Opret tidsplaner i Control Hub

Administrer placeringsplaner

Du kan oprette åbningstider eller ferieplaner for placeringer i organisationen og anvende dem på funktioner som f.eks. automatisk omstilling. Den automatiske omstilling fungerer på basis af den definerede dag og det definerede klokkeslæt i åbningstidsplanen.

Du kan også anvende de tidsplaner, der er oprettet på en placering, på brugerens opkaldsindstillinger, f.eks. sekventielle opkald, samtidige opkald eller prioritetsbesked på den pågældende placering.

Opret en placeringsplan

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Placeringer.
3	Vælg en placering, og klik på fanen Opkald .
4	Gå til afsnittet Indstillinger for opkaldsfunktioner , og vælg Tidsplaner.
5	Klik på TilføjPlanlæg .
6	Indtast et Plannavn , og vælg Plantype som Åbningstider eller Ferie. Planlæg navne og begivenhedsnavne skal være unikke.
7	Hvis du vælger Åbningstider, skal du gøre følgende for at bestemme tidsplanen for dine arbejdstider i løbet af dagen. Vælg de dage, din virksomhed er åben. Angiv åbnings- og sluttidspunkter for hver dag. Hvis din virksomhed har en frokostpause, skal du vælge frokostpausen og redigere de åbningstider, der gælder for hver hverdag. Når du har oprettet åbningstidsplanen, kan du redigere de individuelle begivenheder, hvis du vil opdatere dens gentagelse som Ingen (en engangsbegivenhed, der kan vare flere dage), Ugentligt (gentages på valgte dage), Årligt (gentages på en bestemt dato eller dag hvert år) eller Hele dagen (varer hele dagen).
8	Hvis du vælger Ferie, skal du gøre følgende for at oprette en tidsplan for bestemte dage i løbet af året, hvor din organisation ikke er åben. Klik på Tilføj. Indtast et ferienavn. Vælg Gentagelse: Ingen (en engangsbegivenhed, der kan vare flere dage), ugentligt (gentages på valgte dage) eller årligt (gentages på en bestemt dato eller dag hvert år). Slå til/fra-funktionen Hele dagen til, hvis ferien varer hele dagen. Vælg start- og slutdag og -tidspunkt for at definere en enkelt hændelse af begivenheden. Hvis begivenheden gentages, planlægger systemet automatisk fremtidige hændelser baseret på dit valg. Klik
9	Klik på Gem.

Rediger eller slet en placeringsplan

Du kan ændre eller slette en placeringsplan når som helst. Du kan også eksportere alle begivenhederne i planen.

Før du begynder

Hvis du vil slette en placeringsplan, skal du først fjerne den fra alle de funktioner, der bruger den.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Placeringer.
3	Vælg en placering, og klik på fanen Opkald .
4	Gå til afsnittet Indstillinger for opkaldsfunktioner , og vælg Tidsplaner.
5	Hold markøren over en tidsplan på listen over tidsplaner, og klik på for at foretage ændringer eller for at slette.
6	For at eksportere hændelserne i en tidsplan som en `.csv` -fil skal du holde markøren over en tidsplan og klikke på og derefter klikke på .

Tilføj eller rediger tidsplaner for flere placeringer

Ved hjælp af masseimport/eksport af CSV-fil til planlægning og begivenheder kan du tilføje, redigere eller slette flere tidsplaner på tværs af placeringer på samme tid.

Før du begynder

Før du overfører din tidsplan/begivenheder-CSV, skal du sørge for at læse Masseklargøring af Webex Calling-elementer ved hjælp af CSV for at forstå CSV-konventionerne.
Du kan enten eksportere din aktuelle tidsplan/begivenheder, hvilket giver dig mulighed for at tilføje, slette eller ændre dit eksisterende datasæt, eller du kan eksportere et eksempel på et sæt Tidsplan/begivenheder. Når filen er ændret, kan den overføres via massefunktionerne.

Eksport af CSV-fil til ZIP-filformat: Når du eksporterer data til en CSV-fil, kan antallet af oversigter overstige 1000. I sådanne tilfælde downloades ZIP-filen, hvor ZIP-filen indeholder det fulde sæt af poster i en enkelt CSV-fil. En separat mappe, der indeholder alle dataene, er opdelt i flere CSV-filer med mindre end 1000 poster hver. Disse filer genereres, så administratorerne hurtigt kan importere alle opdateringer og overføre dem.
Det er vigtigt at kende de obligatoriske og valgfrie kolonner og de oplysninger, du skal give, når du udfylder CVS-skabelonen. De specifikke felter for CSV-filen for planlægning/begivenheder findes i følgende tabel.
Det maksimale antal rækker er 1.000 (eksklusive overskriften).
Hver række kan maksimalt indeholde 10 begivenheder.
Der kan maksimalt oprettes 1000 tidsplaner for en placering.
Der kan maksimalt tilføjes 150 begivenheder pr. tidsplan.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Placeringer.
3	Vælg en placering, og klik på fanen Opkald .
4	Gå til afsnittet Indstillinger for opkaldsfunktioner , og vælg Tidsplaner.
5	Klik på Masseadministrer.
6	I pop op-vinduet Administrer tidsplaner skal du vælge placeringen og klikke på Download .csv-skabelon. .CSV -skabelonen er planlægningsorienteret med flere begivenheder knyttet til en tidsplan.
7	Udfyld regnearket.
8	Træk og slip for at overføre CSV-filen, eller klik på Vælg en fil.
9	Klik på Overfør.

Henvisning til CSV-filformat

Brug denne tabel til at se, hvilke felter der er obligatoriske eller valgfrie, og hvad du skal bestemme, når du tilføjer eller redigerer flere tidsplaner og begivenheder ad gangen.

Kolonne	Obligatorisk/valgfri	Beskrivelse	Understøttet værdi (eksempel)
Navn	Obligatorisk	Indtast et navn for at kunne identificere tidsplanen.	ocation_A
Lokalitet	Obligatorisk	Indtast organisationens placering. Hvis du vil duplikere en tidsplan på tværs af flere placeringer, skal du kopiere tidsplanen til en ny række og knytte den til den nye placering. Hvis du vil foretage parallelle ændringer i en tidsplan på tværs af flere placeringer, skal du søge/erstatte den eksporterede CSV og importere den igen. Der kan maksimalt oprettes 1000 tidsplaner for en placering.	Placering A
Planlæg handling	Obligatorisk	Indtast kolonneværdien Planlæg handling for at tilføje, ændre og fjerne. Hvis du vil tilføje en tidsplan, skal du indtaste TILFØJ. Hvis du vil ændre en tidsplan, skal du indtaste kolonnen, du vil opdatere med den nye værdi. Hvis du vil fjerne en tidsplan, skal du indtaste FJERN.	tilføj FJERN
Tidsplanstype	Obligatorisk	Indtast den type tidsplan (tidspunkt/ferie), du vil tilføje. Angiv TIDSPUNKT for tilføjelse af åbningstidsplanen og FERIE for tilføjelse af ferieplanen.	KLOKKESLÆT ferie
Begivenhedshandling	Valgfri	I en enkelt række kan du tilføje op til 10 begivenheder for den samme placering. Hvis du vil tilføje flere begivenheder, skal du fortsætte med at tilføje en ny række. Indtast TILFØJ for at tilføje en begivenhed. Indtast REPLACE for at erstatte de tidligere tildelte begivenhedsoplysninger med de nye. Indtast FJERN for at fjerne en begivenhed.	tilføj erstatte FJERN
Begivenhedsnavn	Valgfri	Indtast navnet på begivenheden.	Cisco-dag
Begivenhedens startdato	Valgfri	Indtast startdatoen for begivenheden.	03-11-2024
Begivenhedens slutdato	Valgfri	Indtast slutdatoen for begivenheden.	04-12-2024
Begivenhedens starttidspunkt	Valgfri	Indtast starttidspunktet for begivenheden.	12:00:00
Begivenhedens sluttidspunkt	Valgfri	Indtast begivenhedens sluttidspunkt.	14:00:00
Gentagelsestype for begivenhed	Valgfri	Angiv gentagelsen som ingen/ugentlig/årligt efter dag/årligt efter dato.	Ingen
Gentagelsesdag for begivenhed efter uge	Valgfri	Vælg gentagelse baseret på begivenheden - dag for gentagelse efter uge, dag for årlig gentagelse efter dag, uge for årlig gentagelse efter dag, måned for årlig gentagelse efter dag, dato for årlig gentagelse efter dato, måned for årlig gentagelse efter dato. Der kan maksimalt tilføjes 150 begivenheder pr. tidsplan.	-
Begivenhedsdag for årlig gentagelse efter dag	Valgfri		mandag
Begivenhedsuge med årlig gentagelse efter dag	Valgfri		første
Begivenhedsmåned for årlig gentagelse efter dag	Valgfri		januar
Begivenhedsdato for årlig gentagelse efter dato	Valgfri		-
Begivenhedsmåned for årlig gentagelse efter dato	Valgfri		-

Administrer brugertidsplaner

Du kan oprette en tidsplan for en bruger og kun anvende den på den pågældende brugers opkaldsindstillinger, f.eks. sekventielle opkald, samtidige opkald eller prioritetsadvarsel. Disse opkaldsindstillinger udfører de definerede handlinger baseret på tidsrammen i tidsplanen, hvilket gør det mere praktisk for brugere at administrere deres opkald.

Opret en brugertidsplan

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på fanen Opkald.
4	Gå til afsnittet Opkaldshåndtering , og vælg Tidsplaner.
5	Klik på Ny tidsplan.
6	Indtast et planlægningsnavn .
7	Indstil tidsplanens start- og slutdato og -tidspunkt.
8	Vælg Heldagsbegivenhed , hvis tidsplanen varer hele dagen.
9	Vælg Gentager , hvis du ønsker, at tidsplanen skal forekomme gentagne gange. Vælg en af følgende frekvenser: Dagligt – hvis du vælger dagligt, skal du angive antallet af dage mellem hændelser. Indtast f.eks. "2" for at gentage hver anden dag. Ugentlig – hvis du vælger ugentligt, skal du angive antallet af uger mellem hændelser og vælge ugedage, hvor tidsplanen skal gentages. Vælg Tillad at afslutte , hvis du vil definere, hvornår den gentagne tidsplan skal stoppe. Når den er valgt, vises rullegardinmenuen Slutter med to valgmuligheder: Efter – tidsplanen stopper efter et bestemt antal hændelser. Indtast det antal hændelser, som gentagelsestidsplanen skal slutte efter. Dato – tidsplanen stopper på en bestemt dato. Vælg slutdatoen for den gentagne tidsplan.
10	Klik på Gem. En bruger kan også selv oprette tidsplaner i User Hub. Få flere oplysninger i Opret tidsplaner for opkaldsindstillinger. Alle ændringer, som brugeren foretager af disse indstillinger, afspejles i både User Hub og Control Hub.

Rediger eller slet en brugertidsplan

Før du begynder

Hvis du vil slette en brugertidsplan, skal du først fjerne den fra alle opkaldsindstillinger, der bruger den.

1	Log ind på Control Hub.
2	Gå til Administration > Brugere.
3	Vælg en bruger, og klik på fanen Opkald.
4	Gå til afsnittet Opkaldshåndtering , og vælg Tidsplaner. Listen over de planer og begivenheder, der er oprettet, vises.
5	Hvis du vil tilføje flere begivenheder til en tidsplan, skal du udvide tidsplanen og klikke på Tilføj begivenhed.
6	Hvis du vil slette en tidsplan, skal du klikke på . For at redigere en begivenhed skal du klikke på og vælge Rediger eller Slet.