Control Hub에서 일정을 생성하세요

장소별 일정 관리

조직 내 지점별 영업 시간 또는 휴일 일정을 생성하고 자동 응답 시스템과 같은 기능에 적용할 수 있습니다. 자동응답 시스템은 정해진 요일과 시간에 맞춰 영업시간표에 따라 작동합니다.

또한 특정 위치에서 생성된 일정을 해당 위치 내 사용자의 통화 설정(예: 순차 벨소리, 동시 벨소리 또는 우선 순위 알림)에 적용할 수 있습니다.

장소별 일정표를 만드세요

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 위치.
3	위치를 선택하고 통화 탭을 클릭하세요.
4	통화 기능 설정 섹션으로 이동하여 일정을 선택합니다.
5	스케줄 추가를 클릭합니다.
6	일정 이름 을 입력하고 일정 유형 을 업무시간 또는 휴일로 선택하세요. 스케줄 이름 및 이벤트 이름은 고유해야 합니다.
7	업무시간을 선택하신 경우, 다음 절차에 따라 하루 중 근무 시간 일정을 정하십시오. 근무가 시작되는 요일을 선택합니다. 각 날짜별 개장 시간과 폐장 시간을 명시하십시오. 점심 시간이 있을 경우, 점심 시간을 선택하고 모든 근무일에 적용되는 시간을 편집합니다. 영업시간 일정을 생성한 후에는 반복 설정을 없음 (여러 날 동안 지속될 수 있는 일회성 이벤트), [] 매주 [] (선택한 날짜에 반복), 매년 (매년 특정 날짜에 반복) 또는 종일 (하루 종일 지속)으로 업데이트하려면 개별 이벤트를 편집할 수 있습니다.
8	휴일을 선택하신 경우, 다음 단계를 따라 조직이 문을 닫는 특정 날짜에 대한 일정을 만드십시오. 추가를 클릭합니다. 휴일 이름을 입력합니다. 반복을 선택하세요 : 없음 (일회성 이벤트로 여러 날 동안 지속될 수 있음), 주간 (선택된 날짜에 반복됨), 또는 연간 (매년 특정 날짜 또는 요일에 반복됨). 휴일이 하루 종일 지속되는 경우 종일 토글을 켜십시오. 이벤트의 단일 발생을 정의하려면 시작일과 종료일 및 시간을 선택하십시오. 이벤트가 반복될 경우, 시스템은 사용자의 선택에 따라 향후 발생 일정을 자동으로 예약합니다. 중단했던 부분으로 돌아가려면
9	저장을 클릭합니다.

장소 일정을 수정하거나 삭제하세요.

장소별 일정은 언제든지 변경하거나 삭제할 수 있습니다. 일정의 모든 이벤트를 내보낼 수도 있습니다.

시작하기 전에

위치 일정을 삭제하려면 먼저 해당 일정을 사용하는 모든 기능에서 제거해야 합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 위치.
3	위치를 선택하고 통화 탭을 클릭하세요.
4	통화 기능 설정 섹션으로 이동하여 일정을 선택합니다.
5	일정 목록에서 일정 위에 마우스를 올리고 를 클릭하여 변경하거나 를 클릭하여 삭제하세요.
6	일정의 이벤트를 `.csv` 파일로 내보내려면 일정 위로 마우스를 가져간 다음 를 클릭하고 를 클릭합니다.

여러 지점의 일정을 추가하거나 수정하세요.

대량으로 사용하기 import/export 일정 및 이벤트 CSV 파일을 사용하면 여러 위치의 일정을 동시에 일괄적으로 추가, 편집 또는 삭제할 수 있습니다.

시작하기 전에

업로드하기 전에 Schedule/Events CSV를 사용하려면 CSV를 사용한 Webex 통화 요소의 대량 프로비저닝 을 읽어 CSV 규칙을 이해하십시오.
현재 데이터를 내보낼 수도 있습니다. Schedule/Events, 이 기능을 사용하면 기존 데이터 세트를 추가, 삭제 또는 수정할 수 있으며, 샘플 데이터 세트를 내보낼 수도 있습니다. Schedule/Events. 수정되면 파일은 일괄 기능을 통해 업로드될 수 있습니다.

CSV 파일을 ZIP 파일 형식으로 내보내기: 데이터를 CSV 파일로 내보낼 때 기록의 수는 1000개를 초과할 수 있습니다. 이러한 경우 ZIP 파일이 다운로드되며, 해당 ZIP 파일에는 단일 CSV 파일에 모든 레코드가 포함되어 있습니다. 모든 데이터가 담긴 별도의 폴더는 각각 1000개 미만의 레코드가 포함된 여러 개의 CSV 파일로 나뉘어져 있습니다. 해당 파일은 관리자가 업데이트를 빨리 가져오고 업로드할 수 있게 생성됩니다.
CVS 양식을 작성할 때 필수 항목과 선택 항목, 그리고 제공해야 하는 정보를 아는 것이 중요합니다. 구체적인 필드는 다음과 같습니다. Schedule/Events CSV 파일은 다음 표에서 찾을 수 있습니다.
최대 행 수는 1,000개(헤더 제외)입니다.
각 행에는 최대 10개의 이벤트를 저장할 수 있습니다.
한 지점에 대해 최대 1000개의 근무표를 생성할 수 있습니다.
일정당 최대 150개의 이벤트를 추가할 수 있습니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 위치.
3	위치를 선택하고 통화 탭을 클릭하세요.
4	통화 기능 설정 섹션으로 이동하여 일정을 선택합니다.
5	일괄 관리를 클릭하세요.
6	일정 관리 팝업 창에서 위치를 선택하고 .csv 템플릿 다운로드를 클릭합니다. .CSV 템플릿은 일정 지향적이며 일정에 여러 이벤트가 연결되어 있습니다.
7	스프레드시트를 기입합니다.
8	CSV 파일을 업로드하려면 드래그 앤 드롭하거나 파일 선택을 클릭하세요.
9	업로드를 클릭합니다.

CSV 파일 형식 참조

이 표를 사용하여 필수 입력 항목과 선택 입력 항목을 확인하고, 일정 및 이벤트를 일괄 추가 또는 편집할 때 확인해야 할 사항을 알아보세요.

열	Mandatory/Optional	설명	지원되는 값(예시)
이름	필수	예약을 식별하기 위해 이름을 입력합니다.	엘ocation_에이
위치	필수	조직의 위치를 입력하십시오. 여러 위치에 걸쳐 일정 을 복제 하려면 일정 레코드를 새 행으로 복사하고 새 위치와 연결하세요. 여러 위치에 걸쳐 일정을 동시에 변경하려면 다음 을 수행하십시오 . search/replace 내보낸 CSV 파일을 사용하여 다시 가져옵니다. 한 지점에 대해 최대 1000개의 근무표를 생성할 수 있습니다.	위치 A
일정 조정	필수	일정 작업 열에 값을 입력하여 추가, 수정 및 삭제하십시오. 일정을 추가하려면 ADD를 입력하세요. 일정을 수정하려면 새 값으로 업데이트할 열을 입력하세요. 일정을 삭제하려면 REMOVE를 입력하세요.	추가하다 REMOVE
일정 유형	필수	일정 유형을 입력하세요 (Time/Holiday) 추가하고 싶은 것이 있으면 알려주세요. 영업시간표를 추가하려면 TIME을 입력하고, 휴일 일정표를 추가하려면 HOLIDAY를 입력하세요.	시간 휴일
이벤트 액션	선택 사항	한 줄에 동일한 위치에 대한 이벤트를 최대 10개까지 추가할 수 있습니다. 이벤트를 추가하려면 새 행을 추가하는 절차를 진행하세요. 이벤트를 추가하려면 ADD를 입력하세요. 기존에 할당된 이벤트 세부 정보를 새 정보로 바꾸려면 REPLACE를 입력하십시오. 이벤트를 삭제하려면 REMOVE를 입력하세요.	추가하다 바꾸다 REMOVE
이벤트명	선택 사항	이벤트 이름을 입력하세요.	시스코 데이
이벤트 시작일	선택 사항	이벤트 시작일을 YYYY-MM-DD 형식으로 입력하세요.	2025-06-18
이벤트 종료일	선택 사항	이벤트 종료일을 YYYY-MM-DD 형식으로 입력하세요.	2025-06-18
이벤트 시작 시간	선택 사항	이벤트 시작 시간을 입력하세요.	12:00
이벤트 종료 시간	선택 사항	이벤트 종료 시간을 입력하세요.	14:00
이벤트 재발 유형	선택 사항	반복을 다음과 같이 입력하세요. None/Weekly/Yearly ~에 의해 day/Yearly 날짜순으로.	없음
이벤트 발생 요일(주 단위)	선택 사항	이벤트에 따라 반복 주기를 선택하세요. 요일별 반복, 일별 연간 반복, 일별 연간 반복 주차, 일별 연간 반복, 일별 연간 반복 날짜, 일별 연간 반복 월 중에서 선택할 수 있습니다. 일정당 최대 150개의 이벤트를 추가할 수 있습니다.	-
이벤트 발생일(연간 반복) (일별)	선택 사항		월요일
매년 반복되는 이벤트 주간(일별)	선택 사항		첫 번째
이벤트 발생 월(연간 반복, 일별)	선택 사항		1월
매년 반복되는 이벤트 날짜	선택 사항		-
이벤트 발생 월(연간 반복 날짜 기준)	선택 사항		-

사용자 일정 관리

사용자별로 일정을 생성하고 해당 사용자의 통화 설정(순차 벨소리, 동시 벨소리 또는 우선 순위 알림 등)에만 적용할 수 있습니다. 이러한 통화 설정은 일정에 따라 정의된 작업을 수행하여 사용자가 통화를 더욱 편리하게 관리할 수 있도록 합니다.

사용자 일정 생성

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다.
4	통화 처리 섹션으로 이동하여 일정을 선택합니다.
5	새 예약을 클릭합니다.
6	예약 이름을 입력합니다.
7	일정의 시작일과 종료일 및 시간을 설정하세요.
8	일정이 하루 종일 지속되는 경우 종일 이벤트 를 선택하세요.
9	일정이 반복적으로 실행되도록 하려면 반복 을 선택하세요. 다음 주파수 중 하나를 선택하십시오: 매일—매일을 선택하는 경우, 발생 간격(일 수)을 입력하세요. 예를 들어, 이틀마다 반복하려면 "2"를 입력하세요. 주간—주간으로 선택하려면, 반복 간격(주 단위)을 입력하고, 반복할 요일을 선택하세요. 반복 일정이 언제 종료될지 정의하려면 종료 허용 을 선택하십시오. 선택하면 끝 드롭다운 메뉴가 나타나고 두 가지 옵션이 표시됩니다. 이후—일정 횟수가 정해지면 일정이 종료됩니다. 반복 실행 횟수를 입력하여 실행 일정이 종료되도록 하십시오. 날짜—일정은 특정 날짜에 종료됩니다. 반복 일정의 종료일을 선택하세요.
10	저장을 클릭합니다. 사용자는 사용자 허브에서 직접 일정을 만들 수도 있습니다. 자세한 내용은 통화 설정 일정 생성을 참조하세요. 사용자가 이러한 설정을 변경하면 해당 변경 사항은 사용자 허브와 제어 허브 모두에 반영됩니다.

사용자 일정을 수정하거나 삭제합니다.

시작하기 전에

사용자 일정을 삭제하려면 먼저 해당 일정을 사용하는 모든 통화 설정에서 일정을 제거해야 합니다.

1	Control Hub에 로그인합니다.
2	관리 로 이동 > 사용자.
3	사용자를 선택하고 통화 탭을 클릭합니다.
4	통화 처리 섹션으로 이동하여 일정을 선택합니다. 생성된 일정 및 이벤트 목록이 표시됩니다.
5	일정에 이벤트를 추가하려면 일정을 펼치고 이벤트 추가를 클릭하세요.
6	일정을 삭제하려면 를 클릭하세요. 이벤트를 편집하려면 을 클릭하고 편집 또는 삭제를 선택하세요.