피드백을 보내 주셔서 감사합니다.
Webex 클라우드 연결 UC에 대한 분석
피드백이 있습니까?분석 보기
Cloud-Connected UC클라우드는 분석 UI에 수집하는 데이터를 보냅니다. 제어 허브에서 온-프레미스 애플리케이션 및 디바이스에 대한 분석 데이터를 볼 수 있습니다.
-
차트는 GMT(그리니치 표준시)로 데이터를 표시합니다.
-
엔드포인트 관련 차트에 Cisco Unified Communications Manager Cloud Session Management Edition(Unified CM-SME) 클러스터에 대한 데이터가 표시되지 않을 수 있습니다.
-
Cisco Unified Communications Manager 버전이 버전 X에서 버전 Y로 업그레이드된 경우 두 버전이 모두 분석 차트에 표시됩니다. 최신 데이터는 업그레이드된 최신 버전에 대해 Unified CM 버전 아래에 표시됩니다. 그러나 이전 버전에 대해 계산된 통화가 선택한 기간 동안 계속 표시됩니다.
-
Unified CM 클러스터 ID가 변경되면 분석 클러스터 드롭다운 목록에 업데이트된 클러스터 이름이 다음 날짜부터 표시됩니다. 서비스 환경 및 자산 사용량 Unified CM 클러스터 차트의 세부 보기 차트에는 최신 클러스터 이름이 표시됩니다. 이전 클러스터 이름은 이전에 처리된 통화 수를 계속 표시하고 나타냅니다.
-
분석은 이제 사용자 필터를 지원합니다.
-
사용자 ID, URI 및 전화 번호와 같은 사용자 필터를 사용하여 분석 시 다양한 차트를 필터링할 수 있습니다. 데이터 수집 동의가 아직 다른 서비스를 통해 수락되지 않은 경우 이러한 필터를 클릭하면 계약을 검토하고 수락할 수 있는 옵션이 제공됩니다.
-
이 정보는 서비스 환경 및 자산 사용 차트에 대한 다운로드된 데이터에서도 사용할 수 있습니다.
-
분석에서는 이제 발신 번호 및 착신 번호 차트도 지원합니다.
-
-
분석 차트를 보는 동안 문제가 발생하면 클라우드 연결 UC 문제 해결의 분석 사용자 인터페이스 문제 섹션을 참조하세요Webex.
시작하기 전에
원하는 클러스터에 대한 서비스 관리 페이지에서 분석 서비스를 활성화해야 합니다. 자세한 내용은 제어 허브에서 Cloud-Connected UC 서비스 활성화를 참조하십시오.
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
(선택 사항) 모바일 Remote Access 데이터에 대한 분석을 보려면 모바일 및 Remote Access 데이터 전용 전환을 활성화합니다. |
| 3 |
(선택 사항) 오른쪽 상단의 클러스터 선택 드롭다운 목록에서 클러스터를 선택합니다. 기본 설정은 모든 클러스터입니다. |
| 4 |
시간 기간을 기준으로 차트의 데이터를 필터링하려면 오른쪽 상단에 있는 시간 기간 선택 드롭다운 목록에서 값을 클릭합니다. 지원되는 시간 범위는 다음과 같습니다.
선택한 기간에 대한 차트를 볼 수 있습니다. 기본 시간 범위는 최근 30일입니다. 드롭다운 목록에서 어제를 선택하면 상승 및 하락 추세는 전날 2일 전과 비교된 데이터를 기반으로 합니다. 마찬가지로 지난 7일을 선택하면% 상승 또는 하락 추세는 이전 7일 동안의 데이터와 이전 2주 동안의 데이터를 비교하여 계산됩니다. |
서비스 환경 대시보드를 사용하면 통화 수, 위치 또는 통화 시간을 기준으로 서비스 품질 배포 및 트래픽 추세를 분석할 수 있습니다.
CMR은 엄격한 숨김(초)(SCS) 값을 제공해야 합니다. 이는 통화 품질 점수를 매기는 데 필요합니다.
데이터 소스
이에 대한 장치 세부 정보는 Cisco Unified Communications Manager에서 수집되며 통화 품질 세부 정보는 CMR에서 파생되고 CDR 수준에서 등급이 지정됩니다.
통화 볼륨 상태에 대한 세부 정보 보기
통화 볼륨 상태에 대한 세부 정보 보기
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
통화 볼륨 상태 카드를 클릭하여 시도, 성공, 실패 및 중단된 통화의 관점에서 통화 완료에 대한 정보를 볼 수 있습니다. 나타나는 페이지에서 다양한 필터를 선택하여 선택 항목을 기준으로 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 통화량 상태에 대한 세부 정보 페이지의 차트를 참조하십시오. 차트를 보는 동안 문제가 발생하면 클라우드 연결 UC 문제 해결의 Analytics 사용자 인터페이스 문제 섹션을참조하세요Webex. |
통화량 상태에 대한 핵심 성능 지표
세부 정보 페이지의 맨 위에 있는 메트릭 창에는 KPI(핵심 성과 지표)가 표시됩니다. 이를 통해 조직에서 Cloud-Connected UC의 활용을 더 잘 이해할 수 있습니다.
다음 표에서는 통화 볼륨 상태에 대한 KPI를 설명합니다.
|
필드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
시도된 총 통화 |
완료 및 실패를 포함한 모든 통화입니다. |
|
성공한 통화 |
해당 엔드포인트 모델에서 발생한 모든 성공한 통화입니다. |
|
실패한 통화 |
실패한 모든 통화입니다. |
|
중단된 통화 |
기간이 0이 아닌 실패한 통화입니다. |
통화량 상태에 대한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표에서는 다양한 차트에 표시되는 정보에 대해 설명합니다.
|
카드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
통화 상태 분포 |
이 카드에는 모든 시도, 성공, 실패 및 삭제된 통화의 추세가 표시됩니다. 또한 총 시도된 통화와 비교하여 통화 수와 백분율을 제공합니다. |
|
통화 상태 추세 |
이 카드는 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 손실된 통화의 구축 추세를 보여줍니다. 또한 특정 날짜에 대한 성공, 실패 및 손실된 통화 수를 제공합니다.
성공한 통화의 추세가 표시되도록 하려면 범례에서 실패함을 클릭하여 선택을 취소하면 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 오디오 및 비디오 엔드포인트를 사용하여 발신하거나 수신한 시도, 성공, 실패 및 삭제된 통화의 분포를 나타냅니다. 기본적으로 원도표에는 미디어 기능과 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다. |
|
통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오 또는 비디오) 유형을 기반으로 네트워크에서 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 표시합니다. 기본적으로 원도표에서는 통화 미디어 유형과 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며 통화량 상태 카드의 나머지 부분은 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. |
|
엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 엔드포인트 시리즈를 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화를 보여줍니다. 또한 각 엔드포인트 시리즈에 대한 통화 볼륨 수를 제공합니다. |
|
통합 CM 클러스터 |
이 카드는 통합 CM 클러스터를 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 모든 클러스터와 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 원도표에서 클러스터를 선택할 수 있으며 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터를 바탕으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 클러스터를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
시간별 분포 |
이 카드는 하루 중 다른 시간 간격으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 손실된 통화를 보여줍니다. 이는 CDR의 시작 타임 스탬프를 기반으로 합니다. 통화는 4시간 간격의 6개 시간 슬롯에 분배됩니다. 또한 하루 중 특정 시간 간격 동안 시도된 통화와 비교할 때 통화 수와 실패한 통화의 백분율을 제공합니다. 이 차트는 현재 필터링되어 있지 않습니다. |
|
모델별 헤드셋 |
이 카드는 헤드셋 모델 유형을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화를 보여줍니다. 헤드셋에 의한 통화는 헤드셋이 연결된 엔드포인트 및 통화의 일부에서 수신되는 CMR에 의해 결정 됩니다.
|
|
디바이스풀 |
이 카드는 디바이스풀 이름을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화를 보여줍니다. |
|
Unified CM 버전 |
이 카드는 Unified CM 버전을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 모든 Unified CM 버전과 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 원도표에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 Unified CM 버전을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
통화 보안 상태 |
이 카드는 통화 보안 상태를 기반으로 모든 엔드포인트에서 발신 및 수신한 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 보여줍니다. 통화가 인증되거나 암호화되면 보안으로 분류됩니다. 그렇지 않은 경우에는 비보안으로 분류됩니다. 기본적으로 통화 보안 상태에 대한 원도표와 해당 통화 수가 표시됩니다. 원도표에서 보안 프로파일 유형을 선택할 수 있으며 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터를 바탕으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 보안 프로파일 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
CAC 위치 |
이 카드는 연결된 CAC(Call Admission Control) 위치를 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 모든 CAC 위치와 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다. |
|
물리적 위치 |
이 카드는 연결된 물리적 위치를 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 모든 물리적 위치와 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다. Unified CM 구축에 엔드포인트에 대해 구성된 실제 위치가 없는 경우에는 데이터가 표시되지 않습니다. |
|
통화 실패 분석 |
이 카드는 실패한 통화/끊어진 통화에 대한 통화 종료 원인 코드에 따라 통화 수의 분포를 표시합니다. 기본적으로 원도표에서는 통화 종료 원인 코드와 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다.
|
|
코덱 |
이 카드는 통화 코덱 유형을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 비디오와 오디오 코덱 및 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 원도표에서 코덱을 선택할 수 있으며 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터를 바탕으로 업데이트됩니다. |
|
통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 보여줍니다. 통화의 원본 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우 온 넷 또는 오프 넷으로 분류됩니다(Unified CM의 각 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 다름). 그렇지 않으면 내부로 분류됩니다. 기본적으로 통화 분류 유형(온 넷, 오프 넷 및 내부) 및 해당 통화 볼륨 수에 대한 원도표가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화량 상태 카드도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 분류 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
발신 번호 |
이 카드는 조직의 상위 5개 호출한 번호를 표시합니다. |
|
호출된 번호 |
이 카드는 조직의 상위 5개 호출된 번호를 표시합니다. |
-
엔드포인트 모델 Cisco IP 전화기 7900 시리즈에서 Cisco IP 전화기 8800 시리즈에 전화를 거는 경우 두 모델에 대해 계산됩니다. 두 엔드포인트 모델이 동일하면 한 번만 계산됩니다.
-
산호세 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B에 전화를 거는 경우 두 CAC 위치에 대해 통화가 계산됩니다.
-
원본 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 속하는 경우 하나의 통화로 계산됩니다. 디바이스풀, 물리적 위치 및 코덱 차트에도 동일한 계산 수식이 적용됩니다.
-
원본 및 대상 엔드포인트 모두 서로 다른 모델의 헤드셋을 사용하는 경우 해당 CMR에 헤드셋 정보가 포함되면 두 헤드셋 모델에 대한 통화가 계산됩니다. 두 헤드셋 모델이 동일하면 1로 계산됩니다.
통화량 상태에 대한 세부 정보 페이지의 필터
세부 정보 페이지의 상단에 있는 필터 창에는 선택한 내용에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성하는 드롭다운 목록이 표시됩니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
-
모바일 및 원격 액세스
-
사용자 ID
-
URI
-
Phone Number
-
통화 상태 분포
-
엔드포인트 미디어 기능
-
통화 미디어 유형
-
엔드포인트 시리즈
-
통합 CM 클러스터
-
모델별 헤드셋
-
디바이스풀
-
Unified CM 버전
-
통화 보안 상태
-
CAC 위치
-
물리적 위치
-
통화 실패 분석
-
코덱
-
통화 분류
통화 오디오 품질에 대한 세부 정보 보기
통화 오디오 품질에 대한 세부 정보 보기
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
통화 오디오 품질을 클릭하여 통화 품질에 대한 정보를 봅니다. 나타나는 페이지에서 다양한 필터를 선택하여 선택 항목을 기준으로 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 통화 오디오 품질에 대한 세부 정보 페이지의 차트를 참조하십시오. 차트를 보는 동안 문제가 발생하면 클라우드 연결 UC 문제 해결의 Analytics 사용자 인터페이스 문제 섹션을참조하세요Webex. |
통화 오디오 품질에 대한 핵심 성능 지표
세부 정보 페이지의 맨 위에 있는 메트릭 창에는 KPI(핵심 성과 지표)가 표시됩니다. 이를 통해 조직의 CCUC 활용을 더 잘 이해할 수 있습니다.
SCSR( Severely Concealed Seconds Ratio) 백분율을 기준으로 통화 등급이 지정됩니다. 통화의 등급을 매기는 방법에 대한 자세한 내용은 통화 품질 등급Unified CM 참조하십시오. 다음 표에서는 통화 오디오 품질에 대한 KPI에 대해 설명합니다.
|
필드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
총 통화 |
네트워크에서 발신 및 수신한 총 양호, 허용 가능 및 불량 통화 수입니다. |
|
양호한 통화 |
SCSR 값이 긴 통화 또는 짧은 통화 SCSR 임계값 미만인 통화 수입니다. |
|
불량 통화 |
SCSR 값이 긴 통화 및 짧은 통화 SCSR 임계값을 초과하는 통화 수입니다. |
|
허용 가능한 통화 |
SCSR 값이 긴 통화 임계값을 초과하지만 짧은 통화 SCSR 임계값 미만인 통화 수입니다. |
통화 오디오 품질에 대한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표에서는 다양한 차트에 표시되는 정보에 대해 설명합니다. 등급이 지정된 통화는 양호, 허용 가능, 불량 통화로 구성됩니다.
등급이 없는 통화는 통화 오디오 품질 차트에 포함되지 않습니다.
|
카드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
통화 오디오 품질(CAQ) 분포 |
이 카드는 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 등급이 지정된 통화의 분포를 나타냅니다. 기본적으로 CAQ 등급(양호 및 불량) 및 해당 통화 수에 대한 원도표가 표시됩니다. 원형 차트에서 CAQ 등급을 선택할 수 있으며 , 나머지 오디오 통화 품질 카드도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. SCS 메트릭을 지원하는 CMR이 있는 통화에만 등급이 지정됩니다. 양호한 통화의 분포만 표시하려면 범례에서 불량을 클릭하여 선택을 취소하면 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
CAQ 추세 |
이 카드는 네트워크에서 모든 등급이 지정된 통화의 추세를 나타냅니다. 기본적으로 일일 추세 및 해당하는 등급이 있는 통화 수가 표시됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 등급을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 오디오 및 비디오 엔드포인트와 관련된 등급이 지정된 통화 수의 분포를 나타냅니다. 기본적으로 원도표에서는 미디어 기능(오디오 및 비디오) 및 등급이 지정된 통화와 관련된 해당 엔드포인트 수가 표시됩니다. |
|
통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오/비디오) 유형을 기반으로 네트워크에서 모든 등급이 지정된 통화의 분포를 표시합니다. 기본적으로 원도표에서는 미디어 유형(오디오 및 비디오) 및 해당 등급이 지정된 통화 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며, 나머지 오디오 품질 카드는 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 오디오 또는 비디오를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 엔드포인트 시리즈를 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 등급이 지정된 통화의 추세를 보여줍니다. 기본적으로 엔드포인트 시리즈의 일일 추세 및 해당하는 등급이 있는 통화 수가 표시됩니다. |
|
통합 CM 클러스터 |
이 카드는 통합 CM 클러스터를 바탕으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 등급이 지정된 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 모든 통합 CM 클러스터 클러스터와 해당 등급이 지정된 통화 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 클러스터를 선택할 수 있으며, 나머지 오디오 통화 품질 카드도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 클러스터를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
시간별 분포 |
이 카드는 하루 중 다른 시간 간격으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 등급이 지정된 통화의 추세를 보여줍니다. 이는 CDR의 시작 타임 스탬프를 기반으로 합니다. 통화는 4시간 간격의 6개 시간 슬롯에 분배됩니다. 이 카드는 하루 중 특정 시간 간격에 네트워크에서 발신 및 수신되는 통화 수를 제공합니다. 이 차트는 현재 필터링되어 있지 않습니다. |
|
디바이스풀 |
이 카드는 디바이스풀 이름을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 등급이 지정된 통화의 추세를 보여줍니다. |
|
Unified CM 버전 |
이 카드는 Unified CM 버전을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 등급이 지정된 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에서는 Unified CM 버전 및 해당하는 등급이 지정된 통화 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며, 나머지 오디오 품질 카드도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 Unified CM 버전을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
통화 보안 상태 |
이 카드는 통화 보안 상태를 바탕으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 등급이 지정된 통화의 분포를 보여줍니다. 통화가 인증되거나 암호화되면 보안으로 분류됩니다. 그렇지 않은 경우에는 비보안으로 분류됩니다. 기본적으로 통화 보안 상태에 대한 원도표와 해당하는 등급이 지정된 통화 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 보안 프로파일 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 오디오 품질 카드도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 보안 프로파일 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
CAC 위치 |
이 카드는 관련 CAC(Call Admission Control) 위치를 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신된 등급이 지정된 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에서는 CAC 위치 및 해당하는 관련 등급이 지정된 통화 수가 표시됩니다. |
|
물리적 위치 |
이 카드는 관련 물리적 위치를 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신된 등급이 지정된 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에서는 물리적 위치 및 해당하는 등급이 지정된 통화 수가 표시됩니다. Unified CM 구축에 엔드포인트에 대해 구성된 실제 위치가 없는 경우에는 데이터가 표시되지 않습니다. |
|
코덱 |
이 카드는 통화 코덱 유형을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신된 등급이 지정된 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에서는 오디오와 비디오 코덱 유형 및 해당 등급이 지정된 통화 수가 표시됩니다. |
|
통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 등급이 지정된 통화를 보여줍니다. 통화의 원본 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우 온 넷 또는 오프 넷으로 분류됩니다(Unified CM의 각 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 다름). 그렇지 않으면 내부로 분류됩니다. 기본적으로 원도표에서는 통화 분류 유형(온 넷, 오프 넷 및 내부) 및 해당하는 등급이 지정된 통화 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 분류 유형(온넷, 오프넷 및 내부)을 선택할 수 있으며 나머지 통화 오디오 품질 카드는 이 필터를 기반으로 그에 따라 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 분류 유형(온 넷, 오프 넷 및 내부)을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
| 발신 번호 |
이 카드는 조직의 상위 5개 호출한 번호를 표시합니다. |
| 호출된 번호 |
이 카드는 조직의 상위 5개 호출된 번호를 표시합니다. |
-
엔드포인트 모델 Cisco IP 전화기 7900 시리즈에서 Cisco IP 전화기 8800 시리즈에 전화를 걸고 통화 등급이 양호인 경우 두 모델에 대해 계산됩니다. 두 엔드포인트 모델이 동일하면 한 번만 계산됩니다.
-
산호세 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B와 통화하는 데 사용되는 경우 두 CAC 위치에 대해 등급이 지정된 통화가 계산됩니다. 원본 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 속하는 경우 하나의 통화로 계산됩니다. 디바이스풀, 물리적 위치 및 코덱에도 동일한 계산 수식이 적용됩니다.
통화 오디오 품질에 대한 세부 정보 페이지의 필터
세부 정보 페이지의 상단에 있는 필터 창에는 선택한 내용에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성하는 드롭다운 목록이 표시됩니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
-
모바일 및 원격 액세스
-
사용자 ID
-
URI
-
Phone Number
-
통화 오디오 품질(CAQ) 분포
-
엔드포인트 미디어 기능
-
통화 미디어 유형
-
엔드포인트 시리즈
-
통합 CM 클러스터
-
디바이스풀
-
Unified CM 버전
-
통화 보안 상태
-
CAC 위치
-
물리적 위치
-
코덱
-
통화 분류
Unified CM 시스템에서는 CMR(통화 관리 레코드)과 CDR(통화 세부 정보 레코드)을 생성합니다. 통화 품질 등급은 CMR을 지원하는 엔드포인트에 대해서만 수행할 수 있습니다. CDR의 정보는 통화를 양호, 양호 또는 불량으로 등급을 매기는 데 사용됩니다.
통화를 채점하는 데 사용되는 용어는 다음과 같습니다.
-
숨김 - 음성 및 기타 모든 데이터가 고정된 최대 용량으로 IP 네트워크를 통해 패킷 형태로 이동합니다. 이 시스템은 정체가 있을 경우 데이터가 손실될 가능성이 더 높습니다. 숨김은 음성 패킷 스트림에서 패킷 손실 효과를 마스크하는 데 사용되는 엔드포인트 생성 오디오입니다.
-
SCS(Severely Concealed Seconds) - 상당한 양의 숨김(50밀리초 이상)이 관찰되는 시간(초)입니다. 관찰되는 숨김이 50밀리초 또는 약 5%보다 크면 오디오 품질이 저하될 수 있습니다.
-
SCSR(Severely Concealed Seconds Ratio) - 총 통화 기간에 대한 SCS의 비율입니다.
SCSR(%)=(SCS/기간)*100
-
긴 통화 - 20초 이상 지속되는 통화입니다.
-
짧은 통화 - 20초 미만으로 지속되는 통화입니다.
통화는 SCSR 비율을 기준으로 등급이 매겨집니다. 긴 통화와 짧은 통화의 SCSR 비율은 임계값이 서로 다릅니다. 다음 표에서는 SCSR 백분율 범위를 기반으로 한 통화 등급에 대한 세부 정보를 제공합니다.
|
급 |
SCSR 임계값 | |
|---|---|---|
|
장거리 통화 SCSR 범위 |
짧은 통화 SCSR 범위 | |
|
매우 좋음 |
3% 미만 |
20% 미만 |
|
좋음 |
3%-7% |
20%-30% |
|
나쁨 |
7% 초과 |
30% 초과 |
10초 통화의 SCSR이 10%이면 품질이 좋은 것입니다.
120초 통화의 SCSR이 8%이면 품질이 좋지 않습니다.
향후 작업
CCUC 분석에 대한 자세한 내용은 Cisco Webex Cloud-Connected UC에 대한 분석을 참조하십시오.
자산 사용 대시보드는 조직의 자산(엔드포인트 및 헤드셋) 사용량에 대한 차트를 표시합니다.
데이터 소스
이에 대한 CDR, CMR 및 디바이스 세부 정보는 Cisco Unified Communications Manager에서 수집됩니다.
엔드포인트를 사용하여 생성되지 않은 통화는 자산 사용 차트에 표시되거나 포함되지 않습니다. 예를 들어 트렁크 간 또는 전화 회의 브리지 등. 따라서 자산 사용 차트에는 통합 CM 클러스터의 SME 유형에 대한 데이터가 표시되지 않습니다.
통화 수 추세에 대한 세부 정보 보기
통화 수 추세에 대한 세부 정보 보기
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
통화 수 추세 카드를 클릭하여 선택한 통합 CM 클러스터의 엔드포인트와 관련된 차트를 봅니다. 나타나는 페이지에서 다양한 필터를 선택하여 선택 항목을 기준으로 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 통화 수 추세 에 대한 세부 정보 페이지의 차트를 참조하십시오. 차트를 보는 동안 문제가 발생하면 클라우드 연결 UC 문제 해결의 Analytics 사용자 인터페이스 문제 섹션을참조하세요Webex. |
통화 수 추세에 대한 핵심 성능 지표
다음 표에서는 통화 수 추세에 대 한 KPI(핵심 성과 지표)에 대해 설명합니다.
|
필드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
엔드포인트 통화 수 |
하나 이상의 헤드셋 엔드포인트가 통화에 관련된 횟수입니다. |
|
헤드셋 통화 수 |
하나 이상의 헤드셋이 통화에 관련된 횟수입니다. |
|
통화에서 총 엔드포인트 수 |
엔드포인트가 통화에 참가하는 횟수입니다. 한 엔드포인트는 여러 통화에 참가할 수 있습니다. |
|
통화에서 총 헤드셋 수 |
헤드셋이 통화에 참가하는 횟수입니다. |
통화 수 추세에 대한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표에서는 각 카드에 표시되는 정보에 대해 설명합니다. 한쪽 끝이 엔드포인트이고 다른 쪽 끝이 엔드포인트가 아닌 통화(예: 트렁크, 게이트웨이 또는 컨퍼런스 브리지 등)는 디바이스 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도와 같은 특성이 통화 수 세부 보기 차트의 엔드포인트가 아닌 엔터티에서 고려되지 않습니다.
|
카드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
자산별 통화 분포 |
이 카드는 네트워크에서 자산(엔드포인트 및 엔드포인트에 연결된 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신된 모든 통화의 분포를 보여줍니다. 이 차트는 현재 필터링되어 있지 않습니다. |
|
통화 수 추세 |
이 카드는 네트워크에서 자산(엔드포인트 및 엔드포인트에 연결된 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신된 모든 통화의 추세를 보여줍니다. 이 차트는 현재 필터링되어 있지 않습니다. |
|
엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 엔드포인트 미디어 기능(오디오 또는 비디오) 유형을 기반으로 네트워크에서 자산에 의해 발신 및 수신된 총 통화 수를 표시합니다. |
|
통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오 또는 비디오) 유형을 기반으로 네트워크에서 자산에 의해 발신 및 수신된 총 통화 수를 표시합니다. 원도표에서 통화 미디어 유형을 선택할 수 있으며 나머지 통화 수 카드는 이 필터를 바탕으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 미디어 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 엔드포인트 시리즈를 기반으로 네트워크에서 자산에 의해 발신 및 수신되는 모든 통화의 추세를 보여줍니다. |
|
통합 CM 클러스터 |
이 카드는 통합 CM 클러스터를 바탕으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 통합 CM 클러스터 및 해당 통화 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 Unified CM 클러스터를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 수 카드도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통합 CM 클러스터를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
시간별 분포 |
이 카드는 하루 중 다른 시간 간격으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 통화의 추세를 보여줍니다. 이는 CDR의 시작 타임 스탬프를 기반으로 합니다. 통화는 4시간 간격의 6개 시간 슬롯에 분배됩니다. 또한 하루 중 특정 시간에 대한 통화 수를 제공합니다. 이 차트는 현재 필터링되어 있지 않습니다. |
|
모델별 헤드셋 |
이 카드는 헤드셋 모델 유형을 기반으로 네트워크에서 자산에 의해 발신 및 수신되는 모든 통화의 추세를 보여줍니다. 헤드셋에 의한 통화는 헤드셋이 연결된 엔드포인트 및 통화의 일부에서 수신되는 CMR에 의해 결정 됩니다. 또한 이는 HS 모델 유형을 기반으로 하는 일별 통화 수를 제공합니다.
|
|
디바이스풀 |
이 카드는 디바이스풀을 기반으로 네트워크에서 자산에 의해 발신 및 수신되는 모든 통화의 추세를 보여줍니다. |
|
Unified CM 버전 |
이 카드는 Unified CM 버전을 바탕으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 통화를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 Unified CM 버전 및 해당 통화 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 수 카드도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 Unified CM 버전 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
통화 보안 상태 |
이 카드는 네트워크의 모든 엔드포인트에서 걸고 받은 모든 통화의 분포를 보안 프로파일을 기준으로 분류하여 표시합니다. 기본적으로 보안 프로파일(보안 및 비보안)과 해당 통화 수에 대한 원형 차트가 표시됩니다. 원형 차트에서 보안 프로파일을 선택할 수 있으며, 통화 수 카드의 나머지 부분은 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 보안 프로파일 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
비디오 해상도 |
이 카드는 비디오 해상도 유형에 따라 분류된 모든 자산에 의해 수행된 모든 비디오 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 비디오 해상도 유형 및 해당 통화 수에 대한 원형 차트가 표시됩니다. 원형 차트에서 비디오 해상도 유형을 선택할 수 있으며, 통화 수 카드의 나머지 부분은 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례에서 비디오 해상도 유형을 클릭하여 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
비디오 콘텐츠 유형 |
이 카드는 비디오 콘텐트 유형에 따라 분류된 모든 자산에 의해 수행된 모든 영상 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 비디오 콘텐츠 유형 및 해당 통화 수에 대한 원형 차트가 표시됩니다. 원형 차트에서 비디오 콘텐츠 유형을 선택할 수 있으며, 통화 수 카드의 나머지 부분도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례에서 비디오 콘텐츠 유형을 클릭하여 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
코덱 |
이 카드는 통화 코덱 유형에 따라 분류된 모든 자산의 발신 및 수신 모든 통화 분포를 표시합니다. 기본적으로 통화 코덱 유형 및 해당 통화 수에 대한 원형 차트가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 코덱 유형을 선택할 수 있으며, 통화 수 카드의 나머지 부분은 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례에서 코덱 유형을 클릭하여 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
CAC 위치 |
이 카드는 CAC(Call Admission Control) 위치를 기반으로 분류된 자산에 의해 발신 및 수신된 모든 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 CAC(Call Admission Control) 위치 및 해당 통화 수가 표시됩니다. 원도표에서 CAC(Call Admission Control) 위치를 선택할 수 있으며 나머지 통화 수 카드는 이 필터를 바탕으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 CAC 위치를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
물리적 위치 |
이 카드는 관련 물리적 위치를 바탕으로 분류된 모든 자산에 의해 발신 및 수신되는 모든 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 모든 물리적 위치와 해당 통화 수가 표시됩니다. 원도표에서 물리적 위치를 선택할 수 있으며 나머지 통화 수 카드는 이 필터를 바탕으로 업데이트됩니다. Unified CM 구축에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우에는 차트에 데이터가 표시되지 않습니다. Unified CM 구축에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우에는 이 차트에 데이터가 표시되지 않습니다. |
|
통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형(온 넷 및 오프 넷)를 바탕으로 분류된 자산(엔드포인트 및 엔드포인트에 연결된 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신된 모든 통화의 분포를 보여줍니다. 통화의 원본 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이 인 경우 온 넷 또는 오프 넷으로 분류 됩니다 (Unified CM의 각 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 다름). 그렇지 않으면 내부로 분류됩니다. 기본적으로 원도표에서는 통화 분류 유형(온 넷, 오프 넷 및 내부) 및 해당 통화 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 통화 수 카드의 나머지 부분도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 분류 유형을 선택하거나 선택 취소할 수도 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
발신 번호 |
이 카드는 조직의 상위 5개 호출한 번호를 표시합니다. |
|
호출된 번호 |
이 카드는 조직의 상위 5개 호출된 번호를 표시합니다. |
-
엔드포인트 모델 Cisco IP 전화기 7900 시리즈에서 Cisco IP 전화기 8800 시리즈에 전화를 거는 경우 통화는 두 모델에 대해 계산됩니다. 두 엔드포인트 모델이 모두 동일한 경우에도 자산을 사용하는 것이므로 통화가 두 번 계산됩니다.
-
산호세 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B에 전화를 거는 경우 두 CAC 위치에 대해 통화가 계산됩니다. 원본 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 속하는 경우 하나의 통화로 계산됩니다.
-
디바이스풀, 물리적 위치 및 코덱 차트에도 동일한 계산 수식이 적용됩니다. 원본 및 대상 엔드포인트 모두 서로 다른 모델의 헤드셋을 사용하는 경우 해당 CMR에 헤드셋 정보가 포함되면 두 헤드셋 모델에 대한 통화가 계산됩니다.
-
두 헤드셋 모델이 동일한 경우, 주로 자산을 사용하는 것이므로 두 헤드셋 모델 모두에 대한 통화는 계산됩니다.
통화 시간에 대한 세부 정보 보기
통화 시간에 대한 세부 정보 보기
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
통화 시간 카드를 클릭하면 엔드포인트 및 헤드셋이 관련된 통화의 기간에 대한 정보를 제공하는 차트를 볼 수 있습니다. 나타나는 페이지에서 다양한 필터를 선택하여 선택 항목을 기준으로 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 통화 기간 추세 에 대한 세부 정보 페이지의 차트를 참조하십시오. 차트를 보는 동안 문제가 발생하면 클라우드 연결 UC 문제 해결의 Analytics 사용자 인터페이스 문제 섹션을참조하세요Webex. |
통화 기간 추세에 대한 핵심 성능 지수
다음 표에서는 통화 시간 추세에 대 한 KPI(핵심 성과 지표)에 대해 설명합니다.
|
필드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
총 통화 시간(분) |
자산을 사용하여 만든 모든 통화의 총 지속 시간 (분)입니다. |
|
오디오 통화 시간(분) |
자산을 사용하여 발신한 모든 오디오 통화의 총 지속 시간 (분)입니다. |
|
영상 통화 시간(분) |
자산을 사용하여 발신한 모든 비디오 통화의 총 지속 시간 (분)입니다. |
통화 기간 추세에 대한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표에서는 각 카드에 표시되는 정보에 대해 설명합니다. 한쪽 끝이 엔드포인트이고 다른 쪽 끝이 엔드포인트가 아닌 통화의 경우(예: 트렁크, 게이트웨이 또는 컨퍼런스 브리지 등) 장치 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도와 같은 특성은 통화 기간 세부 보기 차트의 비엔드포인트 엔티티에서 고려되지 않습니다
|
카드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
자산별 분포 |
네트워크에서 자산(엔드포인트 및 엔드포인트에 연결된 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신된 모든 통화 시간(분)의 추세를 표시합니다. |
|
통화 기간 추세 |
이 카드는 네트워크에서 자산(엔드포인트 및 엔드포인트에 연결된 헤드셋)을 사용하여 발신 및 수신된 모든 통화의 총 시간(분)의 추세를 보여줍니다. 또한 특정 날짜에 대한 총 통화 지속 시간을 제공합니다. 이 차트는 현재 필터링되어 있지 않습니다. |
|
엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 오디오 및 비디오 엔드포인트를 사용하여 발신 또는 수신된 통화의 시간(분) 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 오디오 및 비디오 엔드포인트 수 및 해당 통화 시간이 표시됩니다. 원형 차트에서 미디어 기능 유형을 선택할 수 있으며 통화 기간 카드의 나머지 부분은 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 미디어 기능 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오/비디오) 유형을 기반으로 분류된 자산에서 발신된 모든 통화의 총 지속 시간(분) 분포를 표시합니다. 기본적으로 원도표에는 통화 미디어 유형(오디오/비디오) 및 해당 통화 시간이 표시됩니다. 원도표에서 통화 미디어 유형을 선택할 수 있으며 나머지 통화 시간 카드는 이 필터를 바탕으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 미디어 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 엔드포인트 시리즈를 기반으로 분류된 자산에서 발신된 모든 통화의 총 지속 시간(분) 추세를 표시합니다. 또한 특정 엔드포인트 시리즈에 대한 총 통화 지속 시간 수를 제공합니다. |
|
통합 CM 클러스터 |
이 카드는 통합 CM 클러스터를 기반으로 분류된 자산에서 발신된 모든 통화의 총 지속 시간(분) 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 통합 CM 클러스터 및 해당 통화 시간이 표시됩니다. 원형 차트에서 Unified CM 클러스터를 선택할 수 있으며, 통화 기간 카드의 나머지 부분도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통합 CM 클러스터를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
시간별 분포 |
이 카드는 하루 중 다른 시간 간격으로 자산에서 발신 및 수신되는 모든 통화의 총 시간(분) 추세를 보여줍니다. 이는 CDR의 시작 타임 스탬프를 기반으로 합니다. 통화는 4시간 간격의 6개 시간 슬롯에 분배됩니다. 또한 하루 중 특정 시간에 대한 통화 시간의 평균 수를 제공합니다. 이 차트는 현재 필터링되어 있지 않습니다. |
|
통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형을 기반으로 분류된 자산에서 발신된 모든 통화의 총 지속 시간(분) 분포를 보여줍니다. 통화의 원본 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우 온 넷 또는 오프 넷으로 분류됩니다(Unified CM의 각 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 다름). 그렇지 않으면 내부로 분류됩니다. 기본적으로 원도표에서는 통화 분류 유형(온 넷, 오프 넷 및 내부) 및 해당 통화 기간이 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 통화 기간 카드의 나머지 부분도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 분류 유형을 선택하거나 선택 취소할 수도 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
모델별 헤드셋 |
이 카드는 헤드셋 모델 유형을 기반으로 분류된 네트워크의 자산에서 발신된 모든 통화의 총 지속 시간(분)에 대한 추세를 표시합니다. 헤드셋에 의한 통화는 헤드셋이 연결된 엔드포인트 및 통화의 일부에서 수신되는 CMR에 의해 결정 됩니다. 또한 헤드셋 모델 유형을 기반으로 통화 시간의 일별 수를 제공합니다.
|
|
디바이스풀 |
이 카드는 네트워크의 자산에서 건 모든 통화의 총 지속 시간(분)을 장치 풀 이름을 기준으로 분류하여 표시합니다. 또한 특정 장치 풀에 대한 총 통화 시간 수를 제공합니다. |
|
Unified CM 버전 |
이 카드는 Unified CM 버전을 기반으로 분류된 자산에서 발신된 모든 통화의 총 지속 시간(분) 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 Unified CM 버전 및 해당 통화 시간이 표시됩니다. 원도표에서 Unified CM 버전을 선택할 수 있으며 나머지 통화 시간 카드는 이 필터를 바탕으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 Unified CM 버전 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
통화 보안 상태 |
이 카드는 보안 프로파일을 기준으로 분류된 엔드포인트에서 건 모든 통화의 총 지속 시간(분) 분포를 나타냅니다. 기본적으로 보안 프로파일(보안 및 비보안)과 해당 통화 기간에 대한 원형 차트가 표시됩니다. 원형 차트에서 보안 프로파일을 선택할 수 있으며, 통화 기간 카드의 나머지 부분은 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 보안 프로파일 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
비디오 해상도 |
이 카드에는 비디오 해상도 유형에 따라 분류된 자산에서 건 모든 통화의 총 지속 시간(분) 분포가 표시됩니다. 기본적으로 비디오 해상도 유형 및 해당 통화 기간에 대한 원형 차트가 표시됩니다. 원형 차트에서 비디오 해상도 유형을 선택할 수 있으며 통화 기간 카드의 나머지 부분은 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례에서 비디오 해상도를 클릭하여 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
비디오 콘텐츠 유형 |
이 카드에는 비디오 컨텐츠 유형에 따라 분류된 자산에서 건 모든 통화의 총 지속 시간(분) 분포가 표시됩니다. 기본적으로 비디오 콘텐츠 유형 및 해당 통화 기간에 대한 원형 차트가 표시됩니다. 원형 차트에서 비디오 콘텐츠 유형을 선택할 수 있으며, 통화 기간 카드의 나머지 부분도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례에서 비디오 컨텐츠 유형을 클릭하여 선택하거나 선택 취소할 수 있으며, 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
코덱 |
이 카드에는 통화 코덱 유형에 따라 분류된 자산에서 건 모든 통화의 총 지속 시간(분) 분포가 표시됩니다. 기본적으로 통화 코덱 유형 및 해당 통화 기간에 대한 원형 차트가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 코덱 유형을 선택할 수 있으며 나머지 통화 기간 카드는 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례에서 코덱 유형을 클릭하여 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
CAC 위치 |
이 카드는 연결된 CAC(Call Admission Control) 위치를 기반으로 분류된 자산에서 발신된 모든 통화의 총 지속 시간(분) 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 CAC(Call Admission Control) 위치 및 해당 통화 시간이 표시됩니다. 원형 차트에서 CAC(통화 허용 제어) 위치를 선택할 수 있으며, 나머지 통화 기간 카드는 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. |
|
물리적 위치 |
이 카드는 엔드포인트 물리적 위치를 기반으로 분류된 자산에서 발신된 모든 통화의 총 지속 시간(분) 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 모든 물리적 위치와 해당 총 통화 시간이 표시됩니다. 원도표에서 물리적 위치를 선택할 수 있으며 나머지 통화 시간 카드는 이 필터를 바탕으로 업데이트됩니다. Unified CM 구축에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우에는 차트에 데이터가 표시되지 않습니다. Unified CM 구축에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우에는 이 차트에 데이터가 표시되지 않습니다. |
|
발신 번호 |
이 카드는 통화 기간을 기준으로 계산된 조직의 상위 5개 호출한 번호를 표시합니다. |
|
호출된 번호 |
이 카드는 통화 기간을 기준으로 계산된 조직의 상위 5개 호출된 번호를 표시합니다. |
-
엔드포인트 모델 Cisco IP 전화기 7900 시리즈에서 Cisco IP 전화기 8800 시리즈에 전화를 거는 경우 통화 시간은 두 모델에 대해 계산됩니다. 두 엔드포인트 모델이 동일한 경우 기본적으로 자산을 사용하는 것이므로 두 엔드포인트 모델 모두에 대해 통화 시간이 고려됩니다.
-
산호세 CAC 위치에 있는 전화기 A가 뉴욕 CAC 위치에 있는 전화기 B에 전화를 거는 경우 두 CAC 위치에 대해 통화 시간이 계산됩니다. 원본 및 대상 엔드포인트 모두 동일한 CAC 위치에 속하는 경우 CAC 위치에 대해 시간이 한 번만 고려됩니다 .
-
디바이스풀, 물리적 위치 및 코덱 차트에도 동일한 계산 수식이 적용됩니다. 원본 및 대상 엔드포인트 모두 서로 다른 모델의 헤드셋을 사용하는 경우 해당 CMR에 헤드셋 정보가 포함되면 두 헤드셋 모델에 대한 통화가 계산됩니다.
-
두 헤드셋 모델이 동일한 경우, 주로 자산을 사용하는 것이므로 두 헤드셋 모델 모두에 대한 통화는 계산됩니다.
통화 기간 추세에 대한 세부 정보 페이지의 필터
세부 정보 페이지의 상단에 있는 필터 창에는 선택한 내용에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성하는 드롭다운 목록이 표시됩니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
-
모바일 및 원격 액세스
-
사용자 ID
-
URI
-
Phone Number
-
엔드포인트 미디어 기능
-
통화 미디어 유형
-
엔드포인트 시리즈
-
통합 CM 클러스터
-
통화 분류
-
모델별 헤드셋
-
디바이스풀
-
Unified CM 버전
-
CAC 위치
-
물리적 위치
엔드포인트 채택에 대한 세부 정보 보기
엔드포인트 채택에 대한 세부 정보 보기
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
엔드포인트 채택 카드를 클릭하여 선택한 통합 CM 클러스터의 엔드포인트와 관련된 차트를 봅니다. 나타나는 페이지에서 다양한 필터를 선택하여 선택 항목을 기준으로 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 엔드포인트 채택 에 대한 세부 정보 페이지의 차트를 참조하십시오.
|
엔드포인트 채택을 위한 핵심 성과 지수
지정된 기간 동안, 각 엔드포인트에서 발신 또는 수신한 모든 엔드포인트 목록과 백분위 수 분석 기능을 통해 실행됩니다. 이 함수에서 반환된 값에 따라 엔드포인트는 다음 표의 엔드포인트 채택 에 대한 KPI(핵심 성과 지수)에 설명된 대로 분류됩니다.
|
필드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
구성된 엔드포인트 |
선택한 기간 동안 구성된 엔드포인트 수입니다. |
|
등록되지 않은 엔드포인트 |
선택한 기간 동안 한 번 이상 등록되지 않은 엔드포인트 수입니다. |
|
등록됨(0% 통화) |
선택한 기간 동안 등록되었지만 통화를 하는 데 사용되지 않은 엔드포인트 수입니다. |
|
등록됨(25% 통화) |
선택한 기간 동안 등록되고 통화의 25%에 에 포함된 엔드포인트 수입니다. |
|
등록됨(50% 통화) |
선택한 기간 동안 등록되고 통화의 25 – 50%에 포함된 엔드포인트 수입니다. |
|
등록됨 (75% 통화) |
선택한 기간 동안 등록되고 통화의 50 – 75%에 포함된 엔드포인트 수입니다. |
|
등록됨(100% 통화) |
선택한 기간 동안 등록되고 통화의 75 – 100%에 포함된 엔드포인트 수입니다. |
엔드포인트 채택을 위한 백분위수 계산
엔드포인트가 포함된 모든 통화에 대해 0번째, 25번째, 50번째, 75번째 및 100번째 백분위수 값이 계산됩니다. 이 값을 사용할 수 있게 되면 각 엔드포인트는 이러한 백분위수 값 중 하나로 표시됩니다. 이 값은 선택한 기간 동안 엔드포인트가 관련된 통화 수에 따라 달라집니다. 모든 엔드포인트에 해당 백분위수 값에 태그가 지정되면 각 백분위수 값 그룹에 속하는 엔드포인트 수가 합산되어 KPI에 개수로 표시됩니다.
백분위수 계산은 다음 표에 설명되어 있습니다.
|
엔드포인트에서 발신한 통화 |
통화 캡처 기간 |
엔드포인트 통화에 대한 백분위수 계산 |
백분위수 값의 예 |
|---|---|---|---|
|
엔드포인트 A = 20개 통화 |
엔드포인트에 연결된 통화에 값이 할당됩니다. | 0 - 25 백분위수 통화 > > 25-50 백분위수 통화 > 25-50 백분위수 통화 > 50-75 백분위수 통화 > 75-100 백분위수 통화 |
엔드포인트 A = 75 백분위수 |
|
엔드포인트 B = 2개 통화 |
엔드포인트 B = 25 백분위수 | ||
|
엔드포인트 C = 7개 통화 |
엔드포인트 C = 50 백분위수 | ||
|
엔드포인트 D = 1 통화 |
엔드포인트 D = 0 백분위수 | ||
|
엔드포인트 E = 34개 통화 |
엔드포인트 E = 100 백분위수 |
엔드포인트 채택에 대한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표에서는 각 카드에 표시되는 정보에 대해 설명합니다. 한쪽 끝이 엔드포인트이고 다른 쪽 끝이 엔드포인트가 아닌 통화(예: 트렁크, 게이트웨이 또는 컨퍼런스 브리지 등)의 경우 디바이스 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도와 같은 특성은 엔드포인트 채택 세부 보기 차트의 엔드포인트가 아닌 엔터티에서 고려되지 않습니다.
기본적으로 모든 차트에는 선택한 기간 동안 구성된 엔드포인트에 대한 분석 데이터가 표시됩니다. 등록되지 않은 엔드포인트 및 등록된 엔드포인트(백분위 수 통화 참여로 분류됨)에 대한 데이터를 보려면 적절한 필터를 선택합니다.
|
카드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
엔드포인트 채택 |
이 카드에는 구성된 엔드포인트, 등록되지 않은 엔드포인트, 조직에서 선택한 기간 동안 등록된 엔드포인트의 다양한 통화 사용량에 대한 분포가 표시됩니다. |
|
통화 미디어 유형 |
이 카드에는 통화 미디어 유형(오디오 및 비디오)을 기준으로 등록된 엔드포인트의 분포가 표시됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 미디어 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
통합 CM 클러스터 |
이 카드에는 통합 CM 클러스터를 기반으로 구성된 엔드포인트의 분포가 표시됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통합 CM 클러스터를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형(온 넷, 오프 넷 및 내부)을 기준으로 등록된 엔드포인트를 표시합니다. 통화의 원본 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이 인 경우 온 넷 또는 오프 넷으로 분류 됩니다 (Unified CM의 각 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 다름). 그렇지 않으면 내부로 분류됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 분류 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
디바이스풀 |
이 카드는 디바이스풀 이름을 기반으로 구성된 엔드포인트의 분포를 표시합니다. 범례를 클릭하여 범례에서 디바이스풀을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
CAC 위치 |
이 카드는 연결된 CAC(Call Admission Control) 위치를 기반으로 구성된 엔드포인트의 분포가 표시됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 CAC 위치를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
물리적 위치 |
이 카드는 연결된 물리적 위치를 기반으로 구성된 엔드포인트의 분포를 표시합니다. Unified CM 구축에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우에는 이 차트에 데이터가 표시되지 않습니다. 범례를 클릭하여 범례에서 물리적 위치를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 엔드포인트 미디어 기능(하드 오디오, 하드 비디오 및 소프트 비디오) 유형을 기반으로 구성된 엔드포인트의 분포를 표시합니다. 미디어 기능에 따라 엔드포인트는 다음과 같이 분류됩니다.
범례를 클릭하여 범례에서 엔드포인트 미디어 기능을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 엔드포인트 시리즈를 기반으로 하여 구성된 엔드포인트의 추세를 보여줍니다. |
엔드포인트 채택에 대한 세부 정보 페이지의 필터
세부 정보 페이지의 상단에 있는 필터 창에는 선택한 내용에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성하는 드롭다운 목록이 표시됩니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
-
모바일 및 원격 액세스
-
Phone Number
-
URI
-
사용자 ID
-
엔드포인트 채택
-
통화 미디어 유형
-
통합 CM 클러스터
-
통화 분류
-
디바이스풀
-
CAC 위치
-
물리적 위치
-
엔드포인트 미디어 기능
-
엔드포인트 시리즈
헤드셋 채택에 대한 세부 정보 보기
헤드셋 채택에 대한 세부 정보 보기
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
헤드셋 채택 카드를 클릭하여 선택한 통합 CM 클러스터의 엔드포인트에 구성된 헤드셋과 관련된 차트를 봅니다. 나타나는 페이지에서 다양한 필터를 선택하여 선택 항목을 기준으로 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 헤드셋 채택 에 대한 세부 정보 페이지의 차트를 참조하십시오. |
헤드셋 채택을 위한 핵심 성능 지표(Key Performance Indexes for Headset Adoption
지정된 기간 동안에는 모든 헤드셋 목록과 연결된 헤드셋을 포함하는 해당 통화를 입력으로 사용하고 백분위 수 분석 기능을 통해 실행합니다. 이 함수에서 반환된 값에 따라 헤드셋은 다음 표의 헤드셋 채택 에 대한 KPI(핵심 성과 지수)에 설명된 대로 분류됩니다.
|
필드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
구성된 헤드셋 |
선택한 기간 동안 구성된 헤드셋의 수입니다. |
|
연결 끊김 헤드셋 |
선택한 기간 동안 통화에 관련된 엔드포인트에 연결되지 않은 헤드셋의 수입니다. |
|
연결됨(0% 통화) |
선택한 기간 동안 통화에 관련된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수입니다. |
|
연결됨(25% 통화) |
선택한 기간 동안 통화의 25%보다 작거나 같은 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수 입니다. |
|
연결됨(50% 통화) |
선택한 기간 동안 통화의 25 – 50%에 포함된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수입니다. |
|
연결됨(75% 통화) |
선택한 기간 동안 통화의 50 ~ 75%에 포함된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수입니다. |
|
연결됨(100% 통화) |
선택한 기간 동안 통화의 75 – 100%에 포함된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 수입니다. |
헤드셋 채택에 대한 백분위수 계산
헤드셋이 포함된 모든 통화에 대해 0번째, 25번째, 50번째, 75번째 및 100번째 백분위수 값이 계산됩니다. 이 값을 사용할 수 있게 되면 각 헤드셋은 이러한 백분위수 값 중 하나로 표시됩니다. 선택한 기간 동안 헤드셋이 관련된 통화 수에 따라 다릅니다. 모든 헤드셋에 해당 백분위수 값에 태그가 지정되면 각 백분위수 값 그룹에 속하는 헤드셋 수가 합산되어 KPI에 개수로 표시됩니다.
다음 표에 설명된 백분위수 계산입니다.
|
헤드셋이 연결된 통화 |
통화 캡처 기간 |
헤드셋이 연결된 통화에 대한 백분위수 계산 |
백분위수 값의 예 |
|---|---|---|---|
|
헤드셋 A = 20개 통화 |
헤드셋과 연결된 통화는 값을 할당합니다. |
0 - 25 백분위수 통화 > > 25-50 백분위수 통화 > 25-50 백분위수 통화 > 50-75 백분위수 통화 > 75-100 백분위수 통화 |
헤드셋 A = 75 백분위수 |
|
헤드셋 B = 2개 통화 |
헤드셋 B = 25 백분위수 | ||
|
헤드셋 C = 7개 통화 |
헤드셋 C = 50 백분위수 | ||
|
헤드셋 D = 1 통화 |
헤드셋 D = 0 백분위수 | ||
|
헤드셋 E = 34개 통화 |
헤드셋 E = 100 백분위수 |
헤드셋 채택에 대한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표에서는 각 카드에 표시되는 정보에 대해 설명합니다. 한쪽 끝이 엔드포인트이고 다른 쪽 끝이 엔드포인트가 아닌 통화(예: 트렁크, 게이트웨이 또는 컨퍼런스 브리지 등)의 경우 장치 풀, CAC 위치, 물리적 위치, 코덱, 비디오 해상도와 같은 특성은 헤드셋 채택 세부 보기 차트의 엔드포인트가 아닌 엔터티에서 고려되지 않습니다.
기본적으로 모든 차트에는 선택한 기간 동안 구성된 헤드셋에 대한 분석 데이터가 표시됩니다. 연결된 헤드셋 및 연결된 헤드셋(백분위 수 통화 참여로 분류됨)에 대한 데이터를 보려면 적절한 필터를 선택합니다.
|
카드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
통합 CM 클러스터 |
이 카드에는 통합 CM 클러스터를 기반으로 구성된 헤드셋의 분포가 표시됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통합 CM 클러스터를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
물리적 위치 |
이 카드는 연결된 물리적 위치를 기반으로 구성된 헤드셋의 분포를 표시합니다. Unified CM 구축에 엔드포인트에 대해 구성된 물리적 위치가 없는 경우에는 이 차트에 데이터가 표시되지 않습니다. 범례를 클릭하여 범례에서 물리적 위치를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
헤드셋 채택 |
이 카드는 구성된 헤드셋의 분포, 연결되지 않은 헤드셋 및 조직에서 선택한 기간 동안 연결된 헤드셋의 다양한 사용량을 표시합니다. |
|
통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어 유형(오디오 및 비디오)을 기준으로 등록된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 분포를 표시합니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 미디어 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
CAC 위치 |
이 카드는 연결된 CAC(Call Admission Control) 위치를 기반으로 구성된 헤드셋의 분포를 표시합니다. 범례를 클릭하여 범례에서 CAC 위치를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형(온 넷, 오프 넷 및 내부)을 기준으로 등록된 엔드포인트에 연결된 헤드셋의 분포를 표시합니다. 통화의 원본 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이 인 경우 온 넷 또는 오프 넷으로 분류 됩니다 (Unified CM의 각 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 다름). 그렇지 않으면 내부로 분류됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 분류 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
디바이스풀 |
이 카드는 디바이스풀 이름을 기반으로 구성된 헤드셋의 분포를 표시합니다. 범례를 클릭하여 범례에서 디바이스풀을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
엔드포인트 미디어 기능 |
이 카드는 구성된 헤드셋(하드 오디오, 하드 비디오 및 소프트 비디오) 유형의 분포를 표시합니다. 범례를 클릭하여 범례에서 엔드포인트 미디어 기능을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
엔드포인트 시리즈 |
이 카드는 엔드포인트 시리즈를 기반으로 구성된 헤드셋, 연결되지 않은 헤드셋의 분포 및 연결된 헤드셋의 다양한 사용량을 표시합니다. |
|
헤드셋 모델 시리즈 |
이 카드는 헤드셋 모델을 기반으로 조직에서 선택한 기간 동안 구성된 헤드셋, 연결되지 않은 헤드셋의 분포 및 연결된 헤드셋의 다양한 사용량을 표시합니다. |
헤드셋 채택에 대한 세부 정보 페이지의 필터
세부 정보 페이지의 상단에 있는 필터 창에는 선택한 내용에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성하는 드롭다운 목록이 표시됩니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
-
모바일 및 원격 액세스
-
사용자 ID
-
URI
-
Phone Number
-
통합 CM 클러스터
-
물리적 위치
-
헤드셋 채택
-
통화 미디어 유형
-
CAC 위치
-
통화 분류
-
디바이스풀
-
엔드포인트 미디어 기능
-
엔드포인트 시리즈
-
헤드셋 모델 시리즈
트래픽 분석 대시보드에는 통화 트래픽 위치 및 통화 트래픽 분석과 관련된 차트가 표시됩니다.
[통화 트래픽 위치 ] 차트는 자산에서 처리되는 통화의 분포를 표시하고 CAC(통화 허용 제어) 위치를 기준으로 분류됩니다.
통화 트래픽 분석 차트는 자산에서 처리되는 통화의 분포를 표시하고 다른 통화 유형에 따라 분류됩니다.
통화 트래픽 위치에 대한 세부 정보 보기
통화 트래픽 위치에 대한 세부 정보 보기
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석이 나타납니다. |
| 2 |
통화 트래픽 위치 카드를 클릭하여 CAC 위치를 기반으로 분류된 자산에서 처리된 통화의 분포를 봅니다. 나타나는 페이지에서 다양한 필터를 선택하여 선택 항목을 기준으로 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 통화 트래픽 위치에 대한 세부 정보 페이지의 필터를 참조하십시오. 차트를 보는 동안 문제가 발생하면 클라우드 연결 UC 문제 해결의 Analytics 사용자 인터페이스 문제 섹션을참조하세요Webex. |
통화 트래픽 위치에 대한 핵심 성능 지표
다음 표에서는 통화 트래픽 위치에 대한 KPI(핵심 성과 지표)에 대해 설명합니다.
|
필드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
총 분류된 통화 수 |
모든 위치 및 범주에서의 총 통화 수입니다. |
|
온넷 통화 수 |
온넷 통화의 총 수입니다. 온넷 통화는 비 PSTN 통화입니다. |
|
오프넷 통화 수 |
온프넷 통화의 총 수입니다. 오프넷 통화는 PSTN 통화입니다. |
|
내부 통화 수 |
조직 내에서 발생한 총 통화 수입니다. 내부 통화는 회사 내 통화입니다. |
통화 트래픽 위치에 대한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표에서는 다양한 차트에 표시되는 정보에 대해 설명합니다.
|
카드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
통화 트래픽 위치 |
이 카드에는 상위 5개 위치에 대한 통화 추세가 표시됩니다. CAC 위치라고도 합니다. 이는 원격 사이트와의 동시 통화 수를 제한하기 위해 통화 관리자 내에서 구성됩니다. |
|
통화 트래픽 위치 분포 |
이 카드에는 상위 5개 위치에 대한 통화 분포가 표시됩니다. CAC 위치 분포라고도 합니다. 이는 원격 사이트와의 동시 통화 수를 제한하기 위해 통화 관리자 내에서 구성됩니다. |
|
통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 보여줍니다. 통화의 원본 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우 온 넷 또는 오프 넷으로 분류됩니다(Unified CM의 각 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 다름). 그렇지 않으면 내부로 분류됩니다. 기본적으로 통화 분류 유형(온 넷, 오프 넷 및 내부) 및 해당 통화 볼륨 수에 대한 원도표가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있습니다. 그러면 나머지 통화 트래픽 위치 카드가 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 분류 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오 또는 비디오) 유형을 기반으로 네트워크에서 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 표시합니다. 기본적으로 원도표에서는 통화 미디어 유형과 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며, 그러면 나머지 통화 트래픽 위치 카드가 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. |
|
호출 방향 |
이 카드는 모든 성공, 중단 및 실패한 통화에 대한 모든 수신 및 발신 통화의 분포를 표시합니다. |
|
시간별 통화 분포 |
이 카드는 하루에 서로 다른 시간 간격으로 발생한 모든 성공한 통화, 끊어진 통화 및 실패한 통화의 추세를 보여줍니다. |
|
발신 번호 |
이 카드는 조직의 상위 5개 호출한 번호를 표시합니다. |
|
호출된 번호 |
이 카드는 조직의 상위 5개 호출된 번호를 표시합니다. |
통화 트래픽 위치에 대한 세부 정보 페이지의 필터
세부 정보 페이지의 상단에 있는 필터 창에는 선택한 내용에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성하는 드롭다운 목록이 표시됩니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
-
모바일 및 원격 액세스
-
사용자 ID
-
URI
-
Phone Number
-
통화 트래픽 위치 분포
-
통화 분류
-
통화 미디어 유형
-
호출 방향
통화 트래픽 분석에 대한 세부 정보 보기
통화 트래픽 분석에 대한 세부 정보 보기
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
통화 트래픽 분석 카드를 클릭하여 통화 유형을 기반으로 통화 분포 분석에 대한 정보를 볼 수 있습니다. 지원되는 통화 유형은 P2P, ICT, SIP 트렁크, 전화회의, MGCP, 음성 메일, 헌트 그룹, Webex 미팅 및 하이브리드 통화입니다.
나타나는 페이지에서 다양한 필터를 선택하여 선택 항목을 기준으로 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 통화 트래픽 분석 에 대한 세부 정보 페이지의 필터를 참조하십시오. |
통화 트래픽 분석을 위한 핵심 성능 지표
다음 표에서는 통화 트래픽 분석에 대한 KPI(핵심 성과 지표)에 대해 설명합니다.
|
필드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
총 통화 수 |
총 통화 수입니다. |
|
온넷 통화 수 |
온넷 통화의 총 수입니다. 온넷 통화는 비 PSTN 통화입니다. |
|
오프넷 통화 수 |
온프넷 통화의 총 수입니다. 오프넷 통화는 PSTN 통화입니다. |
|
내부 통화 수 |
조직 내에서 발생한 총 통화 수입니다. 내부 통화는 회사 내 통화입니다. |
통화 트래픽 분석에 대한 세부 정보 페이지의 차트
다음 표에서는 다양한 차트에 표시되는 정보에 대해 설명합니다.
|
카드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
통화 트래픽 분석 |
이 카드는 상위 5개 통화 유형에 대해 수신된 트래픽 볼륨을 기반으로 통화의 분포를 표시합니다. |
|
통화 트래픽 분석 분포 |
이 카드는 상위 5개 통화 유형에 대해 수신된 트래픽 볼륨을 기반으로 통화의 추세를 표시합니다. |
|
통화 분류 |
이 카드는 통화 분류 유형을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 보여줍니다. 통화의 원본 또는 대상 엔드포인트가 트렁크 또는 게이트웨이인 경우 온 넷 또는 오프 넷으로 분류됩니다(Unified CM의 각 트렁크 또는 게이트웨이 구성의 통화 분류 설정에 따라 다름). 그렇지 않으면 내부로 분류됩니다. 기본적으로 통화 분류 유형(온 넷, 오프 넷 및 내부) 및 해당 통화 볼륨 수에 대한 원도표가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 분류 유형을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 트래픽 분석 카드도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. 범례를 클릭하여 범례에서 통화 분류 유형을 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오 또는 비디오) 유형을 기반으로 네트워크에서 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 표시합니다. 기본적으로 원도표에서는 통화 미디어 유형과 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며, 통화 트래픽 분석 카드의 나머지 부분도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. |
|
통화 보안 상태 |
이 카드는 보안 프로파일을 기반으로 네트워크의 모든 엔드포인트에서 발신 및 수신되는 모든 통화 유형에 대한 통화의 분포를 나타냅니다. |
|
시간별 통화 분포 |
이 카드는 하루에 서로 다른 시간 간격으로 발생한 모든 성공한 통화, 끊어진 통화 및 실패한 통화의 추세를 보여줍니다. |
|
통화 상태 |
이 카드는 모든 성공, 중단 및 실패한 통화의 분포를 나타냅니다. |
|
OTT 통화 |
이 카드는 모든 성공, 중단 및 실패한 OTT 통화의 분포를 나타냅니다. 이러한 통화는 모바일 및 원격 액세스 통화라고도 합니다. |
|
디바이스풀 |
이 카드는 디바이스풀 이름을 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화를 보여줍니다. |
|
CAC 위치 |
이 카드는 관련 CAC(Call Admission Control) 위치를 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신된 등급이 지정된 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에서는 CAC 위치 및 해당하는 관련 등급이 지정된 통화 수가 표시됩니다. |
|
통합 CM 클러스터 |
범례를 클릭하여 범례에서 클러스터를 선택하거나 선택 취소할 수 있으며 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. 이 카드는 통합 CM 클러스터를 기반으로 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 보여줍니다. 기본적으로 원도표에는 모든 클러스터와 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 원도표에서 클러스터를 선택할 수 있으며 나머지 통화 볼륨 상태 카드는 이 필터를 바탕으로 업데이트됩니다. |
|
통화 오디오 품질(CAQ) 분포 |
이 카드는 네트워크에서 발신 및 수신되는 모든 등급이 지정된 통화의 분포를 나타냅니다. 기본적으로 CAQ 등급(양호 및 불량) 및 해당 통화 수에 대한 원도표가 표시됩니다. 원형 차트에서 CAQ 등급을 선택할 수 있으며, 나머지 통화 트래픽 분석 카드도 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. SCS 메트릭을 지원하는 CMR이 있는 통화에만 등급이 지정됩니다. 양호한 통화의 분포만 표시하려면 범례에서 불량을 클릭하여 선택을 취소하면 그에 따라 차트가 업데이트됩니다. |
|
발신 번호 |
이 카드는 조직의 상위 5개 호출한 번호를 표시합니다. |
|
호출된 번호 |
이 카드는 조직의 상위 5개 호출된 번호를 표시합니다. |
통화 트래픽 분석을 위해 세부 정보 페이지의 필터
세부 정보 페이지의 상단에 있는 필터 창에는 선택한 내용에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성하는 드롭다운 목록이 표시됩니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
-
모바일 및 원격 액세스
-
사용자 ID
-
URI
-
Phone Number
-
통화 트래픽 분석 분포
-
통화 분류
-
통화 미디어 유형
-
통화 보안 상태
-
통화 상태
-
OTT 통화
-
디바이스풀
-
CAC 위치
-
통합 CM 클러스터
-
통화 오디오 품질(CAQ) 분포
용량 분석 대시보드에는 트렁크 사용과 관련된 분석 차트가 표시됩니다.
트렁크 사용 분석 차트에는 Unified CM 내에 구성된 모든 트렁크 유형에서 상위 5개 트렁크 사용에 대한 정보가 표시됩니다.
트렁크 사용에 대한 세부 정보 보기
트렁크 사용에 대한 세부 정보 보기
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석이 나타납니다. | ||||||||||||||||||||
| 2 |
트렁크 사용 카드를 클릭하여 Call Manager 내에 구성된 모든 트렁크 유형의 트렁크 사용에 대한 정보를 봅니다. 나타나는 페이지에서 다양한 필터를 선택하여 선택 항목을 기준으로 차트를 시각화할 수 있습니다. 자세한 내용은 용량 분석 트렁크 유형의 세부 정보 페이지에서 필터를 참조하십시오. . 트렁크 사용은 통화 수 및 통화 지속 시간에 따라 트렁크 최대 사용률 테이블을 표시합니다. 트렁크를 선택하고 [최대 상담 통화 설정]을 클릭하여 최대 동시 통화 수를 설정할 수 있습니다.
특정 트렁크 및 여러 트렁크에 대해 최대 동시 통화 수를 설정할 수 있습니다. 특정 트렁크에 대한 최대 동시 통화 수를 설정하려면 [편집]을 클릭합니다 . 해당 트렁크에 허용되는 작업의 옵션 메뉴를 나타냅니다. 여러 트렁크에 대한 최대 동시 통화 수를 설정하려면 트렁크를 선택하고 최대 동시 통화 설정을 클릭하여 선택한 모든 트렁크에 대한 값을 설정합니다. 다음은 트렁크에 대한 최대 동시 통화를 설정하는 몇 가지 사용 사례입니다.
트렁크 최대 사용률 테이블에는 다음과 같은 세부 정보가 표시됩니다.
차트를 보는 동안 문제가 발생하면 클라우드 연결 UC 문제 해결의 Analytics 사용자 인터페이스 문제 섹션을참조하세요Webex. |
용량 분석 트렁크 유형에 대한 핵심 성능 지표
다음 표에서는 용량 분석에 대한 KPI(핵심 성과 지표)에 대해 설명합니다.
|
필드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
총 통화 수 |
총 통화 수입니다. |
|
SIP |
SIP 트렁크의 총 통화 수입니다. |
|
MGCP |
MGCP 트렁크의 총 통화 수입니다. |
|
정보통신기술(ICT) |
ICT 트렁크의 총 통화 수입니다. |
용량 분석 트렁크 유형의 세부 정보 페이지에 있는 차트
다음 표에서는 다양한 차트에 표시되는 정보에 대해 설명합니다.
|
카드 제목 |
설명 |
|---|---|
|
트렁크 사용 분포 |
이 카드는 CallManager 내에 구성된 상위 5개 트렁크에 대한 트렁크 사용 분포를 표시합니다. |
|
트렁크 사용 추세 |
이 카드는 CallManager 내에 구성된 상위 5개 트렁크에 대한 트렁크 사용 추세를 표시합니다. |
|
트렁크 유형 분포 |
이 카드는 CallManager 내에 구성된 트렁크 유형 간 트렁크 사용 분포를 표시합니다. |
|
트렁크 유형 추세 |
이 카드는 CallManager 내에 구성된 트렁크 유형 간 트렁크 사용 추세를 표시합니다. |
|
통화 미디어 유형 |
이 카드는 통화 미디어(오디오 또는 비디오) 유형을 기반으로 네트워크에서 모든 시도, 성공, 실패 및 끊어진 통화의 분포를 표시합니다. 기본적으로 원도표에서는 통화 미디어 유형과 해당 통화 볼륨 수가 표시됩니다. 원형 차트에서 통화 미디어 유형(오디오 또는 비디오)을 선택할 수 있으며 통화량 상태 카드의 나머지 부분은 이 필터를 기반으로 업데이트됩니다. |
|
호출 방향 |
이 카드는 모든 성공, 중단 및 실패한 통화에 대한 모든 수신 및 발신 통화의 분포를 표시합니다. |
|
발신 번호 |
이 카드는 트렁크 또는 게이트웨이와 관련된 통화에서 조직의 상위 5개 호출한 번호를 표시합니다. |
|
호출된 번호 |
이 카드는 트렁크 또는 게이트웨이와 관련된 통화에서 조직의 상위 5개 호출된 번호를 표시합니다. |
용량 분석 트렁크 유형의 세부 정보 페이지에 있는 필터
세부 정보 페이지의 상단에 있는 필터 창에는 선택한 내용에 따라 데이터를 필터링하고 차트를 생성하는 드롭다운 목록이 표시됩니다. 드롭다운 목록에서 사용할 수 있는 옵션은 다음과 같습니다.
-
모바일 및 원격 액세스
-
사용자 ID
-
URI
-
Phone Number
-
트렁크 사용 분포
-
트렁크 유형 분포
-
통화 미디어 유형
-
호출 방향
모바일 및 원격 액세스를 사용하면 엔드포인트가 엔터프라이즈 네트워크 외부에 있을 때 Cisco Unified Communications Manager(Unified CM)에서 제공하는 등록, 통화 제어, 프로비저닝, 메시징 및 프레즌스 서비스를 엔드포인트에서 사용할 수 있습니다.
Cloud-Connected UC의 경우 모바일 및 원격 액세스 엔드포인트는 등록된 모바일 및 원격 액세스 지원 엔드포인트 IP 주소의 분석을 기반으로 CUCM에서 결정됩니다. 이러한 엔드포인트에 대한 분석을 보는 방법에 대한 자세한 내용은 분석 보기를 참조하십시오.
다운로드 버튼을 사용하여 차트에 표시된 데이터를 Excel 파일로 내보낼 수 있습니다.
서비스 경험 차트의 경우 다음 표에는 CDR 필드 이름에 해당하는 다운로드된 보고서의 열이 나열되어 있습니다.
|
다운로드한 보고서의 필드 이름 |
CDR 필드 이름 |
|---|---|
|
발신자 사용자 ID |
callingPartyUnicodeLoginUserID |
|
착신 사용자 ID |
finalCalledPartyUnicodeLoginUserID |
|
발신자 URI |
callingPartyNumber_uri |
|
착신 URI |
finalCalledPartyNumber_uri |
|
발신자 번호 |
callingPartyNumber |
|
호출된 번호 |
finalCalledPartyNumber |
-
자산 사용 차트의 경우 다음 표에서는 다운로드한 보고서의 열을 나열합니다. 이 보고서에는 Unified CM 구성을 기반으로 하는 사용자 ID, URI 및 디렉터리 번호 열이 포함되어 있습니다. 보고서의 열에 대한 최대 값 수는 10개로 제한됩니다.
-
Unified CM에서 소유자가 익명(공용/공유 공간) 으로 구성되고 이 장치와 연결된 최종 사용자가 없는 장치의 경우 Asst Usage 다운로드 보고서의 사용자 ID 필드가 비어 있습니다.
|
다운로드한 보고서의 필드 이름 |
소스 필드 이름 |
|---|---|
|
사용자 ID |
소스 필드 이름은 통합 CM 서버에 대한 구성에 따라 동일합니다. |
|
URI | |
|
디렉터리 번호 |
| 1 |
Cisco Webex Control Hub의 고객 보기에서 로 이동합니다. Connected UC 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
(선택 사항) MRA 데이터에 대한 분석을 보려면 MRA 데이터 전용 전환을 활성화합니다. |
| 3 |
(선택 사항) 왼쪽 상단의 클러스터 선택 드롭다운 목록에서 클러스터를 선택합니다. 기본 설정은 모든 클러스터입니다. |
| 4 |
시간 기간을 기준으로 차트의 데이터를 필터링하려면 오른쪽 상단에 있는 드롭다운 목록을 클릭합니다. 지원되는 시간 범위는 어제, 최근 7일, 최근 30일, 최근 90일 및 최근 12개월입니다. 선택한 기간에 대한 차트를 볼 수 있습니다. 기본 시간 범위는 최근 30일입니다. |
| 5 |
보고서를 다운로드하려는 카드를 클릭합니다. 선택한 차트 범주에 대한 세부 정보 페이지가 나타납니다. |
| 6 |
표시되는 페이지에서 오른쪽 위에 표시된 다운로드를 클릭합니다. Webex 클라이언트는 PC의 암호화된 MAC 주소를 전송합니다. 따라서, 서비스 환경에 대한 보고서 다운로드 차트에서는 PC의 실제 MAC 주소를 볼 수 없습니다. |
일부 텔레메트릭 데이터가 손실되었기 때문에 분석 차트에 불완전한 데이터가 표시됩니다. 차트에 누락된 데이터가 있는 경우 분석 페이지의 기간 선택 드롭다운 목록 오른쪽에 번개 아이콘이 표시됩니다. 이를 통해 차트에 표시된 데이터와 관련하여 불일치가 있는지 알 수 있습니다.
지난 7일 동안 데이터가 손실되지 않으면 번개 아이콘이 표시되지 않습니다.
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석이 나타납니다. |
| 2 |
자세한 내용을 보려면 누락된 데이터 이벤트 창이 나타납니다. 창에 이벤트 생성 시간 , 클러스터 이름 , 노드 이름 및 세부 정보가 표시됩니다. 아이콘의 번호는 마지막 로그인 이후 누락된 데이터 알림의 수입니다. 이 수는 알림을 확인한 후 재설정됩니다. |
| 3 |
누락된 특정 데이터 이벤트를 검색하려면 창의 왼쪽 위에 있는 검색 상자를 사용합니다. 이벤트 생성 시간, 클러스터 이름 , 노드 이름 및 세부 정보 를 기준으로 검색을 수행할 수 있습니다. |
.분석 페이지에서 동일한 범주에 속하는 차트의 순서를 변경할 수 있습니다. 이 기능을 사용하여 카드의 보기를 맞춤 정의할 수 있습니다.
-
개요 및 세부 정보 페이지에서 차트 순서를 바꿀 수 있습니다.
-
설정하는 환경 설정은 로그인 자격 증명과 여러 브라우저 간에 이후의 모든 세션에 대해 저장됩니다.
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
이동하려는 차트가 포함된 카드를 클릭합니다. 그런 다음 표시하려는 위치로 카드를 끌어 놓습니다. 카드를 페이지 경계 밖으로 끌면 카드를 다시 정렬할 수 없습니다. |
분석 페이지에서 자신에게 적합하지 않은 차트를 숨길 수 있습니다. 이전에 사용자가 숨긴 차트의 숨김을 취소할 수도 있습니다. 이 기능을 사용하여 카드의 보기를 맞춤 정의할 수 있습니다.
-
설정하는 환경 설정은 로그인 자격 증명과 여러 브라우저 간에 이후의 모든 세션에 대해 저장됩니다.
-
차트를 숨기면 필터 드롭다운 목록에서 사라집니다.
| 1 |
제어 허브의 고객 보기에서 로 이동합니다. 분석 페이지가 나타납니다. |
| 2 |
차트를 숨기려면 카드에서 ...를 클릭하고 카드 제거를 선택합니다. |
| 3 |
차트 숨기기를 해제하려면 |
| 4 |
차트 추가 창에서 숨김을 해제할 차트를 선택하고 차트 추가를 클릭합니다. 한 번에 다른 범주에서 여러 카드를 선택하고 숨기기를 취소할 수 있습니다. |
.
