创建计划

时间计划会在一年中的特定日子或节假日期间建立一组时间,在该时间内,某项功能(例如自动话务员)可以执行特定操作。

 

安排名称和活动名称必须是唯一的。

1

从 中的客户视图https://admin.webex.com,转至管理层>位置

2

选择一个位置,然后单击 Calling标签页。

3

转至呼叫功能设置部分,然后选择安排

4

单击添加安排

5

输入安排名称

6

安排类型下,选择工作时间以确定当天的工作时间安排,然后执行以下操作:

  • 选择企业营业的日子。

  • 指定每天的开放时间。

  • 如果您的企业有午餐休息时间,请选择午餐休息时间并编辑适用于每个工作日的时间。

  • 单击保存

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安排类型(Schedule Type)下,选择节假日以为您的组织在一年中不开放的特定天数创建安排,然后执行以下操作:

  • 输入节假日名称

  • 选择重复周期无重复每周每年

  • 如果节假日是全天活动,请选中该复选框。

  • 节假日持续时间中,选择天数日期,然后根据重复模式输入详细信息。

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单击保存

编辑或删除安排

您随时都可以更改或删除安排。 您还可以导出安排。
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从 中的客户视图https://admin.webex.com,转至管理层>位置

2

选择一个位置,然后单击呼叫标签页。

3

转至呼叫功能设置部分,然后选择安排

4

在安排列表中,单击编辑进行更改或删除。


 

如果计划处于活动状态并分配给某个功能(例如自动语音应答),则无法删除该计划。

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您还可以将安排导出为 .csv 文件。 选择安排,然后单击 导出

为多个位置创建计划

允许使用跨位置批量导入/导出安排和活动CSV来管理多位置安排。

已知限制和要求

  • 在上传安排/活动CSV之前,请确保阅读使用CSV批量预配置Webex 元素,以了解CSV约定。

  • 您可以导出当前安排/事件(用于添加、删除或修改现有数据集),也可以导出一个计划/事件示例集。 修改完成后,可通过批量功能上传文件。


     

    将 CSV 文件导出为 ZIP 文件格式: 将数据导出到 CSV 文件时,记录数可能超过 1000。 在这种情况下,系统将下载 ZIP 文件,ZIP 文件中包含单个 CSV 文件完整的记录集。 包含所有数据的单独文件夹被分解为多个CSV文件,记录少于1000个。 这些文件是为管理员快速导入任何更新和上传而生成的。

  • 请务必了解必填列和可选列,以及填写CVS模板时需要提供的信息。 下表中列出了安排/活动CSV的特定字段。

  • 行数上限为 1,000(不包括标题)。

  • 每行最多可容纳10个事件。

准备您的CSV

必填/可选 描述 支持的值(示例)
姓名 强制 输入名称来标识此安排。 拉ocation_
地点 强制

输入组织的位置。

注: 要跨多个位置复制计划,请将计划记录复制到新行,并将其与新位置关联。

注: 要对跨多个位置 计划,请在导出的CSV上执行搜索/替换并重新导入。

注: 一个位置最多可以创建1000个计划。

位置A
安排操作 强制 输入要添加、修改和删除的计划操作列值。

要添加计划,将计划操作列值设置为 。

要修改计划,设置要使用新值更新的列。

要删除计划,将计划操作列值设置为 。

安排类型 强制 输入要添加的安排类型(时间/节假日)。 时间或假日
活动操作 可选 如果为同一位置添加的活动超过10个,请将“事件”操作列的值设置为“添加”,然后继续添加新行。

添加

替换

REMOVE

活动名称 可选 输入活动的名称。 思科日
活动开始日期 可选

输入活动的开始日期。

12-03-2024
活动结束日期 可选 输入活动的结束日期。 12-03-2024
活动开始时间 可选 输入活动的开始时间。 12:00:00
活动结束时间 可选 输入活动的结束时间。 14:00:00
活动重复类型 可选 将重复周期输入为“无”/“每周”/“每年”(每日)/“每年”(日期)。
每周重复活动日 可选

根据事件选择重复周期-每周重复天数、每年重复天数、每年重复天数、每年重复天数、每年重复天数、每年重复天数、每年重复天数、每年重复天数。

注: 每个日程最多可以添加150个活动。

-
每年按天重复的活动日 可选 星期一
每年按天重复的活动周 可选 第一
每年重复的活动月份(按天) 可选 一月
按日期每年重复的活动日期 可选 -
按日期排列每年重复的活动月份 可选 -

添加或编辑多个位置的安排

允许使用跨位置批量导入/导出安排和活动CSV进行多位置安排管理。

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从 中的客户视图https://admin.webex.com,转至管理层>位置

2

选择一个位置,然后单击 Calling标签页。

3

转至呼叫功能设置部分,然后选择安排

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单击 批量管理并选择安排。

5

管理安排弹出窗口中,选择位置并单击下载。csv模板


 

.CSV 模板面向安排,将多个活动附加到安排中。

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填写电子表格。

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拖放以上传CSV文件或单击选择文件

8

单击上传

9

要删除安排,请设置 操作 列值。

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要修改计划,设置要更新的列为新值。

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要删除安排,请设置 操作 要 的列值。

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更改完成后,单击上传以重新导入 。csv 文件。