Webex 모니터링 서비스를 사용 하려면 Control Hub에서 Webex 모니터링 서비스 소프트웨어를 다운로드 한 후 에이전트를 사용 하 여 Webex 서비스와 조직의 네트워크 연결을 모니터 하는 컴퓨터에 소프트웨어를 설치 해야 합니다. 여러 컴퓨터 또는 서버에 소프트웨어를 다시 사용 하 여 추가 에이전트를 만들 수 있습니다. 조직에서 에이전트를 설정 하면 https://help.webex.com/n8oae7w/ 문제 해결 하기 탭에서 Webex 모니터링 서비스 데이터를 확인할 수 있습니다 . Webex 서비스와의 연결을 모니터 하기 위해 선택적으로 온-프레미스 비디오 장치를 추가할 수도 있습니다 .

Webex 서비스를 사용 하 여 온-프레미스 비디오 장치 모니터링

Webex Monitoring 서비스는 조직의 온-프레미스 비디오 장치를 사용 하 여 Webex 미팅에 참여할 때마다 미디어 품질 메트릭을 모니터링할 수 있습니다. Control Hub의 문제 해결 하기 탭에서 참가자가 미팅에 참여 하기 위해 사용한 온-프레미스 비디오 장치의 데이터를 확인할 수 있습니다 .

온-프레미스 비디오 장치는 Webex 모니터링 서비스와 작동 하려면 고정 IP 주소를 갖고 있어야 합니다. Webex 모니터링 서비스를 설정한 후 온-프레미스 비디오 장치의 IP 주소가 변경 되 면 Control Hub에서 새로운 IP 주소로 장치를 업데이트 해야 합니다.

Webex 모니터링 서비스는 Cisco 협업 엔드포인트 (CE) 소프트웨어, Cisco Telepresence Endpoint (TE) 소프트웨어, Cisco Telepresence 협업 (TC) 소프트웨어 버전 7.3.10 이상 등을 실행 하는 SX, MX, DX, EX 또는 회의실 장치에서 작동 합니다.

요구 사항

Webex 모니터링 서비스를 사용 하려면 다음 최소 요구 사항을 충족 하는 전용 머신을 사용 해야 합니다.

  • 64 비트 Windows Server 2016 이상 버전

  • 물리적 또는 가상 머신는 오디오 드라이버가 활성화 되어 있어야 합니다.

  • 4-코어 프로세서 이상

  • 8GB 램

  • 20 GB의 사용 가능한 스토리지

Control Hub에서 Webex 모니터링 서비스 소프트웨어를 다운로드 한 후 컴퓨터 또는 서버에 소프트웨어를 설치 하 여 에이전트를 설정 해야 합니다. 에이전트를 설정 하면 에이전트에 대해 온-프레미스 비디오 장치를 추가 하 여 미팅에 참여 하기 위해 사용 될 때 장치의 미디어 품질 메트릭을 볼 수 있습니다.

Webex 모니터링 서비스 에이전트 설정

Webex Monitoring Service 에이전트는 모든 기존 조직의 Nat 또는 방화벽을 통해 SSL을 사용 하 여 Cisco Webex Cloud IPv4 주소 및 포트 443에 연결할 수 있어야 합니다. 모니터링 에이전트는 웹 프록시를 통한 통신을 지원 하 여 Webex 클라우드 및 IPv6 주소에 도달 하지 않습니다.

컴퓨터에서 사용 되는 바이러스 백신 솔루션이 모니터링 에이전트를 방해 하지 않는지 확인 하십시오.


조직에 최대 4 개의 에이전트를 포함할 수 있습니다.

시작하기 전에


에이전트가 설정할 물리적 또는 가상 머신에는 오디오 드라이버가 활성화 되어 있어야 설치가 성공적으로 완료 됩니다.

Microsoft 원격 데스크탑을 사용 하 여 가상 머신에 원격으로 로그인 하는 경우, WMS 소프트웨어를 설치 하기 전에 장치 & 오디오 탭에서이 원격 PC의 소리 재생 설정을 지정 해야 합니다.

1

Https://admin.webex.com의 고객 보기에서 https://admin.webex.com서비스로 이동 하 Webex 모니터링 서비스 카드에서 설정을 클릭합니다.

2

연락 담당자의 이메일 및 전화 번호를 입력 하 고 다음을 클릭 합니다.

연락처의 지점은 문제가 발견 된 경우 네트워크의 품질에 대해 Cisco 연락처를 제공 하는 사용자입니다.

3

다운로드 를 클릭 하 여 Webex 모니터링 서비스 소프트웨어를 다운로드 한 후 설정 하고자 하는 컴퓨터 또는 서버에 에이전트를 설치 합니다.


 

다운로드가 완료 되 면 소프트웨어가 자동으로 설치 됩니다. 설치를 시작 하려면 소프트웨어를 엽니다.

첫 번째 에이전트를 설정한 후 다른 에이전트를 추가 하기 위해 소프트웨어를 다시 다운로드 하려면 Webex 모니터링 서비스 카드로 다시 돌아갈 수 있습니다.

이제 컴퓨터 또는 서버에 Webex Monitoring 서비스 에이전트를 설치 했으므로 Control Hub에서 관리할 수 있습니다.

Webex 모니터링 에이전트 관리

설정한 에이전트를 계속 추적 하기 위해 조직에서 각 Webex 모니터링 서비스 에이전트에 대 한 자세한 설명 및 위치를 추가할 것을 권장 합니다.

1

Https://admin.webex.com의 고객 보기에서 https://admin.webex.com서비스로 이동 하 모니터링 서비스 카드 Webex에서 에이전트 옆에 있는 번호를 클릭 합니다 .

2

에이전트 옆에 있는 자세히를 클릭 합니다.

3

실행하고자 하는 작업을 선택합니다.