Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.
Služba monitorovania Webex v riadiacom centre
Spätná väzba?Oznámenie o ukončení životnosti
Od 18. júna 2024 skončila funkcia monitorovacej služby Webex. Odporúčame prepnúť na používanie integrácie ThousandEyes v časti Riešenie problémov pre podobné údaje.
Začíname
Ak chcete používať službu monitorovania Webex, musíte si stiahnuť softvér Webex Monitoring Service v Control Hub a potom nainštalovať softvér do počítača alebo servera, ktorý budete používať ako agent na monitorovanie sieťovej konektivity vašej organizácie so službami Webex. Softvér môžete znova použiť na inštaláciu na viacerých počítačoch alebo serveroch a vytvoriť viac agentov. Po nastavení agentov vo vašej organizácii môžete zobraziť údaje služby monitorovania Webex na karte Riešenie problémov.
Požiadavky
Proxy nie je podporovaný.
Ak chcete používať službu monitorovania Webex, musíte použiť vyhradený stroj, ktorý spĺňa tieto minimálne požiadavky:
-
64-bitový systém Windows 10 alebo 64-bitový systém Windows Server 2016 alebo novší
-
Fyzický alebo virtuálny stroj musí mať povolený ovládač zvuku
-
4-jadrový procesor alebo vyšší
-
8 GB RAM
-
20 GB bezplatného úložiska
Musíte si stiahnuť softvér Webex Monitoring Service v Control Hub a potom nainštalovať softvér do počítača alebo servera, aby ste mohli nastaviť agenta.
Nastavenie agenta služby Webex Monitoring Service
Nastavenie agenta monitorovacej služby Webex
Agent Webex Monitoring Service musí byť schopný dosiahnuť adresy Cisco Webex Cloud IPv4 a port 443 pomocou SSL priamo prostredníctvom NAT alebo firewallu akejkoľvek existujúcej organizácie. Monitorovací agent nepodporuje komunikáciu prostredníctvom webových proxy, aby sa dostal na adresy Webex Cloud a IPv6. V tomto článku nájdete zoznam adries IP, ktoré používajú služby Webex.
Monitorovacia služba Webex používa protokol Internet Control Message Protocol (ICMP) na vykonanie niektorých sieťových testov. Ak sú správy ICMP blokované, výsledky testov môžu mať v Control Hub málo alebo žiadne metriky.
Uistite sa, že akékoľvek antivírusové riešenie, ktoré sa používa na zariadení, nezasahuje do monitorovacieho prostriedku. Agent musí byť tiež nasadený mimo demilitarizovanej zóny vašej organizácie (DMZ).
Skôr ako začnete
Fyzický alebo virtuálny počítač, ktorý chcete nastaviť ako agenta, musí mať povolený ovládač zvuku, aby sa inštalácia úspešne dokončila.
Ak sa prihlasujete vzdialene, aby ste nainštalovali softvér Webex Monitoring Service na virtuálny počítač, nastavte nastavenie zvuku tak, aby ste vystupovali cez virtuálny počítač. Ak napríklad používate Microsoft Remote Desktop, nastavte nastavenie Pre hrať zvuk na karte Zariadenia a zvuk na vzdialenom počíta či.
V jednej organizácii môžete mať až štyroch agentov.
| 1 |
V zobrazení zákazníka na stránke https://admin.webex.com vyberte položku Hybrid a na karte Webex Monitoring Service kliknite na položku Nast aviť.
|
| 2 |
Zadajte e-mail a telefónne číslo kontaktného miesta a kliknite na tlačidlo Ďalej. Kontaktným miestom je osoba, ktorú spoločnosť Cisco kontaktuje v súvislosti s kvalitou vašej siete, ak sa zistí problém.
|
| 3 |
Klik nutím na položku Download si stiahnete softvér Webex Monitoring Service a potom nainštalujte softvér do počítača alebo servera, ktorý chcete nastaviť ako agenta. Po dokončení sťahovania by sa softvér mal automaticky nainštalovať. Ak sa tak nestane, otvorte softvér a spustíte inštaláciu.
Po nastavení prvého agenta sa môžete vrátiť na kartu Webex Monitoring
Service, ak si chcete softvér znova stiahnuť a pridať
ďalších agentov.
|
Teraz, keď ste nainštalovali agenta Webex Monitoring Service na počítači alebo serveri, môžete ich spravovať v Control Hub.
Správa agentov Webex Monitoring
Správa monitorovacích agentov Webex
| 1 |
V zobrazení zákazníka na stránke https://admin.webex.com vyberte položku Hybrid a na karte Webex Monitoring Service kliknite na číslo vedľa položky Agenti. |
| 2 |
Kliknite na polož ku Viac
|
| 3 |
Vyberte akciu, ktorú chcete vykonať. Ak chcete odstrániť agenta, môžete:
|
vedľa agenta.
