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Webex Cloud-Connected UC에 대한 Analytics
피드백이 있습니까?분석 보기
클라우드 연결된 UC 클라우드는 수집하는 데이터를 분석 UI로 보냅니다. Control Hub에서 온-프레미스 응용프로그램 및 장치에 대한 분석 데이터를 확인할 수 있습니다.
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차트는 그리니치 표준 시간(GMT)으로 데이터를 표시합니다.
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엔드포인트와 관련된 차트는 Cisco Unified Communications Manager 세션 관리 에디션(Unified CM-SME) 클러스터에 대한 데이터를 표시하지 않을 수도 있습니다.
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Cisco Unified Communications Manager 버전이 버전 X에서 버전 Y로 업그레이드된 경우 두 버전이 모두 분석 차트에 표시됩니다. 최신 데이터는 최신 업그레이드된 버전에 대해 Unified CM 버전 아래에 표시됩니다. 단, 이전 버전에 대해 계산된 통화는 선택한 지속 시간 동안 계속 표시됩니다.
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Unified CM 클러스터 ID를 변경하면 분석 클러스터 드롭다운 목록은 다음 날부터 업데이트된 클러스터 이름을 표시합니다. 서비스 환경 및 자산 사용 Unified CM 클러스터 차트 모두에 대한 자세한 보기 차트는 최신 클러스터 이름을 표시합니다. 이전 클러스터 이름은 계속 표시되고 이전에 처리된 통화 수를 나타냅니다.
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이제 분석에서 사용자 필터를 지원합니다.
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사용자 ID, URI, 전화번호 등의 사용자 필터를 사용하여 분석의 다양한 차트를 필터링할 수 있습니다. 다른 서비스를 통해 데이터 수집 계약에 아직 동의하지 않은 경우, 이러한 필터를 클릭하면 계약을 검토하고 동의할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
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이 정보는 서비스 환경 및 자산 사용 차트에 대해 다운로드된 데이터에서도 사용할 수 있습니다.
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이제 분석 은 발신 번호 및 착신 번호 차트도 지원합니다.
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분석 차트를 보는 동안 문제가 발생하는 경우, Webex Cloud-Connected UC 문제 해결하기 에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오.
시작하기 전에
원하는 클러스터에 대해 서비스 관리 페이지에서 분석 서비스를 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 Control Hub에서 Cloud-Connected UC 서비스 활성화를 참조하십시오.
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Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
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(선택 사항) 모바일 원격 액세스 데이터에 대한 분석을 확인하려면 Mobile 및 Remote Access 데이터만 토글을 활성화합니다. |
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(선택 사항) 상단 오른쪽에 있는 클러스터 선택 드롭다운 목록에서 클러스터를 선택합니다. 기본 설정은 모든 클러스터입니다. |
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기간에 따라 차트에 있는 데이터를 필터링하려면 상단 오른쪽에 있는 기간 선택 드롭다운 목록에서 값을 선택합니다. 지원되는 시간 범위:
선택한 기간에 대한 차트를 확인할 수 있습니다. 기본 시간 범위는 지난 30일입니다. 드롭다운 목록에서 어제 를 선택하는 경우, 위로 및 아래로 트렌드는 이전 날짜 2일과 비교되는 데이터에 기반합니다. 마찬가지로, 지난 7일을 선택한 후 % 위로 또는 아래로 트렌드는 이전 7일 동안의 데이터와 이전 2주일 간의 데이터를 비교한 값에 기반하여 계산됩니다. |
서비스 환경 대시보드는 통화의 수, 위치 또는 통화 지속 시간에 기반하여 서비스 품질 분배 및 트래픽 트렌드를 분석할 수 있게 지원합니다.
CMR은 SCS(Severely Concealed Seconds) 값을 제공해야 합니다. 이는 통화의 품질에 등급을 매기기 위해 필요합니다.
데이터 소스
이 장치에 대한 세부 사항은 Cisco Unified Communications Manager에서 수집되고, 통화 품질 세부 사항은 CMR에서 추출한 후 CDR 수준에서 등급을 매깁니다.
통화 볼륨 상태에 대한 세부 사항 보기
통화 볼륨 상태에 대한 세부 사항 보기
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Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
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통화 볼륨 상태 카드를 클릭하여 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화에 있어 통화 완료에 대한 정보를 확인합니다. 페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 통화 볼륨 상태에 대한 차트를 참조하십시오. 차트를 보는 동안 문제가 발생하는 경우, Webex Cloud-Connected UC 문제 해결하기 에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오. |
통화 볼륨 상태에 대한 주요 성능 지표
세부 사항 페이지의 상단에 있는 메트릭 분할 창은 주요 성능 표시기(KPI)를 표시합니다. 이를 통해 조직에서 클라우드 연결된 UC의 사용률을 더욱 잘 이해할 수 있습니다.
다음 표는 통화 볼륨 상태에 대한 KPI를 설명합니다.
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필드 제목 |
설명 |
|---|---|
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총 시도된 통화 |
완료 및 실패한 통화를 포함하여 모든 통화. |
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성공한 통화 |
해당 엔드포인트 모델에서 실행된 모든 성공적인 통화. |
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실패한 통화 |
실패한 모든 통화. |
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통화 끊김 |
0 지속 시간 외의 실패한 통화. |
통화 볼륨 상태에 대한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표는 다양한 차트에 표시되는 정보를 설명합니다.
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카드 제목 |
설명 |
|---|---|
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통화 상태 분배 |
이 카드는 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 트렌드를 표시합니다. 또한 시도한 총 통화와 비교하여 통화의 수 및 백분율도 제공합니다. |
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통화 상태 트렌드 |
이 카드는 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 배포 트렌드를 설명합니다. 또한 특정 날에 대해 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 수도 제공합니다.
성공적인 통화의 트렌드만 표시하려면 범례에서 실패함을 클릭하여 선택 해제합니다. 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 오디오 및 비디오 엔드포인트를 사용하여 발신 또는 수신한 시도, 성공, 실패, 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 미디어 기능 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. |
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통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오 및 비디오) 유형에 기반하여 네트워크에 있는 모든 시도, 성공, 실패, 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 통화 미디어 유형 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. |
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엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 엔드포인트 시리즈에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화를 설명합니다. 또한 각 엔드포인트 시리즈에 대한 통화 볼륨의 수도 제공합니다. |
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Unified CM 클러스터 |
이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 모든 클러스터 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 클러스터를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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시간별로 분배 |
이 카드는 하루 중 다른 시간 간격으로 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화를 설명합니다. 이는 CDR의 발신 타임스탬프에 기반합니다. 통화는 4시간 간격으로 6개의 시간 슬롯에 분배됩니다. 또한 하루 중 특정 시간 간격 동안 시도된 통화와 비교하여 실패한 통화의 백분율 및 통화의 수도 제공합니다. 이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다. |
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모델별 헤드셋 |
이 카드는 헤드셋 모델 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화를 설명합니다. 헤드셋으로 실행된 통화는 헤드셋이 연결되었으며 통화의 일부인 엔드포인트에서 수신하는 CMR에 따라 결정됩니다.
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장치 풀 |
이 카드는 장치 풀 이름에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화를 설명합니다. |
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Unified CM 버전 |
이 카드는 Unified CM 버전에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 모든 Unified CM 버전 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 Unified CM 버전을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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통화 보안 상태 |
이 카드는 통화 보안 상태에 기반하여 모든 엔드포인트에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 통화가 인증되거나 암호화된 경우, 보안으로 분류됩니다. 나머지는 비-보안으로 분류됩니다. 기본적으로 통화 보안 상태 및 해당하는 통화의 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 보안 프로필 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 보안 프로필 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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CAC 위치 |
이 카드는 연계된 통화 권한 제어(CAC) 위치에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 모든 CAC 위치 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. |
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물리적 위치 |
이 카드는 연계된 물리적 위치에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 모든 물리적 위치 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우엔 데이터를 표시하지 않습니다. |
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통화 실패 분석 |
이 카드는 실패했거나 연결이 끊긴 통화에 대해 통화 종료 원인 코드에 따라 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 통화 종료 원인 코드 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다.
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코덱 |
이 카드는 통화 코덱 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 비디오 및 오디오 코덱 및 관련된 통화 볼륨 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 코덱을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. |
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통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 기본적으로 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 내부) 및 관련된 통화 볼륨 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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전화하는 번호 |
이 카드는 조직에서 상위 5개의 발신 번호를 표시합니다. |
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전화 받는 번호 |
이 카드는 조직에서 상위 5개의 전화 번호를 표시합니다. |
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엔드포인트 모델 Cisco IP Phone 7900 시리즈가 Cisco IP Phone 8800 시리즈로 전화를 거는 경우, 두 개의 모델 모두에 대해 계산됩니다. 두 개의 엔드포인트 모델이 동일한 경우, 이는 한 번만 계산됩니다.
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새너제이 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B로 전화를 거는 경우, 통화는 두 개의 CAC 위치에 대해 계산됩니다.
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발신 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 소속된 경우, 한 개의 통화로 계산됩니다. 동일한 계산 공식이 장치 풀, 물리적인 위치 및 코덱 차트에 적용됩니다.
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발신 및 대상 엔드포인트 모두 다른 모델의 헤드셋을 사용하고 있으며 해당하는 CMR에 헤드셋 정보가 포함되는 경우, 통화는 두 개의 헤드셋 모델 모두에 대해 계산됩니다. 두 개의 헤드셋 모델이 동일한 경우, 이는 하나로 계산됩니다.
통화 볼륨 상태에 대한 세부 정보 페이지의 필터
세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
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모바일 및 Remote Access
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사용자 ID
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URI
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전화 번호
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통화 상태 분배
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엔드포인트 미디어 기능
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통화 미디어 유형
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엔드포인트 시리즈
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Unified CM 클러스터
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모델별 헤드셋
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장치 풀
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Unified CM 버전
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통화 보안 상태
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CAC 위치
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물리적 위치
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통화 실패 분석
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코덱
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통화 분류
통화 오디오 품질에 대한 세부 사항 보기
통화 오디오 품질에 대한 세부 사항 보기
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
통화 오디오 품질 카드를 클릭하여 통화 품질에 대한 정보를 확인합니다. 페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 통화 오디오 품질에 대한 차트를 참조하십시오. 차트를 보는 동안 문제가 발생하는 경우, Webex Cloud-Connected UC 문제 해결하기 에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오. |
통화 오디오 품질에 대한 주요 성능 지표
세부 사항 페이지의 상단에 있는 메트릭 분할 창은 주요 성능 표시기(KPI)를 표시합니다. 이는 조직에서 CCUC의 활용을 더욱 잘 이해할 수 있게 지원합니다.
통화는 SCSR(Severely Concealed Seconds Ratio) 백분율에 따라 등급이 매겨집니다. 통화의 등급이 매겨지는 방법에 대한 자세한 내용은 Unified CM 통화 품질 등급을 참조하십시오. 다음 표는 통화 오디오 품질에 대한 KPI를 설명합니다.
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필드 제목 |
설명 |
|---|---|
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총 통화 |
네트워크에서 발신 및 수신한 양호, 보통 및 양호하지 않은 통화의 총 수입니다. |
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양호한 통화 |
SCSR 값이 긴 통화 또는 짧은 통화 SCSR 임계값 이하로 떨어지는 통화의 수입니다. |
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양호하지 않은 통화 |
SCSR 값이 긴 통화 또는 짧은 통화 SCSR 임계값을 초과하는 통화의 수입니다. |
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보통의 통화 |
SCSR 값이 긴 통화 임계값을 초과하지만 짧은 통화 SCSR 임계값 이하로 떨어지는 통화의 수입니다. |
통화 오디오 품질에 대한 세부 사항 페이지의 차트
다음 표는 다양한 차트에 표시되는 정보를 설명합니다. 등급이 매겨진 통화는 양호, 보통, 양호하지 않은 통화로 구성됩니다.
등급이 매겨지지 않은 통화는 통화 오디오 품질 차트에 포함되지 않습니다.
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카드 제목 |
설명 |
|---|---|
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통화 오디오 품질(CAQ) 분배 |
이 카드는 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 CAQ 등급(양호 및 양호하지 않음) 및 해당하는 통화의 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 CAQ 등급을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. SCS 메트릭을 사용하는 CMR이 있는 통화만 등급이 매겨집니다. 양호한 통화의 분배만 표시하려면 범례에서 양호하지 않음을 클릭하여 선택 해제합니다. 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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CAQ 트렌드 |
이 카드는 네트워크에서 등급이 매겨진 모든 통화의 트렌드를 설명합니다. 기본적으로 등급이 매겨진 통화의 일별 트렌드 및 수가 표시됩니다. 범례에서 통화 분류 등급 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 오디오 및 비디오 엔드포인트가 포함된 등급이 매겨진 통화의 수에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 미디어 기능(오디오 및 비디오) 및 등급이 매겨진 통화에 포함된 관련 엔드포인트의 수가 표시됩니다. |
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통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오/비디오) 유형에 기반하여 네트워크에 있는 모든 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 통화 미디어 유형(오디오 및 비디오) 및 등급이 매겨진 관련된 통화의 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 오디오 또는 비디오를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 엔드포인트 시리즈에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 트렌드를 설명합니다. 기본적으로 엔드포인트 시리즈의 일별 트렌드 및 등급이 매겨진 통화의 수가 표시됩니다. |
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Unified CM 클러스터 |
이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 모든 Unified CM 클러스터 및 관련된 등급이 매겨진 통화의 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 클러스터를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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시간별로 분배 |
이 카드는 하루 중 다른 시간 간격으로 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 트렌드를 설명합니다. 이는 CDR의 발신 타임스탬프에 기반합니다. 통화는 4시간 간격으로 6개의 시간 슬롯에 분배됩니다. 해당 카드는 하루 중 특정 시간 간격에 네트워크에서 발신 및 수신한 통화의 수도 제공합니다. 이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다. |
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장치 풀 |
이 카드는 장치 풀 이름에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 트렌드를 설명합니다. |
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Unified CM 버전 |
이 카드는 Unified CM 버전에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 Unified CM 버전 및 관련된 등급이 매겨진 통화의 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 Unified CM 버전을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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통화 보안 상태 |
이 카드는 통화 보안 상태에 기반하여 네트워크에서 모든 엔드포인트가 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 통화가 인증되거나 암호화된 경우, 보안으로 분류됩니다. 나머지는 비-보안으로 분류됩니다. 기본적으로 통화 보안 상태 및 해당하는 등급이 매겨진 통화의 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 보안 프로필 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 보안 프로필 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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CAC 위치 |
이 카드는 연계된 통화 권한 제어(CAC) 위치에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 CAC 위치 및 관련된 등급이 매겨진 통화의 수가 표시됩니다. |
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물리적 위치 |
이 카드는 연계된 물리적 위치에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 등급이 매겨진 통화의 물리적 위치 및 수가 표시됩니다. Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우엔 데이터를 표시하지 않습니다. |
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코덱 |
이 카드는 통화 코덱 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 오디오 및 비디오 코덱 유형 및 등급이 매겨진 관련된 통화의 수가 표시됩니다. |
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통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화를 설명합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 기본적으로 파이 차트에는 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 인터넷) 및 관련된 등급이 매겨진 통화의 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 인터넷)을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 인터넷)을 클릭하여 선택할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
| 전화하는 번호 |
이 카드는 조직에서 상위 5개의 발신 번호를 표시합니다. |
| 전화 받는 번호 |
이 카드는 조직에서 상위 5개의 전화 번호를 표시합니다. |
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엔드포인트 모델 Cisco IP Phone 7900 시리즈가 Cisco IP Phone 8800 시리즈로 전화를 걸기 위해 사용되는 경우에 통화의 등급이 양호한 것으로 매겨지는 경우, 두 개의 모델 모두에 대해 계산됩니다. 두 개의 엔드포인트 모델이 동일한 경우, 이는 한 번만 계산됩니다.
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새너제이 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B로 전화를 걸기 위해 사용되는 경우, 등급이 매겨진 통화는 두 개의 CAC 위치에 대해 계산됩니다. 발신 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 소속된 경우, 한 개의 통화로 계산됩니다. 동일한 계산 공식이 장치 풀, 물리적인 위치 및 코덱에 적용됩니다.
통화 오디오 품질에 대한 세부 사항 페이지의 필터
세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
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모바일 및 Remote Access
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사용자 ID
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URI
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전화 번호
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통화 오디오 품질(CAQ) 분배
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엔드포인트 미디어 기능
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통화 미디어 유형
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엔드포인트 시리즈
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Unified CM 클러스터
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장치 풀
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Unified CM 버전
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통화 보안 상태
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CAC 위치
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물리적 위치
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코덱
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통화 분류
Unified CM 시스템은 통화 관리 기록(CMR) 및 통화 세부 기록(CDR)을 생성합니다. 통화 품질 등급은 CMR을 지원하는 엔드포인트에 대해서만 실행될 수 있습니다. CDR에 있는 정보는 통화 등급을 양호, 보통 또는 양호하지 않음으로 매기기 위해 사용됩니다.
통화의 등급을 매기는 데 다음 용어가 사용됩니다.
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숨김—음성 및 기타 모든 데이터는 고정된 최대 용량의 IP 네트워크를 통해 패킷으로 이동합니다. 이 시스템은 정체될 때 데이터 손실에 더욱 민감할 수 있습니다. 숨김은 음성 패킷 스트림에서 패킷 손실의 영향을 마스크하기 위해 사용되는 엔드포인트에서 생성한 오디오입니다.
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SCS(Severely Concealed Seconds)—상당한 양의 숨김이 관찰되는 시간(50밀리초 이상)입니다. 관찰된 숨김이 50밀리초 이상 또는 약 5퍼센트인 경우, 오디오 품질이 저하될 수도 있습니다.
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SCSR(Severely Concealed Seconds Ratio)—총 통화 지속 시간에 대한 SCS의 비율입니다.
SCSR(%)=(SCS/지속 시간)*100
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긴 통화—20초 이상 지속되는 통화입니다.
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짧은 통화—20초 미만의 통화입니다.
통화는 SCSR 백분율에 따라 등급이 매겨집니다. 긴 통화 및 짧은 통화에 대한 SCSR 백분율에는 다른 임계값이 적용됩니다. 다음 표는 SCSR 백분율 범위에 기반하여 통화 등급에 대한 세부 사항을 제공합니다.
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등급 |
SCSR 임계값 | |
|---|---|---|
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긴 통화 SCSR 범위 |
짧은 통화 SCSR 범위 | |
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양호함 |
3% 이하 |
20% 이하 |
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보통 |
3%-7% |
20%-30% |
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양호하지 않음 |
7% 이상 |
30% 이상 |
10초의 통화에 대한 SCSR이 10%인 경우, 이는 양호한 품질입니다.
120초의 통화에 대한 SCSR이 8%인 경우, 이는 양호하지 않은 품질입니다.
다음에 수행할 작업
CCUC 분석에 대한 정보는 Cisco Webex 클라우드 연결된 UC에 대한 분석을 참조하십시오.
자산 사용 대시보드는 조직에서 자산(엔드포인트 및 헤드셋)의 사용에 대한 차트를 표시합니다.
데이터 소스
이에 대한 CDR, CMR 및 장치 세부 사항은 Cisco Unified Communications Manager에서 수집됩니다.
엔드포인트를 사용하여 실행되지 않은 통화는 자산 사용 차트에 표시되거나 포함되지 않습니다. 트렁크 간 또는 회의 브리지 등을 예로 들 수 있습니다. 따라서 자산 사용 차트는 Unified CM 클러스터의 SME 유형에 대한 데이터를 표시하지 않습니다.
통화 카운트 트렌드에 대한 세부 사항 보기
통화 카운트 트렌드에 대한 세부 사항 보기
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
통화 카운트 트렌드 카드를 클릭하여 선택된 Unified CM 클러스터에서 엔드포인트와 관련된 차트를 확인합니다. 페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 통화 카운트 트렌드에 대한 차트를 참조하십시오. 차트를 보는 동안 문제가 발생하는 경우, Webex Cloud-Connected UC 문제 해결하기 에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오. |
통화 수 추세에 대한 주요 성능 지표
다음 표는 통화 카운트 트렌드에 대한 주요 성능 표시기(KPI)를 설명합니다.
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필드 제목 |
설명 |
|---|---|
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엔드포인트 통화 수 |
통화에서 최소한 한 개의 엔드포인트가 포함된 횟수. |
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헤드셋 통화 수 |
통화에서 최소한 한 개의 헤드셋이 포함된 횟수. |
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통화에 있는 총 엔드포인트의 수 |
엔드포인트가 통화에 참가한 횟수. 한 개의 엔드포인트가 여러 통화에 참가했을 수 있습니다. |
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통화에 있는 총 헤드셋의 수 |
헤드셋이 통화에 참가한 횟수. |
통화 수 추세에 대한 세부 사항 페이지의 차트
다음 표는 각 카드에 표시되는 정보를 설명합니다. 한 개의 단말기가 엔드포인트이고 다른 한 개는 엔드포인트가 아닌 통화의 경우(예: 트렁크 또는 게이트웨이 또는 회의 브리지 등) 장치 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도 등의 속성은 통화 카운트 자세한 보기 차트에 있는 비-엔드포인트 엔터티에서 고려되지 않습니다.
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카드 제목 |
설명 |
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자산에 따른 통화 분배 |
이 카드는 네트워크에서 자산(엔드포인트에 연결된 엔드포인트 및 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신하는 모든 통화의 분배를 설명합니다. 이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다. |
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통화 카운트 트렌드 |
이 카드는 네트워크에서 자산(엔드포인트에 연결된 엔드포인트 및 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신하는 모든 통화의 트렌드를 설명합니다. 이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다. |
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엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 엔드포인트 미디어 기능(오디오 또는 비디오) 유형에 기반하여 네트워크에 있는 자산에서 발신 및 수신한 총 통화의 수를 표시합니다. |
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통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오 또는 비디오) 유형에 기반하여 네트워크에 있는 자산에서 발신 및 수신한 총 통화의 수를 표시합니다. 파이 차트에서 통화 미디어 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 통화 미디어 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 엔드포인트 시리즈에 기반하여 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 트렌드를 설명합니다. |
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Unified CM 클러스터 |
이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 Unified CM 클러스터 및 관련된 통화 카운트에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 클러스터를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 Unified CM 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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시간별로 분배 |
이 카드는 하루 중 다른 시간 간격으로 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 트렌드를 설명합니다. 이는 CDR의 발신 타임스탬프에 기반합니다. 통화는 4시간 간격으로 6개의 시간 슬롯에 분배됩니다. 또한 하루 중 특정 시간 간격에 대한 통화의 수도 제공합니다. 이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다. |
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모델별 헤드셋 |
이 카드는 헤드셋 모델 유형에 기반하여 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 트렌드를 설명합니다. 헤드셋으로 실행된 통화는 헤드셋이 연결되었으며 통화의 일부인 엔드포인트에서 수신하는 CMR에 따라 결정됩니다. 또한 HS 모델 유형에 기반하여 통화의 일별 수도 제공합니다.
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장치 풀 |
이 카드는 장치 풀에 기반하여 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 트렌드를 설명합니다. |
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Unified CM 버전 |
이 카드는 Unified CM 버전에 기반하여 네트워크에서 자산이 발신 및 수신한 모든 통화를 설명합니다. 기본적으로 Unified CM 버전 및 관련된 통화 카운트에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 Unified CM 버전 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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통화 보안 상태 |
이 카드는 보안 프로필에 기반하여 범주화된 네트워크의 모든 엔드포인트에서 발신 및 수신되는 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 원도표에는 보안 프로파일(보안 및 비보안) 및 해당 통화 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 보안 프로필을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 수 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 보안 프로필 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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비디오 해상도 |
이 카드는 비디오 해상도 유형에 기반하여 범주화된 모든 자산이 실행한 모든 화상 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 비디오 해상도 유형 및 해당 통화 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 비디오 해상도 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 수 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 비디오 해상도 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
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비디오 콘텐츠 유형 |
이 카드는 비디오 콘텐츠 유형에 기반하여 범주화된 모든 자산이 실행한 모든 화상 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 비디오 콘텐츠 유형 및 해당 통화 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 비디오 콘텐츠 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 수 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 비디오 콘텐츠 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
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코덱 |
이 카드는 통화 코덱 유형을 기반으로 분류된 모든 자산에서 발신 및 수신된 모든 통화의 분포를 설명합니다. 기본적으로 통화 코덱 유형 및 해당 통화 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 코덱 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 수 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 코덱 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
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CAC 위치 |
이 카드는 통화 권한 제어(CAC) 위치에 기반하여 범주화된 모든 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 통화 권한 제어(CAC) 위치 및 관련된 통화 카운트에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 권한 제어(CAC) 위치를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 따라 업데이트됩니다. 범례에서 CAC 위치를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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물리적 위치 |
이 카드는 연계된 물리적 위치에 기반하여 범주화된 모든 자산이 발신 및 수신한 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 모든 물리적 위치 및 관련된 통화 카운트에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 물리적 위치를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 차트는 데이터를 표시하지 않습니다. Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 이 차트는 데이터를 표시하지 않습니다. |
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통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형(망 내 및 망 외)에 기반하여 범주화된 자산(엔드포인트에 연결된 엔드포인트 및 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신하는 모든 통화의 분배를 설명합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 기본적으로 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 인터넷) 및 관련된 통화 카운트에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 카운트 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수도 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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전화하는 번호 |
이 카드는 조직에서 상위 5개의 발신 번호를 표시합니다. |
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전화 받는 번호 |
이 카드는 조직에서 상위 5개의 전화 번호를 표시합니다. |
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엔드포인트 모델 Cisco IP Phone 7900 시리즈가 Cisco IP Phone 8800 시리즈로 전화를 거는 경우, 해당 통화는 두 개의 엔드포인트 모델 모두에 대해 계산됩니다. 두 개의 엔드포인트 모델이 동일한 경우, 해당 통화는 자산의 사용과 관련된 것이므로 두 번 계산됩니다.
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새너제이 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B로 전화를 거는 경우, 통화는 두 개의 CAC 위치에 대해 계산됩니다. 발신 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 소속된 경우, 한 개의 통화로 계산됩니다.
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동일한 계산 공식이 장치 풀, 물리적인 위치 및 코덱 차트에 적용됩니다. 발신 및 대상 엔드포인트 모두 다른 모델의 헤드셋을 사용하고 있으며 해당하는 CMR에 헤드셋 정보가 포함되는 경우, 통화는 두 개의 헤드셋 모델 모두에 대해 계산됩니다.
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두 개의 헤드셋 모델이 동일한 경우, 해당 통화는 기본적으로 자산의 사용과 관련된 것이므로 두 개의 헤드셋 모델 모두에 대해 계산됩니다.
통화 지속 시간에 대한 세부 사항 보기
통화 지속 시간에 대한 세부 사항 보기
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
통화 지속 시간 카드를 클릭하여 엔드포인트 및 헤드셋이 포함된 통화의 지속 시간에 대한 정보를 제공하는 차트를 확인합니다. 페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 통화 지속 시간 트렌드에 대한 차트를 참조하십시오. 차트를 보는 동안 문제가 발생하는 경우, Webex Cloud-Connected UC 문제 해결하기 에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오. |
통화 지속 시간 트렌드에 대한 주요 성능 지표
다음 표는 통화 지속 시간 트렌드에 대한 주요 성능 표시기(KPI)를 설명합니다.
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필드 제목 |
설명 |
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총 통화 시간(분) |
자산을 사용하여 실행된 모든 통화의 총 지속 시간(분). |
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오디오 통화 시간(분) |
자산을 사용하여 실행된 모든 오디오 통화의 총 지속 시간(분). |
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화상 통화 시간(분) |
자산을 사용하여 실행된 모든 화상 통화의 총 지속 시간(분). |
통화 지속 시간 추세에 대한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표는 각 카드에 표시되는 정보를 설명합니다. 한 개의 단말기가 엔드포인트이고 다른 한 개는 엔드포인트가 아닌 통화의 경우(예: 트렁크 또는 게이트웨이 또는 회의 브리지 등) 장치 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도 등의 속성은 통화 지속 시간 자세한 보기 차트에 있는 비-엔드포인트 엔터티에서 고려되지 않습니다.
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카드 제목 |
설명 |
|---|---|
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자산별로 분배 |
이 카드는 네트워크에서 자산(엔드포인트에 연결된 엔드포인트 및 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신하는 통화에 대한 지속 시간 트렌드를 통화 시간(분)으로 설명합니다. |
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통화 지속 시간 트렌드 |
이 카드는 네트워크에서 자산(엔드포인트에 연결된 엔드포인트 및 헤드셋)을 사용하여 발신하는 모든 통화의 총 지속 시간(분)에 대한 트렌드를 설명합니다. 또한 특정 날에 대한 통화의 총 지속 시간도 제공합니다. 이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다. |
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엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 오디오 및 비디오 엔드포인트를 사용하여 발신 또는 수신한 통화 시간(분)의 분배를 설명합니다. 기본적으로 오디오 및 비디오 엔드포인트의 수 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 미디어 기능 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 미디어 기능 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오/비디오) 유형에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 통화 미디어 유형(오디오/비디오) 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 미디어 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 통화 미디어 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 엔드포인트 시리즈에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 트렌드를 설명합니다. 또한 특정 엔드포인트 시리즈에 대한 통화의 총 지속 시간의 수도 제공합니다. |
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Unified CM 클러스터 |
이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 Unified CM 클러스터 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 클러스터를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 Unified CM 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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시간별로 분배 |
이 카드는 하루 중 다른 시간 간격에 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 트렌드를 설명합니다. 이는 CDR의 발신 타임스탬프에 기반합니다. 통화는 4시간 간격으로 6개의 시간 슬롯에 분배됩니다. 또한 하루 중 특정 시간 간격에 대한 통화 지속 시간의 평균 수도 제공합니다. 이 차트는 현재 필터링할 수 없습니다. |
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통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 기본적으로 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 인터넷) 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수도 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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모델별 헤드셋 |
이 카드는 헤드셋 모델 유형에 기반하여 범주화된 네트워크에서 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 트렌드를 설명합니다. 헤드셋으로 실행된 통화는 헤드셋이 연결되었으며 통화의 일부인 엔드포인트에서 수신하는 CMR에 따라 결정됩니다. 또한 헤드셋 모델 유형에 기반하여 통화 지속 시간의 일별 수도 제공합니다.
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장치 풀 |
이 카드는 장치 풀 이름에 기반하여 범주화된 네트워크에서 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)을 설명합니다. 또한 특정 장치 풀에 대한 통화의 총 지속 시간의 수도 제공합니다. |
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Unified CM 버전 |
이 카드는 Unified CM 버전에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 Unified CM 버전 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 Unified CM 버전 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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통화 보안 상태 |
이 카드는 보안 프로필에 기반하여 범주화된 엔드포인트에서 실행한 모든 통화의 총 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트는 보안 프로파일(보안 및 비보안) 및 해당 통화 지속 시간에 대해 표시됩니다. 파이 차트에서 보안 프로필을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 보안 프로필 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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비디오 해상도 |
이 카드는 비디오 해상도 유형에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 비디오 해상도 유형 및 해당 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 비디오 해상도 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 비디오 해상도를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
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비디오 콘텐츠 유형 |
이 카드는 비디오 콘텐츠 유형에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 비디오 콘텐츠 유형 및 해당 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 비디오 콘텐츠 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 비디오 콘텐츠 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
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코덱 |
이 카드는 통화 코덱 유형을 기반으로 분류된 자산에서 발신된 모든 통화의 총 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 통화 코덱 유형 및 해당 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 코덱 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 코덱 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
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CAC 위치 |
이 카드는 연계된 통화 권한 제어(CAC) 위치에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 통화 권한 제어(CAC) 위치 및 관련된 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 권한 제어(CAC) 위치를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 따라 업데이트됩니다. |
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물리적 위치 |
이 카드는 엔드포인트 물리적 위치에 기반하여 범주화된 자산이 실행한 모든 통화의 지속 시간(분)에 대한 분배를 설명합니다. 기본적으로 모든 물리적 위치 및 관련된 총 통화 지속 시간에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 물리적 위치 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 지속 시간 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 차트는 데이터를 표시하지 않습니다. Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 이 차트는 데이터를 표시하지 않습니다. |
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전화하는 번호 |
이 카드는 통화의 지속 시간을 기준으로 계산된 조직에서 상위 5개의 발신 번호를 표시합니다. |
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전화 받는 번호 |
이 카드는 통화의 지속 시간을 기준으로 계산된 조직에서 상위 5개의 착신 번호를 표시합니다. |
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엔드포인트 모델 Cisco IP Phone 7900 시리즈가 Cisco IP Phone 8800 시리즈로 전화를 거는 경우, 통화 지속 시간은 두 개의 엔드포인트 모델 모두에 대해 계산됩니다. 두 개의 엔드포인트 모델이 동일한 경우, 통화 지속 시간은 기본적으로 자산의 사용과 관련된 것이므로 두 개의 엔드포인트 모델 모두에 대해 고려됩니다.
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새너제이 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B로 전화를 거는 경우, 통화 지속 시간은 두 개의 CAC 위치에 대해 고려됩니다. 발신 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 소속된 경우, 지속 시간은 CAC 위치에 대해 한 번 고려됩니다.
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동일한 계산 공식이 장치 풀, 물리적인 위치 및 코덱 차트에 적용됩니다. 발신 및 대상 엔드포인트 모두 다른 모델의 헤드셋을 사용하고 있으며 해당하는 CMR에 헤드셋 정보가 포함되는 경우, 통화는 두 개의 헤드셋 모델 모두에 대해 계산됩니다.
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두 개의 헤드셋 모델이 동일한 경우, 이는 기본적으로 자산의 사용과 관련된 것이므로 두 개의 헤드셋 모델 모두에 대해 계산됩니다.
통화 지속 시간 추세에 대한 세부 정보 페이지의 필터
세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
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모바일 및 Remote Access
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사용자 ID
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URI
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전화 번호
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엔드포인트 미디어 기능
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통화 미디어 유형
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엔드포인트 시리즈
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Unified CM 클러스터
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통화 분류
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모델별 헤드셋
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장치 풀
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Unified CM 버전
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CAC 위치
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물리적 위치
엔드포인트 채택에 대한 세부 사항 보기
엔드포인트 채택에 대한 세부 사항 보기
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
엔드포인트 채택 카드를 클릭하여 선택된 Unified CM 클러스터에서 엔드포인트와 관련된 차트를 확인합니다. 페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 엔드포인트 채택에 대한 차트를 참조하십시오.
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엔드포인트 채택에 대한 주요 성과 지표
주어진 기간 동안 모든 엔드포인트의 목록 및 각 엔드포인트에서 실행하거나 수신한 해당 통화는 입력으로 처리되며, 백분율 분석 기능을 통해 실행됩니다. 이 기능에서 반환한 값에 따라 엔드포인트는 다음 표에서 엔드포인트 채택에 대해 주요 성능 표시기(KPI)에서 설명한 대로 분류됩니다.
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필드 제목 |
설명 |
|---|---|
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구성된 엔드포인트 |
선택된 지속 시간 동안 구성된 엔드포인트의 수. |
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등록되지 않은 엔드포인트 |
선택된 지속 시간 동안 최소한 한 번 등록된 엔드포인트의 수. |
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등록됨 (0% 통화) |
선택된 지속 시간 동안 등록되었지만, 전화를 거는 데 사용되지 않은 엔드포인트의 수. |
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등록됨 (25% 통화) |
선택된 지속 시간 동안 등록되었으며, 통화의 25% 이하 정도 포함된 엔드포인트의 수. |
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등록됨 (50% 통화) |
선택된 지속 시간 동안 등록되었으며, 통화의 25–50% 정도 포함된 엔드포인트의 수. |
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등록됨 (75% 통화) |
선택된 지속 시간 동안 등록되었으며, 통화의 50–75% 정도 포함된 엔드포인트의 수. |
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등록됨 (100% 통화) |
선택된 지속 시간 동안 등록되었으며, 통화의 75–100% 정도 포함된 엔드포인트의 수. |
엔드포인트 채택에 대한 백분율 계산
엔드포인트가 포함된 모든 통화에 대해 0번째, 25번째, 50번째, 75번째 및 100번째 백분위수 값이 계산됩니다. 이 값을 사용할 수 있으면 각 엔드포인트는 이러한 백분위수 값 중 하나로 표시됩니다. 이는 선택한 기간 동안 엔드포인트가 관련된 통화 수에 따라 달라집니다. 모든 엔드포인트가 해당 백분위수 값에 태그된 후 각 백분위수 그룹에 속하는 엔드포인트 수가 요약되고 KPI에서 수로 표시됩니다.
백분율 계산은 다음 표에 설명되어 있습니다.
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엔드포인트에서 실행한 통화 |
통화 캡처 지속 시간 |
엔드포인트 통화에 대한 백분율 계산 |
백분율 값의 예 |
|---|---|---|---|
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엔드포인트 A = 20 통화 |
엔드포인트와 연결된 통화는 값을 할당합니다. | > 0 - 25 백분위 통화 > 25 - 50 백분위 통화 > 25 - 50 백분위 통화 > 50 - 75 백분위 통화 > 75 - 100 퍼센트 통화 |
엔드포인트 A = 75 퍼센트 |
|
엔드포인트 B = 2 통화 |
엔드포인트 B = 25% | ||
|
엔드포인트 C = 7 통화 |
엔드포인트 C = 50% | ||
|
엔드포인트 D = 1 통화 |
엔드포인트 D = 0 퍼센트 | ||
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엔드포인트 E = 34 통화 |
엔드포인트 E = 100% |
세부 사항 페이지에서 엔드포인트 채택에 대한 차트
다음 표는 각 카드에 표시되는 정보를 설명합니다. 한 개의 단말기가 엔드포인트이고 다른 한 개는 엔드포인트가 아닌 통화의 경우(예: 트렁크 또는 게이트웨이 또는 회의 브리지 등) 장치 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도 등의 속성은 엔드포인트 채택 자세한 보기 차트에 있는 비-엔드포인트 엔터티에서 고려되지 않습니다.
기본적으로 모든 차트는 선택한 지속 시간 동안 구성된 엔드포인트에 대한 분석 데이터를 표시합니다. 등록되지 않은 엔드포인트 및 등록된 엔드포인트에 대한 데이터를 보려면 적합한 필터를 선택하십시오(백분율 통화 참여로 범주화됨).
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카드 제목 |
설명 |
|---|---|
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엔드포인트 채택 |
이 카드는 구성된 엔드포인트의 분배, 등록되지 않은 엔드포인트 및 조직에서 선택된 지속 시간 동안 등록된 엔드포인트의 다양한 통화 사용량을 표시합니다. |
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통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어 유형(오디오 및 비디오)에 기반하여 등록된 엔드포인트의 분배를 표시합니다. 범례에서 통화 미디어 유형을 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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Unified CM 클러스터 |
이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 구성된 엔드포인트의 분배를 표시합니다. 범례에서 Unified CM 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 내부)에 기반하여 등록된 엔드포인트를 표시합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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장치 풀 |
이 카드는 장치 풀 이름에 기반하여 구성된 엔드포인트의 분배를 표시합니다. 범례에서 장치 풀을 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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CAC 위치 |
이 카드는 연계된 통화 관리 제어(CAC) 위치에 기반하여 구성된 엔드포인트의 분배를 표시합니다. 범례에서 CAC 위치를 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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물리적 위치 |
이 카드는 연계된 물리적 위치에 기반하여 구성된 엔드포인트의 분배를 표시합니다. Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 이 차트는 데이터를 표시하지 않습니다. 범례에서 물리적 위치를 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
|
엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 엔드포인트 미디어 기능(하드 오디오, 하드 비디오 및 소프트 비디오)에 기반하여 구성된 엔드포인트의 분배를 표시합니다. 미디어 기능에 따라 엔드포인트는 다음과 같이 범주화됩니다.
범례에서 엔드포인트 미디어 기능을 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 엔드포인트 시리즈에 기반하여 구성된 엔드포인트의 트렌드를 설명합니다. |
세부 사항 페이지에서 엔드포인트 채택에 대한 필터
세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
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모바일 및 Remote Access
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전화 번호
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URI
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사용자 ID
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엔드포인트 채택
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통화 미디어 유형
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Unified CM 클러스터
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통화 분류
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장치 풀
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CAC 위치
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물리적 위치
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엔드포인트 미디어 기능
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엔드포인트 시리즈
헤드셋 채택에 대한 세부 사항 보기
헤드셋 채택에 대한 세부 사항 보기
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
헤드셋 채택 카드를 클릭하여 선택된 Unified CM 클러스터에서 엔드포인트에 대해 구성된 헤드셋과 관련된 차트를 확인합니다. 페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 헤드셋 채택에 대한 차트를 참조하십시오.
|
헤드셋 채택을 위한 주요 성능 지표
주어진 기간 동안 모든 헤드셋의 목록 및 연결된 헤드셋이 포함된 해당 통화는 입력으로 처리되며, 백분율 분석 기능을 통해 실행됩니다. 이 기능에서 반환한 값에 따라 헤드셋은 다음 표에서 헤드셋 채택에 대해 주요 성능 표시기(KPI)에서 설명한 대로 분류됩니다.
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필드 제목 |
설명 |
|---|---|
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구성된 헤드셋 |
선택된 지속 시간 동안 구성된 헤드셋의 수. |
|
연결 끊긴 헤드셋 |
선택된 지속 시간 동안 통화에 포함된 엔드포인트에 연결되지 않은 헤드셋의 수. |
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연결됨 (0% 통화) |
선택된 지속 시간 동안 통화에 포함되지 않은 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수. |
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연결됨 (25% 통화) |
선택된 지속 시간 동안 통화의 25% 이하 정도 포함된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수. |
|
연결됨 (50% 통화) |
선택된 지속 시간 동안 통화의 25–50% 정도 포함된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수. |
|
연결됨 (75% 통화) |
선택된 지속 시간 동안 통화의 50–75% 정도 포함된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수. |
|
연결됨 (100% 통화) |
선택된 지속 시간 동안 통화의 75–100% 정도 포함된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수. |
헤드셋 채택을 위한 백분율 계산
헤드셋이 포함된 모든 통화의 경우 0번째, 25번째, 50번째, 75번째 및 100번째 백분위수 값이 계산됩니다. 이 값을 사용할 수 있으면 각 헤드셋은 이러한 백분위수 값 중 하나로 표시됩니다. 이는 선택한 기간 동안 헤드셋이 관련된 통화 수에 따라 달라집니다. 모든 헤드셋이 해당 백분위수 값에 태그되면 각 백분위수 값 그룹에 속하는 헤드셋 수가 요약되고 KPI의 수로 표시됩니다.
다음 표에 설명된 백분율 계산입니다.
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헤드셋이 연결된 통화 |
통화 캡처 지속 시간 |
헤드셋이 연결된 통화에 대한 백분율 계산 |
백분율 값의 예 |
|---|---|---|---|
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헤드셋 A = 20 통화 |
헤드셋과 연결된 통화는 값을 할당합니다. |
> 0 - 25 백분위 통화 > 25 - 50 백분위 통화 > 25 - 50 백분위 통화 > 50 - 75 백분위 통화 > 75 - 100 퍼센트 통화 |
헤드셋 A = 75 퍼센트 |
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헤드셋 B = 2 통화 |
헤드셋 B = 25% | ||
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헤드셋 C = 7 통화 |
헤드셋 C = 50% | ||
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헤드셋 D = 1 통화 |
헤드셋 D = 0 퍼센트 | ||
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헤드셋 E = 34 통화 |
헤드셋 E = 100% |
세부 정보 페이지의 헤드셋 채택에 대한 차트
다음 표는 각 카드에 표시되는 정보를 설명합니다. 한 개의 단말기가 엔드포인트이고 다른 한 개는 엔드포인트가 아닌 통화의 경우(예: 트렁크 또는 게이트웨이 또는 회의 브리지 등) 장치 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도 등의 속성은 헤드셋 채택 자세한 보기 차트에 있는 비-엔드포인트 엔터티에서 고려되지 않습니다.
기본적으로 모든 차트는 선택한 지속 시간 동안 구성된 헤드셋에 대한 분석 데이터를 표시합니다. 연결되지 않은 헤드셋 및 연결된 헤드셋에 대한 데이터를 보려면 적합한 필터를 선택하십시오(백분율 통화 참여로 범주화됨).
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카드 제목 |
설명 |
|---|---|
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Unified CM 클러스터 |
이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 구성된 헤드셋의 분배를 표시합니다. 범례에서 Unified CM 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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물리적 위치 |
이 카드는 연계된 물리적 위치에 기반하여 구성된 헤드셋의 분배를 표시합니다. Unified CM 배포에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우, 이 차트는 데이터를 표시하지 않습니다. 범례에서 물리적 위치를 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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헤드셋 채택 |
이 카드는 구성된 헤드셋의 분배, 연결되지 않은 헤드셋 및 조직에서 선택된 지속 시간 동안 연결된 헤드셋의 다양한 사용량을 표시합니다. |
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통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어 유형(오디오 및 비디오)에 기반하여 등록된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 분배를 표시합니다. 범례에서 통화 미디어 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
|
CAC 위치 |
이 카드는 연계된 통화 관리 제어(CAC) 위치에 기반하여 구성된 헤드셋의 분배를 표시합니다. 범례에서 CAC 위치를 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 내부)에 기반하여 등록된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 분배를 표시합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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장치 풀 |
이 카드는 장치 풀 이름에 기반하여 구성된 헤드셋의 분배를 표시합니다. 범례에서 장치 풀을 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 구성된 헤드셋(하드 오디오, 하드 비디오 및 소프트 비디오) 유형의 분배를 표시합니다. 범례에서 엔드포인트 미디어 기능을 클릭하여 선택하거나 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 구성된 헤드셋의 분배, 연결되지 않은 헤드셋 및 엔드포인트 시리즈에 기반하여 연결된 헤드셋의 다양한 사용량을 표시합니다. |
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헤드셋 모델 시리즈 |
이 카드는 구성된 헤드셋의 분배, 연결되지 않은 헤드셋 및 헤드셋 모델에 따라 조직에서 선택된 지속 시간 동안 연결된 헤드셋의 다양한 사용량을 표시합니다. |
세부 정보 페이지의 헤드셋 채택에 대한 필터
세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
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모바일 및 Remote Access
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사용자 ID
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URI
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전화 번호
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Unified CM 클러스터
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물리적 위치
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헤드셋 채택
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통화 미디어 유형
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CAC 위치
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통화 분류
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장치 풀
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엔드포인트 미디어 기능
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엔드포인트 시리즈
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헤드셋 모델 시리즈
트래픽 분석 대시보드는 통화 트래픽 위치, 통화 트래픽 분석 및 헌트 파일럿 사용 분석과 관련된 차트를 표시합니다.
통화 트래픽 위치 차트는 자산에서 처리되고 CAC(Call Admission Control) 위치에 따라 범주화된 통화의 분포를 표시합니다.
통화 트래픽 분석 차트는 자산에서 처리되고 다른 통화 유형에 따라 범주화된 통화의 분포를 표시합니다.
헌트 파일럿 사용 분석 차트는 통화에 대한 헌트 파일럿 번호 및 해당하는 파티션의 사용을 표시합니다.
통화 트래픽 위치에 대한 세부 사항 보기
통화 트래픽 위치에 대한 세부 사항 보기
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석이 나타납니다. |
| 2 |
통화 트래픽 위치 카드를 클릭하여 CAC 위치에 기반하여 범주화된 자산에서 처리된 통화의 분포를 확인합니다. 페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 통화 트래픽 위치에 대한 필터를 참조하십시오. 차트를 보는 동안 문제가 발생하는 경우, Webex Cloud-Connected UC 문제 해결하기 에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오. |
통화 트래픽 위치에 대한 주요 성능 지표
다음 표는 통화 트래픽 위치에 대한 주요 성능 지표(KPI)를 설명합니다.
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필드 제목 |
설명 |
|---|---|
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총 분류 통화 수 |
모든 위치 및 카테고리에서 발생한 총 통화 수입니다. |
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온넷 통화 수 |
온넷 통화의 총 수입니다. 온넷 통화는 비PSTN 통화입니다. |
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오프넷 통화 수 |
오프넷 통화의 총 수입니다. 오프넷 통화는 PSTN 통화입니다. |
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내부 통화 수 |
조직 내에서 이루어진 총 통화 수입니다. 내부 통화는 회사 내 통화입니다. |
통화 트래픽 위치에 대한 세부 사항 페이지의 차트
다음 표는 다양한 차트에 표시되는 정보를 설명합니다.
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카드 제목 |
설명 |
|---|---|
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통화 트래픽 위치 |
이 카드는 상위 5개 위치에 대한 통화의 추세를 표시합니다. CAC 위치라고도 합니다. 이는 원격 사이트로 또는 원격 사이트에서 동시 통화의 수를 제한하기 위한 통화 관리자 내에서 구성됩니다. |
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통화 트래픽 위치 분배 |
이 카드는 상위 5개 위치에 대한 통화의 분포를 표시합니다. CAC 위치 분포라고도 합니다. 이는 원격 사이트로 또는 원격 사이트에서 동시 통화의 수를 제한하기 위한 통화 관리자 내에서 구성됩니다. |
|
통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 기본적으로 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 내부) 및 관련된 통화 볼륨 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 트래픽 위치 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오 및 비디오) 유형에 기반하여 네트워크에 있는 모든 시도, 성공, 실패, 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 통화 미디어 유형 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 트래픽 위치 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. |
|
통화 방향 |
이 카드는 모든 성공한 통화, 끊어진 통화 및 실패한 통화에 대한 모든 수신 및 발신 통화의 분배를 설명합니다. |
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시간별 통화 분배 |
이 카드는 하루에 다른 시간 간격으로 실행된 모든 성공한 통화, 끊어진 통화 및 실패한 통화의 추세를 설명합니다. |
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전화하는 번호 |
이 카드는 조직에서 상위 5개의 발신 번호를 표시합니다. |
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전화 받는 번호 |
이 카드는 조직에서 상위 5개의 전화 번호를 표시합니다. |
통화 트래픽 위치에 대한 세부 사항 페이지의 필터
세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
-
모바일 및 Remote Access
-
사용자 ID
-
URI
-
전화 번호
-
통화 트래픽 위치 분배
-
통화 분류
-
통화 미디어 유형
-
통화 방향
통화 트래픽 분석에 대한 세부 정보 보기
통화 트래픽 분석에 대한 세부 정보 보기
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
통화 유형에 따라 통화 분배 분석에 대한 정보를 확인하려면 통화 트래픽 분석 카드를 클릭합니다. 지원되는 통화 유형은 P2P, ICT, SIP 트렁크, 컨퍼런스, MGCP, 보이스 메일, 헌트 그룹, Webex Meeting 및 하이브리드 통화입니다.
페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 통화 트래픽 분석에 대한 필터를 참조하십시오. |
통화 트래픽 분석을 위한 주요 성능 지표
다음 표는 통화 트래픽 분석에 대한 핵심 성과 지표(KPI)를 설명합니다.
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필드 제목 |
설명 |
|---|---|
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총 통화 수 |
총 통화 수입니다. |
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온넷 통화 수 |
온넷 통화의 총 수입니다. 온넷 통화는 비PSTN 통화입니다. |
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오프넷 통화 수 |
오프넷 통화의 총 수입니다. 오프넷 통화는 PSTN 통화입니다. |
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내부 통화 수 |
조직 내에서 이루어진 총 통화 수입니다. 내부 통화는 회사 내 통화입니다. |
통화 트래픽 분석을 위한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표는 다양한 차트에 표시되는 정보를 설명합니다.
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카드 제목 |
설명 |
|---|---|
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통화 트래픽 분석 |
이 카드는 상위 5개 통화 유형에 대해 수신된 트래픽 볼륨을 기반으로 통화의 분배를 설명합니다. |
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통화 트래픽 분석 분배 |
이 카드는 상위 5개 통화 유형에 대해 수신된 트래픽의 볼륨을 기반으로 통화 트렌드를 설명합니다. |
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통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 통화에 있는 발신 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우, 이는 망 내 또는 망 외로 분류되며(Unified CM에서 관련된 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 달라짐), 나머지는 내부로 분류됩니다. 기본적으로 통화 분류 유형(망 내, 망 외 및 내부) 및 관련된 통화 볼륨 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 트래픽 분석 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. 범례에서 통화 분류 유형을 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오 및 비디오) 유형에 기반하여 네트워크에 있는 모든 시도, 성공, 실패, 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 통화 미디어 유형 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 트래픽 분석 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. |
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통화 보안 상태 |
이 카드는 보안 프로필에 기반하여 네트워크의 모든 엔드포인트에서 발신 및 수신한 모든 통화 유형에 대한 통화의 분배를 설명합니다. |
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시간별 통화 분배 |
이 카드는 하루에 다른 시간 간격으로 실행된 모든 성공한 통화, 끊어진 통화 및 실패한 통화의 추세를 설명합니다. |
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통화 상태 |
이 카드는 모든 성공한 통화, 끊어진 통화 및 실패한 통화의 분배를 설명합니다. |
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OTT 통화 |
이 카드는 모든 성공한 통화, 끊어진 통화 및 실패한 OTT 통화의 분배를 설명합니다. 이러한 통화는 모바일 및 원격 액세스 통화라고도 합니다. |
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장치 풀 |
이 카드는 장치 풀 이름에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화를 설명합니다. |
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CAC 위치 |
이 카드는 연계된 통화 권한 제어(CAC) 위치에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 CAC 위치 및 관련된 등급이 매겨진 통화의 수가 표시됩니다. |
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Unified CM 클러스터 |
범례에서 클러스터를 클릭하여 선택 또는 선택 해제할 수 있으며, 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. 이 카드는 Unified CM 클러스터에 기반하여 네트워크에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 모든 클러스터 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 클러스터를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. |
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통화 오디오 품질(CAQ) 분배 |
이 카드는 네트워크에서 발신 및 수신한 등급이 매겨진 모든 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 CAQ 등급(양호 및 양호하지 않음) 및 해당하는 통화의 수에 대한 파이 차트가 표시됩니다. 파이 차트에서 CAQ 등급을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 트래픽 분석 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. SCS 메트릭을 사용하는 CMR이 있는 통화만 등급이 매겨집니다. 양호한 통화의 분배만 표시하려면 범례에서 양호하지 않음을 클릭하여 선택 해제합니다. 차트는 이에 따라 업데이트됩니다. |
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전화하는 번호 |
이 카드는 조직에서 상위 5개의 발신 번호를 표시합니다. |
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전화 받는 번호 |
이 카드는 조직에서 상위 5개의 전화 번호를 표시합니다. |
통화 트래픽 분석을 위한 세부 정보 페이지의 필터
세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
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모바일 및 Remote Access
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사용자 ID
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URI
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전화 번호
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통화 트래픽 분석 분배
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통화 분류
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통화 미디어 유형
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통화 보안 상태
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통화 상태
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OTT 통화
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장치 풀
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CAC 위치
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Unified CM 클러스터
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통화 오디오 품질(CAQ) 분배
헌트 파일럿 사용 분석 보기
헌트 파일럿 사용 분석 보기
헌트 파일럿은 회선 그룹의 전화기 또는 디렉터리 번호 그룹으로 통화를 라우팅할 수 있는 번호 또는 패턴 및 연결된 숫자 조작 세트로 구성됩니다.
헌트 파일럿은 수신 통화에 대해 우선 순위가 지정된 경로(회선 그룹)의 목록인 헌트 목록과 함께 작동합니다. 헌트 파일럿 DN으로 통화가 걸려오면 시스템에서 헌트 목록에 지정된 첫 번째 회선 그룹으로 통화를 제공합니다. 첫 번째 회선 그룹의 아무도 통화에 응답하지 않는 경우, 시스템은 헌트 목록에 지정된 다음 회선 그룹으로 통화를 제공합니다. 회선 그룹은 그룹 내의 전화기로 통화가 분배되는 순서를 제어합니다. 일반적으로 IP 전화 내선 번호 또는 음성 메일 포트인 특정 내선 번호를 가리킵니다.
헌트 파일럿은 회선 그룹과 헌트 파일럿이 서로 다른 파티션에 있는 경우에도 할당된 회선 그룹에 통화를 분배할 수 있습니다. 헌트 파일럿에서 분배하는 통화는 모든 파티션 및 발신 검색 공간 제한을 무시합니다.
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
헌트 파일럿 사용 분석 카드를 클릭하여 조직에서 헌트 파일럿 번호의 사용에 대한 정보를 확인합니다. 페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 세부 사항 페이지에서 헌트 파일럿 사용 분석에 대한 필터를 참조하십시오. |
| 3 |
(선택 사항) 사용자 정의 필터를 생성하여 적용하고 다시 사용할 필터 조합을 저장할 수 있습니다. 사용자 정의 필터를 만들려면 다음 단계를 수행합니다. |
| 4 |
(선택 사항) 차트에 사용자 정의 필터를 적용하려면 필터 드롭다운 목록에서 사용자 정의 필터 를 선택한 후 사용 가능한 목록에서 원하는 사용자 정의 필터를 클릭합니다. |
| 5 |
(선택 사항) 사용자 정의 필터를 편집하려면 필터 드롭다운 목록에서 사용자 정의 필터 를 선택합니다. 필터 편집을 클릭한 후 편집하고자 하는 사용자 정의 필터에 해당하는 편집 아이콘을 클릭합니다. 필터에 원하는 변경 사항을 적용한 후 저장을 클릭합니다. |
| 6 |
(선택 사항) 사용자 정의 필터를 삭제하려면 필터 드롭다운 목록에서 사용자 정의 필터 를 선택합니다. 필터 편집을 클릭한 후 삭제하고자 하는 사용자 정의 필터에 해당하는 삭제 아이콘을 클릭합니다. |
| 7 |
(선택 사항) 차트에 적용한 필터의 조합을 다운로드하려면: 적용한 필터 집합은 시스템의 기본 다운로드 디렉터리에서 json 파일로 다운로드됩니다. 보고 있는 차트에 동일한 필터 조합을 적용하고자 하는 다른 사용자와 이 파일을 공유할 수 있습니다. |
| 8 |
(선택 사항) 공유한 json 파일을 사용하여 다른 사용자와 동일한 필터 조합을 적용하려면 다음 단계를 수행합니다. |
| 9 |
(선택 사항) 헌트 파일럿 사용 및 파티션 사용과 관련된 데이터를 Excel 파일로 내보내려면 분석 카드에서 표 위에 있는 ... 을 클릭하고 다음 옵션 중 하나를 선택합니다.
|
헌트 파일럿 사용 분석에 대한 주요 성능 지표
다음 표는 헌트 파일럿 사용 분석에 대한 주요 성능 지표(KPI)를 설명합니다.
|
필드 제목 |
설명 |
|---|---|
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시도된 통화 |
응답한 통화 및 응답하지 않은 통화를 포함하여 모든 헌트 파일럿 통화입니다. |
|
응답한 전화 |
에이전트가 응답한 모든 헌트 파일럿 통화입니다. |
|
사용자 취소된 통화 |
사용자가 전화를 받기 전에 연결을 끊은 모든 헌트 파일럿 통화입니다. |
|
응답하지 않은 전화 |
모든 헌트 파일럿 통화는 에이전트가 응답하지 않습니다. |
|
리디렉션된 응답하지 않은 전화 |
리디렉션되었지만 여전히 응답하지 않은 모든 헌트 파일럿 통화. |
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평균 응답한 시간 |
상담사가 응답한 통화의 평균 지속 시간입니다. |
|
평균 취소된 시간 |
전화를 받기 전에 사용자가 통화의 연결을 끊는 데 걸린 평균 시간입니다. |
헌트 파일럿 사용 분석에 대한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표는 다양한 차트에 표시되는 정보를 설명합니다.
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카드 제목 |
설명 |
|---|---|
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파티션 사용 분배 |
이 카드는 지정된 기간 동안 선택된 클러스터에 대해 헌트 파일럿 번호로 향하는 최대 통화 수를 수신한 상위 5개의 Unified CM 파티션을 표시합니다. 이 차트에 조직 레이블을 추가하려면 ... 을 클릭한 후 레이블 추가를 클릭하여 새로운 레이블을 추가합니다. 차트에서 조직 레이블을 제거하려면 ... 을 클릭한 후 레이블 제거 를 클릭하여 레이블 이름을 삭제합니다. |
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헌트 파일럿 사용 분배 |
이 카드는 지정된 기간 동안 선택한 클러스터에 대한 최대 통화 수를 수신한 상위 5개의 헌트 파일럿 번호를 표시합니다. 이 차트에 조직 레이블을 추가하려면 ... 을 클릭한 후 레이블 추가를 클릭하여 새로운 레이블을 추가합니다. 차트에서 조직 레이블을 제거하려면 ... 을 클릭한 후 레이블 제거 를 클릭하여 레이블 이름을 삭제합니다. |
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통화 상태 |
이 카드는 지정된 기간 동안 선택한 클러스터에 대해 통화에 응답했는지, 취소됨(당겨받기 전에 사용자가 통화의 연결 끊김) 또는 응답하지 않았는지 여부에 따라 헌트 파일럿 통화의 절대 수 및 백분율 수를 표시합니다. |
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응답하지 않은 전화 |
이 카드는 사유를 기반으로 응답하지 않은 헌트 파일럿 통화 수를 표시합니다. 헌트 파일럿 번호로 실행된 통화는 응답 없음으로 인해 응답하지 않은 통화(아무도 응답하지 않음), 통화 중인 회선으로 인해 응답하지 않은 통화(진행 중인 통화로 인해 회선이 통화 중) 또는 다른 사용자로 인해 응답하지 않은 통화(이전 두 개가 아닌 이유)로 분류됩니다. |
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통화 상태 트렌드 |
이 카드는 통화에 응답했는지, 취소됨(당겨받기 전에 사용자가 통화 연결 끊김) 또는 응답하지 않았는지 여부에 따라 헌트 파일럿 통화의 추세를 표시합니다. |
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응답하지 않은 통화 트렌드 |
이 카드는 지정된 기간 동안 선택된 클러스터에 대한 사유를 기반으로 총 응답하지 않은 헌트 파일럿 통화의 트렌드 및 응답하지 않은 헌트 파일럿 통화의 개별 트렌드를 표시합니다. |
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에이전트가 응답한 통화 |
이 카드는 지정된 기간 동안 선택한 클러스터에 대해 각 에이전트가 응답한 헌트 파일럿 통화의 절대 및 백분율 수를 표시합니다. |
헌트 파일럿 사용 분석에 대한 세부 정보 페이지의 필터
세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
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사용자 정의 필터
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모바일 및 Remote Access
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파티션 사용 분배
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헌트 파일럿 사용 분배
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통화 상태
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응답하지 않은 전화
용량 분석 대시보드는 트렁크 사용과 관련된 분석 차트를 표시합니다.
트렁크 사용 분석 차트는 Unified CM 내에 구성된 모든 트렁크 유형의 상위 5개 트렁크에 대한 트렁크 사용에 대한 정보를 표시합니다.
트렁크 사용에 대한 세부 사항 보기
트렁크 사용에 대한 세부 사항 보기
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석이 나타납니다. | ||||||||||||||||||||
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트렁크 사용 카드를 클릭하여 통화 관리자 내에 구성된 모든 트렁크 유형에 대한 트렁크 사용 에 대한 정보를 확인합니다. 페이지가 나타나면 다양한 필터를 선택하여 선택 사항에 따라 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 정보는 용량 분석 트렁크 유형의 세부 사항 페이지에서 필터를 참조하십시오. . 트렁크 사용도 통화 수 및 통화 지속 시간에 따라 트렁크 최대 사용률 테이블을 표시합니다. 트렁크를 선택하고 최대 동시 통화 수를 클릭하여 최대 동시 통화를 설정할 수 있습니다.
특정 트렁크 및 여러 트렁크에 대해 최대 동시 통화를 설정할 수 있습니다. 특정 트렁크에 대해 최대 동시 통화를 설정하려면 해당 트렁크에 허용되는 작업 에서 옵션 메뉴를 나타내는 ... 을 클릭합니다. 여러 트렁크에 대한 최대 동시 통화를 설정하려면 트렁크를 선택하고 최대 동시 통화 수를 클릭하여 선택한 모든 트렁크에 대한 값을 설정합니다. 다음은 트렁크에 대한 최대 동시 통화를 설정하는 몇 가지 사용 사례입니다.
트렁크 최대 사용률 테이블에는 다음 세부 정보가 표시됩니다.
차트를 보는 동안 문제가 발생하는 경우, Webex Cloud-Connected UC 문제 해결하기 에서 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하십시오. |
용량 분석 트렁크 유형에 대한 주요 성능 지표
다음 표는 용량 분석에 대한 주요 성과 지표(KPI)를 설명합니다.
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필드 제목 |
설명 |
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총 통화 수 |
총 통화 수입니다. |
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SIP |
SIP 트렁크의 총 통화 수입니다. |
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MGCP는 |
MGCP 트렁크의 총 통화 수입니다. |
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ict는 |
ICT 트렁크의 총 통화 수입니다. |
용량 분석 트렁크 유형의 세부 정보 페이지의 차트
다음 표는 다양한 차트에 표시되는 정보를 설명합니다.
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카드 제목 |
설명 |
|---|---|
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트렁크 사용 분배 |
이 카드는 CallManager 내에 구성된 상위 5개 트렁크에 대한 트렁크 사용 분포를 표시합니다. |
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트렁크 사용 트렌드 |
이 카드는 CallManager 내에서 구성된 상위 5개 트렁크에 대한 트렁크 사용 추세를 표시합니다. |
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트렁크 유형 분배 |
이 카드는 CallManager 내에서 구성된 트렁크 유형 간 트렁크 사용 분포를 표시합니다. |
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트렁크 유형 트렌드 |
이 카드는 CallManager 내에서 구성된 트렁크 유형 전반에서 트렁크 사용 추세를 표시합니다. |
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통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오 및 비디오) 유형에 기반하여 네트워크에 있는 모든 시도, 성공, 실패, 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. 기본적으로 파이 차트에는 통화 미디어 유형 및 관련된 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 파이 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터에 기반하여 업데이트됩니다. |
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통화 방향 |
이 카드는 모든 수신 및 발신 성공, 실패 및 연결이 끊긴 통화의 분배를 설명합니다. |
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전화하는 번호 |
이 카드는 트렁크 또는 게이트웨이와 관련된 통화에서 조직의 상위 5개 발신 번호를 표시합니다. |
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전화 받는 번호 |
이 카드는 트렁크 또는 게이트웨이와 관련된 통화에서 조직의 상위 5개 착신 번호를 표시합니다. |
용량 분석 트렁크 유형의 세부 사항 페이지에 있는 필터
세부 사항 페이지의 상단에 있는 필터 분할 창에서 드롭다운 목록을 표시하며 선택 사항에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성합니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
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모바일 및 Remote Access
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사용자 ID
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URI
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전화 번호
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트렁크 사용 분배
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트렁크 유형 분배
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통화 미디어 유형
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통화 방향
모바일 및 Remote Access는 엔드포인트가 기업 네트워크 외부에 있는 경우, Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)에서 제공하는 등록, 통화 제어, 프로비저닝, 메시징 및 프레즌스 서비스를 사용할 수 있게 허용합니다.
클라우드 연결된 UC에서 모바일 및 Remote Access 엔드포인트는 등록된 모바일 및 Remote Access 지원되는 엔드포인트 IP 주소의 분석에 기반하여 CUCM에서 결정됩니다. 이러한 엔드포인트의 분석을 확인할 수 있는 방법에 대한 자세한 정보는 분석 보기를 참조하십시오.
다운로드 버튼을 사용하여 차트에 표시된 데이터를 Excel 파일로 내보낼 수 있습니다.
서비스 환경 차트에 대해 다음 표는 CDR 필드 이름에 해당하는 다운로드된 보고서의 열을 나열합니다.
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다운로드한 보고서의 필드 이름 |
CDR 필드 이름 |
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발신자 사용자 ID |
callingPartyUnicodeLoginUserID |
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전화한 사용자 ID |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
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발신자 URI |
발신자umber_uri |
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착신 URI |
최종 전화 받는 사람umber_uri |
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발신자 번호 |
발신자 번호 |
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전화 받는 번호 |
최종 착신자 번호 |
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자산 사용 차트에 대해 다음 표는 다운로드한 보고서의 열을 나열합니다. 보고서에는 Unified CM 구성에 기반한 사용자 ID, URI 및 디렉토리 번호 열이 포함됩니다. 보고서의 열에 대한 최대 값 수는 10개로 제한됩니다.
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Asst 사용 다운로드 보고서에 있는 사용자 ID 필드는 소유자가 Unified CM에서 익명(공개/공유된 스페이스) 으로 구성되고 이 장치와 연계된 최종 사용자가 없는 장치에 대해 비어 있습니다.
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다운로드한 보고서의 필드 이름 |
소스 필드 이름 |
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사용자 ID |
소스 필드 이름은 Unified CM 서버의 구성에 따라 달라집니다. |
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URI | |
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디렉토리 번호 |
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Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 연결된 UC 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
(선택 사항) MRA 데이터에 대한 분석을 확인하려면 MRA 데이터만 토글을 활성화합니다. |
| 3 |
(선택 사항) 상단 왼쪽에 있는 클러스터 선택 드롭다운 목록에서 클러스터를 선택합니다. 기본 설정은 모든 클러스터입니다. |
| 4 |
기간에 따라 차트에 있는 데이터를 필터하려면 상단 오른쪽에 있는 드롭다운 목록을 클릭합니다. 지원되는 시간 범위는 어제, 지난 7일, 지난 30일, 지난 90일, 지난 12개월입니다. 선택한 기간에 대한 차트를 확인할 수 있습니다. 기본 시간 범위는 지난 30일입니다. |
| 5 |
보고서를 다운로드할 카드를 클릭합니다. 선택한 차트의 범주에 대한 세부 정보 페이지가 나타납니다. |
| 6 |
페이지가 나타나면 상단 오른쪽에 표시된 다운로드 를 클릭합니다. Webex 클라이언트는 PC의 암호화된 MAC 주소를 보냅니다. 따라서 서비스 환경 차트에 대한 다운로드 보고서에서 PC의 실시간 MAC 주소를 확인할 수 없습니다. |
가끔 일부 원격 측정 데이트의 손실로 인해 분석 차트에서 미완성 데이터를 표시합니다. 차트에 유실된 데이터가 있는 경우, 이는 분석 페이지에서 기간 선택 드롭다운 목록의 오른쪽에 표시되는 번개 아이콘으로 나타납니다. 이는 차트에 표시된 데이터와 불일치하는 내용이 있는지 파악하는 데 도움이 됩니다.
지난 7일 동안 데이터가 유실되지 않는 경우, 번개 아이콘은 표시되지 않습니다.
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석이 나타납니다. |
| 2 |
누락된 데이터 이벤트 창이 나타납니다. 창은 이벤트 작성된 시간, 클러스터 이름, 노드 이름 및 세부 사항을 나열합니다. 아이콘에 나타나는 숫자는 마지막 로그인 이후 누락된 데이터 알림의 수입니다. 이 카운트는 알림을 확인하면 다시 설정됩니다. |
| 3 |
누락된 특정 데이터 이벤트를 검색하려는 경우, 창의 상단 왼쪽에 있는 검색 상자를 사용합니다. 이벤트 작성된 시간, 클러스터 이름, 노드 이름 및 세부 사항에 따라 검색을 실행할 수 있습니다. |
을(를) 클릭합니다.분석 페이지에서 동일한 카테고리에 속한 차트의 순서를 변경할 수 있습니다. 이를 통해 카드의 보기를 차별화할 수 있습니다.
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개요 및 세부 사항 페이지 모두에서 차트의 순서를 섞을 수 있습니다.
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귀하가 설정하는 기본 설정은 로그인 자격 증명을 사용하는 향후 모든 세션 및 다른 브라우저에 대해 저장됩니다.
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
이동하고자 하는 차트를 포함하는 카드를 클릭합니다. 그 후 카드를 표시하고자 하는 위치로 카드를 드래그하고 드롭합니다. 페이지의 경계 외부로 카드를 드래그하는 경우, 다시 정렬할 수 없습니다. |
분석 페이지에서 귀하와 관계없는 차트를 숨길 수 있습니다. 또한, 이전에 귀하가 숨긴 차트를 공개할 수도 있습니다. 이를 통해 카드의 보기를 차별화할 수 있습니다.
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귀하가 설정하는 기본 설정은 로그인 자격 증명을 사용하는 향후 모든 세션 및 다른 브라우저에 대해 저장됩니다.
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차트를 숨기면 필터 드롭다운 목록에서 사라집니다.
| 1 |
Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
차트를 숨기려면 카드에서 … 기호를 클릭하고 카드 제거를 선택합니다. |
| 3 |
차트를 공개하려면 |
| 4 |
차트 추가 창에서 공개하고자 하는 차트를 선택하고 차트 추가를 클릭합니다. 한 번에 다른 카테고리에서 여러 카드를 선택하고 해당 카드를 공개할 수 있습니다. |
을(를) 클릭합니다.
