ID 섹션에서 이 사용자가 발신 전화를 걸 때 선택할 수 있도록 표시할 외부 발신자 ID 전화번호를 선택하세요.

보이스메일 토글 켜요.

음성 메일로 전화 보내기 섹션으로 이동하여 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

• 모든 통화를 음성 메일로 보내세요 - 이 옵션은 모든 통화를 음성 메일로 전달해요.
• 통화 중일 때 음성 메일로 전화 보내기 —이 옵션은 사용자가 이미 통화 중일 때 통화를 음성 메일로 전달해요. 확인란을 선택하고 기본 인사말이나 사용자 지정 인사말을 설정하세요.
• 응답이 없을 때 전화를 음성 메일로 보내세요 - 이 옵션은 벨이 지정된 횟수만큼 울리면 걸려오는 전화를 음성 메일로 전달해요. 드롭다운 목록에서 인사말을 재생하기 전에 체크박스와 벨소리 수를 선택해요. 기본 인사말이나 사용자 지정 인사말을 선택할 수 있어요.

  • 기본 인사말을 설정하려면 기본 “바쁘다” 메시지 옵션을 선택하세요.

  • 사용자 지정 맞춤 인사말을 설정하려면 사용자 지정 메시지 옵션을 선택하고 파일 업로드를 클릭하여 오디오 (WAV) 파일을 업로드하거나 메시지 녹음을 클릭하여 메시지를 녹음하세요.

    파일이나 녹음된 인사말을 업로드할 때 파일 바꾸기를 선택하거나 다른 메시지를 녹음해서 업데이트할 수 있어요. 새 메시지를 녹음하거나 새 파일을 업로드하는 것이 이전 인사말보다 우선해요.

    • 오디오 (WAV) 파일은 8kHz, 8비트 모노, CCITT 마이크로-로우, .wav 형식이어야 해요.
    • 크기 제한은 인사말을 구성하는 위치에 따라 달라져요.
      • 컨트롤 허브: 4.39 메가바이트 미만
      • 사용자 허브 업로드: 최대 960KB예요
      • 사용자 허브 녹화: 최대 2MB까지

추가 설정에서,

1. '0'에서 다른 회선으로 전환 체크박스에 선택하고 0을 눌러 통화가 전환될 전화번호를 입력하세요.

   어떤 국가의 예약 번호 (유료 디렉터리 어시스트, 국제, 특별 또는 프리미엄 번호) 를 전송 번호로 입력하지 마세요. 국가별 예약 번호 다이얼 플랜 목록을 확인하려면 이 문서를 참조하세요.

2. 음성메일 메시지 사본 이메일로 보내기 체크박스 선택해요.

   사용자가 음성 메일 메시지를 받으면 음성 메일 메시지 사본이 사용자 이메일 주소로 전송돼요.

새 음성 메시지 알림 받기 켜서 사용자들에게 새 음성 메일 알림을 보내려면 토글을 켜요.

사용자가 팩스 메시지를 받을 수 있게 하려면 팩스 메시지 수신 토글을 켜세요.

대기 중 음악 섹션에서 통화 보류 시 음악 재생 켜세요. 토글.

1. 보류 중인 음악 소스를 기본 음악 재생 또는 사용자 설정 음악 재생으로 선택해요.

2. 사용자 설정 음악 재생 옵션을 선택했다면, 음악 선택을 클릭해서 통화가 보류 중일 때 재생할 음악 .wav파일을 선택하세요.

발표 언어 드롭다운 목록에서 언어를 선택해요.

통화 녹음 섹션에서 수신 및 발신 전화 및 음성 메일 녹음을 켜거나 알림 녹음 및 알림 토글을 설정하세요.

다음 설정 중 하나를 구성하세요.

• 온디맨드 —녹화를 시작하고 종료할 수 있는 시기를 사용자가 제어할 수 있게 하려면 이 옵션을 선택하세요. 해당되는 경우 일시 중지 및 재개 알림을 선택할 수도 있어요.
• 항상 —선택한 통화 방향 및 소스 필터와 일치하는 통화를 자동으로 녹음하려면 이 옵션을 선택하세요.
• 항상 일시 중지/재개 포함 - 통화 방향 및 소스 필터와 일치하는 통화를 자동으로 녹음하려면 이 옵션을 선택하세요. 또한 이 옵션을 사용하면 녹화를 일시 중지하고 재개할 시기를 사용자가 제어할 수 있어요. 선택적 녹음 제어로 통화 녹음이 불가능하면 일시 중지 및 재개 제어를 해당 통화에 사용할 수 없어요.

  선택적 통화 녹음은 상시 및 항상 일시 중지/재개 옵션에서만 사용할 수 있어요. 항상 및 항상 일시 중지/재개 옵션으로 선택적 통화 녹음이 활성화되면, 통화 세부 기록 (CDR) 의 통화 녹음 결과 필드에 금지가 표시돼요. 자세한 내용은 통화 정보 기록 (CDR) 문서를 참조하세요.

• 일시 중지/재개 시 항상, 녹음하려는 통화 방향과 소스를 선택하세요. 기본적으로 모든 옵션이 선택돼요.

  • 수신 전화 —내부 번호나 PSTN 번호로 걸려오는 전화를 녹음할 수 있게 해줘요. 내부 전화, PSTN 통화 또는 둘 다 선택하세요.

  • 발신 전화 —내부 번호나 PSTN 번호로 거는 전화 녹음을 활성화해요. 내부 전화, PSTN 통화 또는 둘 다 선택하세요.

  온디맨드 모드나 녹화 안 함 모드에는 선택적 녹화 제어가 적용되지 않아요.

• 안 함 —이 옵션은 기본적으로 선택돼요.
• 음성 메시지 녹음 —음성 메시지를 녹음하려면 이 옵션을 선택하세요. 일시 중지/재개 시 항상, 음성 메시지 녹음은 선택한 수신 전화 녹음 컨트롤을 따릅니다. 음성 메시지는 걸려오는 전화로 취급되고 소스는 메시지를 남긴 발신자에 의해 결정돼요.

  • 내부 수신 및 수신 PSTN 녹음이 모두 비활성화되면 음성 메시지는 녹음되지 않고 음성 메시지 녹음 옵션이 비활성화돼요.

  • 수신 내부 녹음이 비활성화되면 내부 발신자의 음성 메시지는 녹음되지 않아요.

  • 수신 PSTN 녹음을 비활성화하면 PSTN 발신자의 음성 메시지는 녹음되지 않아요.

  상시 또는 항상 일시 중지/재개 사용 외 다른 녹음 모드의 경우, 음성 메시지 녹음은 기존 동작을 유지하고 선택적 녹음 제어의 영향을 받지 않아요.

• 녹음 시작/중지 알림 --PSTN 통화 및 내부 통화의 녹음이 시작되거나 중지될 때 재생되는 음성 안내를 관리하려면 다음 옵션 중 하나를 선택하세요.

  • PSTN 통화 녹화 시작/중지 알림 재생 - 모든 수신 및 발신 PSTN 통화가 시작될 때 모든 상대방에게 통화가 녹음되고 있음을 알리는 표준 안내 방송을 재생하려면 이 옵션을 선택하세요. 비즈니스 요구에 따른 법적 요구 사항을 준수하기 위해 이 발표가 필요할 수 있어요.

    규정 준수 발표가 조직 또는 위치 수준에서 활성화되면 이 옵션을 활성화해도 PSTN 사용자는 시작/중지 알림을 듣지 못해요. 이 옵션은 발신자가 규정 준수 알림이 비활성화되거나 재생이 실패한 조직이나 위치에 있는 사용자에게 PSTN 전화를 받거나 거는 경우에만 우선해요. 자세한 내용은 규정 준수 통화 녹음 활성화 알림 섹션을 참조하세요.

  • 내부 통화 녹음 시작/중지 알림 재생 - 모든 수신 및 발신 내부 통화가 시작될 때 모든 상대방에게 통화가 녹음되었음을 알리는 표준 안내 방송을 재생하려면 이 옵션을 선택하세요.

  이 알림은 통화 녹음에 포함되지 않아요.

  시작, 중지, 일시 중지 또는 재개 작업 중에 알림이 재생되면 알림이 재생되었음을 나타내는 SIPREC 메타데이터 정보가 통화 녹음 공급자에게 Webex Calling 전송돼요. 일부 통화 녹음 제공업체는 이 정보를 사용하여 해당 통화에 대한 알림이 재생되었는지 보여주는 표시기를 가지고 있어요.

• 일시 중지/재개 알림 —일시 중지 및 재개 알림을 받으려면 이 옵션을 선택하세요. 경고음 옵션이나 다음 재생 알림 옵션을 선택할 수 있어요.

  • 일시 중지 - 성공적으로 일시 중지되었다는 알림을 재생해요.

  • 이력서 —성공적으로 재개되었다는 알림을 재생해요.

  일시 중지/재개에 대한 사용자 레벨 알림 설정은 사용자가 녹화를 일시 중지하거나 다시 시작할 때 항상 재생돼요.

• 녹음 알림음:
  • 매번 신호음 반복 —기본적으로 20초마다 한 번씩 신호음이 재생돼서 모든 당사자에게 통화가 녹음되고 있다는 걸 알려줘요. 10~90초 값으로 변경할 수 있어요.

  • 재생 톤 —통화 녹음음을 들을 참가자를 선택하세요. 사용 가능한 옵션은 전체 참가자, PSTN 참가자만, 내부 참가자만 있어요.

통화 설정 숨기기 섹션에서 최종 사용자가 장치, Webex 앱 및 사용자 허브에서 액세스할 수 있는 설정을 사용자 지정할 수 있어요. 액세스를 허용하려는 설정을 켜세요.

템플릿 생성 후 다음을 클릭해요.

검색 상자에 이 템플릿을 적용할 그룹 또는 위치의 이름을 입력하고 선택해요.

완료 클릭해요.