Webex 모니터링 서비스를 사용하려면 Control Hub에서 Webex 모니터링 서비스 소프트웨어를 다운로드한 후, Webex 서비스와 조직의 네트워크 연결 상태를 모니터링하는 에이전트로 사용할 컴퓨터나 서버에 해당 소프트웨어를 설치해야 합니다. 소프트웨어를 다시 사용하여 여러 컴퓨터 또는 서버에 설치하고 추가 에이전트를 만들 수 있습니다. 조직에서 에이전트를 설정하면 문제 해결하기 탭에서 Webex 모니터링 서비스 데이터를 확인할 수 있습니다. Webex 서비스에 대한 연결을 모니터링하기 위해 선택적으로 온-프레미스 비디오 장치를 추가할 수도 있습니다.

Webex 데이터 센터에 대한 조직의 네트워크 연결을 모니터하기

Webex 모니터링 서비스는 조직의 네트워크 연결부터 Webex 데이터 센터에 대해 15분마다 네트워크 테스트를 실행합니다.

Webex 서비스를 사용하여 온-프레미스 비디오 장치 모니터링하기

Webex 모니터링 서비스는 조직에서 온-프레미스 비디오 장치를 사용하여 Webex 미팅에 참여할 때마다 미디어 품질 메트릭을 모니터링할 수도 있습니다. Control Hub의 문제 해결하기 탭에서 참가자가 미팅에 참여하기 위해 사용한 온-프레미스 비디오 장치의 데이터를 확인할 수 있습니다.

온-프레미스 비디오 장치가 Webex 모니터링 서비스와 작동하려면 고정 IP 주소가 있어야 합니다. Webex 모니터링 서비스를 설정한 후 온-프레미스 비디오 장치의 IP 주소가 변경되면 Control Hub에서 새로운 IP 주소로 장치를 업데이트해야 합니다.

Webex 모니터링 서비스는 Cisco Collaboration Endpoint(CE) 소프트웨어, Cisco Telepresence Endpoint(TE) 소프트웨어 또는 Cisco Telepresence Collaboration(TC) 소프트웨어 버전 7.3.10 이상을 실행하고 있는 SX, MX, DX, EX 또는 Room 장치에서 작동합니다.

요구 사항

Webex 모니터링 서비스를 사용하려면 다음 최소 요구 사항을 충족하는 전용 머신을 사용해야 합니다.

  • 64-비트 Windows 10 또는 64-Windows Server 2016 이상

  • 물리적 머신 또는 가상 머신에 오디오 드라이버가 활성화되어 있어야 합니다.

  • 4-코어 프로세서 이상

  • 8GB 램

  • 20GB의 무료 저장소

Control Hub에서 Webex 모니터링 서비스 소프트웨어를 다운로드한 후 컴퓨터 또는 서버에 소프트웨어를 설치하여 에이전트를 설정해야 합니다. 에이전트를 설정한 후 해당 에이전트에 대해 온-프레미스 비디오 장치를 추가하여 미팅에 참여하기 위해 사용할 때 장치의 미디어 품질 메트릭을 확인할 수 있습니다.

Webex 모니터링 서비스 에이전트 설정

Webex 모니터링 서비스 에이전트는 기존 조직의 NAT 또는 방화벽을 통해 직접 SSL을 사용하여 Cisco Webex Cloud IPv4 주소 및 포트 443에 연결할 수 있어야 합니다. 모니터링 에이전트는 Webex 클라우드 및 IPv6 주소에 연결하기 위해 웹 프록시를 통한 통신을 지원하지 않습니다.

컴퓨터에서 사용되는 바이러스 백신 솔루션이 모니터링 에이전트를 방해하지 않는지 확인하십시오.


조직당 최대 4개의 에이전트를 포함할 수 있습니다.

시작하기 전에


설치를 성공적으로 완료하려면 에이전트로 설정할 물리적 머신 또는 가상 머신에 오디오 드라이버가 활성화되어 있어야 합니다.

가상 머신에 Webex 모니터링 서비스 소프트웨어를 설치하기 위해 원격으로 로그인하는 경우, 소리 설정을 가상 머신을 통한 출력으로 설정하십시오. 예를 들어, Microsoft 원격 데스크탑을 사용하고 있는 경우, 장치 및 오디오 탭에서 소리 재생 설정을 원격 PC로 지정합니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 Webex 모니터링 서비스 카드에서 설정을 클릭합니다.

2

연락 담당자의 이메일 및 전화 번호를 입력하고 다음을 클릭합니다.

연락 담당자는 문제가 탐지된 경우에 네트워크의 품질에 대해 Cisco가 연락하는 사용자입니다.

3

다운로드를 클릭하여 Webex 모니터링 서비스 소프트웨어를 다운로드한 후 에이전트로 설정하고자 하는 컴퓨터 또는 서버에 소프트웨어를 설치합니다.


 

다운로드가 완료되면 소프트웨어가 자동으로 설치됩니다. 그렇지 않으면, 소프트웨어를 열고 설치를 시작합니다.

첫 번째 에이전트를 설정한 후 Webex 모니터링 서비스 카드로 다시 돌아가서 다른 에이전트를 추가하기 위해 소프트웨어를 다시 다운로드할 수 있습니다.

이제 컴퓨터 또는 서버에 Webex 모니터링 서비스 에이전트를 설치했으므로 Control Hub에서 관리할 수 있습니다.

Webex 모니터링 에이전트 관리

설정한 에이전트를 계속 추적하기 위해 조직에서 각 Webex 모니터링 서비스 에이전트에 대한 자세한 설명 및 위치를 추가할 것을 권장합니다.

1

https://admin.webex.com의 고객 보기에서 서비스로 이동하고 Webex 모니터링 서비스 카드에서 에이전트 옆에 있는 번호를 클릭합니다.

2

에이전트 옆에 있는 자세히를 클릭합니다.

3

실행하고자 하는 작업을 선택합니다.