За да използвате услугата webex за наблюдение, трябва да изтеглите софтуера на услугата за мониторинг на Webex в центъра за управление и след това да инсталирате софтуера на компютъра или сървъра, който ще използвате като агент за наблюдение на мрежовата връзка на вашата организация с webex услуги. Можете да използвате софтуера за инсталиране на няколко компютъра или сървъри, за да създадете повече агенти. След като настроите агенти във вашата организация, можете да видите данните на услугата за наблюдение на Webex в раздела"Отстраняване на неизправности". Можете също да добавите локални видеоустройства, за да следите връзката им с Webex услуги.

Наблюдение на локални видеоустройства с Уебекс Услуги

Услугата за наблюдение на Webex може също да наблюдава локални видео устройства във вашата организация за показатели за качество на мултимедията, когато се използват за присъединяване към Webex събрание. Можете да прегледате данните от локални видео устройства, които участниците са използвали за присъединяване към събрания в раздела "Отстраняване на неизправности" на центъра за управление.

Локалните видеоустройства трябва да имат статични IP адреси, за да работят с webex наблюдение. Ако IP адрес на локалния видео устройство се променя след като сте задали услугата Webex наблюдение, трябва да актуализирате устройството в центъра за управление с новия IP адрес.

Услугата webex за мониторинг работи на всички SX, MX, DX, EX или стая устройство, което работи Cisco сътрудничество endpoint (CE) софтуер, Cisco Telepresence Endpoint (TE) софтуер или Cisco Telepresence сътрудничество (TC) версия 7.3.10 или по-нова версия.

Изисквания

За да използвате услугата за webex наблюдение, трябва да използвате специализирана машина, която отговаря на тези минимални изисквания:

  • 64-битова версия на Windows 10 или 64-битова версия на Windows Server 2016 или по-нова версия

  • Физическата или виртуалната машина трябва да е с активиран аудио драйвер

  • 4-ядрен процесор или по-висока

  • 8 GB оперативна памет

  • 20 GB безплатно място за съхранение

Трябва да изтеглите софтуера на услугата за наблюдение на Webex в центъра за управление и след това да инсталирате софтуера на компютър или сървър, за да настроите агент. След като настроите агент, можете да добавите локални видео устройства, които агентът да наблюдава, така че да можете да преглеждате показателите за качество на носителите на устройствата, когато се използват за присъединяване към събрание.

Настройване на агент на услугата за наблюдение на Webex

Агентът на услугата за наблюдение на Webex трябва да може да достигне до Cisco Webex Cloud IPv4 адреси и порт 443 с SSL директно чрез всички ПДЦ или защитни стени на съществуваща организация. Агентът за наблюдение не поддържа комуникация чрез уеб проксита, за да достигне webex облак и IPv6 адреси. Вижте тази статия за списък с IP адреси, които webex услуги използва.


Услугата за наблюдение на Webex използва протокола за проверка на интернет (ICMP) за извършване на някои от тестовете в мрежата. Ако ICMP съобщенията са блокирани, резултатите от теста може да имат малко или никакви показатели в центъра за управление.

Уверете се, че всяко антивирусно решение, което се използва на машината, не пречи на агента за мониторинг. Агентът трябва да бъде разгърнат и извън демилитаризираната зона на вашата организация (DMZ).

Преди да започнете


Физическата или виртуалната машина, която искате да настроите като агент трябва да е аудио драйвер за инсталирането да завърши успешно.

Ако влизате отдалечено, за да инсталирате софтуера webex услугата за мониторинг на виртуална машина, уверете се, че настройката на звука да се извежда чрез виртуалната машина. Например, ако използвате отдалечен работен плот на Microsoft, задайте настройката за възпроизвеждане на звук наотдалечения компютър в раздела Devices >Audio ..


Можете да имате до четирима агенти на организация.

1

От изгледа на клиент в https://admin.webex.comизберете Хибрид и в картата на услугата за наблюдение наWebex щракнете върху Настройка.

2

Въведете имейла и телефонния номер на точката за контакт и щракнете върху Напред.

Точка на контакт е лицето, което Cisco се свързва с качеството на вашата мрежа, ако се открие проблем.

3

Щракнете върху Изтегляне, за да изтеглите софтуера на услугата за мониторинг на Webex и след това инсталирайте софтуера на компютъра или сървъра, който искате да настроите като агент.


 

Когато изтеглянето завърши, софтуерът трябва да се инсталира автоматично. Ако не, отворете софтуера, за да стартирате инсталацията.

След като настроите първия агент, можете да се върнете към картата на услугата за наблюдение на Webex, ако искате да изтеглите софтуера отново, за да добавите още агенти.

След като сте инсталирали агента на услугата за наблюдение на Webex на компютър или сървър, можете да ги управлявате в центъра за управление.

Управление на агенти за мониторинг на Webex

Препоръчваме ви да добавите подробно описание и местоположение за всеки агент на услугата за webex наблюдение във вашата организация, за да следите на агентите, които сте настроили.

1

От изгледа на клиента в , отидете на https://admin.webex.comУслуги и в картата на услугата за наблюдение наWebex щракнете върху номера до Агенти .

2

Кликнете върху Още до агент.

3

Изберете действието, което искате да извършите.