De instellingen die u kiest voor het doorschakelen van gesprekken overschrijven de huidige configuraties. U kunt de volgende instellingen voor het doorschakelen van gesprekken activeren of wijzigen voor Webex Calling-gebruikers en -werkplekken.

  • Alle gesprekken doorschakelen: kies deze optie om alle gesprekken door te schakelen naar een specifiek telefoonnummer. U kunt het volgende doen:

    • Voer een specifiek intern of extern telefoonnummer in waarnaar u de gesprekken wilt doorschakelen.

    • Selecteer Doorgeschakelde gesprekken toestaan om voicemail te verlaten. Deze optie is alleen beschikbaar voor selectie als u een geldig intern telefoonnummer hebt ingevoerd waarop de voicemailservice is ingeschakeld.

    • Selecteer Een korte toon afspelen voor doorgeschakelde gesprekken om een korte toon af te spelen wanneer een gesprek wordt doorgeschakeld.

  • Gesprekken doorschakelen bij bezet: kies deze optie om de gesprekken door te schakelen wanneer de lijn bezet is. U kunt het volgende doen:

    • Voer een specifiek intern of extern telefoonnummer in waarnaar u de gesprekken wilt doorschakelen.

    • Selecteer Doorgeschakelde gesprekken toestaan om voicemail te verlaten. Deze optie is alleen beschikbaar voor selectie als u een geldig intern telefoonnummer hebt ingevoerd waarop de voicemailservice is ingeschakeld.

    Als wachtend gesprek is ingeschakeld, wordt deze functie niet geactiveerd.

  • Gesprekken doorschakelen wanneer deze niet worden beantwoord: kies deze optie om gesprekken door te schakelen wanneer deze niet worden beantwoord of een bepaald aantal keren overgaan overschrijdt. U kunt het volgende doen:

    • Voer een specifiek intern of extern telefoonnummer in waarnaar u de gesprekken wilt doorschakelen.

    • Stel het aantal keren overgaan in voordat u doorschakelt. Zodra het gesprek dit aantal keren overgaan overschrijdt, wordt het doorgeschakeld naar het ingevoerde telefoonnummer.

    • Selecteer Doorgeschakelde gesprekken toestaan om voicemail te verlaten. Deze optie is alleen beschikbaar voor selectie als u een geldig intern telefoonnummer hebt ingevoerd waarop de voicemailservice is ingeschakeld.

  • Gesprekken doorschakelen als de verbinding met het netwerk is verbroken: kies deze optie om de gesprekken door te schakelen wanneer een gebruiker niet bereikbaar is of uw kantoor de verbinding verliest. U kunt het volgende doen:

    • Voer een specifiek intern of extern telefoonnummer in waarnaar u de gesprekken wilt doorschakelen.

    • Selecteer Doorgeschakelde gesprekken toestaan om voicemail te verlaten. Deze optie is alleen beschikbaar voor selectie als u een geldig intern telefoonnummer hebt ingevoerd waarop de voicemailservice is ingeschakeld.

    Als u de Webex-app voor mobiel gebruikt, is deze functie niet van toepassing.

Gesprekken doorschakelen configureren voor Webex Calling-gebruikers

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer en selecteer Gebruikers.

2

Selecteer een gebruiker en klik op het tabblad Gesprekken.

3

Ga naar het gedeelte Gesprek afhandelen en selecteer Gesprek doorschakelen.

4

Kies de instellingen die u wilt inschakelen.

  • Alle gesprekken doorsturen.
  • Gesprekken doorsturen tijdens bezet lijnen.
  • Gesprekken doorsturen wanneer geen antwoord wordt beantwoord.
  • Gesprekken doorsturen als de verbinding met het netwerk is verbroken.

Aangepaste gebruikersinstellingen overschrijven deze instellingen.

5

Klik op Opslaan.

Een gebruiker kan gesprekken doorschakelen ook zelf configureren in de gebruikersportal. Zie Gesprekken doorschakelen configureren voor meer informatie. Alle wijzigingen die door de gebruiker aan deze instellingen worden aangebracht, worden zowel in de gebruikersportal als in Control Hub weergegeven.

Gesprekken doorschakelen configureren voor werkplekken

1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.com naar Beheer en selecteer Werkplekken.

2

Selecteer een werkplek en klik op het tabblad Gesprekken.

3

Ga naar het gedeelte Gesprek afhandelen en selecteer Gesprek doorschakelen.

4

Kies de instellingen die u wilt inschakelen.

  • Alle gesprekken doorsturen.
  • Gesprekken doorsturen tijdens bezet lijnen.
  • Gesprekken doorsturen wanneer geen antwoord wordt beantwoord.
  • Gesprekken doorsturen als de verbinding met het netwerk is verbroken.

De aangepaste instellingen die op de werkplek zijn toegepast, overschrijven deze instellingen.

5

Klik op Opslaan.