يمكنك جمع البيانات الأساسية على شبكة مؤسستك عند استخدام خدمات Webex مع خدمة مراقبة Webex . يمكن أن تساعدك البيانات في استكشاف المشكلات التي يواجهها المستخدمون لديك وإصلاحها ، مثل تحديد ما إذا كان الاجتماع منخفض الجودة ناتجًا عن مشكلة في الشبكة.
إشعار نهاية الدعم
اعتبارًا من 31 ديسمبر 2023، لم نعد ندعم خدمة مراقبة Webex. نوصي بالتبديل إلى استخدام دمج ThousandEyes في استكشاف الأخطاء وإصلاحها للحصول على بيانات مماثلة.
بدء الاستخدام
لاستخدام خدمة مراقبة Webex ، تحتاج إلى تنزيل برنامج Webex Monitoring Service في Control Hub ، ثم تثبيت البرنامج على الكمبيوتر أو الخادم الذي ستستخدمه كوكيل لمراقبة اتصال الشبكة مؤسستك بخدمات Webex . يمكنك إعادة استخدام البرنامج للتثبيت على أجهزة كمبيوتر متعددة أو خوادم لإنشاء المزيد من الوكلاء. بمجرد إعداد الوكلاء في مؤسستك ، يمكنك ذلك عرض بيانات خدمة المراقبة Webex في استكشاف الأخطاء وإصلاحها علامة تبويب.
المتطلبات
 | الوكيل غير مدعوم. |
لاستخدام خدمة مراقبة Webex ، يجب عليك استخدام جهاز مخصص يفي بالحد الأدنى من المتطلبات التالية:
الإصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows 10 أو الإصدار 64 بت من نظام التشغيل Windows Server 2016 أو إصدار أحدث
يجب أن يكون ماكينة افتراضية برنامج تشغيل صوتي ممكّن
معالج رباعي النواة أو أعلى
8 جيجا بايت من ذاكرة الوصول العشوائي
20 جيجا بايت من التخزين المجاني
يجب عليك تنزيل برنامج Webex Monitoring Service في Control Hub ثم تثبيت البرنامج على كمبيوتر أو خادم إعداد وكيل.
قم بإعداد وكيل خدمة مراقبة Webex
إعداد وكيل خدمة مراقبة Webex
يجب أن يكون وكيل خدمة مراقبة Webex قادرًا على الوصول إلى عناوين Cisco Webex Cloud IPv4 ، والمنفذ 443 باستخدام SSL مباشرةً من خلال NATs أو جدران الحماية الخاصة بأي مؤسسة حالية. لا يدعم وكيل المراقبة الاتصال عبر وكلاء الويب للوصول إلى عناوين Webex Cloud و IPv6 . انظر هذه المقالة للحصول على قائمة بعناوين IP التي تستخدمها خدمات Webex .
 | تستخدم خدمة مراقبة Webex بروتوكول رسائل التحكم في الإنترنت (ICMP) لإجراء بعض اختبارات الشبكة. إذا تم حظر رسائل ICMP ، فقد تحتوي نتائج الاختبار على مقاييس قليلة أو معدومة في Control Hub. |
تأكد من أن أي حل لمكافحة الفيروسات يتم استخدامه على الجهاز لا يتداخل مع عامل المراقبة. يجب أيضًا نشر الوكيل خارج المنطقة منزوعة السلاح لمؤسستك (DMZ).
قبل البدء
| يجب أن يحتوي الجهاز الفعلي أو ماكينة افتراضية الذي تريد إعداد كوكيل على برنامج تشغيل صوتي ممكّن حتى يكتمل التثبيت بنجاح. إذا كنت تقوم بتسجيل الدخول عن بُعد لتثبيت برنامج Webex Monitoring Service على جهاز ماكينة افتراضية، فتأكد من ضبط إعداد الصوت للإخراج من خلال ماكينة افتراضية. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم Microsoft Remote Desktop ، فقم بتعيين ملف تشغيل الصوت الإعداد ل على جهاز كمبيوتر شخصي البعيد في علامة التبويب "الأجهزة والصوت". |
| يمكن أن يكون لديك ما يصل إلى أربعة وكلاء لكل مؤسسة. |
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، حدد هجين و في خدمة مراقبة Webex بطاقة ، انقر اقامة .
| ||
| 2 | أدخل البريد الإلكتروني رقم هاتف الخاص بنقطة الاتصال ، وانقر التالي . نقطة الاتصال هي الشخص الذي تتصل به Cisco بشأن جودة شبكتك في حالة اكتشاف مشكلة.
| ||
| 3 | انقر فوق تنزيل لتنزيل برنامج Webex Monitoring Service ، ثم تثبيت البرنامج على الكمبيوتر أو الخادم الذي تريد إعداد كوكيل.
بعد إعداد الوكيل الأول ، يمكنك الرجوع إلى خدمة مراقبة Webex بطاقة إذا كنت ترغب في تنزيل البرنامج مرة أخرى لإضافة المزيد من الوكلاء.
|
الآن بعد أن قمت بتثبيت وكيل Webex Monitoring Service على جهاز كمبيوتر أو خادم ، يمكنك إدارته في Control Hub.
إدارة وكلاء مراقبة Webex
إدارة وكلاء مراقبة Webex
| 1 | من وجهة نظر العميل فيhttps://admin.webex.com ، حدد هجين و في خدمة مراقبة Webex البطاقة ، انقر فوق الرقم المجاور لـ الوكلاء . | ||
| 2 | انقر فوق المزيد | ||
| 3 | حدد الإجراء الذي تريد القيام به.
|
بجوار وكيل.
