A Webex Monitoring Service használatához le kell töltenie a Webex Monitoring Service szoftvert a Control Hubban, majd telepítenie kell a szoftvert arra a számítógépre vagy kiszolgálóra, amelyet ügynökként fog használni a szervezet webex szolgáltatásokkal való hálózati kapcsolatának figyelésére. A szoftvert több számítógépre vagy kiszolgálóra is telepítheti, hogy több ügynököt hozzon létre. Miután beállította az ügynököket a szervezetben, megtekintheti a Webex felügyeleti szolgáltatás adatait a Hibaelhárítás lapon. Opcionálisan videoeszközöket is hozzáadhat a Webex-szolgáltatásokkal való kapcsolatuk figyelésére.

Helyszíni videoeszközök figyelése Webex szolgáltatásokkal

A Webex monitoring szolgáltatás a szervezet helyszíni videoeszközeit is figyelheti a médiaminőségi mérőszámok tekintetében, amikor azok a Webex-értekezlethez való csatlakozáshoz használatosak. Az adatokat a control hub hibaelhárítás lapján tekintheti meg a résztvevők által az értekezletekhez való csatlakozáshoz használt helyszíni videoeszközökről.

A helyszíni videoeszközöknek statikus IP-címekkel kell rendelkezniük a Webex felügyeleti szolgálattal való munka érdekében. Ha a Webex felügyeleti szolgáltatás beállítása után megváltozik egy helyszíni videoeszköz IP-címe, akkor frissítenie kell az eszközt a Control Hubban az új IP-címmel.

A Webex Felügyeleti Szolgáltatás bármely SX, MX, DX, EX vagy Room Device szoftveren működik, amely Cisco Collaboration Endpoint (CE) szoftvert, Cisco Telepresence Endpoint (TE) szoftvert vagy Cisco Telepresence Collaboration (TC) 7.3.10 vagy újabb verziót futtat.

Követelmények

A Webex felügyeleti szolgáltatás használatához olyan dedikált gépet kell használnia, amely megfelel az alábbi minimumkövetelményeknek:

  • 64 bites Windows 10 vagy 64 bites Windows Server 2016 vagy újabb

  • A fizikai vagy virtuális gépnek engedélyeznie kell az audio-illesztőprogramot

  • Négymagos vagy magasabb processzor

  • 8 GB RAM

  • 20 GB ingyenes tárhely

Le kell töltenie a Webex Monitoring Service szoftvert a Control Hubban, majd telepítenie kell a szoftvert egy számítógépre vagy kiszolgálóra egy ügynök beállításához. Miután beállított egy ügynököt, helyszíni videoeszközöket adhat hozzá az ügynök figyeléhez, így megtekintheti az eszközök médiaminőségi mérőszámait, amikor azok egy értekezlethez való csatlakozáshoz vannak szokva.

Webex felügyeleti szolgáltatás ügynökének beállítása

A Webex Monitoring Service ügynöknek képesnek kell lennie arra, hogy elérje a Cisco Webex Cloud IPv4 címeket, és a 443-as portot SSL-lel közvetlenül bármely meglévő szervezet NAT-ján vagy tűzfalán keresztül. A felügyeleti ügynök nem támogatja a webes proxykon keresztüli kommunikációt a Webex Cloud és az IPv6 címek eléréséhez. A Webex-szolgáltatások által használt IP-címek listáját lásd ebben a cikkben.


A Webex monitoring szolgáltatás az Internet Control Message Protocol (ICMP) protokollt használja a hálózati tesztek egy részének elvégzéséhez. Ha az ICMP-üzenetek le vannak tiltva, akkor előfordulhat, hogy a teszteredmények alig vagy egyáltalán nem rendelkeznek mérőszámokkal a Control Hubban.

Győződjön meg arról, hogy a gépen használt vírusellenes oldat nem zavarja a felügyeleti szert. Az ügynököt a szervezet demilitarizált zónáján (DMZ) kívül is be kell vetni.

Mielőtt elkezdené


Az ügynökként beállítani kívánt fizikai vagy virtuális gépnek rendelkeznie kell egy hang illesztőprogramgal, amely lehetővé teszi a telepítés sikeres befejezését.

Ha távolról jelentkezik be, hogy a Webex Monitoring Service szoftvert egy virtuális gépre telepítse, győződjön meg róla, hogy a hangbeállítást a virtuális gépen keresztül kimenetre állítsa. Ha például a Microsoft Remote Desktop alkalmazást használja, állítsa be a Lejátszás hangbeállítást a távoli számítógépre az Eszközök > Hang lapon.


Szervezetenként legfeljebb négy ügynöke lehet.

1

Az ügyfélnézetből válassza a https://admin.webex.comHibridlehetőséget, és a Webex Monitoring Service kártyán kattintson a Beállítás gombra.

2

Adja meg a kapcsolattartó e-mail-címének és telefonszámának megadását, majd kattintson a Továbbgombra.

A kapcsolattartó az a személy, akivel a Cisco kapcsolatba lép a hálózat minőségével kapcsolatban, ha problémát észlel.

3

Kattintson a Letöltés gombra a Webex Monitoring Service szoftver letöltéséhez, majd telepítse a szoftvert az ügynökként beállítani kívánt számítógépre vagy kiszolgálóra.


 

Amikor a letöltés befejeződik, a szoftvernek automatikusan telepítenie kell. Ha nem, nyissa meg a szoftvert a telepítés elindításához.

Az első ügynök beállítása után visszatérhet a Webex Monitoring Service kártyához, ha újra le szeretné tölteni a szoftvert, hogy további ügynököket adjon hozzá.

Most, hogy telepítette a Webex Felügyeleti szolgáltatás ügynökét egy számítógépre vagy kiszolgálóra, kezelheti őket a ControlHubban.

Webex felügyeleti ügynökök kezelése

Javasoljuk, hogy adjon hozzá részletes leírást és helyet a szervezet minden Webex Felügyeleti Szolgálat ügynökéhez, hogy nyomon követje a beállított ügynököket.

1

Az ügyfélnézetből lépjen a https://admin.webex.comSzolgáltatásokba, és a Webex Monitoring Service kártyán kattintson az Ügynökök melletti számra.

2

Kattintson a Tovább gombra egy ügynök mellett.

3

Válassza ki a végrehajtani kívánt műveletet.