コール転送用に選択した設定は、現在の設定を上書きします。Webex Calling ユーザーとワークスペースの次の通話転送設定を有効または変更できます。

  • すべてのコールを転送:すべてのコールを特定の電話番号に転送するには、このオプションを選択します。次の操作を実行できます。

    • コールを転送する特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • [自動転送された通話をボイスメールから退出させる] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスが有効になっている有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択できます。

    • コールが転送されるたびに短いトーンを再生するには、[転送コールの短縮トーンを再生 ] を選択します。

  • 話中転送回線:回線がビジー状態のときにコールを転送する場合に、このオプションを選択します。次の操作を実行できます。

    • コールを転送する特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • [自動転送された通話をボイスメールから退出させる] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスが有効になっている有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択できます。

    コール待機 が有効になっている場合、この機能はトリガーされません。

  • 応答がないときにコールを転送する:応答がないか、特定の呼び出し回数を超えたときにコールを転送する場合は、このオプションを選択します。次の操作を実行できます。

    • コールを転送する特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • 転送する前に呼び出し音の回数を設定します。コールがこの呼び出し回数を超えたら、入力した電話番号に転送されます。

    • [自動転送された通話をボイスメールから退出させる] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスが有効になっている有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択できます。

  • ネットワークが切断された場合のコールの転送—ユーザが到達不能になった場合、またはオフィスの接続が失われた場合にコールを転送するには、このオプションを選択します。次の操作を実行できます。

    • コールを転送する特定の内部または外部の電話番号を入力します。

    • [自動転送された通話をボイスメールから退出させる] を選択します。このオプションは、ボイスメール サービスが有効になっている有効な内部電話番号を入力した場合にのみ選択できます。

    モバイル用の Webex アプリを使用している場合、この機能は適用されません。

Webex Calling ユーザーの着信を設定する

1

https://admin.webex.comの顧客ビューから、［管理 ］に移動し、［ユーザー］を選択します。

2

ユーザーを選択し、[通話] タブをクリックします。

3

[通話処理 ] セクションに移動し、[通話転送] を選択します。

4

有効にする設定を選択します。

  • すべての通話を転送します。
  • 通話中に通話を転送します。
  • 未応答の場合は、通話を転送します。
  • ネットワークが切断されている場合、通話を転送します。

カスタム ユーザー設定は、これらの設定を上書きします。

5

[保存] をクリックします。

ユーザは、ユーザ ポータルでコール転送を自分で設定することもできます。詳細については、「コール転送の設定」を参照してください。ユーザーがこれらの設定に加えた変更は、ユーザー ポータルと Control Hub の両方に反映されます。

ワークスペースのコール転送を設定する

1

https://admin.webex.comの顧客ビューから、［管理 ］に移動し、［ワークスペース］を選択します。

2

ワークスペースを選択し、[通話] タブをクリックします。

3

[通話処理 ] セクションに移動し、[通話転送] を選択します。

4

有効にする設定を選択します。

  • すべての通話を転送します。
  • 通話中に通話を転送します。
  • 未応答の場合は、通話を転送します。
  • ネットワークが切断されている場合、通話を転送します。

ワークスペースに適用されるカスタム設定は、これらの設定を上書きします。

5

[保存] をクリックします。