Chcete-li používat službu sledování Webex, musíte stáhnout software Služby monitorování Webex v centru Řízení a poté nainstalovat software do počítače nebo serveru, který budete používat jako agent ke sledování síťového připojení vaší organizace ke službám Webex. Software můžete znovu použít k instalaci do více počítačů nebo serverů a vytvořit tak více agentů. Jakmile nastavíte agenty ve vaší organizaci, můžete zobrazit data služby sledování Webexu na kartě Poradce při potížích. Volitelně můžete také přidat místní video zařízení a sledovat jejich připojení ke službám Webex.

Monitorování místních videoasíl pomocí služeb Webex

Služba monitorování Webex může také sledovat místní video zařízení ve vaší organizaci, pokud jde o metriky kvality médií, kdykoli se používají k připojení ke schůzce Webexu. Data z místních videoasíz, která účastníci používali k připojení ke schůzkám, si můžete prohlédnout na kartě Poradce při potížích v Centru řízení.

Místní video zařízení musí mít statické IP adresy, aby mohlo pracovat se službou monitorování Webex. Pokud se IP adresa místního videoasíla změní po nastavení monitorovací služby Webex, musíte zařízení v Ovládacím centru aktualizovat novou IP adresou.

Služba monitorování Webex funguje na jakémkoli softwaru SX, MX, DX, EX nebo Room Device, na němž je spuštěn software Cisco Collaboration Endpoint (CE), software Cisco Telepresence Endpoint (TE) nebo software Cisco Telepresence Collaboration (TC) verze 7.3.10 nebo novější.

Požadavky

Chcete-li používat službu sledování Webex, musíte použít vyhrazený počítač, který splňuje tyto minimální požadavky:

  • 64bitový Windows 10 nebo 64bitový Windows Server 2016 nebo novější

  • Fyzický nebo virtuální počítač musí mít povolený ovladač zvuku.

  • Čtyřjádrový procesor nebo vyšší

  • 8 GB paměti RAM

  • 20 GB volného úložiště

Je nutné stáhnout software služby Sledování Webex v ovládacím centru a potom jej nainstalovat do počítače nebo serveru a nastavit agenta. Jakmile nastavíte agenta, můžete přidat místní video zařízení, která má agent sledovat, abyste mohli zobrazit metriky kvality médií zařízení, když se používají k připojení ke schůzce.

Nastavení agenta služby sledování Webex

Agent služby monitorování Webex musí být schopen dosáhnout adres IPv4 služby Cisco Webex Cloud a port 443 pomocí protokolu SSL přímo prostřednictvím všech nats nebo firewallů existující organizace. Monitorovací agent nepodporuje komunikaci prostřednictvím webových serverů pro servery webových serverů, aby se dostal na adresy Webex Cloud a IPv6. Seznam adres IP, které služby Webex používají, najdete v tomto článku.


Služba monitorování Webex používá k provedení některých síťových testů protokol ICMP (Internet Control Message Protocol). Pokud jsou zprávy ICMP blokované, výsledky testů mohou mít v Centru řízení málo nebo žádné metriky.

Ujistěte se, že žádné antivirové řešení, které se používá v počítači, nenarušuje monitorovací prostředek. Agent musí být také nasazen mimo demilitarizovanou zónu vaší organizace (DMZ).

Než začnete


Fyzický nebo virtuální počítač, který chcete nastavit jako agent, musí mít povolen ovladač zvuku, aby byla instalace úspěšně dokončena.

Pokud se přihlašujete vzdáleně, abyste nainstalovali software Služby monitorování Webexu do virtuálního počítače, nezapomeňte nastavit nastavení zvuku tak, aby se výstup přes virtuální počítač vysílající. Pokud například používáte vzdálenou plochu Microsoft, nastavte nastavení Přehrát zvuk na vzdáleném počítači na kartě Zařízení a zvuk.


V organizaci můžete mít až čtyři agenty.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci vyberte hybrid a nakartě Služby sledování Webex klepněte na tlačítko Nastavit.

2

Zadejte e-mail a telefonní číslo kontaktního místa a klepněte na tlačítko Další.

Kontaktním bodem je osoba, na kterou společnost Cisco kontaktuje kvalitu vaší sítě, pokud je zjištěn problém.

3

Klepnutím na tlačítko Stáhnout stáhněte software služby Sledování webexu a nainstalujte jej do počítače nebo serveru, který chcete nastavit jako agenta.


 

Po dokončení stahování by se software měl automaticky nainstalovat. Pokud tomu tak není, otevřete software a spusťte instalaci.

Po nastavení prvního agenta se můžete vrátit na kartu Služby monitorování Webex, pokud chcete software znovu stáhnout a přidat další agenty.

Nyní, když jste nainstalovali agenta služby monitorování Webex do počítače nebo serveru, můžete je spravovat v Ovládacím centru.

Správa monitorovacích agentů Webexu

Doporučujeme přidat podrobný popis a umístění pro každého agenta služby sledování Webex ve vaší organizaci, abyste měli přehled o agentech, které jste nastavili.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.comaplikaci přejděte do části Služby a nakartě Služba monitorování Webex klikněte na číslo vedle položku Agenti.

2

Klikněte vedle agenta na Další.

3

Vyberte akci, kterou chcete provést.