고객 관리 장치 시작하기

고객은 장치를 수동으로 프로비저닝하고 SIP 인증 자격 증명을 소유해야 합니다. 해당 자격 증명의 보안 실패로 인해 생성된 모든 부적일한 사용에 대해 고객은 책임이 있습니다.

장치를 일괄적으로 추가할 때 고객 관리 장치는 지원되지 않습니다.

다음 사양은 타사 SIP 장치를 추가할 때 적용됩니다.

  • 고객 관리 장치를 사용자 또는 작업 공간에 지정합니다. 또한 각 장치를 여러 사용자 또는 작업 공간에 지정할 수도 있습니다.

  • 모든 타사 장치는 Webex Calling 보안 요구 사항을 지원해야 합니다. Webex Calling의 보안 요구 사항을 참조하십시오.

  • 필요한 최소 펌웨어 요구 사항이 있습니다. 자세한 내용은 타사 설명서를 확인하십시오.

  • 이제 고객 관리 장치는 일반 SIP 전화기 및 일반 SIP 게이트웨이의 두 가지 일반 SIP 프로파일을 제공합니다. 해당 프로필을 통해 Control Hub에서 특정 장치 이름을 추가하지 않고 SIP-TLS 1.2 규정 준수 장치가 Webex Calling에 연결할 수 있습니다. 다른 고객 관리 장치와 마찬가지로 Cisco 기술 지원은 이 프로비저닝 옵션을 통해 장치가 연결하는 문제를 조사하지 않습니다.

사용자에게 고객 관리 장치 추가

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 > 장치 > 장치 추가로 이동합니다.

관리 > 사용자 > 사용자 > 장치 > 장치 추가를 선택하여 사용자 섹션에서 사용자에게 장치를 추가할 수도 있습니다.

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사용자에게 장치를 지정하려면 개인 사용 을 선택한 후 다음을 클릭합니다.

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전화의 소유자의 사용자 이름 또는 실제 이름을 입력하고 결과에서 사용자를 선택한 후 다음을 클릭합니다.

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Cisco 전화, ATA 또는 타사 장치를 선택합니다.

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장치 선택 드롭다운 메뉴에서 고객 관리 장치 를 선택합니다.

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장치 벤더 드롭다운 메뉴에서 장치 벤더 를 선택하고 MAC 주소를 입력합니다.

회선 ID 정보는 장치 관리 아래에서 찾을 수 있습니다.

SIP 사용자 이름 또는 암호 및 아웃바운드 프록시 값은 세부 정보 섹션의 데이터와 동일합니다.

팩스 서비스를 선택한 경우, MAC 주소 필드는 자동으로 가짜 MAC 주소로 채워지고 읽기 전용입니다.

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고지서를 읽고 확인 상자를 클릭합니다. 그 후 저장을 클릭합니다.

DNS SRV를 사용하도록 장치를 프로비저닝하면 아웃바운드 프록시에 대해 프로비저닝된 도메인을 확인합니다.

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확인 화면은 고객 관리 장치의 프로비저닝 프로세스를 완료하기 위해 필요한 중요한 정보를 표시합니다.

고객 관리 장치 설정을 마치려면 이 정보가 필요하므로 SIP 사용자 이름 및 비밀번호를 적어두십시오. 또한 이 정보를 CSV 파일로 다운로드하여 기록할 수도 있습니다. 이는 비밀번호를 완전히 볼 수 있는 마지막 시간입니다.

고객 관리 장치를 새로운 작업 공간에 추가

시작하기 전에

  • 전문 작업 공간 라이센스를 사용하여 최대 5개의 고객 관리 장치를 작업 공간에 추가할 수 있습니다.

    새로운 작업 공간 페이지에서만 전문 작업 공간에 여러 장치를 추가할 수 있습니다. 새로운 작업 공간 페이지를 사용하려면 작업 공간 페이지의 상단 오른쪽 모서리에서 새 작업 공간 시도 를 토글해야 합니다.

  • 공통 영역 작업 공간 라이센스가 있는 작업 공간에 한 개의 장치만 추가할 수 있습니다.
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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 > 장치 > 장치 추가로 이동합니다.

작업 공간 섹션에서 관리 > 작업 공간 > 작업 공간 추가 를 탐색하여 새로운 작업 공간에 장치를 추가할 수도 있습니다.
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공유된 사용 > 새 작업 공간을 선택합니다.

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작업 공간의 이름(예: 실제 회의실의 이름)을 입력하고 회의실 유형을 선택한 후 용량을 추가한 후 다음을 클릭합니다.

작업 공간 이름은 30자보다 길 수 없으며, %, #, <, >, /, \ 및 " 문자를 포함할 수 없습니다.

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Cisco 전화, ATA 또는 타사 장치를 클릭합니다.

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장치 선택 드롭다운 메뉴에서 고객 관리 장치 를 선택합니다.

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장치 벤더 드롭다운 메뉴에서 장치 벤더 를 선택하고 MAC 주소를 입력합니다.

팩스 서비스를 선택한 경우, MAC 주소 필드는 자동으로 가짜 MAC 주소로 채워지며 읽기 전용입니다.

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고지서를 읽고 확인 상자를 클릭합니다. 그 후 다음을 클릭합니다.

DNS SRV를 사용하도록 장치를 프로비저닝하면 아웃바운드 프록시에 대해 프로비저닝된 도메인을 확인합니다.

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통화 서비스를 클릭하고 작업 공간에 지정하고자 하는 가입 및 라이센스 유형을 선택합니다.

  • 전문 작업 공간

  • 공통 영역 작업 공간

라이센스에서 사용할 수 있는 기능에 대해 자세히 알아보려면 Webex Calling에 대해 라이센스 유형별로 사용할 수 있는 기능을 참조하십시오.

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위치전화 번호(선택하는 위치에 따라 결정됨)를 지정한 후 저장을 클릭합니다. 내선 번호를 지정할 수 있는 옵션도 있습니다.Control Hub에서 번호 지정 단계를 표시하는 장치 추가 화면입니다.

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확인 화면은 고객 관리 장치의 프로비저닝 프로세스를 완료하기 위해 필요한 중요한 정보를 표시합니다.

고객 관리 장치 설정을 마치려면 이 정보가 필요하므로 SIP 사용자 이름 및 비밀번호를 적어두십시오. 또한 이 정보를 CSV 파일로 다운로드하여 기록할 수도 있습니다. 이는 비밀번호를 완전히 볼 수 있는 마지막 시간입니다.

전문 작업 공간에 다른 장치를 추가하려는 경우, 다음 방법 중 하나로 실행할 수 있습니다.
  • 관리 > 장치 > 장치 추가 > 공유된 사용 > 기존의 작업 공간으로 이동합니다. 드롭다운에서 작업 공간을 검색하고 선택합니다.

    작업 공간에 이미 최대 장치의 수를 추가했으며 더 이상 진행할 수 없는 경우에 알림이 나타납니다.

  • 관리 > 작업 공간으로 이동합니다. 그 후 해당 작업 공간의 추가 메뉴작업 열 아래에서 을 클릭하고 장치 추가를 클릭합니다.

    작업 공간에 이미 최대 장치 수를 추가한 경우, 장치 추가 옵션은 비활성화됩니다.

고객 관리 장치에 다른 사용자 또는 작업 공간 추가

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 > 장치로 이동합니다.

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기존의 장치를 선택합니다.

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장치 관리 목록에서 라인 구성을 클릭합니다.

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+ 기호를 클릭하여 공유된 포트 구성을 추가합니다.

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드롭다운 메뉴에서 고객 관리 장치를 선택합니다.

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저장을 클릭합니다.

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장치가 추가되고 장치 관리 아래에 나열됩니다.

첫 번째 회선에서 저장된 SIP 사용자 이름 또는 암호 및 아웃바운드 프록시 값은 물리적 장치를 프로비저닝할 때 이 회선에 사용됩니다.

고객 관리 장치에 대해 SIP 사용자 이름 또는 비밀번호 재설정

시작하기 전에

  • 복사 버튼 은 재설정 대화 상자를 진행한 후에만 표시됩니다. 이는 측면 목록을 다시 방문할 때 숨겨진 비밀번호를 재설정하기 위해 되돌아갑니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 > 장치로 이동합니다.

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고객 관리 장치를 선택합니다.

고객 관리 장치를 표시하는 Control Hub의 장치 페이지.
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세부 사항 아래에서 비밀번호 재설정을 클릭합니다.

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재설정 을 클릭하여 비밀번호를 확인합니다.

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새롭게 생성된 비밀번호가 필드에 표시됩니다.

이 장치에 대한 관리자는 해당하는 자격 증명을 유지할 책임이 있습니다. 이는 비밀번호를 완전히 볼 수 있는 마지막 시간입니다. 기록 및 향후 사용을 위해 이 정보를 복사하고 보관하십시오.

고객 관리 장치 삭제

이제 회선 구성 페이지를 사용하여 고객 관리 장치를 삭제하거나 고객 관리 장치에서 공유된 라인을 삭제할 수 있습니다.

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 > 사용자로 이동합니다.

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사용자를 선택하고 장치 를 클릭하여 사용자와 연계된 장치의 목록을 확인합니다.

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세부 사항을 확인하려면 장치를 선택합니다.

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사용자에 대해 장치 또는 공유된 라인을 제거하려면 장치 관리 에서 라인 구성을 클릭합니다.

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구성된 라인 페이지에서 해당하는 공유 라인의 삭제 아이콘을 클릭합니다.

모두 제거 를 클릭하여 모든 라인을 제거할 수 있습니다.

관리자는 제거된 모든 SIP 회선에 대해 물리적 장치에서 모든 SIP 회선 데이터를 제거해야 합니다.

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삭제할 장치를 선택하고 삭제 작업을 클릭합니다. 삭제 작업이 선택되면 관리자에게 실제 장치에서 SIP 등록 데이터를 제거하도록 알리는 팝업이 표시됩니다.

장치 검색

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https://admin.webex.com의 고객 보기에서 관리 > 장치로 이동합니다.

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장치 이름을 입력합니다.

검색 필드 아래의 표에서 결과는 자동으로 채워 계산됩니다.
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변경할 고객 관리 장치를 찾고 선택합니다.

고객 관리 타사 장치의 설정 구성

다음 단계를 사용하여 Poly 전화기 및 Yealink 장치와 같은 타사 장치 설정을 구성할 수 있습니다.

시작하기 전에

타사 장치가 Control Hub에 추가됩니다.

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Control Hub의 고객 보기에서 장치로 이동한 후 구성하고자 하는 타사 장치를 선택합니다.

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모든 구성을 선택합니다.

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해당 섹션에서 원하는 매개 변수를 설정합니다. 해당 파라미터에 대한 자세한 정보는 Control Hub에서 타사 장치 설정의 파라미터를 참조하십시오.

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구성 이름으로 검색 필드에서 구성하고자 하는 특정 파라미터의 이름을 입력할 수 있습니다.

타사 장치 설정에서 필드 검색
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다음을 선택합니다.

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변경 사항을 확인하고 적용을 선택합니다.

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페이지를 닫으려면 닫기 를 선택합니다.

Control Hub에서 타사 장치 설정의 매개 변수

이 섹션에는 Control Hub에서 선택된 타사 장치를 구성하기 위한 매개 변수 목록이 포함됩니다.

파라미터

기본 및 옵션

설명

오디오

오디오 코덱 우선순위

값은 1~10일 수 있습니다.

기본값: 6 또는

해당 지역에 대해 사용할 수 있는 다음과 같은 미리 정의된 코덱 우선순위 체계를 설정할 수 있습니다.

  • G711m—S

  • G711a는

  • G722

  • G729ab는

  • Opus

변경하기 전에 인증된 Cisco 음성 엔지니어와 상의하고 음성 품질에 영향을 미치지 않는 것이 좋습니다.

블루투스 설정

활성화 켜짐

기본값: 0

옵션: 0, 1

라디오 켜짐

기본값: 1

옵션: 0, 1

검색 가능

기본값: 0

옵션: 0, 1

장치 이름

문자열

블루투스 장치 이름을 입력합니다.

페어링된 장치 메모리 크기

허용되는 페어링된 장치 메모리 크기를 입력합니다.

네트워크

잘못 구성된 장치는 네트워크의 연결이 끊길 수 있으며, 변경 사항을 되돌리거나 로컬 공장 재설정 초기화 작업을 실행하여 장치를 다시 온라인으로 지정하도록 요구할 수도 있습니다.

802.1x

기본값: 비어 있음

문자열

장치에 대해 포트 기반 네트워크 액세스 제어가 활성화됩니다.

암호를 입력하여 암호 기반 802.1x 인증을 활성화할 수 있습니다.

VLAN ID

기본값: 1

옵션: 0 – 4094

장치에 대한 숫자 VLAN ID를 지정합니다.

네트워크 서비스

HTTP

웹 액세스

사용자 인터페이스 > 통화 처리

회선당 통화 제한

기본값: 24

옵션: 1 - 24

전화에서 각 고유한 회선 표시에 대해 지원되는 통화 수를 제어합니다.

통화 거절 표시

기본값: 0

사용자 인터페이스 > 기능

DND 서비스

사용자 인터페이스 > 메뉴

배경 색상

기본값: #FFFFFF

16진수 색상 코드를 입력하십시오. 예: #FFFFFF

항목

직위

소프트키

상태 표시줄

사용자 기본 설정

후광

DID 형식

유휴

벨소리

화면 보호기

음성

송수화기

전화기 화면 보호기가 켜지기 전에 비활동 중인 시간(초)을 지정합니다.

헤드셋