Създаване на графици в Control Hub

Управление на графиците на местоположението

Можете да създавате графици за работно време или празници за местоположения в организацията и да ги прилагате към функции като автоматичен секретар. Автоматичният секретар работи въз основа на определения ден и час в графика на работното време.

Можете също да приложите графиците, създадени на дадено място, към настройките за повиквания на потребителя, като например последователно позвъняване, едновременно позвъняване или приоритетно известяване, в рамките на това местоположение.

Създайте график на местоположението

1	Влезте в контролния хъб.
2	Отидете на Управление > Местоположения.
3	Изберете местоположение и щракнете върху раздела Обаждане.
4	Отидете в секцията Настройки на функциите за повиквания и изберете Графици.
5	Щракнете върху Добавяне на график.
6	Въведете Име на графика и изберете Тип на графика като Работно време или Празник. Имената на графиците и имената на събитията трябва да бъдат уникални.
7	Ако изберете Работно време, направете следното, за да определите графика за работното си време през деня. Изберете дните, в които бизнесът Ви е отворен. Посочете началното и крайното време за всеки ден. Ако бизнесът Ви има обедна почивка, изберете обедната почивка и редактирайте часовете, които се отнасят за всеки работен ден. След като създадете графика за работно време, можете да редактирате отделните събития, ако искате да актуализирате тяхната повторяемост като Няма (еднократно събитие, което може да продължи няколко дни), Седмично (повтаря се в избрани дни), Годишно (повтаря се на определена дата или ден всяка година) или Цял ден (продължава целия ден).
8	Ако изберете Празник, направете следното, за да създадете график за конкретни дни през годината, когато вашата организация не е отворена. Щракнете върху Добавяне. Въведете име на празник. Изберете Повторение: Няма (еднократно събитие, което може да продължи няколко дни), Седмично (повтаря се в избрани дни) или Годишно (повтаря се на определена дата или ден всяка година). Включете превключвателя Цял ден, ако празникът продължава през целия ден. Изберете началния и крайния ден и час, за да дефинирате еднократно повторение на събитието. Ако събитието се повтаря, системата автоматично планира бъдещи повторения въз основа на вашия избор. Щракнете върху
9	Щракнете върху Запиши.

Редактиране или изтриване на график на местоположение

Можете да промените или изтриете график на местоположението по всяко време. Можете също да експортирате всички събития от графика.

Преди да започнете

За да изтриете график за местоположение, първо трябва да го премахнете от всички функции, които го използват.

1	Влезте в контролния хъб.
2	Отидете на Управление > Местоположения.
3	Изберете местоположение и щракнете върху раздела Обаждане.
4	Отидете в секцията Настройки на функциите за повиквания и изберете Графици.
5	В списъка с графици задръжте курсора на мишката върху даден график и щракнете върху $Бутон \„Редактиране\“$ , за да направите промени, или върху , за да го изтриете.
6	За да експортирате събитията от график като `.csv` файл, задръжте курсора на мишката върху графика и щракнете върху $Бутон \„Редактиране\“$ , а след това щракнете върху .

Добавяне или редактиране на графици за няколко местоположения

Използване на насипно състояние import/export CSV файл с графици и събития, можете да добавяте, редактирате или изтривате графиците групово в различни местоположения едновременно.

Преди да започнете

Преди да качите вашия Schedule/Events CSV, не забравяйте да прочетете Групово осигуряване на елементи за извикване на Webex с помощта на CSV, за да разберете конвенциите за CSV.
Можете или да експортирате текущия си Schedule/Events, което ви позволява да добавяте, изтривате или променяте съществуващия си набор от данни или можете да експортирате примерен набор от Schedule/Events. След като бъде променен, файлът може да бъде качен чрез груповите функции.

Експортиране на CSV файл в ZIP файлов формат: Когато експортирате данни в CSV файл, броят на записите може да надвишава 1000. В такива случаи се изтегля ZIP файлът, който съдържа пълния набор от записи в един CSV файл. Отделна папка, съдържаща всички данни, е разделена на множество CSV файлове с по-малко от 1000 записа всеки. Тези файлове се генерират за администраторите с цел бързо импортиране и качване на всички актуализации.
Важно е да знаете задължителните и незадължителните колони, както и информацията, която трябва да предоставите, когато попълвате CVS шаблона. Конкретните полета за Schedule/Events CSV файловете се намират в следната таблица.
Максималният брой редове е 1000 (без заглавката).
Всеки ред може да побере максимум 10 събития.
За едно местоположение могат да бъдат създадени максимум 1000 графика.
В един график могат да се добавят максимум 150 събития.

1	Влезте в контролния хъб.
2	Отидете на Управление > Местоположения.
3	Изберете местоположение и щракнете върху раздела Обаждане.
4	Отидете в секцията Настройки на функциите за повиквания и изберете Графици.
5	Кликнете върху Групово управление.
6	В изскачащия прозорец Управление на графици изберете местоположението и щракнете върху Изтегляне на .csv шаблон. Шаблонът .CSV е ориентиран към график с множество събития, прикачени към график.
7	Попълнете електронната таблица.
8	Плъзнете и пуснете, за да качите CSV файла, или щракнете върху Изберете файл.
9	Щракнете върху Качване.

Справка за CSV файлов формат

Използвайте тази таблица, за да видите кои полета са задължителни или незадължителни и какво трябва да определите, когато добавяте или редактирате групово графици и събития.

Колона	Mandatory/Optional	Описание	Поддържана стойност (пример)
Име	Задължително	Въведете име за идентифициране на графика.	Лocation_А
Местоположение	Задължително	Въведете местоположението на организацията. За да дублирате график в няколко местоположения, копирайте записа на графика в нов ред и го свържете с новото местоположение. За да направите паралелни промени в график на множество места, направете search/replace върху експортирания CSV файл и го импортирайте отново. За едно местоположение могат да бъдат създадени максимум 1000 графика.	Местоположение А
Планиране на действие	Задължително	Въведете стойността в колоната „Планиране на действие“, която да добавите, промените и премахнете. За да добавите график, въведете ADD. За да промените график, въведете колоната, която искате да актуализирате с новата стойност. За да премахнете график, въведете REMOVE.	ДОБАВИ ПРЕМАХВАНЕ
Тип график	Задължително	Въведете вида на графика (Time/Holiday) които искате да добавите. Въведете TIME за добавяне на графика за работно време и HOLIDAY за добавяне на графика за празници.	ВРЕМЕ ПОЧИВКА
Действие по събитието	По желание	В един ред можете да добавите до 10 събития за едно и също местоположение. За да добавите още събития, продължете с добавянето на нов ред. Въведете ADD, за да добавите събитие. Въведете REPLACE, за да замените предварително зададените подробности за събитието с новите. Въведете REMOVE, за да премахнете събитие.	ДОБАВИ ЗАМЯНЕТЕ ПРЕМАХВАНЕ
Име на събитието	По желание	Въведете името на събитието.	Ден на Сиско
Начална дата на събитието	По желание	Въведете началната дата на събитието.	2025-06-18
Крайна дата на събитието	По желание	Въведете крайната дата на събитието.	2025-06-18
Час на започване на събитието	По желание	Въведете началния час на събитието.	12:00
Час на приключване на събитието	По желание	Въведете крайния час на събитието.	14:00
Тип повторение на събитието	По желание	Въведете повторението като None/Weekly/Yearly от day/Yearly по дата.	Няма
Ден на повторение на събитието по седмица	По желание	Изберете повторяемостта въз основа на събитието - ден на повторяемост по седмица, ден на годишна повторяемост по ден, седмица на годишна повторяемост по ден, месец на годишна повторяемост по ден, дата на годишна повторяемост по дата, месец на годишна повторяемост по дата. В един график могат да се добавят максимум 150 събития.	-
Ден на събитието с годишна повторяемост по дни	По желание		ПОНЕДЕЛНИК
Седмица на събитието с годишна повторяемост по дни	По желание		ПЪРВИ
Месец на събитието с годишна повторяемост по дни	По желание		ЯНУАРИ
Дата на събитието с годишна повторяемост по дата	По желание		-
Месец на събитието с годишна повторяемост по дата	По желание		-

Управление на потребителските графици

Можете да създадете график за потребител и да го приложите само към настройките за повиквания на този потребител, като например последователно позвъняване, едновременно позвъняване или приоритетно известяване. Тези настройки за повиквания изпълняват определените действия въз основа на времевата рамка в графика, което улеснява потребителите да управляват повикванията си.

Създаване на потребителски график

1	Влезте в контролния хъб.
2	Отидете на Управление > Потребители.
3	Изберете потребител и щракнете върху раздела Повиквания.
4	Отидете в секцията „Обработка на повиквания “ и изберете „Графици“.
5	Щракнете върху Нов график.
6	Въведете Име на график.
7	Задайте началната и крайната дата и час на графика.
8	Изберете Събитие за целия ден, ако графикът е валиден през целия ден.
9	Изберете Повтаря се, ако искате графикът да се повтаря многократно. Изберете една от следните честоти: Ежедневно – Ако изберете ежедневно, въведете броя дни между повторенията. Например, въведете „2“, за да се повтаря на всеки два дни. Седмично – Ако изберете седмично, въведете броя седмици между повторенията и изберете дните от седмицата, в които искате графикът да се повтаря. Изберете „Позволи край“, ако искате да определите кога трябва да спре повтарящият се график. Когато е избрано, се появява падащото меню Край с две опции: След – Графикът спира след зададен брой повторения. Въведете броя на повторенията, след които графикът за повторение трябва да приключи. Дата – Графикът спира на определена дата. Изберете крайната дата за повтарящия се график.
10	Щракнете върху Запиши. Потребителят може също така да създава свои собствени графици в Потребителския център. За повече подробности вижте Създаване на графици за настройки на повикванията. Всички промени, направени в тези настройки от потребителя, ще бъдат отразени както в потребителския център, така и в контролния център.

Редактиране или изтриване на потребителски график

Преди да започнете

За да изтриете потребителски график, първо трябва да го премахнете от всички настройки за повиквания, които го използват.

1	Влезте в контролния хъб.
2	Отидете на Управление > Потребители.
3	Изберете потребител и щракнете върху раздела Повиквания.
4	Отидете в секцията „Обработка на повиквания “ и изберете „Графици“. Появява се списъкът със създадените графици и събития.
5	За да добавите още събития към график, разгънете графика и щракнете върху Добавяне на събитие.
6	За да изтриете график, щракнете върху . За да редактирате събитие, щракнете върху $Меню \„Още\“$ и изберете Редактиране или Изтриване.