Aby korzystać z usługi monitorowania Webex, należy pobrać oprogramowanie Usługi monitorowania Webex w Centrum sterowania, a następnie zainstalować oprogramowanie na komputerze lub serwerze, którego zamierzasz używać jako agent do monitorowania łączności sieciowej organizacji z usługami Webex. Można ponownie użyć oprogramowania do zainstalowania na wielu komputerach lub serwerach, aby utworzyć więcej agentów. Po skonfigurowaniu agentów w organizacji można wyświetlić dane usługi monitorowania webex na karcie Rozwiązywanie problemów. Opcjonalnie można również dodać lokalne urządzenia wideo, aby monitorować ich połączenie z usługami Webex.

Monitorowanie lokalnych urządzeń wideo za pomocą usług Webex

Usługa monitorowania Webex może również monitorować lokalne urządzenia wideo w organizacji pod kątem wskaźników jakości multimediów za każdym razem, gdy są one używane do dołączenia do spotkania Webex. Dane z lokalnych urządzeń wideo, z których uczestnicy korzystali z udziału w spotkaniach, można wyświetlić na karcie Rozwiązywanie problemów w Centrum sterowania.

Lokalne urządzenia wideo muszą mieć statyczne adresy IP do pracy z usługą monitorowania Webex. Jeśli adres IP lokalnego urządzenia wideo zostanie zmieniony po skonfigurowaniu usługi monitorowania webex, należy zaktualizować urządzenie w Centrum sterowania o nowy adres IP.

Usługa monitorowania Webex działa na dowolnym oprogramowaniu SX, MX, DX, EX lub Room Device z oprogramowaniem Cisco Collaboration Endpoint (CE), oprogramowaniem Cisco Telepresence Endpoint (TE) lub oprogramowaniu Cisco Telepresence Collaboration (TC) w wersji 7.3.10 lub nowszej.

Wymagania

Aby korzystać z usługi monitorowania Webex, należy użyć dedykowanej maszyny, która spełnia te minimalne wymagania:

  • 64-bitowy system Windows 10 lub 64-bitowy windows server 2016 lub nowszy

  • Maszyna fizyczna lub wirtualna musi mieć włączony sterownik audio

  • Procesor 4-rdzeniowy lub wyższy

  • 8 GB pamięci RAM

  • 20 GB bezpłatnej pamięci masowej

Należy pobrać oprogramowanie Usługi monitorowania Webex w Centrum sterowania, a następnie zainstalować oprogramowanie na komputerze lub serwerze w celu skonfigurowania agenta. Po skonfigurowaniu agenta można dodać lokalne urządzenia wideo do monitorowania przez agenta, aby można było wyświetlać metryki jakości multimediów urządzeń, gdy są one używane do dołączenia do spotkania.

Konfigurowanie agenta usługi monitorowania webex

Agent usługi monitorowania Webex musi mieć możliwość dotarcia do adresów IPv4 usługi Cisco Webex Cloud i portu 443 z SSL bezpośrednio za pośrednictwem istniejących natów lub zapór sieciowych obowiązującej organizacji. Agent monitorowania nie obsługuje komunikacji za pośrednictwem serwerów proxy sieci Web, aby dotrzeć do adresów Webex Cloud i IPv6. Zobacz ten artykuł, aby uzyskać listę adresów IP używanych przez usługi Webex.


Usługa monitorowania Webex używa protokołu ICMP (Internet Control Message Protocol) do wykonywania niektórych testów sieciowych. Jeśli komunikaty ICMP są blokowane, wyniki testów mogą mieć niewiele lub nie ma metryk w Centrum sterowania.

Upewnij się, że żadne rozwiązanie antywirusowe używane na urządzeniu nie koliduje z agentem monitorującym. Agent musi być również wdrożony poza strefą zdemilitaryzowaną (DMZ) organizacji.

Przed rozpoczęciem


Maszyna fizyczna lub wirtualna, którą chcesz skonfigurować jako agent, musi mieć włączony sterownik audio, aby instalacja została pomyślnie ukończona.

Jeśli logujesz się zdalnie, aby zainstalować oprogramowanie Usługi monitorowania Webex na maszynie wirtualnej, upewnij się, że ustawienie dźwięku jest wyprowadzane za pośrednictwem maszyny wirtualnej. Jeśli na przykład używasz pulpitu zdalnego firmy Microsoft, ustaw ustawienie dźwięk Odtwórz na Komputer zdalny na karcie Urządzenia & Dźwięk.


Możesz mieć maksymalnie czterech agentów na organizację.

1

W widoku klienta w https://admin.webex.com, wybierz pozycję Hybrydowy, a następnie w kartotece Usługi monitorowania Webex kliknij pozycję Skonfiguruj.

2

Wprowadź adres e-mail i numer telefonu punktu kontaktowego, a następnie kliknij przycisk Dalej.

Punkt kontaktowy to osoba, z którą firma Cisco kontaktuje się w przypadku wykrycia problemu na temat jakości sieci.

3

Kliknij przycisk Pobierz, aby pobrać oprogramowanie Usługi monitorowania Webex, a następnie zainstaluj oprogramowanie na komputerze lub serwerze, które chcesz skonfigurować jako agent.


 

Po zakończeniu pobierania oprogramowanie powinno zostać automatycznie zainstalowane. Jeśli tak nie jest, otwórz oprogramowanie, aby rozpocząć instalację.

Po skonfigurowaniu pierwszego agenta możesz wrócić do karty usługi monitorowania Webex, jeśli chcesz ponownie pobrać oprogramowanie, aby dodać więcej agentów.

Po zainstalowaniu agenta usługi monitorowania Webex na komputerze lub serwerze można nimi zarządzać w Centrum sterowania.

Zarządzanie agentami monitorowania webex

Zaleca się dodanie szczegółowego opisu i lokalizacji dla każdego agenta usługi monitorowania Webex w organizacji, aby śledzić skonfigurowanych agentów.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.comprogramie , przejdź do usługi , a na karcie Usługa monitorowaniaWebex kliknij numer obok pozycji Agenci .

2

Kliknij pozycję Więcej obok agenta.

3

Wybierz akcję, którą chcesz wykonać.