Pentru a utiliza Serviciul de monitorizare Webex, trebuie să descărcați software-ul Serviciului de monitorizare Webex în Control Hub, apoi să instalați software-ul pe computerul sau serverul pe care îl veți utiliza ca agent pentru a monitoriza conectivitatea la rețea a organizației cu serviciile Webex. Puteți reutiliza software-ul pentru a instala pe mai multe computere sau servere pentru a crea mai mulți agenți. După ce ați configurat agenți în organizația dvs., aveți posibilitatea să vizualizați datele Serviciului de monitorizare Webex în fila Depanare. De asemenea, opțional, puteți adăuga dispozitive video locale pentru a monitoriza conexiunea acestora cu serviciile Webex.

Monitorizarea dispozitivelor video locale cu servicii Webex

Serviciul de monitorizare Webex poate monitoriza, de asemenea, dispozitivele video locale din organizație pentru valori de calitate media ori de câte ori sunt utilizate pentru a participa la o întâlnire Webex. Puteți vizualiza datele de pe dispozitivele video locale pe care participanții le-au utilizat pentru a participa la întâlniri în fila Depanare din Control Hub.

Dispozitivele video locale trebuie să aibă adrese IP statice pentru a lucra cu Serviciul de monitorizare Webex. Dacă adresa IP a unui dispozitiv video local este modificată după ce configurați Serviciul de monitorizare Webex, atunci trebuie să actualizați dispozitivul în Control Hub cu noua adresă IP.

Serviciul de monitorizare Webex funcționează pe orice dispozitiv SX, MX, DX, EX sau Room care rulează software Cisco Collaboration Endpoint (CE), software Cisco Telepresence Endpoint (TE) sau software Cisco Telepresence Collaboration (TC) versiunea 7.3.10 sau ulterioară.

Cerințe

Pentru a utiliza Serviciul de monitorizare Webex, trebuie să utilizați o mașină dedicată care îndeplinește aceste cerințe minime:

  • Windows Server 2016 pe 64 de biți sau o versiune ulterioară

  • Mașina fizică sau virtuală trebuie să aibă un driver audio activat

  • Un procesor cu 4 nuclee sau mai mare

  • 8 GB RAM

  • 20 GB spațiu de stocare gratuit

Trebuie să descărcați software-ul Serviciului de monitorizare Webex în Control Hub și apoi să instalați software-ul pe un computer sau server pentru a configura un agent. După ce configurați un agent, puteți adăuga dispozitive video locale pe care agentul să le monitorizeze, astfel încât să puteți vizualiza valorile de calitate media ale dispozitivelor atunci când sunt utilizate pentru a participa la o întâlnire.

Configurarea unui agent de servicii de monitorizare Webex

Agentul Serviciului de monitorizare Webex trebuie să poată ajunge la adresele Cisco Webex Cloud IPv4 și portul 443 cu SSL direct prin NATs-urile sau firewall-urile oricărei organizații existente. Agentul de monitorizare nu acceptă comunicarea prin proxy-uri web pentru a ajunge la adresele Webex Cloud și IPv6. Consultați acest articol pentru o listă de adrese IP pe care le utilizează serviciile Webex.


Serviciul de monitorizare Webex utilizează Internet Control Message Protocol (ICMP) pentru a efectua unele dintre testele de rețea. Dacă mesajele ICMP sunt blocate, este posibil ca rezultatele testului să aibă puține sau deloc valori în Control Hub.

Asigurați-vă că orice soluție antivirus utilizată pe aparat nu interferează cu agentul de monitorizare. Agentul trebuie, de asemenea, să fie desfășurat în afara zonei demilitarizate (DMZ) a organizației dvs.

Înainte de a începe


Mașina fizică sau virtuală pe care doriți să o configurați ca agent trebuie să aibă un driver audio activat pentru ca instalarea să se finalizeze cu succes.

Dacă vă conectați de la distanță pentru a instala software-ul Serviciului de monitorizare Webex pe o mașină virtuală, asigurați-vă că setați setarea sunetului la ieșire prin mașina virtuală. De exemplu, dacă utilizați Microsoft Remote Desktop, setați setarea Redare sunet la Pe PC-ul la distanță din fila Dispozitive și audio.


Puteți avea până la patru agenți pe organizație.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, selectați Hibridși, în fișa Serviciului de monitorizare Webex, faceți clic pe Configurare .

2

Introduceți adresa de e-mail și numărul de telefon ale punctului de contact și faceți clic pe Următorul.

Punctul de contact este persoana pe care Cisco o contactează cu privire la calitatea rețelei dvs., dacă este detectată o problemă.

3

Faceți clic pe Descărcare pentru a descărca software-ul Serviciului de monitorizare Webex, apoi instalați software-ul pe computerul sau serverul pe care doriți să îl configurați ca agent.


 

Când descărcarea se termină, software-ul ar trebui să se instaleze automat. Dacă nu, deschideți software-ul pentru a porni instalarea.

După configurarea primului agent, puteți reveni la cardul Serviciului de monitorizare Webex dacă doriți să descărcați din nou software-ul pentru a adăuga mai mulți agenți.

Acum că ați instalat agentul Serviciului de monitorizare Webex pe un computer sau server, le puteți gestiona în Control Hub.

Gestionarea agenților de monitorizare Webex

Vă recomandăm să adăugați o descriere detaliată și o locație pentru fiecare agent al Serviciului de monitorizare Webex din organizația dvs., pentru a urmări agenții pe care i-ați configurat.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Serviciiși, în fișa Serviciului de monitorizare Webex, faceți clic pe numărul de lângă Agenți .

2

Faceți clic pe Mai multe lângă un agent.

3

Selectați acțiunea pe care doriți să o efectuați.