Los ajustes que elijas para el desvío de llamadas anulan las configuraciones actuales. Puede activar o modificar los siguientes ajustes de desvío de llamadas para los usuarios y espacios de trabajo de Webex Calling.

  • Desviar todas las llamadas-Elija esta opción para desviar todas las llamadas a un número de teléfono específico. Podrá realizar lo siguiente:

    • Introduzca el número de teléfono interno o externo al que desea desviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas salgan del buzón de voz. Esta opción sólo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de buzón de voz activado.

    • Seleccione Reproducir un tono breve para llamadas desviadas para reproducir un tono breve cada vez que se desvíe una llamada.

  • Desviar llamadas durante líneas ocupadas-Elija esta opción para desviar las llamadas cuando la línea esté ocupada. Podrá realizar lo siguiente:

    • Introduzca el número de teléfono interno o externo al que desea desviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas salgan del buzón de voz. Esta opción sólo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de buzón de voz activado.

    Si llamada en espera está activada, esta función no se activa.

  • Desviar llamadas cuando no se responden-Elija esta opción para desviar las llamadas cuando no se responden o superan un determinado número de timbres. Podrá realizar lo siguiente:

    • Introduzca el número de teléfono interno o externo al que desea desviar las llamadas.

    • Configure el Número de timbres antes del reenvío. Una vez que la llamada supere este número de timbres, se desviará al número de teléfono introducido.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas salgan del buzón de voz. Esta opción sólo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de buzón de voz activado.

  • Desviar llamadas si la red está desconectada-Elija esta opción para desviar las llamadas cuando un usuario esté ilocalizable o su oficina pierda conectividad. Podrá realizar lo siguiente:

    • Introduzca el número de teléfono interno o externo al que desea desviar las llamadas.

    • Seleccione Permitir que las llamadas desviadas salgan del buzón de voz. Esta opción sólo está disponible para su selección si ha introducido un número de teléfono interno válido con el servicio de buzón de voz activado.

    Si utiliza la aplicación Webex para móviles, esta función no es aplicable.

Configurar el reenvío de llamadas para los usuarios de Webex Calling

1

Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión y seleccione Usuarios.

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Seleccione un usuario y haga clic en la pestaña Llamadas.

3

Vaya a la sección Gestión de llamadas y seleccione Desvío de llamadas.

4

Elija la configuración que desea habilitar.

  • Reenviar todas las llamadas.
  • Reenviar llamadas durante líneas ocupadas.
  • Reenviar llamadas cuando no se haya contestado.
  • Reenviar llamadas si la red está desconectada.

La configuración personalizada de los usuarios reemplaza esta configuración.

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Haga clic en Guardar.

Un usuario también puede configurar el desvío de llamadas por su cuenta en el portal de usuario. Para obtener más información, consulte Configurar el desvío de llamadas. Cualquier cambio realizado en estos ajustes por el usuario se reflejará tanto en el portal de usuario como en Control Hub.

Configurar el desvío de llamadas para los espacios de trabajo

1

Desde la vista de cliente en https://admin.webex.com, vaya a Gestión y seleccione Espacios de trabajo.

2

Seleccione un espacio de trabajo y haga clic en la pestaña Llamadas.

3

Vaya a la sección Gestión de llamadas y seleccione Desvío de llamadas.

4

Elija la configuración que desea habilitar.

  • Reenviar todas las llamadas.
  • Reenviar llamadas durante líneas ocupadas.
  • Reenviar llamadas cuando no se haya contestado.
  • Reenviar llamadas si la red está desconectada.

Los ajustes personalizados aplicados al espacio de trabajo anulan estos ajustes.

5

Haga clic en Guardar.