Pri používaní služieb Webex so službou Webex Monitoring môžete zhromažďovať základné údaje v sieti vašej organizácie. Údaje vám môžu pomôcť pri riešení problémov, s ktorými sa vaši používatelia stretávajú, ako je napríklad zistenie, či je schôdza nízkej kvality spôsobená problémom so sieťou.
Oznámenie o ukončení podpory
Od 31. decembra 2023 už nepodporujeme službu Webex Monitoring. Odporúčame vám prejsť na používanie Integrácia ThousandEyes v riešení problémov pre podobné údaje.
Začíname
Ak chcete používať službu Webex Monitoring Service, musíte si stiahnuť softvér Webex Monitoring Service v Control Hub a potom nainštalovať softvér do počítača alebo servera, ktorý budete používať ako agent na monitorovanie sieťového pripojenia vašej organizácie so službami Webex. Softvér môžete znova použiť na inštaláciu na viacero počítačov alebo serverov a vytvoriť tak ďalších agentov. Po nastavení agentov vo vašej organizácii môžete zobraziť údaje Webex Monitoring Service v Riešenie problémov tab.
Požiadavky
 | Proxy nie je podporovaný. |
Ak chcete používať službu Webex Monitoring Service, musíte použiť vyhradený stroj, ktorý spĺňa tieto minimálne požiadavky:
64-bitový Windows 10 alebo 64-bitový Windows Server 2016 alebo novší
Fyzický alebo virtuálny počítač musí mať povolený zvukový ovládač
4-jadrový procesor alebo vyšší
8 GB RAM
20 GB bezplatného úložiska
Ak chcete nastaviť agenta, musíte si stiahnuť softvér Webex Monitoring Service v Control Hub a potom nainštalovať softvér do počítača alebo servera.
Nastavte agenta Webex Monitoring Service
Nastavte si Webex Monitoring Service Agent
Agent Webex Monitoring Service musí byť schopný dosiahnuť IPv4 adresy Cisco Webex Cloud a port 443 s SSL priamo cez existujúce NAT alebo firewally akejkoľvek organizácie. Monitorovací agent nepodporuje komunikáciu cez webové proxy na dosiahnutie Webex Cloud a IPv6 adries. Pozri tento článok pre zoznam IP adries, ktoré služby Webex používajú.
 | Webex Monitoring Service používa Internet Control Message Protocol (ICMP) na vykonanie niektorých sieťových testov. Ak sú správy ICMP zablokované, výsledky testov môžu mať v Control Hub málo alebo žiadne metriky. |
Uistite sa, že žiadne antivírusové riešenie, ktoré sa používa v počítači, nezasahuje do monitorovacieho agenta. Agent musí byť nasadený aj mimo demilitarizovanej zóny (DMZ) vašej organizácie.
Predtým ako začneš
| Fyzický alebo virtuálny počítač, ktorý chcete nastaviť ako agenta, musí mať povolený zvukový ovládač, aby sa inštalácia úspešne dokončila. Ak sa prihlasujete na diaľku, aby ste nainštalovali softvér Webex Monitoring Service na virtuálny počítač, nezabudnite nastaviť nastavenie zvuku na výstup cez virtuálny počítač. Napríklad, ak používate Microsoft Remote Desktop, nastavte Prehrať zvuk nastavenie na Na vzdialenom PC na karte Zariadenia a zvuk. |
| V jednej organizácii môžete mať až štyroch agentov. |
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, vyberte Hybrida v Monitorovacia služba Webex kartu, kliknite Nastaviť.
| ||
| 2 | Zadajte e-mail a telefónne číslo kontaktnej osoby a kliknite Ďalšie. Kontaktná osoba je osoba, ktorú spoločnosť Cisco kontaktuje ohľadom kvality vašej siete, ak sa zistí problém.
| ||
| 3 | Kliknite Stiahnuť ▼ stiahnuť softvér Webex Monitoring Service a potom nainštalovať softvér na počítač alebo server, ktorý chcete nastaviť ako agenta.
Po nastavení prvého agenta sa môžete vrátiť do Monitorovacia služba Webex kartu, ak chcete znova stiahnuť softvér a pridať ďalších agentov.
|
Teraz, keď ste si nainštalovali agenta Webex Monitoring Service do počítača alebo servera, môžete ich spravovať v Control Hub.
Spravujte agentov Webex Monitoring
Spravujte Webex Monitoring Agents
| 1 | Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com, vyberte Hybrida v Monitorovacia služba Webex kliknite na číslo vedľa Agenti. | ||
| 2 | Kliknite Viac | ||
| 3 | Vyberte akciu, ktorú chcete vykonať.
|
vedľa agenta.
