시작하기


Cisco 파트너에게 문의하여 Cisco Webex Cloud-Connected UC(CCUC) 주문을 제출하거나 Cisco Commerce Workspace(CCW)를 통해 주문을 완료할 수 있습니다.

CCUC를 주문하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음 사이트의 Cisco Collaboration Flex 계획 주문 가이드를 참조하십시오.

https://www.cisco.com/c/en/us/products/collateral/customer-collaboration/guide-c07-740917.html

CCUC를 처음 설정하는 경우에는 마법사가 상담원 파일 및 클러스터 그룹을 설정하는 방법을 안내합니다. 처음 만든 후 에이전트 파일 및 클러스터 그룹을 추가로 만들면 이 마법사가 나타나지 않습니다.

첫 번째 에이전트 파일 및 클러스터 그룹 만들기

  • 에이전트 COP 파일을 설치한 후에는 서버 또는 클러스터 재부팅을 할 필요가 없습니다.

  • 아래 절차를 수행하는 동안 문제가 발생하는 경우 Cisco Webex Cloud-Connected UC 문제 해결을 참조하십시오.

시작하기 전에

1

Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 시작하기를 클릭합니다.


 

시작하기 버튼은 에이전트 파일과 클러스터 그룹을 만들 때까지 활성화된 상태로 유지됩니다.

2

다음을 클릭합니다.

3

에이전트 파일의 이름을 지정하고 설명을 제공합니다.

파일 이름의 최대 길이는 200자이며 설명은 1000자입니다.

4

노드를 인터넷에 연결하는 데 사용할 수 있는 프록시 정보를 입력한 다음 저장을 클릭하여 에이전트 파일을 만듭니다.


 
  • 에이전트 설치 관리자 파일에 추가된 프록시는 파일을 사용할 수 있는 데이터 센터를 결정합니다. 데이터 센터가 여러 개인 경우에는 모든 사용자에 대한 프록시 정보가 있는 단일 에이전트 파일을 만드는 것이 좋습니다.

  • 에이전트 파일은 생성하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

  • 인증을 지원하는 프록시를 사용하려면 Unified CM 또는 IM&P 서버에서 관리 CLI를 사용하여 구성합니다. 에이전트 설치 파일 생성 중에는 제어 허브 UI를 사용하여 프록시를 구성할 수 없습니다. 이 작업을 수행하려면 프록시 인증에 대한 인증서가 필요합니다. 지원되는 프록시 인증 체계는 기본 및 다이제스트입니다.

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다운로드를 클릭합니다.

첫 번째 에이전트 파일을 작성하고 다운로드했습니다. 첫 번째 에이전트 파일이 생성되면 화면에 에이전트 설치 파일 추가가 표시됩니다. 이 버튼을 사용하여 에이전트 설치 파일을 여러 개 생성합니다.

설치 마법사를 계속 진행하여 첫 번째 클러스터 그룹을 만듭니다. 클러스터 그룹은 폴더와 동일합니다. 이들은 클러스터를 그룹화하여 함께 관리할 수 있는 논리적 구성입니다. 배포에 적합한 클러스터 그룹의 이름을 입력합니다. 예를 들어 지리적 지역 또는 릴리스 환경을 기반으로 클러스터 그룹의 이름을 지정할 수 있습니다.

6

다음을 클릭합니다.

7

클러스터 그룹의 이름과 설명을 입력한 다음 저장을 클릭합니다.

여러 개의 클러스터 그룹을 만들 수 있습니다. 필요한 클러스터 그룹 만들기를 완료한 후에는 다음 단계를 진행합니다.

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다음, 마침을 차례로 클릭하여 마법사를 종료합니다.

이제 에이전트 파일 및 클러스터 그룹이 있습니다. 모니터링할 노드에 에이전트 파일을 설치합니다. 그런 다음, 제어 허브로 돌아가서 클러스터의 노드를 확인하고 이를 클러스터 그룹에 할당합니다.

노드에 에이전트를 설치한 후에는 설치 로그 파일의 끝에 확인 코드가 표시됩니다. 에이전트 cop 파일을 설치하는 방법에 대한 자세한 내용은 아래에 나열된 Unified CM 노드, IM and P 노드 또는 CUC 노드가 있는지 여부에 따라 해당 설명서를 참조하십시오.

Unified CM 또는 IM and P 노드의 경우 다음의 Unified CM 릴리스에 따라 Cisco Unified Communications Manager 및 IM and Presence 서비스용 설치 설명서를 참조하십시오.

https://www.cisco.com/c/en/us/support/unified-communications/unified-communications-manager-callmanager/products-installation-guides-list.html


Unified CM 노드의 경우 확인 코드는 GUI 및 CLI의 로그인 페이지에도 있습니다. 이 코드는 일련 번호와 유사하며 각 노드를 고유하게 쉽게 식별할 수 있습니다. 인벤토리로 노드를 수락하는 경우 노드의 확인 코드가 제어 허브에 표시되는 것과 일치하는지 확인하십시오. 그러면 올바른 노드를 사용하고 있는 것이 분명합니다.

클러스터 확인 및 할당

아래 절차를 수행하는 동안 문제가 발생하는 경우 Cisco Webex Cloud-Connected UC 문제 해결을 참조하십시오.

1

Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

UC 관리 페이지가 표시되어 클러스터 그룹 목록을 표시합니다.

2

클러스터 그룹에 확인 필요가 표시되면 클러스터 그룹 옆에 있는 해결을 클릭합니다.

3

클러스터 옆에 있는 확인을 클릭합니다.

4

클러스터 그룹 드롭다운 목록에서 클러스터를 할당할 클러스터 그룹을 선택합니다.

클러스터를 클러스터 그룹에 할당한 후에는 해당 클러스터에 속하는 모든 노드가 선택한 클러스터 그룹에 할당됩니다.

5

클러스터 그룹에 할당할 노드 옆에 있는 확인 표시를 클릭하거나, X를 클릭하여 노드를 제거합니다.

6

저장을 클릭합니다.


 

클라우드 에이전트 COP 파일 설치 후에는 UC 분석 서비스를 실행하는 데 1시간 30분 정도 걸립니다.

각 에이전트 설치 관리자 파일에는 정의된 HTTP 프록시 수가 0일 수 있습니다. 에이전트 설치 관리자 파일을 만든 후 HTTP 프록시를 더 추가해야 하는 경우 필수 프록시를 사용하여 새 에이전트 설치 관리자 파일을 생성합니다. 노드에 에이전트 설치 관리자 파일을 설치할 때 노드는 클라우드 서비스에 도달할 때까지 파일에 정의된 모든 프록시를 순환합니다. 따라서 에이전트 설치 관리자 cop 파일에 추가된 프록시는 파일을 사용할 수 있는 데이터 센터를 결정 합니다.

여러 클러스터 그룹을 생성하여 클러스터를 구성할 수도 있습니다.


에이전트 파일 설정

시작하기 전에

1

Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 에이전트 설치 파일을 클릭합니다.

2

파일 추가를 클릭하여 0개 이상의 프록시가 포함된 에이전트 설치 관리자 파일을 생성합니다.

3

에이전트 파일의 이름을 지정하고 설명을 제공합니다.

파일 이름의 최대 길이는 200자이며 설명은 1000자입니다.

4

프록시 정보를 입력한 다음 저장을 클릭하여 에이전트 파일을 생성합니다.


 
  • 에이전트 설치 관리자 파일에 추가된 프록시는 파일을 사용할 수 있는 데이터 센터를 결정합니다. 데이터 센터가 여러 개인 경우에는 모든 사용자에 대한 프록시 정보가 있는 단일 에이전트 파일을 만드는 것이 좋습니다.

  • 에이전트 파일은 생성하는 데 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

  • 인증을 지원하는 프록시를 사용하려면 Unified CM 또는 IM&P 서버에서 관리 CLI를 사용하여 구성합니다. 에이전트 설치 파일 생성 중에는 제어 허브 UI를 사용하여 프록시를 구성할 수 없습니다. 이 작업을 수행하려면 프록시 인증에 대한 인증서가 필요합니다. 지원되는 프록시 인증 체계는 기본 및 다이제스트입니다.

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다운로드를 클릭합니다.

클러스터 그룹 추가

클러스터를 이 그룹에 할당할 수 있도록 제어 허브에 클러스터 그룹을 추가합니다. 클러스터 그룹은 클러스터를 함께 관리할 수 있도록 논리적으로 그룹화하는 장소입니다. 예를 들어 지리적 지역 또는 릴리스 환경을 기반으로 클러스터 그룹을 만들 수 있습니다. 클러스터 그룹의 이름을 바꾸거나 클러스터를 한 클러스터 그룹에서 다른 클러스터 그룹으로 이동할 수 있습니다.


아래 절차를 수행하는 동안 문제가 발생하는 경우 Cisco Webex Cloud-Connected UC 문제 해결을 참조하십시오.

1

Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

UC 관리 페이지가 표시되어 클러스터 그룹 목록을 표시합니다.

2

클러스터 그룹 추가를 클릭합니다.

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이름과 설명을 입력한 다음 저장을 클릭합니다.

다음 표에서는 각 그룹에 대한 간단한 설명과 함께 클러스터 그룹의 다양한 상태를 보여줍니다. 클러스터 그룹 상태와 관련된 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 CiscoWebex Cloud-Connected UC 문제 해결을 참조하십시오.

클러스터 그룹 상태

요약 설명

확인 필요

클러스터를 고객 관리자가 확인해야 합니다.

클러스터 없음

클러스터 그룹에 클러스터가 없습니다.

잘못 구성됨

클러스터 그룹에 있는 하나 이상의 노드가 잘못 구성되었습니다.

실행 중인 에이전트 없음

노드에서 실행 중인 에이전트가 없습니다.

게시자 없음

  • 플랫폼 API 웹 서비스가 활성화되어 있고 시스템에서 실행 중인지 확인합니다. 자세한 내용은 Cisco 통합 서비스 가용성 관리 가이드플랫폼 관리 웹 서비스 섹션을 참조하십시오.

  • 노드가 다운되었거나 프록시가 오프라인 상태입니다.

오프라인

클러스터 그룹의 노드 중 하나 이상에서 해당 에이전트가 오프라인 상태입니다. 에이전트 프로세스가 중지되어 고려해야 할 수 있습니다.

다음 표에서는 각 그룹에 대한 간단한 설명과 함께 노드의 다양한 상태를 보여줍니다. 노드 상태와 관련된 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 CiscoWebex Cloud-Connected UC 문제 해결을 참조하십시오.

노드 상태

요약 설명

할당 필요

노드를 클러스터에 할당해야 합니다.

확인 필요

노드를 고객 관리자가 확인해야 합니다.

지원되지 않음

노드가 온보딩되지만 CCUC에서 지원되지 않습니다. 예를 들면 Unity, CER 등이 있습니다.

오프라인

노드에 연결할 수 없습니다.

온라인

노드가 온보딩되었으며 에이전트가 확인되었습니다.

잘못 구성됨

노드가 잘못 구성되었습니다.

실행 중인 에이전트 없음

노드에서 실행 중인 에이전트가 없는 경우 에이전트 프로세스가 중지되었을 수 있습니다.

게시자 없음

클러스터에 하나 이상의 클러스터가 있으며 해당 클러스터에 게시자가 없습니다. 이는 드문 시나리오입니다.

다음 표에서는 각 그룹에 대한 간단한 설명과 함께 분석 인벤토리에 있는 노드의 다양한 상태를 보여줍니다.

분석 상태

요약 설명

시작 중

관리자가 텔레메트리 서비스를 시작했습니다.

중지 중

관리자가 텔레메트리 서비스를 중지했습니다.

사용자에 의해 중지됨

텔레메트리 서비스가 사용자에 의해 중지되었습니다.

설치 대기 중

설치가 진행 중입니다.

온라인

모듈이 온라인 상태이고 최신 cop 파일을 사용하여 실행되 고 있습니다.

오프라인

모듈이 오프라인 상태입니다.

에이전트 파일을 다시 다운로드하고 삭제하고 클러스터 그룹의 이름과 설명을 변경할 수 있습니다.

클러스터 그룹 이름 또는 설명 편집

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

UC 관리 페이지가 표시되어 클러스터 그룹 목록을 표시합니다.

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편집할 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 정보를 클릭합니다.

3

편집할 텍스트 필드를 클릭합니다.

제어 허브에서 클러스터 그룹 삭제

더 이상 필요하지 않은 클러스터 그룹을 제거하여 클라우드에 연결된 인프라를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

UC 관리 페이지가 표시되어 클러스터 그룹 목록을 표시합니다.

2

삭제할 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 정보를 클릭합니다.

인벤토리 페이지에는 선택한 클러스터 그룹에 할당된 모든 클러스터가 표시됩니다. 클러스터 그룹에 할당된 클러스터가 있는 경우 클러스터 그룹을 삭제하기 전에 해당 클러스터를 다른 클러스터 그룹으로 이동하거나 해당 클러스터를 삭제해야 합니다. 클러스터 삭제 방법에 대한 자세한 내용은 제어 허브에서 클러스터 삭제를 참조하십시오.

3

(선택 사항) 클러스터를 이동하려면 클러스터를 선택하고 이동을 클릭합니다.

할당 및 이동 창이 나타납니다.

4

(선택 사항) 클러스터 그룹 선택 드롭다운 목록에서 클러스터 그룹을 선택하고 이동을 클릭합니다.


 
  • 삭제할 클러스터 그룹은 드롭다운 목록에 나열되지 않습니다.

  • 드롭다운 목록에서 클러스터 그룹 추가 옵션을 사용하여 새 클러스터 그룹을 만들 수 있습니다.

5

(선택 사항) 새 클러스터 그룹을 만들려면 드롭다운 목록에서 클러스터 그룹 추가 옵션을 선택한 다음 저장을 클릭합니다.

6

빈 클러스터 그룹을 삭제하려면 인벤토리 페이지에서 클러스터 그룹 삭제를 클릭합니다.

삭제된 클러스터 그룹은 제어 허브에 더 이상 표시되지 않습니다.

제어 허브에서 클러스터 삭제

더 이상 필요하지 않은 클러스터를 제거하여 클라우드에 연결된 인프라를 효율적으로 관리할 수 있습니다.

1

Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

UC 관리 페이지가 표시되어 클러스터 그룹 목록을 표시합니다.

2

삭제할 클러스터가 속한 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 정보를 클릭합니다.

3

클러스터 그룹 세부 정보 페이지의 오른쪽 상단에 있는 드롭다운 목록에서 클러스터 삭제를 선택합니다.

4

를 클릭하여 삭제하거나 아니요를 클릭하여 취소합니다.

클러스터 삭제 후에는 에이전트 및 텔레메트리 모듈이 삭제된 클러스터와 연결된 모든 노드에서 제거됩니다. 삭제된 클러스터는 제어 허브에 더 이상 표시되지 않습니다.

에이전트 파일 다운로드 또는 삭제

에이전트 설치 관리자 파일을 만든 후에는 편집할 수 없습니다. 설치 중에 파일에 오류가 발생하거나 파일에 프록시 정보를 추가하려는 경우 새 에이전트 설치 파일을 생성하고 더 이상 필요하지 않은 이전 파일을 삭제하도록 선택할 수 있습니다.

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스로 이동합니다. UC 관리 카드에서 에이전트 설치 파일을 클릭합니다.

2

에이전트 파일을 클릭한 다음 다운로드또는 삭제를 선택합니다.

Cisco Webex Cloud Connected UC(CCUC)를 사용하여 온프레미스 인프라에서 발생하는 문제를 볼 수 있습니다. 이러한 문제로 인해 텔레메트리 데이터가 손실되고 분석 차트에 잘못된 데이터가 표시됩니다. 문제의 심각성에 따라 오류 또는 경고 알림이 제어 허브로 전송됩니다. 알림을 사용하면 온프레미스 문제를 수정하고 정보를 결정하는 데 필요한 작업을 수행할 수 있습니다.

클러스터 그룹 세부 정보 페이지 보기

클러스터 그룹 세부 정보 페이지에서 온프레미스 인프라와 관련된 오류 또는 경고 메시지를 볼 수 있습니다.

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

UC 관리 페이지가 표시되어 클러스터 그룹 목록을 표시합니다. 문제가 있는 클러스터 그룹의 상태 열에서 오류 또는 경고 레이블을 볼 수도 있습니다.

2

알림을 보려는 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 정보를 클릭합니다.

3

알림을 보려는 클러스터 옆에 있는 세부 정보를 클릭합니다.

오류나 경고 알림 또는 둘 다 있는 경우 측면 패널에서 이를 볼 수 있습니다.

4

오류 또는 경고 알림과 관련된 세부 정보를 보려면 알림 텍스트 옆에 있는 >를 클릭합니다.

심각도, 첫 번째 및 마지막 보고된 시간, 적용 가능성(노드 또는 클러스터 수준), 알림에 대한 설명 및 수행해야 할 정정 작업에 대한 세부 정보를 제공하는 측면 패널이 표시됩니다.

노드 목록 세부 정보 페이지 보기

노드 목록 세부 정보 페이지에서 온프레미스 인프라와 관련된 오류 또는 경고 메시지를 볼 수도 있습니다.

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

UC 관리 페이지가 표시되어 클러스터 그룹 목록을 표시합니다.

2

노드 목록 표시 아이콘을 클릭하여 모든 노드의 목록을 봅니다.

문제가 있는 노드의 상태 열에 오류 또는 경고 레이블을 표시할 수도 있습니다.

3

알림을 보려는 노드를 클릭합니다.

오류나 경고 알림 또는 둘 다 있는 경우 측면 패널에서 이를 볼 수 있습니다.

4

오류 또는 경고 알림과 관련된 세부 정보를 보려면 알림 텍스트 옆에 있는 >를 클릭합니다.

심각도, 첫 번째 및 마지막 보고된 시간, 적용 가능성(노드 또는 클러스터 수준), 알림에 대한 설명 및 수행해야 할 정정 작업에 대한 세부 정보를 제공하는 측면 패널이 표시됩니다.

이벤트 기록 보기

선택한 기간 동안 발생하고 해결된 모든 경고 및 오류 이벤트 기록을 볼 수 있습니다. 지난 1년 동안의 기록 데이터는 유지 관리됩니다.

1

Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스 > 연결된 UC로 이동합니다. UC 관리 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

UC 관리 페이지가 표시되어 클러스터 그룹 목록을 표시합니다. 문제가 있는 클러스터 그룹의 상태 열에서 오류 또는 경고 레이블을 볼 수도 있습니다.

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이벤트 기록을 보려는 클러스터 그룹 옆에 있는 세부 정보를 클릭합니다.

선택한 클러스터 그룹에 속하는 클러스터 목록이 나타납니다.

3

이벤트 기록을 보려는 클러스터 옆에 있는 세부 정보를 클릭합니다.

선택한 클러스터에 속하는 노드 목록이 표시됩니다.

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이벤트 기록을 보려는 노드 옆에 있는 세부 정보를 클릭합니다.

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이벤트 기록을 클릭합니다.

이벤트 이름, 유형, 심각도, 클러스터 이름, 노드 이름, 시간 등의 세부 정보를 제공하는 이벤트 기록 페이지가 나타납니다.

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데이터를 필터링하려면 시간 기간 드롭다운 목록에서 하나 또는 다음 옵션의 조합을 선택합니다.

  • 클러스터 — 특정 클러스터에 대한 이벤트 기록을 봅니다.

  • 노드 - 특정 노드에 대한 이벤트 기록을 봅니다.

  • 서비스 — 특정 Cisco Webex Cloud-Connected UC(CCUC) 서비스에 대한 이벤트 기록을 봅니다.

  • 시간 기간 — 특정 기간 동안의 이벤트 기록을 봅니다. 지원되는 시간 범위는 다음과 같습니다.

    • 24시간 - 기본값입니다.

    • 48시간

    • 최근 7일

    • 최근 30일

요구 사항에 따라 텔레메트리 모듈을 시작하거나 중지할 수 있습니다. 이 서비스를 비활성화하면 업그레이드를 포함하여 노드에서 클라우드 작업이 수행되지 않습니다.


서비스를 비활성화하면 노드에서 클라우드 작업(업그레이드 포함)이 발생할 수 없습니다.

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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 서비스로 이동합니다. 분석 카드에서 인벤토리를 클릭합니다.

2

목록에서 노드 항목 중 하나를 클릭합니다.

오른쪽에 창이 나타납니다. 노드 및 에이전트에 대한 세부 정보를 볼 수 있습니다.

3

분석 서비스 비활성화를 클릭하여 텔레메트리 서비스를 비활성화합니다.

4

분석 서비스 활성화를 클릭하여 텔레메트리 서비스를 활성화합니다.

향후 작업

CCUC 분석에 대한 자세한 내용은 Cisco Webex Cloud-Connected UC에 대한 분석을 참조하십시오.